Olá pessoal seja bem-vindos ao nosso canal e estamos de volta com mais um vídeo o PABX é uma das grandes invenções da telefonia Afinal trata-se de uma Central Telefônica onde são feitas todas as conexões entre os ramais da empresa seja ela de pequeno porte ou grande porte contando com uma série de recursos e funções Neste vídeo iremos abordar sobre o PABX e alguns de seus conceitos termos e funcionalidades utilizadas na telefonia mas antes de iniciarmos peço que se inscreva em nosso canal pois sempre estaremos postando conteúdo relacionado ao mundo da tecnologia um sistema PABX é
um equipamento presente em diversas empresas e escritórios que tem a necessidade de conectar ambientes por linha telefônica e que utiliza recursos de voz e dados mas o que é um sistema PABX o PABX seria o sistema responsável por conectar funcionários de uma mesma empresa entre si também com o mundo exterior o PABX é conectado as linhas telefônicas externas e as estações telefônicas internas permitindo que os usuários realizem e recebam chamadas transferências de chamadas conferências telefônicas entre outros recursos por isso ao realizar uma chamada para fora é preciso se conectar com essa Central em geral a
tecla zero do telefone tem essa finalidade depois de acionar o número você consegue Discar para qualquer telefone no entanto sem o zero essa conexão não é realizada e você fica impossibilitado de ligar para qualquer número o aparelho conecta-se diretamente a uma operadora de telefonia por meio de um link é um onde as ligações de voz irão trafegar o link é um ou em Lace digital é um serviço oferecido pelas operadoras de telefonia fixa que é entregue sob um enlace de par trançado e disponibiliza um equipamento que possui uma taxa transferência de 2 megabits por segundo
e pode ser dividido em 32 canais de 64 kilobs por segundo cada ou seja cada um pode trafegar 30 chamadas simultâneas e os outros dois canais são utilizadas pela sinalização e alinhamento de Quadros atualmente é utilizado a contratação de links de internet onde utiliza troncos SP ou se onde o tráfego de voz utiliza o recurso da tecnologia vó ep voz sobre protocolo de internet ou roteamento de conversação humana usando a internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no protocolo de internet com o PABX temos o recurso de direcionamento de chamadas externas para os ramais
internos da empresa assim a possibilidade de comunicação interna oferece mais eficiência e rapidez no atendimento Além disso permite uma redução de custos ao selecionar a opção operadora ou plano que seja mais em conta para economizar no final do mês ao contratar um é um na operadora ela oferece um DDR discagem direta ramal onde uma chamada externa e direcionada para um ramal cadastrado na central PABX de uma empresa é possível por exemplo Ligar para os ramais internos assim como fazer a transferência de ligações entre eles fora da Central Não é possível puxar o ramal e escutar
a conversa como ocorre quando há dois aparelhos na mesma linha a conexão externa é mantida ou seja cada ramal pode realizar chamadas normalmente para qualquer outro telefone desde que esteja liberado para a função se também é possível bloquear interurbanos e chamadas para celular as vantagens de ter uma central PABX implementada na empresa Podemos destacar a redução de custo Pois é muito mais barato que se você fosse colocar linhas telefônicas individuais para cada um de seus funcionários ou aparelhos de telefone do seu escritório imagine ter que pagar um custo fixo se você precisasse instalar 300 linhas
telefônicas nesse local isso certamente seria inviável por isso o mais indicado é estruturar um sistema PABX com apenas uma única linha de telefone e assim criar mais internos na empresa Outra vantagem maior controle de chamadas o PABX também permite que sejam criadas permissões de uso dos ramais para indivíduos ou grupos ou seja é possível controlar os ramais que podem ser acessados por determinadas pessoas ou mesmo por um mesmo setor da empresa como exemplo o setor comercial pode realizar ligações externas e internas ou mesmo setor financeiro pode realizar ligações internas na empresa que seria ligar de
um ramal para ramal mas não conseguiria fazer ligações externas com um sistema PABX a empresa não depende de recepcionistas com ligações transferidas automaticamente sistemas completos também incluem uras comunidades de resposta audível as usuras são as tradicionais respostas automatizadas que encontramos por exemplo ao ligar para uma provedora de telefonia onde indicamos nosso objetivo pelo teclado numérico como quero falar com setor de cobrança assim a urna nos direciona ao setor responsável tudo isto Visa facilitar a vida e agilizar os serviços para todos na empresa assim os usuários entram em contato diretamente com a pessoa relevante e os
atendentes não perdem tempo tentando entender a situação um outro diferencial do PABX é que você pode estar em uma filial em uma cidade então deseja ligar para outro ramal na mesma empresa porém que está em outra filial utilizando os recursos da tecnologia voi por exemplo a empresa wx tem uma filial e um funcionário do administrativo da empresa precisa ligar para um outro setor o setor técnico da empresa que está na Cidade do Rio de Janeiro então ele poderá Ligar para o ramal do setor técnico que deseja falar apenas com quatro dígitos e assim é estabelecida
a comunicação em um PABX facilitando e reduzindo os custos sem precisar de fazer ligações interurbanas isso é muito utilizado em empresas que tem filiais espalhadas por outras cidades Como podemos ver pessoal uso de um PABX nas corporações atualmente é imprescindível oferecendo diversas vantagens e recursos com o avanço da tecnologia velocidade praticidade é muito importante para os negócios da corporação e agora para ilustrar de forma prática imagina que um cliente precisa falar com um serviço de atendimento ao consumidor ele deseja ligar para o seu banco e necessita bloquear o seu cartão de crédito o número do
banco divulgado é um 0800 um telefone 0800 é um prefixo que atua como uma máscara que ao ser integrada a um número fixo ou móvel possibilita esconder o telefone e DDD de onde a empresa está localizada Além disso permite a realização de ligações gratuitas a nível nacional para quem está ligando no nosso exemplo o cliente liga para 0800 do banco onde está atrelado um número fixo conforme contratado na operadora a chamada do cliente então direcionada ao PABX do banco chegando por um tronco e um a chamada é tratada no PABX e provavelmente terá um menino
de ura onde o cliente vai ter que escolher a opção desejada no caso bloquear o seu cartão escolhido a opção o PABX direciona a chamada para o ramal do atendimento da Opção escolhida onde um atendente vai receber a chamada e assim cliente será atendido e vamos ficando por aqui Esse vídeo foi apenas uma introdução de como funciona um PABX E não se esqueça de escrever em nosso canal pessoas como você assistindo Nossos Vídeos é muito importante e em breve estaremos de volta com mais vídeos e é claro sempre envolvendo tecnologia se você chegou até aqui
o nosso Muito obrigado e nos encontramos no próximo vídeo e até breve [Música]
