E aí o Olá meus amigos nesta vídeo-aula eu vou trazer de uma maneira o botão objetiva como que nós temos aí né a definição os efeitos as considerações sobre três principais conceitos que a gente atribui ali como uma responsabilidade até mesmo estratégica da área da gestão de marketing são exatamente os conceitos de marcas o que que elas são com quem Pode garantir a identidade de uma empresa por meio da sua marca a noção de brene que exatamente a condição de atribuímos valores né um certo poder para essa marca ser bem Vista né ser até mesmo
desejada no mercado consumidor EA noção de brand equity depois que a gente já tem essa consolidação de nossa marca já tem um significativo o valor e até mesmo ela tem condições de trazer ganhos financeiros para uma organização com que a gente pode ter essa apropriação de uma marca bem consolidada então para isso começamos aqui com a definição do conceito de marcas marcas são compreendidos como ativos é porque ativos intangíveis eu tenho Exatamente Essa condição né Mas Não pegamos uma marca a gente cria ali uma imagem a gente cria uma frase de impacto a gente cria
o nome mas a partir do momento que esse desenho esse símbolo esse nome passa a ser conhecido de todas as pessoas de maneira geral ali no mercado nós temos uma certa garantia de que nós vamos conseguir sermos bem-sucedidos promovemos as ofertas realizarmos as vendas os nossos produtos uma vez que esses produtos projeto é exatamente a marca que foi criada Então eu tenho uma criação que depois eu me trazer retorno justamente porque eu confiro ali a identidade do meu negócio né na mente do nosso Público Consumidor correspondem a conglomerado de valores que possam ser funcionais então
a gente sabe que nós podemos identificar a fazer uma marca x eu já tenho ali algumas características mesmo digestivas eu consigo identificar aquilo tem qualidade aquela marca realmente se compromete a fazer no produto bem feito ou então né a acontecer e essa marca Essa marca é mais barata justamente porque ela não tem tanta qualidade assim a gente consegue já quando consolidamos né a identidade essa marca no mercado na mentalidade do nosso Público Consumidor a gente consegue fazer referência a determinados aspectos funcionais e também emocionantes porque nós temos Marcas Que despertam maior atratividade maior desejo o
nosso Público Consumidor ou até mesmo algumas marcas que dependendo que esteja na reputação né algumas ocorrências que abordam o nome dessa marca e algumas práticas que possam acabará se revelando ilícitas né deixando a desejar aí uma boa conduta um devido uma boa reputação daquela marca a gente pode também projetar algumas emoções negativas ou mesmo de rejeição a determinadas marcas dependendo que esteja acontecendo ali no respectivo mercado consumidor de uma determinada empresa que prometem experiências exclusivas aos nossos stakeholders Lembrando que tem que rodar não são apenas os clientes e as atendentes dos consumidores que de fato
adquirir o nosso produto mas todo público lá fora que de alguma maneira estabelece interações com a nossa existência com a nossa organização e nós conseguimos através da nossa marca conferir experiências exclusivas ou seja aquilo foi vivido a maneira como uma relação de compra e venda foi vivido ali para um determinado público externo né que uma determinada pessoa que esteja nessa sociedade nesse mercado aquilo vai ser sempre lembrado com referência aquela marca por exemplo a estava pesquisando qual carro que eu poderia comprar a entrei na concessionária x mas não fui bem atendido então imediatamente e inevitavelmente
eu na condição de ter tido uma má experiência ali com aquele funcionário que representava aquela marca eu vou para sempre fazer essa Associação né de uma marca que não tem meu respeito uma marca que não Vai representar a minha preferência por isso a gente também precisa tomar muito cuidado sobre como que é Nossa marca esteja sendo divulgada aí nesse mercado garantindo que nós temos a estruturar promover uma boa reputação para continuarmos sendo desejados e adquiridos pois os diversos públicos que possam interagir com as nossas ofertas tão a marca ela pode ser um nome um termo
um símbolo desenho ou mesmo uma combinação né de nome termos simples desenho né para identificar bens ou serviços de uma empresa ou de um grupo de empresas e diferenciá-los dos bens ou serviços de seus concorrentes quando a gente tem uma marca muito bem consolidada a gente tem a ter representação daquela identidade específica não sei se você por exemplo já passou pela experiência de ir numa cidadezinha do interior Onde por exemplo não existe ali né não existe um ali lanchonetes de marcas mundialmente conhecidas e de repente algum empresário local teve a ideia é de utilizar as
mesmas cores mesmo tipo de embalagem uma letra né nos mesmos formatos daquela marca que já é mundialmente conhecida e e e com certo estranhamento Por que o consumidor que já conhece uma determinada marca vai entrar naquele estabelecimento pensando exatamente em outra não consegui entender a sua atenção ali para aquela marca que de fato ele esteja frequentando Então esse precisa ter essa noção de que a marca confere exclusividade é uma determinada empresa uma vez Projetada ela vai retratar a identidade dessa organização dos seus produtos das suas ofertas para o Público Consumidor Justamente por isso uma associação
os né associamos a gestão de marcas com o conceito de share Of Mind seu traduzir ao pé da letra Shape Of My a fatia da mente do nosso Público Consumidor ou seja como que é Nossa marca esteja posicionada para o nosso público de uma maneira geral é uma marca que garante qualidade é uma marca que representa a primeira opção de escolha dos diversos públicos que possam desejar aqui o nosso produto ou é uma marca que tem outros atributos nela marca cidadão que tem toda uma preocupação com essa atividade social E aí depende muito isso ou
é uma marca que teve alguma ocorrência mim que ficou né Imaginário coletivo daquela população então a gente associa a marca com essa condição de ocuparam um posicionamento na Mente e Nosso corpo consumidor Ela Vai representar um símbolo no Imaginário social né a sociedade de uma maneira geral quando se depara com a nossa marca pensa exatamente nesses aspectos né são essas as ideias que vem por trás assim que pode ação da nossa marca e isso exatamente representativo de como que nós temos o nosso posicionamento na mente na escolha dos diversos públicos consumidores que possam vir a
desejar adquirir nosso produto o nosso ser visto justamente vinculando aí com a noção de marca e nós temos seis níveis de significados relacionados a marca uma marca pode apresentar atributos específicos de um produto né eu posso nunca ter entrado numa Ferrari mas eu sei que tem ali excelência né que tem o status tem todo mundo luxo inquestionável já é consolidado pela própria exposição da marca o Tom Ferrari por exemplo sugere luxo e esportividade potência conforto e preço elevado né Justamente por isso pelo por exemplo nunca entrei numa Ferrari né mas só desistir na sociedade eu
já faço essa Associação eu vejo o desenho tava mim e já tinha imediatamente tenho essa identificação luxo alto poder aquisitivo estilo esportivo são os atributos que imediatamente já são Associados com a projeção de uma lata a gente também tem outros significados como por exemplo os benefícios e sejam conferidos para as pessoas que venham ao usufruir de um determinado produto pensando da marca esses benefícios podem ser emocionais aquilo que gera prazer em que adquiri aquela marca ou também funcional tem qualidade ou não tem qualidade Nossa essa marca aqui é bem simplesinha né Essa marca que deixa
muito a desejar então é um produto de qualidade então tem algum benefício ou a falta de um benefício funcional né então por exemplo se eu vou comprar um relógio Rolex é isso vai garantir né e adorar a pena vai durar por toda minha vida então que imediatamente eu já passo essa Associação Rolex é transmitido de pai para filho né eu sei que aquele relógio não vai durar apenas um período curto período de tempo já faz uma associação ao benefício funcional aquela marca me garante resistência o benefício que a gente identifica imediatamente a uma marca os
valores né como que aquela marca Está na Mente do nosso consumidor se é defendido o discurso da sustentabilidade se os profissionais que apresentam aquela marca tem ética no trato humano se aquela marca confere algum prestígio para uma determinada categoria de clientes que venham a adquirir essa marca então a gente tem o exemplo né as havaianas representa a jogo de realidade a alegria né um produto tipicamente brasileiro colorido flexível Então eu tenho ali valores é aquilo que representativo de um povo representativo de uma população pode também ser projetado numa simples marca o outro significado que a
gente consegue identificar numa marca são a manifestação da cultura de uma marca ela pode representar a região de onde o produto veio né a sua cultura as peculiaridades típicas daquela região onde surgiu aquela marca como exemplo que eu trago aqui a mercedes-benz que representa a cultura dos alemães a cultura Germânica com eficiência respeito e qualidade elevada então simples fato que me deparar com a marca mais cedo eu já passo toda a associação a cultura típica daquele povo que do território onde aquela marca surgiu personalidade que vai representar um estilo de vida próprio de quem consome
aquela marca né a personalidade propriamente dita da marca então Se fosse uma pessoa a Apple por exemplo seria alguém levar do simpático colaborativo né sempre antenado ali com as novas tendências né valorizando o seu desempenho valorizando as ideias que venha trazer como inovações como novidades então também consigo atribuir personalidade Para uma determinada marca e também curte vidente o seu perfil de usuários quando eu faço uma referência em uma mata então assim que Projeção de uma vaca pode indicar qual que é o consumidor típico do produto que apresenta aquela marca né respondeu também a segmentação desejada
pela empresa o nosso produto é somente quem tem alto poder aquisitivo que possa adquirir nosso produto é mais popular o nosso produto é para aqueles que estão são amantes de aventuras né então a marca e já faz essa Associação com perfil também de usuários que vem adquirir os nossos produtos os nossos serviços o exemplo né abelha surpresa se o jovem de 18 anos com pressa o carro da marca Hot Rolls Royce porque é focada né em pessoas mais velhas abastados com outro estilo de vida da gente consegue também fazer essa referência Qual que é o
perfil de Público Consumidor e possivelmente em desejar essa marca justamente pelas pelos atributos pelo que aquela marca significa que justamente reconhecer nessa condição de que uma marca tem os seus significados a gente precisa a questão do Glenn exatamente dotar os produtos ou serviços com o poder dessa marca o kit de quatro nós queremos representar né no processo que eu também ter acionado é criar diferenças se eu tenho a condição de ter criação de uma marca para impossibilitar projetar a identidade específica na minha empresa do meu produto das minhas ofertas quando o assunto é orientação para
a gestão de brene é justamente que nós estamos passando como criar essa mapa Como projetar essa marca para garantir o entendimento de como Realmente nós temos a nossa identidade tão para colocar uma marca em um produto é necessário ensinar não é apresentada ali para os nossos consumidores Quem é esse produto como a identidade desse produto escolhendo um nome apropriado utilizando os elementos que ajudam a identificar esse nome e deixar claro como que esse produto vai ser útil E por que que o consumidor deveria se interessar deveria adquirir aquele produto específico sempre nós temos essa relação
ao seu rosto e do Poder uma marca eu preciso pensar justamente Como que essa marca vai se relacionar o seu Público Consumidor nós estamos com da gestão de brene como que nós vamos ter essa projeção Imaginário social exatamente para garantir a identidade daquela marca tão grande e pode ser compreendido como o conjunto de atividades não vai ser um processo isolado e único né mas várias ações que Visa otimizar a gestão da marcas obtendo assim vantagens competitivas Especialmente quando a gente tem essa orientação de que o Enem deverá possibilitar gerar poder para aquela marca conforme anunciada
ali no seu respectivo mercado tanto meio do Brenner a gente cria diferenças entre produtos semelhantes similares utilizando a gestão da marca e influenciando a decisão de compra se eu vou voltar aquela marca de um poder eu vou enfatizar os seus diferenciais eu faço isso através do prender a gente fortalece né a boa reputação dessa marca E por que que de fato né eu consumidor deveria adquirir aquele produto se eu consigo especificar o que realmente atrai o poder de vendas no meu produto é justamente que eu estou me apropriando de uma condição de braden bom então
principal desafio nesse processo de Belém é transmitir né para o meio da marca os aspectos intangíveis do produto da organização Quais são os seus valores Quais são os seus poderes o que que de fato nosso público consumidor deverá adquirir Então essa nossa marca entendido assim né que a gente tem toda essa condição de atribuir um poder Para uma determinada marca através do do Enem a gente tem e também a consolidação do Brand equity é o conjunto de ativos e passivos ligados como a marca ou seja aquilo que eu preciso investir para manter uma boa reputação
de uma marca e aquilo que eu posso garantir que nós vamos ter ganhos quando projetamos a relação a marca a boa reputação da nossa marca inclusive os poderes que nós temos para influenciar o consumidor a adquirir o nosso produto tão grande ect você Exatamente Essa representação daquilo que entre as velhas daquele que eu preciso investir para a gestão da minha marca que se soma ou subtrai do valor propulsionado por um produto ou serviço né e a empresa e também para os seus consumidores se eu vejo nenhuma necessidade de rever restabelecer como que esteja Imaginário o
nosso Público Consumidor sobre a nossa marca É lógico eu vou precisar investir na gestão dessa marca mas eu percebo que nós temos ali uma boa reputação e isso tá propagando mais as nossas vendas eu preciso me apropriar preciso valorizar essas condições que a marca mas já me promete de trazer enganos para a nossa organização profissionais de marketing então ao estabelecer aí esse processo de brand equity criando as estruturas adequadas né para fazer com que uma marca o produto seja conhecido pelo público certo em momento certo eu preciso garantir que aquele consumidor realmente vai entender qualquer
entidade daquela marca para as já formar uma opinião coerente né com quais sejam os nossos propósitos de venda o grande actor se representar um ativo da marca né representando aí tudo que essa marca possa agregar para o produto outra empresa possa vir a obter que tiver aí com a gestão do Branco eco Oi e para gente construir Brand equity nós precisamos considerar três conjuntos de impulsionadores Primeiro as escolhas iniciais os elementos ou identidade da marca né qual vai ser o nome correto qual vai ser o nome coerente com a gente construir uma marca eu não
posso colocar o nome que seja estranho que dificulte as pessoas entenderem porque que esse produto recebe Exatamente esse nome né Precisa ter uma lógica para facilitar a assimilação Imaginário social imaginar o nosso Público Consumidor como que eu vou projetar essa máquina endereço na internet né como onde que eu vou divulgar a minha marca Quais são as minhas logomarcas quais serão os símbolos que eu vou aplicar ali para projetar essa identidade lógica que aquele símbolo precisa ter uma metáfora precisa ter algum sentido para o público que venha se preparar aquela projeção e entender o que está
por trás ali daquela marca personagens mascotes né representantes slogans and goals as embalagens as cores para projetar essa mar e até mesmo a escolha de garotos ou garotas propagandas Qual é a celebridade mais coerente de nós contratamos aqui num determinado momento para divulgar a nossa marca tudo isso é pensado no momento de escolher aí o que que vai apresentar a identidade da marca é o processo de Branch at segundo né principal processo aí de impulsionar as nossas vidas é conferir o produto e todas as atividades de marketing incluindo programas de suporte de máquinas estejam associados
ao valor que nós identificamos que nossa mente projetamos na nossa marca se eu tenho investimentos em propaganda eu preciso enfatizar Qual a identidade que de fato nós queremos ter né se eu tenho investimento numa promoção algum benefício seja oferecido para os nossos funcionários nossos clientes precisa ter coerência com qual é a identidade a projeção o Imaginário que nós queremos construir aqui com a nossa marca e outras associações indiretamente transferidas para a marca né mim quando a outra entidade que pode ser uma pessoa no local uma coisa uma outra empresa bom então preciso tomar todo esse
cuidado tá garantia ali que a construção da minha marca a construção da identidade que nós queremos ter para o nosso Público Consumidor seja muito bem consolidada e de Fato né possibilite automaticamente né as pessoas fazem essa Associação bom é esse tipo de valor que eu vou realmente representar que eu vou realmente conseguir constatar que essa determinada marca apresenta para mim né então quando a gente vai construir uma marca a gente vai construir nosso bem Direct toda a nossa gestão da nossa marca a gente precisa né pensar como garantir uma fácil memorização Então é isso a
escolha de jingle besouros né de uma imagem de impacto para representar aquela marca significativo para o público tenha alguma atração qualquer marca se efetivamente para gerar essa atração ser transferível né aquele valor realmente tem que ser identificar melhor produto né ser adaptável porque a qualquer momento presente tema necessidade de resgatarmos a nossa marca e o protegido inclusive né nos direitos de patente sair de uma empresa quando ela já tem a sua marca muito bem consolidada e uma outra último aspecto que a gente precisa pensar na gestão da máquina no processo de vendas at é que
não é possível construir uma marca apenas como ele da propaganda consumidores e se conhecem né determinado produto por intermédio de um outras pessoas né de contatos ponto de ligação né a divulgação boca-a-boca as interações com os funcionários da empresa contatos online com pequena marca seja Projetada na própria home page da empresa né Qualquer transação qualquer contato que uma pessoa um potencial consumidor venha a ter sobre a marca né sobre a possível aquisição daquele produto que seja ofertado por aquela empresa está projetando ali A sua marca isso logicamente vai ter impacto na maneira como o nosso
potenciais consumidores vão pensar Quais são as ideias que vão fazer analogia com a nossa marca né então em contato de marca entendido como qualquer experiência gerador de informações sejam positivas ou negativas o que o cliente estabelece como a marca né claro que nós não queremos que tem uma sejam experiência negativa porque isso vai induzir a atitude e comportamento do consumidor de descartar a possibilidade de adquirir aquele produto a gente tem toda uma orientação é todo um desejo de realmente consolidar uma gestão do Bank at positiva que a mente gera essa percepção de valor positivo para
que a gente tem uma boa reputação Imaginário do nosso público né então terceiro modo de construir o bem é tomado emprestado criar valor da marca associando-a outras informações existentes na memória dos consumidores né ou seja se eu já tenho nenhum fato ou fenômeno que foi vivido que é representativa daquela coletividade aquele território onde nós estejamos na são as nossas ofertas a gente pode ter apropriação desses fatos para já aproveitar uma carona aí né porque que seja sendo pensada especificamente quando determinado Público Consumidor isso acontece muito até mesmo com a gente precisa projetar aí a marca
né a imagem de candidatos é com base nos discursos que diz por exemplo apresentam né sobre a cidade que eles pretendem administrar Então isso é só um exemplo de como que a gente precisa ter todo esse Cuidado para construir e administrar o nosso vento é CUT justamente como vou representar uma marca para a sociedade para a cultura uma maneira geral Muito obrigado pela atenção muito obrigado aqui por assistir esse meu vídeo
