Aula 02

Então a primeira coisa que a gente precisa começar a avaliar antes de entrar na questão técnica propriamente dita é olhar para alguns aspectos é da linguagem não verbal então quando a gente trabalha com vendas absolutamente tudo que você vai fazer Vai de fato importar e vai de fato mudar o teu resultado então por exemplo a postura que você tem mesmo que você trabalha no telefone mesmo que você trabalhe fazendo reunião no computador e que não tem uma venda Cara a Cara independente do formato de venda a tua postura vai vai mudar os teus resultados então

pô se você trabalha no lugar onde você faz muita ligação se você ficar sentado o dia inteiro a chance de você ter resultados piores ela aumenta porque você começa a ser Sentado aí você começa a ficar encurvada encurvada encurvada daqui a pouco você tá quase deitado na cadeira e isso naturalmente vai mudar a maneira como você se comunica e a maneira como o outro tá recebendo aquela informação ponto dois mesmo que você esteja no telefone que ninguém esteja te vendo sorrir é muito importante nesse papel nesse nesse lugar porque o sorriso faz você mudar o

teu tom de voz e faz a comunicação ficar muito mais agradável às vezes então quando você tá no papo com alguém só o fato de você sorrir faz você mudar a maneira como você fala terceiro tom de voz tom de voz e esse daqui para mim é um dos mais importantes não dá para vender com voz não dá para você vender ali no processo de condução do cliente com uma voz Ah então eu queria te mostrar eu queria isso eu queria aquilo processo de vendas ele é uma condução é como se fosse uma dança então

você conduz o cliente para o caminho que você quer que ele atinge o lugar que você quer que ele que que ele chegue a partir daquela tua venda então não dá para você trabalhar vendendo com o tom de voz muito chocho um tom de voz muito para dentro um tom de voz muito muito para dentro então se você tem essa dificuldade procure vídeos no YouTube de fono de como treinar a voz como ter uma voz mais e não é nem aquela voz de radialista Mas é você falar mais para fora você falar com mais confiança

você falar com mais certeza daquilo que você quer outro ponto muito importante quem trabalha de casa não é porque você trabalha de casa que você vai trabalhar de pijama e sempre pentear o cabelo é fundamental que você é Se arrume que você visse uma roupa boa que você esteja bem com você mesmo porque não dá para vender sem confiança e os números mostram isso tem equipes de vendas e eu tenho é esse número na prática Eu tenho pessoas que rodam presencial e pessoas que rodam remoto e cara o presencial só da pessoa sair para trabalhar

só da pessoa é vestir uma roupa diferente olha a pessoa se arrumar um pouco mais ela chega muito mais confiante e dona dela mesmo para fazer aquele processo de vendas então o processo de vendas é um processo de condução lembra que eu falei como se fosse uma dança com o cliente então se eu não estou confiante nesse processo você não estão no Melhor da minha versão naquele dia dificilmente eu vou conseguir ter resultados tá então pontos muito importantes a roupa que você tá usando vai influenciar no seu resultado Independente se a venda seja por telefone

não dá para ter grandes resultados trabalhando de pijama fato Ah mas ninguém tá me vendo não importa é o jogo interior é o teu jogo é o jogo da confiança ele vai mudar o teu resultado postura não adianta ficar todo dobradinho aqui mesmo que você esteja vendendo por telefone se você tivesse sentado cara postura para ficar sentado e olha que quando eu trabalho eu trabalho quase deitado tá mas se eu tô no processo de vendas eu me posturo mais eu tô muito mais cuidado que a minha postura eu prefiro muitas vezes ficar no telefone em

pé porque eu tenho mais controle da comunicação ponto três quatro já me perdi na conta mas tom de voz tom de voz vai importar muito tá muito e muito e muito mesmo não dá para vender com o tom de voz chocho tá então esses são é quatro grandes habilidades ou quatro grandes cuidados que você precisa ter no seu dia a dia trabalhando como venda seja vendendo produto dos outros seja vendendo seus próprios produtos seja vendendo serviço dos outros seria trabalhando numa empresa como vendedor seja você vendendo os teus serviços isso é esse tipo de detalhe

ele de fato importa e ele é muito negligenciado principalmente quando a gente entrou nessa onda de pandemia Nessa onda de trabalhar muito de casa é um dos pontos mais negligenciados beleza Quando eu olho por Esse aspecto que é o aspecto pessoal ele importa muito mas o aspecto o aspecto técnico ele também importa demais que que eu quero dizer por aspecto técnico então se você tiver fazendo ligação por telefone não adianta a tua ligação tá ruim não adianta você tá falando com o fone ruim que o cara ouve cheio de chiado não adianta você estar falando

da rua que tá cheio de barulho cheio de Vento batendo no microfone você precisa estar no local que que seja legal em termos de barulho você precisa ter um equipamento de som bom Tanto para você ouvir o teu cara quanto para você falar para que não tenha tanta interferência do ambiente se você faz reuniões com câmera ligada bicho o mínimo que você tem que ter uma parede bonita para que apareça aquela parede quando você estiver no teu processo comercial Então tome muito cuidado porque muitas vezes eu vejo o cara vendendo soluções incríveis só que quando

o cara liga a câmera eu vejo um cara com uma roupa toda torta com uma cara de dó mal arrumado com fundo extremamente desco cuidado com a solução que ele tá vendendo e esse tipo de coisa ele importa o que você fala e o que você não fala importa muito no processo de vendas tá então eu falei desses aspectos mais de roupa de tom de voz o aspecto técnico e o último aspecto para mim que é o mais fundamental de todos e esse é o que a maioria das pessoas erram que é vendas é muito

mais sobre ouvir do que sobre falar vendas é muito mais de ouvir do que sobre falar não adianta você achar que vendas você tem que falar muito que você vai chegar falando que você vai tentar dominar a comunicação falando não esquece vendas é muito mais sobre ouvir do que sobre falar então eu adoro o processo de vendas que é o método de vendas que o Spin selling que é a base do que eu vou te ensinar aqui hoje e ele é muito mais sobre uma percepção de ouvir do que sobre sair falando então quando eu

estou vendendo eu não vou sair como uma metralhadora falando para o cara eu vou fazer perguntas direcionadas e a partir das respostas dele eu vou utilizar aquele material para fazer a minha venda Então a partir do que o cara tá me falando eu vou é adaptar o meu discurso para que eu utilize no meu processo de vendas só que se só eu falar isso não vai dar certo e muitas vezes o maior erro que eu vejo acompanhando as equipes de vendas é o cara ele ouve pouco do cliente quando eu digo ouve não é Só

Ouvir é prestar atenção de fato no que o cara tá me falando então se o cara colocou uma queixa Será que eu aprofundei o suficiente naquela queixo Será que eu só deixei o cara falar de qualquer jeito e fui falando em cima depois uma fala totalmente conectada da outra Então tome muito cuidado porque esse é um dos erros mais comuns que eu vejo as pessoas que trabalham com vendas cometendo