NATALIA BEAUTY - PALESTRA GIANTS (ATUALIZADO)

Essa é uma mulher muito poderosa muito autêntica ela é inovadora Ela é original ela tá construindo algo grandioso em um mercado muito específico ela que já foi matéria na Forbes ela que tem dezenas de milhares de seguidores e é uma grande empresária muitos acham que é um rostinho bonito que é uma influência mas quando eu conversei com ela quando a gente jantou quando a gente foi se aproximando falei essa mulher entende de Negócio e essa mulher tem que estar no palco do dia antes para inspirar e ensinar os empresários ali então por favor recebam com

muito barulho com muito carinho com muita energia a Natália Beauty vem amiga [Música] como vocês estão boa tarde boa noite bom dia né não sei qual que é o mude de vocês nesse momento primeiramente eu quero agradecer ao Marcos e Aline pelo convite e pela oportunidade de estar aqui com esse grupo tão lindo de empresários que também estão e já construíram negócios grandiosos alguém aqui já ouviu falar na nossa marca que legal bastante gente não então é muita oportunidade de mostrar a marca para pessoas novas alguém aqui então para começar ele falou assim Nati eu

quero que você quebre o Padrão porque a minha marca foi marcada por quebras de padrão em um nicho que já estava totalmente saturado alguém aqui sabe um dos elementos da minha marca mais famosos pijama Pijama o pijama gente na minha marca que que tem a ver com beleza né o pijama veio quando eu tive um Insight de quebrar o padrão e que eu tava na minha trajetória querendo sair do padrão que Eu cresci de sociedade de achar que as pessoas só fazem sucesso de terno e com uma roupa bonita e eu resolvi um dia chegar

no curso com as Minhas alunas de Pijama e dá o curso para elas e pijama para as Minhas alunas também e isso virou um dos itens de branding mais poderosos da minha marca porque hoje os meus colaboradores também trabalham de pijama é incrível né todo mundo adora trabalhar por isso também lá então tem uma frase Que eu criei muito legal que fala que o perfeito atrai mas só em perfeito conecta a gente não adianta e é por isso que quando Marcos me pediu algo para quebrar o padrão eu falei Combinado então é isso que eu

vou fazer e por isso eu vou desistir a minha armadura e ficar com o meu pijama para vocês porque só assim eu realmente consigo me conectar de fato com vocês Fiquem tranquilos que eu tô de boa energia move o mundo não adianta Tá [Música] pronto Essa sou eu agora gente nada de terno eu não preciso de terno para fazer sucesso eu não preciso fingir uma pessoa que eu não sou só porque as pessoas acham que têm sucesso eu quero contar um pouquinho da minha história para vocês antes de eu mostrar o que a gente vem

construindo como empresa tá Eu entrei para a área da beleza a seis anos apenas Nate o que você fazia antes disso eu trabalhava em restaurante eu era caixa eu era recepcionista eu era balança eu secava prato quando eu precisava e fazia todas as coisas que um restaurante por quilo exige que você faça a vida toda cresci Numa família machista o ambiente um pouquinho hostil E trabalhei sempre em restaurante não me formei não fiz um curso superior mas quem disse que isso também é um termômetro né Então a partir daí eu comecei a querer quebrar todos

os padrões me casei quando eu tinha 25 anos e hoje eu entendo que eu me casei para sair de casa que era um ambiente controlador e machista e muitas mulheres ainda vivem nessa situação e fui morar em São José do Rio Preto São Paulista Nasci Aqui em São Paulo Isso foi em 2015 me mudei para lá e lá eu comecei a trabalhar numa clínica de estética eu era recepcionista vendia pacotes ali falava com os clientes e tinha uma moça que fazia sobrancelha nessa clínica do nada ela pediu demissão foi embora e não voltou para fazer

os retoques que ela tinha que fazer para quem não sabe o trabalho de micropigmentação de sobrancelha ele exige um Retoque após 30 Dias então a cliente paga o valor e ela tem direito a um Retoque e essa colaboradora deixou todos esses clientes Sem Retoque olha como ela era legal então todo mundo ali vivendo aquele problema né poxa não tem quem faça o retoque vamos ter que devolver o dinheiro para essas clientes eram em média 20 30 clientes e o valor pago era em torno de 500 r$ 600 não era legal enquanto tava todo mundo ali

vivendo problema eu falei gente quer saber Deixa Eu procurar um curso de sobrancelha aqui para ver como que é esse negócio eu vou lá faço curso de sobrancelha atendo todos esses retoques e a gente tira o serviço da Clínica Ou seja a minha ideia era fazer o curso fazer os retoques e tirar o serviço da clínica não ia vender mais só ia tampar aquele buraco fui fiz o curso todo mundo foi contra Tá mas eu sou assim teimosa quando eu quero uma coisa eu vou e faço Fui fiz o curso voltei fiz os retoques isso

em 2016 e eu me apaixonei pela área eu vi ali uma oportunidade de ser protagonista da minha vida da minha história mesmo que ainda muito pequenininha muito limitada eu me apaixonei por cuidar de pessoas por aquele momento ali com as clientes e eu fiz todos os retoques e o que aconteceu as amigas das clientes queriam fazer comigo E aí falamos bom não vamos tirar o Serviço Já que as pessoas querem tem demanda eu gostei do que eu estava fazendo vamos continuar vendendo Foi um sucesso fiquei um ano atendendo na clínica em São José do Rio

Preto e no final de 2016 para 2017 Eu me divorciei e voltei a morar em São Paulo nessa época eu já estava com a minha filha de dois anos e meio e estava completamente endividada eu já tinha dívidas de antes do casamento que eu ainda não havia resolvido e todo o Dinheiro que eu ganhei trabalhando com sobrancelha era para nossa família na época em São José do Rio Preto ou seja não tinha um caixa eu não tinha dinheiro guardado Eu voltei com a minha filha fracassada porque eu voltei a morar na casa dos meus pais

que foi o tanto que eu lutei para sair como a filha pequena e com o nome restrição no Serasa carro com busca e apreensão e hoje Eu honro essa história Eu honro tudo isso que eu passei porque foi isso que me trouxe até Aqui quando eu voltei a morar na casa dos meus pais eu pensei Poxa eu lutei tanto para sair daqui e hoje eu trouxe a minha filha para esse ambiente e quem é que é mãe e pai quando é filho a gente tem um negócio diferente né não sei vocês mas eu falo que

ela foi a minha maior força para sair da onde eu estava Porque se tinha se eu tinha uma certeza era que eu não queria que a minha filha vivesse tudo Que eu já tinha vivido comecei a trabalhar indo atender na casa das clientes então pegava minha maquinha e era a casa das clientes atendia elas em São Paulo e voltava para casa dos meus pais à noite e eu dei um prazo para mim porque quando a gente está numa situação difícil gente vocês tem que dar prazo para isso e eu pensei em três meses eu vou

sair daqui era o meu plano em três meses eu realmente aluguei um apartamento de 40 metros Tinha um sofá rasgado todo comido por um cachorro uma mesa e um colchão e foi um dos dias mais felizes da minha vida porque eu saí daquela prisão eu realmente tive o meu primeiro nível de consciência de liberdade porque Liberdade gente financeira principalmente é o nosso primeiro sinal de liberdade e eu saí daquela casa e fui morar no meu apartamento com a minha filha pequena depois eu aluguei uma salinha de 30 metros isso em 2017 Ali no Jardins e

o apartamento também era ali do lado era um prédio comercial uma salinha e eu comecei a atender as clientes ali e eu comecei a identificar a gente um nicho de sobrancelha e beleza já é um pouco saturado já era saturado as pessoas falam Nati o mercado tá saturado eu falo para as Minhas alunas hoje gente o mercado não tá saturado de profissional ele está saturado de clientes buscando bons profissionais Porque gente profissional ruim no mercado que mais tem em todos os nichos e eu pensei bom Como que eu posso me diferenciar quando tudo era padronizado

sobrancelha padronizada a beleza padronizada eu levantei uma bandeira da beleza sem padrão na época em 2017 como eu não havia feito nenhum curso na área da beleza e de sobrancelha Isso foi uma benção para mim porque eu não me padronizei eu fiz só um curso e eu Desenvolvi a técnica sozinha então se eu tivesse feito um curso por exemplo de design de sobrancelha antes eu teria aprendido medições e padrões de medidas para o rosto das pessoas que era assim que sobrancelha era feito uma medida padrão isso começou a me incomodar eu comecei a receber as

clientes e elas falavam assim para mim Nati eu quero ficar igual essa pessoa eu quero essa sobrancelha e eu falava gente vamos lá eu não vou conseguir te entregar essa Sobrancelha você vai ficar frustrada porque você não vai se ver como essa pessoa e eu também vou ficar frustrada porque eu não vou te entregar esse trabalho a partir daí eu identifiquei arcada óssea das pessoas como modelo para sobrancelha delas então eu desenvolvi uma medição baseada na individualidade de cada cliente Olha como o olhar ainda era totalmente da Natália técnica da Natália mão da Natália tem

coisa mais difícil de Escalar do que esse trabalho totalmente específico e eu escalei e muito identifiquei esse molde e chamei de Flow browse porque porque eu desenvolvi uma forma de fazer fios que fossem tão naturais quanto os fios reais foi totalmente contramão do mercado que já existia e eu comecei gente a usar muito a internet para divulgar o meu trabalho eu postava todo o meu dia a dia nos Stories e mais eu postei todas as dores E erros e fracassos que eu estava passando externamente e internamente então não tinha vergonha de expor para as pessoas

as minhas dores Eu sempre tive coragem para expor vulnerabilidade e isso me conectava porque Lembra que eu falei que o perfeito atrai mas só em perfeito conecta Então as pessoas começaram a se conectar comigo com aqueles problemas com aquelas dores com aqueles desafios eu comecei a Ter muita procura de cliente e comecei a dar muitos cursos também sozinha ainda eu lembro que eu Fazia tudo eu era 10 colaboradores na minha cabeça então eu era minha assistente eu era quem serviu café eu recebia eu postava na internet eu fazia legenda eu estava vídeo tudo eu vivia

100% para o trabalho para minha filha fui crescendo trouxe o pijama como um dos elementos de diferenciação da marca então um belo dia eu resolvi chegar no Curso de pijama e dar pijama para todas as alunas para elas entenderem que elas também poderiam pensar fora da caixa e quebrar os padrões porque a gente tem que ser um Marco na história do nosso nicho de trabalho eu sei que aqui tem empresários de vários ramos Então a gente tem que sempre dar um jeito de fazer o que todo mundo faz mas de uma forma diferente como a

gente faz e hoje as pessoas enxergam Tudo isso que vocês viram Essas matérias essa mídia esse engajamento esse poder de marca que eu falo gente branding de marca é muito importante durante toda a minha trajetória eu fortaleci o branding da marca o porque a marca existia transformar vidas ponto através da Beleza através da educação porque assim como eu cresci e mudei minha vida através da área da Beleza eu também sei eu sei que eu poderia mudar a vida de milhares de pessoas como a gente Faz hoje mas Nate Como que você fez para crescer para

escalar de 2017 Até agora cinco anos depois Deixa eu só voltar aqui porque eu quero mostrar para vocês que falando não dá para entender o tamanho que o grupo é hoje o nosso grupo hoje nós Montamos um ecossistema tá nossa Nati que coisa tá desatualizado tá gente então Essa sou eu a Persona da marca E hoje nós temos alguns braços de Negócios Eu tenho certeza alguém aqui não montou ou não tem um ecossistema de negócios ou não sabe como faz porque eu falo gente a gente tem o dinheiro que a gente ganha tem o dinheiro

que a gente perde Mas o pior dinheiro é aquele que tá na mesa ninguém pega e eu só entendi isso quando eu montei o meu ecossistema de negócios tá então hoje O que que a gente tem a gente tem clínicas e procedimentos onde eu tenho as nossas Unidades próprias eu tenho filiados o que são filiados Nati eu comecei a formar profissionais e pessoas do mundo inteiro e eu recebia cliente querendo as minhas técnicas do mundo inteiro eu pensei bom como eu ainda não posso franquear porque eu ainda sou meio sozinha não tenho tantas cabeças pensantes

ao meu lado e essa é uma das nossas maiores dores eu preciso dar um jeito de ter mais pontos de contato com a minha técnica Sem todo o processo burocrático de uma franquia porque eu ainda não tenho estrutura sozinha comecei a pegar meus melhores alunos do mundo todo e comecei a ter habilitados que eu chamo de filiados não são afiliados são filiados que eles pagam uma mensalidade para mim e eles têm direito de usar a minha marca não são unidades mas são filiados e eu tenho mais de 100 no mundo todo tá e segura um

pouquinho porque eu sou muito chata com qualidade Temos a nossa parte de educação onde a gente tem toda a parte online offline e vários cursos de técnicas da Beleza gestão focado também para beleza marketing branding e a gente está fazendo hoje uma universidade da Beleza não existe hoje no Brasil e no mundo uma universidade que seja focada em beleza e quando eu digo focada são todos os cursos que vocês imaginarem na área da beleza mas gestão marketing branding focado para beleza no único lugar e isso Vai ser um projeto muito grandeso pensando em tudo isso

eu falei bom já tenho alunos já tenho clientes preciso fazer uma linha de produtos porque eu quero abastecer esse profissionais da área então Nada mais justo do que ter a minha marca de produtos e comecei a desenvolver produtos para área da beleza né para área profissional e a gente fez toda a linha de produtos e a gente tá fazendo agora um geral para todos os nichos de beleza cabelo unha pele Sobrancelha tudo que vocês imaginarem tintura tudo vai carregar o selo da nossa marca e agora a gente está criando também uma linha de produtos aí

que a gente sabe que produtos é uma coisa muito rentável principalmente na área da beleza nós temos toda a nossa parte de experimento onde a gente tem um laboratório que a gente cria várias coisas inovadoras tem nossa parte social gente nós temos Um instituto também Natália Beauty onde todo mês nós ministramos cursos gratuitos na penitenciária feminina de São Paulo a gente leva a formação em uma profissão de sobrancelha para essas mulheres reclusas para que elas tenham uma nova oportunidade na vida de tomar uma decisão diferente quando ela saírem a gente dá curso também pelo Instituto

na casa da mulher brasileira a gente doa próteses de aréola para mulheres que foram mastectomizadas pelo câncer de Mama então elas perdem o bico e a gente conseguiu no laboratório reproduzir um bico igualzinho a ela de uma mulher ela Cola com uma cola específica dura 10 dias ela toma banho faz tudo quando perde Cola ela aplica Cola novamente e cola aréola dela o braço social dentro de uma empresa ele é tão forte como nunca imaginei que seria não só para os meus colaboradores que se sentem pertencentes a essa causa maior quanto para os meus clientes

que Quando eles estão entre uma marca e outra eles com certeza optam pela marca que tem uma causa social maior mas o que que tá por trás sendo que era eu que fazia tudo sozinha a gente sabe que ninguém vai ninguém cresce sozinho concordam e outra gente chegar lá sozinho não tem graça nenhuma se você não tiver alguém para comemorar do teu lado e qual que foi o meu diferencial eu comecei a conquistar colab Lovers que eu Tenho outra um outro nome que eu chamo de brand Lovers que são amantes da marca que é um

outro assunto bem profundo e eu criei um outro que se chama coleb Lovers que são colaboradores Apaixonados Pela marca quem aqui tem dificuldade com pessoas dentro da empresa quem não tem eu quero saber como que você faz porque essa é a minha maior dor não sei a de vocês mas quando alguém me pergunta hoje qual é o maior desafio que eu tenho Eu falo colaboradores Gente do Céu tem dia que olha não são meu problema não é ideias não são não é vontade não é planejamento é São pessoas comprometidas e apaixonadas pela marca gente um

colaborador apaixonado ele é defensor da marca ele é disseminador da sua marca e ele te ajuda a criar com você Sabe aquela almoço de Natal aquela ceia De Natal que a pessoa fala com orgulho Onde ela trabalha Poxa trabalho na Natália beaure a querem no grupo aquela empresa que faz isso que tem aquilo Olha o que eles fizeram tava no Big Brother fizeram isso correram ali ajudam as pessoas mas Nati Como que você fez para conquistar coleb Lovers que são colaboradores apaixonados e eu fiquei pensando em quais insights eu poderia trazer para vocês hoje baseados

na minha prática de crescimento exponencial hoje Nós temos centenas de colaboradores como que eu fiz para tê-los tão Apaixonados Pela marca não foi só o pijama tá porque eu confesso para vocês que quando eles sabem que eles vão trabalhar de pijama é uma alegria sem fim eles falam Graças a Deus eu não vou ter que gastar energia pensando em roupa e é verdade gente quanto tempo a gente não perde não gasta escolhendo a roupa que a gente vai usar no dia tão pijama traz para eles Liberdade conforto rapidez agilidade sem contar que é diferente eles

adoram sair no metrô no ônibus pegar o carro de pijama todo mundo já conhece Além disso eu falei eu vou trazer algumas coisas e eu trouxe algumas estratégias para vocês que são não óbvias que não é todo mundo que fala mas que para mim funcionou na prática eu trouxe de forma prática para vocês tá Não técnica gestão por Story tell Alguém já ouviu falar nesse termo gestão por estar não né o que que é gestão por Store e gente as estratégias que eu vou trazer para vocês aqui o mais importante tá vocês não vão gastar

um real para implementar beleza que é importante também concorda são detalhes e ações que vocês vão poder começar a fazer a partir de agora para ter colaboradores mais apaixonados Mais engajados que entregam mais que vendem mais que defendem mais tá o que é gestão por Store contar histórias gente tudo a gente já tá cansado de saber que o que conecta Principalmente quando fala em marketing são histórias tortelem começo meio e fim e quando eu trago isso para dentro da empresa eu conecto os colaboradores e faço com que ele se tornem e se sintam pertencentes a

marca sabe sentimento de pertencimento é isso que eles precisam e muitas vezes a gente Contrata um colaborador Coloca eles lá para fazer as coisas gestor Líder colaborador não não insere ele na nossa cultura não faz com que ele se sinta parte do seu universo e eu tenho várias estratégias para fazer o com que o colaborador se sinta parte de algo maior mesmo que seja copeira tá gente todo mundo lá sabe quem é a copeira da empresa os clientes me mandam falando nome dela o feedback porque ela sabe o Quanto ela sendo uma copeira e servindo

o café é importante para empresa o quanto o trabalho dela é importante para o conjunto da operação dos processos da empresa porque ela sabe a gente faz questão de falar isso para ela e quantas vezes eu ouço dos colaboradores Nossa Naty Eu nunca imaginei que vocês fossem lembrar de mim no meu aniversário licença maternidade a minha colaboradora mandou assim a Ângela Ângela teve bebê tá na casa dela fez aniversário Todo aniversariante ganha uma cesta no trabalho com o nome dele com todos os nossos elementos de branding e mesmo listando de licença a gente mandou a

cesta para casa dela porque a gente lembra dela o colaborador se sente importante e contar a história do colaborador para os próprios colaboradores gente conecta de uma forma que às vezes a gente não entende mas eu tenho certeza que se vocês fizerem vocês vão colher muitos Resultados principalmente da parte humana da empresa que a gente precisa disso eu falo gente a minha empresa é humana mas ela não é filantrópica hein fala para os colaboradores porque às vezes confunde né então eu trouxe um primeiro um exemplo um vídeo para vocês da Débora que eu pego como

que eu conto a história dos colaboradores eu pego como eles eram antes da Natália buure e como eles estão hoje faça um vídeo faça um mini documentário dele e uso isso nas Redes sociais Ou seja eu conecto com os meus clientes eles vêm que a marca é uma marca humana bonita que tem alma que tem mensagem para passar eu passo esses vídeos e essas histórias em convenções internas em Treinamentos e essas pessoas inspiram as pessoas de dentro da empresa a serem valorizadas elas querem reconhecimento elas querem aparecer também Então vou rodar primeiro a história da

Débora Meu nome é Débora moro em São Paulo lá no restaurante passei por todas as funções né foi recepcionista foi atendente Trabalhei na cozinha era muito difícil por conta de ser quatro filhos mãe solteira então eu trabalhava de segunda a sexta e no sábado e domingo eu ia fazer bico ia fazer faxina eu ia passar roupa e é difícil você ter filho ele te pedir uma coisa você não poderá então cada vez mais que tava ficando muito complicado para mim meu nome sujou As dívida só acumularam né para piorar a casa que eu morava na

época ela tinha dado uma enchente eu perdi tudo realmente [Música] sem chão sem saber o que fazer e mesmo assim eu não desistir porque a gente nunca pode desistir né e eu sabia que um dia eu iria conseguir não sabia como mas eu sabia que um dia iria conseguir chegar em algum lugar que eu Faço da minha vida agora eu não tinha mais o que fazer nem mais do que pensar e aí foi quando a Natália me chamou a trabalhar na clínica dela e eu vim e falei para ela que que eu vou fazer aqui

eu não sei fazer nada minha vida inteira vai trabalhar em restaurante começa a ajudar ela na limpeza eu limpava eu fazia café eu trocava a água das Master comecei a fazer esse tipo de serviço aí depois de um tempo já trabalhando aqui né a Natália falou não você tem que Virar uma profissional e eu falei como eu não sei nem pegar uma pizza E aí ela falou não você vai ser treinada para isso vamos te treinar você vai estudar e você vai ver como a área da Beleza vai transformar sua vida só basta você dar

o primeiro passo e eu decidi dar o primeiro passo Comecei a treinar comecei a estudar sobre a era da beleza e realmente a área da Beleza começou a transformar minha vida [Música] hoje eu ganho 10 vezes mais do que eu ganhava quando eu trabalhava no restaurante todo final do ano para mim era muito difícil porque você vestir calçar quatro filhos é muito complicado né E você saber que você pode ir lá comprar comer o que você quiser sem se preocupar não tem preço que Paris você olhar e fazer os seus problemas uma escada para o

seu sucesso uma evolução para sua vida Isso cada um tem que buscar dentro de si eu busquei dentro de mim e encontrei a Natália na minha vida e foi transformado [Aplausos] [Música] muito legal né eu diminuí um pouquinho cara a Débora hoje ela ganha em média 20 mil reais porque elas são comissionadas por procedimento eu como esse olho bem para eu ter boas profissionais e professoras E vocês viram que legal o sonho dela Qual que era a dor dela olha que louco ela não tinha dinheiro para comprar roupa no Natal para os filhos dela e

eu poderia passar a história de um se level aí beleza mas é tão óbvio né gente agora uma pessoa que ela trabalhou inclusive ela foi minha chefe no restaurante da recepção ela trabalhou comigo no restaurante e ver ela assim hoje fazer parte do sonho dela dessa forma é o que move o Grupo e não só ela e aí eu trouxe um plano prático para vocês de como vocês podem contar essas histórias primeiro na contratação como que a gente faz tá isso aí tá bem prático Como que eu faço Primeira coisa eu conto e o RH

conta toda a história da empresa com riqueza de detalhes porque o colaborador gente ele tem que se identificar com a marca hoje não tem mais essa de ilhas isoladas de propósito tá primeiro colaborador se conecta com a História da empresa história da Natália o que o grupo faz hoje qual é o propósito E a mensagem principal do grupo e qual é a marca que a marca Natália billi vai deixar no mundo tá pronto para embarcar nesse foguete tudo eu trago um nome diferente então não é que ele começa a trabalhar na empresa ele embarca em

um foguete ouvir a história do colaborador gente Qual é o sonho do colaborador de vocês vocês sabem Perguntem peçam para o RH perguntar e anotem observações dos sonhos deles Porque é importante vocês saberem realizar com eles terceiro carta dos sonhos o que que é essa carta Nati quando o colaborador entra ele escreve uma carta para ele daqui um ano eu tenho lá um modelo de documento depois eu disponibilizo para vocês como que o colaborador escreve uma carta para ele depois de um ano de vida a partir Daquele momento então ele escreve a gente Guarda essa

carta e depois de um ano a gente manda para casa dele e é muito legal de colaboradores estiver lá ele recebe essa carta em mãos se ele não está mais lá ele recebe na casa dele e Quantas mensagens eu recebo de colaboradores que não estão mais lá e que me mandam falando Poxa que doce lembrança Olha como a minha vida tá hoje olha o que eu escrevi saudades o mundo de vocês é maravilhoso Isso cria gente memória afetiva em memória afetiva é tão poderoso quatro onboard público no grupo quando o colaborador entra a gente faz

toda né aquela integração dele mas a gente tem grupos internos da empresa quando enche um a gente faz o outro e a gente faz todo um board dele todo feliz que é uma foto dele no balanço emblemático da casa que hoje a clínica Matriz tem um balanço onde todo mundo quer tirar foto ele tira foto com pijama Dele recebendo o kit de boas vindas e ele é apresentado nos grupos vamos dar boas vindas e fazer muito barulho com muita energia para nossa nova colaboradora hoje inclusive começou uma até mostrei para o pessoal Dalila que faz

parte do setor tal Porque tem que falar da onde a pessoa é vamos dar boas-vindas para ela pronto ela já tem um senso de pertencimento e comunidade muito forte que nada a empresa gente nada mais é do que comunidade muito Forte de pessoas que estão ali trabalhando pelo mesmo objetivo e o colaborador hoje antes falavam que a gente passava um terço da nossa vida trabalhando um terço trabalhando outro terço dormindo e outro terço fazendo outras coisas eu já falo que é muito mais de um terço a gente passa no trabalho ou dedicado ao trabalho porque

não transformar isso na melhor experiência que ele pode ter feliz alegre legal Afinal é a vida dele que tá Ali com a gente cinco dia da Integração quando o colaborador chega na empresa o RH que foi treinado para isso por mim Pega esse colaborador pela mão leva ele em todos os setores da empresa subsetores setores apresenta conta quem é o colaborador da onde ele é conta o setor O que o setor Faz Quem é o responsável pelo setor quem ele pode chamar caso ele precise de dúvida comercial de dúvida pedagógica de dúvida De saque de

dúvida do setor de experiência do cliente então ele reconhece todos os líderes e vai em todos os setores para ser apresentado três meses depois Tem várias coisas três meses depois ele é chamado no RH e ele recebe uma folha com duas perguntas uma o que faria você sair da empresa hoje ninguém está preparado para essa resposta a gente tem dificuldade como empreendedor de receber feedback negativo sobre a nossa própria Empresa só que quando você faz isso e pergunta para o colaborador de forma aberta sem julgamento ele fala coisas que você precisa ajustar que você jamais

imaginou e que são coisas que é só um pequeno ajuste que destrava uma grande área da empresa porque ele tá ali vivendo o dia a dia ele tá vendo que tá acontecendo ali na sua empresa ele pode te dizer coisas que estão acontecendo de errado que às vezes o seu Líder não vai te Falar eu sabe como eu sei os problemas da empresa todo mundo falava para mim você tem que sair da operação Você tem que sair da operação eu saí da operação completamente hoje eu atendo algumas pessoas que eu falo que é que quando

eu quero como eu quero o quanto eu quero mas eu saí da operação a empresa roda sem mim só que eu não deixo de estar lá para ouvir a ponta mas você não pode ter contato com a Ponta me falavam tem que preservar sua imagem a gente não porque às vezes o líder não vai te passar o problema porque ele vai camuflar Óbvio Mas como eu sei não de forma óbvia eu chego lá para fazer um procedimento com uma artista e pergunto para ela como tá a vida dela como tá o trabalho durante a conversa

vai falar e na arte eu preciso te falar uma coisa que tá acontecendo aqui que tá me incomodando Aí ela te conta eu vou na Copeira e falo e aí ele como estão as coisas aqui eu quero um cafezinho eu tomo café com ela em pé e ela me passa coisas da empresa que o líder não me passaria jamais que ele está incluso nesses erros eu vou lá na limpeza e converso com a moça da limpeza eu vou no Valete e eu converso com os manobristas eles se sentem próximos a mim se sentem importante porque

eu estou ali dedicando tempo para saber sobre eles sobre Como Está o trabalho deles e eles me falam coisas que eu não sabia que estavam acontecendo E aí nós como empreendedores vamos na fonte né a gente já resolve eu falo Gente ninguém resolveu pode chegar em mim porque eu vou e resolvo direto com quem tá causando problema postar histórias online offline peguem essas histórias gente e postem elas nas redes sociais como eu falei para vocês internamente porque a gente foca muito no Marketing online esquece do marketing Offline que é interno e 8 que é uma

novidade que eu ainda não contei que é o álbum do colaborador Olha que legal que eu tô fazendo tá quase pronto já tá impressão quando a gente vai ter um bebê a gente não quer fazer o álbum do bebê que a trajetória de vida dele minha primeira foto foto do ultrassom foto do meu pezinho e vai virando a página um álbum do colaborador ou seja o colaborador através de fotos daquela Polaroid que Tem na empresa inteira ele vai registrar os momentos do álbum dele e o que que tem nesse álbum dia da minha entrevista colado

dia meu primeiro dia de trabalho minha foto no balanço Tá vendo como é lúdico lúdico tem lá assim ó minha primeira briga foi com tal Porque eles brigam né tem desavenças tem discussão tem desentendimento então com quem foi o primeiro deles e por quê de forma divertida Quem foi o meu anjo da guarda Tal enquanto isso vai contando a historinha da empresa no álbum a gente cria o que senso de pertencimento vontade de construir completar aquele álbum e gente hoje esses detalhes fazem a diferença quando o seu colaborador bom está lá e recebe outra proposta

em outro lugar porque isso acontece e muito segundo estratégia plano foguete tudo na empresa flor por causa do nome flows e tudo eu passo para as coisas que são Referências da empresa foguete foguete a gente usa Flow your dreams tudo no flor tá que que é o plano foguete plano de carreira de uma forma diferente sexta-feira e olha a importância juntando a estratégia um que é Story com plano de carreira e contar isso para as pessoas sexta-feira eu tava gravando um conteúdo de Story lá no jardim da Matriz da Clínica E aí veio a faxineira

Claudinha que a Claudinha tá dois anos lá na empresa e hoje ela é líder do setor de limpeza a empresa tem muitos detalhes então precisa de um setor dedicado a manter esses detalhes em ordem e elas tornou a líder desse setor de limpeza eu tava no Jardim ela veio chorando toda emocionada porque o filho dela trabalha lá um ano em outro setor financeiro recebeu uma promoção E aí eu falei poxa Claudinha Vem cá vamos gravar um vídeo agora que você tá emocionada Vamos contar isso para as pessoas e gente eu posto isso na internet eu

recebo muito engajamento porque primeiro as pessoas gostam de ver uma marca que reconhece colaborador as pessoas querem trabalhar lá eu falo que o meu Instagram ele é um RH às vezes eu respondo gente eu não sou RH para de pedir aqui manda e-mail da seleção @ tal Porque as pessoas querem trabalhar lá muito e eu até fiz o vídeo trouxe para vocês que isso foi sexta-feira para Vocês entenderem o poder de contar as histórias gente bonitinha [Música] não é só gente uma promoção a gente faz disso pequenos Passos são importantes e a gente gosta de

lembrá-los e marcar e esse vídeo do RH eu recebi no final do dia de forma totalmente orgânica eles gravaram sem eu pedir porque já faz parte da cultura e ele já entenderam a importância de Registrar estes momentos mostre a visão de onde o seu colaborador pode chegar vocês lembram que a Débora ela entrou como faxineira e eu falei para ela Débora você pode ser uma profissional muitos colaboradores não acreditam na própria capacidade que eles têm são boas pessoas tem boas intenções são determinados e tem força de vontade gente você pode tornar um bom profissional com

treinamento dando visão Para eles mostrando onde eles podem chegar eu sabia que a dor da Débora ela não ter dinheiro para comprar roupa no Natal para os filhos dela e eu sabia que mostrando para ela que ela poderia ser uma profissional que ganhava comissão por atendimento e chegasse a ganhar 15 20 mil reais porque hoje tem colaborador que é bom mas contém força de vontade alguma tem um currículo maravilhoso se vende como ninguém na entrevista chega lá não Entrega não tem compromisso e não tem força de vontade muito pelo contrário ele acha que ainda tá

fazendo um favor para vocês de trabalhar lá e isso gente A pior coisa que tem tenha Passos Claros mostre para o seu colaborador onde ele pode chegar independente do setor tá setor de limpeza de copeira de almoxarifado de produtos de estoque de vendas de comercial de saque todos os setores você tem que dar a visão para Aquele colaborador que está entrando ali Qual é o próximo passo que você pode chegar porque se ele não sabe onde ele pode chegar ele vai para onde ele tá trabalhando pelo quê Qual é o próximo nível que ele vai

conquistar na carreira dele Independente se é uma pessoa da limpeza tá gente comemoração dos pequenos passos que foi o caso do Gabriel treine sem medo de gerar concorrentes cara todo mundo me fala Nati você não tem medo de treinar As pessoas ensinar tudo que você sabe para elas não eu tive esse medo já fui abandonada por muitas artistas que aprenderam tudo e saíram para montar suas próprias clínicas isso Mudou alguma coisa na minha marca não porque porque eu construí um branding de marca muito forte as clientes não querem fulaninha que se formou na Natália aprendeu

e saiu elas querem ir na Natália beaure porque elas querem postar que estão na Natália Yuri Porque a marca gera um status para elas diferente não é mais a profissional é a marca Comecei a treinar as artistas primeiro elas me acompanharam eram assistentes depois elas se tornaram artistas como que eu fiz para vender para cliente o serviço delas aumentei o meu valor 10 vezes mais e garantir para o meu cliente que se ela não fizesse um bom trabalho eu faria o retoque delas ou seja dei a garantia para ele aumentei o meu valor 10 vezes

mais o que que ele queria Poxa vou pagar 10 vezes menos aqui com artista dela que hoje o trabalho delas é tão bom quanto meu se não melhor e eu garanto o retoque Se der alguma coisa errado Poxa todo mundo quis não tive problema nenhum com isso e a partir daí eu comecei a elevar o trabalho delas comecei a deixar com que elas atendessem todas as artistas fossem para ações específicas de marca não é mais a Natália Eu falo para as pessoas pode ir com a minha artista que ela é tão boa quanto eu ela

faz um trabalho melhor que eu Fica tranquila que eu garanto a qualidade dela as pessoas nem me procuram mais e quem procura sabe que tem uma fila de espera que o valor é 10 vezes mais gente posso falar Tem gente que ainda espera e tipo para 2024 tá na lista para ser atendida por mim isso é muito louco como que eu fiz o plano de carreira por Exemplo das minhas artistas Olha que legal elas entram como pré assistentes eu gosto de contratar esse aluno tá porque já tem ali a filosofia do curso ela entra como

pré-existente depois de um tempo ela se torna assistente depois de um tempo mínimo ela pode fazer uma prova e se tornar pré artista depois que ela se torna pré artista ela pode se tornar artista depois ela vai para uma artista Master Depois pré coordenadora coordenadora dona de unidade ou seja quem entra lá não quer sair porque sabe que pode ter uma idade Natália Beauty e nós já estamos com três para abertura agora no mês que vem que são profissionais que cresceram eu tenho cinco anos de marca de empresa tá gente que já cresceram e já

vão ter unidades próprias sabe quem fez isso o Outback e olha o tamanho que eles são hoje Qual que é a dor do meu mercado quando Fala em escala profissional profissionais desqualificados que ganham comissão baixa que acabam queimando uma marca inteira em unidades espalhadas no Brasil no mundo que que eu fiz eu vou formar esse sócios eles vão passar por toda minha jornada de esteira de trabalho e depois eles vão ter uma unidade que eu vou ajudá-los a montar que eu não vou ganhar dinheiro com Clínica gente eu quero ter mil várias milhares eu vou

ganhar dinheiro Abastecendo as unidades de produtos produto a margem tá ali então eu quero ajudá-las a construir essas unidades meu pensamento tá grande lá na frente e Elas serão sócias e elas vão fazer de tudo para que essa unidade dê certo despersonificar lembra que eu falei de fazer o colaborador ser a estrela também em 2021 eu identifiquei uma oportunidade muito grande os participantes do Big Brother saem do programa Eles passam a madrugada inteira de aflição e no outro dia 7 horas da manhã Eles já tem entrevista ao vivo com Ana Maria Fátima e tudo isso

da Globo o que que eles faziam da meia-noite às 6 horas da manhã eu pensei porque que a Natália Beauty não tá lá cuidando deles Opa comecei a mandar mensagem no Instagram para os perfis deles que estavam confinados quem respondia era o assessor deles eu falei olha eu estou oferecendo meu trabalho sobrancelha lábio pele Manda um maquiador uma manicure um stylist produtor de conteúdo para o Rio de Janeiro monta uma clínica no hotel que ele fica quando ele sai do Big Brother e eu atendo esse participante a madrugada inteira e deixa ele pronto para todos

os compromissos do dia seguinte eu identifiquei uma dor um problema criei uma solução não paguei nada para Globo para isso fui lá montei uma clínica no quarto de hotel levei a Equipe com todo custo eu ganhei em média 5 milhões de seguidores com essa ação porque o participante sabia todo mundo queria saber o que ia acontecer com ele com quem ele aparecia primeiro comigo gente só que eu não conseguia fazer tudo isso e a gente começou esse top essa ideia foi e quando eu tive essa ideia gente foi no dia da eliminação tava grávida da

minha segunda feira tem um ano e três meses e Todo mundo falou você é louca Você nem sabe quem vai sair mas a porcentagem gente sempre bate eu fiquei atenta na porcentagem viu participante que tinha me respondido falei eu vou fui eu mais três mais quatro pessoas com maca na mão material Montamos a clínica e fizemos toda operação pós-bb Recebi uma notificação da Globo depois enfim falei gente fui notada falei vocês deveriam é contratar esse serviço porque vocês abandonam participante mas aí Gerou uma coisa toda de acolhimento né eu reverti a situação trazendo uma questão

de acolhimento de cuidado de carinho com eles e a gente tá fazendo esse ano de novo é terça passada teve a primeira segunda eliminação eu não pude porque eu tava dando uma mentoria E a equipe foi então eu já preparei uma equipe para atender celebridade porque gente tem aquele colaborador deslumbrado que ele Não serve para atender celebridade não é ele fica nervoso ele quer tirar foto ele quer apostar ele quer se promover e não trabalhar então eu já contei uma equipe que fez um treinamento comigo atendendo celebridade Hotel a gente vai de madrugada atender as

pessoas e elas foram para essa missão e fizeram com muita muita dedicação e muito bem eu vou deixar para ir mais nas últimas que geralmente né tá mais engajado Eu vou só nas últimas E assim a gente também mandou uma equipe para cuidar aí olha só gente o Lucas Guimarães marido do Carlinhos Maia super engajado na mídia teve o aniversário dele semana retrasada eu também não pude por conta da mentoria só que ele me chamou para eu falei amigo posso mandar uma equipe para cuidar de você da sua família dos seus amigos antes do seu

aniversário te deixar com a pele linda com lábio lindo maravilhoso Pode amiga ele falou você vai mandar todo mundo para cá eu falei vou e a gente monta uma clínica aí na sua casa e relaxa só deixa comigo ele falou beleza mandei uma equipe cuidou de todos eles pré aniversário deles e ainda equipe foi para o aniversário dele e voltou feliz da vida e eu recebi depoimento da colaboradora que nunca tinha dado de avião Tá vendo Nunca tinha entrado de avião nunca pensou que fosse ver tanto famoso na vida e para eles é importante Essa

pessoa é grata por mim pela marca né O resto da vida dela e os sentidos do colaborador primeiro vendedor nosso gente o nosso primeiro cliente quem é colaborador se ele não compra o que você vende ou que ele vai vender ele não vai vender aquilo que que eu faço para os colaboradores eles passam por todos os procedimentos para eles sentirem a experiência da clínica para eles verem como que é o resultado como que é o Processo do tratamento as pessoas que entram no setor de cursos para vender cursos participam do curso como aluno ela entra

ganha o pijama dela o kit dela senta no curso como aluna e passa todo o processo de curso para Que ela possa vender com verdade porque Primeiro ela tem que comprar aquilo ali senão ela vai vender gente toda a experiência que eu proporciona para o meu cliente o meu colaborador tem que sentir também Terceiro Olá moradores heróis colaboradores laranja podre que tem né quem é que tem aquele famoso encosto na empresa que tem gente não adianta falar que não tem aquela pessoa que contamina o colaborador esses tempos eu fui no evento de RH bem grande

eu tive um site lá eu identifiquei que tem três tipos de colaborador na empresa o complacente o displicente e o divergente o colab Lover que é o complacente aquele Que ama a empresa e ele faz o que ele é pedido para fazer ele entrega ele segue regras Ele trabalha bonitinho geralmente é 70% da empresa são complacentes maravilhoso toda empresa tem que ter esse tipo de colaborador displicente geralmente são 25% dos colaboradores gente é aquele colaborador que não entrega que não tá nem aí com a empresa que some e que não se preocupa com o resultado

da empresa e o RH luta para reconhecer Ele Só tá esperando você identificado para ser eliminado da empresa e 5% que eu falo que são os divergentes que na verdade o RH luta para exterminar o que é errado porque gente o divergente aquele que entra na sua empresa identifica tudo que tá errado Fala causa rebelião porque o setor de divergente displicente que não tá nem aí quando entra o divergente que é o hero começa a ver coisa errada e falar que tá errado a galera começa a fazer rebelião Não vamos pedir demissão em massa maravilhoso

gente maravilhoso pode sair quando a galera chegou lá por exemplo entrou uma divergente na empresa em marketing Ela mostrou tudo que tava errado da equipe braço curto que eu chamo de t-rex colaborador t-rex que é o braço curto que não quer entregar que não tá nem aí né que que o marketing fez inteiro foi no RH pediu demissão eu falei vocês fizeram RH não falamos que ia conversar eu falei Vocês deviam ter falado que era alguém que era só fazer a cartinha de demissão faz isso da próxima vez quatro voltou para trás dois Pediu para

sair quero que liderou o movimento graças a Deus porque essa galera gente não quer entregar eles não querem pessoas que vão movimentar os setores que vão mostrar o que tá errado ali e o RH também não quer porque não quer ter mais trabalho com isso imagina que eu vou ter um verde não Quer contratar nem divergente porque sabe que vai causar mas gente divergentes ajudam vocês a construir impérios são os que divergem que vão ver coisas erradas que não vão concordar com tudo que você fala como que a gente identifica um colado e Hater dá

desculpa para falta de entrega culpa os outros pelas suas falhas chá de sumiço não tem aquele colaborador que some some Muito mimi reclamação se esconde atrás de confusão porque eles querem confusão porque eles se escondem ali atrás achando que eles estão trazendo solução rápida e na verdade eles não entregam nada e tem medo de sistema de medição de entrega começa a colocar sistema que mete entre entrega de todo mundo na empresa que vocês vão ver a quantidade de pessoas que Contra esse tipo de sistema que eles vão falar ai atrapalha O processo ai dificulta a

venda ainda mais trabalho é esse daí que não tá te entregando nada tá é esse daí eu vivi isso na prática postura Como que você vai identificar começa a dar mini tarefas específicas ele não vai entregar eu comecei a fazer isso eu identifi eu adoro gente eu tenho um prazer identificar um displicente porque ele tá ele tá acabando com meu sonho cara tudo que eu lutei para construir o cara não Tá nem aí comigo levou o teclado dele Jamais eu sinto prazer em identificar porque ele começa da mini tarefa específica passou um dois três quatro

cinco seis ele não entrega ponto elimina feedback sincero por causa disso Desse ponto tal que eu te pedi isso nesse dia você não entregou inventou uma história falou que era Fulano não rola mais você aqui e você convida ele se retirar da sua empresa que na verdade a empresa não demite colaborador ninguém que gosta de Demitir gosta é um custo gente ele se demite ele fez todo preparação para você só comunicar o que ele tá fora Como identificar um colado de Hero se ele não concorda ele não tem medo de te falar a verdade ele

vai discordar de você propõe soluções sem ninguém pedir é inconformado com erro tem visão de dono e gera comprou de colar postura adequada empodere os divergentes com limite Claro Implante as soluções que ele trouxer que fizer sentido porque nada adianta a pessoa te trazer um monte de solução legal e você como gestão não implementar nada você vai desmotivar essa pessoa e provavelmente ela vai buscar protagonismo em outra empresa use o como exemplo a ser seguido eu sempre uso os divergentes que são os Heroes como exemplos em eventos palestras com os colaboradores e convenção porque o

motiva as outras Pessoas a também serem assim porque eu falo gente eu não me assusto com a maldade dos maus o que me assusta é O Silêncio dos bons porque de nada adianta o colaborador vir me falar nossa eu vi aqui estava acontecendo mesmo eu falei por que que você não me falou se você não me falou você fez parte disso para mim já caiu no conceito e eu falo gente isso abertamente sem medo porque a gente tem que ser Sincero e verdadeiro ninguém tá para brincadeira as pessoas têm mania de ficar usando Entrelinhas nas

palavras cara seja verdadeiro pouco seu tempo dele o tempo da empresa ninguém tem tempo mais para ficar brincando ali e tem uma frase que eu falo muito sobre tudo isso né que foi nesses anos de trajetória que eu falo que brilhar não é sobre si não é o quanto eu brilho que eu faço sucesso é o quanto as outras pessoas brilham através de mim ponto Tô fazendo sucesso beleza mas o quanto de sucesso as pessoas que estão ligadas a marca estão fazendo alunos filiados colaboradores fornecedores parceiros colabs aí sim eu mexo o meu sucesso e

o brilho que a gente tem causado no mundo agora eu peço licença para vocês que eu quero passar mas aí eu preciso de vocês comigo tá agora que eu quero passar uma dinâmica para Vocês que eu uso elas ela dentro do grupo Natália Beauty eu peço licença vocês me dão licença para fazer com vocês façam ela depois com outras pessoas porque ela é lúdica a gente tem entendido cada vez mais o sentido do lúdico nas nossas vidas da intuição da intenção a gente foi muito treinado a ficar extremamente analítico extremamente dados extremamente e isso gente

dados é tudo eu falo que Dados é igual o petróleo se você pega o petróleo e joga no carro vai fundir o motor o que que vocês vão fazer com esse tanto de dados que agora tá na moda T tudo é dado se vocês não souberem como usar vocês vão acabar com o carro de vocês se não tiver a percepção a intuição né do negócio mais aflorado vocês vão virar com mod tem que ter o diferencial gente tem que ter aquela conexãozinha ali tem que ter O diferente e essa dinâmica ela é lúdica prática e

eu quero que todo mundo aqui Faça comigo tá beleza então levanta a mão só para vocês terem atenção aqui comigo saindo do celular Porque é importante e agora eu quero que vocês peguem esse vasinho de terra que tá aí vocês estão vendo todo mundo tem um vasinho de terra vocês vão receber agora um envelope da nossa marca Olha que bonitinho que é o Envelope todos os itens da marca o cheirinho é o marketing dos cinco sentidos gente visual ou fativo auditivo e tudo isso 5 cm que conecta né a gente quando desperta os cinco sentidos

a gente vai para o sexto que aí é o sentido que vende que aí é o inconsciente que age ali que você nem sabe cheiroso né é a nossa Identidade olfativa essa todos os clientes que recebem os produtos na casa deles a minha equipe de processo de embalo de de preparar o produto eles são treinados eles espirram todas as caixas processo gente muito bem documentado tem que ter para tudo funcionar na minha empresa ela tem muitos detalhes e eu sou muito chata com processo tem que ser perfeito senão eu sou inconformada esperar todo mundo receber

todo mundo recebeu gostaram Quem aí já tem identidade olfativa sério gente faça a identidade de vocês Ah mas para que eu vou usar para tudo agora abra o envelope tem um papel branco aí um papel façam a dinâmica tá gente agora vocês vão pegar a caneta de vocês e vão escrever de um lado só do papelzinho tudo aquilo que vocês querem eliminar da vida de vocês Podem fazer isso vocês vão entender já já vocês podem eu faço a técnica eu comigo a cada seis meses fiz com a minha filha faz com os meus colaboradores e

é incrível escrevam tudo que vocês querem eliminar da vida de vocês preguiça insegurança medo só de um lado da folha tá gente pense em que vocês tenham a oportunidade hoje de tirar da vida de vocês tudo isso Que impede vocês de realizarem o que vocês querem e pode escrever aí qualquer coisa que seja o que vier na mente de vocês no coração de vocês real é muito poderosa essa dinâmica pode aumentar o som para galera se conectar [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] não [Música] agora colocamos tudo de ruim que a gente quer eliminar aí né

agora a gente vai para o outro lado do papelzinho agora é hora de colocar tudo que vocês querem como empresa falando de empresa agora metas objetivos coisas boas tipo Sabe Aquele colaborador que vocês não estão conseguindo achar coloca isso sabe palavras mesmo coloquem tudo que vier no coração de vocês de bom relacionamento vocês empresa tudo [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] esse papel que vocês acabaram de escrever a gente faz ele lá no laboratório ele é um papel semente Olha que incrível que que vocês vão fazer agora Pode quem

ainda não terminou pode continuar escrevendo é muito sonho isso aí gosto assim o vasinho de flor que está aí com vocês e terra ele é pequenininho que que vocês vão fazer hoje que é simbólico Tá mas que eu vou fazer um pedido para vocês chegarem em casa hoje ou amanhã ou depois quando vocês puderem colocar num vasinho um pouquinho maior com mais Terra e colocar todo o resto do Papel dentro tá bom o que a gente vai fazer agora rasgar esse papel em pedacinhos mas rasga gente com energia real intenção poder da intenção rasga como

se vocês fossem jogar fora tudo isso de ruim que vocês escreveram aí destrói tipo com raiva sabe sai da minha vida Com intenção disso [Música] Peguem um pouquinho desse papel e plantei agora é hora de sujar a mão todo mundo aqui empreendedor empresário suja a mão né coloquem um pouquinho desse papelzinho lá no fundo da terra de vocês não precisa ser tudo guardem o resto no envelope para vocês fazerem Depois todo ele em casa tá num vasinho maior com mais Terra sabe o que vocês estão fazendo agora Enterrando o medo plantando os sonhos e o

que que vocês vão fazer agora regar a gente regar regar Com intenção acreditando com integridade com verdade com boa intenção porque de nada adianta vocês fazerem o que vocês quiserem se não tiver Boa intenção não se sustenta e todo dia que vocês negarem vocês vão colocar bons sentimentos Gostou essa dinâmica se chama flores o seu sonho e gente posso falar o que eu recebo hoje no Direct de foto de vasinho com flor é a coisa mais linda do mundo nasce a flor mas é igual sucesso eu falo gente chegar no sucesso é muito fácil o

difícil é manter é igual relacionamento gente é regar diariamente diariamente é igual uma flor é igual empresa é igual ao colaborador é igual a Nossa vida a gente tem que regar bons sentimentos o tempo todo combinado gostaram obrigada gente senhoras e senhores Que isso hein gente acho que a Natália merece mais uma salva de palmas Arrasou demais Quem gostou aí faz barulho [Música] que lindo Yes Que lindo sabe amiga fiquei ainda mais seu fã tô arrepiado aqui que lindo Yes bom Você topa fazer um momento de perguntas e respostas aqui obrigado obrigado esse momento a

gente chama neste momento mentoring onde a gente abre para eles trazerem perguntas e respostas mas quero de novo assim de parabenizar que sensacional assim foi foi muito completo que você entregou aqui a sua história o seu pragmatismo na sua Diferenciação vou te confessar que tem algumas palestras aqui do Giants que eu coloco meu bloco de notas assim ó assistir tal palestra porque aqui eu não consigo me conectar 100% porque eu quero dar atenção para todo mundo você que faz evento sabe a gente escolhendo os bastidores mas tem algumas que entram assim no meu checklist Eu

preciso ver depois e você entrou nessa lista viu de verdade Então vamos lá vou começar dessa vez aqui ó depois eu venho aqui para o meio lá quem tem alguma pergunta aqui para Natália quem manda então Pâmela depois aqui o Doutor Paulo um dois três já Oi Naty tudo bem meu nome é Pamela eu tenho uma clínica de harmonização facial aqui em São Paulo sou muito sua fã acho que é o seu time que responde suas mensagens no Instagram mas nós somos amigas Eu recebo muitas ideias de vocês do Direct viu e aí Nádia uma

dor que a gente tem inclusive hoje a gente estava no momento numa mesa redonda falando sobre as nossas dores né de quem tem clínica e uma das nossas dores é como que é a estratégia de comissionamento para esse profissionais se você conseguir abrir aqui para gente vai ser bem legal claro eu tenho primeiro que eu contrato elas algumas que tem uns cargos mais Específicos são contratadas como CLT também além de comissionamento e tem as outras que são PJ tá como funcionamento varia de nível que ela está então quando ela é assistente ela tem 17% quando

ela se torna uma Master ela tem 20% Limpo Tá sim sem custo nenhum tudo a empresa que paga tudo em cima do bruto em cima do que ela do que vende do produto com o pai dela e eu quero reter bons profissionais eu Sei como funcionamento é alto e para quem já é uma artista Master ela ganha 23% e depois disso ela tem oportunidade de ser dona de imunidade e elas ganham muito bem Eu imagino tá bom muito obrigada a gente tomou um tanto um plano de negócio para os meus profissionais que isso foi uma

dor que eu senti agora uma das profissionais elas vão sair ela vai sair né Então eu não quero que as outras saiam aí Montei um plano de carreira para cada um dos Profissionais de jaleco lá da Clínica e tô desenhando assim um condicionamento porcentagem mas muito obrigada você Natália aproveitando aqui a pergunta da Pâmela Existe algum tipo de incentivo que você faz Ou treinamento ou faz parte ali da cultura dessas suas artistas Adorei esse nome né que puderam ter o colaborador né a Disney chama quem trabalha nos parques de castmembers né de membros do elenco

que legal é membro faz parte do elenco que dá o show Porque essa artista lá provavelmente ela tem mais produto que ela pode vender para essa cliente então tem meta de Up Cell de crossel fazer venda adicional como é que você trabalha isso quando ela vende o procedimento porque eu já fiz isso e elas queriam vender Só para elas o procedimento Então eu queria mudar o mindset delas então quando elas vendem para o amigo delas elas ganham comissão em cima da venda para o amigo delas que é baixa 2%, mas que elas vendem o tempo

Inteiro Além disso gente eu dou comissionamento de vendas para toda a estrutura da empresa se o vale te vende um procedimento ele ganha dois por cento se a copeira Vem de um procedimento ela ganha dois por cento porque todo mundo ali dentro que tem contato com o cliente é vendedor e a gente tem que incentivar eles a venderem a gente dá um treinamento de vendas explica todos os procedimentos da amostra para eles né para eles sentirem como que funciona e Incentiva essa venda dele esse esse realizador ou esse originador da venda é como que eu

identifico para recepcionista eles são todos treinados tem um processo Então fez a venda ele leva o nome dela depois fala eu que vendi essa pessoa e geralmente eles são muito honestos assim nunca tive um problema de um falar que vendeu e o outro falar que vendeu que eu faço treinamento semanal quinzenal de várias coisas na empresa e isso é uma das Coisas que a gente fala sempre o tempo todo muito bacana que eu vejo isso quem tem quem presta serviço ou tem um atendimento no pdv ali essa cultura esse hábito de fazer venda adicional faz

muita diferença né Às vezes você consegue dizer mais ou menos quantos por cento a mais você vende pelas vendas que você faz de quem vai lá meu é que aí a gente uniu essa porcentagem além das vendas de quem vai com indicação sistema de indicação a Cliente vai se ela indica uma pessoa ali na hora que ela tá pagando e a pessoa agenda depois ela ganha um presente ou um design ou um produto a gente aumentou mais ou menos uns 30% de faturamento só Clínica com isso daí sério porque eu não fazia ótimo excelente então

aqui Dr Paulo vamos dar um James para ele um dois três já Natália Parabéns não era seu fã eu não te conhecia pois sou fã senhor você realmente inspira A minha pergunta é o seguinte você tem uma capacidade de liderança e de gestão fora do normal e parece que foi muito rápido que você conseguiu isso você montar aquele ecossistema inteiro que você montou ali Como que você adquiriu Isso você já vinha crescendo internamente antes ou foi de 2016 e 2017 para cá foi logo quando eu cheguei no fundo do poço de 2016 para 2017 quando

eu voltei a morar em São Paulo eu tava Literalmente no fundo do poço extremamente exposta eu voltei extremamente com vergonha da cidade que eu morava eu tive um grande problema com meu ex-marido ele esposa isso para todo mundo então realmente cheguei lá embaixo aí eu aprendi a me recuperar só que foi uma coisa interna foi eu comigo mesmo me Perdoei dos meus erros cresci construir a jornada de novo e comecei a ter posicionamento firme sabendo que eu queria Então hoje eu não tenho medo de Falar a verdade para as pessoas de falar para elas o

que eu penso de forma né doce e aprendendo posicionar como líder eu sabia o que eu queria eu fui construindo já identificava que eu não queria já eliminava sem apego vi ali uma oportunidade investia eu sou uma pessoa que arrisca muito muito eu dou alguém todo dia e eu falo a gente tem medo de dar um passo mas gente se não der certo a gente só volta para onde a gente tá agora Então porque não arriscar porque se der certo meu amigo explodiu eu sou muito rápida e a gente tem esse poder energia flui aqui

o tempo inteiro flui você o tempo inteiro é só ir fazer complementando aqui a pergunta quando quando eu né foi desenvolvendo essa amizade aqui com a Natália entrevistando meu podcast também eu lembro que eu perguntei algo no sentido assim porque realmente ela voou Explodiu e parece que ela tem empresa desde que ela nasceu né Porque ela é muito ligeira ela entende de RH ela entende de Finanças ela ela entende diferenciação e ela arrasa na internet tipo assim ela é muito completa né E aí o que eu percebi da minha vivência com ela e quero validar

o Wizard usou uma expressão aqui hoje que ele falou a única coisa que não dá para delegar a Nossa genialidade e parece que eu percebo que tem pessoas que em algum momento da vida destravam alguma coisa aqui dentro que Essa genialidade aflora muito rápido assim eu acho que isso é a Natália né porque se não me engano Natália você não fez muitos cursos muitas posse muitas formadas então assim é muito intuitivo dela e ela acerta na intuição Divino mesmo eu falo e a gente consegue trabalhar isso nessa conexão Nossa através da integridade 100% da verdade

você se conecta com algo gente superior que eu não consigo explicar a gente não vê mas a gente sente e a partir do Momento que você destrava isso as pessoas que são mais rápidas e conquistam coisas muito rápidas aprenderam a destravar Você deve saber isso também legal maravilhosa uma coisa que eu que eu percebo Também e tá acontecendo isso comigo Natália eu acho que a gente tem uma similaridade nisso é que quando você começa a fazer um movimento que gera um Eco para o universo o universo vai conspirando Muito de volta por isso que eu

falo assim meu você pegou um fio da meada ali intensifica e vai ao em como a Natália falou porque parece que aquilo vai gerando um efeito composto multiplicador assim sabe que de repente você precisa de uma coisa aparece um amigo aparece um novo sócio aparece um parceiro aparece um fornecedor Então hoje eu sinto que parece deu que Deus me escolheu entre bilhões de pessoas fossem não eu vou Conspirar a favor daquele cara ali porque você conspira a favor de muitas pessoas você é uma ferramenta eu falo isso meu às vezes eu fico exposta eu falo

Deus Cuida porque ele sabe que eu ajudo tanta gente que ele não vai deixar que isso aconteça comigo eu confio tanto tanto tanto tenho tanta fé pode chamar do que quiser que é isso exatamente sensacional vamos aqui para esse bloco do meio então vou aqui no Daniel Depois tem mais alguém aqui desse meio que ia Fazer uma pergunta vou lá na lirane e a Vanessa então e aí a gente vai para o último bloco mas enfim tem outro em três produtos saudáveis tal Hoje meu propósito de vida que eu descobri que você falou é o

social então tem uma empresa social que chama fazendo histórias tem comissão diminuir o impacto da fome no Brasil hoje a gente já alimenta mais de 6 mil pessoas por mês mas eu tenho como missão de vida até o final do ano alimentar Mais de 500 mil pessoas por mês você falou muito do Social deixa eu ver anotei algumas coisas que você esqueça então é isso né pessoas com vulnerabilidade que moram na rua comunidades eu mesmo tô indo pessoalmente assim eu tô extremamente realizado descobri meu propósito de vida mesmo tô muito feliz e eu faço isso

para as empresas social das empresas e muitas empresas que eu conversei aqui Eles já fazem isso mas eles não usam para Engajar a equipe tudo e ofereça um vídeo também sem custo nenhum adicional para empresa fazer serviço tô tendo ótimas feedbacks aqui de empresas parceiras e queria que você reforçasse a importância tanto da empresa ter social quanto da empresa também utilizar isso como que funciona para você para engajar a equipe fidelizar cliente sim porque as pessoas têm medo de postar porque elas falam ai vou me mostrar e não é gente vocês vão inspirar quantas pessoas

hoje não me Mandam falando que oferecem curso gratuitos nas comunidades delas porque vira um projeto que a gente faz na penitenciária feminina entende que você inspira quem tem maldade no coração vai achar ruim qualquer coisa que vocês postarem entende da pessoa não é de vocês quando a gente faz com boa intenção não importa o que os outros pensem isso é só uma opinião deles faz por você pela sua empresa mostra engaja impulsiona se a Gente não fizer para ajudar alguém a gente para de ser fonte e ferramenta perfeito qualquer importância é muito eu não tinha

noção da importância tanto em marketing tá que tem um marketing social tanto quanto o engajamento de colaborador para ter colega Lovers e brainlys que são amantes da marca e amantes da empresa colaborador clientes perfeito Vanessa aí já pula aí para trás primeiro eu queria agradecer eu não te Conhecia também virei fã e assim eu percebi com a sua apresentação que você é muito prática muito e eu também tenho uma filha de dois anos então assim de uma dica pessoal de como equilibrar prato empresa filhas filhos né Eu só tenho um então só tem uma menina

de dois anos e a gente comprou nossa passagem um dia antes de vir porque eu não tinha porque deixar aí no sábado era para a gente veio domingo não sabe das duas horas da tarde eu falei mãe tem como Você voltar para ficar com Catarina Tá bom vou voltar e aí a gente comprou nossa passagem então assim é tem algo assim às vezes pulo do gato sei lá alguma dica que você me daria assim prática Ah não Vanessa faz isso que isso me ajudou é que a gente tem mania de querer ficar ligando Chaves então

a mulher acha que quando ela é empreendedora ela deixa de ser mãe ou quando ela está sendo mãe ela deixa de ser empreendedora e a verdade é que você Não deixa de ser nada em nenhum momento né porque eu tô aqui que eu estou deixando de ser mãe ou de focar energia para minha filha e a gente tem mania de se culpar o tempo inteiro Eu também me culpo sabia mas aí logo vem aquele outro lado da cabeça e fala para com isso Natália que a sua filha é feliz ela você sabe que você dá

o seu melhor para ela quando você tá com ela mesmo que tem um problema ela tá feliz com você você abraça você beija Ela estuda Ela tem uma condição de vida boa a gente tem que parar de se culpar pelos nossos filhos e pela falta que a gente faz porque na verdade está na gente e agora mudando um pouco de assunto mas ainda no mesmo assunto sabe que eu recebia muitas mensagens de mulheres que não conseguiam fazer o meu curso lá que porque não tinham com quem deixar os filhos sabe o que que eu fiz

eu hoje tenho um Flow baby dentro da clínica da Universidade Então as mães que não tem Com quem deixar os filhos a gente tem babás e o ambiente tipo uma berçário para os bebês irem lá para os clientes lá minha super legal mas pare de se culpar Toda vez que você lembrar o pensar nisso pensa Nati tem duas filhas uma de um ano e uma de oito e ela tá lá construindo fazendo porque a gente é o exemplo delas e deles entendeu ela vai te ver como exemplo ela vai querer fazer mais que você vai

querer ser como você porque você vai ser a Figura dela uma mulher independente uma mulher que sabe o que quer uma mulher que tem história que tem protagonista que não é dependente de alguém que eu quero dizer pensa nisso E outra você é a melhor mãe que a sua filha filha você é a melhor mãe que a sua filha poderia ter [Aplausos] sensacional lirani Natália parabéns pela tua força pela tua energia inspirou tenho certeza Que muitas mulheres aqui ver você aí empoderada foi muito legal viu não te conhecia virei fã também para mim a minha

questão aqui que eu queria saber um pouco mais e que nem você falou da Universidade da certificação você tem alunas e essas alunas elas também você tem dois negócios né a clínica e os cursos é online ou presencial e qual é a sequência vamos dizer elas elas também se capacitam para dar cursos por você pela tua marca como é que funciona isso O modelo de afiliados eu tenho duas categorias para que ouro as filiadas prata paga uma mensalidade menor e elas podem usar o nome dos meus procedimentos como habilitadas afiliada a ouro pagam mais e

elas podem dar cursos como se fosse a minha Ou seja eu não ganho na filiação eu ganho na venda de kit porque ela é obrigada a usar o meu kit de aluno minha apostila minha bolsa meu material meu lápis tudo então ela tem que comprar os Meus kits os pijamas tudo bonitinho ela tem treinamento como professora da técnica e ela pode vender cursos eu não ganho nada em curso dela eu ganho você cobra o treinamento cobra o treinamento e daí cada kit que vai para cada aluno que ela tiver e a certificação é dada por

você sim e aí ela tem uma mensalidade maior por ela ser ouro você pode compartilhar o valor da mensalidade para quem é filiado prata O valor é 880 é por mês esse valor por mês Nessa mensagem é só o nome e eu tenho a ouro que é 2.600 e até quando ela paga essa mensalidade para você o quanto ela quiser ficar no projeto e o kit ela paga separado ela paga separado o kit é 620 cada um esse kit ele é quantos por cento do preço de venda final dela ela vende por quanto ela vende

o curso ela tem um mínimo de curso de 5.300 e paga r$ 600 é um modelo de licenciamento né Natália que eu fiz de forma intuitiva tem até um Advogado Cadê o Jamerson tá aí cadê o Jamerson ele é um advogado especialista também licenciamento que às vezes a gente fica achando que Ah só franquia mas o licenciamento é quase como se fosse uma franquia mas mais juridicamente mais fácil de executar né então o que você tem é isso é um licenciamento onde essa licenciada paga um valor mensal e tem o direito de usar sua marca

e comprar o teu produto né virou o canal de Distribuição e isso aí foi na intuição produtos todas as Minhas alunas na verdade se tornam revendedoras porque gente eu já tenho as alunas lá todos os dias elas querem uma nova fonte de renda então elas têm porcentagem para comprar os meus produtos e revendê-los a outro modelo de negócio também de filiação isso é genial porque a sua aluna apesar de certa forma concorrer com a sua Clínica mas é base de distribuição do seu produto então de contato de empresa Gera valor de marca eu não vou

ganhar com elas ali ganha Ok mas o pensamento é a lei você não tem algum ruído do tipo assim a prata querendo se posicionar ou comunicar que é como se fosse eu entendi assim a ouro pode falar que ah eu sou uma instrutora certificada Natália Beauty e a prata não mas elas executam elas sem ser a parte de curso elas executam os mesmos procedimentos ou quem é ouro tem ali um diferencial de falar Que eu sou certificada para executar o procedimento A única diferença da que ela tem benefício são dois encontros a mais presencial e

a chance de dar o curso pela marca agora todas podem usar procedimento técnica acontece de quando afiliada prata às vezes quer apostar um curso que não tá dentro das regras os próprios filiados deduram essa afilhada eu nem preciso ter um setor de verificação então louco que é o povo é tão apaixonado na marca que fica bravo e Vem atrás eles mesmo acabam sendo seus auditores né Vamos lá vamos pegar duas perguntas de cá para a gente fechar então Doutor Pedro e aqui o Vitor lá da loja solo Vamos dar um para o Pedro um dois

três aí pelo seu império que você construiu e eu queria te fazer um agradecimento com uma história de um minuto me perdo Claro claro a história do Pedro sou eu e a Roberta Roberta veio eu conheci a Roberta em Brasília eu trouxe ela de Brasília era enfermeiro mora no Rio de Janeiro e a mãe dela falava você não vai tirar minha filha de Brasília sem um emprego Beleza vou correr atrás de um emprego aí um mês eu consegui um emprego de enfermeira para ela de plantão 24 horas e tal mas o sonho da Roberta era

ser mãe e aí ela acabou tendo a Gabi hoje que já tem sete anos e ela tentou continuar trabalhando e não rolou como enfermeira não rolou Enfermeira plantonista não rolou ser mãe ao mesmo tempo a gente até tentou não rolou depois ela engravidou de novo do Rafa que hoje tem cinco anos só que ela ficou com isso na cabeça Poxa minha mãe falou para não depender de homem eu falei cara você não precisa trabalhar eu tenho uma clínica de Odonto Odontologia completa e tal agora então que ela não precisa mesmo agora eu tô no Giants

né quer trabalhar vem trabalhar comigo na Clínica aquela história de mulher fazer o financeiro né então ela começou fazendo isso mas não não se encontrou que ela odeia planilhas odeia números e tal aí ela quando tava cuidando do Rafa bebezinho ela começou vídeo no YouTube começou a fazer lacinho para vender eu falei brother com a minha mãe falou e a mãe dela faleceu de câncer no meio do caminho com 60 anos antes da Gabi não quando a Gabi nasceu com 8 anos 8 meses a mãe dela faleceu E aí Ela te viu em algum lugar

depois já tá fazendo um lacinho e só dando prejuízo para mim esse negócio de lacinho para ela beleza aí Ela te viu Falou cara olha isso aqui eu quero fazer isso aqui eu falei sério quanto custa esse curso que essa mulher Aí tem um branding vai sair dessa cara tá bom então o curso Inicial já falou assim de curso para pagar falei beleza eu consegui salvar e pouco sei lá o que lá do acho que ela fez de lado primeiro ela se encontrou no negócio agora eu quero fazer de sobrancelha eu falei não era tudo

junto velho a esteira tá funcionando aí ela não eu quero fazer de lado também de sobrancelha tá aí tem depois Advanced Não sei o quê aí ela só que aí eu vi que ela tinha muita habilidade manual quando ela tava treinando lá na pele artificial em casa tá de madrugada depois que o Rafa dormir e tal falei cara aí Eu até brinquei com ela por você não quer fazer Odonto não só tem habilidade manual né quem sabe aí ela cara Resumindo ela deslanchou e aí a gente abriu uma sociedade para Ela que é inclusive esses

Beauty lá no Rio de Janeiro você deve conhecer [Risadas] que top E aí essa história toda é só para te agradecer montou e a Roberta hoje ela terminou a sociedade que a sociedade não dá certo para todo mundo né E aí Ela fechou e fez Beauty que é o nome da minha clínica aqui em que fiz era um braço da clínica que eu fiz né e agora ela subiu o prefiro de novo montei uma sala para ela Ela tá trabalhando sozinha hoje enfim é mais um agradecimento a você por tudo que você fez tudo que

você faz por ela e hoje ela se encontrou e cara não larga micropigmentação Por nada é maravilhoso e ela é uma excelente Professor também ela se encontrou na na dando seus cursos lá como filha é uma excelente margem inclusive é um excelente mais nos seus cursos e eu não sei mais onde [Risadas] Ai que legal parabéns hein que top Olha como muito obrigada viu como esse mundo é pequeno né Natália é verdade que legal sensação Victor aqui vamos dar um Vitor um dois três já só antes Vitor Pedro eu quero te parabenizar pela sua atitude

de reconhecimento porque na nossa jornada a gente tem que reconhecer as pessoas que impactaram a nossa felicidade a nossa lucratividade que se a gente não é grato por quem nos ajudou A gente não se torna merecedor de mais pessoas que vão vir nos ajudar muito legal essa sua atitude viu parabéns e a Roberta vai voar por mais homens assim boa tarde Natália Eu também me permite eu quero contar um pouquinho de história rapidinho quando quando você começou a contar a sua história ali e falar toda sua trajetória ele ficou muito com o que eu vivi

em 2014 A empresa toda cheia de protesto e eu também vivendo uma separação e assim quando quando te perguntar aonde você buscou isso aí né e de Caio eu respondi mais ou menos que você respondeu lá eu pensei falei cara a gente realmente a força veio do além vem de cima vem de Deus e assim e por que que eu tô contando essa história porque em 2014 Eu tava com 700 mil de dívida com 27 anos de idade e hoje a minha empresa tá com foco em fechar esse ano com 19 milhões de faturamento então

assim é um grande desafio e justamente buscando uma coisa que eu tô indo para um lado onde ninguém tá indo e quando eu vi você fazendo aquilo ali eu falei assim cara tô no caminho certo então Mas só que só queria compartilhar esse pedaço de história que eu conheci o seu trabalho eu tava nos Estados Unidos e um casal de amigos de amigos meus a esposa do Amigo meu falou assim cara eu vou mudar minha vida agora eu vou deixar de ser faxineira e porque eu tô com a eu tô eu tô fazendo um curso

de uma moça aqui que se chama Natália me mostrou seu Instagram e eu falei Caraca E aí vai dar certo e tal micropigmentação E aí ela falou Assim eu quero aí ela falou assim eu quero mudar a vida das pessoas que tem muita gente com autoestima Baixa porque não tenho mamilo e tal caramba e ela falou assim eu vou fazer isso porque eu encontrei meu propósito e agora ela tá ela tá mudando de casa vai montar a clínica lá olha e aí queria compartilhar isso que você mudou você mudou a vida dela lá também olha

que legal e a gente vai abrir em Miami eterno olha Só que legal então ela tá em Nova Jersey poder da marca vai levar você vai ver outra que eu tô falando Natália e mais uma vez tudo que você falou é verdade né querido já quero pedir duas coisas finais aqui para encerrar com a Nati Claro na hora depois entrem lá no meu Insta e eu deixei eu vou eu vou mandar esse arquivo para vocês a cartinha do colaborador que é como que eu faço com eles e toda a dinâmica só coloca no meu Direct

colaborador Vocês já vão ter Acesso ao link direto desse material show colaborador já tá colaborador eu coloquei sabe aonde no Manchete vocês usam dica eu também vou pegar e mandar no telegram mas manda lá e começa a seguir aí a Nati que era um super exemplo de empreendedora bom quero fazer uma foto oficial com você aqui no palco com todo mundo então vamos fazer a foto oficial e depois eu faço o último pedido para Vocês todos por gentileza aí em pé nosso fotógrafo aqui no palco aí todo mundo em pé aí melhor sorriso nessa foto

hein gente Sorrisão vem aqui comigo primeira foto normal todo mundo sorrir diga o lucro [Música] agora com energia eu falo Gol vocês já se congela gol [Aplausos] [Música]