[UFMS Digital] Planejamento Estratégico de Negócios - Módulo 3 - Unidade 2

[Música] Olá alunos sejam muito bem vindos a nossa aula da disciplina de planejamento estratégico de negócios nessa aula trataremos dos assuntos da unidade 2 denominada implementação da Estratégia organizacional que é dentro do módulo 3 que trata da formulação e implementação da Estratégia organizacional Então essa é a segunda a segunda parte desse modo nós veremos nela Então um pouco do alinhamento organizacional que é interno interno e por consenso veremos o processo de definição dos objetivos quanto a sua natureza interação vertical hierarquia de objetivos as abordagens na definições de objetivo e finalmente a administração por objetivos depois

a gente vai ver um pouco dos modelos estratégicos nós vivemos modelos dos mais utilizados tem o modelo de ciclo de vida de produto tem a matriz de participação e crescimento de mercado que a chamada Matriz BCG que é muito famosa e depois veremos o modelo de adoção confusão de inovações de Rogers né então esses são os conteúdos e as ferramentas que analisaremos nessa aula Vamos então aos constructos de alinhamento estratégico para a gente ter adequadamente um planejamento implementado executado ele requer a consistência e compatibilidade entre todas as variáveis que estão envolvidas nele Isso significa que

o plano ele tem que repousar um sistema integrado que envolve a missão A visão de futuros valores arquitetura organizacional cultura corporativa unidade de negócio e todas as áreas funcionais da empresa e consequentemente também todas as pessoas envolvidas do processo em todos os níveis hierárquicos Então tudo isso tem que estar bem alinhado e os constructos principais de alinhamento estratégicos são três primeiro alinhamento externo que trata do alinhamento das diretrizes da organização e da mobilização de seus recursos em relação ao ambiente onde ela está inserida né usando para isso as ferramentas como análise swot que a gente

viu na última aula e análise das forças competitivas de Potter e também vimos na última aula segundo o alinhamento interno que para garantir a capacidade da organização de de concentrar esforços né em Recursos internos em função de uma estratégia que foi formulada então os recursos que ela vai ter que desencadear dentro né anteriormente em função da análise externa depois o alinhamento por consenso que trata do grau em que os membros da organização concordam em relação ao que devem ser realizada contra as escolhas estratégicas da empresa é uma espécie de alinhamento interno em outro em torno

daquele propósito da organização mas que repousa na mobilização e integração das pessoas é necessário então permear estratégia em toda organização Para que ocorra a modalidade de organizacional que for necessário depois vamos aos processos de definição de objetivos é o primeiro passo para implementação e execução do plano estratégico é definir objetivos que vocês pretendem alcançar as organizações estão incessantemente perseguindo objetivos né a fim de assegurar resultados tangíveis melhorar continuidade e até a sobrevivência né quando o objetivo é alcançado ele se torna uma realidade e ele precisa ser substituído por outro objetivo maior né menor ou diferente

né no espaço de tempo que foi esperado em função do tempo um objetivo ele pode ser chamado de meta alvo target propósito o programa então tem vários vários nomes né Além disso os objetivos eles têm uma importância relacionado às mensagens internas e externas que eles enviam para dentro e para fora da organização é para os colaboradores terem um Norte e ele pode servir também como fator motivacional né além de ficar mais claro também para os agentes externos é o que como eles podem contribuir com isso então os objetivos eles apresentam as seguintes os seguintes parâmetros

Primeiro eles são guias para legitimar existência da organização né legitimam as pretensões da organização com seus stakeholders né sejam interna como executivos colaboradores sejam extenso como os acionistas investidores e clientes eles também são guias para tomada de decisão eles são Associados a planos que descrevem as ações necessárias para você alcançar assim orienta os colaboradores na redução Das incertezas na tomada de decisão e movimenta né se fazem nesse movimento de indicar o caminho a seguir são também guias para consciência para vocês para consistência ou organizacional que eles define uma rede integrada de diretivas né e servem

como guias para você conseguir manter a interação a integridade articulação do conjunto da organização eles também são guias para eficiência organizacional eles focalizam a intenção de desafios pontuais para dirigir os esforços né de todos na organização para resultados seria alcançados eles também são guias para revisão do desempenho né os objetivos eles definem resultados desejados e assim eles constituem os critérios para você conseguir avaliar o desempenho da organização se foi adequado se não for adequado eles também são guias para manter a racionalidade eles permitem que todos saibam para onde se pretendia a organização e suas unidades

departamentos permitem que todas as decisões sejam alinhadas e focadas nos objetivos que a organização pretende alcançar o objetivo os vagos ou modo definidos vão ter pouca força motivacional sobre as pessoas porque ninguém vai saber o certo Qual é o objetivo para onde tem que se direcionar todavia nem todos os objetivos podem ser também expressos em termos numéricos Mas mesmo objetivo de caráter qualitativo devem ter algum parâmetro que pode ser mensurável ou que possa ser comparado então algumas premissas dos objetivos né eles devem cobrir todas as áreas de resultados da organização né devem envolver aquelas atividades

que melhor contribuem para os resultados né as chamadas áreas-chaves de desempenho depois eles devem ser desafiantes mas também realísticos né os objetivos ele deve oferecer desafios e oportunidades para as pessoas mas sempre numa base razoável né os objetivos eles devem ser suficientemente desafiadores para segurar aquele sentimento humano de superação né de desafio mas também não pode ser ao ponto de construir algo inalcançável né que coíba o desenvolvimento os objetivos devem ser definidos por um determinado período de tempo ele deve especificar o tempo é que deverão ser alcançados isso vai permitir uma avaliação do seu Progresso

eles devem ser ligados a Recompensas isso é muito importante o impacto principal de um objetivo depende da extensão e que o por exemplo o salário aumenta as promoções acontecem emagrecimento está baseado no seu alcance né então é necessário evitar a Recompensas negativas também né como críticas afastamento imagem negativa ou demissão né Principalmente quando o alcança do objetivo foi bloqueado prejudicado por outras circunstâncias depois o objetivo eles devem ser perceptivamente relevantes para você conseguir motivar as pessoas responsáveis pelas concretizações né eles eles vão ter que merecer em caso de sucesso a metade a recompensa né como

se fosse positivo para o desempenho que foi considerado excelente os objetivos eles devem também ser adequadamente comunicados para você conseguir aumentar a chance de que vão ser perfeitamente entendidos pelos responsáveis né quando a organização tem elevado grau de centralização isso pode dificultar um pouco a divulgação e a perfeita disseminação desse objetivo então muitas vezes as organizações propõem objetivas um pouco incoerentes que confundem sua relevância e rebaixa um pouco a moral dos colaboradores para provocar a motivação e provocam mais confusão e dúvida né então o conjunto de objetivo da organização tem que ser integrado harmonioso consistente

tanto no sentido vertical como horizontal através da estrutura da organização então a sobre as interações dos objetivos temos também A Hierarquia deles né onde os objetivos mais amplos né os organizacionais que são as estratégias contemplos resultados esperados na organização como um todo né são desdobrados e objetivos Mas é por unidades né temos os objetivos táticos que né que por sua vez são desdobrados e objetivos para os departamentos que são os objetivos estratégicos até chegar a estimular os objetivos de equipes e pessoais né que são os operacionais que aí criam todo integrado e converge ao longo

dos níveis da organização então na prática não tem uma separação muito clara absoluta rígida entre os objetivos estratégico táticos e operacionais mas sinalizarmos bem Podemos ver algumas graduais mudanças né o nível estratégico funciona dentro de uma lógica de sistema aberto né como está a como está na interface entre a organização de seu ambiente externo né ele lida com as coações as contingências as oportunidades ameaças externas enfrenta elas incerteza também em lidar com elas no último da organização está um nível operacional que ele executa as atividades cotidianas e programadas da organização nesse sentido Ele trabalha dentro

de uma lógica de regularidade do sistema fechado e os objetivos operacionais são focados na eficiência no meio desses dois níveis está no nível tático ou gerencial que trabalha como articulador interno entre o nível estratégico e o nível operacional as interações a gente consegue ver né um exemplo básico dos objetivos nessa hierarquia né é por exemplo temos ali a missão da empresa que é produzir produtos padronizados e customizados para várias aplicações da indústria de ferramentas bem genérico né então e os objetivos estratégicos né o presidente estipula 12% de retorno sobre investimento 5% de crescimento anual excelente

serviço ao cliente então os outros os outros tipos de objetivos táticos e operacional né eu tático ele vai colocar como proceder esse tipo de objetivo então por exemplo na parte de marketing né para atingir esse objetivo vender um milhão de 200 mil produtos né um preço médio de 27 reais participar em 19% do mercado então estabelecer objetivos e para cumprir ali esses objetivos né para colocar em prática temos os objetivos operacionais para fazer esse serem realizados por exemplo ali na parte do gerente de vendas na região responder ao cliente em até duas horas cota de

vendas de 120 mil unidades visitar grandes clientes a cada sete dias então a gente vê como funciona a decomposição dos objetivos desde a estratégia para ir pro tático até por operacional então a decomposição né que em conjunto eles vão formar um objetivo geral estratégia que vai fazer a empresa chegar naquele objetivo estipulado pelos seus gestores as abordagens definições dos objetivos né os objetivos eles são definidos a partir de diferentes abordagens né A primeira abordagem é a determinística Por extrapolação que que é isso objetivo ele é uma derivação do Objetivo alcançado no exercício anterior né estabelecido

como um número né Por exemplo aumentar as vendas em 5% em relação ao anterior Depois temos abordagem qualitativa carismática a que objetivo ele é determinado pela forte vontade dos líderes e tem uma característica qualitativa que inspira os seus responsáveis por exemplo melhorar a imagem da empresa frente ao seu mercado Depois temos abordagem analítica racional essa forma pressupõe um diagnóstico anterior de avaliação e a proposição de melhorias com isso né um exemplo objetivo definido sobre essa abordagem seria não ter mais que 2% dos produtos devolvidos por defeito né seria um exemplo clássico disso depois abordagem contingencial

é quando os objetivos são definidos em cima dos resultados e dos obstáculos na medida em que eles vão aparecendo essa abordagem é bem adequada para obtenção de resultados de curto prazo né E quanto mais importante é a voluntariedade das pessoas é como por exemplo completar os pedidos pendentes até o final do mês e depois falando em objetivos não podia faltar né a gente falar da administração por objetivos é que ela enfatiza o estabelecimento de um conjunto de objetivos é um estilo de administração que que estipula objetivos enfatizas estabelecimento deles que devem ser tangíveis verificáveis e

principalmente mensuráveis né ela desloca o foco ela desloca então o foco de desempenho das atividades meio né que são as atividades onde a preocupação sobre os meios para se chegar aos fins né ou seja o que você faz para chegar nos resultados ela desloca isso para os resultados em si que são esperados adivinhos daquele desempenho sendo a preocupação nos fins que determina os meios para se chegar aonde se precisa então no esquema da po né os planejadores definem metas comuns na especificam as áreas de responsabilidade e utiliza esses critérios para avaliação do andamento das atividades

e contribuição de cada responsável da etapa do processo da avaliação como a gente consegue ver nessa figura a seguir por exemplo o quadro ele traz alguns exemplos básicos de como as estratégias pode ser desenhadas por objetivos que é a concepção básica da administração por objetivos é por exemplo ali Burger King né Qual que é o tipo de negócio fast-food né os objetivos organizacionais né possíveis aumentar a produtividade do serviço e as estratégias para você conseguir alcançar essa esse objetivo organizacional né você é delineia objetivos mais para serem mais difundidos nas áreas operacionais por exemplo aumentar

a eficiência do pessoal aumentar a eficiência das máquinas então aqui são alguns exemplos de objetivos organizacionais e estratégias organizacionais que são postas em função deles é para que as unidades mais baixas da hierarquia possam participar conjuntamente do estabelecimento dos objetivos a pior administração por objetivos ela funciona simultaneamente de cima para baixo e de baixo para cima Então resultado não era aqui de objetivos que vai ligar os objetivos de um nível a outro com aqueles que estão nos níveis inferiores então para cada funcionário a pior proporciona objetivos específicos de desempenho cada pessoa deve ter uma contribuição

específica para fazer essa unidade organizacional né o que ela tem que fazer ali e todas as pessoas devem alcançar seus objetivos para que os objetivos da unidade e da organização possam também ser alcançados agora um outra ferramenta muito importante que a matriz produtos de mercado de ansofi ao procurar o lucro a organização não precisa considerar os seus mercados seus produtos para decidir se continua fazendo o que está fazendo apenas fazendo cada vez melhor ou se ela Aventura em outro em outra atividade em outro negócio né um novo risco então a matriz mercado produto proposta por

Igor na soft 1965 ela descreve essas opções em que os em termos genéricos existem quatro estratégias estratégias né tem a de crescimento do produto no mercado como a gente vê nesse quadro A primeira é a estratégia de penetração no mercado essa a organização ela tenta vender mais dos seus produtos atuais para os seus mercados atuais nessa táticas Para isso elas incluem maior gás com propaganda com venda pessoal né entre outros um exemplo só os fabricantes por exemplo de chiclete né que utiliza essa estratégia encoraja nos fumantes a mascar chiclete para nos locais onde é proibido

fumar outro exemplo né que é como bem visto agora é a Pepsi que começou a fazer uma campanha bem massiva no Brasil do seu novo produto a Pepsi Black né e com um garoto propaganda de peso no mercado brasileiro que é o Vinícius Junior jogador é outra estratégia de movimentos de mercado nessa organização ela continua a vender seus produtos atuais mas também para novos mercados Por exemplo quando o mercado de aviação comercial entra em queda né a Embraer ela investe mais seus recursos em vender seus equipamentos militares Depois temos as estratégias de desenvolvimento de produto

nessa estratégia aqui existe que a organização desenvolva novos produtos para vender nos seus mercados atuais né para melhorar para melhor satisfazer os seus clientes atrair novos clientes também um exemplo disso é o grupo Aqua de hotéis uma rede de hotéis que por exemplo ele tem várias marcas de hotéis né tem o sofisticado né eles têm o Sofitel tem o tradicional que eles têm um novo hotel tem O barato que eles têm o Ibis e tem mais barato que eles também eles também tem o Panteão que é o direcionado aos executivos e a temos também por

fim estratégia diversificação né que a organização desenvolve novos produtos para vender em novos mercados é uma estratégia arriscada porque ela não depende dos produtos de sucesso da organização ou da sua posição em mercado Já estabelecidos né então às vezes ela funciona e às vezes ela não funciona É como exemplo de diversificação temos por exemplo a Adidas que lançou uma linha de perfumes é um negócio totalmente diferente do seu arcabouço Então pode dar certo pode não dar certo Depois temos outro modelo interessante que é o modelo de ciclo de vida do produto o ciclo de vida

ele retrata desde o nascimento do produto até a morte do produto como se fosse uma pessoa esse modelo ele consiste em cinco estágios na vida do produto que a introdução crescimento maturidade saturação e o declínio né como a gente pode observar nessa figura então o conceito de vida do produto ele tem que se aplicado em uma categoria genérica de produto né como forno microondas microprocessadores por exemplo não há marcas específicas como Electrolux em Tel respectivamente então o ciclo de vida ele pode ser representado ao seu assinalar o volume de vendas agregado para uma categoria genérica

de produtos durante um tempo geralmente em anos é também válido acompanhar a curva do volume de vendas com a curva do lucro correspondente né para categoria do produto até porque uma organização ela tá interessada em lucro não somente em vender depois né na nesse tipo de produtos né as formas dessa dessas duas curvas variam em uma categoria de produto para outra né para a maioria das categorias as formas básicas e a relação entre as curvas são como são as ilustradas nesse quadro né o quadro então ele divide os estágios mediante algumas características né Para a

gente poder comparar bem né Por exemplo na introdução né a venda é baixa o custo é alto e o lucro é negativo já na fase de crescimento a venda tem rápido o crescimento né nesse tipo de tipo de vida a curva de lucro para a maioria dos produtos novos é negativa né significa perda né que ele perdeu uma perda né Por medo estágio introdutório e na última parte do estágio de crescimento a curva de lucro começa a declinar enquanto o volume de vendas ainda está aumentando Então os lucros declinam porque as organizações num setor normalmente

ela deve aumentar os seus esforços de propaganda e de vendas e ou diminuir os seus preços para sustentar esse crescimento das vendas diante dessa dessa intensa concorrência durante o estágio da maturidade como a gente mostra nesse quadro se o novo produto ele não tem concorrência está particularmente apelando para os consumidores uma organização ela pode cobrar um preço relativamente mais alto e conseguir também com isso altos lucros a Intel por exemplo ela procura uma medida de controle de preço Ao permanecer a frente da concorrência não é para fazer isso ela desenvolve introduz novas gerações de microprocessadores

no espaço de somente dois anos é mesmo que a demanda ainda esteja crescendo para sua versão para sua versão e também para versão do concorrente então o conceito de ciclo de vida de um produto ele tem sido também criticado como não tendo suporte empírico né sendo muito geral para ser útil em casos bem específicos na mesma admitindo que o ciclo de vida não é perfeito né E deve se adaptado para se encaixar em diferentes circunstâncias ele é direto e também muito útil é o sucesso de marketing de uma organização pode ser afetado consideravelmente habilidade em

conseguir determinar e se adaptar ao ciclos de vida de cada uma das suas categorias de produto então ele mesmo assim ele torna assim importante então vamos as características de cada estágio de do ciclo de vida do produto a introdução ela ocorre quando a organização lança o produto no mercado não é um produto inteiro pode ser novo tal como substituto né ou pode ser bem conhecido mas tem uma característica nova mais significativa né que com efeito cria uma categoria de produto novo né O carro elétrico é um exemplo né muitas empresas estão na introdução e é

o estágio mais arriscado né cara porque os valores substanciais tem que ser gastos não somente para desenvolver o produto mas também para procurar aceitação do Consumidor em relação a essa oferta a maioria dos produtos novos não é aceita por um número suficiente consumidores e muitas vezes fracassa nesse estágio Então as estratégias indicadas para a fase de introdução do produto são as seguintes produto inteiramente ou parcialmente novo no mercado produto com uma nova característica no mercado produto como uma nova e diferente atualização para esse mercado e o produto também inteiramente inovador que é o mais arriscado

de todos Depois temos o crescimento que ocorre quando o mercado começa a utilizar o produto e começa a compreender ele melhor então as vendas e o lucro aumenta né até frequentemente na taxa rápida e os concorrentes entram no mercado em grande número né se a possibilidade de lucro for atraente né isso aconteceu por exemplo com os carros elétricos né a Tesla lançou um mercado mais em massa com a autonomia maior as outras empresas viram que era possível e começou a colocar bastante modelos também no mercado as estratégias indicadas para faixa de crescimento do produto só

o seguinte produto com melhor qualidade Com Adição de novas características acréscimo de novos e produtos no flanco entrada do produto em novos segmentos de mercado mudança do apelo da propaganda para obter preferência do produto redução de preços do produto para atrair novos consumidores e por último a segmentação demográfica que a gente até viu nas aulas anteriores depois vamos para o estágio de maturidade que ocorre quando o mercado já conhece bem o produto e passa consumindo durante a primeira parte do estágio né as vendas continuam a aumentar mas uma taxa decrescente e quando as vendas revela

os lucros começam a declinar a razão primária né intensa concorrência no preço né procurando se identificar algumas organizações elas estendem suas linhas de produtos e novos modelos né outras lançam a versão nova melhorada né da sua marca primária durante esse estágio a pressão é maior naquelas marcas que seguem a marca Líder né durante a última parte desse estágio que as empresas de menor expressão né aquelas com alto custo e com nenhuma vantagem competitiva elas vão saindo do mercado né Elas fazem isso porque não tem compradores ou suficiente para se manter nele Depois temos a saturação

né que ocorre quando o mercado já não consome mais o produto como anteriormente né razão Pode ser que o mercado foi coberto pela oferta de um produto novo né na sua maturidade neutralização pode ser a entrada de produtos concorrentes que ajudaram a saturar o mercado né o fato é que o produto não encontra mais é receptividade no mercado Depois vamos para a fase do declínio que é quando o produto não desperta mais o interesse no mercado e as vendas caem abruptamente né para a maioria dos produtos um estágio de eclínio ele é consistente do volume

de vendas é inevitável por algumas razões né primeiro um produto melhor ou menos cara desenvolvido para preencher a mesma necessidade depois o produto sai de moda também pode acontecer e terceiro a necessidade de um produto desaparece né frequentemente por causa do desenvolvimento de outro produto por exemplo o apelo por suco de laranja congelado né virtualmente eliminou o mercado de treinadores de laranja doméstico então é um mercado que tá quase acabando depois vamos as variações do ciclo de vida dos produtos o ciclo típico de vida né a aceitação somente após um período introdutório estendido né isso

pode acontecer no ciclo típico o produto ganha Ampla aceitação do Consumidor somente após um período introdutório bem estendido depois segunda situação ciclo começa e termina em pouco tempo né Essa é uma outra variação bem comum ela retrata o ciclo de vida de um de um produto que assim que vem de um modismo ou produto estilo né que se torna imensamente popular e quase da noite para o dia ele acaba também sabe desgosto do gosto dos consumidores o bambolê é um bom exemplo de isso né foi no passado aquele Spinner né que você dá um Peteleco

ele gira foi um bom exemplo recente também disso também Depois temos o estágio maduro né que dura infinitamente né numa terceira variação do produto Ele pode demorar quase que infinitamente para se acabar Então esse ciclo de vida é ilustrado pela para de Aço Bombril por exemplo pelo amido de milho maizena e também por automóveis com motores de gasolina e a combustão interna é de um modo geral o ciclo de vida do produto estamos ficando cada vez mais curtos nesses concorrentes conseguem rapidamente introduzir um clone de um produto Popular né ele pode se mover rapidamente para

o estágio de maturidade então mudanças rápidas na tecnologia também pode tornar obsoleto do produto rapidamente então várias categorias de produtos não conseguem passar pelos quatro estágios de vida né geralmente acabam algum estágio antes agora uma outra um outro modelo estratégico que é bem interessante é a matriz de participação e crescimento do mercado que a matriz BCG né trata-se de um modelo para classificar cada um dos produtos Oriente de produtos de acordo com dois fatores sua parcela no mercado relativa a concorrência e a taxa de conhecimento do mercado do produto os dois fatores são divididos em

categorias alta e baixa para criar uma essa grade 2 por 2 como mostra essa figura Então os quadrantes eles diferem com respeito não somente a parcela de mercado e a taxa de crescimento do setor mas também é com relação às necessidades de caixa e estratégias que foram adotadas os produtos situados em cada quadrante eles recebem nomes bem sugestivos para denotar suas características em função dos fatores considerados das classificaçãos na estratégia estratégicas que vão ser elaborados então a gente vai ver cada um desses itens a seguir né temos os itens estrela os itens vaca leiteira os

itens bichos de estimação nomes bem sugestivos mesmo né então o primeiro item estrelas né as altas parcelas de mercado e as altas taxas de crescimento do Mercado São delas entretanto um ponto que cai nessa categoria apresentada é um desafio para as organizações porque ele exige muito dinheiro né para permanecer competitivo e mercados em crescimento Então as estratégias agressivas de Marx São imperativas para que os produtos estrelas se mantenham ou até mesmo se construa uma parcela de mercado Depois temos os produtos vaca leiteira né ou cacheiras né que são os produtos com grande participação e consumidores

já fidelizados no mercado que cresce cada vez menos e possivelmente estão atravessando estágio de maturidade do seu ciclo de vida né aquele com baixas taxas de crescimento que a gente viu anteriormente Então como verdadeiras vacas leiteiras que alimentam né todo mundo né com o crescimento do mercado é baixo não são necessários também grandes investimentos e o caixa é utilizado para atender demandas financeiras da organização em outras áreas né como na expansão por exemplo de uma estrela para ver se ela quando o crescimento de uma área diminui as estrelas se movem para essa categoria porque a

maioria dos seus clientes são remanescentes fiéis né seus cursos de marketing Já não são mais tão altos e assim as vacas leiteiras podem ser ordenhadas é para dar suporte a todos os outros produtos da empresa Depois temos o ponto de interrogação que são os produtos caracterizados por baixo a parcela de mercado mas com altas taxas de crescimento né que requerem grandes alocações de fundos devido a sua levada taxa de crescimento no seu mercado porém eles eram baixos níveis de fundos devido a sua baixa participação então fica essa incógnita então o produto ponto de interrogação ele

não atingiu uma base segura no mercado em expansão que é mais altamente competitivo e a questão em torno desse tipo de produto é se ele pode ganhar parcela de mercado adequada e vira-se lucrativo se a gente insistir um pouco mais Então se a administração responder que não então o produto deve ser desativado se a administração responder que sim a organização tem que prover o dinheiro né para construir essa parcela de mercado para esse produto Depois temos os produtos bichos de estimação que antes eram chamados de abacaxi né que são produtos com baixa parcela de mercado

e que oferece setores com baixas taxas de crescimento né que fica aquela em toda incógnita se cuida ou não né então uma organização normalmente estaria equivocada em investir Fundos substanciais em produtos nessa categoria né então pode-se tentar maximizar qualquer lucro potencial ou Minimizar os gastos ou promover um diferencial para você constituir uma parcela de mercado ou pode desativar ele de uma vez Então essas são as partes dessa Matriz para a gente exemplificar um pouco essa Matriz né Vamos aqui exemplo da marca Nestlé a estrela da marca no momento nesse café né que os produtos têm

potencial de gerar o mercado é um retorno de investimento mais tarde né embora possa existir investidores pesados para tornar essa marca mas visível no mercado né então no mercado em crescimento em breve poderão tornar esse produtos vaca leiteira Depois temos a vaca leiteira que é a gente pode considerar o Kit Kat que tem uma elevada fidelidade a clientes principalmente na Ásia e requerem muito pouco investimento de fato já estão disponíveis em muitos lugares e são consumidos por consumidores frequentes Depois temos o ponto de interrogação que a gente pode chamar o Nesquik né que algum dos

produtos lactos da Nestlé são produtos desse dilema né uma vez que essa área requer mais investimento porque se encontra no mercado em crescimento desenvolvimento né E para se tornar uma estrela exige bastante investimento e essa uma decisão de alto risco que certeza tem que tomar Será que a empresa tem que fazer esse investimento Depois temos os bichos de estimação que é neste né que tem baixa participação no mercado e o mercado que cresce pouco né os produtos dessa categoria são não propiciam os benefícios significativos para empresa assim investimento futuro nele Tem que ser avaliado né

então a concorrência forte por exemplo do Mate Leão né a empresa tem que pensar se mantém ou talvez mantenha por conta de nichos de mercado né para marcar atender determinado nicho até ponto que não gera prejuízos então a gente vê que a matriz BCG tem vantagem de apresentar várias estratégias para todos os produtos e tem a função de equilibrar carteira de negócio e produtos em geradores de caixa e tomadores de caixa com todos os modelos apresentam algumas limitações né alta participação de mercado não é o único fator de sucesso de uma organização e o crescimento

de mercado não é o único indicador também de atatividade de um setor E também algumas vezes um bicho de estimação ele pode gerar mais caixa do que uma vaca leiteira então esses são as observações da Matriz BCG Depois temos o modelo de adoção de difusão de inovação de Rogers né que é no processo de adoção é o conjunto de decisões sucessivas que o a pessoa faz antes de aceitar uma inovação né seja um produto um conceito uma tecnologia superior e nisso temos também a difusão né o ponto da adoção e da difusão a difusão é

o processo pelo qual inovação se espalha no sistema social então conhecer esse processo uma organização pode entender como e quando essa inovação é aceita ou não e quais os grupos que provavelmente vão comprar um produto logo após a sua introdução ou um pouco depois ou nunca vão comprar essa essa novidade nesse modelo né temos alguns estágios né no processo de adoção da de tecnologias primeiro é a consciência não indivíduo é exposto a Inovação e torna-se um prospect Depois temos interesse esse consumidor está interessado em procurar informação sobre o produto depois avaliação que ele julga as

vantagens e desvantagens do produto Depois tem o teste que ele adota inovação numa quantidade limitada né um consumidor experimento uma amostra esse produto pode ser entregue em amostras ou não depois adoção que Ele Decide usar essa novação escala total e depois a confirmação que após adotar essa inovação ele torna-se um usuário né que é imediatamente procura uma confirmação de que a decisão de comprar o produto foi correta [Música] nisso né temos algumas categorias desses adotantes né A primeira são os inovadores que representa aproximadamente 3% do mercado que são os consumidores Aventureiros são os primeiros adotar

uma inovação Depois temos os adotantes iniciais que representam aproximadamente 13% do mercado eles compram um produto um produto novo depois os revolucionários e ao contrário deles que tem amplos envolvimento fora da comunidade local ele tende a ser socialmente envolvidos né influenciar opinião de muitos e tal depois tem a maioria Pioneira né que geralmente é 34% do mercado que aceita uma inovação um pouco antes né do adotante médio no sistema social e Esse grupo é tá um pouco acima da média considerando indicadores econômicos e sociais e são pertencentes a essa categoria os pertencentes Confiam um pouco

em propaganda e vendedores Eles já vão quando alguém alguém mais influente que já já adotou aquela tecnologia aí que eles vão adotar depois tem a maioria tardia né que também aos outros 34% do mercado que é um grupo de consumidores mais céticos que normalmente adota uma inovação para economizar dinheiro ou em resposta à pressão social de seus amigos né eles Confiam em membros da maioria da Pioneira como fontes de informação e a propaganda de vendas pessoais são menos efetivas com esse grupo né eles são mais do do boca-a-boca Depois temos retardatários que são os indivíduos

numa sociedade que estão ligados à tradição e assim são os últimos adotar alguma inovação e às vezes nem adota né só uma aproximadamente 16% do mercado ele suspeitam muito das inovações e dos inventores das inovações e se pergunta porque alguém pagaria tanto dinheiro por algum tipo novo de aparelho de segurança por exemplo né quando os retratados adotam algo novo esse produto já pode ter sido descartado pelos revolucionários em favor de alguma coisa mais nova então eles são geralmente pessoas mais velhas normalmente estão em patamar mais baixos então no modelo de adoção e difusão de inovação

de Rogers também temos um conceito muito interessante que é obsolescência planejada e moda Não o mercado ele está constantemente à procura de algo novo mas não tão novo né ele quer novidades Novos Produtos novos estilos novas cores entretanto ele quer ser movido gentilmente para fora dos seus padrões habituais não jogado para fora consequentemente muitos fabricantes usam uma estratégia de produtos chamado obsolescência planejada né que é tornar ultrapassado um produto existente na intenção dessa estratégia e fazer isso e assim aumentar o mercado para produtos de substituição Os compradores frequentemente satisfazem sua sede por novidade utilizando a

moda e os produtores de moda Confiam pesadamente não precisa licença planejada essa expressão é usada para se referir aos desenvolvimentos né dessas duas coisas obsolescência tecnológica é obsolescência de estilo a primeira a pessoa tecnológica melhorias técnicas significativas uma resultado um produto mais eficiente por exemplo as fitas k7 se tornaram os discos de vinil obsoletos o CD se tornaram os soletos dos cassetes e os discos compactos Então esse tipo de obsolescência geralmente é considerado socialmente economicamente desejável porque a substituição do produto oferece mais benefícios e também é um custo menor ainda assim obsolescência tecnológica ou funcional

é criticada às vezes por exemplo a Intel tem irritado muitos fabricantes de computadores ao lançar novas gerações de processadores frequentemente a cada menos de dois anos né O que reduz as vendas dos computadores que não tem o último modelo que ela lançou e depois temos obsolescência de estilo que as características superficiais de um produto são alteradas para que o novo modelo seja facilmente diferenciado do modelo anterior e assim absolescência de estilo né às vezes chamada de obsolescência psicológica ou de moda pretende fazer com que as pessoas se sintam ultrapassadas se continuarem a consumir aqueles velhos

modelos então os produtos sujeito a esse tipo de obsolescência geralmente inclui roupas celulares móveis automóveis e Normalmente quando as pessoas criticam sua licença planejada eles estão se referindo a essa forma de obstrução da ciência planejada obsolescência de estilo é isso né são essas as nossas referências utilizadas nessa aula elas estão disponíveis lá na Biblioteca digital para sua consulta agradeço muito a sua atenção até a próxima aula [Música] [Aplausos] [Música]