e o que é CRM Olá Boa pergunta CRM significa gerenciamento de relacionamento com o cliente é uma tecnologia que ajuda acompanhar tudo que envolve seus clientes atuais e potenciais para que você desenvolva um relacionamento de excelência com ele no começo o CRM resumir o setor de vendas existe o motor você RN está presente em todos os departamentos não só de vendas Mas também de marketing de serviços comércio eletrônico e tem como CRM de cedência você é capaz de ações e resultados incríveis a solução centraliza todas as informações importantes do cliente os dados da empresa tudo
em um só lugar a tem suas equipes dispõe das informações certas para criar as experiências fáceis e conectadas com as quais os clientes esperam contato e confira o exemplo da Claro ela é dona de uma rede de concessionárias de escutas e tem muitos clientes acabamos de conhecer um ver a Celeste ontem Celeste configurou a Scooter dos seus sonhos 43 vezes o e como Carol usa o cfm a equipe de marketing ficou sabendo disso e mandou para semestre o e-mail automático que atirou sofá reto para uma das concessionárias para fazer um test-drive chegando lá a escuta
já estava esperando por Celeste além de alguns acessórios que a equipe de vendas já sabia que ela ia amar o próximo passo é a CBS comprando uma escuta no capacete descolado e alguns acessórios muito legais mas a silêncio e não é figurinha conhecida apenas o pessoal de vendas e do marketing graças ao CRM de Carol todos os departamentos da conhecem coisas equipes contam com uma visão compartilhada de tudo sobre celestes antes mesmo dela eu chegar em casa o pessoal de serviço já deu dicas para ajudá-la na manutenção o marketing usa a inteligência artificial integrada para
prender suas preferências e sugeridos + acessórios o comércio eletrônico usa as mesmas informações para criar uma vitrine inteiramente personalizada para Celeste e UTI cria aplicativos que a conectam a uma comunidade de é por isso que eu até o fim da história é união de frente marca felizes para sempre ao longo da jornada o CRM de Carol fica cada dia mais inteligente mais último disponibilizando análises acionáveis para todos na empresa o que aumenta a tentação do pessoal ajudando-os a surpreender e encantar Celeste continuamente só consegue me certo as empresas podem centrar o foco nos clientes que
ter todas as equipes Unidas com um só objetivo um final feliz para a Celeste e para cada um de seus clientes E aí [Música]
