O que é o CP ai CPI é um Hub é uma plataforma centralizada de gestão e integração de Inteligência Artificial ele tem um Hub central com um dashboard Unificado onde você controla todos os modelos de Inteligência Artificial que você usa ele tem um playground para testes onde você pode testar qualquer modelo ele faz a parte de gestão de Agentes Voice Bots e gerenciamento de instâncias ele tem uma parte que é de inte onde a gente consegue integrar com CP tanto inbound quanto watch Bound WhatsApp e webrtc privacidade a gente tem modelos de anonimização pra parte
de transcrição e Instância local se você quiser rodar o modelo de linguagem ou qualquer um dos outros modelos localmente Por uma questão de privacidade instâncias dedicadas para que você tenha um custo mensal fixo ao invés de um custo mensal eh variável você pode escolher você também pode usar variável se você tem um volume muito baixo variável é melhor e controle de despesas você consegue controlar de forma centralizada todas as despesas da sua empresa com inteligência artificial Quais as principais dores que a gente vê no na Inteligência Artificial a integração como é que eu faço para
integrar com os meus canais de atendimento aqui eu vou contar uma história que é quando a gente começou e a gente quis usar a inteligência artificial a gente teve que ir lá pro driver unimrcp para colocar no Free Suit e o asterisque e ou no Cisco Quase todos eles usam esse ess esse sistema e nós fomos lá e o custo para nós só para desenvolver era de r$ 800 por canal isso ficava caro por mês porque o nosso uso ainda para para desenvolvimento era pequeno então a gente viu ali que não era muito fácil integrar
EA com com o sistema de atendimento você tem um chat GPT lá você tem a openi Mas você também tem que fazer uma integração com cip para ela funcionar dentro da sua Central Telefônica não tem maneiras muito simples de de fazer isso você tem a parte privacidade né que é a anonimização que a gente tem na parte de transcrição adaptada pro português adaptada pro eh CPF CNPJ pros nomes em português e assim por diante você pode executar localmente de forma dedicada os modelos Ah então eu não quero que nenhuma informação minha vase pro esterior você
consegue rodar num modelo dedicado sem cair na Open High ou sem cair no Google custos como é que eu controlo os custos Ah você pode selecionar modelos a gente tem modelos tanto fechados como o Open Eye e o cloud né com o antropic que é muito bom eh quanto modelos abertos como o lama 70b que é bom o quen que é muito bom e o deeps que é considerado os melhores modelos do mundo em termos de a e a performance a gente faz streaming de áudio para garantir uma boa assim uma boa performance de interação
com o cliente vocês vão ver no playground tem um playground webrtc onde vocês vocês vão ver que a interação é bem rápida é muito muito boa qual eh como é que a arquitetura a gente tem uma camada de interface onde você comunica com simp ci por api por playground por cip por webrtc e por WhatsApp uma camada de conversão de texto para fala de fala para texto de texto para texto e que também faz a anonimização Ou seja a gente converte antes de entrar na camada de processamento na camada de processamento eu tenho o agente
O Agente tem todo esse código para acesso a PIS externas para ferramentas armazenamento de vetores banco de dados vetorial análise semântica carregador de documento e os llms que são realmente a inteligência artificial propriamente dita e na camada de execução a gente pode executar em terceiros então modelos que a gente usa pouco a gente executa em terceiros modelos que não t uma restrição de tempo por exemplo transcrição se demorar 2 minutos de manhã para carregar o modelo o Isso não é um problema pro cliente a gente usa muito serverless que é muito eh efetivo em termos
de custo e tem também as instâncias dedicadas quando a pessoa eu quero ter um valor fixo por mês sobe uma Instância dedicada que ela roda também E por que usar o puli ao invés do Open Eye direto né Essa é uma pergunta que eu recebo muito um é uma questão de Economia a gente até 50% mais barato que openi para transcrições em volume flexível a gente é flexível para permitir o uso de qualquer modelo de lingua agem integração já tá integrado com CP WhatsApp webrtc isso simplifica operação segurança a gente tem modelos customizados para evitar
Lina ações tem anonimização e tem a possibilidade de rodar localmente localização tá tropicalizado pro português anonimização suporta os nomes brasileiros suporta cnpf CNPJ e suporte local Tem suporte em português e preços em Reais como é que o uma conta você pode entrar lá em https 2 si.ei tem lá o promocode udm br20 para fazer esse curso Você vai precisar entrar lá porque alguns dos exercícios vão usar o o essa uma conta lá e esse promocode Ok eu espero que vocês tenham aproveitado e no próximo capítulo a gente vai falar sobre o que são agentes de
IAP
