[Música] é válido lembrar que a linha de raciocínio por trás do setor de SDR ela é a mesma Segue o mesmo a mesma lógica tanto para médio alto padrão quanto para Empreendimentos Minha Casa Minha Vida claro que a gente vai ter algumas diferenças aqui e É principalmente adaptar a comunicação a linguagem o tipo de fala principalmente os gatilhos a serem utilizados com cada um dos públicos para Minha Casa Minha Vida É muito importante que a gente tem ênfase na qualificação financeira daquele Lead para entender se ele se enquadra Nos programas governamentais nesse caso é um
perfil de Lead que aceita que a gente entre um pouco mais nos detalhes da renda dele se tem entrada se não tem se vai somar renda se tem FGTS esse tipo de Lead a gente consegue entrar mais no detalhamento para entender se ele se enquadra Nos programas a comunicação deve ser simples didática falar de forma casual a gente sempre fala na mesma linguagem em que a gente tá do nosso lí para que que a gente consiga criar ele uma relação e uma conexão com ele aqui a gente tem uma maior necessidade de esclarecimento sobre os
processos burocráticos principalmente se programa Minha Casa Minha Vida então é importante que o Lead veja na Incorporadora em quem está se comunicando com ele eh como alguém confiável uma fonte confiável das informações sobre o programa para que ele possa entender ali se ele realmente se enquadra para que ele siga no processo Lembrando aqui também que os gatilhos mentais Claro devem ser voltados paraa Minha Casa Minha Vida onde a gente fala de crédito realização de sonho conquista da casa própria quando a gente vai falar de empreendimento de médio alto padrão a gente acaba não entrando tanto
no detalhe sobre a renda desse público é um público que tá muito menos aberto a falar sobre isso então a gente considera que esse Lead tá qualificado quando ele já tem as informações básicas sobre empreendimento como a partir de do empreendimento que na maioria da da dos casos o próprio Lead já vai questionar localização os atributos os diferenciais dos Empreendimentos com essas informações a gente já consegue filtrar já é suficiente porque quem não está eh ali no patamar de renda teria possibilidade de comprar esse imóvel o próprio Lead já não segue no processo então a
gente considera esses leads qualificados a partir do momento que ele tem todas essas informações e decide seguir no processo conversando com a empresa interessada no imóvel eh uma qualificação mais detalhada aqui tá sobre as preferências o estilo de vida a comunicação ela deve ser mais sofisticada mais personalizada uma comunicação também Óbvio mantendo a linguagem do cliente tá lembrando sempre do tom de voz que a Incorporadora usa o foco aqui é sempre nos diferenciais do empreendimento trazendo exclusividade mostrando sobre a planta a área de lazer são os gatilhos mentais que a gente vai usar eh relacionados
a status Ao estilo de vida a qualidade de vida daquele Lead eh investimento também é um tipo de produto que a gente pode identificar aqui no atendimento do SDR se é um um comprador focado em investimento E aí vamos utilizar os gatilhos mentais voltados exatamente para investimento como rentabilidade valorização e todos esses pontos tá na próxima aula a gente vai falar um pouquinho sobre o que que é essencial para estruturar o setor D SD
