muito bem turma seja bem-vindos a mais uma aula e nessa aula a gente vai falar sobre loja virtual e-commerce site próprio loja online seja lá como você quiser chamar eu sei que é o sonho de todo mundo ter o raio da loja virtual Fernando e o que que você acha sobre isso eu acho essencial eu acho primordial eu vou falar um pouquinho mais do momento em que você deve ou não estar mas antes eu quero fazer um overview de tudo isso fazer com que você entenda toda a responsabilidade para que você saiba o momento ideal
de você ter o seu site próprio Beleza já vou começar compartilhando aqui nesse momento a gente já viu quase tudo né estamos aqui ó na loja virtual e o que que a gente tem Quando se diz loja virtual né Vamos lá a gente tem uma responsabilidade muito grande quando o site é nosso Então vou entrar de novo aqui no site da Black tudo que você tá vendo aqui para tá tudo bonitinho todo o logo o campo de busca o atendimento tudo toda a parte de rastreio para você entrar na sua conta a sacola todas as
categorias tudo tudo que é clicável banner tudo que você tá vendo aqui a configuração quem faz é a gente dono de EC ou você vai pagar para alguém fazer isso para você tá que que é interessante né que a gente consegue colocar todas as informações que a gente quer qualquer informação então eu sei que o frete grátis é importante demais porque eu já conheço meu ticket médio eu sei que se eu aumentar um pouquinho aqui a pessoa vai colocar mais um negocinho eu aumento ticket médio em troca eu dou um frete grátis eu sei o
avanço e a a evolução do pix dentro do e-commerce hoje então não Ten o por eu não tá trabalhando com pix a gente tinha bastante boleto antigamente e E hoje é tipo zero boleto é tudo no pix por qu porque a gente dá essa condição de 6% e esse dinheiro cai direto pra gente tá parcelamento Eu sei eu conheço o meu Mercado então o que que eu faço eu já sei o parcelamento que eu vou entregar Envio imediato direto da fábrica a galera quer rapidez o direto da fábrica passa uma confiança de que tô comprando
no lugar certo não tem nenhum intermediador então tudo isso é pensado cada coisa é pensada aqui é um brinde é o brindezinho que tá rolando agora aqui eu trago todas as categorias de novo por quê se a pessoa não ver não quiser ler isso aqui eu tenho aqui todas as categorias ela pode lançar ela pode colocar os produtos que eu quero que fiquem primeiro aqui nos carrosséis eu que coloco a gente que define tudo isso banner kit produtos kits completos os destaques tudo a gente que escolhe tudo o blog a gente que cuida outro banner
Pô a gente já saiu no empresário de sucesso já saímos no G1 já saímos no cebra já saímos no Jornal de Brasília então isso passa autoridade a gente consegue se comunicar e se relacionar com o cliente pô os mais vendidos a gente sabe quais são os produtos mais vendidos então depoimento receba a newsletter a gente que controla tudo isso que tá lincado direto com nosso CRM que vocês já aprenderam quem somos como comprar política trocas e devoluções pagamentos e envios depoimentos notícias tudo que você tá vendo aqui é a gente que cuida tem todo um
background atrás disso aonde cada botão que a gente aperta arrasta configura a gente consegue fazer com que esse cara funcione aqui tá então a gente precisa ter um CNPJ a gente precisa botar as nossas redes sociais a gente precisa deixar claro Quais são as formas de pagamento Quais são os selos de segurança que a gente usa então por exemplo se eu clicar aqui eu vou cair em que 100% indica os amigos tem todos dos depoimentos aqui tá então isso tudo passa a autoridade beleza para que isso funcione eu preciso ter um certo conhecimento certo não
é assim sair fazendo de qualquer jeito então algumas coisas que eu listei aqui que é benefício a gente consegue por exemplo ter acesso ao e-mail ao WhatsApp ao endereço ao telefone tudo que eu quiser que o que que esse possível comprador que esse cliente deixe no checkout para que essa pessoa Deixe os dados com a gente para que a gente possa trabalhar com esses dados em todo o ecossistema que vocês já entenderam aqui tá no mercado livre na Amazon seja lá onde for esses e-mails eles vêm criptografados eles vêm com uma máscara então você não
consegue pegar o começo dele ele vem seguido de um @ mercadolivre.com.br Então você não tem acesso Justamente por isso tá então por isso a importância da gente ter os nossos produtos de entrada lá com estratégias para trazer essa galera para dentro do nosso site o layout Pô esse é um layout é um template que tem pronto por exemplo nessa plataforma que a gente usa Então não é um bicho de sete cabeça para configurar mas você vai precisar de um design Você vai precisar conhecer de cores Você vai precisar ter uma noção hoje a Gente que
Faz Gente que mexe tudo mas o primeiro site da Black a gente precisou pagar para fazer daí entendeu então hoje tá muito mais simples tem inúmeras ferramentas que você consegue criar o seu site beleza voltando aqui meio de pagamento é a gente que fica responsável não é igual lá o Mercado Livre que fica responsável por tudo né a diferença do Marketplace para um site próprio lá se não pagar o pedido Nem cai para você enviar aqui ele entra em chargeback você que tem que resolver se a pessoa pede evolução você que tem que resolver tem
algumas dificuldades que faz parte do processo não tem como a gente fugir disso tráfego pago que que é isso a gente precisa arcar com tudo isso para trazer pessoas para dentro do nosso site então eu costumo dizer que quando a gente quando a gente abre um site tem uma Piada Interna né dentro da piscina que é você abriu ó você tá com o site aonde na última rua da cidade ou já tá pro centro por quê quando a gente decide abrir um site imagina só você entra no Google meu negócio entra no no no Google
Maps aí da sua cidade e aí você vai dá uma olhadinha lá dá um zoom vai lá no centro comercial no shopping na rua que tem mais movimento ali ali é o centro comercial beleza aí você vai dando Zoom ali no no Maps você vai vai pegar a última Rua da tua cidade a última Rua a mais distante do Centro Comercial essa rua você vai escolher a rua estrategicamente você vai escolher a rua sem saída então a pessoa ela precisa sair do centro comercial e lá nessa última Rua ir nessa rua sem saída e lá
no último terreno que é onde tá o seu site que é a sua loja a pessoa que entrar errado nessa rua ela vai fazer o contorno antes ela não vai chegar na tua loja ou seja a sua loja virtual ela não vai ter visibilidade nenhuma não é simplesmente abrir um site e achar que é sucesso porque não é Então por que não usuf fluidos Marketplace como fonte de tráfego bato muito nessa tecla porque é exatamente essa a estratégia que funciona e trazer essa galera para conhecer na recompra o nosso site obviamente que a gente consegue
fazer tráfego pago tráfego orgânico muita gente acha a gente por exemplo dentro do Mercado Livre Vai lá pega a marca bota no Google encontra no Google e volta pô Aqui tá com a condição melhor pô lá tá 71 aqui tá 71 mas eu tenho 10% de desconto na primeira compra e ainda ganho um brinde eu comprar direto e acontece e acontece tá E aí a grande pergunta que eu recebo muito no meu Instagram Fernando por onde eu começo pelo meu site próprio ou pelo Marketplace e a resposta é bem simples primeiro que não existe ou
existe e um complemento outro mas vai depender muito do seu momento se você tem fôlego fôlego financeiro eu digo para você já começar com o seu e-commerce e Marketplace sucesso porque os dois vão ranqueando vai começar a ter busca você vai começar a ganhar relevância dentro das plataformas de busca agora Putz eu tô sem grana o site não vai te trazer esse resultado rápido mas ele é de extrema importância para passar autoridade para passar confiança em quem busca sua marca sua loja dentro da internet então a gente não pode esquecer disso E nem pode deixar
para trás o site hoje a gente vê grandes marcas cara loja faturando milhões que não tem no site próprio porque não dá valor nisso E aí eu costumo buscar referências Como assim a gente é pequeno eu vou ver o que grandes big marcas Big players estão fazendo no mercado Então vou dar mais um exemplo aqui prático para você entender o que eu tô falando quando você vem no mercado livre por exemplo e digita Nike a Nike tem uma loja oficial aqui dentro do mercado livre tá vendo que tem um banner aqui ó existe um banner
aqui mas tá vendo que a pegada é uma página do Mercado Livre é isso ou é isso não tem Ah mas eu sou tá bom você é a Nike você vai ter uma loja oficial você vai ter um banner você vai ter isso e hoje tá muito mais simples de você se tornar uma loja oficial mas é aquilo e não necessariamente você vai ter os dados do seu cliente e aí será que esses caras T site próprio Claro que tem cara e surreal E aí eles traz a mensagem que eles quer se você parar para
perceber o banner se conecta é óbvio por quê se a gente tá vendendo Dia dos Namorados a nossa comunicação no site tem que ser dia dos namorados a nossa comunicação no Instagram tem que ser dia dos namorados a nossa comunicação dentro do mercado livre tem que ser dia dos namorados a gente precisa fazer com todo esse com que todo esse ecossistema esteja conversando mesmo idioma não adianta eu estar vendendo Natal no Mercado Livre falando de Black Friday no instagram a gente tem que lembrar que tudo faz parte de um ecossistema e aí quando a gente
vem pro site da Nike cara é estúpido isso aqui é lindo de ver é lindo imagem tem vídeo tem tem o que você você quiser aqui dentro Mas são coisas que a gente não consegue replicar dentro do Marketplace então resumindo a ópera se os grandes os Big players estão fazendo tudo isso por que que a gente não faz por falta de conhecimento por preguicinha por Ah vai dar muito trabalho então faz muito sentido tá esse é o overview que eu queria deixar já de site próprio a responsabilidade é grande não é fácil performar um site
próprio a gente tem que ter essa noção Geral de como funciona o ecossistema do e-commerce para que ele funcione a porta de entrada a barreira de entrada de um Marketplace é mais simples por qu os caras cuidam do checkout os caras cuidam do dinheiro os caras cuidam de devolução eles têm etiqueta de devolução eles Tem tráfego tudo que você precisa tem lá tem os seus benefícios e tem os seus manef isci que você não consegue ter acesso aos dados do seu cliente tá então espero ter fortalecido essa visão Geral do que é uma loja própria
a diferença o que os grandes players já estão fazendo se faz sentido mas o que eu quero deixar claro é não é site próprio e-commerce l virtual ou Marketplace e sim para quem tá construindo alguma coisa na rocha para quem tá construindo de verdade uma marca faz total sentido inclusive me veio na cabeça aqui agora eu vou compartilhar isso com vocês em 2020 a gente fez uma uma black friday mais agressiva tanto no site como nos Marketplace porque a gente usa os Marketplace como fonte de entrada de de tráfego de entrada para produto de entrada
então que a gente fez a gente tem um produto para crescimento de barba e preenchimento de falhas na barba só que esse produto não contém Minoxidil então a gente deixa muito bem claro que os nossos produtos não contém Minoxidil por quê Porque tem contraindicação não é aprovado pela Anvisa quem vende vende por baixo dos panos é e a gente deixa isso tudo muito bem claro porque todos os ativos testados e comprovados pela Anvisa todosos ativos são naturais e não contém Minoxidil na noite Na noite anterior a black friday o que que aconteceu tacaram o robozinho
famoso robozinho do Mercado Livre para trabalhar esse robozinho encontrou a palavra Minoxidil em um monte de anúncio porque a gente tem um monte de kit E adivinha o que ele fez três penalizações derruba cont derrubou a nossa conta Acordamos no outro dia conta inativa mas como assim até resolver isso demoraram três dias a gente não conseguiu vender nada no Mercado Livre depois a gente conseguiu recuperar conta depois de três dias e tal voltou Mas se a gente não tivesse o nosso site se a gente não tivesse o nosso Instagram e se a gente não tivesse
os outros Marketplace E se a gente não tivesse o nosso CRM o nosso WhatsApp o nosso meio marketing se a gente estivesse dependendo somente do Mercado Livre teria sido um fiasco então fica de lição esse aprendizado que a gente passou que na época hoje a gente conta dando risada mas na época foi um desespero porque significa muito no faturamento da empresa mas a gente tá na mão dos outros então quando altera qualquer tipo de regra a gente é obrigado a aceitar sim ou sim e quando a gente tem o nosso site Quem faz as regras
somos nós tá bom Espero ter agregado se ficou dúvida se tiver algum lugar para comentar ou me chamar lá no Instagram eu amo falar disso sou um apaixonado por e-commerce e quero muito poder contribuir na jornada de vocês Demorou bora pra próxima aula T junto [Música]
