[Música] Olá muito bem-vindo muito bem-vinda a mais uma edição do Bora varejar voltando para mais uma temporada na mercado e consumo Bora varejar que é o seu podcast semanal que traz tendências insites sobre varejo no Brasil e no mundo a gente por falar no mundo a gente está fazendo a gravação deste primeiro episódio da temporada aqui em Nova York nos Estados Unidos onde a gente fez a cobertura da nrf 2025 a gente tá gravando aqui ainda enquanto a nrf tá acontecendo neste último dia inclusive da própria feira nrf que você sabe a principal feira de
varejo das Américas E que conta com cobertura especial Ampla aí aprofundada da mercado e consumo todos os anos eu sou a Anana Freitas Editora executiva da plataforma meu convidado de hoje é o Fábio ftio CEO da Renner tudo bem Fábio bem-vindo tudo bom aana obrigado pelo convite aí um prazer estar com vocês aqui Obrigada super prazer te receber aqui especialmente em Nova York né a gente estava até comentando aqui fora do ar que aqui a gente como a feira atrai muitos brasileiros e a o número que a gente tem hoje é de que 2500 brasileiros
vieram para essa edição de 2025 ela permite esse encontro esse networking também e pra gente aqui o contato direto com executivos do varejo brasileiro que muitas vezes a gente demora para ter no Brasil pelas circunstâncias de agenda e tudo mais aqui tá todo mundo junto todo mundo Trocando em site enfim é muito bacana ter essa experiência Fábio você como a gente tá falando aqui da nrf hoje é terça-feira o terceiro dia de feira propriamente né Imagino que você já acompanhou bastante coisa aí em termos de palestra em termos de Exposição também que é muito focada
aqui em tecnologia né Eh na própria cidade eh e a gente vê aqui como eu falei até a a área da exposição é muito focada em tecnologia vê muita inovação vê coisas que já víamos antes mas talvez hoje mais mais acessíveis do que no passado em termos de preço de alcance que mais simples mais talvez da gente levar agora pro varejo brasileiro dessas inovações todas aí tecnológicas o que que você acha que vai transformar pode transformar a experiência de compra quando a gente fala especialmente de moda aí nesses próximos anos b bom a acho que
você falou bem né acho que a para começar a principal feira de varejo do mundo né é a feira americana de varejo aqui mas o que é bacana Às vezes a gente fala né Tem tanta gente do Brasil aqui a gente acaba né como você falou bem encontrando muitos varejistas brasileiros ou fornecedores soluções para varejo de de empresas brasileiras e e a maior delegação que tem fora os americanos aqui são os brasileiros e mostra Talvez assim a como o varejo brasileiro também eh tá sempre preocupado né em encantar seus clientes em trazer as melhores soluções
acho que não é uma coincidência a gente ter historicamente não é a única vez historicamente sempre Os brasileiros são a maior delegação estrangeira na feira porque é é realmente a preocupação do varejo brasileiro em servir bem seus clientes né em fazer a diferença acho que a gente não deve nada a a outros varejos mundiais aí né Acho que o varejo brasileiro tá sempre num ótimo nível né de qualidade de serviço de produto acho que Participei de várias palestras aqui que algumas muito boas mas que confirmam Muitas das coisas que a a gente já discute tanto
internamente na empresa e já faz internamente na empresa quanto nas associações nas discussões nas feiras brasileiras também eh é bom porque reforça né a gente vê como você falou bem também muitas soluções acho que nada extremamente inovador Acho que mais uma confirmação do que a gente já vem trabalhando alguns anos mas talvez já em uma escala mais acessível com mais casos práticos né então para as maiores empresas como uma Nossa acho que é uma coisa que a gente já vem trabalhando mas acho que principalmente pro pro varegista pequeno já começa a ser também muito acessível
várias soluções que outras empresas já vê adotando há mais tempo então acho que isso é um diferencial né você começar a ter mais acesso a à tecnologia ferramentas que impactam positivamente né tanto no produto quanto na experiência do consumidor ah e o tema 1 2 e 3 da feira tem sido Inteligência Artificial né lógico Inteligência Artificial acho que no nosso caso né de de moda voltado para produto né como você tem uma assertividade melhor na escolha dos seus produtos Ah para todo varegista eu acho a gente todo o varejo voltado pra jornada do Consumidor como
é que você traz o sortimento mais adequado para aquele consumidor como é que você atende melhor recomenda melhor né E traz uma jornada uma experiência melhor e também voltado acho que se fala pouco porque sempre claro o foco É a superação da expectativa o encantamento do Consumidor do cliente mas tem uma parte importantíssima e que acho que alavanca muito que é a produtividade dos times né a gente tem muito uso ã para ganho de agilidade de produtividade potencializar o trabalho dos times o que também impacta positiv aente o cliente mas tem um ganho muito grande
pr pra equipe e pra empresa também né acho que se eu fosse pensar para pra nossa empresa em três aspectos o uso é muito mais voltado a produto jornada e eh produtividade ganho do de eficiência e agilidade qualidade de prazer de trabalho dos times né Muito bom eh o Inteligência Artificial de fato é o tema que tá se não é tema principal da palestra é transversal ela ela é citada né Eh em várias Vertentes aí eh e aí você deu deu alguns exemplos aí já de de uso né Eh como que ela é aplicada hoje
na Renner Por exemplo quando a gente fala de gestão de estoque de criação de coleção que que já é factível no Brasil hoje é na na henner nós usamos há há muitos anos né já Lógico que é uma jornada uma evolução acho que onde ã os nossos times estão mais evoluídos na no uso você citou alguns né um é captura de tendência Você tem uma amplitude maior para buscar dados de Fontes diversas e ser mais assertivo nas propostas iniciais que nós fazemos As Nossas clientes Então já melhora bastante né o time tem mais ferramentas de
escolha né potencializa o trabalho do time Ah o segundo uso muito forte é Distribuição e sortimento então também tem uma assertividade maior do que comprar do que desenvolver em que quantidade em que tamanhos para que locais né então acaba reduzindo rupt com estoque menor então isso gera né um potencial de ganho de geração de valor de riqueza pras empresas envolvidas né Não só paraa Nossa mas para toda a cadeia maior com um preço melhor pro cliente né então podendo produzir menos mas mais assertivo que acho que é um dos grandes ganhos da do uso de
de Inteligência Artificial ganham todos e ganh a sociedade né porque é muito mais sustentável também você gera mais valor com com menos produção né com menos uso de recurso então ganha o cliente ganham as empresas ganha a equipe ah ganha o mundo né a gente acaba gerando mais valor com menos E outros usos também que são muito importantes como a gente falou recomendação para cliente ã usabilidade própria concessão de crédito né que no Brasil a gente tem diferente aqui do Estados Unidos dos Estados Unidos Ah um hábito de consumo muito calcado né na no parcel
Uhum Então e nós temos a nossa financeira ali e e a concessão de crédito crédito correto pro cliente é muito importante também como uma como uma ferramenta positiva pro cliente então conceder bem o crédito ah isso já é usado há mais tempo ainda né acho que é onde tá mais avançado e diria que o Brasil Talvez né seja o país mais avançado no mundo em ferramentas né de Inteligência Artificial de uso de crédito até pela situação que a gente tem e pelo hábito de de consumo de pagar em parcelas né acho que a gente é
muito mais avançado que os países da Europa dos Estados Unidos nesse sentido também né verdade a gente tem tem até ensinar aí para para esses países né não at toa o PX por exemplo tem sido referência aí mundo a fora né Eh criado dentro de casa ali pelo banco central e tudo mais e é um Case Mundial né Mundial exatamente eh como a render planeja aprimorar a integração dos canais físicos com os digitais essa integração também é tema aqui da nrf Já faz alguns anos né mas acho que hoje é é imperativo que ela tem
que existir né não há mais aquela dúvida talvez haja uma dúvida ainda de como fazer mas eh isso já tá muito consolidado no varejo como um todo eh mas considerando que a gente tem aí um avanço né de de uma amplitude mesmo de canais de atendimento WhatsApp por exemplo a própria loja como ponto de contato com esse cliente né o aplicativo o site enfim como vocês estão fazendo essa integração e vão aprimorá-la ainda sabe a Ana que é é interessante né gente tem um pouco tem um pouco Uma História longa de varejo aí né tô
vou fazer agora final de semana 26 anos de Renner Ah que legana e já vim em várias nrf no passado e eu tô te ouvindo falar e tô me lembrando né que há muitos anos atrás começou uma história aqui na nrf de que o varejo físico ia acabar e que ia ser só o digital aí veio a pandemia reforçou ainda mais isso né pós-pandemia a venda digital que tinha crescido muito pela pandemia ela caiu um pouco de patamar e se retomou um pouco físico e se começou um zoom zoom zoom de que o digital ia
acabar ia ficav físico né O que são dois Absurdos né não existe esse paradoxo e teve palestras falando sobre isso acho que da própria presidente da Best Buy falou que a vida não é esse paradoxo né não é um ou outro é um e outro e e se fala muitos anos no seja o termo que quiser usar né integração como você citou om Channel ah on Experience ou figital o que a gente quiser falar a integração como você falou bem eu acho que é o mais importante uhum as pessoas vivem de forma integrada né Ninguém
Vive só digitalmente ou só fisicamente né a gente tá aqui conversando estamos falando digitalmente também né a gente interage presencialmente fisicamente e digitalmente o consumo também é assim né as pessoas às vezes pesquisam no digital vão lá na loja física provar fazer a compra ou tão na loja física provando e depois resolvem comprar em casa no digital ou ela compra e vai buscar na loja ou ela compra na loja e quer que entrega em casa H essa experiência completa né de site app WhatsApp loja física né e a pessoa poder pesquisar Navegar comprar escolher tocar
vestir provar virtualmente provar fisicamente receber ou retirar eh da forma como ela quiser eh é isso que que o Varejista tem que proporcionar na nossa opinião né então a gente acredita nisso há muitos anos desde que se dizia que o varejo físico I acabar e depois do digital a gente sempre acreditou na proposta Omni a gente entende que é a proposta completa é o que faz sentido para cliente e a cliente valida isso pra gente a gente vê que as nossas clientes que usam todos os canais Elas têm um gasto conosco três vezes maior do
que a cliente que usa um canal só Ah isso é isso mostra que para ela faz mais faz sentido né se ela tem a potência de usar toda a experiência completa ela acaba gastando mais porque para ela é melhor então e nós acreditamos que para encantar As Nossas clientes a gente tem que ter uma experiência integrada e completa acho que a gente já avançou muito nesse sentido né Não só ã com site app WhatsApp com a loja física seja sendo ponto de retirada ponto de devolução desde o início né Trocando em qualquer loja mas acho
mais do que isso a gente tem trabalhado cada vez mais para ter as mesmas ferramentas do digital de conveniência dentro da loja física uhum e tentar cada vez mais evoluir a experiência do digital pra Maravilha que é né você ter o contato presencial Esse é um Desafio maior mas a cada vez tem mais ferramentas nesse sentido né então acho que o nosso objetivo é sempre ter a jornada integrada a jornada completa trazer o melhor dos dois mundos para As Nossas clientes e que ela tenha uma uma experiência quase que igual seja onde ela estiver né
então o melhor de cada um dos dos Mundos Em ambos né exato É muito eu fiquei pensando aqui eu eu sou o cliente da Renner e fiquei pensando aqui eh que para mim é natural também eu adoro em loja loja adoro em shopping gosto muito de de estar na loja mas quando você já tem uma relação com a marca também né Você sabe que tipo de produto vai encontrar se você tem em algum momento uma uma necessidade específica ah essa semana não vou conseguir ir e tal você ter o site ter o app para pesquisar
o produto porque você já sabe já sabe o que te serve já sabe o que você vai encontrar mais ou menos né você ter essa facilidade é incrível né E você citou a questão da troca eu fiquei me lembrando eu trabalhei muitos anos falando de direitos do consumidor como jornalista como era complexo Como era difícil na verdade de pensar numa solução para essa integração quando existia um problema por por exemplo a troca a devolução né não se falava dessa questão de você ir na loja no começo pelo menos né muitos varejistas não falavam dessa questão
de não eu comprei na internet Posso sim devolver na loja física não existia essa possibilidade e havia uma uma sabe que até hoje tem lojas que não perm não fazem ex a gente desde o início mas tem loja que até hoje tem esse problema exato existia uma resistência mesmo não até porque enf entendo Até que em questão de controle de estoque é complexo e tudo mais mas existia mesmo assim nossa qual qual vai ser a chavinha que vai virar para isso realmente ficar integrado e é muito bacana ver um Case como de vocês que isso
já isso já foi pensado desde o começo né porque isso faz parte da experiência também né que é acho que não é uma crítica às vezes alguém tá ouvindo a gente aqui é varegista e não faz isso né mas acho que nós temos que proporcionar sempre o que faz sentido pro cliente se faz sentido pra cliente faz sentido pra empresa a cliente não tem culpa não tem nenada a ver se a compra foi feita com estoque do CD ou com estoque do e-commerce ou com estoque da loja ou com estoque do franqueado no caso a
gente não tem franquia mas eu sei que muitos colegas aí vistas t e não é culpa dela ela tá comprando com a marca ela deveria poder comprar receber trocar e a complexidade por trás se ela existe é nosso dever simplificar né então pra gente sempre foi desde o início né a troca pode trocar tanto através do online quanto na loja tanto que comprou online quanto comprou na loja a maioria acaba trocando na loja o que pra gente é muito positivo porque gera fluxo na loja também pode querer mais alguma coisa sempre acaba querendo comprar mais
alguma coisa que é positivo também então ã é o que eu falo quando é bom para cliente é bom pra empresa exato né e acho que é esse é o nosso dever é trazer soluções que simplifiquem a vida das clientes e é assim que a gente supera a expectativa encanta né e e Acho que cada vez mais surgem novas ferramentas pra gente poder melhorar ess a Jornada das nossas clientes né Muito legal falando em Jornada a render já usa não sei se em todas as lojas etiquetas eh rfid que a gente tem visto a gente
sempre vê aqui muito na nrf também né como é que tá E esse uso e como que isso impacta eu eu como cliente consigo consigo entender o impacto que tem na minha vida que é muito prático é mágico ali né você fazer a compra eh com esse sistema Mas como isso impacta no bastidor da empresa gestão de estoque e tudo mais não isso é foi um game changer pra gente né acho que a gente usa desde 2017 em todas as lojas da henner em todos os produtos da henner legal e até tava aqui com um
dos nossos fornecedores ali na feira conversando com eles e nós somos Case Mundial né o principal Case mundial de uso nisso né referência Mundial você tem comparável alguns no nosso setor alguns cases que talvez começaram um pouco antes como inditex começou um pouco antes ah você tem o Unico que começou muito na mesma época que a gente mas talvez a gente começou um pouquinho depois da inditex olhou algumas melhorias que a gente podia ter feito em relação a eles e fizemos que legal a informação que a gente tem é que hoje eles estão trabalhando e
estudando como é que eles mudam deles para ser igual ao nosso né então por exemplo eu tava hoje num evento numa loja muito bacana a loja Eles mostrando algumas coisas tal mas na hora das pessoas pagarem as suas compras né fizeram um teste botaram deram um voucher de compras então muita gente foi comprar com pouca gente na loja se formou uma fila gigantesca gigantesca e tinham alguns brasileiros lá né e foi muito bacana porque algumas colegas viraram e falaram assim puxa na renen em segundos eu tinha resolvido isso né E ali a gente ficou olha
quase hora né então e com pouca gente não era nem tanto volume e e é legal isso porque a gente vê e alguns começaram a perguntar Ah mas o caixa é igual de tal empresa eu falei não a tal empresa você tem que tirar o alarme né você tem que tirar um alarme da PEA são empresas referências mundiais a nossa não a gente por exemplo desenvolveu a ferramenta de rfid tanto para ter a cura cdade de estoque diminuir ruptura né uma gestão mais eficiente de estoque nos Bastidores mas que impacta positivamente o cliente mas principalmente
também para dar velocidade pras filas Sim e como e para dar velocidade nas filas a gente não podia ter que depois tirar o alarme né senão você perde toda a velocidade que você ganhou tem vistas importantes aqui no setor que ainda você tem que tirar o alarme né e e às vezes o cliente precisa de ajuda ainda para fazer esse a gente é um caso único no nosso setor que o cliente não precisa de ajuda nenhuma Nisso porque ele faz a leitura através do rfid em seg em microssegundos eh tá tudo ali você põe 20
peças tá lido seja no caixa pelo operador de caixa seja no caixa de autoatendimento você faz o pagamento e quando você faz o pagamento ele te perde mais alguns segundos para daí sim o próprio sistema dá mensagem para aquela etiqueta de rádiofrequência inteligente que a compra tá paga então ela tá desativada então ele faz a dupla função a leitura e o alarme foi um sistema que a gente desenvolveu em parceria com alguns fornecedores a Unic entrou junto nisso também mas eles não fizeram para todos os itens a gente fez para todos os itens é isso
que eu perguntei eu acho que el também não tem em todas as lojas tem eles têm algumas lojas mas não para todos os itens a gente tem para todos os itens a gente já tem também acho que em mais de 50% dasas nosssas lojas acho que tem 60% mais ou menos mas para 100% dos itens porque eles não têm então por isso até pessoal fala olha vocês na na moda e eu acho que qualquer setor de varejo são cas Mundial então é bacana a gente ver né que e não não é só Renner acho que
tem varejistas brilhantes aqui também e e acho que o pessoal tá sempre se mantendo atualizado para trazer o melhor que tem pros clientes brasileiros né Muito bom agora o que que como que é eu fiquei pensando aqui no desafio que é né você implantar implementar uma solução como essa em larga escala para tantos skus que vocês têm isso gera custo inicialmente certo como é que foi já que vocês começaram a adotar até e há algum tempo como é que foi esse processo assim entender a própria empresa né entender isso não isso aqui é um valor
que a gente vai ter para o nosso cliente e que vai ter resultado lá na frente é um é um processo longo né você começa a testar a gente na verdade fez um primeiro teste dessa tecnologia em 2013 ã e o custo ainda da etiqueta era muito alto S Então mas a gente testou viu as as usabilidades viu como fazer foi aprendendo e ao mesmo tempo trabalhando com os fornecedores para ir reduzindo o preço né e e testando fazendo conta então testamos em 2013 Esperamos um pouco pouquinho mais em 16 177 a gente começou de
novo e aí já com uma com um custo menor e e uma solução que olha pensando no cliente Acabou também sendo de custo menor paraa empresa foi essa de desenvolver que a leitura e a o alarme estivessem na mesma etiqueta M H fazendo uma leitura que o sistema pudesse fazer isso fazendo isso ao invés da gente ter uma etiqueta de rfid e outra etiqueta de alarme que com certeza tem um custo menor mas tem um custo Sim claro a gente eliminou o custo da outra colocou as duas funcionalidades na mesma etiqueta conseguimos ganhar em escala
fazendo para todos os itens e reduzir o preço para que ficasse num preço viável para para fazer a operação e aí implantamos e rolamos para para todas as lojas para todas os skus legal muito legal porque Imagino que muitas empresas tentaram eh até por questão de custo ou por outras questões e imagino não eu lembro de outras empresas de de vos de moda inclusive no Brasil que tentaram E aí deram um passo para trás desistiram exatamente né que é um risco né que quer dizer é você e aqui na NF tem muita palestra muito palestrante
falando isso eh eh a empresa que inova é a empresa que se arrisca né e obviamente durante esse tempo quando você tá e inovando você vai fracassar muitas vezes você vai ter que refazer planos muitas vezes mas é só assim que você consegue Inovar né Nós como eu falei né Nós testamos pilotamos em 2013 voltamos atrás pelo custo na época Mas Não desistimos continuamos pesquisando provando testando pilotando ah de formas menores quando a gente viu que era o momento a gente entrou em 17 pilotou de novo rola outou em fases né a usabilidade da tecnologia
ela serve para várias coisas né então a gente começou primeiro Ali pela curiosidade de stock na sequência pela velocidade de filas agora também nos controles com provadores e tem muito mais coisa que a gente pode fazer com essa tecnologia é uma jornada né eu diria que ã a gente ainda pode extrair mais benefícios desse investimento também né Muito bom e o investimento que ao longo do tempo foi ficando menor né em termos de custo eu digo aí das etiquetas né a gente vê aqui mesmo na própria nrf eh a gente fez aqui visita guiada na
nrf com a Regiane Romana da Vip System e ela fala que 10 anos atrás ela veio até aqui comprou uma etiqueta de rfid pagou $50 e hoje ela consegue comprar a mesma etiqueta por centavos de dólar né mas enfim você tem que tem o timing das coisas também né como você comentou e como a transformação digital em curso enfim e estabelecida né e o foco em dados Inteligência Artificial e com tudo isso acontecendo como a Renner pretende personalizar recomendação de produto para garantir uma experiência mais personalizada curadoria mesmo para esse cliente final diria que a
gente já já tem alguns avanços né você começa vamos dizer no passado com recomendações semelhantes para quase todo mundo uhum ah aí sem uso de inteligência inteligência artificial no passado e outras ferramentas a a clusterizar por grupos mais grandes grupos às vezes dois grupos quatro grupos de clientes ã agora com o uso de Inteligência Artificial você consegue ter uma granularidade maior você consegue ter 56 clusters 72 clusters você vai avançando em um número maior de grupos de de clientes por semelhança de de hábitos de consumo por tipo de produto mas eh o objetivo final de
todo acho que de todo varegista e com o uso da tecnologia é possível é você ter a hiperpersonalização né você conseguir chegar realmente na recomendação indivíduo a indivíduo né H acho que tem gente que fala que faz isso ainda não vi na prática fazer mas é o nosso objetivo né porque acho que isso traz um um um nível de jornada melhor ainda paraas nossos clientes a gente tá avançando a cada tempo aumentando o número de clusters aumentando né aprofundando a granularidade trazendo uma experiência cada vez melhor para cada grupo de clientes Até Chegar Em breve
no indivíduo espero que em breve a gente consiga trazer uma jornada ainda melhor com certeza e esse breve deve ser muito breve né porque Inteligência Artificial acelerando tudo exatamente muito rápido e para finalizar como você imaginam expandir uso de a e e automação nos centros de Distribuição e aí obviamente isso resulta em eficiência no atendimento ao cliente e na própria distribuição né de produtos essa é uma ótima pergunta porque um dos nossos maiores investimentos nos últimos anos foi no nosso novo centro de distribuição tá E e aí a soma das tecnologias né então como você
citou bem ali perguntou a gente em 17 entrou com a rfid em 100% dos produtos aí na sequência em 192 com começamos a desenvolver com volume maior a questão de a paraa distribuição de produtos e aí a gente tem a predição tem o conhecimento de saber que itens em que quantidade em que tamanho a gente precisa ter em que localidade Mas você saber isso e ter os algoritmos para fazer essa distribuição não é o suficiente você precisa poder conseguir distribuir assim também né e e a maioria dos varejistas historicamente em moda sempre distribuiu por PC
né Por uma um volume de em média 12 peças mandando para uma unidade para uma loja física por exemplo Ah então se você sabe a granularidade que você tem puxa eu precisava de duas peças desse tamanho naquela loja mas naquele pack às vezes eu tenho uma ou eu tenho três ou tenho duas eu precisava de oito peças aí eu mando duas ou mando quatro ou eu mando 12 eu mando 24 não eu preciso daquele item de 10 eu não PR nem de 12 nem de 24 então às vezes você deixava de mandar ou mandava demais
ã Mas você sabia você já tinha informação e ela vem aprimorando a cada vez com o nosso novo centro de distribuição nós trabalhamos também a operação do centro peça a peça sku sku e isso faz muita diferença porque hoje eu a gente sabe quantas peças pris mandar para cada loja e nós temos a capacidade operacional de fazer isso foi um grand grande investimento Não conheço nenhum varegista de moda no mundo que consiga fazer isso da forma que a gente faz é um Case Mundial também no nosso fornecedor Logístico né da da solução de automação e
faz isso usando a inteligência artificial E por que que é difícil ver alguém fazendo isso porque quando você opera por exemplo uma unidade operacional para um centro de distribuição de 12 peças você tem um custo né unitário de um volume de 12 peças se eu opero peça A peça eu tenho um cust est unitário de volume de uma peça Teoricamente se é o mesmo sistema você multiplicou o teu custo por 12 né aí na equação financeira não para de pé mas faz sentido comercialmente Então como que a gente conseguiu mitigar esse custo né trazer uma
eficiência operacional h para esse centro de distribuição que hoje a gente tem um nível de custo semelhante ao que a gente tinha os por PEC fazendo por sku e já com nível de serviço mais mais rápido por sku do que a gente fazia pro PEC Então nós não temos o o custo maior ã temos uma velocidade maior e temos toda a granularidade para poder ter a eficiência da distribuição correta isso reduz o estoque aumento da venda mas teve um investimento muito forte em automação e inteligência artificial pra formação dos Packs né para todas as unidades
e a operação de CD como ele é peça a peça ele é opera tanto pra loja física quanto pro cliente final do e-commerce da mesma forma só a embalagem final que é diferente olha então torna todo o estoque da empresa 100% disponível para todos os clientes Isso é incrível né Eh imagina o investimento alto no começo mas é é é agora se paga exatamente com o tempo né É incrível realmente é um Case incrível aqui o da Renner eh e não só pro Brasil né pro mundo varejo de moda como um todo como bem o
Fábio falou aí eh acho que a gente tem e é muito bom a gente tá numa feira como essa num evento como esse e e ver que o Brasil em alguns alguns aspectos tá muito avançado né a gente claro vem para cá para aprender absorver tem sites de os maiores varejistas do mundo mas em várias questões a gente vê que o Brasil tá muito bem Obrigada tem em termos de experiência a gente falou muito isso sobre shopping centers aqui também como shoppings do dos Estados Unidos ainda carecem de uma de uma certa integração de experiência
serviço programas de fidelidade não tão elaborados no Brasil Isso já é feito com maestria aí por grandes empresas que operam shoppings enfim e varejo de moda aqui também o cas da rer super Case pra gente acompanhar Fábio super Obrigada pela presença aqui no nosso estúdio diretamente de Nova York falando com a gente obrigada você aí aana obrigado a todos aí pela pela audiência também prazer Esse foi o Fábio ftio co da Renner a gente tocando esse Bora varejar super especial diretamente aqui de Nova York do javit Center onde é realizada todos os anos a nrf
e você fica convidado como eu comentei no começo a Compartilhar esse conteúdo aí com quem você acha que se interessa por ele a curtir a comentar dar sugestões de pauta pra gente e acompanhar não só Bora varejar mas nossa programação diária no portal mercado consumo.com.br obrigada e até a próxima [Música]
