Olá pessoal meu nome é Lara eu sou professora da fearp e eu tô aqui hoje pra gente conversar um pouquinho sobre estrutura organizacional Vocês tiveram várias aulas com diferentes docentes sobre estrutura organizacional e o meu papel aqui hoje é discutir com vocês um caso que é relacionado à estrutura organizacional pra gente refletir um pouquinho sobre a importância dessa questão na gestão das empresas então o caso que eu quero contar para vocês é de uma empresa brasileir gerid por sete primos cada primo ocupando Diretoria da empresa e aempresa estruturada né a sua estutura baseada na estutura
funcion essa empresa comeou pequenininha E à medida que ela foi crescendo e aiu mais de 2000 funcionários essa empresa comeou a ter muitas dificuldades na gestão dos negócios especialmente do ponto de vista de integração Então essa empresa entrou em contato com uma equipe de especialistas para que esses especialistas pudessem auxiliá-los a de alguma forma entender como mudar transformar as questões dentro da organização para que eles pudessem ter uma gestão mais efetiva quando esses especialistas chegaram na empresa eles observaram que a empresa ela tinha uma estrutura funcional baseada em Silos em verdadeiros fos isso tinha sido
criado em função de uma necessidade de boa convivência entre os membros de uma mesma família que também eram os diretores da empresa então em outras palavras para que esses primos não brigassem para que eles não tivessem problemas de convivência historicamente eles criaram um modelo de gestão em que ninguém falava nada e nem interferia na gestão do outro então o primo que era diretor de RH não interferia na gestão do primo que era diretor de Finanças e assim por diante a empresa funcionou bem dessa forma por muito tempo enquanto ela era pequena enquanto não havia necessidade
de uma visão mais holística e mais sistêmica por à medida que a empresa foi crescendo ela ficou mais complexa a gente sabe que a medida da Complex ade é a variedade então com mais variedade e mais complexa seria necessário uma gestão sistêmica uma gestão mais holística que conseguisse enxergar a empresa como um todo o que a gente diria em estrutura organizacional como uma gestão integradora uma gestão que integrasse tudo isso isso é possível numa estrutura funcional sim contanto que haja mecanismos de gestão que faç isso acontecer mas na naquela empresa não era possível não porque
a estrutura funcional Estava eh errada né como estrutura a escolha da estrutura mas porque a forma como eles conduziram a gestão da estrutura funcional ela sendo completamente eh feudal né acabou fazendo com que a empresa se tornasse muito difícil de gerir à medida que ela crescesse enfim com o crescimento da empresa e com a necessidade de uma gestão mais integrada e foram criados mecanismos para tentar modificar Essa realidade da organização a primeira coisa que foi feito foi tirar todos os primos da Diretoria da empresa e subir esses primos para um conselho então quando esses primos
subiram para um conselho esse conselho tinha o papel justamente de ser o integrador os funcionários os colaboradores que eram os gerentes de cada área subiram pra diretoria então assumiram o papel que o diretor tinha antes das da saída dele pro conselho Não funcionou Eu imagino que vocês se refletirem um pouquinho devem conseguir adivinhar Por que não funcionou esses sócios subiram pro conselho mas continuaram com a mesma postura Eles não queriam brigar né como família eles tinham orientação muito forte de ter uma relação harmoniosa entre eles então eles não queriam brigar e ao mesmo tempo os
funcionários que eram gestores e que subiram pra diretoria eles eram funcionários de 20 anos de empresa eles tinham uma relação muito forte com cada um dos diretores então eles continuaram de forma eh não não formalizada né informalmente eles continuaram conversando muito com cada um dos seus antigos diretores e no conselho esses diretores continuaram não se indispo uns com os outros então não entrando muito um na área do outro a empresa continuou sem integração e isso não resolveu o problema os especialistas que estavam tentando resolver solucionar o problema da empresa eles sabiam que uma das formas
mais fáceis de resolver esse tipo de problema era ter um gestor um CEO que fosse fazer esse papel integrador mas eles sabiam que de cara eles não deveriam propor isso porque a empresa teria bastante restrições à contratação de uma pessoa de fora então essa primeira etapa foi uma forma de fazer uma transição tirar os diretores das suas salas das suas grandes mesas colocá-los no conselho e subir os gestores pros cargos de diretoria como eles viram que isso não funcionou Eles foram para uma segunda etapa nessa segunda etapa então Eh dois movimentos foram realizados o primeiro
é que alguns gestores que tinham subido pra diretoria mas que não tinham competência adequada para tomar decisões sozinhos e de fato cumprirem o seu papel de diretor alguns deles foram remanejados no organiz e a empresa contratou pessoas novas para esses cargos então o cargo por exemplo de diretor financeiro foi contratado uma pessoa nova uma pessoa de Fora eh o cargo de diretor de marketing também tá porque eram dois diretores que antes eram gerentes mas que não tinham a devida competência para assumir aquele papel de diretor além desse movimento foi feito um segundo movimento que foi
a contratação de um CEO o papel desse CEO era justamente fazer com que o conselho de fato deliberar sobre coisas que fossem discutidas entre todos eles porque antes se houvesse um problema na área de RH e esse problema fosse levado para uma reunião de de diretoria quando eles ainda eram diretores ah via de regra para não brigar ninguém se opunha a decisão do próprio diretor de RH à medida que eles foram levados ao conselho e que agora orora tinha um CEO para fazer esse papel ele fazia esse papel de mediador então o papel dele era
justamente promover a discussão dos temas das diferentes áreas da empresa e fazer com que todos os os diretores agora conselheiros sócios da organização pudessem discutir sobre aquele tema quando ele percebia que havia algum tipo de eh vaidade ou preocupação e não interferir ele sempre lembrava os sócios Conselheiros de que agora as áreas não diziam mais respeito a fulano ou beltrano mas que as áreas estavam sendo geridas por pessoas diferentes e que era necessário que todos eles participassem da deliberação né do processo de tomada de decisão de todos os problemas da organização Então dessa forma eles
conseguiram resolver o problema né óbvio que isso não foi uma coisa rápida foram várias reuniões até que esses diretores pudessem e até que esses sócios pudessem de fato Se se sentir no papel de conselheiros e sentir que eles podiam deviam eh e contribuíam com a organização se eles se envolvessem com todos os os os problemas ali eh colocados na mesa do do Conselho Então demorou um pouquinho mas funcionou e a organização grande né 2000 funcionários eh e demanda uma integração muito grande aqueles sócios com todas as suas competências e individuais quando colocados num conselho sendo
eh mediados por um CEO eles conseguiram modificar o panorama de gestão da empresa porque que eu acho que esse caso ele é um exemplo bem simples mas é um exemplo que mostra pra gente a importância da estrutura organizacional Às vezes a gente chega no uma organização e ela tem inúmeros problemas Às vezes a gente chama de problema soft né então em visão sistêmica a gente diria que são problemas não estruturados e via de regra quando a gente vai analisar as causas raízes desses problemas muitas vezes a estrutura organizacional é uma das causas porque a gente
acha que é uma formulinhas e na verdade não é só uma questão de você descobrir qual é a melhor estrutura organizacional mas é a correta gestão da estrutura organizacional se a gente for pensar nos processos administrativos e vocês lembram deles né Nós vamos nos lembrar que o primeiro processo é planejamento então a gente planeja a gente identifica onde nós queremos estar como como empresa como organização depois do planejamento a gente passa para uma etapa de coordenação essa etapa de coordenação ela é justamente a etapa em que eh em que nós vamos colocar coordenação organização né
em que nós vamos colocar no lugar certo as coisas então por exemplo vamos supor que uma empresa ela tenha como objetivo como meta para 2021 se internacionalizar essa não era uma meta dessa empresa Tá e agora ela fez um planejamento estratégico novo e criou essa meta Então ela tem essa meta nova eh obviamente que a partir do momento que ela coloca como objetivo e coloca isso no seu planejamento estratégico se internacionalizar ela vai ter que promover mudanças organizacionais para promover essa para que ela consiga atingir esse objetivo a primeira mudança organizacional que ela tem que
promover é organizar a estrutura da empresa de forma que ela atinja o seu objetivo então por exemplo se internacionalizar é um um um dos objetivos do planejamento estratégico da empresa é essencial que essa organização ela crie por exemplo de repente uma equipe ou um departamento ou uma comissão que seja específico para isso então ela pode criar uma área nova uma área funcional nova bem como criar novas regras ou novas formas de Conduta paraas áreas funcionais que já existem pras pras áreas organizacionais nas estruturas organizacionais que já estão lá né então por exemplo Eh vamos imaginar
que eu tenho um departamento de recursos humanos que é uma estrutura funcional e eu tenho um departamento de Recursos Humanos aquele departamento de recursos humanos a partir do momento que eu tenho como objetivo me internacionalizar ele tem que colocar como um dos preceitos de contratação de funcionário a habilidade com a língua inglesa por exemplo né Eh e eventualmente eu vou ter que contratar pessoas para isso porque para eu saber se a pessoa tem habilidade Talvez eu tenha que ter um indivíduo dentro da minha área de RH um coordenador por exemplo de contratações que tem habilidades
de língua inglesa além de mudanças na própria estrutura já existente eventualmente eu posso criar novas subdivisões então por exemplo eu posso ter dentro da área de eh dentro do meu departamento comercial eu posso ter uma área de comércio exterior que é uma área nova que vai ficar penduradinha na minha área comercial mas que vai ser uma área especificamente pro comércio exterior Então veja que a estrutura organizacional ela tem que acompanhar as mudanças da organização ela vai ter que acompanhar aquilo que a empresa está fazendo para que ela atinja os seus objetivos então a gente vive
num num mundo super dinâmico as organizações tendo que se modificar o tempo todo para se manterem competitivas né com uma uma uma grande necessidade de resiliência dessas empresas a vários mecanismos eh dinâmicos né externos como por exemplo que a gente tá vivenciando agora né do covid e além dela ter que ser dinâmica e dela ter que ter um planejamento estratégico que demonstre esse dinamismo né essa capacidade dinâmica da empresa é natural que a sua estrutura organizacional Tenha também essa característica então que a estrutura organizacional reflita aquilo que a empresa de fato é e aquilo que
a empresa quer ser então não é simplesmente designar uma estrutura organizacional e achar que eu não preciso mais pensar nisso nunca mais né a estrutura organizacional a revisão constante dessa estrutura organizacional e da sua correta gestão tem que ser pauta da empresa a medida que ela está se transformando o tempo todo tá então a empresa cresceu no caso do nosso exemplo ela cresceu não é mais uma empresa pequenininha demanda maior integração É lógico que a estrutura organizacional vai ter que se adequar Falando nisso tudo eu quero fazer uma um parênteses importante aqui sobre a estrutura
matricial nesse sentido a estrutura matricial ela se mostra como uma estrutura bastante dinâmica e capaz de fazer com que a organização se reestruture rapidamente por a ideia da estrutura matricial é justamente a possibilidade de como o próprio nome diz numa matriz né juntar duas formas de estrutura organizacional então por exemplo a estrutura organizacional funcional e a estrutura organizacional por projetos fazendo com que a organização se adapte sem precisar de grandes mudanças estruturais né então um exemplo de uma estrutura matricial eh numa organização bem conhecida é a Unilever a Unilever ela tem estrutura matricial é uma
estrutura
