oi oi oi pessoal hoje eu tô aqui para conversar com vocês sobre este livro aqui que fala sobre algumas crenças negativas que a gente tem em relação a empreender o que dificulta na sua vida não empreendedorismo e fala justamente sobre este mito que a gente acredita que o empreendedorismo deve seguir uma fórmula um caminho normalmente que nos atrapalha na nossa jornada empreendedora se você gosta de temas de Inteligência Emocional desenvolvimento pessoal já se inscreve nesse canal e Ative o Sininho para receber todos os vídeos que eu fizer aqui vamos começar entendendo Qual é o mito
do Empreendedor o mito do empreendedor é quando a gente olha para a pessoa que entende como um herói uma pessoa que desbrava dificuldades que passa por muitos obstáculos e sempre vence no final esta pessoa ela se desgasta tanto geralmente porque ela sempre a hora de todos os problemas sozinha que a empresa dela nunca pode ficar sem ela uma mesmo que a pessoa sai da empresa a empresa acaba e a justamente com esse mito que a gente tem que acabar a gente tem que construir uma empresa que não vai acabar no momento que a gente não
está nela e o que que geralmente faz com que os problemas de uma empresa comecem é justamente o que faz a empresa começar geralmente uma pessoa que é começar uma empresa porque ela já tem habilidade em fazer algo é uma pessoa que cozinha muito bem é uma pessoa que já trabalha em outra empresa há dez anos e já exerce aquele papel muito bem ali e a pessoa começa a pensar Olha se eu faço esse trabalho tão bem o que que eu tô trabalhando para o meu chefe eu vou abrir a minha própria empresa e aí
que começam os problemas porque uma empresa é diferente do trabalho a ser feito nessa empresa e no momento que alguém não sabe diferenciar essas coisas e as dificuldades a gente tem que entender que dentro de um empreendedor geralmente existem três personalidades que estão em constante conflito quais são essas três personalidades A primeira é a personalidade do técnico que que é o técnico é a pessoa que sabe executar uma função muito bem feita ela sabe todos os detalhes sobre aquela função um técnico de informática por exemplo ele sabe como consertar um computador perfeitamente ele sabe exatamente
como funcionam os sistemas desse computador e aí tem a segunda personalidade que a personalidade do administrador o administrador é o organizador é o que faz a organização da sua empresa então ele sabe empilhar papéis ele sabe colocar tudo em planilha ele sabe que todos os móveis tem que ficar em Tais posições ele é o que o parque a coisa fluiu com naturalidade e facilidade dentro da empresa a função tanto do técnico quanto do administrador são fundamentais para que a empresa exista sem eles não existiria empresa e a terceira personalidade que o empresário geralmente têm dentro
de si é a do empreendedor é aquele visionário que sonha em criar Grandes Coisas que sonha em mudar o mundo e sonho fazer diferença na vida das pessoas Essa é a personalidade do Empreendedor ele traz inovação geralmente é ele que tem a criatividade dentro da empresa a sua personalidade também é fundamental mas o que que acontece as personalidades sozinhas sem trazer consigo o guarde ministrador e o empregador Caso seja o técnico ou se você for administrador sem trazer junto consigo o técnico e empreendedor o empreendedor sozinho sem trazer Oi e o técnico não funciona a
longo prazo não não ter resultados a longo prazo porque o técnico sem o administrador e o empreendedor ele faz faz faz faz sem uma direção específica todas as ele chega no final de tantas são exausto para descobrir que aquilo estava levando ele no caminho que não era o que ele queria o administrador sem o técnico e sem o empreendedor ele organiza tudo sem ter um motivo para organizar tudo sem eu ter um propósito para tudo aquela organização e o empreendedor com toda a sua visão nunca vai colocar as coisas em prática é fundamental que a
gente tem essas três personalizadas e como é que a gente vai conseguir estruturar essas três personalidades para que elas atuem em conjunto é através de um protótipo você vai fingir que a sua empresa vai ser feita por cinco mil pessoas e essas cinco mil pessoas precisam ter tudo a organizado tudo estruturado um passo a passo a seguir e as coisas sempre precisam ser feitas de uma forma igual para que os resultados sejam o mesmo da sua empresa que precisa ser bem-sucedida então fazer um protótipo da sua empresa é tratar a sua empresa como se ela
fosse um produto você não vai focar no produto que a sua empresa faz você vai olhar para sua empresa como se ela fosse o produto todas as operações que ela faz são o produto de quem quer a sua empresa de quem quer uma empresa que já funciona que já dá certo tem como você sua empresa fosse uma franquia É assim que você tem que estruturar ela mesmo que você nunca vai vender ela como franquia e por quê que é importante a gente ter essa visão Porque daí a gente consegue organizar essas três personalidades estrutura muito
bem o que está sendo feito dentro da sua empresa fazer como se fosse pequenas pesquisa assim o dentro da empresa para acatar aquilo que funciona e descartar aquilo que não funciona e quando você tem algo que funciona você vai repetir aquilo porque aquilo que traz resultado quando a gente trata nossa empresa assim a gente não vai precisar de funcionários muito capacitados por quê Porque quando você tem um sistema para fazer as coisas qualquer pessoa consegue seguir aquele sistema É como se você tivesse um check list roupa azul vai usar roupas azuis você vai falar bom
dia e fazer uma pergunta pessoal para o cliente você vai dar um sorriso para o cliente pois ela tomates o os processos pelos quais os teus funcionários vão precisar passar para conseguir automatizar um resultado para o seu cliente sempre que seu cliente entrar na sua loja por passar pelo seu serviço ele vai passar pela mesma experiência Claro que vai ter nuances Às vezes a pessoa fala com tom de voz é um pouco diferente mas experiência vai ser muito parecida para o cliente porque é tudo feito através de processos e sistemas e para que você possa
fazer esses experimentos científicos malucos dentro dessa empresa você precisa de três passos O primeiro é a Inovação constante você sempre vence fazer essa pergunta como eu posso oferecer o melhor para o meu cliente Como que eu posso melhorar esse processo Como que eu posso melhorar esse produto caso você tenha um produto E essa Como eu posso melhorar a minha empresa como um produto também e essas perguntas constantes vão fazendo você experimentar coisas novas assim que algo novo funciona você descarta aquilo que não funcionava também ou aquilo que funcionava mas que essa inovação funcionou melhor isso
é a parte de inovação é sempre aplicar uma novidade Testar algo um pouco diferente Oi gente olha para a Inovação e pensa que inovação precisa ser algo muito tecnológico inovação precisa ser você inventar um computador novo e não inovação pode ser você inventar uma pergunta nova para se fazer para seu cliente vamos supor que sempre teve gente entra na tua loja você pergunta lá precisa de alguma coisa e aí você pensa não tá muito bom esse processo aqui meus clientes não gostam muito dessa pergunta ele se afastam quando eu faço essa pergunta você pode testar
outras coisas para ver se algo funciona melhor com o seu cliente então Suponha que a partir de agora quando um cliente entra na loja você faz um elogio pessoal algo pessoal dele aqui bonito o seu vestido Nossa que cabelo vem Penteado seu Nossa que corte de cabelo lindo algo que seja sincero Genuíno isso ponha que isso funcionou melhor do que perguntar se aquele cliente precisa de alguma coisa para ele engajar a conversa ali com você bom então você decide elogiar um atributo pessoal do meu cliente passagem engajar comigo então virou um processo que sempre que
um cliente entra na minha loja eu vou elogiar um atributo pessoal dele Pode ser que isso funcione bem mas não seja o que funciona melhor Aí eu pergunto sobre algo pessoal da vida dele Oi tudo bom Você é daqui da minha cidade mesmo as ou então a perguntar sobre algo pessoal da vida do cliente Funciona melhor do que elogiar um atributo pessoal dele então aquele vai ser o novo processo e assim eu vou experimentando coisas diferentes para ver o que que funciona melhor ali na hora da venda e automatizar esses processos para eu poder passar
isso para frente para novos funcionários que vão entrar para outras empresas que eu possa querer Abrir que eu vou aplicar aquele mesmo processo e isso provavelmente vai funcionar o melhor para você e para todas as pessoas que foram trabalhar na sua área e é isso que se chama inovação a partir daí quando você tem uma ideia e aplicar ela você precisa corrente ficar essa inovação Essa é a parte científica você precisa colocar isso em números de cada 10 clientes que entraram na minha loja E eu perguntei para eles se eles precisavam de alguma coisa 7
se afastaram de mim de cada 10 clientes que entraram na minha loja e eu fiz um elogio é um atributo pessoal deles apenas três se afastaram de mim então eu tenho resultados melhores quando eu faço um elogio isso é a quantificação Você sabe quantos entraram Quantos você fez aquela pergunta e quanto se afastaram com aquela pergunta ou quando se aproximaram de você com aquela pergunta a partir do momento que você tem isso em números você sabe o que vai funcionar melhor E aí tem a orquestração que a terceira etapa e aqui a expressão é justamente
você manter um padrão do que funciona fazer as pessoas repetirem o que funciona não dá opção para elas do que elas devem fazer e sem você já da alternativa a solução para elas na mão e aí essas pessoas que executam esta tarefa orquestrada elas podem sugerir melhorias olha Marcela quando eu falo o nome do cliente antes de fazer um elogio Funciona melhor do que quando eu só faço elogio sem falar o nome do cliente vamos incluir isso na nossa inovação beleza vamos testar e vamos corrente ficar para ver se realmente isso funciona testamos quantificamos melhora
então beleza agora a gente tem uma nova orquestração que a falar o nome do cliente antes de fazer o elogio a um atributo pessoal dele pão a partir do momento que você tem esse processo em ordem de inovação quantify o Yuri que os tratam você precisa elaborar a estratégia da sua empresa e como que você vai elaborar isso e agora você vai ver o quanto isso depende da sua mentalidade e do seu comportamento primeiro ponto é definir um objetivo para sua empresa é um objetivo geral tu Como que você define isso tem uma metáfora muito
boa no livro que fala assim Suponha que você vai numa festa que vai ser a maior festa da sua vida esse é o maior evento da sua vida tá cheio de flores é um lugar bonito grande espaçoso tem muitas pessoas que você conhece lá e lá na frente do palco tem uma caixa uma caixa preta mais ou menos do tamanho do seu corpo e você está deitado lá no meio É sim esse é o dia da sua morte e nesse dia você já vai ter gravado um vídeo e esse vídeo vai contar a história da
sua vida qual história você gostaria de estar contando Esse é o seu objetivo geral história que você gostaria de contar o sobre a sua empresa Quem Ela ajudou Que diferença ela fez no mundo quem ela impactou é o objetivo geral dessa empresa a partir daí nós vamos para o objetivo estratégico que é como que a gente vai fazer o objetivo geral funcionar e o como a gente aplica várias áreas como que a gente vai organizar esse ambiente como que a gente vai tratar os clientes como que a gente vai transmitir os nossos valores para esses
clientes quanto essa empresa vai lucrar quanto essa empresa vai faturar qual vai ser o tamanho dessa empresa Quantas unidades essa empresa vai ter lojas Quantas lojas diferentes para um lojas físicas o som Laine tudo isso entra no objetivo estratégico e quando eu falo enquanto eu estou falando em valores financeiros mas não é para você colocar valores financeiros reais aqui sonhe alto porque desde o começo as tem que elaborar a estratégia para começar a injeção esse sonho então se você se reprime por medo do que os outros vão pensar por achar que as pessoas vão te
achar ridículo Pode ser que você Elabore uma estratégia um pouquinho diferente daquilo que você realmente tem o desejo no seu coração e a pergunta principal no objetivo estratégico é em que tipo de negócio eu estou muitas pessoas responderiam essa pergunta segundo autor de acordo com a mercadoria com a qual elas trabalham também estou no ramo de alimentos eu estou no ramo de eletrodomésticos e essa é uma resposta incompleta porque você tem que ver o que você está vendendo qual emoção você tá vendendo para os seus clientes eles vão sentir depois a comprarem de você Você
vende amor você vem de carinho você vende Cuidado você vende animação Qual é o sentimento que tem por trás daquele produto Esse é o seu negócio porque vamos supor que você trabalhe com produtos de beleza e por trás esses produtos de beleza você quer convencer as pessoas de que elas vão receber afecto ao comprarem os seus produtos você está vendendo afeto Como que você vai comunicar afeto em todas as ações da sua empresa como que tem o cliente vai se comunicar com o teu funcionário e vai sentir que ele está sendo tratado com afeto com
carinho como que ele vai ver essa propaganda e vai sentir que ele está sendo tratado com carinho como de quando ele abre a sua embalagem ele vai sentir que ele foi tratado com carinho o seu valor o seu produto o que está por trás da sua empresa tem que estar em todas as ações dela em seguida vem a estratégia organizar e quando uma pessoa que começa uma empresa ou quando ela tem uma sociedade às vezes não são delimitadas tarefas e funções para cada pessoa todo mundo vai fazer na tarefa que aparece ali na vez Às
vezes as tarefas se misturam Às vezes as pessoas brigam para ver qual vai fazer a tarefa à qual não vai fazer a tarefa para decidir alguma coisa sobre uma tarefa que ambos estão fazendo uma interfere na área do outro o tempo todo isso gera uma baita confusão se a sua empresa cresce ela vai ser uma empresa confusa e ninguém vai fazer a sua atividade direito porque ninguém nem sabia direito Qual é a sua actividade a estruturação organizacional é justamente para que isso essa confusão toda não aconteça que que acontece na estruturação organizacional você vai fazer
uma hierarquia de cargos determinando Quais são os cargos que ordenam para que cargas menores façam suas tarefas direito e quais são as funções de cada cargo ter isso muito claro um específico faz com que as pessoas não e Nani não mistura em tarefas não queiram passar suas tarefas para outras pessoas não querem se livrar das suas tarefas do tempo todo e que fique claro o limite de cada um e faz com que fique claro o limite de cada um até onde cada um pode atuar e até onde cada um ter que ouvir outras pessoas que
são as responsáveis por aquelas Aires em seguida vem a estratégia de gestão você precisa convencer as pessoas a atuar em conforme o que você testou e comprovou que funciona para isso é importante ter um check list um passo a passo do que cada função deve realizar e é um passo a passo mesmo então Suponha que tem alguém que organiza um quarto de argan e para você qual é o passo a passo que essa pessoa deve seguir sempre que ela entrar nesse quarto Verificar se os lençóis estão limpos verificar se quem está do lado da cama
verificar se a mesa está arrumada para o café da manhã verificar se a pessoa colocou essa bonitinho e shampoozinho para o hóspede Verificar se os cabos da televisão estão no lugar verificasse o fogão está limpo tudo isso poderia estar em uma listagem colocar um chocolatinho no travesseiro de cada hóspede e a pessoa só vai fazendo um cheque para ter certeza que ela cumpriu com as suas tarefas aquelas tarefas que você já sabe que funciona e para ter um hóspede feliz essa é a estratégia de gestão é mais ou menos colocar tudo que você e não
vou corrente ficou e orquestrou em listas para que as pessoas compram com isso que elas devem Cumprir em seguida vem a estratégia de pessolo que a estratégia que você vai ter que utilizar para que as pessoas que trabalham com você se mantenham motivadas para isso você tem que colocar pequenas vitórias ao uma das ações que esses funcionários tem que cumprir na sua empresa cada pequena Vitória motiva a gente para que a gente continue para que a gente deu o próximo passo para que a gente chegue mais animados 60 crescendo dentro daquela empresa então é fundamental
que a gente consiga olhar Como funcionário a empresa como se ela fosse um jogo uma brincadeira que vai fluir com leveza que não acaba mas que nos mostra pequenas vitórias isso é fundamental na orquestração das suas tarefas e o pessoal vai ter que ser constantemente lembrado daquilo que Ele deve manter com Constância e com disciplina e o pessoal deve ser constantemente lembrado daquilo que Ele deve fazer com Constância e disciplina as pessoas tendem a esquecer ideias que são importantes e fundamentais para que a gente cresça na vida então é a função dos gestores continuar lembrando
os seus funcionários de quais são as tarefas deles de porque eles fazem é de qual é o propósito essa empresa E que valor ela está entregando no final das contas em seguida vem a estratégia de marketing que é você entender o seu cliente entender como você vai se comunicar com esse cliente do que que ele precisa Quais são as expectativas desse cliente Porque tudo que esse cliente ver ouvir e sentir que vem da sua empresa vai influenciar ele a comprar ou não comprar se o que ele vê ouve e sente está de acordo com as
expectativas que ele tem naquela área que você vende para ele provavelmente ele vai acabar comprando agora se o que ele vê o que ele ouve e o que ele sente frustraria as expectativas que ele tem é muito difícil que ele compre todo esse entendimento do cliente é muito mais profundo do que o que eu tô passando aqui mas é importante a gente entender que a gente tem que conhecer o nosso cliente muito e isso é ver se comunicar com ele muito bem através de palavras de marketing de ações Mas também de imagens de físico de
gestos de elogios de um feliz aniversário no aniversário dele de uma logo cozinha atrás de uma taxa tudo isso influencia na compra ou na continuação do cliente com você e por último vem a estratégia de sistemas O que são sistemas são um todo que Abarca as suas partes então em uma empresa por exemplo existem vários funcionários e algumas em outras não perceber Existem várias pessoas trabalhando ali por uma empresa existem vários clientes por trás do que aquela empresa faz Existem várias ideias Existem várias tarefas a serem feitas tudo isso trabalhando junto forma um sistema é
o sistema da e a estratégia de sistemas vai cuidar de três tipos de sistema são os sistemas rígidos os sistemas maleáveis e os sistemas de informações eu sei que essas palavras às vezes parecem um pouco complicados e até chatas mas quando a gente entende consegue aplicar isso faz diferença e elas passam a não ser tão chatas assim então vamos entender os sistemas rígidos são as coisas físicas que nós temos na nossa empresa Então vamos supor que isso aqui é o cenário da minha empresa só que é feito de sistemas rígidos Porque tem uma mesa que
têm livros físicos ali tem um cérebro que eu comprei ali então tudo isso são sistemas rígidos para eu fazer esses sistemas funcionarem eles ornar em eu vou tentar fazer a melhor estratégia possível então é melhor estratégia possível que eu achei que foi uma bicicleta de um lado e o livro do outro com alguns livros que eu gosto ali eu poderia trocar eu poderia decidir que não os livros ficariam melhor em baixo da bicicleta o cérebro ficaria melhor sozinho o cérebro ficaria melhor aceso mas por enquanto assim é melhor forma que eu achei então o sistema
rígido vai ficar assim por enquanto em seguida são os sistemas maleáveis que são formados pelas ideias da empresa que a empresa já sabe que funciona então uma estratégia de vendas por exemplo uma estratégia de vendas é um sistema maleável você cumprimentar o cliente fazer perguntas com o cliente achar Ganchos na conversa do cliente isso são três passos e super Maria um sistema de vendas por exemplo e por último vem a sistemas de informação que a como a gente coleta as informações dos hardwares e dos softwares ou seja dos sistemas rígidos isso aqui e dos sistemas
maleáveis que são as e em números como que a gente corrente fica isso isso são os sistemas de informação então aí eu liguei para cinco clientes e eu fiz pergunta com três aí eu tô colocando em Sistemas essas informações veja o quanto sua empresa se torna mais organizada quando você consegue dar esse passo a passo que ele passa ali no livro e tratar sua empresa realmente como se ela fosse um protótipo como se ela tivesse que ser reproduzida por muitas pessoas isso dá outra cara para sua empresa da outra organização para sua empresa é organização
é fundamental tanto para passar confiança quanto para mostrar para os outros que você sabe o que tá fazendo espero que vocês tenham gostado até o próximo um beijo tchau
