[UFMS Digital] Comportamento Organizacional - Módulo 1 - Unidade 1

[Música] Olá eu sou Adriane Queiroz e nós vamos começar aqui o curso de comportamento organizacional nessa primeira aula nós vamos trabalhar o módulo 1 que é uma introdução ao comportamento organizacional e esse módulo está dividido em duas partes Hoje a gente vai começar a ver a definição do comportamento organizacional e nessa primeira aula nós vamos ver um pouco também do programa da disciplina como é a primeira aula nós vamos olhar o plano de ensino que você já deve ter visto e vamos olhar por completo Como que essa disciplina foi estruturada e vamos ver a primeira

parte dos aspectos introdutórios e conceituais do comportamento humano nas organizações bom então o nosso programa é tem como objetivo geral compreender os fundamentos do comportamento humano nas organizações principais conceitos e ferramentas então a gente já começa chamando atenção para Aquilo é que pode ser uma fonte de vantagem competitiva nas organizações que olhar para as pessoas Então embora disciplina seja chamada comportamento organizacional muitos autores gostam de utilizar esse termo comportamento humano nas organizações Porque a gente já pensa assim uma organização ela se comporta como que é isso né então a base de estudar essa disciplina é

pensar que existem pessoas dentro das organizações e elas têm comportamentos tanto de forma individual quanto em grupo que vão resultar num comportamento Aí sim da organização comportamento organizacional Então para que a gente tenha esse entendimento sobre os fundamentos do comportamento humano nas organizações nós estruturamos essa disciplina em quatro módulos para que a gente pudesse alcançar alguns objetivos específicos desse objetivo geral então o primeiro deles que é conhecer os aspectos introdutórios e conceituais que a gente começa na aula de hoje está estruturado no módulo em duas partes para que a gente possa falar dessas variáveis que

estão influenciando e que influenciam um comportamento de uma pessoa dos grupos nas organizações nós começamos vendo as definições Então o que se entende por comportamento organizacional Como que o comportamento organizacional explicado Além disso existe algum modelo que possa ilustrar ou nos mostrar como um todo o conjunto dessas variáveis então nessa parte introdutória nós vamos abordar para que o nosso primeiro objetivo seja alcançado em segundo lugar nós vamos e agora os três próximos objetivos tem esse mesmo essa mesma característica Mas nós vamos no segundo módulo e entender o comportamento no nível do indivíduo então o comportamento

humano começa no nível de cada um individualmente E o nosso objetivo é identificar Quais são esses fatores que vão influenciar o comportamento da pessoa no ambiente de trabalho trazemos para esse módulo também é um assunto que é tratado e muitas literaturas no nível também de grupo que é a liderança e a tomada de decisão mas nós vemos que esse é um assunto que pode ser tratado envolve fatores que vão influenciar nos dois níveis individual e de grupo e com isso a gente já conecta com o terceiro objetivo que é observar a partir de características do

comportamento em grupo que habilidades a gente pode desenvolver para lidar com essas situações de liderança que a gente já vai ter estudado comunicação poder e conflito nas organizações são habilidades essenciais para lidar com o comportamento em grupo nas organizações e por fim a gente vai encerrar disciplina estudando o módulo da organização como um todo então a organização como todo ela compreende esse conjunto aí de pessoas que se comportam individualmente se comportam em grupo e nisso elas formam o que a antropologia chama de Cultura existe uma cultura na organização que vai refletir o comportamento dessas pessoas

e é isso que a gente tem como objetivo no último módulo compreender os diferentes tipos de cultura organizacional e qual que é o impacto desse dessa cultura no comportamento das pessoas e ao contrário Como que o comportamento vai formar essa cultura para completar esse entendimento nós vamos ver também as características relacionadas a mudança e desenvolvimento organizacional Porque a partir do momento que a gente quer entender aqui Como gerenciar um comportamento nas organizações eventualmente um gestor vai precisar trabalhar com mudança organizacional vai precisar trabalhar com desenvolvimento organizacional então a gente precisa também compreender esses aspectos e

a última aviso que eu gostaria de falar a respeito do programa da disciplina é que você tenha em mente se lembrar desse passo a passo cada vez que você vier para assistir Uma vídeo aula que você se lembre de antes da vídeo aula fazer as leituras obrigatórias então naquelas leituras obrigatórias você tem assim a oportunidade de passar por um texto já observar aquilo que você já conhece aquilo que você ficou com dúvida já aproveita para entender se na vídeo aula ficou melhor esclarecido e até passear pela nossa curadoria fazendo todo o estudo de conteúdo possível

para que você passe bem por este modo aí que você vai aproveitar também da participação no Fórum de discussão porque ali você vai ter o enriquecimento na troca com os colegas tutores e esses conteúdos vão se solidificando para você dessa forma você passa para realizar a atividade de check-out quer dizer você conseguiu compreender e alcançar o seu objetivo daquele módulo e conferindo isso você está pronto para realizar avaliação no seu módulo Então lembre-se desse passo a passo ele é muito importante para que você é desfrute e realmente ganha aprendizado com essa disciplina ou então começando

agora o nosso módulo 1 nós temos os aspectos introdutórios e conceituais do comportamento humano nas organizações e vamos estudá-lo em duas partes essa vídeo aula refere-se a parte e para começar né a primeira pergunta que eu gostaria que você pensasse já tendo lido né a leitura obrigatória visto um pouco se foi teve mais curiosidade para ver um pouco mais sobre esse conceito como é que você define com portamento organizacional como é que eu posso definir eu já mencionei agora pouco que a primeira impressão Talvez para algum seja pensar que a organização em si se comporta

né mas já dei uma leve introdução dizendo que isso acontece porque existe o comportamento das pessoas dentro da organização como é que a gente define isso que que a gente precisa para fazer essa definição eu quero que você volte Então nesse momento de uma pausa na sua vídeo aula e lembre-se do caso introdutório que foi apresentado na leitura do que a Renato tá no capítulo 1 na página 11 em que ele apresenta ali um consultor que é o Frederico Rodrigues e naquele caso que o consultor Frederico é apresentado que você pense e Anote uma resposta

a essa pergunta com o objetivo de conduzir todas as ações preliminares de consultoria Frederico precisa reunir profundos conhecimentos sobre comportamento organizacional na sua opinião quais seriam esses conhecimentos bom Depois dessa pausa que você deu e refletiu sobre os conhecimentos Eu imagino que você tenha listado alguns conhecimentos que o Frederico precisa por exemplo se eu sou um consultor e o meu objetivo começa em visitar empresas e trazer aquela empresa para o meu serviço de consultoria o serviço da minha empresa de consultoria eu preciso conhecer muito bem o que a minha empresa faz Qual é o serviço

que eu estou vendendo né então tem algumas habilidades aí relacionadas ao conhecimento técnico por exemplo Você pode ter pensado também alguns aspectos do tipo bom o Frederico ele ele conseguiu fechar consultoria e ele precisa planejar agora como que esse trabalho de consultoria vai ser realizado então ele precisa do conhecimento em planejamento Ele precisa conhecer a metodologia que vai ser aplicada E aí tem várias outras habilidades que realmente são essenciais para o Frederico mas essas habilidades elas são habilidades que são realmente fazem parte daquelas habilidades do comportamento organizacional Quais são as habilidades que fazem parte do

comportamento organizacional na primeira definição que nós temos trazendo das nossas leituras técnicas né o comportamento organizacional em primeiro lugar ele se refere ao estudo de indivíduos e de equipes que atuam em organizações que se encontram em um ambiente dinâmico mutável e competitivo então tirando dessa primeira definição de comportamento organizacional nós temos que existe um ambiente que está sempre mudando as organizações elas estão localizadas no mercado competem com outras organizações ela se relacionam com outros fornecedores e nessa existe uma interferência naquele indivíduo nos grupos dentro das organizações nas equipes e nessa interferência uma habilidade que a

gente precisa conhecer e que faz parte do comportamento organizacional é por exemplo Como funciona o sistema social né Então essa interação entre organização e sociedade é uma das habilidades que Frederico precisa entender ou se não ele vai levar esse produto esse serviço de consultoria de uma maneira muito mecânica sem compreender o que aquela organização de fato precisa como que aquelas pessoas lidam com a dinâmica do mercado em que elas atuam então a compreensão sobre o sistema social é um é um dos uma das habilidades que ele precisa Além disso existem as disciplinas complementares que vão

ajudar então nós vamos ver no na segunda parte desse módulo quais são essas disciplinas A Psicologia a sociologia quer dizer tem outras áreas que vão nos ajudar dentro da própria administração a entender também essa dinâmica e além do que é essencial nessa nessa primeira definição né o estudo de indivíduos e equipes formadas por indivíduos então lembrar que eles têm características que são individuais nós temos eu tenho individualmente características que são únicas e minhas que eu vou levar para essa dinâmica organizacional uma segunda definição o comportamento organizacional preocupa-se com a influência das pessoas e equipes Organizações

e vice-versa Então essa interação a organização influência o meu comportamento Eu trabalho na Universidade Federal e tudo que existe em torno de estratégias normas metas da minha instituição elas vão influenciar o meu comportamento para que eu possa alcançar os meus objetivos individuais e ao contrário também eu a partir do meu perfil quanto eu estudo Qual é a história de vida que eu tenho eu também vou influenciar os resultados da ufms Então essa troca de influência também traz a necessidade na definição do comportamento organizacional é de nós entendermos e termos habilidades relacionadas a motivação liderança e

trabalho em equipe a motivação é uma o entendimento que o Frederico pode ter nós todos devemos ter relacionado é ao que move cada um a realizar os seus objetivos os aspectos relacionados à liderança é o que leva o que faz um líder conseguir influenciar uma pessoa alcançar o seu objetivo e o trabalho em equipe com as suas características relacionadas a como que as pessoas trabalham juntas Qual é a maneira ideal para isso acontecer Quais são as características desses trabalhos em equipe temos aí mais duas definições também que podem nos ajudar a pensar no tipo de

habilidade que a gente quer desenvolver então para conceituar comportamento organizacional como uma disciplina que retrata a contínua interação entre as organizações e os seus ambientes externo e interno então a gente falou de uma interação que tem a influência do ambiente externo na organização a interação das pessoas também dentro da organização e aqui para completar essa ideia a definição Nos alerta para pensar que essa influência recíproca ela vai decorrer em uma sequência de ações e reações né então aí que entram as características e as habilidades que a gente deve aprender relacionadas a comunicação poder e conflito

em termos de comunicação já que nós Agimos e reagimos a partir do que recebemos quer dizer uma influência da contínua entre o ambiente externo uma crise nós passamos recentemente por uma pandemia Global uma crise dessa propo influenciou diretamente a vida do indivíduo a vida o trabalho em grupo o formato em estrutura das organizações então a habilidade de comunicação foi essencial no momento como esse as pessoas foram pegas de surpresa em relação a como se comportar diante uma crise como essa pessoas tiveram reações do tipo crises de pânico e ansiedade medo de do adoecer e morrer

que superava a sua condição e capacidade até de realizar o seu próprio trabalho então é habilidades de comunicação habilidades de gerenciamento de conflitos os conflitos relacionados as reações que também podem mesmo que não sejam reações em situações de crise como essa de surpresa né ascendentes as pessoas podem reagir de maneira desfavorável a uma notícia uma remoção é uma mudança organizacional então gerenciar um conflito é algo que é necessário e vai ser benéfico para entender gerenciar e explicar o comportamento organizacional além das questões relacionadas ao poder nós vamos estudar em liderança aspectos relacionados às características da

liderança Como isso acontece mas existem também características relacionadas ao poder que vai ocorrer de forma de maneira formal ou informal pessoas exercem poder sobre outras porque elas são dotadas também de algumas características que permitem isso então são habilidades que nós precisamos desenvolver a partir desse conhecimento e na última definição o comportamento organizacional constitui uma importante área de conhecimento para todos que necessitam lidar com organizações quer dizer a gente mesmo que você saindo desse curso não atue como um gestor mesmo que você seja por exemplo vá criar a sua própria organização né tá ali na definição

seja para criar novas organizações empreender um novo negócio seja você desempregado por um tempo ou trabalhando em um negócio digital que não tem uma interação com pessoas eventualmente você vai se relacionar com alguma organização como cliente como usuário é um clube os lugares de recreação que você frequenta as organizações estão ao nosso redor Então essa área de conhecimento é importante para qualquer pessoa que validar com organizações quanto mais você lida com elas melhor que você conhece mas eventualmente a gente sempre está lidando com as organizações não é mesmo às vezes uma passagem que você comprou

e teve erro atualmente nós fazemos muitas compras online por internet os sistemas dão problemas e a gente fica sem saber como explicar e ir atrás dos seus direitos em relação a como reverter um erro que foi feito de maneira online então lidar com as organizações a área do comportamento organizacional é essencial para a gente entender todas essas nuances que estão em torno do comportamento humano então continuando na definição essa lidar com organizações seja para criar empreender mudar as organizações já existentes então mais uma vez a questão da mudança organizacional é essencial a gente entender trabalhar

nas organizações investir nelas ou mais importante ainda aí o papel de nós gestores dirigi-las e transformá-las em centros de excelência vejam bem que aqui existe é uma uma frase uma parte muito importante nesse conceito que remete a uma organização como centro de excelência isso quer dizer que tá trazendo a importância do comportamento organizacional e relacionando isso com excelência ou seja existem pressupostos teóricos e Estudos que nos indicam que sim entender do comportamento humano nas organizações está associado com alcançar excelência na organização e é isso que a gente espera que você aprenda nessa disciplina Então as

habilidades relacionadas aí nessa área mais Global da organização que envolve a gestão de todos esses conjuntos aí de comportamentos individuais e de grupo estão relacionados aos últimos temas que a gente vai estudar cultura organizacional mudança e desenvolvimento organizacional então espero que você tenha ficado tenha tido o convencimento de que Frederico precisa de mais habilidades do que as técnicas para enfrentar ali o seu dia a dia e ser bem sucedido no seu trabalho como consultor certo então se você quiser rever sua lista pode dar uma pausa novamente e começar a explorar um pouco mais aí do

que você espera dessa disciplina colocando que habilidades você acha que nesse conjunto aí de afirmações são necessárias ou pro Frederico ou para você desenvolver ao longo da nossa disciplina vamos fechar então com essa definição em que a gente também vai abordar um aspecto bastante importante relacionado ao comportamento organizacional parece ótimo tudo isso essa notícia de que o comportamento humano observado ele é importante para o sucesso das organizações mas a notícia não é ruim mas é uma notícia desafiadora é que não é tão simples a gente observar esse comportamento então vocês podem ver nesse nessa pirâmide

é uma divisão entre o que o autor chama de aspectos visíveis que estão no topo e invisíveis que estão abaixo então tem aspectos como a estratégia da organização Você pode procurar na organização que você trabalha por exemplo se tem algum lugar escrito qual é a missão da organização Você sabe a visão de futuro Geralmente as organizações investem e deixar isso claro para os seus funcionários para os seus colaboradores eu mesmo conheço a minha se você abrir o site da ufms você vai ver existe lá esclarecido compartilhado com a sociedade Qual é a nossa missão qual

é a nossa visão de futuro então é esses são aspectos importantes para a gente conhecer e conseguir explicar gerenciar o comportamento organizacional mas esse é um aspecto perceptível relativamente fácil de ser observado objetivos da organização suas políticas e procedimentos procedimentos nem sempre a gente tem desenhado mas organizações muito grandes tem os procedimentos desenhados em fluxos eles precisam ser auditados pela qualidade para você correm conforme foi desenhado melhoria contínua as autoridades formais a questão do Poder formal que Eu mencionei Então se existe um organograma na empresa vai lá dizer quem é o diretor quem se reporta

aquele diretor o gerente a sua equipe Quais são as gerências Isso é uma forma da gente perceber Qual é a autoridade formal dentro da empresa da organização cadeia de comando que foi essa relação que Eu mencionei Também quem se reporta a quem a tecnologia é visível né a gente tem equipamento para para fazer uma gravação de EAD a distância que como a gente está fazendo então existe o estúdio a câmera o computador então existem esses aspectos que são visíveis certo mas existem os aspectos no campo de comportamento organizacional que são menos perceptíveis E aí que

a gente precisa entender e outras disciplinas nos ajudam a entender algo mais a respeito do comportamento humano e vem esses aspectos que são elementares no comportamento organizacional as nossas percepções como é que a gente observa a percepção de um funcionário a respeito de uma mudança de Norma depende do estilo Pessoal talvez né nem todos vão vão ser coléricos que é um termo que a gente usa para dizer quem coloca para fora o que está sentindo nem todos vão ser passivos e compreensivos o que leva também a outros aspectos invisíveis que são as atitudes atitude ética

por exemplo você não não é facilmente perceptível não necessariamente o indivíduo que não tem uma uma tendência a ter um comportamento ético ele vai demonstrar em atitudes perceptíveis o tempo todo normas grupais os grupos se formam tem o grupo do cafezinho o grupo que ainda existem né muitos fumantes que saem para fumar depois do almoço para comer junto para o happy hour então existem grupos informais dentro das organizações que tem também suas normas é um conjunto de comportamentos que também não são tão perceptíveis para organização as interações informais relacionamentos que vão se fortalecendo mais do

que com outros de às vezes até de amizade além de conflitos também coisas boas e coisas ruins então existem aspectos no comportamento da organização que são invisíveis E aí tem essa definição mais completa que é a que a gente vai ficar para nossa disciplina o comportamento organizacional é o campo de estudo que abrange a dinâmica das organizações visualizadas como um todo então esse triângulo ele tá essa pirâmide ela tá representando a organização como um todo que estão envolvidas no ambiente dinâmico imutável Como já falamos numa definição anterior e internamente constituídas de pessoas grupos equipes e

Unidade estáticas então é departamentos coordenações são unidades táticas que vão dar execução as estratégias que buscam alcançar os objetivos estratégicos táticos e operacionais de curto médio e longo prazo quer dizer ela tá continuamente acontecendo e de forma esperada por todos de maneira crescente rumo a uma Prosperidade que tenha longevidade sustentabilidade no sentido de ser duradoura a sua as suas vantagens competitivas a sua lucratividade e no sentido de garantir competitividade sustentabilidade para atender as expectativas dos seus stakeholders Então esse final aqui da definição Nós Vamos explorar Mais também um pouco adiante no nosso curso e cada

um desses aspectos nós vamos desdobrar para entender essa definição como um todo e para entender logo Inicialmente nós falamos muito de organização comportamento tá dentro da organização é não conjunto circundado onde operam recursos pessoas estrutura tecnologia existe o acontecimento do comportamento humano e que tem também essa essa interferência e essa relação com o ambiente interno Então esse conceito de organização é muito importante para a gente lembrar né isso que eu acabei de ilustrar e que está ilustrado com círculos lilás e roxo é um conjunto a organização é um conjunto de pessoas né Então tá aí

num círculo aumentado para dar essa ênfase as pessoas que atuam numa criteriosa divisão de trabalho então as pessoas dentro de uma organização elas não entram em falar ó agora faz o que você quiser aí que a gente precisa trabalhar não as pessoas elas entram e elas têm tarefas designadas para serem cumpridas Elas têm atribuições Elas têm um cargo para ser desempenhado então existe uma divisão de trabalho dentro de uma organização para essas pessoas e isso é dado para que seja alcançado um propósito comum a todos que é o propósito da organização as organizações são instrumentos

sociais porque porque ela é operada por pessoas Então existe uma sociedade uma convivência de pessoas um conjunto de comportamento de pessoas dentro da organização e que funciona por meio dos quais esses instrumentos muitas pessoas combinam seus esforços trabalham juntas para atingir propósitos que de forma isolada elas jamais poderiam fazer então esse conceito de organização é um conceito que explora a importância da gente pensar que a organização não é formada somente de recursos tangíveis somente de equipamento capital prédio instalações e vamos começar um negócio quem vai fazer operar a organização são as pessoas Então esse é

um conceito importante para a gente reforçar a importância também de estudar o comportamento organizacional no livro vocês viram também essa figura que ilustra o conceito de organização para reforçar esse entendimento então na primeira coluna vocês podem ver acompanhando na verdade na primeira linha organizações são o que elas são primeiro lugar Elas têm pessoas e essas pessoas têm um comportamento o comportamento humano individual característica que traz com ela a sua história de vida as suas experiências o seu conhecimento as suas habilidades atitudes que são únicas e formam um modelo mental único e o que que essas

pessoas fazem elas satisfazem as suas necessidades dentro da organização por exemplo ter ter receber o seu salário que é um dinheiro que ela precisa para sobreviver cumprir e realizar os propósitos da sua carreira nós vamos ver no segundo módulo em mais detalhes sobre isso elas desenvolvem grupos então nós somos é por natureza humana inclinados a conviver em sociedade então formamos grupos criam ação organizada reconhecemos complementariedade nas nossas características e nos organizamos para alcançar resultados motivam pessoas Então existe essa dinâmica de encorajamento mútuo desenvolvem atitudes então na relação humana a gente vai também fazendo esse desenvolvimento

isso e até parte de pesquisa atual dizendo que inicialmente todo mundo celebrou muitos ganhos né as partes benéficas da pandemia como os ganhos do trabalho online do trabalho Home Office que realmente foram muitos mas agora já estão revendo os danos de quem seguiu nessa tendência de do trabalho estritamente no escritório em casa é um trabalho remoto que começa a perder esse tipo de característica essencial ao ser humano que é essa relação próxima presencial com outras pessoas e também elas elas levam para organização contribuições aí na segunda linha nós vemos as organizações o que elas são

são organizadas Elas têm uma estrutura organizacional então tem departamento tem área tem dependência hierárquica existe uma estrutura e o que que elas fazem elas nascem existe um ciclo de vida na organização ela nasce ela cresce ela se altera ela combina ela divide os termos na estratégia que podem dar exemplo disso são as fusões aquisições são estratégias de crescimento e de expansão ou de redução que as organizações adotam e essa estrutura vai sendo modificada e as organizações então no final elas na última linha elas são o que elas são elas têm pessoas exercendo alguma atividade então

elas têm processos organizacionais esses processos eles vão produzir os produtos ou serviços são entradas de recursos que são processadas e vão se resultar em produtos e serviços que contribuem para o bem da sociedade comunicam tomam decisões Então essas pessoas exercendo atividades através desses processos fazem isso esse conjunto é a organização de comportamento humano de estrutura organizacional e de processos organizacionais então em cada uma dessas nuances do conceito de organizações nós conseguimos perceber eu espero que vocês reflitam sobre isso o conceito em como o comportamento organizacional vai ajudar você a compreender essa dinâmica do que a

organização de como a organização é formada então nessa nessa última parte para nossa nosso encontro nossa aula de hoje eu deixo aqui a questão da relação que foi mencionada no conceito de comportamento organizacional na última parte né que a organização ela é o objetivo dela vai impactar e ser impactado por outros atores que são chamados os stakeholders então steak holters é aquele indivíduo ou grupo de indivíduos que é impactado por uma organização pelo objetivo de uma organização ou que é impacta O objetivo dessa organização por exemplo falando ainda da ufms que é onde eu trabalho

o que seriam os stakeholders um grupo muito importante que é impactado pelo objetivo da ufm S de ensinar são os estudantes então estudante o grupo de estudantes é um grupo de stakeholders é impactado o governo federal é um dos atores dos stakeholders porque é o principal que dá o recurso e a estrutura para que aconteçam as universidades federais e vários outros grupos a gente pode pensar né de parcerias fomento de pesquisa empresas fornecedores mas aqui nessa figura a gente está ilustrando o grupo de stakeholders que é o colaborador Porque existe além da responsabilidade que a

organização tem para com a Sociedade existe a responsabilidade nessa relação da organização com seus colaboradores com as pessoas que vão fazer acontecer o trabalho não organização então no primeiro na primeira parte da figura nós temos o que as organizações esperam das pessoas existe um conjunto aí de expectativas né produtividade foco no cliente foco em meta talento ética responsabilidade inclusive quando a gente vê os valores organizacionais é uma expressão muito forte do que a organização espera das pessoas que trabalham nela por outro lado existe a expectativa das pessoas então o que que eu espero de uma

organização que eu trabalho e aí começa a ser um pouco mais invisível essa expectativa como nós vimos naquele conceito né Nós temos assim às vezes a expectativa de um pode ser diferente da outra um excelente lugar para trabalhar pode até ser uma expectativa Universal Mas pode ser que nem todos priorizem essa condição mas participação nas decisões Liberdade autonomia qualidade de vida no trabalho o conjunto de expectativas é um conjunto que vai marcar a necessidade da gente olhar tanto a relação entre a interna da organização com as suas pessoas quanto a relação que esse conjunto tem

com a sociedade ou seja na resposta as expectativas de outros atores que se relacionam com a organização Então a gente vai pensar assim ao longo da nossa disciplina também muito nessa relação essa essa dinâmica que existe nas relações ambientes externo com a organização e no ambiente interno aí que nós vamos compartilhar ao longo da nossa disciplina como vocês viram indivíduo o grupo e a organização é o que que a gente vai aprender para lidar com esses relacionamentos então para essa parte de hoje nós ficamos por aqui mas eu vou esperar você para concluir a parte

2 desse módulo Inicial introdutório e para lembrar aí nós vamos ter vamos falar um pouco desses modelos Será que existe um modelo que desenha tudo isso para gente a gente consegue enxergar essas partes que foram mencionadas agora para isso você vai ler o Capítulo 2 do Livro do Wagner hollemback para se preparar Então antes de assistir a próxima vídeo aula prepare-se com essa leitura sobre as origens da administração e para complementar deu uma estudada também no capítulo 1 do Livro do Robins e Chuck esses autores vão falar sobre outras disciplinas então é essa leitura complementar

vai nos ajudar no Próximo módulo a você entender como é que a gente consegue tratar de todos esses aspectos dentro da área de administração com ajuda de outras áreas e disciplinas também aqui no final tem as referências do que a gente usou nessa aula de hoje e eu fico por aqui muito obrigada e até a próxima [Música] [Aplausos] [Música]