olá pessoal tudo bem hoje a gente vai falar da terceira etapa do processo de gestão de desempenho a gente está aqui desenhando um fluxograma com todas as ações do processo de gestão de desempenho as duas primeiras ações do processo já estão os vídeos anteriores você não viu a procura aqui no canal a playlist fluxograma de gestão de desempenho e o objetivo dessa série ajudar você a organizar o processo de gestão de desempenho na sua empresa e também no treinamento das lideranças é para desenvolver nas lideranças a competência de gestão de desempenho das duas equipes se
você ainda não está inscrito no canal 100 escreve e aciona sininho para receber o aviso da publicação dos próximos vídeos e vão logo começou a estaca zero bom pessoal feedback é um tema muito falado muito discutido muito criticado mas muitas vezes temido por quem dá e por quem recebe mas nesse vídeo aqui a gente não vai falar de receita de bolo de como dar feedback de como tratar feedback negativo tem muitos vídeos têm muitos artigos têm muitos e books falando de técnicas com a melhor forma como o local ambiente ensinando feedback sanduíche aquilo que você
faz um elogio uma crítica ou elogio para amenizar a crítica o feedback psicoterapêuticos leva muita coisa boa por aí que eu concordo mas muito floreio também muito enfeite muita falta de objetividade o fato no entanto minha gente de verdade é que o feedback é sim um instrumento muito importante pra lá de importante no desenvolvimento no crescimento pessoal profissional na nossa vida o feedback é importante e sempre e embora ó nosso foco aqui seja o feedback no contexto corporativo é bom a gente notar a gente perceber é que ele está o tempo todo na nossa vida
e acontece o tempo todo desde cedo desde muito cedo quando a gente é criança quando o nosso país ensina pra gente o que pode eo que não pode que é certo eo que é errado faz parte então da nossa educação a gente pede que quem tiver que o tempo todo eu pelo menos pés para gente para os meus amigos pra minha família e olhando para o mundo corporativo é muito legal a gente percebe que está cheio de pedido de feedback é tensa bem que a pesquisa de clima é um pedido de feedback que a empresa
faz dos seus colaboradores um outro exemplo legal é a pesquisa de satisfação de clientes que é um feedback que a empresa pede para os seus clientes para melhorar sua performance como fornecedores e demais por aí né com as redes sociais os comentários dos nossos posts lá e que se diz laico santo feedback que a gente recebe mesmo que a gente não peça então o feedback é o instrumento que ajuda muita gente a melhorar a evoluir seja positivo ou negativo aliás eu acho na minha opinião é que fique de pé ele é positivo mesmo quando ele
é negativo em cimento educativo ele faz a gente refletir com engenheiros evoluir ea gente pode também desenvolver a consciência de como as pessoas nos vêem como a gente é visto pelas outras pessoas porque a maneira como a gente é visto por outras pessoas é fato interfere na nossa vida muitas vezes interfere muito impacta muito no rumo das nossas vidas quer a gente queira quer não tá é bom a gente engolir porque isso é fala voltando aqui todo mundo corporativo procedimento fazer feito pra ele ser legal pra ele ser eficiente na hora de dá é muito
importante a gente pensar em alguns pontos primeiro de tudo é preciso de coragem pessoal coragem de dar o feedback de expor a nossa opinião de contribuir com a melhoria de outras pessoas porque muito comum que as pessoas não tenham coragem de dar feedback principalmente lideranças têm muita liderança que não consegue dar feedback principalmente que ele se for negativo né então primeiro é preciso ter coragem objetividade é muito importante direto ao ponto não ficar com rodeios com floreios né ea comunicação assertiva também é muito importante nada de agressividade e direto ao ponto e uma comunicação assertiva
mas principalmente nesse processo é preciso ter uma intenção verdadeira de contribuir para o desenvolvimento de quem vai receber esse feedback né pensar no bem da pessoa que vai receber feedback e na hora de receber o feedback também precisa ter abertura precisa ter maturidade para processar mensagem para processar a sugestão de melhoria para analisar se é necessário e onde necessário mudar é necessário evoluir e evocar só a evolução aconteça é tudo isso é importante mas uma coisa que ajuda bastante no ambiente organizacional uma coisa que eu sempre falo e prático aqui na nossa empresa também é
trabalhar feedback como parte da cultura é importante a gente começar a trabalhar esse assunto a tratar desse assunto desde cedo desde os primeiros contatos com os colaboradores já um processo seletivo aplique dinâmicas aplique testes que possam evidenciar a abertura das pessoas os candidatos para receber ea capacidade deles de dar feedback também isso precisa ser reforçado a importância do feedback e precisa ser reforçada no processo de integração de um ordem aí a gente trabalha um pouco mais essa ideia né no nosso sistema que a gente colocou uma funcionalidade para que qualquer pessoa possa dar feedback para
qualquer pessoa para que as pessoas também possam pedir feedback é gente que não é só ficar esperando sentada dinho aqui que alguém venha falar e ver sugestões de melhoria para a gente a gente vai lá e pede também isso é muito comum nas novas gerações aí no ambiente de trabalho é um pouco ansioso para saber é como é que tá indo como está performando isso é muito saudável muito positivo e no dia a dia as lideranças precisam ser incentivadas para dar feedback cotidianamente sempre que uma situação de montar demanda não é tanto nos elogios quanto
nas orientações de melhoria no nosso sistema a gente colocou também um termômetro é que mede o grau de interação das lideranças com a equipe com base na quantidade e na qualidade dos feedbacks que lhe dá aliás a liderança tem que atuar assim como técnico de um time né pessoal tem que acompanhar os seus jogadores os seus liderados fazer elogios fazer correções de justin time com um técnico mesmo é que pede tempo para o jogo se for necessário vem e vamos conversar orientar todo mundo pra que o jogo siga com uma performance melhor então se a
empresa trabalhar cultura do feedback se treinar incentivar as lideranças se tiver como monitorar se isso tudo está acontecendo e se está acontecendo de uma forma saudável de incentivar as lideranças a dar feedback na hora certa no momento em que uma situação de mandar não vai ser necessário usar técnicas mirabolantes sessões de psicoterapia para conseguir passar um feedback orientação de melhoria o foco o fato e na pessoa será natural na época a situação está acontecendo ali então explicar a justificar vai ser muito mais fácil porque a situação que motivou o feedback ali está fresca na memória
as pessoas estão envolvidas naquilo então com o feedback embutido né e incluída na cultura organizacional ele vai ser muito mais fácil e mais efetiva então depois de dar o feedback dessa fase é na verdade depois o final vou explicar melhor como é que isso não acontece uma coisa atrás da urna é esse fluxo com etapas muito evidenciada sé por um efeito mais didático porque isso vai acontecendo de uma forma não linear mas inspirar o tempo todo né ea próxima etapa do processo é depois é é no feedback do fornecimento de feedback é um registro de
dados registros de informações tudo que o líder identificou como necessidade de melhoria como orientação só tem que ser registrado para formar uma base sólida de analytics é uma base confiável que vai orientar os planos e as decisões de gestão de pessoas e é disso que a gente vai falar no próximo vídeo você já vê como não é tão complicado montar uma base de dados e começar a trabalhar com que o analytics porque uma base de dados consistentes vai ajudar a gente a planejar fazer planos mais efetivos mais orientados para o resultado que a empresa quer
alcançar é com evidência de retoma do investimento nas ações que a gente fizer para melhorar esses indicadores estão os analíticos ajudam muito a gente então por hoje é só não esquece do icc no vídeo de se inscrever no canal e de compartilhar nossa rede porque conhecimento partilhar o conhecimento multiplicar o beijo que a gente e até o próximo vídeo tchau
