o olá eu sou marlon duarte diretor da costa salgueiro consultoria vamos falar hoje de um assunto que é de extrema importância dos empresários para os empresários e para as empresas que as vezes não leva muito em consideração que é o que a gente chama de fidelização do cliente que que a gente fidelizar o cliente é garantia que o cliente vem uma vez e depois retorne a nossa a nossa empresa nosso negócio a nossa loja para fazer novas compras o quê que isso é importante porque a partir do momento que aquele cliente está fiel ou seja
aquele cliente com se conhece a sua empresa e volta para comprar você não precisa ficar gastando marketing para trazer esse cliente de volta porque esse cliente e já é fiel ele já sabe que para que determinado produto aquele determinado serviço ele vai procurar a sua empresa e aqui uma coisa que tem é quando a gente perde o cliente fiel o que que eu digo isso se o cliente deixa de comprar com a gente a gente tem que conseguir que algum outro cliente compra no lugar dele e isso existe existe causa um custo da empresa que
deus pesquisas que a gente vê no mercado o custo é de 4 a 5 vezes maior do que manter o nosso cliente fiel então sempre procure dar treinamento o seu pessoal de frente garanta que o pessoal de frente tá atendendo bem os clientes que o cliente bem atendido ele volta e às vezes o seu preço até um pouco maior que a concorrência mas ele volta porque pelo valor do atendimento você pelo valor que ele vê no seu empreendimento não vê custo e lhe dê valor e ele está disposto a pagar um pouco mais do que
uma determinada atendente atende ele melhor porque ele consegue ouvir a música que ele quer para escolher quer dizer você tem que se diferenciar no mercado e tratar o seu e com isso garante que você garante que seu cliente saia sempre voltando e você vai ter uma receita permanente e recorrente a sefa pa
