ó eh primeiro eu gostaria de alinhar alguns pontos contigo para ver para onde que a gente pode seguir tá eh a fá comentou contigo sobre indicadores né para que a não ten os indicadores e realmente a gente fica assim sem saber a evolução do do das ativações e a gente tem um receio também que algumas negociações possam ficar entre aspas perdidas não que você não vá responder mas sabe quando você responde e às vezes aquilo cabe uma ativação só que é tanta conversa igual Olha a regana ativou quase 300 pessoas Então tem um monte de
conversa ali aquilo vai ficar perdido se a gente não deixa ele em algum lugar né Eh então eu queria ver contigo eh se você prefere fazer isso através de ou se você prefere fazer isso através do RD porque no RD você consegue agendar tarefa você consegue mover de etapa aí o que que eu pensei que a gente pode criar funis específicos tipo do torrica do prédio sabe e você vai conseguir e gerenciar melhor eu acho do que em planilha porque a gente pode pegar por exemplo aquela planilha do do prédio e colocar todas lá tá
no todos os contatos no RD né e a gente pode criar as etapas do jeito que a gente fez ali na planilha eh Se a pessoa te recebeu ou se você deixou S folder eh se você vê uma possibilidade de parceria e movendo aquelas pessoas de etapa E a gente consegue visualizar aquilo de uma forma mais geral sabe porque dentro do RD tem Unos números também Gerais tá eh aí eu queria ver contigo se você acha melhor sim ou se você prefere planilha não assim eu prefiro planilha Mas eu também acho que assim eu tenho
que fazer o que for melhor para todo mundo o rd eu comecei a usar daquela vez né que a gente começou a trabalhar juntas não é um sistema que eu trabalhei foi a primeira vez eh mas eu aprendo eh a planilha é uma coisa que que que o cérebro já tá acostumado né vamos dizer assim mas eu posso fazer não tem problema eu pensei foi no seguinte de qualquer forma você vai ter que entrar na planilha você vai ter que alimentar a planilha e tipo às vezes no RD no próprio WhatsApp você consegue mudar a
etapa você não precisa fazer mais nada E aí Eh vamos supor essa atualização eu ter eu faria uma vez por dia assim você é por exemplo hoje se você conversou com pessoas geralmente você conversa WhatsApp você conversa no WhatsApp web não é sim você pode atualizar no mesmo momento que você tiver conversando com a pessoa Depende da situação ali não é porque assim como o celular da doutora já está com a extensão do RD e nunca mais eu tirei ela tá ali então eu converso com todo mundo com a extensão lá do lado sim por
isso que eu tô fal continuar fazendo isso por isso que eu tô falando que a depende do do do que você vai fazer com o paciente se for uma ativação ali mesmo você vai conseguir mudar de etapa então você não precisa atualizar no final do dia porque eu acho que assim dependente dependendo do volume vai ser ruim para você fazer isso no final do dia agora o prédio quando você tiver em visita impossível você atualizar aí você atualiza no fim do dia e olha só Aí você que vai criar as as acho que a gente
pode criar os as configurações é você que vai criar que aí eu já não sei mexer é não eu que crio aí a gente cria os funis por exemplo do edifício o do torrica já tem o do Ronco Eh aí a gente pode fazer um do CRC de repente porque a gente também não sabe ali o andamento do CRC porque a gente não tem um histórico a gente não sabe em que P tá as negociações às vezes é alguma coisa que a gente pode te ajudar no checkmat se a gente tiver ali o histórico entendeu
se a gente tiver em que pé que está a gente pode criar um funil inclusive de checkmat você quer você quer anotar as coisas que a gente teria que ter dentro da RD Ou você já sabe tudo ó a gente vai criar então um dor rica isso do tor rica você não tem listagem não né planilha não porque eu já etiquetei tudo você pegou foi do celular salvou o contato foi assim que você fez não foi foi A tá Uhum vou ver o que que eu faço Você sabe quantos contatos que tem são uns 200
não são é pera aí talvez eu vou precisar aparelho não tá aqui na minha mão tá na Bolsa mas eu lro que er uns 200 220 era por aí eh o Dr rica a gente fez uma ativação Ah e aí algumas pessoas responderam essas pessoas que responderam você deu continuidade foi tá Uhum só tem essas duas ações só aham tá aí venho do edifício isso do edifício a gente tem eh mensagem no WhatsApp isso visita recebeu ou não ou deixou folder só né é e possibilidades de parceria e e paciente tá não é isso isso
tá eh tor rque edifícil do Ronco já existe Tem mais alguma ação que você tá fazendo de relacionamento não né Eh eu acho tem o telefone de vez em quando e eu até eu coloquei uma etiqueta no celular com o nome de uhum aparecem pessoas no telefone aleatórias tipo assim como se tivesse chamando a Larissa com exemplo Uhum E eu eu respondo porque assim eu vou demorar um minuto para responder a pessoa já resolvo a situação da pessoa e pronto então eu fiz essa etiqueta no telefone de nome secretária eh que aí também seria interessante
porque querendo ou não eu tô trabalhando né eu tô fazendo alguma coisa naquele naquele momento Uhum você acha que a gente põe esse o nome mesmo no funil Sec eu coloquei eu coloquei da minha cabeça porque eu pensei assim poxa é é tipo ass dúvida fazer um agendamento é isso Ah eu quero o endereço da clínica Ah o meu o meu minha contenção soltou coisas assim mas eles chamam no meu telefone aí o que que eu penso cara para que que eu vou mandar isso pra Larissa PR sendo que eu posso em um minuto resolver
eu tô pensando aqui não posso ir na terça mas posso ir na quarta aí eu já pego e já mexo na agenda porque eu já sei mexer coisas assim é mas aí depende sabe eu acho que por exemplo você colocar Todo esse pessoal aí no RD pode dar um trabalho para você sabe porque aí você vai ter que salvar aí Não tem lista né Aí você vai ter que salvar no RD eh eu tô pensando de repente a gente criar um não sei de repente quando você realizar o agendamento e e só subir essa pessoa
lá pro RD se você fazer um agendamento porque se foros só uma dúvida não sei mas olha para você ver a a o objetivo dessa reunião é o maior objetivo dessa reunião hoje é é a mensuração do meu trabalho para todo mundo não é a intenção aqui é pra gente saber os indicadores Então mas os indicadores assim a gente precisa saber os resultados eu não quero não quero saber o que que você fez eu quero saber os resultados claro que isso tem a ver com o que você fez Mas o mais importante aqui para mim
para far é que os leads pacientes Não fiquem perdidos em Nego eu entendi mas o que querendo dizer é o seginte não é mensuração do seu trabalho isso aqui não mensuração do seu trabalho mas tem tudo a ver Claro porque você vai estar jogando lá as coisas que você ativou só que o que é mais importante pra gente é avaliar os indicadores quantas pessoas foram ativadas quantas pessoas foram convertidas quantas pessoas estão em negociação isso pra gente é interessante até pra gente saber aonde que o paciente tá parando em negociações para que a gente possa
fazer alguma ação e reverter o caso por isso eu te falei que às vezes o CRC é interessante levar lá para RD porque eu e aá consegue ter essa visão mais geral eh e te ajudar por exemplo olha o pessoal tá parando aqui quando a f fala do valor então vamos bolar um script ou bolar uma estratégia para reverter essa situação e trazer ele de volta na conversa e a gente tentar agendar para que ele possa negociar esse valor com a Dra Larissa esse tipo de coisa entendeu a gente tem que ter essa e o
que que a gente não tá tendo a gente não tá conseguindo não é mensurar o seu trabalho a gente sabe que você tá envolvido ali eu vi o o WhatsApp o dia inteiro entendeu E você responde você separa os arquivados é que você já responder deixo ali na frente quem você precisa responder isso tá super Claro pra gente o que que a gente não tá conseguindo é mensurar o resultado disso tá não tem nada a ver com e ver produtividade não é não é só isso claro que tem a ver mas o que eu preciso
mesmo é os resultados disso por isso que eu te falei que às vezes esse essa questão da secretária no RD não é tão interessante Às vezes você pode fazer isso por tag mesmo continuar por tag tá a não ser que por exemplo a pessoa te chamou ah eh vou vou vou criar uma situação aqui hipotética Olha eu tô precisando ajustar a minha placa de bruxismo você agenda para m fazer favor é o que mais tem é ou senão fala assim olha eu tô precisando eh fazer isso isso que eu tô com uma dor assim assim
assado aí você vai tirar a dúvida do paciente Fala com ele que é melhor fazer avaliação aí você agenda avaliação aí da avaliação rende um procedimento isso vai gerar algum retorno para você financeiro provavelmente é a partir de Janeiro sim aí isso às vezes é bom até para você ter esse controle por isso que eu falei que às vezes os agendados é interessante você colocar lá porque é aquele que você vai conseguir ver o resultado também financeiro mas olha só vamos porque eu eu tô pensando assim na produtividade mesmo sabe se você não vai demandar
muito tempo porque a pessoa que vai te chamar então não vai ter lista não é só mover ela de funil ela vai te chamar aí você tem que ir lá cadastrar o contato cadastrar a negociação colocar no funil colocar tag lá lá mas olha só então eu enxerguei três três pontos que eu queria te falar Eh vamos supor tô tô chutando aqui tá vamos supor que no eu gastei 40 minutos no dia com essa secretária tá tô chutando aqui um minuto com um dois minutos com outro durante um dia inteiro eu gastei 40 minutos certo
sim certo aí OK desses desses que me chamaram um agendou sim aí eu vou aí eu coloquei no RD sim que é o seu raciocínio mas eu utilizei do meu tempo 40 minutos então assim vamos supor que no final do dia você você você mas a f ou até a própria Doutora fala assim eh O que que a Fernanda fez hoje por exemplo entendi a assim gente não murar sua produtividade isso que eu tô falando com você é porque não é a produtividade que a gente vai mensurar ali ali vai est no WhatsApp eh a
gente só precisa saber das ações que a gente tá tomando tanto que eu te falei até agora das ações que a gente fez ronco Flow é tor rica edifícil Entendeu essa parte da secretária aí é mais um consenso assim se você quiser colocar lá se a doutora vai te comissionar por isso se ela quer que coloque lá e eu acho que é interessante o CRC colocar mesmo que a gente eh não esteja tão por dentro dessas negociações porque o paciente já foi aí mas eu acho interessante Até porque eu acho que é interessante a gente
começar a intervir aqui nesse CRC sabe nos nos orçamentos em aberto inclusive foi uma sugestão eh minha do relatório dessa semana da gente subir esses orçamentos que estão em aberto e ver P está pra gente ver se a gente consegue tipo assim criar uma abordagem da pessoa por exemplo oi fulan olha sua negociação não não só esses que você tá conversando sabe assim puxar todo mundo de 2024 que não fechou mas isso isso eu já faço normalmente mas tipo assim a pessoa Às vezes lá em fevereiro fez o orçamento aí a Bruna negociou com ele
até maio mais ou menos e falou assim ah por agora eu não vou fazer não Aí você chama essa show chamo tem um tem um tem uma uma coluna que chama retornar novamente aí vamos supor que a pessoa fala assim ah eu tô grávida e vou ganhar bebê e depois eu volto Uhum aí tem lá escrito assim chamar fulana de tal no mês de agosto entendi isso a Bruna faz fez né a Dra Larissa faz e eu faço é de acordo com a conversa que está no WhatsApp uhum coloca uma informação lá com a data
que é para chamar a pessoa entendi entendi isso existe dentro do sistema mas todo mundo tem essa data todo mundo tem mesoa pessoa falar que não vai fazer agora e não falar o motivo não aí não aí ela fica ela eu acho que ela continua nesse eh negociação É e ela falou assim também quando você ficar chamando a pessoa chama chama chama e a pessoa finge que não tá vendo as mensagens a gente tá colocando no orçamento reprovado que tem uma coluna de orçamento reprovado mas lá no no WhatsApp a gente tem uma etiqueta dizendo
que a pessoa não nos respondeu Hum porque na verdade precisa mover a coluna mas ela não reprovou o orçamento concorda então no WhatsApp tá escrito assim olha essa fulana não me respondeu entendi no V tá então aqui que a gente já foi para outro assunto Voltamos para secretária então se você quiser colocar se não se você achar que não vai demandar um tempo pode colocar Porque quanto mais informação a gente tiver dentro do RD melhor tá e pode ser que por exemplo uma pessoa entra em contato contigo tira um monte de dúvida e não fecha
então a gente precisa saber também para ela não ficar perdida né então se você quiser pode colocar sim eu só pensei no caso do demandar o tempo mesmo sabe de repente você colocar porque às vezes a pessoa fala assim eh entra em contato e fala assim ah doutora faz isso aí você fala faz faz sim aí a pessoa não responde fala mais nada e aí como é que você vai ativar essa pessoa sabe eu tô dando um exemplo eh mas se você quiser deixar as pessoas que você atende pode colocar sim com relação ao comissionamento
já para tirar essa dúvida eh se eu preciso dos dados né É Vai ser feito pelo faturamento da empresa Uhum Então assim porque eu ela me perguntou né minha minha opinião etc e tal e e eu trouxe a percepção que eu tenho lá do Vinícius que no no Vinícius eu eu não recebo pelo faturamento e a minha comissão é uma verdadeira bagunça porque você nunca sabe se aquele paciente que operou foi ativado por mim então eu mais pessoas né É então assim é uma dor imensa que eu tenho lá dentro sabe então eu TR eu
trouxe essa dor para cá e ela falou assim não aqu lá no Roger era assim pelo faturamento sabe e Independente de de todo mundo tá trabalhando no mesmo tanto né não tem ninguém mando nas suas costas vamos dizer assim então é justo que seja pelo faturamento E aí ela ela falou que que que vai ser dessa forma sabe uhum não fal para você ter uma noção isso então aqui ó eu acho que a gente pode fazer o do tor ricaa do edifício esse da secretária e do CRC tem uma tem uma tag também CRC não
tem tem tá E aí o que que a gente quer também eh que você traga pra gente fe por exemplo você tá conversando com alguém aqui do CRC que é um orçamento em aberto aí a pessoa te traz uma objeção eu não quero a gente né não quer que você fica aguardando a doutora te ajudar a responder aquele paciente Joga lá no grupo que a gente vai te ajudar a responder ele entendeu a não ser que sejam coisas muito específicas que às vezes só a doutora vai saber mas eu quero que mesmo assim você jogue
lá no grupo pra gente tentar te ajudar tá bom nem que seja para tipo assim olha essa dúvida sua é muito específica Talvez seja mais interessante como sua dúvida tá assim assim assado você agendar uma outra bate-papo com a doutora eh uma outra consulta eh ou senão Olha a sua dúvida é muito específica a Dra Larissa tá com agenda cheia hoje mas assim que ela conseguir me responder pode deixar que eu vou vir aqui e te dar um retorno alguma coisa nesse sentido entendeu pra gente ajudar e pra gente alimentar também ali o arquivo eh
dos scripts com todos esses dados para que isso não fique perdido também sabe porque às vezes a gente joga lá no grupo te ajudando e tal e às vezes não atualiza ali o script na hora e fica perdido então a gente quer deixar isso tudo bem eh compilado em um lugar só por isso que a fá pediu para para você encaminhar as as abordagens que você faz eu vi que tem umas lá no no no WhatsApp mas eu acho que não são todas não e eh eu sei que tem tipo assim com certeza eh tem
muita conversa que é no feeling Você tá conversando com a pessoa e não é tudo escrito não é tudo robotizado mas é bom você ter pelo menos uma noção do que você vai responder por exemplo Principalmente quando ela vem com objeção ah eh igual aquele cara que vocês falaram que ele é muito pechincheiro Daniel né isso oi Fitness ela almoçou pastel tá não queria te contar não mas é verdade eh aí tipo assim o cara é muito po chincheiro olha ele fala muito que tá tá caro lááá aí a gente traz uma obje uma resposta
para essa objeção ai a pessoa fala que vai pensar traz uma resposta para objeção E como que é essas respostas paraas objeções eh sempre trazendo os links que ele deixa pra gente então tipo assim se ele vira você tem acesso ao que eu que tipo um histórico do paciente junto com a doutora queixa dele fica em algum lugar quando é orçamento em aberto por exemplo tá no sistema né no doral sim eh mas eu nunca usei eu eu não sei nem se eu tenho acesso Tá mas no doctoralia do médico Com certeza tem tem tipo
um prontto é tem um prontuário Aham Porque é interessante você utilizar isso para quebrar as objeções sabe porque às vezes a pessoa tá assim reclamando um canal por exemplo é uma eu vou dar um exemplo uma coisa que eu mais ou menos sei sobre o canal se você não fizer ele no momento que que precisa fazer você pode perder o dente você pode infeccionar a gengiva então tipo assim ele vai tá ele vai te dar um um um um custo e um trabalho muito maior do que você resolver o seu problema hoje sim que tipo
ela dá condições de pagamento ela tem uma condição facilitada então e também eu não acho que assim seja geral aí pelo público que é da Dra Larissa um tipo de objeção né de de que tá caro e tal pelo público que é eh mas a gente pode fazer de acordo com as objeções que chegam montar esses scripts tá bom E se você for pensando assim nossa Eh agora que você tá falando Val eh apareceu muito sobre isso ou apareceu muito sobre aquilo e vai jogando lá pra gente já compilando essas informações Tá bom Tá pode
deixar aí aqui então dentro do RD a gente vai conseguir puxar os indicadores por semana por mês eh o torrica o edifício crrc eu vou subir os dados eu vou tentar subir os dados pelas tags que tem ali no WhatsApp e se eu precisar que atualize assim eh histórico ou atualize eh etapa aí eu te falo tá bom tá tipo assim aqueles que estão ali sem ser arquivados é que você tá em negociação não é é na verdade e isso é coisa minha né assim cada uma tem uma forma que que eu eu tenho um
pouco de agonia daquela tela cheia sabe eu falo que eu posso já mudar de etapa se quando quando tá ali na tela é porque eu preciso ainda fazer alguma coisa entendi ah o que que é não sei às vezes eu tenho que sei lá mover alguma coisa dentro do sistema aí eu deixo ali para lembrar Às vezes o assunto mas assim pess algumas pessoas que estão ali conversando contigo negociando você arquiva não não mas mesmo se tipo assim você conversou com ela semana passada negociando eu arquivo porque dentro do CRC eu consigo ver eh qual
momento eu ten que chamar ele de novo tá e o CRC como eu olho o CRC todos os dias eu eu tenho esse filtro e chamo a pessoa de novo mas eu arquivo sim você verifica com a doutora com se você tem acesso a esse prontuário do paciente pra gente eu vejo aqui agora pera aí eu acho que no CRC pode ser que tenha viu Pera aí só um pouquinho não tá em aberto aqui pera aí em algum lugar tem que ter né é eu acho que era no CR não sei se é serc que
a Bruna falou comigo eu vou perguntar para ela vai ser onde que fica o pronto á e vai ser bom para você ter uma noção do que que o paciente precisa também fica difícil você negociar sem saber o que ele fez O que ele precisa fazer Qual que é a dor dele a queixa dele é eu vou perguntar porque não não localizei nada no meu no meu doctoralia não tá e vazio aqueles pacientes que a gente ativou de ronco que vão na avaliação eu vou atualizar aqui também eh no RD pra gente poder acompanhá-los Tá
bom depois que eles fizerem avaliação pra gente ver se fechou pr pra gente né Eh tentar acompanhá-los aí olha só a gente por exemplo se ele não fecha ali na hora da da avaliação da consulta de repente a gente pode até jogar ele pro funil do CRC já né porque ele vai tá no CRC né Ele sempre tá no CRC em 100% das consultas Sim eu falo assim aquele que não negocia ali no momento depois você precisa entrar em contato com ele porque o orçamento dele vai ficar em aberto não é isso tá Uhum beleza
isso mesmo ela coloca lá no CRC eu acho que é isso F mas essa questão mesmo do dos indicadores então a gente pode criar assim tem mais algum contato que chega para você que você deseja lá não você aí quando tiver tudo pronto você vai me avisar é isso isso tá e deixa eu ver que mais Aquele agendamento do edifício fechou ou não Qual agendamento lembra que uma menina tinha agendado e tinha cancelado o agendamento que agendou na clínica a consulta isso não me respondeu eu tentei falar com a pessoa um duas ou três vezes
não me respondeu e eu não sei nem de que lugar que é é porque como ele não me respondeu eu não sei de onde que ele veio entende eh outra coisa que eu queria olhar contigo vou subir então os funis dos scripts finalizando também aquilo que a gente já tinha conversado né que a fand lá também te mando te aviso eh e se você tiver alguma dúvida quanto ao RD na hora que a gente ah eu vou ter com certeza eu acho meu cérebro acostumar com ele eu vou ter dúvida pela pela extensão acho que
vai ser mais tranquilo para você não acho que vai ter grandes problemas não eh e se precisar de alguma tag também alguma coisa específica pode me falar tá tá criar lá no no RD acho que é isso Fê e qualquer coisa qualquer eh dúvida na hora de abordar ali de responder o cliente não deixa de jogar lá no grupo Tá bom não vou começar a fazer isso sim a gente tá aqui para jogo tudo lá então a gente tá aqui para isso também sabe e é o nosso trabalho te auxiliar ali na hora de negociar
com o paciente se você tiver dúvida Tá bom pode deixar muito obrigada aí pelos seus retornos eu te aguardo para falar que tá pronto tá tá eu acho que vai demorar um pouquinho porque esses do Tô rica eu vou ter que subir um a um não consigo subir sem listagem CC tem listagem não né Tem tem listagem você consegue puxar tem um pd eu uma vez que eu tirei foi pelo PDF Mas deve ter planilha também se tiver me manda fica mais fácil de subir combinado combinado Obrigada viu querida beijo beijo com deus tchau l
