Indicadores de Desempenho na Logística

o Olá pessoal tudo bem no canal de logística nós temos vídeos e novidades toda semana então por favor acompanhe os conteúdos do canal no vídeo de hoje nós vamos falar sobre os indicadores e controle ou indicadores de desempenho é o mesmo kipiais né Os queijos performance indicator é com os indicadores Chaves de controle né como são conhecidos dentro das operações logísticas tão o que que é importante em uma operação logística na que precisa ser acompanhado que precisa ser controlar Então a gente vai estar fazendo uma interrupção ela falando um pouquinho do que que é um

indicador de controle não é qual é o objetivo dos indicadores de controle dos indicadores de desempenho e depois Quais são os principais indicadores que a gente diz a controlar dentro da logística e os indicadores de performance ou de desempenho ou mesmo de controle como são conhecidos são valores imensuráveis são os números não é que demonstram a eficácia com que uma empresa tá alcançando os objetivos principais objetivos do negócio então as organizações usamos kipiais para avaliar as metas as filiais nos departamentos de um projeto específico o mesmo dos desempenho individuais dos colaboradores estão cada área vai

usar os indicadores de acordo com o seu orçamento contável ou com os objetivos definidos pela direção Então os indicadores Eles saem pessoal a partir da definição do orçamento e do desmembramento do orçamento para aquelas metas e aqueles objetivos que a empresa entende que precisam ser controlados para que os objetivos e as metas sejam alcançados e não como exemplo de indicador de controle aqui pessoal dentro da logística a gente fala aqui que por exemplo o frete é importantíssimo ser controlado em algumas Organizações e algumas empresas dentro de de logística por exemplo o frete pode representar até

setenta por cento das despesas por exemplo então o frete sobre o faturamento não é o frete sobre a receita é um indicador que precisa ser controlado né Precisa ter uma meta precisa ter uma definição mesma mesmo para aquilo que eu preciso gastar com frete que eu devo gastar com frete dentro do orçamento a produtividade é para saber se as equipes estão estão conseguindo é realizar as suas tarefas de maneira que eu possa entregar o nível de serviço adequado tem um produtividade nos de nas diversas áreas nos diversos setores é importante controlar é fundamental controlado a

acuracidade do estoque acuracidade do processo também não adianta eu ter uma produtividade eu estava alavancando produtividade está crescendo produtividade né baseado numa deficiência de qualidade não é baseado no nível de serviço que não vai ser bom que não vai ser de quatro depois e definidos Quais os indicadores que serão controlados é necessário que é só que haja uma ferramenta um sistema que faça um acompanhamento que faça o controle dos resultados e que compare as metas com aquilo que está sendo realizado Então os indicadores eles são uma forma de verificar se a organização está no caminho

certo em relação aos objetivos definidos os kipiais bem projetados eles são instrumentos de navegação Vital é como se fosse uma bússola pois eles mostram aonde organização se encontra e gravação aquilo que foi acordado aquilo que foi orçado por exemplo as dores eles ajudam eles podem ajudar também na tomada de decisão podendo auxiliar no controle na melhoria do desempenho do negócio e os tipos de indicadores na logística principalmente pessoal é de ter é determinante que a gente consiga controlar a por exemplo produtividade qualidade precisa ter indicadores financeiros e também indicadores de pessoas Então vamos ver cada

um desses quatro tipos é de indicadores importantes na logística produtividade então nós devemos medir a produtividade das diversas atividades das operações logísticas medindo e comparando essa produtividade e relação ao mercado e relação à concorrência né acompanhando as equipes acompanhando o desempenho das equipes então é importante por exemplo aqui no canal a gente sempre sugere não é o controle da produtividade ou in a nós temos outros vídeos o objetivo aqui nesse momento pessoal não é entrar no detalhe do orçamento É nós na descrição o que a gente deixa outros outros virou links de outros vídeos do

canal que especificam mercado um desses indicadores tão a produtividade uma o link a produtividade total da organização a produtividade total da filial por exemplo a produtividade total de um departamento por exemplo é importante que se controle como a produtividade das áreas também é eu preciso controlar produtividade da minha área de recebimento aí eu preciso controlar produtividade da armazenagem eu preciso controlar a produtividade da Separação né então eu tenho diversas formas e diversos modelos para controlar a produtividade é para saber para medir Essa é a minha equipe vai me as equipes estão acompanhando o mercado estão

acompanhando a concorrência e também estão dentro daquilo que que eu Previ em um orçamento ok e depois da produtividade a qualidade importantíssimo é pessoal então é preciso ter um controle sobre a qualidade dos estoques é preciso ter o controle sobre a qualidade das diversas operações para que o Garanta um nível de serviços e evite surpresas por exemplo não adianta eu investir em qualidade em Cunha desculpa não adianta investir em produtividade é eu eu focar na produtividade nessa eu vou por exemplo de perdas de qualidade Então eu tenho que acompanhar se eu vou acompanhar minha qualidades

eu vou acompanhar minha produtividade que eu vou cobrar produtivo uma melhor produtividade eu tenho que ter uma qualidade acompanhando esse crescimento de produtividade aparecendo então eu vou acompanhar por exemplo acuracidade do estoque aí eu vou acompanhar a minha a qualidade não é por exemplo da minha separação eu vou medir não é a eficiência da minha separação aí eu vou a teoria medindo a os paletes da Separação medindo meu recebimento medindo a de armazenagem para saber se a minha a minha qualidade não em relação ao cliente não é adequado e o outro indicador do financeiro né

pessoal então não basta nós ter uma ótima operação é mas é também necessário pelos resultados é preciso entregar resultados Então tá mesma ler aqui eu entrego atendimento ao cliente que eu tenho um bom nível de serviço eu preciso garantir a perpetuidade do negócio através através da minha final então não adianta eu ter um bom negócio uma boa operação né mas eu não tá entregando o os indicadores financeiros por exemplo né então dentro dos indicadores financeiros eu preciso controlar por exemplo a as despesas em relação ao faturamento por exemplo não adianta o tempo é uma boa

qualidade da tá atendendo um cliente mas não tá entregando uma um nível de despesa dentro do que foi previsto eu preciso também investir em estoque Ou investir compras não é para garantir o atendimento do cliente eu preciso também garantir que o meu dia o foco estejam adequados para que não vai impactar na área financeira A então são indicadores importantes é preciso que a gente tem um acompanhamento financeiro dentro da logística para que se Garanta também o negócio O que é um quarto controle né que é só um quarto modelo indicador não é é Pedro pedir

valor dele pessoal então é fundamental ter indicadores que controlem as funções relativas as pessoas nas organizações para acompanhar principalmente o nível de motivação o nível de engajamento das equipes então por exemplo turno houve Por que que as pessoas estão saindo da empresa por quê que as pessoas estão por que que eu preciso desligar o porquê que as as pessoas estão saindo né por por por por necessidade própria por exemplo então motor novo era o indicador importantíssimo de ser acompanhado o absenteísmo também pode pode demonstrar uma falta de engajamento pode demonstrar algum problema entre equipes entre

colaboradores e liderança né então eu preciso controlar eu preciso ter indicadores que controlem a motivação o uma das equipes aí o turno ouviu absenteísmo são indica além de outros indicadores Claros são são indicadores importantes de serem acompanhados no mesmo Ah tá obrigado pela participação nesse vídeo procuramos falar sobre os indicadores de desempenho de controle dentro de uma operação logística Ok muito obrigado