analizar anuncios de Facebook e Instagram es difícil Hay tantas métricas disponibles que muchos anunciantes pierden dinero por ver las métricas incorrectas Es por eso que en este video te enseñaré la mejor forma de analizar tus anuncios de Facebook e Instagram Te mostraré una metodología que creamos en mi agencia y que nos permite saber rápidamente cómo mejorar nuestras campañas para vender más Además verás ejemplos de empresas de diferentes industrias y así puedas aplicarlo con tu negocio Y al final te mostraré una nueva herramienta que estamos usando y que está haciendo nuestras campañas más rentables que nunca Bueno para este video voy a utilizar este documento y así mostrarte cómo analizar tus anuncios de Facebook e Instagram Y es que cuando entramos al administrador de anuncios hay tantas métricas disponibles que realmente se puede volver un poco intimidante saber cómo analizarlas Y es por eso que en mi agencia desarrollamos una metodología que aplicamos con todos nuestros clientes y se llama las tres QUS ¿Qué quiere decir tres Qs ¿qué pasó ¿por qué pasó ¿y qué podemos hacer al respecto y esta es una metodología que consiste en antes de ingresar a ver las campañas debemos hacernos estas preguntas ¿Qué pasó ¿estamos vendiendo ¿no estamos vendiendo ¿somos rentables ¿no somos rentables y lo bonito de esta primera pregunta y que es la más importante de todas es que solamente hay unas pocas métricas que nos permiten responderla y son las siguientes Cuando tú ingresas al administrador de anuncios de forma predeterminada aparecen estas columnas rendimiento A mí en lo personal no me gustan porque me parece que muestran muy pocas métricas y además muchas métricas pues realmente no es que sean muy importantes Entonces dificulta el análisis Por eso yo siempre le doy clic a estas tres líneas y luego le doy clic a personalizar columnas para cambiar cómo se ve mi tablero Y estas son las columnas que yo utilizo de forma predeterminada Al inicio siempre coloco las métricas más importantes y es que si tú tienes una página web estas son las métricas que siempre debes colocar Primero entrega te muestra si una campaña está activa o no Después presupuesto cuánto estás invirtiendo en estas campañas Ya sea que tengas el presupuesto a nivel campaña o también si lo tienes a nivel conjunto de anuncios Luego importe gastado cuánto has gastado en un rango de tiempo Valor de conversión de compras cuánto has vendido con esta inversión inicial Y luego tenemos el retorno Y esto nos muestra cuántos dólares estamos vendiendo por cada uno invertido Por ejemplo acá podemos ver que esta campaña en los últimos 30 días ha invertido $2,58 ha vendido 49,000 y eso da un retorno o roas de 23. 91 Y además podemos ver cuántos resultados y el costo por resultado de cada una de estas campañas Por ejemplo esta campaña ha generado 321 compras y el costo por compra promedio está en 6. 41 que viene a dividir el importe gastado sobre el número de compras Esto es lo que está costando en promedio cada compra Cada vez que se invierte en $641 se está generando una transacción y así sucesivamente para cada una de las demás campañas En esta primera etapa de qué pasó estas son las métricas que necesitas Nada más por favor no revises nada más solamente revisa listo cuánto estoy invirtiendo cuánto estoy vendiendo cuál está siendo mi retorno cuántas compras he generado y cuál es el costo por cada una de estas compras Y además acá puedes ver el consolidado Por ejemplo en esta cuenta hemos invertido $43,000 estos últimos 30 días hemos vendido 256,000 y eso un retorno o roas de 5.
93 Y si este retorno total que estás generando está siendo rentable para tu negocio ya sabes que tus campañas están dando resultados Y seguramente ahí no tienes que hacer cambios sino que tienes que empezar a escalarlas para que cada vez puedas generar más compras Y tengo un video a mi canal de YouTube donde muestro cómo puedes calcular el ROAS que necesitas para ser rentable Lo voy a dejar en la descripción porque es uno de los primeros pasos que siempre debes hacer antes de publicar tus campañas Así que voy a volver a nuestro documento y voy a ponerlo acá En la parte de qué pasó se utilizan métricas principales o como también se le llama KPIs Key Performance indicator indicadores claves de desempeño Y estos son los más importantes si tienes un e-commerce Importe gastado valor de compras roas compras y costo por compra que ya vimos estos últimos dos aparecen en esta columna resultados y costo por resultado Con estas métricas tú ya puedes saber si está siendo rentable o no Pero ¿qué pasa si por ejemplo tú no estás alcanzando ese ROAS que necesitas para que tus campañas den resultados por ejemplo mira este otro ejemplo Esta es una empresa que nos acaba de contactar en mi agencia y que nos escribieron porque no están siendo rentables con sus campañas En los últimos 30 días han invertido $15,000 han vendido 23,000 y eso un roas de 1. 51 Además han generado 34 compras y cada compra está costando $170 Esto por ningún lado es rentable Entonces volviendo a las tres QS ya decimos "Listo ellos no están siendo rentables Ahora hay que pasar al siguiente paso ¿Por qué pasó esto ¿por qué no se está alcanzando el ruas que necesitan? " Y para eso pasamos a otras métricas que son secundarias y son las siguientes Esta es la primera se llama tasa de conversión y es una métrica personalizada porque no aparece de forma predeterminada dentro del tablero de meta Entonces le la puedes crear si le das clic a esta opción personalizadas crear métrica personalizada y acá puedes crear la fórmula que necesites Es un porcentaje Entonces seleccionas esta opción y está la fórmula compras dividido clics en el enlace En este caso podemos ver cuántas personas de las que dieron clic en el anuncio terminaron comprando Por ejemplo si 100 personas dieron clic en el anuncio y tres compraron la tasa de conversión ¿cuánto sería del 3% ¿Y qué queremos obviamente que este porcentaje sea alto Y acá ya podemos encontrar algo preocupante y es que esa tasa de conversión está en el 0.
05% Quiere decir que muy pocas personas de las que dan click les están comprando Entonces ahí muy seguramente el problema dónde va a estar en la página web La página web no está convenciendo a las personas de que les compren Y hablando de páginas web hay otra métrica secundaria que si tú tienes un e-commerce siempre debes revisar y es esta valor de conversión de compras promedio Esto nos muestra en promedio las personas cuánto están comprando en la página web Y acá podemos ver que está en $228 Es decir cada persona pues bueno lleva un monto importante Entonces el problema no es que estén comprando poco $228 está muy bien El problema es que es una cantidad muy baja de personas y ahí ya podemos empezar a diagnosticar el problema Okay el ROAS está bajo porque la tasa de conversión está muy baja y ahí habría que entrar a optimizar la página web y para eso hay otras submétricas secundarias que empiezan a salir dentro de un sitio web que empiezan a ser por ejemplo la cantidad de artículos agregados al carrito cuántas personas vieron el contenido es decir visitaron una eh página de producto etcétera Pero esto ya es tema para un video completo porque optimizar una página web tiene sus propias metodologías y no quiero hacer este video demasiado extenso Entonces si quieres que haga un video explicando cómo puedes optimizar tu página web para vender más por favor déjalo en los comentarios Pero lo importante de este punto es que entiendas que el roas o las compras esas métricas principales realmente vienen de otras métricas secundarias que voy a empezar a escribir acá Y en el caso de Uncommerce son estas: tasa de conversión también valor de compras promedio ya que estas dos nos dicen que también están comprando las personas en una página web Pero además de estas dos métricas hay otras que también son secundarias Por ejemplo tenemos el CTR Esta métrica nos muestra qué porcentaje de veces las personas dieron clic en tu anuncio Por ejemplo si tu anuncio se mostró 100 veces y recibió dos clics ¿cuál es el CTR del 2% entonces en este caso podemos ver que está en el 2. 87% Y la verdad es un buen CTR Un buen CTR es considerado bueno si está por encima del 1 1,5% En este caso está en el 287 Entonces probablemente el problema no está tanto en el anuncio sino está en la página web como acabamos de ver Pero otras métricas secundarias que también son muy importantes son estas Para esto voy a ir a nivel anuncio y te voy a explicar algo muy interesante y es que a nivel anuncio podemos hacer otro análisis y es específicamente con videos Para eso voy a escribir acá por ejemplo vi para ver únicamente los anuncios de video Y además de CTR que ya vimos que bueno nos muestra el interés que está despertando el anuncio hay otras métricas específicas para anuncio de video Por ejemplo esta porcentaje de reproducciones de 3 segundos por impresiones Es un nombre un poco largo pero esta métrica nos muestra qué porcentaje de las personas que vieron tu video reprodujeron mínimo 3 segundos Por ejemplo si 100 personas ven tus videos y 30 ven los primeros 3 segundos porque se quedaron enganchadas esa ese porcentaje ¿cuánto es del 30% A esta métrica también se le llama la métrica de captura de video porque nos muestra que también estamos capturando la tensión esos primeros 3 segundos Y acá podemos ver algo muy interesante Este anuncio está capturando muy bien la tensión 32. 9% Este 22,43 más o menos y este la está capturando muy mal 5.
3% y esto impacta directamente el CTR Mira los anuncios que capturaron mejor la atención los primeros 3 segundos eh tienen un CTR mira el 3. 58% esto es muy bueno esto es un anuncio super llamativo mientras que este que lo tiene mucho más bajo mira el CTR se reduce y este que está en un punto intermedio el CTR también lo está Entonces esta métrica se recomienda que esté por encima de un 20 25% Ahí quiere decir que tus videos están capturando bien la atención de las personas pero capturar la atención es solamente una parte de la ecuación también está retener la atención y para eso tienes que crear esta métrica personalizada que la fórmula es throughs dividido impresiones ¿Qué es un throughay un through es una reproducción de 15 segundos o si el video dura menos de 15 segundos que lo vean todo Divido la cantidad de veces que se mostró tu anuncio y esta métrica nos muestra qué cantidad de personas reprodujeron los primeros 15 segundos o bueno lo reprodujeron todo Esto ya nos habla más de la retención que estamos teniendo dentro del video y de ahí su nombre Y acá podemos ver que este video también tiene una muy buena retención 12. 73 Este mal 1,63 la verdad no es una buena retención y este el 659 Esta métrica se recomienda que esté encima del 5 o del 7% Pero también hay otra métrica importante para videos y es esta tiempo promedio de reproducción de video Y mira esto Este anuncio tiene un tiempo promedio increíble de 16 segundos que la verdad para un anuncio está bastante bien Entonces voy a volver a nuestro documento y voy a escribir estas otras métricas CTR en el enlace Y esta se recomienda que esté encima del 1 1.
5% Reproducciones de 3 segundos Esta se recomienda que esté encima del 20 o 25% También tenemos retención de video esta se recomienda que está encima de un 5 o 7% Y finalmente tiempo promedio de reproducción de video Esta se recomienda que estén por encima de unos 5 segundos Sin embargo hay otras métricas secundarias que también debes revisar Por ejemplo tenemos frecuencia Esta métrica nos muestra en promedio las personas cuántas veces han visto nuestros anuncios Por ejemplo en los últimos 30 días las personas han visto este anuncio 1. 9 veces este 1,9 y este 139 ¿Y por qué es importante esto porque si esta métrica se sube mucho por ejemplo imagina que estuvieran 10 quiere decir que las personas están viendo demasiadas veces ese anuncio y eso genera algo llamado fatiga de publicidad Y es que estoy seguro que a ti te ha pasado que ves un anuncio la primera vez y dices "Está bueno ese anuncio. " La segunda vez bueno ya lo he visto La tercera okay Pero ya la décima vez es como "Estoy cansado de este anuncio te fastidia te fatiga.
" Entonces esta métrica precisamente nos muestra eso Y cuando se sube demasiado la frecuencia eso también impacta negativamente las métricas principales Por eso es una métrica secundaria Y otra métrica secundaria importante es esta el CPM ¿Qué es el CPM el costo por 1000 impresiones y nos muestra en promedio cuánto nos cuesta cada vez que nuestros anuncios se muestran 1000 veces Por ejemplo cada vez que se muestra 1000 veces este primer anuncio nos cuesta 4. 16 Cada vez que se muestra 1000 veces este anuncio nos cuesta 507 y este otro 404 Y esta es una métrica secundaria también porque habla del costo que tiene la plataforma Y es que si esta métrica se sube mucho si empieza a ser muy costoso empezar a mostrar la publicidad pues eso también va a impactar negativamente el ROAS Entonces voy a colocar estas métricas acá Frecuencia se recomienda que esté por debajo de tres a C eh idealmente en los últimos 7 días Y el CPM realmente no hay un estándar porque depende mucho de cada mercado Por ejemplo en este caso podemos ver que el CPM está en total e en 3. 3 para esta cuenta pero es porque se están segmentando múltiples países Por ejemplo mira acá tenemos Argentina Bolivia Canadá Chile Colombia Costa Rica República Dominicana porque es una empresa que vende internacionalmente Mientras que mira para esta otra empresa que ya eh vimos que bueno tienen un buen retorno pero mira este CPM Con ellos el CPM está en 15.
12 12 está cinco veces más alto que este ejemplo que te acabo de mostrar pero es porque con ellos se está segmentando Estados Unidos eh ellos venden en este país eh únicamente Entonces esto depende mucho de cada mercado Eh realmente el CPM es más costoso en países más costosos como Estados Unidos o en Europa es más económico en otras regiones como por ejemplo Latinoamérica Entonces realmente no hay un único estándar Ahí lo importante es que verifiques que esta métrica no se suba demasiado Así que voy a colocarlo con un asterisco porque depende mucho de cada caso Igual que la tasa de conversión y el valor de compras promedio estos también dependen demasiado de cada caso Acá podemos ver que está superbajo está en un 0. 05% entonces definitivamente acá está el problema porque las otras métricas vimos y estaban relativamente bien El CTR está bien el porcentaje de reproducciones bueno hay videos que lo podrían subir pero no es grave Eh la frecuencia también está bien y el CPM también está bien Entonces cuando tú empiezas a analizar las métricas secundarias puedes diagnosticar dónde está el problema Y para esta empresa por ejemplo estaría en la tasa de conversión Si ellos se pusieran a mejorar por ejemplo sus videos o a lanzar nuevos anuncios pues no harían mucho Entonces eso precisamente me lleva al tercer punto y es qué podemos hacer al respecto Y eso precisamente depende mucho de cada una de estas métricas y para eso las voy a copiar acá y las voy a pegar Así que cuando tu tasa de conversión o tu valor de compras promedio son muy bajos tienes que mejorar tu sitio web porque probablemente el problema está ahí en el destino al cual estás enviando a las personas Por otro lado si tu CTR en el enlace es muy bajo tienes que mejorar tu anuncio tienes que hacerlo más convincente para que las personas le den click Si el problema está en las reproducciones de 3 segundos tienes que mejorar tus ganchos Tienes que probar nuevas formas para capturar la atención de las personas porque primero tienen que ver el vídeo para que luego tomen otras acciones Por otro lado si la retención o el tiempo promedio de tus videos son muy bajos tienes que mejorar el mensaje y edición de los videos No los puedes hacer aburridos Si el problema está en la frecuencia tienes que agregar nuevos anuncios porque las personas seguramente ya están cansadas de ver los mismos Y por último si el CPM está muy alto hay dos formas con las que lo puedes arreglar Primero probando nuevos públicos a ver si algunos pues pueden bajarte esta métrica y también mejorar tus anuncios porque cuando los anuncios son buenos Meta te premia con un CPM más bajo Entonces con esto estamos yendo de lo más importante o lo o lo principal a lo más secundario y luego a las acciones específicas que debemos tomar para arreglar cada una de estas métricas A mí siempre me gusta hacer la analogía como si fuéramos un doctor que el paciente te dice "Estoy enfermo. " Vale ¿qué pasó luego ¿por qué pasó te hace diferentes exámenes Acá es cuando entran las métricas secundarias Y luego a partir de esos exámenes te da un diagnóstico en el cual tú ya entras a ver en dónde se están cayendo las personas y qué puedes hacer al respecto Ahora veamos más ejemplos para que aprendas a aplicar todo esto Esta es otra empresa que nos contactó recientemente y que en los últimos 30 días ha invertido 7,100,000 pes colombianos Esos son alrededor de unos $1,700 pero han vendido $4,700,000 colombianos Esos son alrededor de $1,200 Entonces ellos obviamente están muy preocupados y cuando analizamos sus campañas detectamos algo muy interesante Su tasa de conversión está en el 0.
66% que a ver no es que sea muy alta la verdad pero cuando lo comparamos con el valor de conversión de compras promedio 675,000 pes tiene sentido ¿Por qué esto es un valor promedio alto Esto es de alrededor de $170 que en Latinoamérica es un valor elevado y cuando el valor de compras es alto el la tasa de conversión tiende a bajar Son inversamente proporcionales Entre mayor sea el monto que las personas te compran menor porcentaje va a tomar esa acción No tiene sentido Entonces acá no puede decir 066 está bajísimo pero cuando uno lo compara con la otra métrica de sitio web dice "Bueno puede que no esté tan bajo. " Entonces acá realmente el problema no está en la página web Si bien pocas personas compran el valor es tan alto que hace que la operación pueda llegar a ser rentable Entonces ya viendo las métricas secundarias decimos "Listo no son rentables el ROAS está gravísimo Acá podemos ver que no está tan mal. " Veamos las otras métricas Y acá es cuando empiezan a entrar otras variables eh preocupantes Mira el CTR está en un 0.
18% Esto es muy preocupante Si yo te dije que el CTR debería estar encima del 1 1,5 mira esto 018 Acá quiere decir que los anuncios ni siquiera están cumpliendo para que las personas le den click Y si revisamos esta campaña el CTR no está tan mal 06% Uno dice bueno no es ideal pero al menos es rescatable Pero es que mira este esto está en el 0. 09% Esto es ni siquiera una de cada 1000 personas le está dando clic a los anuncios Y esto que lo puede explicar precisamente otra acción que debes tomar y es revisar el objetivo de campaña Esta campaña está utilizando el objetivo de reconocimiento porque ellos pensaban que para generar ventas primero tenían que utilizar la campaña de reconocimiento que con esto le iban a llegar a muchas personas los iban a conocer y pues iban a poder ser rentables Y además tenían dos campañas de reconocimiento Esta también lo ves Mira tienen dos campañas de reconocimiento que explica este CTR tan bajo y únicamente una campaña de ventas que este sí es el objetivo que recomiendo para generar ventas en una página web Entonces esta es otra acción importante que se debe hacer si el CTR está muy bajo y es usar el objetivo correcto Si tú utilizas el objetivo de campaña equivocado por ejemplo utilizas campañas de reconocimiento o tráfico el resto de métricas se van a dañar Todas estas métricas secundarias se van a ver afectadas porque estás diciéndole al algoritmo algo que no quieres Entonces por favor selecciona siempre los objetivos adecuados Entonces ¿cuáles son los objetivos que deberías usar si vendes en una página web utiliza por favor el objetivo de ventas Si vendes a través de WhatsApp Instagram o Messenger utiliza el objetivo de interacción o también ventas enviando a estos canales También se puede probar y funciona bien Si recolectas clientes potenciales es decir correos electrónicos o números de teléfono de personas interesadas utiliza este objetivo Y si vendes en una tienda física ahí sí puedes usar el objetivo de reconocimiento pero con esta opción reconocimiento de ubicación al negocio porque Meta va a enviar a las personas a la ubicación física de tu tienda Pero por favor no utilices objetivos indirectos Por ejemplo si vendes en una página web ya sabes usas este no empieces a utilizar reconocimiento tráfico para llegarle a muchas personas o tener muchos clics porque esto va a impactar de forma directa tus métricas secundarias Igual si vendes por WhatsApp por favor no inviertas en estas campañas o no hagas campañas por ejemplo para obtener reproducciones de video o interacciones con tus publicaciones por ejemplo likes o comentarios porque eso también va a afectar los resultados de todas tus demás campañas Y realmente este es un error que veo con bastante frecuencia usar el objetivo de campaña equivocado que ya vemos eso rompe prácticamente el CTR y no importa si tu página web al final convierte bien a las personas ya el resto no va a funcionar Y lo interesante es que esta campaña que sí está utilizando el objetivo de ventas está obteniendo resultados que a ver no son buenos definitivamente pero son los más decentes Es un Ruas de 1. 13 y al menos ha podido generar siete compras que es casi el doble de lo que ha generado el resto de la cuenta Entonces por eso en este caso ya haciendo el análisis de las tres QS podemos diagnosticar "Okay el ROAS está mal ¿por qué porque el CTR está mal ¿Y qué vamos a hacer al respecto vamos a usar el objetivo de campaña ¿correcto?
" Ahora hay otras acciones que también se podrían hacer Por ejemplo si vemos el porcentaje de reproducciones de 3 segundos está muy bajo 10% 6% Entonces acá también habría que mejorar los ganchos Segundo diagnóstico el tiempo promedio de retención está muy bajo de 1 segundo Entonces tercer diagnóstico hay que mejorar el mensaje de los anuncios y bueno la frecuencia sí está bien y el CPM eh también está bien Esto no tiene ningún problema Entonces vemos que hay tres diagnósticos y es que cuando una cuenta no está siendo rentable para nada digamos que es un paciente terminal ahí no va a haber solamente un diagnóstico Si tú utilizas esta metodología puedes llegar a varios Puedes decir "Tengo que hacer esto y tengo que hacer esto y hacer esto y no sé de pronto hacer esto. " Pero tú entre más diagnósticos tengas eso sí que estén respaldados por métricas por favor va a ser que tus resultados empiecen a mejorar más rápidamente Por eso no hay un único cambio que deshacer Eso depende mucho de cada situación pero siempre y cuando analicemos las métricas en el orden correcto Ahora veamos otros ejemplos que no sean e-commerce para que veas que las mismas metodologías siguen aplicando Esta es una empresa que vende por WhatsApp y por eso se están utilizando campañas de interacción y campañas de ventas De hecho eso lo podemos ver en esta columna Vamos a buscar el la columna objetivo Y eh acá podemos ver que estas primeras tres son campañas de interacción pero esta otra es campaña de ventas y todas están generando precisamente conversaciones en eh WhatsApp y a ellos les está yendo la verdad bastante bien Los últimos 30 días han invertido 2,158,000 colombianos que son alrededor de unos $500 Con este presupuesto se han generado bastantes conversaciones Mira esta campaña ha generado 1000 esta ha generado 1100 esta 2080 y esta 2800 En total se han generado más de 6,000 conversaciones Entonces con un costo por conversación entre 6 y 10 centavos de dólar realmente esto está siendo bastante rentable Además de estas más de 6,000 conversaciones un buen porcentaje les ha comprado Entonces si volvemos al análisis ¿qué pasó y que para campañas de mensajes las columnas más importantes son importe gastado conversaciones y costo por conversación Y estas dos métricas también las puedes ver con esta columna resultados y costo por resultado Uno viendo todo esto ¿cuál es el diagnóstico el paciente está sano El paciente tiene una muy buena salud Entonces ahí ¿qué se haría en vez de empezar a hacer diferentes cambios lo recomendable es empezar a escalar las campañas Acá se debería empezar a subir el presupuesto para cada vez generar más ventas porque si tú ya tienes algo que funciona por favor no lo cambies lo que deberías hacer es amplificarlo porque también está la noción de que constantemente tenemos que arreglar algo pero eso también puede llegar a ser nocivo Es como si vas al médico pero con tal de recetarte algo te empieza a dar medicamentos sin necesidad pues también te va a hacer un daño Entonces en este caso ¿qué es lo que se debería hacer empezar a escalar Y tengo varios videos en mi canal de YouTube donde muestro cómo escalar campañas Los voy a dejar en la descripción porque eso ya es tema para otro video ¿Qué hacer cuando una campaña sí es rentable pero ahora veamos otro paciente que no está muy bien Esta es otra empresa que también vende por WhatsApp y que en los últimos 30 días ha invertido 4,ill colombianos Pero acá podemos ver algo muy preocupante Y mira este costo por conversación 15,000 pes 7,000 10,000 12,000 Esto es un costo por conversación entre 2. 5 y $ Eso quiere decir que ellos están recibiendo muy pocas conversaciones en sus anuncios y por lo tanto no está siendo rentable Obviamente queremos que este costo por conversación sea lo más bajo posible Entonces acá ya tenemos el primer diagnóstico Haciendo el análisis de las tres CUS decimos "Listo este costo por conversación está muy alto Ellos con estos números no pueden ser rentables Entonces empecemos a hacer exámenes.
" Y eso me lleva precisamente a esta métrica que es propia de WhatsApp Es una métrica personalizada y esta es la fórmula Conversaciones con mensajes iniciadas Divido clics únicos en el enlace Esta métrica nos muestra qué porcentaje de las personas que dan click nos envían un mensaje Por ejemplo si recibimos 100 clics en nuestros anuncios y 50 nos escriben por WhatsApp ¿cuál es esta tasa del 50% esta métrica se recomienda que esté encima de un 50 60% y acá podemos ver que está en un 32 43 y 38% Esto ¿qué quiere decir que no están volviendo los clics de sus anuncios en conversaciones ¿Y por qué puede pasar eso porque el anuncio no es claro que las personas van a hablar por WhatsApp Si tú en tu anuncio no le dices a las personas "Escríbenos por WhatsApp" o dale click para chatear con nosotros o el botón de tu anuncio no dice enviar mensaje de WhatsApp las personas puede que no lo esperen porque cuando las personas le dan clic a un anuncio lo más normal es ir o a una página web o un perfil de Instagram Cuando les abré de un momento a otro WhatsApp dicen "Uy yo no sabía que iba a hablar por WhatsApp no tengo tiempo no me interesa o de pronto hay un error. " Digamos que es normal que la gente se sorprenda cuando son redirigidas a WhatsApp y eso puede afectar negativamente esta tasa Entonces acá ¿cuál sería el primer diagnóstico que el anuncio sea más claro en el hecho que las personas van a escribir por WhatsApp porque digamos que no es una práctica que la mayoría de personas esperen y que cuando no hay claridad eso afecta directamente esta métrica Ya tenemos el primer diagnóstico pero hagamos más exámenes Mira esta El CTR está en el 0. 86% y honestamente no es un CTR muy alto Esto debería estar arriba del 1 o 1,5 Entonces el segundo diagnóstico ¿cuál sería que mejoren sus anuncios que los hagan mucho más convincentes para que las personas les den click Ahora analicemos sus videos y para eso vamos a nivel anuncio Y acá podemos ver que también hay algunos problemas Si bien hay algunos videos con muy buenos ganchos por ejemplo mira estos 33% 37 o 26 hay otros que realmente pues tienen una métrica muy baja 6% 4% 5% 4% Estos son videos que están fallando en capturar la tensión y eso también se ve reflejado en la tasa de retención 07650808 mientras que estos que están capturando bien están reteniendo bien 10 11 y 9 Entonces acá también habría que mejorar los ganchos de estos videos y también la forma en la que se retiene la tensión Y un análisis muy interesante es decir okay este gancho por ejemplo que está tan alto en un 37% revisemos qué se dijo y luego apliquémoslo también en estos otros videos Si es del mismo producto literalmente uno puede tomar ese gancho y ponerlo en otros videos como para subir este porcentaje rápidamente en la cuenta Y si es de otros productos o servicios pues uno puede pensar en algo parecido de pronto en decir algo similar o en aplicar una edición similar para que también esta métrica pueda subir Entonces aprovecha cuando tú tengas muy buenos videos para ver cómo pueden ayudar a los otros que no lo están consiguiendo Por otro lado la frecuencia está bien honestamente 1.
7 1. 5 1. 4 está perfecto Y el CPM está alto El CPM realmente si está elevado 25 23 22 Mira ahora esto con la cuenta que está generando buenos resultados Mira el CPM El CPM para esta empresa está en 4000 mientras que el CPM para esta empresa está en 18,000 en total Eso meta en gran medida lo penaliza cuando los anuncios no son buenos Cuando el anuncio tiene un CTR bajo meta castiga eso porque esta otra empresa tiene un CTR mejor Mira el CTR está en 2,14% entonces es como un premio que recibes y también los porcentajes de reproducciones son mucho más altos Entonces cuando Meta dice "Ah tienes anuncios a los que las personas les dan click y además eh reproducen esos videos te voy a premiar con un CPM más bajo y eso hace obviamente que todas las campañas sean más rentables.
" Sin embargo si volvemos a nuestros exámenes ya vemos que para arreglar un CPM alto además de mejorar anuncios hay otra prueba que también podemos hacer y es con públicos Y mira esto que está haciendo esta empresa Voy a ir a nivel conjunto de anuncios y le dar clic a editar Y si vamos a la sección público notaremos algo y es que ellos están siendo super específicos en la segmentación Mira en el lugar están colocando un montón de barrios específicos donde quieren que se vea su publicidad y además están colocando bastantes intereses Entonces cuando tú eres muy específico en la segmentación Meta también te castiga con unos costos más altos con un CPM más elevado porque es como okay e está siendo muy específico vale eso te cuesta más y realmente esta empresa no lo necesita ellos venden en todo Colombia Entonces no deberían estar segmentando todos estos barrios deberían estar colocando todo el país y darle esa libertad al algoritmo Porque cuando tú le das mayor flexibilidad al algoritmo tus costos son más bajos y eso hace que tus campañas también sean más rentables Los intereses los podrían dejar para darle una sugerencia al algoritmo Esto digamos que no lo ata de mano simplemente le da como una señal Y es que ellos quieren llegarle a gerentes y a dueños de empresas Entonces por eso colocan mercado financiero empresario estándars que es un índice bursátil de Estados Unidos NASDAQ negocios etcétera Esto puede estar bien ¿Cuál es el problema que también lo están haciendo en otros conjuntos de anuncios Mira este Acá nuevamente están segmentando un montón de lugares y además están haciendo esto están acotando este público con esta condición y de hecho darle clic a editar Mira acá están poniendo todos estos intereses y además seleccionaron esta opción I que se activa cuando le das clic a acotar Y esto reduce bastante el tamaño porque es personas que sean viajeros que sigan intereses de lujo resort de lujo y que además les guste el diseño interior muebles muebles modernos esto es un público supremamente pequeño y si además le colocamos todos estos barrios que ellos agregaron pues va a ser un un tamaño mínimo mira 306 a 361,000 personas Eso obviamente va a tener un CPM altísimo Entonces hoy en día ¿cuál es la recomendación dejar públicos grandes Si deseas puedes colocar intereses pero júntalos todos en un solo conjunto no los tengas en dos diferentes sino que pueden tener un solo conjunto con todos estos intereses colocando todo Colombia y no acotando nada Por favor no le des clic a esta opción Esto es algo que hoy en día prácticamente no se utiliza porque te reduce bastante el tamaño de tus públicos y eso va a impactar negativamente tu CPM Volviendo a nuestro documento voy a arreglarlo un poco y es que todo lo que suceda de CTR en adelante va a aplicar para todas las empresas porque esto sucede dentro de Facebook e Instagram Ahí los mismos exámenes aplican pero lo que sucede después del click ahí sí cambia un poco porque varía según el destino al que enviemos a las personas En e-commerce ya vimos es esto es una tienda online y cuando vendemos por mensajes esta es la métrica tasa de conversión a WhatsApp Ya vimos esta es la fórmula y se recomienda que esté por encima de un 50 o 60% Y yendo a diagnóstico todo lo que suceda de CR en adelante realmente aplica para todas las empresas Pero si vendes por mensajes y tu tasa de conversión a WhatsApp está por debajo del 50 o 60% ¿cómo lo puedes subir siendo más específico en chatear con la empresa Ahora veamos la otra gran industria al hacer publicidad en Facebook e Instagram y son clientes potenciales Esta es una empresa con la cual en los últimos 30 días hemos invertido $2,500 y con ellos estamos recolectando clientes potenciales a través de dos formas Primero a través de formularios instantáneos que son unos formularios que las personas ven y por eso acá dice clientes potenciales en Facebook en en estas dos campañas pero también estamos enviando a las personas a un formulario en un sitio web y por eso tenemos estas otras dos campañas que dicen clientes potenciales en sitio web Ambos se pueden crear con este objetivo de clientes potenciales Y bueno tengo un video donde muestro todo el paso a paso para hacer ambos y podemos ver que el costo por resultado que es el costo por cliente potencial cambia dependiendo de cuál de las dos estrategias esté usando Cuando enviamos a las personas a un formulario en Facebook e Instagram mira está en 036 y 023 por cliente potencial que la verdad está superb está muy económico pero cuando enviamos a las personas a una página web se sube acá están 114 y acá están 065 ¿Y por qué sucede eso porque las personas abandonan Facebook e Instagram tienen que ir a una página web esperar que cargue leen la información completan el formulario entonces hay más fricción Pero ¿cuál es la ventaja que cuando las personas completan un formulario en una página web tienden a ser más calificadas tienden a tener una intención más alta precisamente porque hay más fricción Digamos que en este primer caso estamos priorizando volumen por eso el costo es tan bajo pero en este segundo caso estamos priorizando calidad el costo es más alto pero luego cuando hablamos con los asesores comerciales nos dicen que son clientes potenciales con una intención muy buena Y en este caso ambas estrategias están funcionando Estos costos por clientes potenciales están bien Entonces cuando aplicamos las tres Cs y revisamos para clientes potenciales las métricas principales que son importe gastado clientes potenciales y costo por cliente potencial y nos damos cuenta que está bien cuál es el diagnóstico este es un paciente saludable Empiecen a escalar Sin embargo ahora veamos otro ejemplo que la verdad no está bien y es este Esta es otra empresa que en los últimos 30 días ha invertido 2,450 € porque ellos están ubicados en Europa Sin embargo el costo por cliente potencial está muy alto Mira esto 27 € 52 € 29 23 Que a ver no es el fin del mundo Si ellos vendieran un producto o servicio de miles de euros este costo por cliente potencial podría llegar a funcionar El problema es que lo que ellos venden vale alrededor de 300 € y con este costo por cliente potencial no les está dando hasta el punto que tuvieron que pausar sus campañas hace dos días porque no está siendo para nada rentable y precisamente por eso nos contactaron Y al hacer el análisis de las tres CUS lo primero que podemos detectar es esto El costo por cliente potencial está muy alto Entonces decimos "Vale este es un paciente que eh está enfermo entonces hay que hacerle diagnóstico con métricas secundarias. " Y para clientes potenciales también hay algunas métricas específicas que aplican Esta es la primera y es la tasa de clientes potenciales en el sitio web Si envíalas a las personas algún formulario en tu página web debes usar esta métrica personalizada Clientes potenciales dividido clicks en el enlace y te muestra de los clics que recibiste en este caso por ejemplo 88 esta campaña ¿cuántos fueron clientes potenciales ¿cuántos completaron el formulario siete Pues ¿cuánto ese porcentaje 7.
