24a- AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIA SOCIAL E HABILIDADES SOCIAIS

e vamos falar sobre essa importante área de avaliação de competência social e habilidades sociais extremamente importante para qualquer prática comprometida com a eficiência com a qualidade com o respeito aos direitos do cliente de ter o melhor atendimento possível então vamos dar uma olhada nas principais questões que permeiam que orientam a o processo de avaliação de competência social e habilidades sociais o que avaliar em habilidades sociais e competência social essa é a primeira de três questões fundamentais que nós vamos tratar Nesta aula então vamos começar pela primeira o que avaliar isso vale tanto para o contexto

de atendimento Clínico quanto para contexto de atendimento educacional ou qualquer outro contexto em que se pretenda fomentar promover competência social e habilidades sociais Então quais são os elementos a serem avaliados a primeira coisa é a queixa clínica e os outros comportamentos Associados à queixa o cliente chega com alguma queixa que necessariamente ele não vai chegar e dizer Olha eu não tenho acertividade provavelmente ele vai dizer eu não tenho amigos ou eu tenho e dores assim assim assim ou eu tenho uma dificuldade muito grande de me relacionar com Fulano essas queixas elas podem estar associadas a

turbios transtornos eh psicológicos e isso precisa ser bem avaliado no contexto Clínico Além disso outros comportamentos podem estar Associados também comportamentos problemas de comportamento ou dificuldades outras que aparentemente não tem nenhuma relação com a queixa e nenhuma relação com a competência social e habilidades sociais mas sim podem vir a ter então é necessário um mapeamento bastante amplo inicial da queixa e dos comportamentos eventualmente Associados a essa queixa o segundo aspecto importante são os déficits e recursos de habilidades sociais agora já focado no na questão das habilidades sociais com os instrumentos com os recursos de avaliação

de habilidades sociais para identificar o que é que tá faltando e o que é que essa pessoa esse cliente esse aluno já traz isso é a o segundo conjunto de coisas o terceiro conjunto os demais requisitos de competência social nós já vimos isso nas outras aulas vocês já perceberam que autoconhecimento valores conhecimento das regras sociais automonitoria autorregulação conjunto grande de outros requisitos de competência social podem ser essenciais são essenciais nesse primeiro momento de avaliação a e o último são os recursos do ambiente ou seja recursos da história de vida do da pessoa e recursos atuais

como Qual o contexto em que a essa pessoa vive Quais são os modelos de comportamento social Quais são as as restrições as privações as dificuldades para o seu desenvolvimento interpessoal Isto é analisar os recursos do ambiente e isso também faz parte desse o que avaliar veja que nós temos as outras perguntas por seria a segunda pergunta vamos ver agora e Como avaliar Então são várias perguntas a serem feitas aqui então vamos adiante agora para a avaliação das queixas a queixa Inicial ela pode ou não fazer referência a indicadores de competência social e habilidades sociais como

eu já falei eh mas existem algumas queixas que Com base no diagnóstico Clínico por exemplo transtornos de personalidade você já tem informações de que muitos transtornos de personalidade acarretam dificuldades ou de habilidades sociais ou de competência social ou as duas então com base nesse diagnóstico Clínico você pode também avaliar melhor os padrões interpessoais potencialmente relacionados àquela queixa E além disso você pode avaliar comprometimentos relacionados a dificuldades interpessoais que podem estar associados ao diagnóstico ou não outros comprometimentos e isso tudo faz parte Então dessa avaliação de queixa Se isso tiver bem mapeado bem organizado vai ficar

mais fácil você elaborar um programa de atendimento para essa pessoa e aqui a avaliação de habilidades sociais o que que eu vou avaliar em termos de habilidades sociais Olha a lista nós podemos avaliar primeiro a importância das habilidades sociais e os demais requisitos de competência social em função do quê da idade é claro que o que eu vou esperar ou achar importante para uma criança pode ser bem diferente do que vai ser importante para um adolescente para um adulto para um idoso a o papel social Então se uma pessoa tem uma função social que lida

com outras pessoas algumas habilidades podem ser mais críticas do que outras se é pai se é mãe se é um amigo se é alguém que tá morando fora e tem que que lidar com pessoas desconhecidas se se é um se a pessoa tá inserida num contexto de trabalho que demanda muita a atividade interpessoal enfim o papel social vai ser importante aí para eh mapear Quais são as habilidades sociais cujos déficits fazem diferença as condições de saúde de contexto de vida novamente tudo isso ajuda AZ a o terapeuta ou educador a entender Quais são as habilidades

sociais importantes para aquele cliente aí em função disso eu vou olhar paraa frequência paraa ocorrência dessas habilidades sociais relevantes eu vou olhar pro pra forma topografia ou seja para aqueles componentes corporais e paralinguísticos dessas habilidades sociais eu vou ver olhar para os contextos situacionais imediatos onde ocorre com quem ocorre Quais são as condições em que o meu cliente tem mais dificuldade interpessoal menos dificuldade Vale aqui nessa análise nessa avaliação das habilidades sociais a funcionalidade tem uma funcionalidade que nós vamos chamar de geral do Repertório social isso Posso avaliar olhando pro status sociométrico quanto essa pessoa

é querida é é é popular é bem avaliada pelas demais pode ser uma criança pode ser um adulto pode ser uma pessoa quanto como ela é avaliada pelo seu cônjuge como ela é avaliada pelos seus amigos se eu tiver acesso a essa informação é uma informação relevante para eu mapear realmente as habilidades sociais do meu cliente Quais são os outros comportamentos adaptativos ou desadaptativos relacionados aos déficits que eu identifiquei a literatura acaba trazendo pra gente informações interessantes sobre comportamentos adaptativos ou desadaptativos que tem uma correlação positiva com falhas de competência social ou com falhas no

reper ó de habilidades sociais então se você tem conhecimento dessa literatura você já pode ir investigando esses aspectos a o funcionamento afetivo cognitivo Quais são as crenças os conhecimentos as atribuições sobre habilidades sociais os planos interpessoais as metas na relação com as outras pessoas esses aspectos que são vamos dizer afetivo cognitivos eles também ajudam a mapear a a fazer uma boa avaliação aí das habilidades sociais do cliente e os demais requisitos de competência social Alguns são indispensáveis a coerência coerência o que a pessoa fala o que ela faz e o que ela sente ela consegue

ser coerente e nós sabemos o quanto isso é requisito de competência social os indicadores emocionais e fisiológicos existe ansiedade relacionada às dificuldades aos défices de habilidades sociais como é que a pessoa avalia seu próprio desempenho ela tá satisfeita com isso como é que ela se avalia em relação à vida todos esses aspectos como é que é a sua autoestima seu autoconceito são aspectos que eh indicadores que ajudam também a avaliar os requisitos de competência social porque eles são requisitos como é que a pessoa consegue se descrever Qual o conhecimento que a pessoa tem sobre as

normas do ambiente social ela percebe o que que é adequado que não é ela percebe os direitos que ela tem ou que ela não tem em termos interpessoais eh como é o seu autoconhecimento sobre o próprio desempenho social ela percebe quando ela é adequada quando ela não é adequada ela percebe em que condições isso acontece a a questão da automonitoria e da autorregulação do seu desempenho social quanto ela é capaz de descrever o que ela faz como ela faz como ela se sente isso é automonitoria você pode avaliar por entrevista você já vamos ver eh

o como mas já podemos antecipar aqui e outros indicadores ainda Quais são as crenças sobre o mundo sobre as pessoas é uma pessoa que guarda muita raiva dos outros é uma pessoa de bem com a vida quais são os planos dela os planos incluem relacionamentos saudáveis com as outras pessoas quais são as estratégias que ela costuma utilizar para obter as coisas Quais são as atribuições o quanto ela se responsabiliza ou o quanto ela joga a responsabilidade para outras pessoas quais são as autorregras o que a pessoa diz para si mesmo o que a pessoa consegue

eh se se colocar em termos da Vida em termos do contexto social em que ela vive Veja quanta coisa importante para eh muitas vezes você tem que lidar com um ou dois desses aspectos e o restante se arruma então é importante ter esse mapeamento para ver onde você vai realmente intervir e aqui para que avaliar é a nossa segunda pergunta aqui tá certo avaliar para quê em geral Nós temos dois objetivos ou atender que é atendimento educacional atendimento eh terapêutico e também no caso de pais de de de pessoas que têm seus filhos também eles

podem ser pessoas que estão promovendo o desenvolvimento dos seus filhos nós vamos falar disso mais adiante nas habilidades sociais educativas mas também faz parte aí desse atender o pesquisar também eu posso eh avaliar porque eu quero descobrir mais coisas descobrir mais aspectos a respeito do desempenho social da competência social das habilidades sociais então eu eu posso ter esses dois objetivos no no caso de atender eu preciso avaliar para ter um bom diagnóstico Com base no diagnóstico fazer um bom planejamento da minha intervenção fazer um bom acompanhamento e monitoramento dos resultados que eu vou conseguindo ao

longo da minha intervenção avaliar a minha intervenção não só o processo mas também os resultados não só o resultado imediato mas também os resultados de médio e longo prazo tudo isso eu posso fazer com base em uma boa avaliação aí a pesquisa normalmente nós avaliamos em pesquisa para caracterizar As populações quero saber como é o repertório de habilidade sociais de crianças que passaram por maus tratos infantis por exemplo eu quero saber como é o repertório de habilidades sociais em geral de pessoas depressivas Quais são os comprometimentos de habilidades sociais de pessoas eh com esquizofrenia e

posso ver também querer saber as diferenças de gênero entre masculino feminino ou até de identidade de gênero como é que são as habilidades sociais dessas pessoas Isto é um mapeamento uma caracterização um objetivo de pesquisa ou eu posso eh eh ou eu estou pesquisando programas e recursos E para isso eu tenho que avaliar para ver quais funcionam quais não funcionam quais produzem evidências de efetividade Então essa é uma outra um outro objetivo eu posso est desenvolvendo instrumentos desenvolvendo recursos e novamente eles têm que passar pelo crio de avaliação eu tenho que saber se eles de

fato funcionaram então vejam que resumi o para que avaliar nós podemos destacar cinco aspectos primeiro para fazer um bom diagnóstico funcional quais habilidades estão preservadas Quais são os déficits em que condições aparecem e qual a função tanto das habilidades como dos déf sabia a falha também pode ter determinadas funções porque algum comportamento sempre ocorre que comportamento tá ocorrendo no lugar daquele déficit pergunta importante segundo definir objetivos socialmente relevantes para uma intervenção Clínica ou educativa toda aquela avaliação da importância das habilidades sociais X Y Z para o cliente nos ajudam a definir objetivos relevantes quando nós

confrontamos cotejos tudo isso com os déficits e os recursos do cliente tá certo terceiro aferir avaliar a efetividade da intervenção por exemplo avaliando antes e depois quarto caracterizar comparar o repertório social de grupos específicos como parâmetro ou seja se eu tô trabalhando com adolescentes Eu Posso avaliar e ver o quanto esse adolescente está dentro dos padrões normativos ou está fora desses padrões e tem muita coisa ainda para desenvolver se eu tô comparando o repertório de uma criança dentro do espectro autista com outras crianças que não são do espectro eu posso ver o que que tá

fazendo falta para essa criança em função provavelmente das características do seu transtorno e quinto identificar os possíveis fator Associados a diferenças entre os indivíduos ou do mesmo grupo ou de um entre um grupo diagnóstico e outro grupo Diagnóstico como eu acabei de falar mas aí eu vou olhar pros fatores que aspectos relacionados do ambiente dos recursos do ambiente da história de vida dessas pessoas diferenciam também esses grupos que já apresentam diferenças em habilidades sociais Então veja a avaliação de habilidades sociais ela tem um peso muito importante em todos esses aspectos guardem isso porque nós vamos

retomar lá na frente quando você for fazer a avaliação dos seus clientes para os próximos módulos