Os Segredos de Como o IFOOD Transformou o Mercado Brasileiro | Diego Barreto e Sandro Magaldi | #21

É por exemplo como a gente Analisa fraude S que que a gente faz a gente deixa 1% das transações passarem porque ela me ensina toda vez que uma transação vem e eu falo Ah não é fraudulenta pode ser que eu esteja errado certo certo portanto eu nunca vou aprender isso porque se eu Barro vai saber o caminho que ela segue Então eu preciso pegar 1% e falar deixa vazar e aí deixa eu descobrir um monte de coisa aí eu Descubro um monte de coisa aqui aí eu volto nos 99% do cano da água e mudo

e aí ele fica mais rápido passa mais volume mais potente E por aí vai isso é o jet ski de uma forma muito simples Qual é o maior desafio do líder atualmente a gente perguntou para todos os pensadores que a gente entrevistou entrevistamos J Collins sharan e al gente fraca só gente fraca né salib E aí chegou o xar Sabe o que ele falou Die o maior desafio da liderança hoje é [Música] cognitivo Olá eu sou o Sandro Magal junto com o salib somos autores de nove livros de negócio e né protagonistas aqui do gestão

do amanhã podcast e esse é uma edição especialíssima é a primeira edição do nosso ga podcast com convidado e para abrir os trabalhos temos aqui um convidado incrível além de um executivo de um profissional de um empreendedor de primeira linha um cara que vocês vão Adorar porque ele já faz parte já diria que é um protagonista do nosso mundo Empresarial Diego Barreto Diego prazer prazer enorme Obrigado pelo convite que é isso o o Diego ele é é é um dos líderes do iFood né ele hoje ele responde pela área de Finanças estratégia vai falar um

pouquinho mais sobre isso e mais né o Diego como nós como eu S libão ele é um escritor de Becel né É isso aí né já é o segundo livro sego pensei que tinha mais mas tem O primeiro livro que é ótimo também név economia a nova economia é uma obra incrível e agora saindo do Forno agora ó essa obra incrível também eh o cientista e o Executivo como o iFood alavancou seus dados e usou a inteligência artificial para revolucionar seus processos criar vantagem competitiva e se tornar um Case mundial de sucesso que você escreveu

junto com o sandor com o sandor Caetano e como a gente tá falando aqui nos Bastidores com muita Generosidade né Diego porque vocês estão abrindo aqui a caixa preta total cxa e vou dizer o iFood não tocou no livro não é que o iFood falou Deixa eu ver isso aqui e ver se pode se não pode não tem revisão Essa é minha opinião e do Sandro do que a gente viveu e viu lá dentro do iFood incrível antes de começar o nosso nosso nosso conteúdo aqui vocês vão que o salib não está aqui conosco hoje

ele não pode participar né mas seguramente estaremos juntos nas próximas edições eu Faço sempre aquele pedido né nos siga aí no YouTube nos siga aí no Spotify você vai receber em primeira mão as notificações do nossos conteúdos e faça seu comentário que conteúdo você quer ouvir que conteúdo você quer ter acesso alguma sugestão dúvida manda bala manda para nós aqui que a gente ouve com atenção todos os comentários meu amigo vamos começar do começo né Eh eu tava comentando eh com você sobre uma visão que eu vejo Dessa obra que me parece que ela entrega

algo absolutamente relevante é minha perspectiva pessoal 2018 quando eu comecei nessa jornada de conhecimento a gente ainda tinha convencer as pessoas sobre a transformação sobre a mudança enfim e eu me recordo que nós nos conhecemos por ali talvez 19 por ali ainda éramos Evangelistas da mudança né quase que e uma voz que não era disso an porque já havia uma intendência a isso mas a gente tinha que catequisar a turma Hoje eu percebo que as pessoas os executivos executivas do mesal já entenderam que devem transformar devem estar mais aberto à mudanças estão buscando na minha

perspectiva agora o nível de consciência aumentou eu busco formas de viabilizar o negócio e quando eu vejo a obra de vocês me parece tá muito enquadrada nessa lógica de como eu contribuo para trazer formas muito adensada numa lógica de Inteligência Artificial né Como eu utilizo como como Eu adoto formas para tornar essa tecnologia mais palatável isso que estava na cabeça de vocês é exatamente isso como é que o livro nasce o em 2021 ele era o vice-presidente de de de Inteligência Artificial do iFood e me procurou e falou Diego cara você escreveu um livro eu

vi tal não sei o que um dia eu quero escrever um livro Como é que é E aí eu contei um pouco da minha experiência para ele passado uns Se meses eu tava em casa e eu falei cara eu preciso entrar nessa eu preciso contribuir com que o Sander vai escrever para complementar o sandor tem uma visão do cara que opera que constrói e eu tenho a visão do cara que empurra na organização que faz a gestão da mudança que ajuda a trazer a visão E aí eu voltei no sandor falei sandor vamos fazer esse

negócio junto ele falou por quê eu falei porque se você fizer um livro técnico sabe o que vai acontecer 12 pessoas vão ler exatamente se eu fizer um livro sem o técnico 12 pessoas vão ler dizendo mas esse cara nunca meteu a mão no modelo vamos complementar isso E aí a visão foi se a gente conseguir fazer esse livro e Brasil afora a gente vai ajudar daqui 10 anos dezenas de empresas estarem em outro patamar tenho por isso a gente quis fazer um caminho porque a gente quis ajudar nesse processo de mudança das empresas eu

não tenho dúvidas porque Quando você apresenta esse Road map e nós estamos até comentando né Vocês ve comentam que não existe uma bala de prata um caminho único mas quando vocês colocam esses oito passos enfim esse esse roadmap mesmo esse mapa eu sei pelo menos como eu começo Como eu estruturo como eu faço essa governança E aí me fala uma coisa Diego nessa nessa jornada toda qual qual foi o maior desafio de vocês na implantação ou eh na na adoção da Inteligência Artificial como um Sistema que não é como uma tecnologia a mais vocês estão

trazendo a inteligência artificial para a essência do negócio de vocês pro sistema de gestão Quais foram as maiores diente faculdades nesse processo cara eu vou selecionar três pra gente não não falar de 50 E aí não priorizar e efetivamente mostrar o que é importante a primeira delas tem a ver com você com com você conseguir convencer as pessoas de que a mudança é boa perfeito porque Iá é um negócio etér Você chega para uma pessoa na rua e fala me diz aí o que você acha de ele não consegue te mostrar na prática O que

é então a gente tinha um desafio ali que era fazer as pessoas acreditarem que aquilo tinha um potencial muito grande Tá então esse é o primeiro ponto a segunda a segunda grande dificuldade foi o tempo por quê você não faz em a em dois meses nem seis nem 12 nem 24 meses é um processo em que você vai construindo uma série de ativos que lá Na frente juntos empilhados eles te permitem ter a força para seguir em frente perfeito então eu eu gosto de brincar muito com isso que é é como você querer viver até

os 120 anos se você for só pra academia você vai ficar forte você não vai viver 120 anos se for pra academia e comer bem você ainda não vai viver 120 anos se você for pra academia comer bem fazer exames que te permita pegar eventuais problemas que você tenha no começo você tá começando a chegar Perto de 120 anos é você precisa de tempo para ir construindo isso tudo tijolinho a tijolinho um a um não tem como acelerar esse process comoo e o terceiro ponto é controlar a ansiedade pro primeiro grande resultado Queens que você

comenta né porque ia ele vem com disrupção embutido a gente fala muito da palavra disrupção no mercado mas é a primeira vez que a gente fala de uma vamos chamar isso de ferramenta para simplificar que Vem com disrupção embutida nela antes é o contrário você fala disrupção e aí sai procurando um monte de caminho e aí é o contrário a a disrupção vem embutida dentro da palavra Então quando você fala assim para uma pessoa e a a primeira coisa que a pessoa pensa é o que que vai mudar radicalmente todas as demais coisas é difícil

falar isso ah vou implementar um sistema não vai mudar radicalmente Ah vou então controlar essa ansiedade Ah Entendi ela é comp o seguinte como é uma uma tecnologia que por si só já cria uma expectativa grande da ruptura Ele acha que vai exato subitamente já vai ter a solução pros seus problemas e aí vai se frustrar se is não acontecer exato É o time de futebol que traz um jogador muito caro ele ele acha que vai vir um resultado na sequência e não vai depende uma uma tática de um time de um técnico de uma

torcida de um clima do salário pago em dia Depende de uma série de Coisas mas ele traz isso embutido na expectativa bom então você trouxe aqui primeiro é convencer as pessoas a São interdependentes essas questões né porque convencer as pessoas do valor eu imagino que seja tangibilizar o valor que cada um vai ter com a aplicação da Inteligência Artificial né que a organização vai e como se reflete na sua prática eu diria que hoje é isso lá na época quando a gente começou em 2018 era mais sobre dar Uma perspectiva fazer as pessoas acreditarem do

tipo vem nesse caminho que olha o futuro que nos espera Ou seja você teve que mudar o repertório dessa Tur completamente porque ali na época não tinha tangibilização ainda isso vem uns dois anos depois sim então quer dizer eu aumento o repertório para todos entenderem o valor disso sobre todas as perspectivas eu gosto de trazer um elemento comento né de o que eu sempre Comento muitas vezes nós trazemos nas organizações o valor que aquela solução vai ser gerada paraa organização e nos esquecemos de compartilhar o valor que ela vai ser gerada para o indivíduo exato

né Então assim tá nós vamos chegar lá mas como isso vai se refletir nessa visão de futuro para você né ento fundamental porque são pessoas que mobilizam as transformações o segundo é ter o entendimento do tempo que isso é um processo né um processo de médio Longo prazo que é construído ao longo de toda essa trajetória e sobretudo essa questão da de controlar as expectativas e aí vocês trabalham com o conceito das quick Queens né exatamente eu fracion as etapas para que as as as as vitórias rápidas né gerem uma um estímulo maior exato é

psicologia pia estamos falando de Psicologia aqui nós estamos dizendo aqui é o seguinte se você trabalhar com o resultado finalíssima ele vai levar sempre muito tempo para Qualquer coisa que você vai fazer na vida vai levar muito tempo mas se você aprender a comemorar essas vitórias e entender esse empilhamento ao longo do tempo isso te dá um [ __ ] tesão Opa mais um mais um mais um mais um e assim a gente vai cara isso é bem legal agora como você fez Pô qual é ecossistema do de colaboradores do iFood hoje são 6.000 como

fazer isso nessa escala cara sistema de gestão Cara isso esse é um tema super legal super super legal e ele Vai ele é meio duro aqui em vários momentos e eu vou pedi para as pessoas sempre que eu ouvirem um pouco da dureza me darem mais 30 segundos para eu explicar Tá bom então acho que primeira coisa foi quem que sabia de inteligência artificial na época 2018 da gente lá ninguém Claro tinham pessoas que Tecnicamente entendam um pouco mais foram numa faculdade trabalham com tecnologia Então tinha algumas pessoas Que tinham um certo nível mas especialistas

não tinha ninguém então primeira coisa que a gente teve que fazer foi se dedicar intelectualmente a gente foi estudar estudar a gente foi aprender a gente foi descobrir uma série de coisas que estava acontecendo para começar a ter capacidade cognitiva exatamente para articular articular uma mensagem articular um convencimento articular uma decisão e etc então eu por exemplo eu fui três vezes pro exterior Estudar sentar na cadeira estudar do começo do b a Bá eu devo ter lido uns não eu não é fu as pessoas de forma geral liderança 5 10 livros Então esse esse é

um primeiro ponto por quê Porque na hora que você faz isso tem aqui um efeito psicológico do da imagem que a liderança mais Senior passa Opa aquele cara ali tá lendo tá estudando tá entendendo ex segundo ponto comunicação simples fácil frequente insistente a gente vai ser uma empresa De inteligência artificial é isso que a gente vai fazer nos próximos 12 meses a gente vai ser uma empresa de inteligência artificial é isso que a gente vai fazer nos próximos nos 12 meses repete repete repete repete repete até que as pessoas no corredor começam a dizer ah

a gente vai ser uma empresa de Inteligência Artificial nos próximos 12 meses a gente vai começar por aqui terceiro passo você começa a elevar as pessoas que entraram de Cabeça nisso de forma orgânica orgânica pô Olha esse cara aqui que interessante olha essa executiva aqui que interessante Olha o que ela tá fazendo olha o que ele tá fazendo E aí você começa a Gerar uma competição no bom sentido mas eu S tambo eu tamb e aí começa depois um processo que vai ficando duro seleção o que que é exato Então vamos falar de duas seleções

dos que já estão lá e vão seguir e dos Que vão entrar os que estão lá é o seguinte 1 ano e meio depois estão aqui os requisitos para seguir ó todo mundo vai ter tempo para se adaptar tem aqui um monte lugar para você estudar pessoas para você conversar eventos para você participar passou um ano não caminhou não faz mais sentido tá na minha organização quando eu falo isso as pessoas falam cara que dureza que cara duro que empresa dura eu vou olhar pro outro lado que falta de respeito comigo Ex a organização tomou

uma decisão se preparou deu as ferramentas se comunicou você tem que me respeitar e no processo de contratação de Fora o contrato vem no deserto você vai entrar aqui Você precisa modelar esl nunca trabalhei com isso na minha vida não tem problema você vai aprender em seis meses vou se não aprender você não fica V certo Estamos combinando combinado nãoé Car Estamos combinando não não não aprendi cara a gente combinou isso gente combinou ponto E aí o que que acontece no momento em que a a a liderança e eh e entrega cognitivamente intelectualmente no momento

em que você e eh comunica frequentemente vai movimentando o todo e você vai subindo a régua de todo mundo o movimento acontece isso leva 1 ano 2 anos não é um processo rápido agora tem vários insights pra gente explorar do que você trouxe né o primeiro você sabe que é muito interessante Diego e você sabe que a gente escreveu um livro com Ranchar né ranchar é um Pensador importante né e eu também entrevistamos o ranchar quando escrevemos o livro de liderança e me chamou atenção Diego até selecionei esse esse esse esse nugget esse trechinho do

vídeo do xã qual maior desafio do líder atualmente a gente perguntou para todos os pensadores que a gente entrevistou entrevistamos Jan Collins sharan Alex gente fraca só gente fraca né salib E aí chegou o sharan Sabe o que ele falou di o maior desafio da Liderança hoje é cognitivo concordo quando euv aquilo cara confesso você que eu falei meu que que ele quis dizer com isso cara e eu estudei né vi a entrevista e assim eu entendo perfeito e concordo com ele esse mundo multifacetado cheio de referências e informações nós nos acostumamos a uma prática

Você fala muito isso na nova economia né no livro A uma um mundo muito mais estável previsível que não demandava tantos aspectos cognitivos a Gente respondia a demanda ISO hoje nessa perspectiva eu tenho que somar O Lé com cré né cara é eu tenho que aumentar incrementar minha capacidade cognitiva de entendimento dessa lógica e geração de soluções Então agora eu queria saber como eu faço isso sem sem estudar de é impossível se você se acha inteligente por natureza não existe is né Só se você então aí o que eu falo tenho chamado muita atenção de

quem me acompanha como a gente tem apresentado muitas palestras Eventos é aquela história no evento que eu vou participar lá de workshop hiper estratégico na organização né onde o presidente faz a abertura isso aqui é muito importante para nós vamos adiante ele faz abertura e vai embora é isso aí exatamente entendeu cara nós não vamos chegar lá desse jeito é esse é um tema interessante cara dentro do iFood a gente é muito chato com tudo então eu vou te dar um exemplo a gente o tem muito pouca política a gente Não gosta de política a

gente tem política para aquilo que é necessário política de derivativo porque gerenciar esse risco é necessário o resto eu não tenho então uma das coisa que a gente fala lá é a gente é muito princípi lógico é você precisa estudar qualquer pessoa que chega e fala cara eu quero sair 3 meses esse ano para ficar fora estudando vai isso acontece é com dezenas de pessoas por ano com iFood financiando Com iFood não financiando não interessa Fabrício que você conhece fundador da Mel do iFood todo ano ele vai sim todo ano todo ano todo ano e

mais né meu se você acompanhar o Fabrício nas redes sociais que hoje as redes sociais são uma forma de expressão do CEO de todo Líder né todo Líder ele expõe isso de uma forma explícita Total tá estudando fazendo evento conversando o que ele tá lendo né o líder é o principal artefato da cultura do negócio né E aí se ele não Tem a capacidade cognitiva como que vai ser isso ele não consegue fazer a organização e para um outro patamar Possivelmente ele não vai continuar na organização não de forma alguma consegue você pega isso eu

gosto de olhar muito Magal deo quantas pessoas entendem do aspecto fundamental das coisas muita gente consegue falar a narrativa interessante eu gostei disso é F que ela leu eu te falo isso né Eu falo isso para você no privado vou falar em público eu Gosto muito de você e do salib porque vocês entendem os aspectos fundamentais o resto vocês desdobram a maioria das pessoas elas só entendem do desdobramento E aí quando a coisa muda elas não conseguem entender a mudança exatamente então muita gente fala assim para mim o que que você acha disso que tá

acontecendo a minha pergunta é Você já estudou sobre ética porque se você tá tentando entender uma mudança na sociedade e não estudou ética você não Vai conseguir responder a isso você só vai na rafá cara Diego a gente faz linha do tempo para tudo bicho Claro tudo agora mesmo a gente tá escrevendo sobre Motor um e dois por exemplo exemplo a gente foi Navegar tá bom motor 2 ambidestria quando surgiu esse termo surge lá na década de 70 por que surgiu Porque a partir dess estratégia adaptativa Vocês não fazem oó L estratégia adaptativa a gente

vai desde a revolução industrial até os dias Atuais adora aquilo né cara Pra gente começar a entender né então isso fortalece a nossa capacidade cognitiva e quebra um paradigma Diego mas eu tô estudando a linha do tempo da Estratégia como isso é aplicado pro meu negócio a gente sempre quer ter uma relação causal quando na realidade é construção de repertório para você ter a relação causal você não tem atalho ISO Essa é o primeiro Insight segundo quando você fala da comunicação E aí para mim é um Dos pontos fortes do ifut né Digo o tipo

de comunicação né Você sabe que a gente tem interagido muito com a questão da Estratégia pua vida conversas maravilhosas né Por exemplo aquela aquela estratégia que vocês têm de colocar toda a estratégia no one page então só para explicar pro amigo que tá nos acompanhando o iFood faz são três revisões estratégicas no ano né agora duas duas antes eram TR e toda a estratégia do iFood de todo o iFood tem Que caber no one page numa página para todo mundo olhar e entender Quais são os vetores isso por exemplo governa uma decisão estratégica de contratação

ou não de uma equipe de Tecnologia de expansão ou não de mercado eu vou olhar aquele mapa falar pera aí conversa ou não numa página e olha que é um negócio Complexo Mais 70 milhões de de de entregas por mês todo esse esse contexto cara é eu olho aquilo isso é brilhante é simples né mas é brilhante por Recentemente eu tava numa discussão estratégica dig que a empresa hiper com cultura de execução balance score Car tudo mas um brinco 18 direcionadores estratég ninguém sabe qu quais são esquece não não mas desdobra tá porque for são

três vocês trabalham com três normalmente né então assim a comunicação é um dos pontos que tá na cultura de vocês mas não é qualquer comunicação é comunicação simples é o segundo Insight que eu tive Eh aí você fala da promoção Ou valorização de quem está no projeto a gente tá estudando muito cultura evolução de Cultura desde o livro novo c da cultura e uma das conclusões que a gente tem de que é o seguinte existem três momentos fundamentais pro fortalecimento tem vários momentos mas tem três que são fundamentais pro fortalecimento ou esgarçamento da cultura de

um negócio quando você demite promove né você demite promove ou contrata uma pessoa tá todo mundo Olhando esses três movimentos exato Então isso que você tá colocando aqui como uma promoção reconhecimento ele tem um efeito na cultura do negócio porque eu olho e falo Opa é por ali É ali que que que a música toca e nós no Brasil somos muito lenientes com esses processos concorda deixa eu deixa eu falar um pouquinho sobre isso porque eu acho esse tema Espetacular eh primeiro eu acho um absurdo que a grande maioria das empresas que eu Conheço faz

sobre a Ótica desses três movimentos por quê Porque elas têm uma regra e pegam essa regra e expandem na empresa inteira a empresa tem milhares de contextos diferentes concordo com você o o como e o que você faz num processo de promoção de contratação de demissão é muito específico quem tem que tomar essa decisão é o líder Claro você tem norteador e aí vem o time de piple de RH para dizer ó tem um campo aqui para vocês jogarem exato do e resto Então por que eu tô dizendo isso porque eu cansei de ver pessoas

chegando assim dizendo precisamos contratar uma pessoa aí f o que que é ah preciso uma pessoa aqui uma top faculdade Sim pera aí pera aí top faculdade você precisa necessariamente ou você precisa de uma pessoa com um comportamento diferenciado Às vezes você precisa um top faculdade eu já precisei contratar top faculdade porque você até coloca no livro você até coloca no livro Isso h tiver que ter os cara mais [ __ ] ex eu preciso do cara com doutorado no it isso isso isso mas você vê como é contextual Às vezes eu não preciso dess

Cara às vezes eu preciso de uma pessoa com um comportamento diferenciado e eventualmente ele não fez uma top faculdade por n questões da vida mas eu preciso daquele comportamento então a contratação primeiro na grande maioria das empresas ela não é contextual ex One si futs exato segundo ponto aqui Promoção cara eu fico louco com promoção empresa como é que funciona a promoção tem uma regra viê uma regra centralizada dizendo é assim que funciona qual é o problema da regra centralizada você não consegue delegar para um líder e ou para um gestor o bom senso de

tomar a decisão Ele precisa saber os limito exato Então como é que funciona dentro do iFood por exemplo a promoção do jeito que eu quero e na outra área do jeito que o líder quer o que nós sabemos São os limites e isso me dá o quê a chance de fazer isso que você acabou de falar quer falar pô eu tem que pegar esse cara aqui e subir aqui aí alguém fala assim não mas no na relação da Mercer de cargo e salário é sério você pegou um negócio que é a média do mercado e

quer que eu julgue o meu talento específico aqui com essa não não é assim que funciona isso serve para te dar uma referência não para ser então quantas vezes empresas Alguém falou Assim para mim não isso não pode por quê Porque a tabela da empresa tal da Consultoria x diz que gente não não não a discussão é diferente a minha decisão faz sentido faz faça não mas ela gera por exemplo um problema de custo Ótimo então eu preciso resolver custo clar resp Mas ó nós temos aí dois pressupostos né autonomia e preparação é isso se

eu não tiver líderes preparados para fazer isso eu vou me eu vou escorar onde Na regra eu sempre digo né cara Eh todo respeito o líder Medíocre ele vai se escorar na governança nas regras de compli para não fazer o papel dele ele vai colocar culpa nas regras isso é bem usual vira muleta a pessoa que protagoniza vai tem uma discussão boa numa das nossas imersões aí de uma comunidade legal de uma empresa multinacional tinha uns quatro cinco né E como eles começaram a dialogar Mas esse não muda ess qual agressão que a gente tem

que tomar eu fui bem claro Cara ou você é um agente de mudança ou você vai procurar seu rumo Você concorda porque não adianta eu ficar reclamando da Matriz que é em Miami do negócio que é de lá eu não vou vou só tá dando desculpa para não ser protagonista aí você que decide também é saudável você decidir Não eu quero você ficar de boa aqui mas não reclama então né então é essa lógica que a gente tem que empoderar nem gosto muito dessa palavra mas empoderar capacitar as pessoas para Tomarem decisões autonomamente E aí

vem a último tema que eu não posso deixar de falar sobre isso que é um tema que você colocou sobre a seleção natural e é inegável que a gente tem um tema aí de conversa que às vezes vala como tudo hoje na sociedade para polaridades maniqueísmos e tal né p mas tá falando que se a pessoa não desempenho é né eu vou eu tenho uma outra perspectiva para trazer para você que você falou sobre a perspectiva da organização eu tenho do Indivíduo eu ter um indivíduo que não cumpre os pré-requisitos definidos para ele por algum

motivo particular eh é honesto eu tenho uma conversa franca com ele que e e vai ser honesto eu mostrar para ele que ele não faz parte do grupo porque ele está para ele tá ruim ele tá sendo pressionado por alguma coisa que ele não tá entregando sabe a relação não tá legal para ele também às vezes não tem coragem claro que existem outras agendas necessidade Claro ninguém tá subjulgar nada porque eu não vou desagradar [ __ ] sacanagem eliz 40 anos e sacanagem com ela cara então eu acho que a gente tem que que é

a gestão das conversas francas desde o começo o que não pode né Di o que acontece Às vezes é de um dia paraa Noite Chegar falar amigão não vaza é isso sa não é isso que a gente tá falando né então aqui quer dizer ó vou vou voltar para você aqui ó só para você Ter um receituário não é receituário detesta essa palavra mas uma visão conhecimento aumentar sua capacidade cognitiva comunicar com simplicidade e clareza valorizar quem tá no time e na sequência você vai equacionar a sua equipe de acordo com os pré-requisitos que você

mudou é natural e veja todas as empresas que a gente estuda e quando você muda de patamar existem mudanças no meio do caminho que tem pessoas que se adaptam pessoas que não se adaptam Sem Dúvida alguma e você precisa tirar as que não adaptam rápido não tem como nada contra elas é a favor delas e a favor da organização tem como assim de novo com muito respeito conversa franca diálogo mas não existe como né e mais do que isso né zelando pelo projeto como um todo não tem sentido mas de novo né Diego não é

o que a gente encontra a em geral eu digo que a minha geração ela foi muito leniente com a mediocridade Deixa eu te falar uma regra que eu tinha Numa empresa que eu trabalhava Ouve essa me Deus vendas eu sempre trabalho com vendas né era assim ó não pode mandar ó olha olha essa regra que inteligente se eu mandar embora um vendedor da minha equipe a vaga ficar congelada H se meses Nossa Senhora aí os caras tavam atolado até a tampa Qual que é a conta que eu fazia né é melhor não ter uma pessoa

ou ter um cara Medíocre então nós institucionalizam a valorização da Mediocridade no negócio sacou E era uma regra uma regra Spot claro isso faz 25 anos mas nós nos acostumamos com essa visão a gente tem que quebrar essa perspectiva né e com modelos como esse E aí eh na visão quando você constrói a essa Perspectiva da tecnologia aplicada eu até uma a gente incentivou perguntas pro nosso papo alguém fez uma pergunta do modelo que eu adoro eu acho que vale a pena a gente pegar a carona a despeito De ser colateral esse tema que que

essa história de jet skis do iFood que eu acho que de novo vocês são craques na comunicação e o jet ski é uma das evidências como vocês são craque Vocês pegaram um conceito complexo e transformar no negócio hiper simples né exato cara eu eu gosto de explicar o jet ski num exemplo de um cano d'água Então pensa assim a sua empresa eh ou um negócio específico da sua empresa um produto alguma coisa da sua empresa ele É água que tá passando dentro de um cano então o cano é a empresa a infra é o modelo

de negócios é o teu e o resto é a água é então a venda que você faz o processo que você faz o teu cliente tá ali o que que a gente faz a gente pega esse cano e bate um prego tá e fura um buraquinho naquele buraquinho começa a vazar 1% da água do cano então 99% da água continua naquele cano pro lugar certo 1% eu tiro e com aquele 1% eu faço o que eu quero isso é o jetski isso é o Jetski então o que que é o Jetski do ponto de vista

prático [ __ ] eu quero testar uma ideia que eu acho que é revolucionária ou acho que simplesmente vai melhorar alguma coisa suficientemente pro patamar que eu preciso eu vou na Cidade do Rio de Janeiro seleciono no meu app no meu produto um bairro e digo todas as vezes que tiver uma transação Então eu quero que aconteça isso esse é meu 1% do cano furado Ou seja eu pego um microambiente E falo agora eu vou fazer o que eu quiser aqui dentro errado é um é um bairro do Rio de Janeiro eu tô em 1500

cidades um bairro do Rio de Janeiro então o exemplo que a gente dá aqui no livro que é muito legal é por exemplo como a gente Analisa fraude sim que que a gente faz a gente deixa 1% das transações passarem por quê porque ela me ensina alguém vai falar assim Mas como te ensina Para para pensar assim toda vez Que uma transação vem e eu falo não é fraudulenta pode ser que eu esteja errado certo certo portanto eu nunca vou aprender isso porque se eu Barro você não vai saber o caminho exato Então eu preciso

pegar 1% e falar deixa vazar e aí deixa eu descobrir um monte de coisa aí eu descubro um monte de coisa aqui aí eu volto nos 99% do cano da água e mudo e aí ele fica mais rápido passa mais volume mais potente E por aí vai isso é o jet ski de uma forma muito simples e Aí eu consigo aplicar isso para 1 coisas de Finanças A RH de operações a marketing de imagina atendimento ao cliente [ __ ] vamos pegar esses clientes aqui e fazer uma tratativa radicalmente diferente para ver o que acontece

pô vamos imaginar que todos Fiquem Ultra insatisfeitos ele não vai mexer na minha média mas eu vou aprender que isso é ruim e até você seleciona esses clientes né criteriosamente Para que seu se houver algum desvio isso é o jetski e me Conta uma coisa né nessa perspectiva do dessa aplicação de toda essa lógica eh tem um projeto de vocês que eu sou apaixonado e ele parece trivial para quem não estuda de novo a cognitiva se aprofunda que é o clube iFood né ah demais aqui lá eu amo cara que ideia brilhante aquilo foi um

jet ski aquilo foi um jetski foi J ski né sabe quanto tempo durou 3 anos 3 anos errou errou errou TR anos errou errou errou errou errou errou um dia descobriu TRS anos errando só que eu tava errando num furinho do cano a água tava chegando na casa cara e me fala uma mas aí que eu vou a pergunta e persistência versus insistência Qual é por exemplo nesse caso 3S anos o que levava vocês a crer que não vamos insistir nesse projeto os preceitos os preceitos os princípios cara é que assim quando você pensa na

visão que você tem da sua empresa daqui 10 anos daqui 20 anos tem algumas coisas que precisam acontecer para aquela visão Ser uma realidade não interessa Então vamos imaginar assim pensa no nubank como a visão que o nubank tinha 20 anos para frente no final que era ter um banco que não tinha agência implicava em ter um atendimento digital maravilhoso no bem tem que insistir constantemente nesse resultado porque se ele não entregar esse resultado não vai ficar de pé e vai ter que fazer a agência física para atender bem ao cliente dele no meu caso

o que Que é a lógica aqui do clube por exemplo a única forma da minha empresa ser brutalmente Grande para conseguir ter uma densidade brutal de logística para permitir que o custo Logístico caia brutalmente e portanto não impacte na decisão de compra de um cliente Porque se o custo da logística é alto ele fala prefiro ir lá ou prefiro cozinhar certo a única forma de fazer isso é ter uma frequência Alta ou seja o Brasil é um país pobre infelizmente Classe A e B Pequena penetrar na classe A e B é muito fácil O problema

não é penetrar na classe A e B O problema é fazer você usar 10 vezes por mês 20 vezes por mês 40 vezes por mês se eu não fizer isso não tem jeito Olha que diferença se eu tivesse na China com um B meio de pessoas talvez eu não tivesse insistido tanto porque eu ia ficar penetrando penetrando penetrando penetrando penetrando talvez essa discussão eu ia ter daqui 15 anos tá então o clube iFood Né ele tem uma primeiro eu acho que o modelo de negócio deles é muito é muito Virtuoso porque ele trega valor pras

Três Pontas pras quatro pontas não Pras Três né pro motorista pro pro pro comprador pro restaurante e pro moto entregador que tem mais frequência né eu diria pras quatro porque ele entrega valor pro iFood também né por isso que eu lembrei do qu n porque entrega um valor importante pro modelo agora o que você tá me trazendo é uma outra dimensão Quer dizer ele entrega um valor com maior longevidade porque ele incentiva a frequência de uso do produto é o flywheel Né isso é que aí vai rodar essa Ronda issso se eu não fizer isso

a empresa sempre vai ser pequena se a empresa for pequena eu não consigo gerar renda pro entregador para que ele queira ficar na plataforma ao invés de buscar outro emprego se eu não consigo ficar grande o restaurante fala ah tá me dando mais trabalho administrar isso do que Qualquer outra coisa e o cliente automaticamente fala eu vou procurar outras opções eu preciso ser grande Esse é um negócio de frequência então o que que eu o que que a gente testa na exaustão aquilo que sem achar o resultado a visão do longo prazo desaba Tá bom

então você qu O que governa é visão no longo prazo isso então vou te dar um outro exemplo Qual é a outra premissa para que a gente consiga atingir aquele tamanho e e quando eu Falo em tamanho gente que fique claro não é sobre a receita e o lucro eu preciso de densidade lume preciso que o entregador faça 50 entregas no mesmo bairro e não que ele fique cruzando a cidade isso aqui tem um ganho para todo mundo e tudo se viabiliza a outro componente o que que é conseguir penetrar na classe C Mas qual

é a dificuldade de penetrar na classe c a classe c tem um ticket mais baixo Compra comida mais barata portanto essa esse Problema da entrega da logística Ele é fica mais maior ainda então sabe a quanto tempo eu testo entrar na classe C 5 anos 5 anos as marmita não deu ainda e eu vou continuar testando até o dia que eu achar só como eu testo no 1% é um custo Marginal para mim por isso que como tá escrito aqui a questão da Inteligência Artificial do uso de tecnologia hoje tá introjetado no sistema de gestão

de vocês Exatamente porque o que a gente percebe Não vamos Usar uma tecnologia como essa eu crio um projeto wherever e vou não o modelo ideal se é que existe um modelo ideal é como eu injeto isso no meu sistema de gestão entende nem o sistema de gestão não só como sistemas e processos mas cultura modelos e por aí aa porque Óbvio eu conversando com vocês quer dizer o modelo do clube D food ele é totalmente orientado a dados né cara total de quem oferta qual oferta vai Qual restaurante eu trago como eu desenvolvo né

Tem Alguns elementos aqui você falou de modelo de gestão eu vou trazer alguns elementos aqui o primeiro é a gente usa o oar lá tá né O que que é a definição do ou é um objetivo grande né Então olha como o o a metodologia que eu uso do modelo de gestão ela fala com o que eu acabei de te dizer é aquela coisa grande que eu preciso buscar não posso desistir Então isso é oar o que que a maioria das pessoas que eu conheço faz oar serve para fazer uma meta não não não não

o o É algo grandioso que você busca olha como ele fala com a visão ao mesmo tempo não dá para buscar o mundo inteiro trê sei lá esse é um ponto o segundo é a gente sempre faz essa engenharia reversa Então olha só hoje o faz mais de 80 milhões de pedidos por mês já é o número o último que você tinha era 70 você vê como as coisas vão crescendo 78 cara olha que loucura como é que eu consigo quando eu distribuo 80 milhões de pedidos por mês isso dá uns 3 Milhões em média

por por por dia né Tem mesos menores dá uns 3 milhões mais ou menos 3 milhões por dia é concentrados em dois turnos no almoço e jantar exatamente como é que você faz isso sem Inteligência Artificial impossível não tem jeito não tem jeito não tem jeito é impossível você gerenciar uma empresa com esse nível de escala e esse nível de concentração sabe que que acontece você fica ineficiente Você trabalha com regra Dura É e tem uma Estrutura de vocês que eu me surpreendo eu sou muito usuário né na minha família a gente é muito usuário

mesmo R user eh como vocês dão conta do atendimento porque isso não existia no passado ISO dá um problema na Netflix no t Google Falá com Papa o caso de vocês é dia a dia e realmente responde né e e e e corrobora o que você fala quer dizer acho que sem Inteligência Artificial como você vai dar conta do total de problemas que acontecem a todo momento Em dada dado espaço tempo né quer dizer cara vou te contar um negócio atendimento parte do atendimento é feito por pessoas né você não vê ela ela e aquela

conversa e parte é feito por o modelo de a de a o NPS do modelo é melhor do que de pessoas caç é mesmo cara isso é um paradigma fenomenal bicho é mesmo você entende que eu não tô te falando de custo aqui eu não tô falando que eu tô fazendo cust [ __ ] é É mas aqui tá deixa eu te falar num dos livros a Gente comenta isso cara e e o o por isso que a gente faz a linha do tempo naquela lógica mais clássica estável controlada eu investi a tecnologia para quê

Diego vê o mercado financeiro todo para economizar custo dane-se o cliente né eu tenho uma alusão que eu faço sempre é quando Quando surgiram hoje tem mudado um pouco mas surgiram as máquinas de autoatendimento no varejo né não vai melhorar o atendimento era para reduzir custo tanto que não ficava ninguém lá Olhando a pessoa ficava perdida fic tando barato né é isso essa é a diferença que eu tenho vendido muito essa tese é usar tecnologia para incrementar a experiência do cliente o resto vai vir é consequência vir é consequência cara que informação muito Lou reduziu

o custo reduziu mas não era meu foco é reduz cara o NPS é mais alto faz que o cliente gosta isso é produtivo pronto no final vai melhorar o seu financeiro mas o financeiro é a Consequência Hoje eu tava com uma pessoa que tava dizendo assim não porque eu preciso cortar 10% do meu call center eu falei cara não você não precisa cortar 10% seu call center você precisa fazer a sua experiência ser maravilhosamente melhor isso é com simplicidade não é Com Adição de custo a consequência vai ser a redução do custo é consequência deixa

fazer uma última pergunta porque tá nesse contexto que vocês trazem aqui também quando vocês exploram a visão do IFood como ecossistema né sobretudo quando vocês entendem e tá claríssimo pela sua fala aumentar a densidade significa eu ir para outros mercados né Eh quando você fala da groceries quando você fala do iFood de mercado né que é uma unidade de negócio de vocês né e a gente vê agora outras iniciativas orientadas essa mesma lógica que também são outros mercados Mas eles são transversais como o cartão de alimentação como que é essa estratégia à Luz de toda

essa lógica eh eu Suponho que quando você desenvolve um outro Jet aqui né como um negócio desse Pô você tem que desenvolver outras capabilities outras capacidades né fala com b2b falar com empresa como que é isso nesse processo que aí eu imagino que seja uma aliar dados mas também outras competências existentes no grupo cara primeiro a gente gosta muito de fazer aquilo que a gente não tinha o a capacidade anteriormente interessante Sabe por quê Porque é uma coisa meu contraintuitiva mas quando você tenta fazer bem feito algo que você não tem a cap a cidade

é quando Provavelmente você mais vai Inovar certo porque se eu se eu for trabalhar por exemplo lá com o cartão que você mencionou e trouxer as pessoas que fizeram isso em outros lugares vai sair muito parecido então eu vou te contar uma coisa a pessoa que começou esse projeto lá dentro fui eu o cou o Cara do jurídico o cara e do emne o cara de políticas públicas o que que eu quero dizer com isso o Diego não é melhor que os outros o Diego e poderia ser qualquer outra pessoa lá dentro do iFood é

simplesmente diferente de todo o restante do mercado de novo é o valor de fazer pequeno porque naturalmente também eu errei 200 vezes mais do que um cara de mercado mas a minha solução foi diferente é origina A minha solução foi diferente completamente diferente Basta ver o que tá acontecendo nesse mercado I food benefícios Caju Flash swi todo mundo disrupt os as empresas tradicionais ex estão desesperados sabe porque eles estão desesperados porque quando você compete contra alguém que nova Você não sabe o que vai acontecer daqui um mês você fala que tá vindo alguma coisa só

não sei o que ainda mas isso é uma lição importante para quem tá nos acompanhando De empresas mais estáveis que se acostumaram com a manutenção do status quo sem ter essa visão periférica a o kashim torta a boca do dono E aí quando você é em estado a Porque no final do dia o que você tá fazendo quando você fala tudo isso é que você tá se orientando a entender as demandas desses agentes da empresa do usuário do restaurante e muitas vezes ess organizações se desacostumar a olhar as demandas dos clientes toal ó voltando Pra

estratégia é você voltar falar de forças de Porter é você voltar e falar onde é que tá o poder de barganha quem que exerce o qu qual interesse que existe como que eu redesenho isso aqui olha que loucura falar de visão de Porter hoje parece até até estranho né do tipo estamos mundo digital com ecossistema o cara inventou isso tudo era linear cara aí eu volto para o aspecto fundamental poder de barganha existe no Porter aqui no seu livro no Meu em todos os lugares do mundo que a gente discute estratégia existe poder de barganha

aspecto fundamental de estratégia quer ver uma outra coisa que eu aprendi com vocês quando eu tô olhando lá a formulação da Estratégia que você vai pras Business unit que vocês liberam as áreas para fazer a modelagem que desejar inclusive matrice SW Caraca nós estamos numa numa numa numa Startup gigante tá usando matrice SWAT eu sou agnóstico contra o Conhecimento problem sacou se trouxer uma referência visual que me entrega você pode usar o onof cara entendeu Talvez eu tenha exagerado mas eu uso o que você quiser né o importante é a informação e me conta uma

coisa nesse processo do do do dos produtos para b2b eh Quais são os seus principais aprendizados nessa lógica eu quero explodir não tô falando especificamente sobre o lançamento do do produto Quando você vai para outro universo como esse De significado bastante distinto seu Quais são os principais aprendizados que vocês tem extraído dessa lógica Cara eu acho que o porque isso diz muito respeito a empresas que vão sair da sua do seu casulo é eu acho que o primeiro grande aprendizado é a discussão de de de poder de barganha porque cara quando você entende quando você

para para poder modelar entender como as coisas funcionam porque uma força um vetor é para direita outro pra esquerda você Consegue entender onde é que você tem que mexer eu vou te dar um exemplo olha que interessantíssimo isso de força como é que funciona ou funcionava até a gente entrar nessa história como é que funcionava o o o o mercado de benefícios vale refeição e Vale Alimentação a empresa que vende isso chegava na sua e falava Vem cá me contrata contrata o meu cartãozinho aqui de va e VR Aí você falava por que que eu

vou te contratar qual a diferença sua O que que você vai Fazer para mim ele fala porque eu te pago um rebate o rebate Eu devolvi a parte do meu lucro certo el ganhava um dinheirinho lá a empresa então Geralmente quem decidisse na empresa era o CF Não era nem o time de de RH pessoas Então olha que interessante aqui tem um poder de barganha eu posso fazer o melhor produto do mundo o CF vai falar você vai me pagar R milhões reais de rebit não então você não vai entrar sorry Olha que Interessante quando

você entende o poder de barganha você se pergunta como é que eu consigo mudar ele não é com produto de tecnologia sabe como é que a gente mudou isso políticas públicas fui a Brasília sim mudou a dois anos em Brasília Quando eu digo eu Wi food até sobre minha responsabilidade porque fica comigo esse tema Mas enfim nós fomos para lá para dizer olha estado brasileiro governo brasileiro tem um problema aqui enorme sabe o que tá Acontecendo o trabalhador brasileiro tá sendo mal atendido ele não tem livre arbítrio E aí talvez as pessoas que estejam ouvindo

aqui estejam numa condição muito Central de trabalho tá numa cidade grande etc Deixa eu explicar o tamanho do problema por causa do rebit como é que essas empresas compensam esse custo ela aumenta a taxa que ela cobra lá do restaurante quando você passa o cartãozinho por isso que é muito comum você chegar no restaurante ele falar só Aceito na hora do almoço não aceito final de semana não aceito no jantar por quê Porque ele não quer esse custo ele quer que você pague com o cartão normal im sabe qual é o problema que isso que

acontece o o o o trabalhador por exemplo da engenharia da engenharia pesada que tá aqui em São Paulo recebe o cartãozinho pega um caminhão um ônibus viaja lá pro interior do Mato Grosso para fazer uma usina hidrelétrica ele chega lá na cidadezinha desse tamanho Chega lá e o cara fala não aceito aí sabe o que ele faz com o cartão dele ele vai na praça da séia quando ele vem nas férias vende pagando 20% de de comissão e sabe que que é o que que é feito lá na praça da s lavagem de dinheiro porque

você facilita a vida parece que você tá vendendo comida Olha o tamanho do problema Olha o tamanho quer dizer mas pera aí você trouxe uma outra coisa aqui que é estudar em detalhes a cadeia de valor a Cadeia de valor exatamente E aí quando você entende a cadeia de valor e o poder de barganha você descobre como fazer estratégia a estratégia para mim aqui não é Tecnologia Tecnologia veio do anos depois quando a legislação mudou porque o governo olhou e falou Pô ISO aqui é um negócio que não faz o mínimo sentido no Brasil não

tem ninguém ganhando com isso exceto Três empresas foram lá e mudaram a portabilidade mercado abriu veio esse tanto Startup que Eu mencionei aqui há Pouco veio a gente estão vindo outras empresas o próprio no Bank Mercado Livre picpay já indicaram que devem entrar nesse mercado ó que beleza competição vai todo mundo quebrar o pau agora sabe quem vai ganhar com isso consumidor consumidor então quer dizer uma um aprendizado importante Olha isso daqui é ouro para você aí quero entrar num mercado Novo num negócio novo estudar em profundidade o equilíbrio de forças e ter um diagnóstico

preciso dos Mecanismos que governam aquele novo negócio é issso a a gente não faz isso no Brasil né porque o mercado linear a gente cois amigo olha tá agora tenho me envolvido muito em projetos estratégicos reflexões estratégicas eu vou falar uma coisa para você não são muitas empresas que fazem estratégia Concordo totalmente fazem orçamento concordo sacou e eu tô provocando o pessoal com uma coisa que já me chamaram a minha atenção mas não Faz mal se você quer fazer uma estratégia para crescer 5% 6% melhoria contínua Desce a lenha no seu orçamento atualiza como sempre

foi feito atualiza as linhas e bora agora custo se você tá ligado no movimento ameaças né oportunidade de crescimento aí você tem que efetivamente investir no desenvolvimento de pensamento estratégico meu amigo Jaime lá da MSD comenta estratégia é justamente aquele GAP entre o incremental e o e o e o e o Salto mais quantitativo e vou te falar eu não tô falando empresas de pequeno porte uhum nós estamos habituados a fazer orçamento concordo poucos desenvolve Por isso que eu gosto muito do modelo de vocês o modelo de w Porque tem uma fase naquele modelo que

até precede aquilo que é da ideação exatamente né que é quando vocês fazem os rituais inclusive porque essa fase da ideação a gente cai direto na na na execução do plano de estratégico E sabe Como eu pego isso dieg uma dica para você aí chega numa empra pego quatro diretores quatro caras do Staff diretoras diretores do Staff separadamente Qual é a sua estratégia não raras vezes eu tenho quatro respostas distintas loucura por quê loucura não crescer 20% não não estratégia então das nossas missões min do Sali é trazer um conhecimento relevante para aumentar o nível

de consciência e Conhecimento cognitivo para que a gente possa começar a refletir sobre as coisas cara entendeu Por isso que eu gosto de usar casos por isso que a gente tem um livro de casos mostra o caso do iFood lá olha ISO daí vê o que os caras estão fazendo [ __ ] interessante isso porque senão não alcanço agora deixa eu te dar um insumo eu não sei se você se fica claro para para você essa integração você falou da nossa ideação o insumo da ideação são os jet skis são jet skis Então tem um

monte de gente no iFood que furou uns caninho aí e estão tirando esse 1% quando a gente chega naquela fase do planejamento estratégico a gente pega todo o resultado desses caninhos 80% não serve para nada 10% só funciona porque é em escala pequenininha os outros 10% a gente fala Opa vamos dar uma estudada nesse negócio não dá para fazer tudo vamos escolher aqui uns dois ou três que são bem interessantes Então olha que interessante a organização fica Viva criando um baixíssima escala muito bom senso e aí eu chego na ideação ao invés de ter um

monte de PPT bonito eu tenho coisas feitas experimentos exato E aí então ó deixa eu te dar um Deixa eu te dar um exemplo de hoje tava agora há Du horas atrás com analisando o resultado de um jetski e o resultado Foi incrível eh sem entrar em detalhes do teste o resultado foi que em uma empresa ali na região da Faria Lima aqui em São Paulo Os funcionários dessa empresa criaram um WhatsApp um grupo no WhatsApp para dizer pessoal vamos concentrar aqui as informações que a gente recebe do iFood para poder fazer o pedido Olha

que que louco o meu jetski me mostrou uma forma de fazer as pessoas se organizarem para poder prestar atenção em ações que eu tô fazendo isso já me traz isso vai vim pra minha ideação e provavelmente vai ser um grande projeto no próximo ciclo e só para finalizar Meu Amigo Pedro veng Garter lá da Ace fala toda hora né equipes pequenas inovam equipes grandes escalam vocês fazem Exatamente isso Jet kizinho inova inova inova agora é hora de ficar sério 80 milhões vai 20 milhões de pau é isso aí agora agora Diego agora pra gente finalizar

será que isso é impossível para qualquer empresa fazer isso que me deixa louco cara eu acho que tem um nível de complexidade inerente ao processo de aprendizado né mas nós somos somos capazes disso você entendeu cara Às vezes eu acho que a gente se perde muito tempo dando desculpas pras nossas ineficiências e não entendendo que sabe aquela eu falo sabe qual que é um dos ma dos séculos Hum isso daqui não é para mim ou isso daqui I food empresa cara você é a pequena seu negócio será que é tão impossível claro eu não sou

aqui ingênuo né pô vocês T um nível de qualificação maior do que a Mia aí que eu ia chegar eu tenho um vídeo que às vezes eu coloco do Jeff Bezos com 93 moleque falando que tá numa mesa É não a da mesa eu tenho eu tenho um outro agora eu tenho da mesa também que é ferrado 60 minutes aí tem um que ele tá num jardim assim tímido cara aí eu falo [ __ ] você olha o Jeff bez agora trilionário mas tem que que olhar ele lá atrás irmão então a gente pode cara

não é um discurso de autoajuda barato mas a gente tem que se comprometer com essa mudança cara eu eu não vejo uma mudança grande Em 5 10 anos e vou te dizer o motivo de novo voltando aqui para as forças né E aí eu vou segregar entre a empresa grande e a média pequena a empresa grande ela tem um problema violento chamado estado o empresário brasileiro grande se acostumou ir lá em Brasília pedir ó Presidente da República acabou de vetar a desoneração da folha de da da da folha tá todo mundo em Brasília fazendo Lobby

para poder derrubar o veto e Pessoal que não é uma discussão política não é sobre quem você votou pon tá todo mundo lá pedindo dinheiro se fosse outro governo ia ser a mesma coisa enge vai bater lá no BNDS pedir linha subsidiada e não sei o que não é isso que a gente tem que pedir então a gente gasta muito tempo olhando para coisa que servem para todo mundo então você não diferencia na hora que ele faz donação pro seu setor inteiro Todo Mundoo mundo tá igual qual é o problema PR mim da pequena e

da média e aí também do grande nós não temos no Brasil uma cultura de teste Esse é o problema a gente tem uma cultura de ppts com Business plans com Cheers e paybacks que a gente olha e fala será isso é muito grande não sei vai precisar de muito dinheiro espera um pouco faz um mna gente não não não não não não não testa usa o WhatsApp para fazer uma venda vê Se o cara quer usa o Instagram para pôr um conteúdo vê se o cara tá interessado pô faz o seu podcast Vê se as

pessoas estão interessadas nesse conteúdo fura o seu cano vê lá aquele 1% que tá saindo testa testa testa Testa o que que acontece com o brasileiro ele não sabe testar então ele geralmente dá um passo e aí se der errado ele sai machucado peru tudo ele sai machucado então eu costumo fazer uma brincadeira que é todas as vezes que você falar com A sua avó sobre ela abrir um restaurante para vender brigadeiro porque ela faz o melhor brigadeiro do mundo você deveria pensar duas vezes o que você deveria dizer para sua avó é vó entra

no iFood a partir da sua casa venda brigadeiro daqui a seis meses vó eu vou vir aqui a gente vai ver todas as estrelinhas se a maioria for cinco estrelas eu vou est seguro que o seu brigadeiro Realmente é muito bom e não eu que acho aí Vó nós vamos pegar sua Poupança e vamos abrir uma lojinha Mas a gente não faz isso não faz a gente vai pra lojinha direto a gente faz pra lojinha e então a gente não inova então a gente não pensa em estratégia porque pensar em estratégia é você conseguir pôr

as opções na mesa e de alguma forma tomar a decisão de avançar é quando é complexo você demora para avançar você não faz estratégia is você a gente vai pra tática isso aí você fica enxugando o gelo corta o custo aumenta cter falava Não é mais Preparar Apontar Fogo é fogo fogo fogo né não não eu não lembrava f fogo fogo vai fazendo muito bom podia ficar aqui mais 4 horas meia com o Diego cara como sempre cara muito bom adoro falar contigo e com com sal com com você sabe que todo todo o nosso

programa nós indicamos um livro essa é uma primazia do salib Mas hoje vou fazer as vezes do [Música] salib né E aqui não poderia ser Diferente honra não poderia ser diferente né não poderia ser diferente pela conversa que a gente teve com o Diego eu eu tava comentando com o Diego sobre isso é uma obra sabe que eu gosto dessas obras que são conhecimento complexo de uma forma simples Eu acho que vocês conseguiram entregar isso aqui né então é imperdível de verdade eu trouxe o meu é verdade não fi eu que dei não imperdível o

cientista e o Executivo né não deixa agora que a Gente vai colocar essa nós vamos colocar agora né Rafa dia 15 do1 por aí presente de natal vale muito a pena compra esse os nossos também esse tem um pacotão beleza ó não deixa de seguir a gente de acompanhar-nos por favor compartilha todo mundo tem que ver essa história compartilha com seus amigos aí nosso podcast e faz seu comentário O que você achou faz sentido ou não faz seus sugestões de temas estamos junto beleza Diego mais uma vez cara boa sempre o papo com você vale

a pena Obrigadão V vamos fazer mais vezes he vamos fazer mais vezes próxima Quero sal aqui també não é já tem um motivo para você voltar boa fechou Obrigado meu caro valeu até a [Música] próxima