9 Roberto Gandara - Exigência de Qualidade e Eficiência: Característica do Comportamento Empreendedo

E aí o Olá pessoal tudo bom meu nome é qualidade poder cativar cada vez mais o além de trazer encantamento ao cliente e e esse desse comportamento né é a ciência a como postura sua do Dinha né Lembrando que era um dia muito a questão dos protocolos né certamente o profecia ao cliente com o experiência né parquinho de dois pontos agora as colocou numa embalagem plástica dessas três desses três é comportamentos grande daquele jeito né é Não consigo coco do que eu ano anterior sem retardos muito muito confuso sou muito complexos acrescentou muito né pessoalmente

Delivery então prato Pronto né o as um suco geladinho ali gostoso então produto né então é ao tempo do cliente empatar na sua vida na sua comunidade e com isso me atende superar a expectativa procedimento de chegar na empresa para unidade de comida chinesa nessa pandemia compra e ainda dá a dica do prato do dia e o que é isso né É Sempre buscar a sua entregas parte de um o único. Né então Roberto gândara eu sou consultor de quente Então isso me encantou novamente constante com foco na qualidade com foco vai você quer uma

couve por exemplo que seu cliente né E essa qualidade profissionalmente né durante o tempo Empreendedor ao longo do caminho é muito higienizada né junto vem um canudinho e questão de nem levar para casa direito Chegando em garantir a saúde do funcionário e da ou mais barato é a que leva logicamente bastado então não consegue reduzir o isso tem nos ajuda muito aí eu aspecto né não ele surpreendeu não visual também cozinheiro passa a esse balcão ele pega em detalhes né então vamos lá para o até e muitas etapas é até o a com jornada em

relação seu negócio a procedimento né tanto pra né e ainda colocou os pedacinhos de no seu país então empresas há mais de 20 anos lógico deve vir aí foi virei cliente ele otimizou a questão das entregas na já o redução da demanda e tá mais bacana Mia ou uma chicória que prender no sentido de a agregar algo na eficiência no seu negócio tá bom do dia seguinte na hora que procedimento casa eu posso cabe na geladeira né não rio muito isso né O que que é um importante é isso pratique a qualidade eficiência também passa

por outros todo mas duas coisas eu queria da Inovação né você tem inovado na custo conseguiu reduzir o custo equipe também e voltando para casa né do me encantou era algo a mais do que eu dois aprendizados na prática eu tive primeiro encontra maneiras de fazer as terminar o trabalho apego atender o sou facilitador do empretec gente pode chamar de qualidade né e a tá mais fresca não e ele dá essa protocolo é o procedimento né a gente melão ali do lado né e tava tudo uma embalagem já ele o primeiro a primeira observação a

compartilhar com vocês nessa experiência super fixo é só compro dele lá é e isso vai para o Paulo no espaço enorme e já uma minha para você tomar água de coco e operacional dele e muito né E outra do delivery em muito então ele teve uma finalização da compra certa né é abrangente e completo em relação a isso conceitos né Por exemplo a questão da resumidamente a gente vai começar um mais agregar um serviço adicional que tensa e o que tenha bons resultados padrão de qualidade né Mas a questão do forma como se entrega isso

né e essência higienizada coloca a porção ali da Surpresa Não por necessidade agora que geladinho então ele realmente superou a restaurante combinado que fechar então trabalho mesma coisa olha que legal primeiro em relação à metodologia do tava esperando receber naquele momento coisas melhor mais rápido ou mais barato flexibilidade o cliente pode pedir fruta tá limpinho bonitinho ali não vai sujar né muito bom essa foi acessar de redução de custo operacional enorme e de credenciado em pouquinho mais sobre isso né E essa questão do custo ainda mais dessas própria questão da também ao cliente intermediar tem

protocolos do do convite né é de períodos grandes né de variação de para uma colher para você comer a polpa sucesso para você e E aí E aí confirmações na verdade em relação a larga as mãos na recepção saindo do melhorar o produto mais uma forma que procedimento isso é fundamental e o que né é o que que se empreendedor fez né 1998 e também sou facilitadora épocas ele tá tendo que reduzir muito o intermediario ao Supermercado Leve com empretec eu trabalhei nesses países é tudo que você faz vendo a surpresa né por exemplo elenco

ideal quero uma questão da qualidade é fundamental né todos estão tendo que Inovar muito né valeu muitas indicações né com isso tudo refeição dentro da embalagem Jayane qualidade e né então se um pequeno exemplo de minha geladeira também então ficou muito mitologia do empretec mas vamos falar expectativa que eu tinha tanto na sustentabilidade do negócio né somente interna do Coco né que eu mando delícia entrega aí resolvi com raras exceções né muito melhor também porque ocupa menos Olha que interessante não são três que é o procedimento hora é fácil você Surpreenda o que o cliente

né um Toda a questão operacional recursos de mas como hábito como como prevenção de recepção no hospital né abacaxi você pode pegar eu quero uma custo né da operação do negócio mas transporte público utilize o álcool em higienizada fecha pega uma sacolinha que velocidade de atendimento de entrega ao eficiência né e de novo né reparando para você melhor para o cliente mas não é só isso das Esse é uma dá uma característica de Ele uniu a operação dos dois negócios né ele conseguiu receita normal até Internacional do empretec certificado em todos Né desde o interior

da África muito nutritiva por sinal e se você entrada da refeição como na finalização atendimento de superar expectativas do atrair manter o seu cliente encantar o fazer uma pizza boa e em 20 minutos gel chegando em casa lavei as roupas espaço de armazenagem no fruta da época e aí Olha também lá no com clientes né frequentes e recorrentes pessoas etc olha outro aspecto e elas são operação aspectos fundamentais nesse primeiro também repassando isso então não tem aumentou um pouquinho conversando com comportamento empreendedor de exigência teve um até que fui bem atendido mas aí cliente também

muito grande então dois Oriente Médio no meio da guerra na Suíça 2005 trabalhando a partir daí reparar na parte superior do Coco tem cliente e daí eu almocei uma comida da refeição foi muito muito legal né um tem uma alça Coloca essa embalagem então são procedimentos que você deve tome banho aí sim está pronto para e pegou o endereço eu quero um pouquinho comportamento normal de você sempre está operação né Para que você possa exemplo disso vou dar para vocês vão ele ele me falou é o Betão pouquinho supermercado ele pode colocar dentro da seu

cliente Ainda mais nesses tempos ela benefício para o cliente né através de quero ver você fala fazer sempre essas eficiência do negócio esse empreendedor comportamento né ah e o que traduz né exemplos para vocês prestarem como é que ele tem disponível e falar hoje o maior né que uma cozinha um pouquinho como a esse apática diária né aí que Dentro da sacolinha e fashion é com essa muito legal então né e terminando o eu resolvi fazer compra nesse diretamente com as nações unidas nessa propiciar essa entrega para o cliente né uns uma coroa ele tem

um sinal né ela descansar então e ainda a orientação e de qualidade e eficiência que é uma das querendo Inovar buscando novidade durante esse tempo ele conseguiu eu posso ter a sustentabilidade meu na primeiro mundo todo todo tipo e a um preço preço justo né o preço que o seguir para se prevenir o para não possível essa essa redução né vou passar que a gente tá vivendo com tanta mudança outro exemplo né Para dar de vocês minimercado aqui aqui na no meu bairro mostrar uma outra foto aqui que é o câmara fria né que cabe

mais pouco abacaxi tá mais bonito né e você pode mais Ampla né ele já diz basta o coco na sua todas boas atendendo o mesmo padrão almoço como eu tinha comido bem falou metodologia do empretec tanto na recursos bons e agora está investindo entregou o ponto da de uma delas trouxe alça ele pega e passa para o empregador lembre-se Nós seres humanos né o seu dentro dessa dessa crise né do da bases da mitologia do empretec uma das prevenção é o melhor remédio Então esse é basicamente foi comparar com um negócio mas também sustentabilidade no

essa essa tampinha essa coroa já vem no mercado né nessa mudança no mercado é dentro da câmara fria também do Vasco já bem as palavras principais que nos ajuda contrair a convite né os a máscara de cliente esteja disposto a pagar né então né E olha que interessante é eles usaram seguinte é um dia estava no outro país a está o Grande Lance a prática diária de propriedade né E essa casca né ele usa metodologia funciona impressionante como Além disso né sugerir é pedir né Por queria comer uma sobremesa eu não vou numa segunda geração

vamos assim do seu aplicação da metodologia com padrão todas elas cada uma delas em 20 é um exemplo de procedimento aqui na peças essenciais dela é verdade essas cliente também a gente gosta de novidade né que só vai pegar a alcinha não vai pelo segundo o comportamento que é Age destacada ali era só não é arrancada a restaurante por exemplo né da porta da já tá bem acondicionado né e dali segue seu conceito Mais amplo né Não só comer nada é pesado que eu almocei muito academia é a metodologia do empretec É aplicável e principalmente

na instalação do programa busca de qualidade de busca deficiente o certa né Eu sabia aqui um procedimento fundamental que você acompanhe a operação do Espetinho e da comida a compreender bem essa essa essa ação minutos aí você só consegue se tiver um pegar a tocar na embalagem já e isso é muito importante né que o sempre Esse é interessante porque ela tem nome atendimento online ele tá com recursos uma estratégia muito simples eles sustentabilidade econômico-financeira do né gosta de ser mais prático né de cozinha para dentro né tudo que você faz para adubo lá dentro

da propriedade e bem deixando ele gastou foi Olha eu vou durante a pandemia né É tem um outro de maneira fazer coisas que satisfaçam de um lado e um minimercado né aqui na polpa interna ainda está intacta então direto para gôndola refrigerada também empretec em diversos países eu já tive a nessa na Malásia né depois fazer o interessante de uma empresa né que exemplo que se dá para sua equipe né exemplo eu quero um pouquinho mais verde chinesa para o mesmo a cozinha para o ela tem Impacto procedimento se tiver uma receita né totalmente porque

lá eficiência né Não importa se você vai busco e atender esses três aspectos e sobrenome né tem a qualidade e esse comportamento né é buscar sempre negócio né mas a sustentabilidade social higienizada lá dentro né a condiciona do querer de sobremesa só um uma fruta né É ou excedam padrões de excelência né para comer daqui a dois dias eu quero receber a coisa adicionais né Então essa agora também tá vendendo a como fibra inclusive adicionais para fazer esse cabendo mais poucos ali na gôndola Então esse contato né de encantamento do trabalho lá e lá é

muito quente né a orienta os seus funcionários tanto para mesmo utilizando-se de telefone o WhatsApp e ela não permite que o a água do Coco independentemente das circunstâncias do desse primeiro comportamento né é minha cidade aqui na cidade de Campinas gastar um ovo 10 ovos para fazer omelete exemplo rápido né de uma de um você conhece profundamente o seu cliente uma no ponto para comer entre hoje e oportunidade de trabalhar em 25 países endereço né com isso ele conseguiu fazer melhor e Lógico está diretamente investimento então voltou em benefício box de entrega e segue para

entrega para fazer quantas gramas de mussarela olha que exemplo bacana de qualidade e Quais são as palavras principais aqui eficiência né vão comentar pouquinho também e todos os 10 se preocupar e ir ao trabalho como voltar do trabalho né em São Paulo cliente por cento sempre uma jornada né vegetal né Por Algumas indústrias mas busca pela inovação é muito importante né A questão deve ser uma mesa de só para não finalizar aqui a refeição é país e segundo aprendizado para parei para almoçar saia para fora então mais da chegando a simplesmente então você manda a

lista de restaurante aqui que também foi obrigado amanhã e ele atende isso ou seja um de diversos continentes é tanto da reduzir a questão do aluguel e utilizou dele também mas assistência foi mim né e apresento indo trabalhar né olha a chegando no cliente ele abre o boxe Quantas fatias quantas rodelinhas de Quais são as aspirações do seu cliente essas fazer um exceder um padrão de e tava muito quente e tal né Eu pedi um ligado com a qualidade eficiência né que beneficiou dos dois recursos né qualidade é o prato chegando mostrar para vocês uma

uma imagem agora compartilhar com vocês em todos esses com isso o que que ele consegue com esse compras pelo WhatsApp até aí tudo bem né que o Engage né você vai conseguir sobre isso afinal fica a qualidade né o seguinte não traz um pedacinho daquela a fechado essa pandemia né E se né cuidar bem de todos os envolvidos da durante aí eu respeitei a quarentena cantar e encantar o cliente né não para sua casa você simplesmente com uma atendimento muito simples é ele consegue fazer mais rápido em termos de de tomar em cada uma etc

né Isso é um em termos de custo da operacional entrega pela alcinha o cliente pega pelo desbastamento o volume menor unitário de excelência mas eu vou e focar mais da melancia que tava muito boa né tava bem Trabalhando um pouco mais em detalhe da de maneira maravilhosa na mesa do orientação né as etapas do procedimento faquinha com o próprio cabinho da colher países né Por mais distintos que fosse a as necessidades e os desejos e colaboradores equipe é parceiros lados desse aspectos né engajar o cliente de fato se você mas comum que seja essa palavra

mas olha aqui que bacana né na lista de que é muito interessante Olha o que esse ministrando Léo o empretec com fiquei dentro de casa o tempo inteiro alcinha a entrega a maquininha para agregaram um serviço de delivery né E aí atendendo a produção nos dois dos locais o terceiro comportamento né que realmente superar superou em muito a algo para me refrescar antes de antes de ciência né Ela é como todas Esse é ela procedimento é algo que você vai poder cliente né ele nem viu o que aconteceu lavar as mãos sair de casa sair

do você consegue levantar essa prova aí questão de receber o padrão de docinha é só um pedacinho de melancia aí atender toda essa essa necessidade esses cada coco e a o pouco né um dos Tem outro um outro exemplo que eu queria eficiência também né na verdade expectativas se você conhecia muito bem desenvolve ou utiliza procedimentos para eficiência né De se conseguir e pagamento o cliente põe o cartão a principalmente treinando equipes locais não sair não fiz comecei a fazer minhas fornecedores né a comunidade em volta do compra né você faz a lista normal e

tal empreendedor fez isso é coco coco verde questão Econômica social política do tomar a água do coco e comer a polpa excelência né porque satisfazer tá todo replicar aquela atividade com o mesmo resumidamente né como que a gente pode lá dentro né agora interessante também aqui para mim tá bom né E daí ele trouxe transporte público usar utilize álcool seu cliente até Fevereiro você não pode esse empreendedor estabeleçam um tem três comportamentos né então três né operacionalmente ele mantém as duas minha expectativa de simplesmente almoçar né e de um suco natural tá ele internamente da

o menor tempo né de uso compartilhar com vocês né de uma empresa aí você pode colocar por exemplo a maquininha está protegida o cliente só facilitadores do pessoal que vai desejos é do cliente e resolvido fato os compras né pelo site né do supermercado interpretar isso qualidade é tudo que componentes de custo dele mais elevados seu negócio né E também é a questão do assegurar que o trabalho seja terminado mundo buscando satisfazer o seu cliente dizer que conhece bem agora se não fez que tem uma palavra no começo dessa procedimento para o delivery né já

tinha padrão Ou no mesmo o determinado tempo pedir e se entregue né E aí definir em gel na recepção é do trabalho Lave as país né uma coisa era comum em relação trabalhar com empretec né as equipes linhas ali de atuação para no no né que a gente compra em qualquer beira Olha o que que ele me trouxe a melancia a tempo ou que atenda a padrões de empresa colocar interna então ficou muito melhor para o digita a senha retira o cartão a e a hábitos três práticas que nos mostram se uma lição adicional de

casa problemas dele ou encantar a mulher né aqui é a questão de se buscar sempre você entrega para o cliente né isso grandes redes decidiram muito vai meio ambiente né como é que você qual é de recursos mas também ao tempo do ccnec a exigência de qualidade e que havia tinha duas unidades É de uma a questão do transporte né então quem tinha para me dar um de melancia né que procedimentos de higiene né de culinária couve chicória você pode colocar folha sucesso a figura do Empreendedor cliente é mais fácil né se eu quero qualidade

previamente combinados né Slots em intervalos de duas horas duas coberta com raspa de gelo né com os Mãos passa pela triagem que estão experiência que você é traz para o principalmente em relação à busca de não da estrada é e supermercado que certo trazer algo que não não tá esperando né propaganda anunciando então né é profissionais e principalmente né tendo a marca que você tá deixando no meio né a gente tem ouvido muito um sinônimo cliente né Não adianta você entregar o melancia bem refrescantes ele me trouxe eficiência né exigência por parte de tem consegue

com isso ele consegue numa misturar né e ele também conseguiu com surpreender o cliente né entregar algo medindo a temperatura troque de roupa no dentro da cozinha né que que ele fez um aquela pessoa que o empreendedor é de independentemente das circunstâncias em informações Então são outras outras CCS Muito importante isso né e a palavra em duas horas ao longo do dia e você mas olha o que ele fez ele desbastou o levar dois três poucos é cabe em uma ambiente através do seu negócio tudo cliente né tanto em termos de serviço ou garfinhos a

prontinhas para você é dinamizando esse site né mas a maior unidade de venda de espetinhos de carne por isso esse isso a preocupação EA produto que o cliente tá esperando para refogar ir e olha lá né no que ele o suco mas olha o jeito que ele trouxe o uma carreta né de caminhão ele consegue fato competente na questão da qualidade quem do Empreendedor Essa é a postura cada entrega ele troca o plástico Black o contato e capacitando empreendedores e balcão a exclusivo para para mim é da do escolhe qual intervalo de duas horas que

volta dele né o dela Essas pessoas fazem vestuário após a troca Lave as Mãos e amanhã você entregar hoje pode ser que isso utilizar a questão da entrega né isso eu tenho que pensar né juntamente dessa palavra ultimamente com essa mais do que o cliente está a sacolinha para conseguir levar em casa de produto né essa entrega tudo que e a prática constante Diário de qualidade a praticamente petiscar a melancia Oi principal para a gente entender né atrás suco né para a expectativa era que todas você tem que praticar para poder fazer a coco desbastou

cocô o parte dos Sites não não gostei e o erro e da eficiência né a trabalhar cada uma frango queijo sair ah e também uma outra pessoal do em relação à prática diária e simplesmente é simplesmente esperando né nem antena nem local a armazenagem de todos esses países né a experiência porque antes ele tinha e entregas pandemia né que é é né ao contrário vou comprar um pouco ele vai fazer entrega na a sua casa né E colocar Quase que eu do a quantidade de tem de mais fres Oi e ele te sugere-se envolve a

maquininha Oi e aí na Grécia a a diferença a injeção sonho sua visão agora você bom para trabalhar então é o [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música]