Gente que Faz #22 - Soluções Inovadoras para o Comércio e Segurança no Crédito

[Música] Olá você que nos assiste em mais um episódio do Gente que Faz como eu disse 2025 veio cheio de novidades e esse é um episódio onde você vai conhecer um pouquinho mais do trabalho que é desenvolvido aqui na CDL primeiro agradecer a sua audiência falar se você ainda não é inscrito no nosso canal do YouTube Coloca aí se inscrever Porque toda semana tem Episódio novo no ar e também agradecer a audiência em todas as outras plataformas que agora a gente também chegou chegando no Spotify Então você vai escutar a nossa voz e claro conhecer

o melhor dos serviços que a CDL presta não só pros Associados mas também para toda a comunidade aqui no gente que faz a gente descobre histórias inspiradoras E também como a CDL tem ajudado o comércio e o varejo aqui do Distrito Federal a se desenvolver e hoje para mudar até um pouco os ares eu trouxe duas pessoas que vão falar não só desses serviços que a gente tá falando e discutindo aqui mas também um pouco da história deles dentro da CDL e no desenvolvimento Primeiro vou começar com ele Luís Fernando Limonge que é superintendente aqui

da CDL luí seja muito bem-vindo ou como todos conhecem o Limonge ninguém sabe nem queem é luí né Eu cheguei aqui a primeira vez falei luí as pessoas Car quem é Luís quem é Luís seja bem-vindo Obrigado eh Boa tarde Najara Boa tarde Ana boa tarde todos que estão nos escutando ó eu vou já vou já vou dizer já é boa noite porque estamos estamos às 20 horas ao vivo então boa tarde boa noite bom dia é que a gente não saiu daqui de dentro Você não tá sabendo mas nem que horas que é né

Pois é e outra esse podcast pode ser escutado a qualquer momento isso vamos lá qual foi sua pergunta não eu só te dei boas vindas falei desse trabalho que você vem desenvolvendo e falei para você ser muito bem-vindo aqui nesse lugar que você conhece muito bem só que é a primeira vez que você está sendo entrevistado Pois é então vamos lá nessa tarde Dia e Noite Muito obrigada Lu e estamos aqui também com ela Ana Cristina Teixeira Barbosa que é gerente de negócio e que vai contar um pouquinho pra gente de tudo que a CDL

oferece pros Associados também pra comunidade seja bem-vinda muito obrigada obrigada pela oportunidade É sempre bom a gente enquanto ente enquanto eh eh falar em negócio falar dos produtos da CDL né falar um pouquinho é do que a gente faz o nosso dia a dia então é um prazer est aqui compartilhando né as ideias e e muitas vezes a gente abrir um canal de sugestões também tanto pra população né pro consumidor para nosso cliente que é o nosso associado enfim muito obrigada Olha você já deixou uma dica Então você de casa que tem alguma dúvida quer

colocar alguma sugestão já pode deixar nos comentários aqui do YouTube ou da plataforma que você tá nos assistindo ou nos ouvindo será um prazer poder responder e atender toda a comunidade luí eu vou começar com você você que já conhece um pouco aqui do dia a dia do podcast tem sido algo que tem crescido as pessoas têm aceitado muito bem conhecido um pouco a história mas hoje a gente vai falar um pouco mais na prática desse trabalho que a CDL faz e de todos os benefícios não só de se tornar associado como está engajado neste

grande Network que acontece aqui todos os di Então queria que você falasse como superintendente Quais são as perspectivas da CDL para esse ano de 2025 com tudo que vocês já fazem de maravilhoso é uma pergunta muito boa né e assim é muito Ampla porque assim muito dos trabalhos que a gente vem realizando é para poder Alcançar os nossos Associados né o início da da gestão anterior com o Presidente Wagner que pode trazer esse podcast né então abriu aí ampliou muito os nossos meios de comunicação e como que a gente chega pros nossos Associados né então

isso foi um um pontapé muito bom pra gente poder ampliar e a gente tá aqui justamente para divulgar para oferecer e para mostrar a importância que o nosso trabalho tem na sociedade eh tem no no público logista no varegista no pequeno empresário e em todos os nossos parceiros que também acabam agregando aquilo que a gente tem de valor para mostrar pra sociedade né então isso é uma coisa legal e e e o podcast abriu eh esse canal né É tem muitas pessoas né Luiz E aí aproveitando a sua fala que abriu um novo canal de

comunicação isso é legal a CDL se importar em se comunicar com todos os públicos para que o que vai vem sendo feito aqui seja mais conhecido e mais divulgado porque é um trabalho de muitos anos e que vocês estão cada vez mais consolidados né Sim sim e você perguntou a respeito das perspectivas né então para 2025 né a gente tá aí com Novos Produtos né com novas formas de alcançar o consumidor que também é um público que também é um reflexo né de todo o nosso trabalho que a Ana vai falar um pouquinho mais e

sobre esses produtos sobre como a gente chegar no Consumidor sobre como a gente chegar no nosso associado Então as perspectivas são de crescer e conseguir alcançar cada vez mais o nosso público né que tá nos assistindo agora e chegar com cada vez mais novidade para poder dar segurança ao crédito e evitar cada vez mais fraudes que estão crescendo cada vez mais no mercado é luí já aproveito para te parabenizar né a gente que tá aqui no dia a dia conhece o seu trabalho e você tem realmente arregaçado as mangas colocado a mão na massa para

de uma forma fazer Essa gestão com toda a diretoria e presidência e também as gerências para que seja um trabalho fluido mas que principalmente dê res resultado pros Associados e que eles consigam sentir essa segurança Então parabéns aqui publicamente pelo trabalho que você tá desenvolvendo e por buscar essa inovação eu acho que é uma palavra que a gente resume um pouco o que vocês têm feito aqui na CDL com uma grande equipe Então parabéns é você falou de equipe né uma coisa que eu acabei não falando mas sem a equipe a gente não consegue então

a gente tá com uma equipe muito boa uma equipe maravilhosa que tem arregaçado os braços e as mangas junto comigo a gente chegar no resultado que a gente tá chegando e tem sido lindo e Ana a gente estava fazendo uma prévia aqui de tudo que a CDL oferece de serviços e a gente poderia passar aqui oit 10 podcasts falando sobre tudo isso então eu já convido quem tá de casa para conhecer um pouco mais a fundo mas hoje a gente vai dar um Panorama geral e focar em alguns serviços que talvez a comunidade e os

associados ainda não tenham tanto conhecimento Então vamos começar aqui na CDL O que que vocês oferecem primeiro para os associados então quando a gente fala de CDL né E aí a gente tem as cdls espalhadas eh no Brasil inteiro Então somos quase 2000 cdls né e atrás de uma CDL você tem não não atrás né necessariamente mas você tem aí o banco de dados do SPC Brasil que é o birô de crédito conhecido eh só que quando a gente fala da entidade né a gente traz produtos direcionado para esse associado não só olhando o crédito

tá mas também oportunizando eh pra comunidade tá consulta do próprio CPF o score né como ele Qual é o comportamento de pagamento desse consumidor como é que as empresas estão enxergando né esse novo crédito né hoje a gente tem um cenário muito inovador que é a pessoa que tem restrição ela consegue crédito sim consegue então nós temos hoje ferramentas que você consegue ter um Panorama você consegue ter na verdade um histórico de pagamento de comportamento dessas pessoas e o que a gente precisa é fomentar o comércio trazer essas pessoas né para uma realidade diferente e

educação financeira né Então esse é o papel da CDL O Nosso principal produto tá ligado necessariamente à consulta de crédito e Recuperação então quando a gente fala né de inúmeros produtos que nós temos e eu posso com muita alegria e muita a ação de falar um de um produto que nós estamos inovando no mercado que se chama CDL acordo rápido que é uma plataforma que ela ela ela ela prevê uma régua de cobrança desde a negociação prévia passando ainda por uma negativação e e finalizando com protesto de título né então é nesse momento em que

a gente consegue trazer novo crédito daquelas aquelas dívidas que são praticamente irrecuperáveis para ser colocada dentro da plataforma uma plataforma automatizada e que a gente também oportuniza ao devedor fazer a melhor forma de pagamento então lá dentro da plataforma ele faz escolhas tá como é que ele gostaria de pagar essa essa essa dívida tá ele consegue ter uma interação com a CDL credor então é um tripé aí que a gente oportuniza o credor e o devedor né melhorando essa comunicação né entre el e isso é o grande gargalo do mercado então nós temos produto de

higienização de dados né hoje a gente sabe que dados é um petróleo né então é isso é muito importante pra empresa como eu consigo localizar as pessoas Qual é a ação que eu preciso fazer para vender mais e a CDL na verdade a gente trabalha em prol desse mercado desse logista desse associado e que muitas vezes precisa dessa Assessoria eu sempre digo que o nosso papel não é só simplesmente institucional né OK que o institucional é importante mas a gente tem um papel muito importante que é na educação financeira e como preparar esse mercado varegista

né esse logista para vender melhor né Isso é muito legal crise você citou três pontos e a gente vai eh vamos quebrar ele em etapas porque eu acho que o acordo rápido é algo que eu ainda quero falar bastante porque é algo muito novo que as pessoas ainda não t conhecimento mas que é uma ferramenta poderosa S eu dis Inovar eit a gão dessa dívida e que ambos os lados oado vai ser positivo Então a gente vai falar mas vamos voltar um passo porque você falou sobre o SPC que é a O Carro Chefe vamos

dizer assim né E você falou de uma característica que é uma característica do mercado muitas vezes não saber como se posicionar financeiramente né com essa educação financeira para ter um bom score para seguir linhas de crédito e muitas vezes isso é por desconhecimento não é nem porque a pessoa fez alguma coisa errada né então como como que isso pode ser feito na prática mesmo uma pessoa entrou lá não conseguiu um crédito e não sabe nem o porquê e nem Como melhorar como que a CDL através dessas ferramentas auxilia não só o cidadão Mas também muitas

vezes as empresas que querem buscar essas linhas de crédito por alguma forma não tem não excelente né a sua pergunta e até para para para para dar uma publicidade maior do nosso trabalho uma coisa simples que as pessoas muitas vezes têm desconhecimento é a atualização do cadastro de endereço Ai meu Deus ó já vou eu não tenho eu vou cadastrar meu endereço já nem sabia que tinha que atualizar o endereço Exatamente porque a gente consegue né ter uma visibilidade de comportamento né aonde essa pessoa está localizada né como é que é o comportamento de compra

dele então é uma ação simples que tem interferência no score de crédito então determinadas regiões né a gente consegue consegue pontuar exatamente pela região que ela mora né Qual é o comportamento de compra com ação simples que atualizar o endereço né E isso serve eh de Base pro próprio logista na hora da da concessão de crédito é te dá uma segurança da onde aquela pessoa vive onde ela consome onde ela gasta dinheiro qual é mais ou menos eh a a o custo de vida naquela região isso é muito interessante e é o que é simples

Eu mesmo não sabia Você atualizou seu endereço meu tá mas assim até pegando o gancho do que a Ana falou ainda hoje a gente recebe e muitas ligações de consumidores né a gente tem uma área de atendimento aqui e a gente recebe muitas ligações dos consumidores querendo saber um pouco mais como atualizar e a parte de scod de crédito como é que realiza a consulta Mas falando especificamente do scod de crédito que é uma coisa importante ainda hoje eu recebi uma ligação eh puxei lá falei Poxa mas eu queria atualizar o meu score de crédito

aí com vocês né então às vezes a falta de informação né ligando aqui na CDL que é representante do SPC uhum como se nós pudéssemos ou tivéssemos o poder de atualizar o crédito daquela pessoa escode crédito e na verdade né a Ana tem mais de 20 anos de CDL ninguém melhor que ela para falar como fazer isso né então a Ana pode até falar um pouquinho pra gente como é que a pessoa atualiza esse có de crédito dela né É porque na verdade são e são os dados da pessoa que vocês unem para que for

mas não tem como vocês mudarem aquilo porque aquilo são informações da própria pessoa seja o consumo seja a renda seja se pagou em dia então eu já aprendi endereço número um você tá anotando pega um caderninho e vai anotando porque é uma aula de como fazer de forma simples né Eu já já tô gostando já vai fazer diferença na vida de alguém número um isso é importante n j porque você tem o próprio associado a própria empresa muitas vezes não tem essa percepção Então na hora de conceder o crédito muitas vezes ela não fala qual

que é o seu endereço né deixa eu deixa eu atualizar Porque isso pode ser feito dentro da nossa plataforma hoje nosso associado ele tem um campo lá que ele faz atualização desse o próprio associado tá com o cliente na frente dele já pode fazer a atualização do endereço que Vai facilitar para que aquele cliente compre porque o endereço ele é só um indicador para compor o o score de crédito não é nada mais né Tá meu escor vou usar a fala do Luiz E aí Atualizei meu endereço é um dos pontos a partir daí qualquer

movimentação desse CPF né compra ou tentativa de compra isso vai gerando na verdade dados né então nesses dados que são compostos é que a gente chega num num numa pontuação discord de crédito então e tem alguma coisa aí eu vou te perguntando assim porque eu peguei mais ou menos as perguntas mais comuns e estou te fazendo para que a gente consiga ter esse bate-papo tem o o básico que você falou da atualização de endereço mas tem comportamentos que ajudam a subir isso então por exemplo você falou de tentativas de compra tentativas de compra que são

negadas por falta de crédito é ruim mas como que funciona isso eu sou uma pessoa que tô lá tranquila mas não tenho me posicionado muito bem para ter um bom score mas eu quero atingir um score o que que eu posso fazer no meu dia a dia ali de consumo Então quando você faz você vai fazer uma compra por exemplo todos esses dados eles são capturados e armazenados no banco de dados Então você tem gera exatamente o consumo né então eu tenho aí as as empresas que consultaram o seu CPF que deram positivo porque Teoricamente

Você não tem uma restrição e se tem uma restrição ela vai pontuar com o score de crédito Então não é que você deixa eh vai negar esse crédito mas vamos avaliar Qual é o comportamento mas o que gera na verdade é é essa oscilação muitas vezes e e o e o score de crédito é quando você vai pro mercado e você faz compras no crédito normalmente quem faz uma compra por exemplo no cartão de crédito você não tem como você ter a a rastrear esse comportamento de compra mas quando o mercado a pessoa o consumidor

começa a solicitar crédito seja num banco seja numa financeira numa fintec ou ou mesmo num num num num pequeno negócio isso gera na verdade dados de armazenamento Ou seja a gente consegue saber se você tá comprando a vista naquele momento ou ou compras parceladas né como o scr né Banco Central enfim que consegue armazenar o seu comportamento de compra a partir daí qual é e e eh eh prazo de pagamento se você consegue Honrar pagamentos dentro dos prazos estabelecidos isso tudo na verdade se torna você imagina um gigante banco de dados né e como e

a ferramenta junta essas informações para dar uma pontuação exatamente e e e mais impressionante que eu acho muito bacana que é quem é Najara né quem Qual é o comportamento do que que ela gosta o que que eu posso oferecer né do meu negócio para esse tipo esse perfil de consumidor para ir até a minha loja comprar e aí a gente começa Esse é o grande diferencial quando onde meu público né para quem eu vendo quando você conhece o comportamento você consegue Grande icias é diferente de só um produto ou só um serviço então se

você sabe hoje quando a gente fala até de marketing digital quando você conhece o comportamento do seu público alvo você consegue ter uma taxa de assertividade muito maior Então esse é um serviço que eu acho que é quase que essencial para pras empresas mas até pro próprio consumidor entender como ele quer que o comportamento dele seja visto no mercado uma pessoa que Visa buscar créditos al seja para investir seja para investir num negócio ou numa casa ou até mesmo para fazer um capital porque tem gente que busca sempre boas taxas de juros para poder formar

o seu capital investir em imóvel Então isso é muito legal porque a gente não pensa só como você falou não é só no resultado do serviço a gente tá pensando numa educação financeira que isso pode mudar a economia daquela família de toda uma região né E aí luí quando a gente joga pro pro pro que você desenvolve aqui dentro você percebe isso no dia a dia né você consegue ali com os associados você tem um contato muito direto com eles que esses serviços por mais que pareçam muito mecânicos T feito muita diferença no resultado dessas

grandes empresas né com esses empreendedores não só no resultado como na segurança porque isso também traz uma segurança pro consumidor que ele tá vendo como o crédito dele ali tá sendo administrado porque quando ele vai para um para um banco de dados né a gente fala aí de inteligência de negócio inteligência naquele banco de dados tá movimentando e a segurando o crédito daquele consumidor e ao mesmo tempo ele dá segurança para quem tá vendendo porque vai entender a pontualidade daquele perfil de consumidor né então ele dá segurança para ambos os lados isso reflete no dia

a dia até com elogios a Ana que tá mais na frente do comercial que tá ali né embora eu tenho contato com os associados quem tá ali é ofertando serviço e vendo se o serviço realmente tá atingindo o resultado para aquela empresa é Ana quando ela recebe um elogio de um associado né que a gente não não tá aqui só para para falar coisas ruins muito pelo contrário são coisas boas né É É isso mesmo e e esse apontamento né da gente de fato eu sempre falo que o nosso trabalho é de consultoria né então

assim não dá para hoje entrar numa empresa sem olhar o negócio dela né então a gente passa Desde da parte financeira como é que ele faz uma análise de crédito passando pela recuper e como é que esse funcionário tá na ponta enxergando o crédito né a gente precisa que ele venda mas ele venda com segurança e qualidade ó isso vai dar um belo corte a gente precisa que ele venda mas que venda com segurança e qualidade Gostei dessa frase exatamente para que ele chegue com resultado ali financeiro né que é a rentabilidade é o faturamento

da empresa e por outro lado no final do mês ele ele quase que zera na diência né E principalmente conhecendo para quem ele vende então oportunizar vários produtos a partir daí quando a gente conhece o perfil do cliente e você falou de inadimplência Ana e a hoje né Principalmente pós aí pandemia e tudo que a gente viu as as empresas A grande maioria fecha por inadimplência né E por não conseguir fazer ter uma saúde financeira boa então isso dá como você falou segurança para aquela empresa para que ela consiga prospectar e ter uma visualização de

um futuro porque sabe que aquele consumidor é um consumidor adimplente que paga e certo que consegue Honrar com aqueles compromissos então você consegue ter um planejamento financeiro até de longo prazo e foi o que eu falei a gente poderia passar horas falando disso eu queria só fazer esse Panorama geral tirando essas dúvidas básicas mesmo principalmente da população que muitas vezes quando vê o nome SPC chega assusta Parece um bicho de sete cabeças e não é uma ferramenta que auxilia ambos os lados tanto o consumidor com o o logista né O Empresário para que ambas as

partes saiam ganhando nesse consumo ninguém quer numa relação sair perdendo né então não fiquem com medo do SPC ele não é um bicho de sete cabeças não é bicho papão audar dar a segurança que o consumidor e que nosso associado tá aí né a sociedade tá aí pr gente dar essa segurança eles e uma um comércio seguro um comércio onde exe realmente uma economia segura isso contribui para todo o desenvolvimento do Estado então a gente tá vendo um Distrito Federal muito pujante que cresce cada dia empresas que vem de fora eh investir aqui principalmente E

aí eu vou dizer que é a minha visão né É bem superficial é pela forma de consumo a gente tem aqui grandes empresários famílias bem estruturadas tem aí muitos servidores públicos que T essa segurança do pagamento né então muitas empresas tem vindo para cá porque o consumidor aqui do Distrito Federal e com todo esse auxílio que a CDL presta paraos seus associados consegue ter um comércio um pouco mais seguro né sim é isso é e a gente como Associação né então é onde os nossos Associados sejam logistas varejistas pequenos empresários na maioria eles se associam

para ter esse benefício para ter essa segurança né e por outro lado eh a mesma segurança que a gente passa na hora da venda a gente também tem a segurança na hora da cobrança então não só isso né então a gente tem Mais um benefício pro associado que é a cobrança segura com os produtos que a gente tem porque assim todo mundo né eu você a Ana ou quem tá nos assistindo tá sujeito a n fatores no mer Em algum momento não conseguir cumprir com aquelas obrigações né que assim você você ficar inadimplente é uma

situação que ninguém quer não é desejo você não fica né Foi por uma situação ali sazonal que aconteceu pontual e que isso não pode virar um estigma carregando você para que você não tenha crédito no mercado então quando a gente fala muito do do score Positivo né É Esse olhar que a gente precisa que o empresário tenha e o nosso associado entenda que nós temos produtos para oferecer para que ele entenda como ele vai poder mesmo uma pessoa com restrição ele pode conceder crédito e parece estranho né porque a gente viu isso lá atrás a

gente falava assim ah eh SPC nome sujo né Isso foi falado muitos anos atrás né E hoje isso caiu por terra Porque hoje a gente tem eh clientes ou ou consumidor que tem restrição mas consegue um crédito ainda que é um crédito monitorado sim né mas por uma uma razão ele ficou inadimplente mas também que ele tem a boa vontade de ir lá e fazer um acerto é um vota de confiança é tipo vai tô te observando sensibilidade exatamente fal até porque a gente precisa desse público porque é ele é que gera né recurso e

o dinheiro gira no mercado em função disso agora uma empresa hoje que fala simplesmente fazer uma consulta que tem uma restrição não eu eu vou te negar o crédito você não compra na minha loja é muito ruim então esse cuidado a gente tem né então esse respeito com o cliente inadimplente a gente tem e a gente quer levar sempre isso pro nosso empresário isso é muito legal ele ter ess falar a gente quer que ele compre só que uma vez quando você ouve dá oportunidade para esse devedor inadimplente pagar ele nunca mais sai da sua

loja ele vai continuar comprando com você é e é um cliente muito fiel que você dá esse voto de confiança ele volta com a sua credibilidade E aí a gente não tá falando aqui né só de dinheiro porque essa brincadeira do nome surjo eu aprendi aqui o porque que era nome sujo de antigamente de pegalos né eu descobri aqui essa curiosidade mas que is isso mexe com o emocional da pessoa não eu não posso nada porque meu nome tá sujo ou coisas parecidas então a gente tá falando de algo muito maior e aí a gente

chega no gancho de Ok estou em NAD implante quero fazer esse acordo rápido conta para mim como que funciona e aí é é uma plataforma o associado ele adere a esse novo serviço e como é feito esse cadastro como é feita a negociação Eu quero saber tudo passo um a sociado chegou aqui e falou Estou com esse problema essa situação como vamos resolver através desse serviço que ainda é tão pouco divulgado mas que pode solucionar e trazer novamente uma segurança financeira para as empresas e também para os devedores ai que bacana eu tô Assim eu

fico muito feliz de poder apresentar esse projeto né Foi um projeto que nasceu Desde o ano passado tínhamos uma plataforma de cobrança né separada hoje de uma de uma de uma questão mais da negativação ou do protesto de títulos E aí Nós pensamos amos numa plataforma única que pudesse agregar toda a régua de cobrança desde a negociação prévia e eu gosto muito da negociação prévia porque é quando a plataforma ela oportuniza o o o a empresa subir a base n adimplente dentro da plataforma é isso tá na internet ele consegue acessar pelo celular então é

uma plataforma interativa ele faz basicamente tudo sozinho quando ele sobe esse essa inadimplência para lá é eu sempre digo que é quando o show começa por quê Porque a gente entra junto com a empresa numa negociação prévia então a gente oportuniza a área do devedor ir lá e fazer uma negociação tá antes mesmo que a gente passe o passo seguinte que é uma negativação que aí vai para uma negativação ou seja um registro negativo quando de fato a gente não conseguiu o resultado né nessa negociação prévia e nesse nessa negociação prévia eh o a taxa

de êxito deve ser muito grande porque como você falou né A maioria das pessoas que eh não cumpriu com aquela obrigação muitas vezes é não é porque quis por alguma situação pontual ali sazonal como o luí mesmo falou e a pessoa quer sanar aquilo então dentro dessa plataforma o empresário associado cadastrou aquela inadimplência eu devedora descobri que tô devendo tô devendo 10.000 Vamos negociar é isso que acontece é isso e lá na nesse ambiente do devedor ele entra ele consegue ver todas as ofertas né desse valor que ele precisa negociar e muitas vezes você tem

campanhas de desconto né você tem campanhas de parcelamento dessa dívida ele tem como fazer uma interação falar olha eu não tenho esse valor mas eu tenho x dá pra gente fazer e isso a gente traz pro logista né porque talvez eles ele fala não eu tenho uma dívida que eu eu poderia ter recuperado e não recuperei Então vamos dizer se eu receber 50% ou 30% dessa dívida ainda vai ser bacana isso é bem vista pelo devedor Porque ele disse nossa a empresa teve a sensibilidade e tá querendo negociar né ela tá deixando que eu oportunize

ele efetuar o pagamento e isso tem reflexo exatamente no score de crédito né no comportamento aí dos próximos créditos e a plataforma faz Exatamente isso então a gente tem dois ambientes o ambiente da empresa que tá cadastrando essa inadimplência lá e tem o ambiente do devedor que lá ele faz o parcelamento né até 12 vezes dessa dívida depois de negociar Então vamos supor tava devendo 10 a empresa falou me paga oito eu aceitei E aí a forma de pagamento tudo é negociado dentro da plataforma tud exatamente pelo cartão de crédito Então hoje a gente consegue

mandar mais de um link do cartão de crédito por exemplo que às vezes é uma uma dívida que interessa ali a família né então a gente consegue mandar links cinco links por exemplo tá para cada um ter ali o comprometimento no cartão de crédito mas que a dívida seja sanada então é uma plataforma inovadora eh isso muito nos honra porque no mercado não existe a plataforma como a gente desenhou né Eh em todas as apresentações eu tenho adesão de todas as empresas que a gente hoje apresenta Então a gente tem um time muito preparado muito

né então assim a gente tem grandes players já dentro da plataforma a gente poderia estar falando aqui ou mesmo no próximo podcast pedir inclusive para esse o a empresa os associados que já estão usando serviço mostrar como E aí você falou um ponto que eu eu acho que quando a gente fala né de empresas e de soluções para os negócios a gente também fala de pessoas e a partir do momento que você tem uma plataforma você consegue colocar o seu time focado em outras coisas e não um departamento que fique cobrando e negociando porque a

gente sabe que tem grandes empresas que tem isso então você tira aquela pessoa para que ela Produza de uma outra forma e aí é aquilo né quem faz esse tipo de serviço também muitas vezes não não quer ficar naquele impasse de nego então quando ambas as partes se conectam numa plataforma que o intuito é solucionar problemas isso todo mundo vai sair ganhando e isso é muito legal né E aí Luiz e a gente antes Aqui tava falando um pouco dos dos serviços e o seu papel Ele é bem amplo né Você tem uma visualização do

funcionamento da CDL como um todo Qual a chegada desse novo produto como você acha que o comportamento até dos Associados e como isso vai mudar a segurança dessas empresas e até mesmo melhorar a saúde financeira porque quem sabe esses créditos voltam e pelo que a gente tá vendo está acontecendo essa quitação de dívidas para que a empresa esteja ainda mais saudável economicamente e o melhor cresça e Cresça com a gente né cressa aqui consumindo os nossos serviços porque que nem você falou né isso acaba trazendo uma segurança maior então a gente tá falando aqui eh

em segurança em evitar Fraude em manter o né No começo na nossa manter o score atualizado porque dentro dessa plataforma você atualiza o cadastro do Consumidor atualiz o Castro da empresa Então você mantm todo o fluxo do Consumidor né do vamos falar aí que a gente tá falando de dívida né do devedor ao credor de forma sustentvel em que el consiga se manter no mercado então o consumidor ele vai se Man no mercado com um bom score porque todas as negociações que ele faz que nem a gente falou lá no começo elas impactam no scov

essas negociações elas vão estar lá o reflexo dela está lá é a pessoa vai conseguir ver que aquele consumidor apesar de ter tido uma dívida quitou ela da melhor forma ela teve realmente essa iniciativa de ir lá e de sanar aquele impedimento naquele prazo isso é interessante você falou desse fluxo a pessoa consegue até ver né Quanto tempo porque às vezes quando você só tem um número você fala a pesso pessoa tá eh negativada né tá ali com aquele crédito nessa situação e não consegue Mas aí você olha não mas tem qu meses 5 meses

e a pessoa já tá negociando e já tá pagando Então você consegue visualizar dentro desse fluxo uma boa vontade do devedor Então por que não né talvez principalment Foi o que eu falei principalmente depois da pandemia muita gente eh teve a sua vida financeira um pouco balançada por conta das inseguranças que tivemos Então por que não ter esse olhar desse fluxo como um todo pensando nesse credor nesse devedor como realmente uma pessoa que tá resolvendo a sua vida depois de uma fase Então isso é muito legal luí que você falou do fluxo do associado conseguir

ver esse fluxo porque aí de novo a gente volta ele consegue ver o comportamento se se aquela pessoa agiu de boa vontade né ou tem gente que tem algumas características que a gente não precisa pontuar aqui que acabam deixando porque quer negociar depois é mas vamos falar das pessoas que ficaram devendo porque não queriam dever mesmo e querem resolver exatamente passado isso vamos supor que não teve nenhum acordo a pessoa não conseguiu chegar no que ela tinha às vezes não é nem má vontade do associado é porque financeiramente Não valeria a pena passou o segundo

passo o que que acontece dentro da plataforma então aí ela vai ser encaminhada para um registro negativo né Que aí passa a constar esse registro negativo no SPC e automaticamente isso isso é é visualizado em outros birôs de crédito e como eu sempre digo que é um é um vamos dizer é um um tilenol né a gente começa ali né com a negociação e muito amigável né porque a gente tá exatamente no meio dessa negociação então a gente também preserva um pouco o credor né e o devedor porque o que na na fala eu me

lembrei muito que a nossa experiência diz o seguinte muitas vezes o devedor tem hoje vergonha até de falar da dívida falar da negociação ele tenta esconder né E aí hoje a dentro da plataforma e o que a experiência nos diz quando você coloca isso dentro da plataforma é você e a plataforma fazendo então quando você escreve lá olha hoje eu tenho R 900 para pagar minha dívida é R 1.500 hoje eu tenho 900 você escreve e aí você fala dentro da plataforma então isso também preserva você né é uma intimidade sua ali e a plataforma

hoje tá pronta para isso e hoje quanto a empresa hoje economiza com a plataforma né Se ela tivesse hoje que ter um call center para cobrança e muitas vezes você tá lidando ali e com o atendimento ali de pessoas que você depende daquele funcionário ligar uma interação ninguém a experiência nos diz também que a gente as pessoas cada vez querem falar menos com pessoa ali para cobrar eles querem ter uma plataforma para ter uma interação no telefone né ele toca toda hora para tudo ninguém sabe mais que não e e fica você citu esse ponto

realmente da da a intimidade da pessoa Às vezes a pessoa até quer negociar mas aí uma pessoa liga ela não pode falar no momento vou falar que ai só tem 900 Fala Baixinho Então dentro da plataforma ela acaba que não tem esse relacionamento pessoal ela está só solucionando um problema e isso realmente Como o próprio nome disz é uma solução porque a gente otimiza o tempo da pessoa não expõe nenhum dos lados e consegue resolver aquela situação diminui a operação da empresa né porque ela tem todo se ela tiver que fazer uma plataforma Imagina é

um custo alto você ter inclusive contratação de pessoas e a plataforma hoje tá pronta para fazer né de uma forma amigável E como você falou dando continuidade após a negociação prévia né infelizmente isso É de fato precisa ser apontado no cadastro negativo né e ainda assim no cadastro negativo a gente oportuniza ele durante 15 dias para fazer a negociação da mesma forma então a gente agora a gente já muda o o tom da das Comunicações Olha seu nome agora já consta na na na na como restritivo né no banco de dados do SPC Vamos negociar

aqui né porque quando paga ainda que seja uma dívida parcelada quando ele tem o pagamento da primeira parcela o nome dele já dia seguinte já sai dessa dessa informação restritiva nos birôs de crédito por isso que é importante negociar E aí dizer realmente a forma que fica bom para você eh que tá aquela Dívida mesmo que seja de forma parcelada porque você evita aí o comprometimento futuro de linhas de crédito independente para qual situação a gente nunca sabe né o dia de amanhã às vezes você pode precisar emergencial E aí como que você vai conseguir

E aí o queria eu tenho uma pergunta e é curiosidade mesmo também lendo um pouco sobre eh a dúvida das pessoas a partir do momento que você tem aquele nome restrito nessa plataforma você tá nessa fase de negociação mas a pessoa eh per Quais benefícios o que que fica mais difícil quando ela tá com esse cadastro negativado então aconteceu um problema pessoal precisa de dinheiro e aí o que que torna isso difícil para que as pessoas entendam né Quais são as consequências daquilo e agora entendendo que você pode negociar de uma forma amigável isso principal

consequência é exatamente a concessão de crédito até por falta de de de conhecimento do próprio empresário que e essa sensibilidade dizer ele tem uma restrição eu vou vender ou não né então é uma educação né da do próprio empresário para entender assim qual é o tipo da dívida né É com a Telecom qual é o valor dessa dívida em qual momento eu de fato eh não consegui avaliar para conceder esse crédito e aí até o consumidor quando ele vai atrás né muitas vezes quando você olha o histórico desse consumidor ele não tem só um restritivo

ele tem vários E aí uma coisa é avaliar o crédito quando a pessoa tem uma restrição ou duas restrição o valor que tá o tempo da dívida uma coisa é quando você tem um histórico muito maior e aí o que você falou do fluxo você conseguir ver todas as etapas daquela dívida exatamente por isso que é importante quando a gente tem a educação financeira E e esse acolhimento do devedor a gente fala olha negocia né ainda que não tenha a a esse valor inteiro mas propõe né O que que você tem hoje para negociar né

o seu credor quer negociar te dá uma oportunidade para fazer essa negociação você voltar a fazer o a compra nessa loja então são dois lados que a gente tá aqui né azeitado né esse vamos dizer essa negociação né intermediando isso como uma conciliação de fato para que seja bom pros dois lados é um papel super importante de forma e de forma segura né porque ali você tem a seguranç do sistema né ali existe todo o termo de consentimento de dados que prot protegido aí pela lgpd né então além da segurança tem uma série de fatores

que vão facilitar a negociação né a exposição né da pessoa então facilita Bastante e com isso a gente né os nossos Associados têm ganhado bastante é esse esse ponto dessa segurança e a gente fala de todas elas né a segurança dos dados mas a segurança jurídica também daquela negociação Porque como saber realmente que você você eu estou devendo eu paguei mas tá aqui meu comprovante como eh dizer que eu quitei a minha dívida Então dentro dessa plataforma você também consegue ter toda a segurança jurídica de que o se a plataforma ela gera já um documento

de confissão de dívida né eletronicamente que esse documento de dívida exatamente acompanha toda a trajetória nos próximos meses desse pagamento uma coisa sensacional que eu acho dentro da plataforma né entre elas é o próprio inadimplente ele consegue ter gestão dos pagamentos então lá ele consegue ter um gerenciador de saber as parcelas futuras o que que ele já pagou o que ele não pagou ele a qualquer momento ele pode ir lá e fazer essa consulta então é é uma plataforma que acolhe mas dá gestão para que ele consiga ver os próximos pagamentos né e uma coisa

também sensacional que o valor recebido dentro da plataforma isso cai 100% no na conta do credor então ele consegue gerenciar todo cadastrar a conta que ele vai receber exatamente inclusive saber os próximos pagamentos então ele tem essa gestão lá dentro dos acordos que foram realizados então ele consegue todos os dias ter um overview ali da da plataforma para saber das negociações futuras Quem pagou o que que caiu na conta dele de forma muito transparente e autônoma tá porque dificilmente eu sempre dig que a plataforma é quase uma inteligência artificial porque ele tem pouca interação porque

a própria plataforma ela tem um tour lá que explica cada Campo o que cada Campo faz e ele tem gestão muito intuitivo né isso eu acho que essas soluções tecnológicas Elas têm que vir e para que qualquer pessoa acesse a gente sabe que eh tem geração que já nasceu com o celular na palma da mão mas tem geração que não então quando você dá essa facilidade intuitivo de dizer estou devendo quitar dívida Pagar boleto é tudo muito mais fácil então quando você oferece uma solução que também é uma solução pra vida da pesso P porque

eu tem plataforma que a gente entra não sei mais mexer tem que ligar para saber como que vou mexer então isso também vocês pensaram então parabenizar e eu já tenho um comentário para fazer eh minha equipe técnica no meu ponto eletrônico mandou que a gente já passou de 40 minutos de bate-papo então vocês perceberam que voou a gente falou aí e um pouco sobre o SPC e principalmente essas dúvidas né do público em geral e da comunidade um pouco dessa restrição e desse medo mas sabendo que o SPC é um grande parceiro eh de ambas

as partes para que o consumidor seja um consumidor Consciente e seguro e que os associados e os Lojistas varejistas grandes ou pequenos empresários tenham essa segurança e a gente falou também dessa nova plataforma que eu já tenho certeza que vai ser um sucesso e que eu queria dizer que a gente vai ter que voltar aqui para falar só falamos de dois e Tem mais quantos serviços Lu mas quantos luí tem uma gama de serviços aí né É uma gama de serviços que a gente pode ofertar para manter como a gente tá falando bastante na palavra

segurança né e uma coisa que é bom a gente ressaltar né com essa segurança a gente evita fraudes né a gente recebe muitas mensagens em nosso celular ah qu sua dívida ou aí você clica quando você vai ver você já caiu numa fraude a plataforma falando em segurança ela provê isso pro nosso associado né então evita fraude evita fraude pro consumidor evita fraude pro devedor pro credor né Então essa segurança ela reforça cada vez mais é isso daí né Ana é eu eu não posso deixar de de falar mencionar uma uma coisa muito importante pro

empresário né para quem libera crédito enfim que tem essa inadimplente dentro da plataforma além da do do do restritivo do SPC né daquela negativação a possibilidade de uma forma automatizada de levar esse título a protesto Então quando você tem também é a última instância aí eu aí é o dram que eu sempre falo né que é para resolver a dor a gente não quer que chegue ali mas muitos casos são necessários por quê Porque hoje ou a única ferramenta que renova a prescrição dessa dívida é o protesto então muitas as pessoas empresários que estão nos

ouvindo agora desconhece essa informação e acaba perdendo aquele aquele direito por não exatamente Então a partir daí ele não consegue judicializar ele não consegue mais receber então quando você faz o uso do protesto isso renova por mais 5 anos o direito de receber essa prescrição ah perdão o o o crédito né então automaticamente uma vez não corre o risco de prescrever Exatamente isso é muito importante porque muito empresário não conhece isso é aquela segurança inclusive jurídica que a gente falando exatamente então não poderia deixar de mencionar isso uma pergunta Ana isso é feito de forma

automatizada passou cadastrou na plataforma que tá com aquela inadimplência passou os 5 anos o protesto é feito de forma automática para renovar ou o associado vai ter ali um alerta Ó você tem que protestar como que é É não a régua mesmo já fica parametrizada nesses prazos estabelecidos então primeiro a negociação prévia segunda etapa é a negativação e a última é o protesto só que você tem intervalos para cada ação para cada etapa e interação com esse devedor para que as a a negociação aconteça antes do final da régua que é o protesto de título

hoje a gente encaminha títulos pro Brasil inteiro né então nós temos aí eh empresas associadas a CDL que faz o uso da plataforma inclusive até o final da régua infelizmente aqueles casos que não são possíveis eh eh eh receber ali na negociação prévia e fazem o uso do protesto E aí a gente a partir daí Tod A gestão é da CDL né com o nosso B Office então ele lá dentro ele tem um instrumento de protesto né muitas vezes a gente tem uma interação muito com os escritórios de advocacias porque muitas vezes eles pedem Esse

instrumento dentro da plataforma já está disponível não precisa falar com a gente você de todos esses esses dados para que você venha judicializar aquela questão E aí quando a gente pensa em empresas muito grandes né que tem uma taxa de inadimplência alta Imagina você monitorar um a um e ter que ter um escritório que busque todas essas informações no seu banco de dados Então você oferece uma solução que inclusive na negociação né que as empresas normalmente tem um escritório que cuida dessas ações para facilitar E aí de novo a gente ganha tempo e provavelmente esse

esse Capital e esse dinheiro volta pra empresa de uma forma mais cé ISO e e possibilitando o devedor de fazer o pagamento dos emolumentos que é o que gera Na verdade o cancelamento desse protesto de forma parcelada dentro da plataforma então ele pode escolher a opção lá e fazer o parcelamento para pagamento dos emolumentos É de fato que Origin uma vez Pagando os emolumentos gera o cancelamento desse protesto e tudo de forma automatizada dentro da plataforma vocês de casa tiveram realmente uma aula e uma breve apresentação eh de quantas possibilidades dentro de um único produto

Porque como a gente falou que são tantos serviços que vocês oferecem sempre buscando soluções para melhoria do negócio da segurança para que como o o luí mesmo comentou essa questão das fraudes toda hora a gente tá recebendo e-mail não sei se pode clicar eh já recebi até boleto que falou paga e o boleto era falso e aí como é que eu vou então toda essa segurança que a plataforma dá fazendo com que o relacionamento entre eh consumidor e logista que hoje são Associados aqui da CDL conseguem fazer Então você é de casa e quer saber

agora eu quero o momento chave você a pessoa não é associada ainda e quer ter acesso a esse serviço Primeiro passo é se associar é fazer parte dessa grande família CDL né é isso E aí ele faz a comunicação via Site né Nós temos aí o o pelo WhatsApp os canais de comunicação então é muito tranquilo e aí imediatamente a equipe interna já faz o contato enfim e aí a gente vai até a empresa para fazer toda essa Consultoria e entregar para ele o que é melhor e o que se adequa a empresa né Não

adianta você ter um por fólio gigante mas o perfil da empresa não não Abarca tudo aquilo então a gente faz esse direcionamento orienta Qual o melhor produto entende o negócio como uma consultoria mesmo é E aí www.cdl.com.br ou 3218 14400 que acessa direto o nosso WhatsApp e já vai cair no nosso atendimento então esses são os canais mais rápidos para você tá se associando falando com a Ana que pode ir até a sua empresa para poder ajudar você te dar segurança e melhorar os lucros da sua empresa Olha só eu já tenho um novo apresentador

aqui do podcast pode sentar ao meu lado e apresentar comigo porque é sempre eh muito gostoso né ver como vocês encontram soluções e principalmente buscando a melhoria do todo da economia não só do Distrito Federal Mas como você falou de empresários que vendem pro Brasil inteiro então eu passo rápido a pergunta passou rápido foi tranquilo você relaxou relaxou tava tensa ficou tranquila esse é o nosso objetivo é realmente um bate-papo como se você que tá aí de casa tivesse sentadinho aqui com a gente para tirar o maior número de de dúvidas que as pessoas têm

mas principalmente de oportunizar as pessoas a conhecerem um pouquinho mais do trabalho que tá sendo desenvolvido aqui para mim é sempre uma honra todo o podcast que eu apresento conhecer um pouco mais e me apaixonar pelo trabalho que vocês estão desenvolvendo não só os serviços mas também através das histórias dos Associados dos conselheiros que TM feito essa diferença Como o próprio nome já diz né gente que faz e vocês são duas pessoas que TM feito diferença aqui dentro da instituição e a gente espera receber vocês novamente Infelizmente o podcast tem que acabar uma hora né

assim eu eu já eu não sei mas nem quanto tempo a gente tem que eu perdi o tempo aqui de quanto tempo a gente está ao vivo mas muito obrigada luí pela sua parte obrigada por compartilhar um pouquinho do que você tá fazendo e eu espero te receber aqui novamente estaremos juntos só convidar olha olha que eu convido atenção Lucas pode chamar o Luiz mais vez Ana muito obrigada pela sua presença que delícia um assunto que parece né entre aspas ser chato burocrático pesado mas que você trouxe de uma forma muito leve e mostrando todos

os benefícios para ambos os lados Então parabéns para você para toda a sua equipe e obrigado pela sua presença obrigada eu viu obrigado então assim eu vou terminar nessa câmera porque o Lucas sempre briga porque ele gosta que todo mundo apareça muito obrigada nessa aqui porque todo mundo aparece estamos nessa muito obrigada pela sua audiência Esse foi mais um episódio do gente que faz o podcast que tem feito diferença não só na sua vida mas na vida de todos aqui do Distrito Federal muito obrigada a toda a equipe da CDL aqui Câmara de dirigentes e

logistas do Distrito Federal a gente se vê no próximo episódio tchau tchau tchau [Música]