Olá pessoal então continuando as nossas temáticas referente a questão de análise né hoje a gente vai estar falando um pouquinho de atendimento né dos tipos de atendimento e principalmente uma análise de mercado consumidor e relação baseada em fidelidade a gente parar para observar vocês já estudaram os tipos de atendimento aqui a gente vai pegar um pouquinho diferente já começou do relacionar para a questão do marketing para quando você chegarem lá no Market de vocês estiverem fera né Vocês podem estar fazendo uma observação do que eu tiver falando baseado nessa imagem aí né de um restaurante
ou pensar um pouquinho na questão do atendimento Pode até ser da sua empresa mas lá no final a gente vai estar trabalhando um pouquinho da questão da empresa dobra bem que a empresa que vocês vem discutindo no decorrer dessas tem tá então assim só reforçando toda temática de aula que eu faço né eu li lá em empresa e daí eu ganhei amarrando no decorrer com essa empresa que a gente vem discutindo análise do mercado consumidor automaticamente consistiria em que tá toda empresa em si possui uma venda de produtos serviço e automaticamente o seu gestores tem
que saber o que que o consumidor está pensando do serviço que está sendo ofertado né como de repente que eu posso estar melhorando esse produto serviço então automaticamente se vocês param para analisar análise do mercado consumidor vai ter um objetivo de marketing para estar atendendo e satisfazendo necessidade de desejo do seu consumidor né ou do seu público alvo em si e os profissionais normalmente da área metodológica que seria o marketing si eles têm que ter o que uma atenção no que o consumidor hoje quer então é pensar muito em compreender a necessidade desse consumidor e
ele começa a pensar como consumidor em si para que eu de repente não desenvolvo não apresente um produto onde ele não vai ser aceitado pelo mercado então é repensar muito nisso e hoje em meio a tecnologia a área do Market vem ganhando cada vez mais espaço tá Outro ponto aí que a gente pode estar e pensando seria basicamente o que eu comportamento mesmo do Consumidor ele começa sendo estudado né Principalmente de forma individual de forma de grupo muitas vezes pelas organizações que precisa de um produto né que descarta bem serviços ideias vai repensar o porquê
que isso está acontecendo Então são essas experiências para atender essas necessidades e deseje que vai estar fazendo toda uma diferença aí na vida do mercado consumidor e para a gente começar a pensar em comportamento do Consumidor a gente tem que pensar em alguns modelos básicos e vocês Possivelmente Em algum momento da vida pode ser que estejam estudando tá o primeiro modelo que a gente começa a pensar de forma prática aqui seria basicamente um dos autores de marketing Ele é especialista na Área hoje ele já lançou acho que o marketing 4.0 e hoje a gente já
fala de meta verso ele fala de um lado de uma questão de estímulo de marketing que envolve o produto né nossa que produto que é essa empresa vai tá oferecendo o preço a distribuição Como vai ser a comunica e muitas vezes essa comunicação ela não é nem tanta exposta porque o produto por si só já se vende o modelo prático que você para para analisar o iPhone né Pensa no último modelo eles vocês vêm a propaganda né comerciais toda hora na TV não porque o produto por si só ele acaba já sendo um próprio estímulo
então é você saber muito como que a empresa concorrente vai estar tentando digamos eliminar essa situações né um outro modelo que você pode pensar É nos outros estímulos né do mercado consumidor que pode ser muitas vezes pessimista tá dependendo a questão da economia né dependendo o nível de tecnologia política cultural então muitas vezes pode ser fator que vai estar eliminando a minha compra ou a minha chegada até o produto e tem uma psicologia do Consumidor aí que vai estar amarrado muito com as características o modelo prático e se vocês pararem para pensar antigamente tá Possivelmente
pai e mãe de vocês vão lembrar antigamente tinha desenho que passava toda hora de manhã né e as propagandas de desenho acontecem em que hora né no horário do desenho porque a criança já tá vendo daí já ia incentivar o pai e a mãe para poder comprar então a percepção a memória né Como que o produto vai ficando na mente do Consumidor tanto que alguns bolos nomes muito bacana E isso daí fica na mente né de forma cultural e social e pessoal então isso daí você vê que fica um valor agre às vezes eu tô
indo comprar um outro produto mas eu falo o nome de outro né então é você saber a marca mesmo Qual que é a identidade desse produto e pensa muito no processo de decisão de compra principalmente o reconhecimento a busca de informação avaliação das alternativas decisão de compra né o comportamento analisar a escolha do produto e a escolha da marca verificar muito a forma de pagamento a decisão de compra e o processo é um dos fator principal para poder de fato finalizar compra não adianta eu ter somente o estímulo do marketing né e uma Psicologia para
o produto ficar agregado Mas se eu não tenho de fato um processo de decisão que vai estar reconhecimento a necessidade da dor daquele consumidor ele automaticamente Pode ser que ele nem compra Então isso que vai decidir ele contra facilidade e principalmente se hoje eu tenho posso vendo aí E daí eu quero ele começa a trazer alguns fatores de comportamento do Consumidor muitas vezes esse fator pode ser fator cultural né então assim alguém de repente de uma determinada cultura tem o hábito de comprar e consumir aquele produto dois modelos práticos tá erva de chimarrão Quem compra
né todo mundo não Possivelmente somente pessoas que tomam chimarrão e daí você começa a analisar Eu tenho um alvo né comida japonesa mesmo a situação então só toda esculturais né vai impactar na sociedade Então olha o grupo daquele segmento utiliza mais e muitas vezes vai ganhando o mercado né os fatores pessoais pode ser de repente a necessidade então a necessidade vai fazer comprar produto também e os fatores higiênicos né a gente possui ali a pirâmide de Mason que vai falando que a gente vai passando por várias etapas né como como pessoas Então eu tenho necessidade
básica que seria de me alimentar de segurança né social de relacionamento de autoestima aquilo que me motiva até eu me auto realizar mas para que eu passe por todas as etapas muitas vezes eu tenho produtos e serviços atrelados e aí eu pensar como que esse produto de fato vai estar chegando até o meu consumidor em si Então essas ações de repensar faltou descontorais vai estar gerando também o resultado da Necessidade compra e daí a gente tem três fatores culturais que vocês já viram Possivelmente Em algum momento quando se estuda cultura que seria o que os
as percepções Qual que é a preferência daquele consumidor pensar muito também na questão de instituição porque que está prevenindo determinado produto né um código de Cultura então o artigo que é vendido tudo isso vai envolvendo então a cultura em si seria aqueles princípios que está norteando sim o comportamento hoje das famílias se você para para pensar na empresa né Qual que é a cultura da empresa isso tá amarrado com as crenças né que a empresa acredita e aqui a cultura Ela Tá amarrada com os valores e as percepções do comportamento do Consumidor né pensa assim
o comportamento de uma família o que que aquela família consome né então isso seria os códigos culturais da família a minha família só come de repente massa macarrão Então nossa eu tenho que atender isso então eu vou ofertar existe a subcultura que pode estar sendo relacionado com a questão da própria nacionalidade religião grupo social racional então isso vai ser muito geográfico porque assim cada grupo possui culturas e crenças embora viva numa sociedade diversificada possui ali a sua raiz bem própria né Igual comentei da questão do chimarrão né é uma subcultura a região ali geográfica né
ali da região sul consome mais chimarrão que a região Nordeste então é repensa Nossa como que vai ser meu segmento como que eu vou atender eles e a questão social a gente vê o que as divisões homogêneas né duradouras da sociedade que vai estar gerando que estratificação social ou seja os produtos independente da divisão Aonde esse grupo está vai a de forma geral imagina se nessa questão mesmo da erva mágica que eu comentei se só vendesse na região sul né imagina o restante do pessoal dessa região que está no norte nordeste centro-oeste como que eles
consumiriam o produto então é pensar muito sobre isso tá e de um outro lado a gente tem o quê fatores sociais que seria o quê às vezes grupos de referência família papel e estado quando a gente pensa na questão principal do grupo de referência sendo basicamente pessoa que tá fazendo com que você compre determinado produto é repensar Porque pensa muito numa marca vai que facilita e o grupo de família né porque tal família consome só aquele produto então é repensar nessas formas e o status que muitas vezes né social vai estar fazendo com que o
consumidor compre determinado produto e daí a gente vai vendo algumas evoluções também de fatores pessoais né idade estágio né os padrões de consumo de cada grupo vai ser muitas vezes por idade criança normalmente né a roupa infantil brinquedo né normalmente uma pessoa mais idosa né uma pessoa já com uma idade Vai pensando que numa medicação num produto para melhorar a pele então é repensar que algo que eu quero atingir e daí a gente tem a ocupação e circunstâncias econômicas que vai estar trabalhando a renda economias né os bens e débitos a capacidade de se endividar
Será que a pessoa tem condição de comprar já no estilo de vida e valores vão estar preocupado com os padrões expresso por atividades e opiniões né será que seu lança iluminado produto esse produto vai ser aceito e a personalidade alta e mágica a gente vê o que hoje né características psicológicas né de como a pessoa se vê e hoje se a gente Para para pensar nisso tem uma alta e principalmente na questão de venda de produtos e serviços de academia então é repensar nisso ah que esses fatores existam no mercado a gente possui alguns fatores
psicológicos relacionados a motivação e daí a gente tem três fatores aí principais Tá afroid mas sem Berg no primeiro fator a gente começa a trabalhar basicamente o que o inconsciente né então assim qual que é a sua motivação lá no fundo aquelas enraizada já no fator da teoria de Março a gente começa a trabalhar aquela pirâmide que vocês viram né de fato como que eu consumidor vence comportando como que ele vem se desenvolvendo e a teoria dizemberg que seria teoria de dois fatores né que vai tá falando que o consumidor né O que o ser
humano está insatisfeito e satisfeito né então a gente começa a trazer na prática isso de que forma né o que que vai estar te motivando para uma compra né E que você vai estar satisfeito com o produto E isso tem que estar bem atrelado para que amanhã depois desse produto não sei de muitas vezes julgado por alguma falho ou alguma promoção errada então é repensar muito nisso e já na percepção a gente começa a analisar ela de que forma tá Seria basicamente um processo pelo qual Alguém está selecionando a informação de um determinado produto Então
tem que se ter uma atenção mais seletiva uma distorção seletiva também se o produto de fato não consegui reter né então qual que vai ser o julgamento então repensar nessa percepção aprendizagem já dentro do fator psicológico de produto Ela traz o que as mudanças no comportamento de experiência seria basicamente aquele produto que você comprou né por impulso e muitas vezes ele não deu a resposta que você queria Então você vai ter um estímulo de gerar sinais falar ó esse produto não é bom então é ficar atento nisso e a emoção né aquele produto que você
tanto quer né Qual que é a reação emocional sentimental Pensa num produto caro de repente um carro né comprou então o consumidor se sente orgulhoso e animado por estar comprando pois está confiante não é uma propaganda cria um sentimento de diversão mas muitas vezes quando eu adquiro o produto eu posso ter admiração desgosto por ele então é retificar é ficar atento nisso né E daí tem a memória também que vai ser o repositório de informação de corte longo prazo que você vai ter o produto vai falar o produto é bom o produto não é tão
bom outro ponto né ficar atento quanto a crença que vai ser o pensamento descritivo referente ao produto repensar as atitudes de 10 Principalmente ao produto é bom né e eu tive uma experiência satisfatória então isso tudo vai estar gerando uma ajuda para você pensar sobre essa ação e atitude e daí a gente tem a percepção do comportamento de compra do Consumidor né Pensa muito assim no processo de decisão de compra né encontra o seu produto produto da sua empresa né no caso dessa empresa mesmo que vocês estão fazendo aí do texto né repense e respondam
perguntas para ficar mais fácil até a atividade Mas isso você pode muitas vezes levar até para sua empresa porque muitas vezes você está na empresa e você não sabe nem qual o produto ou serviço que ela oferta mas começa a repensar e ter uma percepção de comportamento né Quem compra o produto e porque né quem que toma decisão de contra o produto né Como que o produto vai ser eu vou escolher o produto ai não b então é você vir repensando né onde que tá comprando o produto Né olha minha empresa ela só vende o
produto de forma presencial mas pode ter virtual também então isso faz uma diferença também e saber reconhecer né de repente se a gente para para analisar hoje no meio da questão do processo de negócio hoje a gente tem a informação aí a tecnologia palma da mão né como que é vida o problema né então buscando as informações estão avaliando as alternativas né como que está a decisão de compra o comportamento pós pandemia né e pós compra será que as pessoas estão ficando satisfeitas né O que que está fazendo a empresa se decidir Portal o produto
né E daí a gente tem alguns fatores principais aí né O iniciador que vai estar sugerindo sempre a ideia de comprar um produto né o serviço a propaganda Faz muito isso ou você ir no mercado com fome então isso é um fator iniciador né E daí vai influenciar para você comprar um produto ou não né então assim normalmente crianças né criança passa ali na área de doce que é muito né doce e daí a gente tem o ponto de vista conselho que vai estar influenciando na decisão aí eu tenho dinheiro não tem daí tem que
negociar com a criança né que seria né quem vai estar decidindo pela compra né Será que é o bolso do marido a vontade da mulher o comprador né que tá de fato comprando porque ele está comprando né Então como que ele pode pagar esse produto e o usuário que vai ser a pessoa que vai estar consumindo esse produto mas para mim seu usuário e comprar e passar por essas etapas eu tenho que de fato ter condições para poder tá bancando e a gente tem o comportamento de compra que pode ser de auto envolvimento ou de
baixo envolvimento o auto envolvimento ele envolve o que diferença significativa entre as marcas porque você tem a preferência por tal marca e não por outra né e o comportamento de compra né O que que esse produto de transfere né de dissonância porque você comprou qual foi o sentimento então baixe envolvimento né o comportamento de compra Em Busca de variedade então quando eu tenho uma variedade de um determinado produto porque eu levo aquela marca não a outra né porque que eu estou comprando só que ele não o outro eu comportamento de contrabitual né que pode ser
um baixo envolvimento porque você já está acostumado com o produto lá que muitas vezes lanço bem eu sei e você muitas vezes não tem interesse e a gente tem uma teoria né que ele chama de teoria de decisão comportamental que ela tem basicamente o quê três pontos principais né Eu disse que a gente disponibilidade de representatividade e adianta coragem é justamente tá quando a gente fala de heurística de disponibilidade né a gente vai estar verificando que o consumidor que é o produto todo o produto está fácil acesso né e sendo fácil para ele comprar né
então compra então o local porque lá tem então assim automaticamente isso daí facilita o acesso ao produto não é facilitação do produto A representatividade tá verificando muito o que aí eu não tenho dinheiro muitas vezes para comprar tal produto mas eu compro o similar que é a mesma coisa pensa no remédio né tem o remédio ali o princípio ativo que seria basicamente quase um original mas eu compro um simulado um genérico né então é repensar Essas são porque me atende igual e a gente tem coragem justamente né que aí o consumidor começa a julgar o
produto né a informação adicional que não sabia de tal informação e isso muitas vezes gera um desse uma decisão de compra ou não a forma de parcelamento que eu vou comprar aí porque e baseado nesses três a gente chega na estrutura ação de decisão que ela vai estar representando o quê o modo como as escolhas são apresentadas a tomada de decisão né a contabilidade mental né a maneira como consumidor codifique avalia esse resultado final então isso tudo vai gerar o que uma relação baseada em fidelidade e daí a gente chega em quatro pontos para vocês
pensarem tá lá do Counter ainda tá a criação de relação ao longo prazo né baseado na fidelidade respondam essas perguntas né baseado na empresa dobra bem na sua e você vai ser uma pessoa mais esperto com produto e serviço tá o que é o valor para o seu consumidor é quanto que a gente não tá nem falando de valor ser aqui tá mas assim o produto que a minha empresa vende né Qual que é a dor do meu consumidor do Consumidor que vai na minha empresa ou seja Qual a necessidade dele então por que que
ele compra tá o produto né porque que ele está se fidelizando esse satisfazendo né O que que a minha empresa está oferecendo para ele né O que é o valor vitalício para ele que ele vai sempre ali né eu o que que a gente pode ofertar de novos mercados para ele e como que as empresas podem né A minha empresa pode estar atraindo derretendo novos consumidores né e cultivando o relacionamento satisfatório porque se não tiver consumidor como que a sua empresa vai se manter né Então pensa sobre isso e Quais as vantagens e desvantagens de
possuir muitas vezes um banco de dados de marketing isso seria para que há saiu um produto isso aí um serviço olha Eu ofereço para ele e isso vai sendo um diferencial muito grande dentro da empresa Outro ponto que a gente pode estar levando em consideração e ficar atento também as informações que podem chegar para empresa de forma básica e específica tá de maneira rápida para vocês entenderem né a gente tem ali uma criação de relações de longo prazo que ela pode ter uma organograma tradicional ou uma empresa mais moderna um tradicional seria o quê a
empresa compra o produto oferta existe um processo ali de conferência de compra o pessoal que está vendendo e o consumidor comprando tá e quando isso é um modelo tradicional então tipo sei lá Pensa num Supermercado ou pensa em qualquer outro tipo de loja você vai lá compra o produto Ok você não foi atrás do produto e já quando é orientado ao consumidor você pode pensar muito na marca tal produto só tem tal loja então ah quando o Crime o consumidor chegou lá ele tem todo uma linha de frente e ele que é o foco de
atenção então ele tem um atendimento personalizado Então pensa como que é a relação baseada na fidelidade será que está sendo tradicional ou será que o consumidor vem primeiro e a gente tem a criação de relações de longo prazo baseado no consumidor e na Fidelidade que seria utilizar os conceitos de valor que vocês trabalharam né que é o valor percebido pelo consumidor Qual que é o benefício para ele né do produto o serviço ofertado o pessoal que atendeu e nem que imagem que ele vai ter e o custo desse produto né quantos que valem dinheiro quanto
tempo vai demorar para ele ter um produto às vezes demora mais tempo mas quando eu tenho o produto eu me satisfaço porque o produto não é um produto que vai dar defeito pensa no produto e no acessório que facilita né o acessório você vai estar comprando direto e o produto fixo mesmo ele vai ser comprado de repente uma única vez e o curso de energia física né quanto que eu gastei para poder juntar e conseguir comprar e o psico né Eu estou satisfeito com o produto e dentro da criação ainda de relação de longo prazo
baseado em fidelidade vocês têm que ter uma tensão basicamente em duas coisas que vai ser uma análise de valor para o consumidor que vai estar apresentando os pontos fortes e fracos da empresa tem uma coisa chamada análise swot que vocês vão trabalhar mais para frente que vem respondendo essas perguntas então assim identifica Qual que é o benefício ao consumidor adquirir um determinado produto né e está sempre comprando naquele lugar né como que avalia de forma quantitativa né de forma métrica os benefícios atributos né Será que tem uma avaliação de desempenho Será que sabe examinar de
fato o que o seu consumidor quer ou o seu consumidor está perdido e também não sabe para onde isso sabe impactando muitas seguintes situação né Às vezes o consumidor ele fica ali tão refém ele não consegue nem escolher então examinar como o seu segmento específico vai atingir o consumidor então isso seria basicamente o que a minha empresa tem produto né Mas será que de fato o meu consumidor está satisfeito né O que que a gente pode fazer para melhorar esse relacionamento ao longo prazo pessoal se ficar na rotina na Mesmice muitas vezes se vê uma
inovação um concorrente às vezes pode perder esse consumidor e até para vocês que amanhã depois pensa em ter o próprio negócio Imagina você não tem consumidor automaticamente a empresa fecha as portas e se isso acontece eu fico desempregada então e ficar atento nisso tens também na lucratividade do Consumidor e não só da empresa né um consumidor lucrativo vai ser uma pessoa uma família ou até uma empresa longo prazo né que vai estar gerando resultados monetários para empresa principalmente para vender e atender determinado consumidor e pensar na análise da lucratividade do Consumidor né ele está disposto
a pagar quantos por determinado produto né o cultivo do relacionamento com o consumidor também é muito importante porque de um lado a gente tem o quê crítica e recomendação do Consumidor é para melhorar o produto serviço e o empobrecht do cliente seu do Consumidor que seria o quê ele que tem o poder de compra ele que tem o poder de decidir então se eu abrir uma empresa o consumidor não tá indo porque ele não tá indo Será que é o endereço Será que eu não avisei Será que os produtos que eu tenho não atende a
necessidade dele então a gente tem que estar atraindo ele Justamente por isso então o relacionamento se torna importante justamente para isso porque ele vai diminuir a deversão dos clientes ou seja aquela eliminação de não ter consumidor na minha empresa então eu tenho que definir muitas vezes a uma forma de reter ele verificar o que de fato ele precisa estar distinguindo né o desgaste da relação muitas vezes Ah eu não vou lá porque eu fui mal atendido né então eu tenho que atrair ele de forma assertiva e ter também uma dinâmica de retenção com foco no
cultivo de relacionamento com o consumidor isso seria o que etapas que vai estar gerando um funil para ser ter uma relação de forma mais duradoura e de forma mais agradável né Então pensa muito no que como que eu vou estar eliminando taxas que vai estar muitas vezes eliminando que os crentes não vem aqui e ele começa a vir Será que de fato é a loja foi o atendimento né porque ele está insatisfeito e isso vai aumentar o que o relacionamento com o consumidor e uma segurança para empresa e manter os negócios E você também se
mantém empregado então eu tenho que ter uma dinâmica de atendimento não é eu atender de qualquer forma né mas eu ofertar um produto e serviço de forma agradável se você pensa de repente marca de celular né Tem empresa que às vezes o nosso mesmo celular muda um formato ou uma atualização e as pessoas continuam comprando né Então olha só a fidelidade e pensar também dentro da questão do cultivo né como que a gestão né do potencial está sendo trabalhado né eu tenho uma carteira ali de consumidores e eu tenho uma venda muitas vezes cruzado que
seria basicamente o quê a pessoa comprou um produto e muitas vezes o que foi pelo um bom atendimento né Foi porque eu fui o único que atendeu então assim a parceria mesmo né para aumentar a lucratividade para todos concentrando os esforços pensar muito né Qual que é o Mercado Alfa a minha empresa oferta tá o produto né de forma consciente o consumidor ele ouviu falar da marca né ele foi tentou experimentar ele queria uma uma nova percepção é uma nova experiência e daí essa experiência se ajuntou a ele se sim né a gente vai o
que verificar que ele vai passar para fase que seria usuário recente ele gostou ele volta né E daí ele fica frequente daí ele vai ficando mais frequente até ele se fidelizar né o modelo prático tem gente que se fidelizou a Coca que só toma Coca né mas porque né Será que o produto é bom o que que foi de diferente marca de café porque então é essas experiências que a gente começa a analisar que se torna importante tá pessoal e a gente chega ao final aqui da temática né referente a empresa e essa é uma
dica tá sempre Leiam o texto da empresa dobra bem para vocês não ficarem perdidos tá porque vocês vão se desenvolvendo às vezes eu li como são várias perguntas sobre o mesmo texto às vezes eu posso ficar atento nisso tá então é repensar algumas ações aí tá avaliando a empresa né que produto oferecido né que ela vem oferecendo né avaliando a empresa e o produto oferecido por ela né como seria o comportamento do Consumidor que vai estar adquirindo né quem adquire esse determinado produto E por quê né existe um processo de percepção do comportamento de compra
apresentado numa das tabelas que a gente apresentou pense ali naquela tabelinha que tinha vários perguntinhas né Apresente a percepção dos itens referente aos consumidores Então você vai entender a dobra bem e vai vir estruturando né quem é o consumidor porque é aquela tabelinha que tem vários perguntas Então responda ela e apresenta de repente um fluxo de processo que fica mais fácil de entender tá e pense também né O que o beleza dobra bem pode fazer para fidelizar os seus consumidores né vocês estão fazendo basicamente uma análise aprofundado dela então vocês têm que apresentar o processo
de melhoria não pensa só no texto Mas pensa como que eu posso melhorar essa empresa né Então pensa que a empresa é suas teve falha e você está tentando melhorar ela vocês estão com um texto fictício mas isso vai fazer com que vocês abrem um olhar sobre novas empresas Ou sobre a empresa em que você está e amanhã depois se precisar melhorar algo na sua empresa você vai ter um olhar porque você usou ferramentas de análise que vai estar ajudando você em qualquer segmento da sua vida como profissional pessoal então a gente finaliza aqui a
espero que vocês tenham ficado esclarecidos aí sem dúvidas mas se houve alguma dúvida que vocês possam estar perguntando que vocês possam estar analisando né porque que eu pedi para vocês pensarem na foto do restaurante porque às vezes quando você vai num restaurante por que que eu estou indo nesse restaurante de cardápio que ele tem o que que ele oferta é o atendimento né o local né a experiência que eu tive então isso vai ajudar vocês a responderem qualquer tipo de segmento quando a gente fala de atendimento e análise do Consumidor baseado em fidelidade para mim
fidelizar eu não tenho que estar me limitando somente no único produto mas no nicho num segmento e isso tudo faz uma diferença total para empresa tá então assim faça um processos façam exemplificações façam apresentações gráficas e visuais que de repente Vocês conseguem visualizar de forma mais produtivo e essas representações né visual que vocês desenham que vocês mapeiam ajudam vocês a crescerem profissionalmente tá como um jovem diferenciado no mercado tá Um abraço e até a próxima aula
