MASTER 10 X RAFAEL IARA S1 2025 01 20 14 56 GMT 03 00 Recording

Já tá gravando bom seja bem-vinda né a nossa primeira sessão aí de 2025 muito feliz de estar falando com você Espero que você tenha recuperado aí de saúde né você falou o início hoje eu tô bem que o início aí foi meio complicado né início 2 complicado Sa mas que bom que você já tá melhor bom eh qual que é o nosso grande grande propósito hoje a gente começar na última reunião a gente falou Muito da parte inicial do negócio né do da estrutura Inicial né fizemos algum algumas ponderações aqui sobre como as coisas estão

aí hoje né e eu até te mandei um um resumo né da da nossa sessão eh que falava muito sobre isso né sobre sobrecarga de atividade eh a sua agenda ali muito eh sem sem tempo né ou seja eh a gente precisava ter uma ideia aí melhorar isso dificuldade com tráfego né não uma dificuldade mas entender de fato O relatório lá do tráfego e eh a falta de processos estruturados né então acho que a gente tem que caminhar sobre esses Pilares né eu acabei deixando para você eh de de atividade né Eh algum algumas coisas

né Eu queria entender o que que você at conseguiu fazer o que você não conseguiu dentro das atividades eu deixei para você me enviar um print da e para eu entender como você pode falar eu se falar que tá travando um pouco tá Travando pera aí deixa eu trocar de internet aqui para ver se é na verdade eu até tirei o meu do tava no no wi-fi eu coloquei no 3D no tá trocar aqui para ver Às vezes é o meu aqui internet vamos ver se acho que agora voltou troquei de internet tá me ouvindo

bem tá ainda tá agora melhorou ah perfeito Então bora lá tá então dentro daquelas atividades que eu te pedi eu te pedi ali agenda te pedi O modelo canva pra gente começar a preencher o o estratégico mas o que mais me preocupava é ter acesso à sua agenda entender como que tá sua agenda Tá eu vou fazer o seguinte então eu vou mandar aqui para você tô te mandando aqui o o canva eh que eu comecei meio que fazendo tá é daquilo que eu consigo fazer aqui eh Esso aqui é uma proposta bpo que eu

fui atrás de de eh de alguém para me ajudar no operacional da folha De pagamento eu não fechei ainda Eles me passaram a gente fez várias conversas em janeiro né apresentando me ouvindo pensando no que poderia ser feito até que semana passada me fizeram essa proposta aí o cana aqui eu mandei e agenda não tem agenda se eu te mandar uma foto da minha agenda vou te mandar um monte de print Ah sim então já tem eu vou te mandar essa semana mais feia ainda é aí eu vou Te mandar uma ferramenta eh de gestão

de agenda tá para a você precisa ter uma agenda o primeiro ponto né Você precisa ter eu comprei ó comprei uma não eu quero sua agenda no Google no Google ali pra gente acompanhar ali eu quero você mais agenda digital eh í já funciona bastante mas você ter uma noção e bater aqui e e talvez classificar né a gente consegue dentro da agência digital classificar ali é muito importante né e entender quantas horas por exemplo a Gente tá eh direcionando para tal atividade Mas tem uma coisa que você me mandou aqui que eu acho que

é é muito mais importante para eu falar e depois eu vou falar da que é a questão do ppo tá eh que a gente havia identificado ali na última reunião né que o o bpo era uma uma questão que tava tomando muito ali o seu o seu tempo tá tô olhando aqui a proposta eles fazem todo todo o processo de organização do documento verdade é Então na na verdade essa parte de integração com eles fazam um monte de coisa falou que depois caso eu queira Ah eu quero dar eh o foco no Cultura clima e

andom marketing eles também fazem esses grupos avulsos ele falou que cada empresa tem uma demanda diferente né então o que eles me propuseram né pelo menos essa essa empresa seria lá no final temho qualquer proposta feita que seria operações básicas de RH então por exemplo essa pessoa ela Ficaria alocada uma vez por semana ela ficaria fisicamente e aí eu falaria em qual clínica que essa pessoa estaria indo né pensei sei lá cada dia numa numa clínica aqui em Campinas e os outros dias ela faz serviços pelo WhatsApp pelo e-mail né Eh mais remoto mas presencialmente

na nas clínicas seria uma vez por semana e nesse dia ela faria as admissões os desligamentos então a gente meio que tentaria fazer eh um um cronograma para por exemplo se ela vem Nas na na empresa nas clínicas as terças as admissões seriam todas as terças-feiras que aí ela faria o onboard daria já todo eh fazia um um min integração al com funcionário toda a folha de pagamento ali de como funciona o contag de trabalho o regimento interno e tal então esse esse Prim e ela tem essa parte de RH então tem mas assim é

é é uma coisa mais básica não seria tão a fundo por exemplo Ah eu quero fazer gestão do meu time Gerencial quero criar um programa de feedback não seria esse primeiro processo é É opal É aí depois caso eu queira eh aprofundar nos temas de gestão de pessoas eles fazem esse pacote eles vendem Esse pacote que aí seria outras pessoas que iria definir e tal parte ent essa parte de Cultura tal vai ter aqui na mentoria ao longo do tempo tá a gente vai desenhar sua cultura esses processos acredito que não não seria tão necessário

porque que você tem aqui no Nosso escopo eu acho que eh O escopo que você precisa são escopos operacionais para te livrar da sua tirar isso da sua agenda então a parte do essa parte RH e serviços básicos aí admissão enfim mandar embora ótimo porque a gente já poupa um tempo da sua agenda esse bpo ele ele faz a parte de pagamentos ou não eles podem ser fazer Ah legal tá pode pode fazer caso eu dê acesso à senha eles colocam lá uhum ah legal porque que que acontece até você você cotou só em Um

lugar cotou em mais lugares sim eu só cotei com a minha é na verdade Essa empresa é a minha atual contabilidade então ajudaria porque ela já faria todo o trâmite com a contabilidade Eu sempre me interessei em ter alguém para me ajudar com Finanças porque Finanças também uma coisa que é todos hoos dias fora de pagamento tem ciclos ao longo do mês né E Salv exceções quando entra e sair alguém e tal mas o financeiro é tipo todos os Dias por mais que eu faço rápido mas é todos os dias quatro empresas tal e E

aí conversando no nosso grupo lá do master tinha um rapaz que comentou na época que a filha dele fazia um serviço disso aí eu mandei mensagem para ele no particular conversei com ele ele me passou o contato da filha dele mas eu não não entrei ainda em contato a contabilidade também faz a parte financeira Mas eu só cotei por enquanto com eles tá porque eu eu eh lá no no Grupo né até tem um um mentorado meu que fechou eh recentemente o bpo financeiro que ele ele tem o mesmo problema que você ele ficava muito

tempo fazendo pagamento pagamento porque ele tem lá um a estrutura do Detran né E aí você imagina Detran é todo dia né dinheiro que entra dinheiro que sai e ele acabou contratando um bpo financeiro totalmente operacional para aprovar os pagamentos que faz todo dia então ele tá nesse processo aí de colocar e ele fica Óbvio Na gestão que é a parte que ele tem que ficar que é basicamente o que você também precisa fazer ele contratou lá você tem ideia de quanto custa ah em torno de depende muito mas um bip financeiro que fica no

operacional vai te custar em torno de 1.00 a 2500 tá eh em torno é é menos que um salário de um analista financeiro Júnior por exemplo eh menos que o salário de um analista financeiro Júnior deve estar uns 3.000 Aí dependendo né então é menos que um Salário de um analista financeiro Júnior eh e aí que que acontece ele contratou a Núbia que era que é uma pessoa aqui do nosso ecossistema né ela acho que ela era da Master E aí agora ela ela ficou uns dois ou três anos da Master E aí acho que

agora ela saiu esse ano da Master para voltar ano que vem algo nesse sentido e ele acabou contratando ela eh depois até te indico de pedir lá no no grupo da Master é contato de bpo que provavelmente vão te indicar ela Porque eles têm ela presta serviço para várias pessoas aqui dentro do grupo tá eh e aí seria legal você conversar com mais algumas pessoas né Eh assim eu achei muito bom esse serviço da da sua contabilidade aqui mas eh eu pegaria mais umas propostas né porque eu achei ele um pouco pouquinho salgado né achei

um pouco caro tá eu achei um pouco mais caro é a é Eu achei também eu achei também eu acho que talvez você consiga Eh até dentro do ecossistema perguntando ali no grupo tal algumas opções que tenham que tenham a entrega e que seja mais em conta porque eu achei um pouquinho desmedido mas eu não sei el achei não eu achei eh Eu não eu não sei se é pelo fato de ser uma pessoa física também né ela estaria todos todas os uma vez por semana fisicamente né horário comercial né É tem esse tem esse

ponto também porque ele essa entrega de Ter uma pessoa física né ali no dia a dia é uma entrega que realmente os lugares a maioria dos lugares não tem então é aí onde tá o valor então mas eu eu cotara um pouquinho eu cotara em outros lugares tá só para uma antes de você contratar ter essa paz de espírito e de fato focar ali num bipu financeiro que eu acho que o bipo financeiro pode ser uma solução muito muito boa para você porque como ele é uma atividade todos os dias cara talvez a gente vai

Ganhar aí em torno de 1 hora 1 hora e30 por dia quem sabe 2 horas por dia isso na sua atual conjuntura é muita coisa né dentro do que de todas as suas responsabilidades né então A tá então perfeito então Então acho que nesse ponto Estamos no caminho caminhando certo ai eh e aí a gente vai trabalhar eh muito essa questão da da sua agenda tá pra gente conseguir resolver ela deixa eu tô abrindo aqui a sua planilha do planejamento Tá tá quando você preencheu a planilha Teve alguma dificuldade alguma coisa que não ficou claro

ou foi tudo tranquilo não foi tranquilo tá perfeito tá bendo aqui mas na verdade por exemplo a hora que fala ali do eh olha que fala ali do cadê cadê É objetivo não é que eu não preenchi tudo tá eu fui começando a parte de metas ali Eu eu não coloquei eu não fiz ainda sbe tá perfeito tá de S tá aparecendo aí para você né está aparece sentar aqui tá bom perf porque assim na verdade em tese eu teria eu teria que fazer uma para cada empresa né e somar tudo né não nesse não

você você fala na meta ou no planejamento pera aí na meta tipo volume receita eu preciso somar todas para ter o valor total né meta ISO você faz de cada empresa e aí para ter o valor total Exatamente agora o planejamento pode ser o Global tá ele como um todo então perfeito então dados setor identidade organizacional tá muito clara aqui a questão da Visão missão e valores ótimo perfeito Tem n que falar que tá muito bem feit bom aqui Realmente você vai precisar você vai precisar colocar todas as suas todo o todas as suas filiais

né colocar as quatro aqui e depois fazer uma uma Global tá até pra Gente depois acompanhar qual fal que dá mais retorno então é importante a gente colocar isso também colocar aqui o ticket médio né eh e aí A análise SWAT né que é muito importante que aí é que eu vou me deter sobre análise de swat e o Canvas né o que eu vou me deter aqui hoje pra gente captar mais problemas que possam ser resolvidos né E a gente não capta e eles vão mostrar então em termos de força né Você tem uma

marca conhecida nacionalmente porque é Uma franquia custo mais barato referência em treinamentos técnicos carnê da o que seria esse carnê da da beleza na verdade a a gente tem uma financeira por detrás que faz carnê direto pro pro cliente final então é a financeira que emite o boleto a gente só faz a intermediação da proposta mas a dívida ali né tudo fica com o com aa financeira aí aqui aprovando igual igual o carnê nas Casas Bahia aprova O carnê o cliente já consegue fazer o procedimento No dia Uau que diferente hein Eu eu já atendi

alguns lugares de estética e nunca vi nunca tinha colocado isso nunca tinha visto isso legal E aí você tem aqui o casal de branding né que é uma das forças né que a otaviana e a Flávio Alessandra que são ali a a cara do negócio tá fraqueza política de preço bom vamos lá vamos entrar nessa fraqueza aqui Qual o ponto dessa dessa política de de preço que você considera fraqueza Por que que é uma Fraqueza então na verdade eh eu não sei se diz respeito e à fraqueza no caso mas por exemplo hoje eu não

posso colocar um preço meu eu tenho que seguir uma tabela de preços da franqueadora então por exemplo exemplo se tem um concorrente nosso que tem um um produto mais barato algo do tipo a gente não pode às vezes eh comprar essa briga né porque a gente tem uma tabela ali de de da própria franqueadora de preço máximo mínimo né Tá is tá perfeito Eh procedimento específico aprovados pela franqueadora né Ou seja eu não posso também ter um outro não por exemplo tem tem um produto aí uma máquina é que assim não sei se vale a

pena financeiramente falando ou não né mas é uma máquina que tem um monte de clínica eles dão de presente chama lavien a gente não tem aqui na clínica e o pessoal fala ah Vocês não tem lavena o pessoal fala ai Será que a gente não pode alugar um dia só não posso porque Não faz parte dos produtos homologados esse lav ele tá bem alta né eu eu eu recentemente Recebi um convite eh de um lugar de uma mulher que tem uma clínica e ela tem a máquina do lado Yen né E aí ela justamente ela

ela tem a máquina só que na clínica dela ela usa uma vez por mês e aí ela quer alugar todos os outros os outros dias a a a máquina né E ela me chamou para fazer um um planejamento para ela e eu acabei não aceitando porque já tava aqui né E mas assim interessante saber disso então tá hoje quando você olha internamente né eu vi que você colocou aqui beleza política de preço procedimento comprar produtos apenas de marcas homologadas mas eu acredito que tem um pouco mais de eh não sei se tá atualizando para você

a página que eu tô acho que não né Eu tô no swot aqui acredito que aqui tenha tenhamos mais algumas fraquezas né a gente tem algumas fraquezas aqui Eh e aí eu queria entender por exemplo hoje como que estão os processos dentro da Clínica né porque se a gente não tem processo e se você tá sobrecarregada nós temos algumas fraquezas aqui eh a gente tem manual de operação da Clínica dos colaboradores como que tá isso a gente tem por exemplo da franqueadora a gente tem checklist do que cada área cada funcionário tem que fazer né

então recepção Tem que agendar fazer isso algo saborizada n d todo um Checklist de todos os funcionários o que eu tenho que eu fiz de extra eh eu fiz um código de conduta que a pessoa assina quando entra na clínica Mas eu tive algum episódio aqui que eu mandei na semana semana passada embora uma uma biométrica da clínica que eu estou hoje por sinal e eu tive acesso de que ela saiu né ficou com alguns pacientes da Clínica eu falei gente não pode como que alguém da Clínica vai se relacionar amorosamente com um paciente primeiro

Nem é para ter contato com o paciente contato da Clínica nem pode pegar o telefone sabe então aí eu fui olhar o nosso código de conduta e elá não fala nada disso E aí eu conversei com algumas pessoas né na verdade com o os advogados né que me assessoram eu falei nossa queria mandar embora por justa causa tal tal tal falei não tem isso aí seria mais um regulamento interno então a gente pode colocar isso obrigatório usar uniforme isso a gente faz o regulamento Interno e a gente depois coloca pros pros funcionários e essa eu

pago mensal para um escritório de advocacia e eles fazem esse regulamento interno então eu já queria eh nas minhas pendências fazer isso para poder deixar mais certinho mas é o o único que eu tenho assim de coisas extras é o código de conduta não ten onboard não Ten o processo e eu não tenho organograma da Clínica tipo nada disso tá então vou colocar aqui tá Eh manual Por que que é importante a gente começar a pensar tá nisso E aí até a gente vai trazer algumas ferramentas para você estabelecer eh porque hoje você tem quatro

clínicas Você tá em expansão e primeiro de tudo o organograma ele é fundamental pra gente entender Qual é a cadeia de comando dentro de cada Clínica e é importante até pro colaborador que entra saber dessa cadeia de comando né então a gente Precisa ter organograma tá eh Outro ponto muito importante você falou beleza Ah temos aqui o Código de Conduta eh mas existe uma cultura que é a sua cultura que você deve implementar mesmo sendo lá o processo da mesmo tendo toda a cultura da franqueadora é ó porque é como a gente falou na última

reunião né se você tá franqueando é porque a cultura da franqueadora é muito próximo à sua cultura porque senão você estaria fora né então não faria sentido então a gente Precisa começar a criar manuais diárias mais do que checklist tá manual de operação Então vamos lá como que o o atendente ele se P tá beleza tem um checklist aqui que o atendente que diz como que ele tem que se portar a clínica antes da Vou colocar aqui antes da Clínica tá ser aberta Verificar se os lixos estão já foram retirados verificar se a recepção tá

tá arrumada eu acredito que isso o checklist contempla né ele contempla essa parte mas muitas vezes o Checklist não contempla a a forma como ele deve agira ali ao longo do dia né Como que o sorriso no rosto que ele tem dado é mais tarefas né exatamente o checklist tá ali o é é o Tod né ele tem que que ver mas ele não contempla por exemplo Qual é a postura que ele deve ter ali né Óbvio que não é a gente não vai obrigar mas é muito importante a gente começar a criar essa questão

de postura né dentro do dentro da Clínica ou por exemplo fluxograma de tarefas né Então Eh hoje todas as tarefas elas são bem feitas no sentido de Ela é bem direcionada Então cara o atendente tá fazendo a função do atendente realmente ou ele deixa de fazer um pouco da função do atendente para fazer a função de um outro cargo ou simplesmente ele deixa de fazer uma das funções dele para jogar para você essa tarefa porque às vezes acontece isso tem gente que ah eu tenho que colocar esses dois Potinhos aqui nesse lado eu vou colocar

um potinho no lado direito outro eu vou deixar aqui quem perceber que esse potinho tá fora do lugar coloca né porque não tem uma autorresponsabilidade e não tem tarefas Claras né ou seja falta a manualização dos processos internos da da Clínica isso é algo que a gente tem que colocar como a fraqueza por qu nesse caso né que você falou que aconteceu isso mostra óbvio que é é um caso né Mas se a gente tô isolando ele Porque foi o que você me trouxe isso mostra muitas vezes que por não a cultura não ficou totalmente

clara pra pessoa que tava ali atendendo né a cultura não ficou totalmente Clara paraa pessoa que tá atendendo ela não viu que podia ter ou a punição ou que aquilo poderia de fato eh ter um certo desvio ali óbvio que a gente fala assim ah Rafael mas isso é faz parte da ética né como que a pessoa vai vai se relacionar com com paciente Né com não faz sentido né cadê o a questão ética Mas a gente sempre tem que que o Óbvio ele precisa ser dito ser dito sim e aí que que acontece onde

que a gente vai dizer o Óbvio nos manuais os manuais Ele tem ele tem a capacidade né de dizer o Óbvio pras pessoas porque eh vamos dizer né Tem tem até um caso que conta fala assim ah mas vamos supor você chega mas você não não podia se relacionar com a pessoa fal Ah mas não nunca ninguém disse nada nunca falou Ninguém falou nada aí a gente tem que voltar caraca é verdade a gente não tem nenhum lugar isso escrito então onde que eó que aí você vai precisar da ajuda dos Advogados para colocar isso

numa forma juridiques ou numa forma é melhor de se falar né de de tipo ó não relacionamentos né com cliente né Deve ser Pado por uma postura extremamente profissional né que não extrapole pros laços pessoais e emocionais né Eh então e aqui essa fraqueza a gente Precisa corrigir e você vai perceber que quando você corrigir essa fraqueza aqui a gente vai ter um processo de autorresponsabilidade do colaborador na aquela historinha lá de cara Estourou uma lâmpada que tem que ligar para Iara para resolver a lâmpada que estourou na clínica x e ela Tá na clínica

Y Hoje ele passa a não acontecer por quê Porque você criou um processo para aquilo então por exemplo tem que ter um um manual e um fluxograma de quando De de quando quebra as coisas ou por exemplo de quando não não só de quando quebra mas de manutenção geral então ah ó manutenção você vai acionar o gerente né então qualquer pessoa que trabalha aqui vai acionar o gerente o gerente vai acionar o o pessoal de compras para ver se aprova ou não aquela manutenção o pessoal de compras tem que te ligar porque você vai criar

uma alçada por exemplo para ser aprovado então sei lá se você tiver alguém que você não tem Departamento de compras aí hoje né eu tenho na verdade eh os gerentes né eu eu o gerente coloca o pedido eu aprovo e vai pra central de compras da franqueadora Ah tá então por exemplo então gerente tá isso é um fluxograma né então o gerente o profissional demanda algo o gerente passa para você você aprova e vai pra franqueadora mas a gente precisa ter esses processos internos né e gerar uma alçada ali por exemplo pro gerente no na

questão de do Que precisa né de como que como que ele vai validar vai mandar para mim que precisa de fato de uma lâmpada ser comprado ou de algo ser trocado então a gente precisa criar um processo para quê para que isso não dependa de você fazer isso ou de você resolver isso a gente precisa criar uma um determinado nível de alçada na questão gerencial como que a gente faz isso criando o organograma das áreas ou das das Clínicas né Toda Clínica Ela deve ter ali o organograma No nível estratégico no nível eh operacional né

que é você vai est no estratégico o gerente vai est no operacional e quem tá baixo desse Líder operacional que é o gerente n então tem os colaboradores que estão ali que vão reportar para ele e ele precisa Então a gente precisa deixar claro toda essa estrutura dentro da empresa tá então vou colocar aqui eu vou até Lar Como que eu faço isso aí é onde a gente vai entrar porque por exemplo eh na próxima no Próximo no nosso próximo encontro eu vou trazer para você uma ferramenta de agenda não só sua mas de agenda

dos seus adores tá deixa eu até colocar aqui agenda de colaboradores por qu sua e dos colaboradores Por que que é muito importante Tá vou trazer essa agenda para você o quê mapear por exemplo as horas de trabalho de todo mundo para você ter uma clareza e começar a criar indicadores E aí a partir da agenda você Vai perceber cara a gente tá perdendo muito tempo aqui Nesse quesito Então você vai olhar pro seu gerente que muitas vezes fala para você Não Iara tá uma loucura tá uma loucura não consigo fazer mais nada não consigo

ter mais nenhuma não sei se seu gerente falar isso para você mas em média assim praticamente todos os gerentes chegam pro dono e fal não Que tal uma loucura eu não tô dando mais conta eu não sei o qu porque tem muita atividade tem muita Atividade e aí a gente tem uma ferramenta para mapear Essas atividades pra gente entender cara será que realmente que você tá sem tempo mesmo ou será que você tá perdendo tempo numa atividade que você não deveria est fazendo porque isso acontece né se acontece com a gente que é o proprietário

imagine lá na né e e eu acredito que se a gente rodar um mapa de agenda aí no seu negócio se a gente rodar um mapa de funções a gente vai Descobrir algumas horas que tão eh estão subutilizadas Não falo nem que estão sobrando mas que estão subutilizadas e esse processo ele vai ser o primeiro processo pra gente desenhar o organograma e eu vou trazer para você algumas ferramentas de organograma para você desenhar que a gente precisa ter um organograma muito bem definido de todas as lojas tá eh pra gente construir Então os manuais tá

Então perfeito então vou deixar até aqui isso daqui já amarelinho porque a gente tem que começar por aqui tá porque assim esses essas três fraquezas primeira que você trouxe a gente não consegue mudar porque esse daqui tá previsto Tá previsto em contrato Mas se a gente ajustar isso daqui já melhora bastante já melhora muita coisa aí para você principalmente no no seu ganho de tempo tá oportunidades aqui de adquirir novos Pacientes que estão na concorrência fazer parcerias estratégicas você chegou a dar uma olhadinha no seu nos relatórios lá do marketing chegou a pedir para eles

mais os relatórios pra gente dar uma olhada em como tá esses relatórios não não tá então eu vou eu vou colocar aqui eu lembro que a gente só comentou também não foi expresso na última reunião o que que eu fui atrás eh eu sinto assim hoje a gente depende Muito de Lead mas muito assim o Lead é caro o Lead às vezes Parece com um mando de robô aí eu também não entendo muito né Ai pera aí ninguém é pera aí desculpa é desculpa ninguém responde que não sei o quê só mandar uma mensagem aqui

que me ligaram só falar que eu tô eh então e E aí Eh pra gente não ficar Nossa pronto desculpa de novo não eh e e aí o que eu o que eu gostaria era assim de não depender tanto de tráfego Né não não tanto lá o tráfego vai fazer o parte orgânica a gente já tentou fazer isso várias vezes aí meus gerentes falam também T sobrecarregados que tá super corrido e que não consegue fazer as coisas t t t aí porque a gente gostaria assim de ir atrás eles estão sobrecarregados mesmos Então você vai

ver então um um um Con certeza tá que é o que é um sócio nosso que fica em Human unidade e ele atende Ele atende muito você pega a agenda dele só um Atendimento basicamente entendi esse é esse né a outra que agora tá entrando pra sociedade também que era uma gerente também biomédica eh Ela já ela não atende tanto ela faz um ou outro procedimento ela tem mais tempo livre e ela vai para cima ela ela ela faz e tem uma gerente que era mais assim que tá de licença maternidade essa vivia sobrecarregar tá

então assim não tô com um time tão bom gerente assim não tão Bom assim e redondinho do do gerente sabe tanto é que eu que tô como gerente temporário dessa unidade aqui onde eu tô hoje todos esses gerentes você contratou Eles já como gerentes ou você promoveu eles como gerentes promovi promovi todos todos eu promovi todos tá perfeito eh o que que acontece né Eh é bom a gente promover Mas se a gente não tiver delimitação de funções ele acaba sendo só mais um gerente eh de operação ou ele continua meio que Na ele continua

com a cabeça antiga na função nova né isso Às vezes pode ser um problema dentro do negócio tá então mais uma vez né vai ser repetitivo eu acho que assim a gente vai ter que voltar um passo pra gente gerar treinamento para esses gerentes voltar um passo de estruturar a clínica ver exatamente eh quais são todos os processos que tem dentro da Clínica a gente vai precisar mapear cada processo cara desde o cliente entrou na clínica que que a Gente faz o cliente entrou no no na sala para o atendimento O que que a gente

faz Quais são os problemas então até interessante depois você marcar uma reunião com seus gerentes e pedir para eles ou pedir isso daí via via e-mail mesmo Quais são os principais para eles mapear os problemas que eles enfrentam no dia a dia o que que toma mais tempo deles porque por exemplo esse que tem o atendimento Ok Ele tá atendendo ele tá na função de sócio ele tá na função de Gerente ele toma muito Teoricamente a gente precisaria teré alguém ali na função de gerência para ele ou ele at ou ele ser o o sócio

ali né em cima ou ser só o sócio mas ok eh desse jeito a gente precisa entender se ó cara temos que reduzir carga de atendimento a gente precisa entender de fato todo o trabalho do gerentes pra gente Man ter um manual e não só isso a gente precisa criar processos dentro da clínica porque senão você vai ter sempre Uma sobrecarga e aí essa sobrecarga vai repassar para você e aí a gente vai est operando no mínimo no mínimo que a gente pode operar por exemplo eu considero que é de suma importância a gente analisar

logo esse esse seu tráfego tá E hoje você tá pagando quanto na agência eu pago e São todos homologados da Royal Face eu pago R 700 por clínica de agência só aí na na verdade 1200 porque essa agência também faz Google então eu pago na do Rio Campinas eu pago 700 em duas 700 mais 700 e a outra eu pago r00 porque é mais R 500 para quem faz Google só que Campinas eu pago uma mais só que ela tem de todas de Campinas então eu pago total para agência 1200 x 2 eu pago 3800

para essa agência tá mais um que você investe de tráfego por mês dá quanto em média de tráfego por mês gestão por exemplo esse mês passado mês de dezembro eu eu gastei 212 tá 212 você tem você tem a ideia do do ry isso ou não não po retorno tá então beleza então já deixa anotado aí para você levantar os últimos 3S meses de relatório do marketing e me mandar tá eu quero olhar esses três meses de relatório para ver o que que foi gerado de Lead e como que a gente pode de fato entender

o que que esse marketing trouxe de venda eh eu acredito o que o que que eu posso pedir para ele Rafael o que que eu peço para eles eu quero o relatório Eles te mandam um relatório todo mês não tem que mandar a partir de você já vai cobrar ele de tipo assim ó eu quera um relatório dos resultados todos os meses agência que não manda relatório e ar eh os caras são desculpa não deveriam nem de ser profissionais tá eh eles têm que te mandar tem que ter uma data de corte todo fechamento do

mês Ah Rafa mas eu não entendo muito não não tem isso é faz parte do Job desse ainda mais uma Agência que sai por quase r$ 4000 tá eu sei que ela é homologada tudo mas é um preço elevado tá óbvio que tá dando r$ 1.000 por cada Clínica e tudo mais mas eles precisam te mandar um relatório então o que que você vai pedir para eles você fala assim ó eu quero um relatório dos últimos 3 meses de público para quem a gente eh mandou né o o patrocinado quais os melhores criativos alcance e

custo por custo por Lead E aí todo todas essas campanhas dele direciona pro WhatsApp atualmente sim vocês têm um controle de quem vem pelo WhatsApp fecha porque assim hoje a gente tem um sistema que é arco que é um sistema gerencial da da Royal Face quando há do anos atrás o grupo smzto lá do semensato comprou uma parte da Royal Face ele tá profissionalizando a Smzto o odon Company oral sim que são as as redes de de dentista da do grupo eles têm um sistema que é mais profissional chama clinicorp e aí a gente conhece

e aí a gente vai est migrando pro clinicorp tanto é que na sexta-feira a gente já teve a gente já tá na terceira onda todas as minhas clínicas entraras terceira onda essa semana inteira basicamente é só treinamento de avaliação de recepção de gerencial e na Semana que vem já começa a transição dos sistemas e na na sexta-feira a diretora falou que tem um braço do CRM que o semenzato eh pressionou os caras para liberarem pra gente ela tá em fase de teste Mas falou que vai sair sim que ela você consegue colocar toda a etapa

do Funil que hoje o flex não tem então o que que eu tenho hoje né Eh eu tenho um Google Drive uma planilha Google sheet na verdade que os meus comerciais colocam nome Eh umas coisinhas assim do Lead mas ninguém volta lá e falar esse cara comprou porque às vezes o o Lead vem hoje ele vai responder amanhã daqui um mês a gente manda um monte de mensagem pro cara oi oi oi vamos fechar n aqui tá olha anos depois então às vezes a conversa vai e volta várias vezes ao longo do tempo do desse

Lead né então a gente não volta lá depois para para para fazer isso e a gente não tem nenhum CRL paralelo tá você tem uma noção de quanto Eh você tem cadastro dos leads todos eles são cadastrados São cadastrados nesse Google sheet aí tá perfeito ótimo tá então a gente já consegue ter uma ideia aí eh Por quê a gente vai precisar saber por exemplo o custo por mensagem que que você tá gastando você tá gastando r$ 1.000 a gente precisa entender Quantas mensagens a gente tá recebendo dentro do mês para medir E aí seria

legal eles levantarem isso dos últimos três meses né óbvio que a gente Ainda não consegue medir retorno porque a gente não consegue o comercial não consegue fazer uma conta aí mas o que que você poderia sugerir pro seu comercial Eh ó eu te eu te mandei um quadrinho que ele que que dá no nesse sistema meus hoje que vai ele vai mudar né Eu acho que o clinicorp tem algo diferente mas em cada uma das Clínicas eu tem um tem um sisteminha aqui que é um relatório que aparece dia a dia Quantas mensagens Vieram pelo

WhatsApp Lead né pelo WhatsApp Direct Messenger e comentários no feed google que basicamente tá 100% na coluna de WhatsApp Qual que é o investimento diário do dia qual que é o total de leads que veio ali no dia e quantos novos a endos vieram de avaliação né quantas a gente quantas a gente vendeu só que assim não fala que a minha venda é desrespeito aquele Lead aquele Lead entendeu falo assim ah hoje eu recebi lá Hoje eu recebi 10 leads e fiz 11 vendas Mas isso não quer dizer nada que pode ser que essas 11

vendas foi só revenda entendeu então eu não consigo e como que a gente vai fazer para medir isso você vai ter que instruir aí por exemplo o seu comercial e você vai ter que instruir o seu comercial a a gente precisa criar uma faixa aí cara que que é Lead que chegou esse mês e fechou esse mês que a gente a gente tem lá a gente Tem todos os leads que aí você falou Rafa a gente fica aquecendo o Lead né a gente fica mandando mensagem o Lead chega a gente fica aquecendo o Lead lindo

Beleza tem que fazer isso mesmo mas que aí a gente chama isso de remarketing né então por exemplo esse Lead chegou hoje então tem que cadastrar data de primeiro contato eh cadastrou lá data de primeiro contato lid Rafael pum telefone esse tá eh Rafael data de fechamento dia 17/01 de 2025 Então Rafael data de chegada do Lead dia 15/01 data de fechamento 17/01 fazendo então mas quem mas quem que preenche queesse essa parte que Fechou então ser teria que ser o comercial o comercial tá ele tem que falar ali ó fulano de tal fechou tal

dia tanto ele tem que isso é uma é uma função ou do comercial Ou do agendamento né Geralmente se a gente for pensar no funil de de de vendas né e o SDR que é a Pessoa que qualifica o Lead ele teria que fazer isso mas não é todo mundo que tem um SDR então que quem faz isso é o comercial se é isso tem que ser uma função do comercial porque por exemplo Ah o comercial tem que vender mas ele não vai gastar uns 15 segundos para colocar uma data numa planilha para depois você

fazer uma análise porque por exemplo ó gastei gastei 20 você gastou 21.000 de tráfego esse esse esse mês caro Beleza se você Você faturou 400.000 esse mês eu faturei pera aí 500 tá então beleza você gastou 21.000 e faturou 568 incrível esse retorno né mas o que que foi cliente novo desses 57 então não sei então não sei já é um problema a gente não sabe se tá talvez você fez 568 mas você tem uma base tão grande de cliente que aí o comercial não tá nem se esforçando para trazer gente nova sim que todo

mundo tá acostumado tá Acostumado F Ah não deu tudo errado aqui cara a gente vai faturar 500.000 cara o número é bom tá beleza mas e E se a gente chegar no momento que as pessoas deixam de comprar em mim de mim Se surgir um novo concorrente você colocou aqui para mim dentro de fraquezas que cara você não pode você não consegue mexer em preço tá dentro aqui de fraquezas você não consegue mexer em preço você não consegue mexer em procedimentos então por exemplo Ah o Fulaninho do lado tem o lavien Você não tem o

lavien aí um cliente que é seu vai virar e vai falar assim não eu quero o lavien Ah mas eu não tenho aqui ele vai lá você perdeu um cliente não sabe e aí você não sabe se esse cliente tá sendo reposto ou não porque falta dados na mesa falta dados na mesa e assim é uma coluna que seu comercial precisa colocar na planilha você entendeu de cara ó esse Lead chegou em Janeiro dia 1 de Janeiro E fechou dia 30 de janeiro beleza esse lead dia 1 de Janeiro e fechou em fevereiro isso quer

dizer que não esse ele fechou em fevereiro mas ele já fechou no remarketing uhum né o ideal é que você tenha al Gere leads de hoje para fechar esses leads de hoje e ou dentro desse mês se ele p o mês que vem no outro ele faz parte do trabalho de remar que inclusive você tá fazendo bom trabalho porque a maioria das pessoas não fazem Isso o Lead chegou e deixa o Lead lá comprou Comprou Mas se vocês estão sempre aquecendo esse Lead Beleza então eu tenho para mim que grande parte vem ali desse aquecimento

e aí lá na frente você vai conseguir fazer até um estudo de cara o cara leva o tempo médio que o cara tem aqui para comprar de mim é 3S meses do meses Então vamos supor eu comecei Patrocinar Hoje tô recebendo cliente aqui mas 50 ou 60% da minha carteira ele leva dois meses para para Comprar de mim então realmente eu não posso baixar minha verba de marketing eu tenho que aumentar a minha verba de marketing por quê Porque eu tô gerando Lead futuro mas hoje você não sabe se você aumenta ou abaixa a sua

verba de marketing você não sabe se você pode ou não vender mais você não sabe por exemplo se se tudo tiver indicando para baixo você não vai conseguir se preparar então ra E aí eu não sei realmente se o seu Lead é caro não eu não sei tanto é Que tem tem uma unidade maior que eu invisto entorno vai de 7000 7 8.000 varia né Teve um mês que eu coloquei 13 o meu homologado Ah era vamos dobrar na época acho que era 6.000 colocava Ah vamos dobrar coloca 12 você vai ver eu não dobrei

meu o meu resultado sei lá eu faturei 230 faturei 230 não mal igual falei não ou seja não tá dando certo isso entendeu não tá dando certo então e aí é muito f porque por exemplo pode ser que tem uma outra unidade que não é a Sua maior que a menor que se você dobrar e o investimento lá lá dobre mas por vamos supor essa daí o que pode ter acontecido aí cara você já tá atendendo o mercado daquela região com R 6.000 Você já tem o mercado daquela região dobrar não vai fazer você trazer

mais pessoas porque não tem mais muito mercado para crescer ali você só gastou mais por visualização gastou mais por clique da mesma forma que uma outra região que pode estar Subutilizada ao você colocar mais verba você vai atingir um público que antes você você não atendia Mas você só vai saber disso se a gente tiver os relatórios então assim pede esses relatórios pro pro pro pro tráfego eh a gente vai precisar depois eu queria que você compartilhar pode ser um print dessa planilha que o pessoal faz para eu ver as colunas que tem ela eu

te mandei aí te mandei já Ah tá é só isso ó nome Telefone só isso nome telefone Qual que é o interesse da pessoa porque às vezes o p po é sobre fio mas ela fala assim ah qual que é o preço do botó assim ele só clicou no post do fio mas ele quer estética ele vai lá e já coloca qualquer procedimento de interesse alguma observação e a Fonte ali da onde que veio e essa conferência 1 2 3 7 Ligar 30 dias elas colocam conferência um que é o dia de hoje não na

verdade Esse aqui é do dia 18 Então hoje dia 20 ela vai Ligar ela vai mandar uma mensagem para aquelas pessoas que não responderam que é o que tá na cor eh Rosinha aí tá aí o verde é o que conseguiu agendar e o vermelho é aquele de perdido ó o cara mora no Rio de Janeiro então aí amanhã ela vai fazer ela vai fazer a conferência dois olha seand ficou com alguma pergunta olha você viu a nossa foto aí daqui S Dias Faz de novo depois depois liga e depois 30 dias então Teoricamente esse

L aqui ele chegou hoje Dia 18/1 18/1 foi sexta né é isso sábado sábado desculpa sábado esse Lead chegou no sábado é todos esses Lead chegaram no sábado então mandou aqui eh mandou aqui mandou aqui Fechou tá elas estão fazendo isso daqui certinho né ah não espero que F Ah não sei tem uma planilha para todo mundo fazer agora tão prech você não tão aí eu já não sei tá vamos lá eu acho que sim né porque tá aqui a data de ontem tal eu acho que sim Acho que sim cada cada uma faz de

um jeito cada um tem uma Corpo diferente você olhar na planilha que você ver cada um de um jeito tá não perfeito o que que acontece o relatório não tá ruim tá Por incrível que pareça não tá ruim essa ideia que elas estão fazendo é muito boa inclusive falta dizer se chegou no final do mês o não que é o mais importante que a planilha Tá boa a cor tá bonitinha o 1 do 3 tá sendo feito 30 dias cara tá ótimo em termos de se eu for pensar em fluxo comercial Parabéns falta o a

informação Mais importante comprou ou não comprou né então assim ela e isso é muito importante e aí por exemplo se comprou quando comprou Comprou em fevereiro comprou em março comprou em abril então se eu fizer entrada menos saída né Vamos colocar aqui se eu fizer entrada de cliente mas não que comprar o cliente vai sair eu tenho que teu um ponto ali eu achei incrível a parte estrutural comercial mas falta ainda Entender quando que esse cliente tá comprando outra coisa sim se cada tá fazendo de um jeito falta de novo o quê manual é então

se você se você entrar aqui você ai gente depois eu quero dar depois você você me mandou a planilha só mandou o não eu se qualquer coisa eu compartilho ela com você sem dar uma olhada compartilha isso que aí eu dou uma olhada Por quê a gente precisa né você tem os números né mas o problema é que eles estão tão difíceis da gente Achar para ter um notte porque assim o que que acontece se a gente não achar esses números a gente não consegue planejar tráfego a gente não consegue falar assim ó Yara põ

fatos 20.000 ou Yara 20.000 você tá subutilizando recurso Vamos colocar 15.000 e esse 5.000 você faz que você quiser queesse 5.000 não precisa colocar esses 5.000 no tráfego n necessariamente entendeu ai gente então se a gente colocar 40.000 de tráfego a gente vai bater 1 milhão mês Né Porque Nossa imagina eu coloco sorrindo então exato Então mas o medo de fazer isso é exato por porque a gente não tem clareza sobre esses números Então a gente vai precisar é desses relatórios para criar um planejamento de marketing Tá então vamos lá o que que é de

suma importância pro nosso planejamento primeiro seu e-mail Rafael eh Rafael ponr @ts isso @d TS group vou te mandar aqui pcom.br tá achei te mandar eu consigo compartilhar sem ser no Gmail né pode pode é que esse é dentro do Gmail só que ele é com tá com eu mandei eu mandei depois você Verê se você recebe Deixa eu só deixa eu ver se eu recebi aqui eh então o que que acontece o que que a gente precisa urgente fazer é primeiro ajustar essa questão que você já tá Ajustando dos bpos né isso daí ah

apareceu aqui para mimou Então vamos olhar aqui dar nomezinho ali ao é nome de comercial Marcela Sara esse aqui é só de Campinas a do Rio é outra outra planin tá E aí depois aí chega uma hora que eu pego por exemplo Nossa leads antigos olha ah tá aí eu pego todos os leads eu coloco num Excel Zão aí eu a gente usa para fazer a gente tem um um robozinho que dispara mensagem de WhatsApp tá a Gente a gente fala que a gente faz o disparo assim de Coquetel eventos promoção então depois eu rotulo

todos esses telefones tá eh o ó você vê né Vocês não t um processo comercial tão tão bagunçado né a gente às vezes acaba pegando alguns processos bem mais bem mais bagunçados aqui você tem aqui ó conversa excelente que é para medir a temperatura do cliente né agendou sim data do agendamento você tem aqui mas Assim Falta algumas informações pra gente ter base numérica você tem muita informação mas não tem não tem base para ter tomada de decisão e olha por exemplo a Emily a a maioria não respondeu a a Carol que é minha gerente

de lá né ela falou Iara do céu a gente acha que é um robozinho aí a falou Iara Quem começa a seguir a gente os árabes Hum ela falou tá muito estranho olha olha a quantidade que não respondeu Aí e essa essa unidade mês passado vendeu 165 170 ela fou nós estamos massacrando cliente já paciente mas a gente precisa de gente nova sabe qual que é da em Emily Emily 2025 Se você olhar lá ó muito não respondeu não respondeu não respondeu não respondeu não respondeu não respondeu 2025 ali ó muito muito V aqui não

cara aí por exemplo ó isso isso é um problema vamos lá eu vou eu vou olhar isso aqui bem a fundo e a Gente vai tentar criar um mapa a gente não a gente vai criar um um mapa pra gente você tem informação mas você não tem relatório por exemplo você teria a eficiência das mensagens por que que não respondeu tá então a Emily entrou em contato com 50 pessoas esse mês fechou só 10 40 não fechou Beleza então a taa de da da Emily tá em 20% né e Cara eu tenho uma que a

taxa de conversão tá em 40% Por que que uma tem 20 outra tem 40 ah Não tá respondendo o os WhatsApps não estão respondendo vamos dar uma olhadinha nas mensagens vamos dar uma olhadinha vamos ver se ligou vamos sabe que a partir do número você começa a bater em cada etapa do seu comercial se tá qualificado se não tá qualificado se qual público tá utilizando Às vezes você tá rodando marketting pro público desqualificado sabe tá rodando Ah cara o seu procedimento aqui médio pelo que eu vi te méde r$ 1300 talvez seu marketing Tá sendo

tá rodando para pessoas que ganham R 1.300 no mês esse cara nunca vai fechar com você né E aí a gente precisa analisar por exemplo quais públicos estão sendo US usado público frio público quente né então é importante a gente analisar por exemplo os públicos foi que eu pedi para você pedir pro seu pro seu marketing homologado sim é por quê cara se ele tá só fazendo um um filtro geral você tá gastando dinheiro você tá Gastando dinheiro porque aí cara Às vezes o cara até clica lá porque viu porque achou bonito criativo enfim mas

ele sabe que ele não pode pagar E aí você tá gastando 22.000 lá e não e não tá ofertando pro seu público correto então eu diria que eh esse esse essa parte do comercial é algo que a gente vai bater muito forte tá inclusive que que a gente eu vou até passar aqui pro pro canva né e eu vou te Eu já vi aqui você preencheu o canva e vou dar Uma olhada e vou e vou te mandar algumas considerações sobre o canva tá E e aí o que que eu vou pedir para você preencher

aqui né Eh os os objetivos eu não vou entrar nos okrs tá com você por quê tá eh a gente vai a gente tá com esses três desafios tá o desafio da sua agenda e bpo e essas coisas a gente tá com o desafio eh de mapas e culturas e a gente tá com o desafio no comercial o desafio que a gente vai resolver Começar a resolver primeiro é o desafio do comercial Tá eu vou dar uma olhada nessa planilha eu vou ver o que a gente vai conseguir melhorar quais os processos e eu vou

precisar dos relatórios do marketing tá eu queria que a gente conseguisse a fazer uma reunião até dia 30 Esse mês tá Por quê Porque olhando os relatórios eh do marketing a gente consegue definir os nossos objetivos porque talvez o nosso objetivo é Yara ó precisamos criar aqui Eh um relatório que tenha essa essa essa essa característica pra gente medir o próximo mês medimos o próximo mês vamos entender Com base no relatório do marketing que tem que mandar todo mês pra gente se estamos com público certo ou se nós temos um problema no comercial eu posso

ter um problema com a Emily aqui entendeu sim eu posso ter um problema com a Emily vocês já deram uma olhadinha lá no WhatsApp da Emily então eu não então a gerente já Deu uma olhadinha no WhatsApp da Emily hum ah é não sei pode ser que é e é tá vendo aí a gente precisa entrar por exemplo voltar e falar assim cara qual que é a função aqui que realmente importa beleza a Emily me apresentou 90% não respondido tudo bem 90% não respondido mas se a fulana que trabalha do do lado dela tem 80%

respondido tá vindo AL do mesmo lugar por que que o da Emily não Tá respondido não tô falando mal da Emily tá não quero prejudicar Emily eu tô pensando no processo comercial aqui e pode ser que a Emily manda uma mensagem assim oi oi você tava aqui no recebemos seu contato aqui porque você veio pelo pelo pelo Instagram enfim Esses são os nossos serviços Pode ser que ela esteja fazendo isso eu não sei né ou pode ser E aí a pessoa fala assim Ah isso daqui é spam você percebe que até a qualidade das mensagens

que a gente tá enviando conord diferença então o que Que acontece pelo tanto de Lead que você gera E aí eu já vi aqui que você gera Lead bastante só nem entrei na sua planilha aqui mas só porque eu bati o olho aqui eu já vi que você gera bastante Lad a gente tem que ter a taxa de conversão desses BS Pode ser que se a gente ajustar o comercial aí do do lugar as tabelas entender as mensagens entender o fluxo comercial a gente acha mais 50.000 de faturamento sem precisar investir mais em Lead se

a gente Investigar fundo por exemplo o que que o seu comercial tá fazendo aí a gente vai precisar criar relatórios criar processo ali entender o que o comercial tá fazendo não tá legal aí a gente puxa o comercial para um treinamento para um treinamento de atendimento de WhatsApp a gente eu vejo com o Fred eu mesmo posso dar esse esse treinamento né a gente coloca aí como algo Extra eh para falar olha gente vocês tê que ter uma Responsabilidade maior dentro do WhatsApp ou não cara o comercial tá fazendo tudo bonitinho Estamos com problema no

Marketing aqui a gente faz uma reunião com marketing fala cara qual público você tá usando que que tá usando Por que que o custo desse público é tanto tá então eh pras pra próxima reunião a gente vai bater muito em cima do comercial e aí a gente volta no no planejamento pra gente definir esses ocrs porque eu tenho a Impressão de que a gente tem dinheiro na mesa tá eu não vou falar que não tem nem dúvida eu acho também direito o resultado mas eu tenho a impressão que a gente tem bastante dinheiro na mesa

e talvez se a gente achar mais 50.000 por unidade mais 30.000 por unidade que está já precificado que já tá na mesa que é L gerado pô aí a gente vai começar a ter um trabalho mais amplo para faturar mais tá então isso que eu vou fazer tá Vou te mandar um resuminho de tudo que a gente Meu passou muito rápido essa sessão aqui passou muito rápido é muita coisa que a gente tem para fazer Pois é mas aí vai dar certo vai dar tudo certo então Eh dá olha essa questão do ppo lá no

grupo se alguém te indica conversa vou passar agora para ver e a gente vai vai falando a respeito desse comercial quando você tiver os relatórios perfeito posso deixar aqui pra gente falar dia 30 dia 30 Que dia que é 30 dia 30 é Quinta 30 30 dia 30 pode uhum qual o melhor horário para você no dia 30 30 é uma quinta-feira Pode ser às 15 pode as 15 ou as 14 12:30 calma aí vamos lá 12:30 pass não pera aí pera aí deixa eu só olhar aqui minha agenda que eu tô lendo aqui minha

agenda ou de manhã também eu tenho às 3 no dia 30 Tenho às 3 então às 15 Pode ser às 15 Tá é que não chega agora na segunda segunda etapa do mês aqui aí o pessoal começa a lotar agenda aqui é então imina então beleza então dia 30 a gente vai fazer a reunião você consegue esses relatórios e a gente já vai começar E aí eu vou dar uma olhadinha no seu relatório vou pensar em alguma coisa visual para ver quais informações estão faltando nele quais informações estão Ok e trago para você também na

reunião do dia 30 tá bom tá Bom Fechou Rafael muito obrigado pelo seu tempo muito obrigado pela reunião 2025 vai ser incrível para nós e Conte com a gente aí Obrigada viu Um abraço você vai vir no evento no evento de Fevereiro vou vou sim ah perfeito então perfeito até mais tchau tchau valeu obrigada tchau