Olá! Ao considerarmos a necessidade de realizar atividades para entreter o turista nos locais visitados, é possível entender a importância das empresas responsáveis pelo agenciamento das viagens. Entretanto, é importante ressaltar que as agências de viagem e turismo não restringem as suas responsabilidades ao oferecimento de serviços de entretenimento aos turistas, como city tour, passeios e atividades de aventura.
Elas também atuam na intermediação, na formação e no aperfeiçoamento dos produtos turísticos. Lembrando que city tour nada mais é do que um passeio pelos principais pontos turísticos de uma cidade, acompanhado por um guia local. As empresas especializadas no agenciamento de viagens planejam e organizam os serviços que são necessários em cada visita, ocupando uma posição intermediária de distribuição do produto turístico.
Ainda que diversos serviços turísticos — como transporte e hospedagem — possam ser adquiridos diretamente pelo turista, as empresas de agenciamento são úteis por facilitar a satisfação das necessidades do viajante, dando toda a assessoria, além de cumprir um importante papel no mercado turístico. Então, podemos afirmar que as agências de viagem são intermediárias entre a oferta e a demanda turística, pois dispõem de uma ampla relação de hotéis de diversas categorias, empresas de transportes, restaurantes, locadoras de veículos, enfim, de toda cadeia produtiva do turismo. Os serviços prestados por essas empresas são ideais para atender os turistas que têm pouca experiência em organizar e planejar uma viagem, os turistas que possuem pouca informação sobre o local visitado e os empresários que viajam a negócios.
Por fim, cabe destacar que o auxílio das agências de viagem é muito importante, desde a escolha do destino turístico até a identificação dos melhores meios de transporte, passando pelo levantamento da documentação necessária, realização de reservas em hotéis etc. Até a próxima videoaula!
