[Música] eu sou apaixonado por empreender e hoje na CRV bônus que eu acho que vale a pena explicar um pouquinho dela eu me encontrei é uma Disneylândia porque eu consigo criar projetos produtos dentro do próprio negócio sem perder o foco a grande missão da CRM bônus qual que é e como como criou ela só antes do falar da missão que é muito parecido com a G4 a missão de ajudar um empreendedor brasileiro ou qualquer lojista do mundo a vender e crescer mais não apenas uma ferramenta mas com gestão ensinar ele a fazer o programa de fidelidade o programa de CRM programa de relacionamento muito mais que fidelidade mas iniciou com um nicho que eu tive nas minhas lojas eu estava como uma empresa de 35 lojas com a manchas 40 lojas na época e eu não conseguia mensurar tem um keepiai das vendedoras do varejo físico se elas informam ou não informam o programa estabilidade do cliente isso até então na minha concepção inclusive até hoje é um fato desconhecido das empresas de maiores das maiores empresas do mundo da Nike pega Adidas pegar Disney Você vai lá na Disney hoje na loja lá dela da Quinta Avenida na Times Square você vai lá Ela te dá um papelzinho para a próxima compra com um bônus com gift back que foi o nome que eu criei por um cashback Label gift igual cashback Label enfim a gente criou ela dá um papelzinho como que a diretoria da Disney sabe quantos papéis foram entregues nas 585 vendas é a mesma até hoje às 4:58 da tarde terminar a ideia e assim como eu não tinha a menor ideia ou como o varejo brasileiro não tinha quando você pontuava dentro do Lins ou do tots o programa de fidelidade por CPF pegou lá o CPF pontuou o cliente eu avisei ou não avisei o cliente e não tenho a menor ideia e eu percebi isso quando eu comprei duas vezes na Disney nunca já contei história algumas vezes mas vale a pena eu contar de novo eu comprei duas vezes numa aventura mal em Miami uma das vendas ela deu o papelzinho e outra venda depois de três minutos que eu comprei porque uma filha minha chorou comprei o mesmo produto ela não deu papelzinho como que ela sabe quantos papéis não sabe assim como eu quando não tava 40 gerentes numa sala pessoal Por que que o Morumbi desde 2009 que tem um problema de Fidelidade que a gente dá 15% de volta pra próxima compra de D1 a de 30 e a mulher de 30 dias porque como Morumbi 20 pessoas voltam desde 2009 e o Tamboré está dois fundos de distância não volta ninguém Ah meu cliente não gosta Alexandre Como assim não gosto não gosto você não conta não eu conto para todo mundo tá aí no sistema pode ver quantas vendas associadas com CPF não quer dizer nada associar a venda com CPF campeão eu associo a venda pontua no sistema e o cliente vai informado é a mesma coisa que não fazer falei popa eu preciso conseguir criar algo que eu consigo que eu consiga me disse para mim as lojas chamei o Luiz ele era meu colaborador na TV que você me ajude Eu quero parar passar a pontuar os clientes igualzinho kerberg que reconhece a gente quando a gente baixa o WhatsApp ele pede seu celular e te manda um pingo por SMS para saber se o The Voice servidor do Facebook na hora daqui o cliente está no caixa vamos pedir a mesma coisa do celular é o pin aí que a TV Morumbi enviou se ela colocar o pin correto prossegue Se ela colocar o Pinha errado num prossegue final do dia 30 vendas ela pegou dois pins eu tenho certeza que 28 pessoas não foram informadas vamos fazer isso vamos colocamos isso para rodar links links eu queria fazer isso isso é impossível você é chato cliente por CPF e como assim mas uma coisa que eu quero vamos fazer eu não eu de verdade com toda ingenuidade eu não tava querendo um negócio eu tava querendo uma coisa pra solucionar um lixo real interno por toda porque eu não eu prometi pra mim mesmo mais nada depois do meu site para casa vou ficar lá na empresa da família e eu descobri a promessa graças a Deus mas foi uma coisa natural não foi uma coisa vou abrir uma Startup de um bilhão Esquece isso cara faz um dia após dia pense em lucro o Talis fala uma frase muito boa empresa quando dá lucro é ONG Pensa num lucro dei uma ideia e pensa em crescendo orgânico Talvez o dinheiro é consequência de bom trabalho foi o que aconteceu naturalmente na Serra em bolos eu comecei despretensioso coloquei esse sistema em 40 lojas eu percebi que menos de 1500 pessoas que eram na minha loja eram avisadas da [ __ ] do programa e eu fiquei puto quando eu achava que era 70%. qualquer Varejista que eu sinto hoje na cadeira de seu tetia Tete construir os principais varejistas do Brasil ele fala ah não a gente avisa 70% eu aposto que você não avisa nem 15% ai eu estou aposta dá três meses o cara me dá um abraço e fala obrigado é então a gente criou um piá que até então era inexistente Mas até então aí tecnologia comodit eu sabia disso a grande diferenciação qualquer pessoa consegue talvez criar uma tecnologia da G4 diferente tá aqui sim diferente tá o livro de Israel pelo carro ele é um carro que acelera e eu falei vamos criar um programa então já que deu Tão certo aqui que a gente consegue controlar quantas pessoas receberam bônus juntei as 40 gerentes numa sala e falei pessoal ou vocês dão bônus para 80% das pessoas ou mais ou vocês estão fora em questão de 45 dias o que que aconteceu elas avisavam a Praticamente todo mundo 80 90% e se você hoje vai na menor que fez cliente nosso Fabrício um abraço parceiro comprou três pau ganhou 15% vai dar cupão para gente aqui A gente vai conseguir comprar com 3. 000 ganhou 450 exemplo 15% de volta viu 450 próximo a compra Válido por 30 dias tem aniversário do nardon talvez você daria menor fez talvez você daria [ __ ] nenhuma talvez você daria essa opção 2 é comigo mas enfim eu vou te provocar no bom sentido que você vai perder um valor financeiro e você pode ter bilhões na conta que você fica puto em perder 423 e 55 adora um dinheirinho é isso continha adoro um bom negócio nem pode porque a gente já faz as regras de duas vezes três vezes de quatro vezes vai lá e gasta 1500 e paga 1050 1050 o incremento líquido que muito Possivelmente não teria nesse momentos fixos grau de alavancagem operacional eu percebi que na minha empresa quando eu implemente isso que foi de 15% das pessoas que eram avisadas para 80 eu consegui medir que muitos alfredos estavam voltando lá e gastando líquido que não teria e a gente subiu faturamento das nossas 40 lojas na casa de 45 mil reais mensal lojas que faturavam 200 mil mensal 220 e eu falei cara a gente tem muito valor porque se eu que trabalho com problema de fidelidade há muito tempo e já dá certo qualquer pessoa que trabalha já com o papelzinho no mundo vai dar muito certo e quem não trabalha ainda que tem um monte de tiro que não trabalha só quatro minutos atrás é o seno Azul Mas vamos para o mercado diferente Vamos para o mercado um conceito de red Adventure do programa de fidelidade não sei se você conhece a red uma empresa listada investida pelo nosso amigo Martins covar enquanto os caras mais admiro o cara começou em 2002 fazendo o Google Dead directv ele Se cadastrou uma história do cara é mais sinistra o cara Se cadastrou na directv para ser um revendedor porta a porta falar mas eu vou vender online Ah pode entrar aí o maior vendedor virou o maior vendedor rapidinho Se você pegar a empresa empresa empresa empresa Brasil até hoje o Lisandro que é o ciemol da XP lá são super próximos no Brasil eu amo ele acho ele [ __ ] embora ele é contra aerofon porque a gente está aí eu explico porque que eu não sou contra eu eu vou perguntar se eu não gosto também é do caramba não me arrepe- não me não vai chegar eu vou perguntar isso bom aí só para não perder o foco falei vou para o mercado mas vamos um conceito do Red vento de fazer a gestão sem contar o que eu faço e não só entregar a plataforma vamos entregar a plataforma em funcionário vamos fazer Educação do programa cara fica tranquilo franqueado da Chilli Beans a gente vai fazer o seu faturamento crescer de 10 a 20% com programa certo mas muito mais do que futuramente Eu prometo para você que eu vou fazer crescer o seu lucro se hoje você fatura 100 mil e você lucra 10% Você concorda comigo que você faturar 115 mil e lucrar 10% já vale a pena só que o desafio você se eu vou fazer você vender 115 mil com 2 2.
000% de desconto absoluto no DRE não sei me ver e você vai faturar 115 mil lucrando 12%. então eu vou crescer Às vezes o seu faturamento em 10%, 15% e o seu lucro em 20 em 25% legal positivo é grau de alavancagem de produção de 2 eu cresço o lucro mais do que o faturamento mesmo com perda de CMV de mercadoria vendida quando eu ensino explico o grau de alavan vantagem operacional e bem de Londrina eu ganho o jogo então comecei com Educacional e depois eu com a gestão desses que piagem engajamento de controle de retorno de peso porque tem uma loja volta mais outra loja volta menos ela trabalha só achar o sellen comprou uma empresa social e vamos montando não é com sistema de produto 360 graus ligado a boa parte do CRM muitos clientes utilizam seus fortes utilizam a gente utilizam outras ferramentas e nos utilizam na parte do programa de relacionamento e bonificação para o cliente e na sua renda começou a crescer rápido porque a gente teve grande sorteados negativo quando e compra a mensagem vai ser remeboros no Sander Quando você vai na Vivara e compra vai vai no açougue que a gente está e compra Barcelona não tá prestando atenção porque às vezes você trabalha aqui no negócio que não cabe naturalmente o negócio mas você tem uma floricultura em Manaus comprou na Adidas e recebeu comprou aqui e recebeu comprou na areia Cara que [ __ ] é essa vou procurar ele procura no Google e aí nossa equipe albauto seis em bom porque a gente não tem tempo a gente recebe 200 a 300 litros orgânicos por dia de logísticas tem três pá e a gente começou a crescer assim tem uma empresa começou a crescer muito rápido muito parecido quatro tem quatro anos e meio começou a crescer de uma maneira orgânica sem necessidade de capital em marketing e eu cresci boot Trap quieto sem absolutamente nada até que no final de 2020 21 ano passado a gente foi acabei foi a melhor decisão que eu fiz na minha vida a gente acabou vendendo 28 na companhia para quatro vices ao mesmo tempo foi o softbank o riverwoodle por 280 milhões por 28%.
