chegando no nosso módulo que a gente explica esse fenômeno tem uma palavra muito importante que a gente que eu preciso contextualizar para vocês que é a e transformação do mercado o que que é transformação do mercado a transformação do mercado é um fenômeno social cultural e tecnológico que muda os nossos comportamentos não é só por conta da tecnologia que a gente tá vivendo uma realidade hoje onde o cliente compra em todos os lugares é por conta da transformação que acontece dentro da nossa sociedade então a gente fala de pessoas a gente fala de processos e
a gente fala também de ferramentas aí transformação mudou quem mudou nós gerentes os nossos vendedores e principalmente os nosses isso é muito importante a gente trabalha com método personal Shopper para poder equalizar a transformação as nossas rotinas como gerentes por issso acontece gente ó aqui na minha mão aqui na tela o celular nos deu poder qual poder que o celular nos deu principalmente o celulars deu um poder de em qualquer lugar eu recebo tudo que eu preciso Como pode um aparelho Mudar a sociedade Pois é a internet mudou mas o celular teve uma mudança significativa
e no Brasil a gente tem mais de 120 milhões de smartphones a gente tem hoje uma população digitalizada e com internet que isso afeta no comportamento do cliente 28 segundos é o tempo que um cliente presta atenção e um novo conteúdo um ser humano presta atenção e um novo conteúdo Paulo mas eu acho que é menos porque a gente tem aqueles 3 segundos lá do vídeo que a gente pode passar eu posso mas mesmo se eu tô aqui assistindo um treinamento muitas vezes até obrigado eu tenho 28 segundos para falar pra minha cabeça presto atenção
ou não presto atenção é um conteúdo que me cativa um conteúdo que não me cativa por isso Ó até o alarme por isso é muito importante a gente conseguir trabalhar muito bem com o cliente tem uma professora de uma escola na Filadélfia a Laura chat que ela diz o seguinte e eu trago esse exemplo da professora que a gente pode usar isso com os nossos vendedores a gente pode usar esse exemplo com os nossos clientes porque ele fala mais por a verdade embora os smartphones tenham afetado claramente os cérebros em pleno desenvolvimento dos alunos falta
treinamento aqui a gente pode colocar falta gestão falta comunicação para lidar com a questão Como a educação deve evoluir para atender alunos que são nativos digitais para atender essas pessoas que estão com muita informação não foi algo que foi treinado em minha formação profissional por exemplo e se você é gerente há mais de 5 anos você também não foi treinado no digital e mesmo se você é gerente há pouco tempo você precisa reforçar tudo que você aprendeu porque você hoje é um gerente de loja física e um gerente de loja online eu não tô falando
de ecommerce não eu tô falando de cada WhatsApp ó telefone trocado cada celular de vendedor que a gente tem dentro da loja é uma era que a gente chama de era da desatenção uma era com muita informação muitos estímulos visuais muitos estímulos sonoros por conta do celular principalmente a gente fica brasileiro 9:32 logados em frente uma tela Isso é muito ou pouco muito muito em média o Brasil Tá em terceiro lugar de países que ficam mais tempo onine durante o dia isso faz o qu gente eu trouxe essa nuvem de palavras quero que coloque ela
bem grande na tela para mostrar para vocês o seguinte acelerar duas vezes impacto na saúde mental distração contínua redes sociais multitarefa e pensando nisso como a gente consegue chamar a atenção dos clientes a gente vive numa era de muitos estímulos todas as marcas estão mandando mensagem todas as marcas estão com campanha com mídia falando com os nossos clientes por isso como a gente chama a atenção do cliente tem uma palavra que é a palavra mais importante do método personal sh a super personalização ela é a chave para novo varejo a partir de agora vocês vão
aprender como através de processos você como gerente e a sua equipe conseguem trazer super personalização pros clientes que já estão na tua base e pros clientes que vão chegar para conseguir barrar ou melhor driblar essa barreira da era da desatenção como a gente vai conseguir construir relacionamento Genuino com o cliente e como a gente vai com esse relacionamento vender muito mais e bater todas as nossas metas no Próximo módulo eu explico quem é o gerente esse novo gerente e como ele faz uma estratégia agora pensando na loja física e na loja digital
