BDP Intro - O que é branding?

[Música] O que é branding aquela pergunta de milhões a pergunta que todo mundo faz ah mas branding é marca branding é louco Brand é embalagem o que que é branding acho que primeira coisa que a gente precisa lembrar é que branding não tem tradução pro português Esse é um caminho muito rápido que a gente toma para significar alguma coisa para quando a gente quer saber o significado de alguma coisa a gente traduz para português mas infelizmente brandy não tem uma tradução Ou seja a gente vai ter que trabalhar com a versão em inglês mesmo aqui

no bdp introdução a gente sempre vai trabalhar com os termos em português toda vez que der para traduzir eu vou traduzir Mas se não der eu vou ensinar também o termo em inglês porque o que é mais comum no mercado eu acho que tem uma definição super simples que eu adoro trabalhar com Que branding que foi feita lá pelo cotler e pelo Kellen em 2015 branding é o ato de adicionar valor a produtos e serviços através do poder de uma marca essa frase ela parece ser bem simples ao mesmo tempo complexa mas quando a gente

para para analisar o ato de adicionar valor a um produto ou um serviço através do poder de uma marca eu já consigo imaginar algumas situações para explicar justamente adicionar esse valor a uma marca é fazer branding toda vez que a gente tem que adicionar valor a uma marca para que ela ela mesma adicione o valor a um produto significa a gente tá fazendo uma gestão de várias iniciativas para ir adicionando o valor de pouco a pouco você vai construindo esse valor com o seu cliente mas vamos pensar numa situação que eu acho fica muito fácil

entender o que que é branding na prática vamos supor que você foi para um supermercado e você precisava escolher um shampoo estava passando lá no corredor só que esses shampoos que estavam nesse Supermercado não tinham logotipo eles estavam lá com sua própria embalagem com suas próprias cores mas não possui um logo e aí eu pergunto para você como que você escolhe esse shampoo se você tá andando lá você viu como é que você vai fazer uma decisão como você toma uma decisão eu tenho certeza que quando você for tomar essa decisão olhando para esse cenário

que a gente tem hoje você vai me dizer que você vai escolher pelo formato da embalagem ou pelo cheiro do shampoo pela descrição da tecnologia que esse shampo tem ou até pela cor da embalagem Talvez seja uma cor que você se identifique Ou seja quando você for tomar essa decisão você vai tomar uma decisão baseada em atributos 100% funcionais aquilo que você consegue enxergar a ver mas ele não provoca nenhum sentimento em você simplesmente é o cheiro a descrição a tecnologia o formato só que agora vamos supor num outro cenário você chegou nesse Supermercado precisava

escolher o Seu shampoo e agora Tinham dois shampoos um ao lado do outro um com logo da seda e outro com logo da Pantene como você toma essa decisão a partir de agora eu tenho certeza que a decisão ela já não é mais uma decisão puramente funcional a gente começa a olhar então para alguns outros aspectos na hora que eu vou escolher essa marca Provavelmente você vai me dizer que você escolheu essa marca porque é uma marca que você já confia é uma marca que você viu na televisão é uma marca que você sente segura

em relação aos efeitos daquele produto é uma marca que seus amigos usam é uma marca que você se identifica com valores e causas Então quando você começa a tomar essas decisões baseadas nisso a gente também tem atributos emocionais envolvidos então o papel do Brand nesse processo é justamente dar razões Claras e óbvias para você tomar uma decisão na hora de escolher um produto ou um serviço através de uma marca a Pantene tem características que você se identifica a Seda tem outras características que você pode ou não se identificar e elas te dão uma razão para

você escolher uma ou outra então basicamente o papel do Brand nesse processo é te dar essa razão Clara e óbvia a partir do momento que você comunica isso a partir do momento que você sabe a sua fortaleza Você sabe a sua essência de marca e comunica pro seu consumidor Essa é a razão Clara que você vai dar para ele é para isso então que serve uma estratégia de branding para adicionar esses atributos funcionais e emocionais te dar razões Claras na escolha de uma marca e para gerar justamente um efeito de que você foi escolhido em

relação ao seu concorrente Ou seja você gerou diferenciação o papel de branding o tempo inteiro é fazer com que você crie um posicionamento único na mente e no coração do Consumidor com base em diferenciação no que que a minha marca é diferente daquela outra marca e Que motivo eu dou pro consumidor para que ele escolha a mim e não ao meu concorrente entender essa dinâmica e fazer uma estratégia para isso é uma construção de branding Então como é que você constrói a famosa diferenciação bom eu te apresento uma mandala que tem 16 itens ou mais

de 16 itens na verdade que você deve se preocupar na hora de construir a sua estratégia de marca quando a gente começa a ouvir falar sobre branding a gente associa muito a logo identidade visual tipografia cores mas na realidade brand muito mais do que isso a gente tá falando de influenciadores está falando da forma como o produto e a sua qualidade são percebidos a maneira como a gente atende o consumidor ao longo dessa aula eu vou te explicar cada item dessa Mandala mas Fique atento que a gente para construir diferenciação a gente precisa preencher cada

um desses itens para construir Lembra que eu te falei que existem mais de 16 pontos dentro daquela mandala de branding para construção de entidade única na mente e no coração do Consumidor Então mas mas antes eu preciso te falar uma coisa vamos pra vida real trazer um exemplo de vida real Como que eu Galileu como pessoa eu me diferencio se você começa a parar para pensar vamos lá a maneira como eu me visto a maneira como eu falo os hobbs que eu gosto o cabelo que eu tenho as roupas que eu uso tudo isso faz

com que eu seja percebido de uma maneira pelas pessoas então para eu gerar diferenciação eu preciso saber o que todo mundo é o que todo mundo faz para me vestir de uma outra maneira para falar de uma outra maneira e assim eu construo uma identidade única você entendeu é a mesma coisa com as marcas a gente tem exatamente a mesma coisa E aí você deve estar se perguntando Tá bom mas o meu produto é igual o meu produto é igual a todos os Meus concorrentes o meu serviço é muito parecido não tem diferenciação branding serve

para isso e eu vou te contar que serve também a gente tá num cenário que é cada vez mais difícil Inovar isso é um fato eu dei uma bronca em você mas é difícil Inovar assim fica tranquilo é mais difícil Inovar é difícil você criar um produto inovador revolucionário então eu vou te dar um exemplo que mostra como o branding pode te ajudar nesse processo vamos supor que você quer comprar uma agenda para organizar a sua vida você vai comprar uma agenda para organizar os seus compromissos uma agenda de papel existe essa agenda que você

tá vendo aqui na tela que é uma agenda que tem uma determinada cor ela tem um acabamento Você tem uma maneira como as páginas são organizadas se ela é pautada se ela é em formato de Bullet Journal enfim quando eu tô falando de escolher essa agenda eu tô simplesmente falando de uma agenda funcionalmente falando que ela atende o que eu preciso e o máximo de identificação que eu tenho é a cor da capa é se eu gosto desse Tom de azul ou se eu não gosto desse Tom de azul mas quando eu vou falar de

uma agenda da AF the Hype que a gente tem na capa uma frase nada que um tijolo na sua cara não resolva e eu começo a rir quando eu penso nisso e escolho essa agenda aqui eu já tenho um motivo Claro para consumidor fazer a minha escolha Eu tenho um produto que funcionalmente vai entregar a mesma coisa agenda pautada com data sem data com folha com acabamento mas ali agora eu tenho uma um aspecto emo emcional que me faz conectar com essa agenda que me faz achar engraçado e quem sabe até me faz querer ser

percebido como alguém engraçado quando as pessoas me vem usando então vocês entendem Como branding já conseguiu adicionar uma razão clara e um motivo Claro para alguém escolher a agenda da After the Hype não da t libra Esse é o papel fazer branding É nesse processo de um produto que seja cada vez mais parecido é você adicionar elementos que fazem as pessoas gostarem de você gostarem da sua marca se identificarem com ela e terem uma razão Clara para comprar mesmo que o produto funcionalmente entregue a mesma coisa então o papel do branding quando adiciona esses valores

emocionais e funcionais faz com que você precise também comunicar intencionalmente esses valores para que a sua marca seja percebida dessa maneira E aí você tá se perguntando Mas isso não é o papel do marketing não é o marketing que define tudo isso é o marketing que define essas estratégias calma Brand marketing eles não são a mesma coisa embora eles pareçam ser a mesma coisa eles não são e eu vou te explicar Vem aqui comigo que eu vou te explicar aqui na tela vamos lá bom branding do lado esquerdo tem uma explicação que é branding é

o porquê e o marketing é o como ou seja por que que a marca se comporta desse jeito é uma função de branding como você vai fazer com que essa marca seja comunicada o papel do marketing branding é o longo prazo quando você tá enxergando o contexto de criação dessa marca pensando pro futuro já o marketing é no curto prazo quando você tá pensando em geração de novos clientes geração de novos leads quando você tá fazendo uma ativação em um evento a gente tá pensando na aquele momento o branding também é o macro quando a

gente olha a essência a personalidade da marca o todo já o marketing é o micro quando você tá olhando aquela ativação aquela ação quando você tá olhando os seus canais de atuação o branden vai definir direção enquanto o marketing vai definiu como a gente aborda as pessoas o approach o Brand já constrói lealdade já o marketing constrói interação resposta Brand cria então valores e o marketing deriva esses valores nos seus pontos de contato e para finalizar uma frase que eu gosto muito que é branding é o ser e o marketing é o fazer tem uma

outra definição que eu gosto bastante também que vocês vão ver aqui na tela quando a gente olha para marketing marketing é o ato de promover e vender um produto marketing é como você pega a sua mensagem e entrega essa mensagem PR as pessoas em quais canais de quais modos de quais ferramentas de maneiras que você vai ativar esta mensagem já olhando para branding é o ato de comunicar o seu posicionamento branding cria esse contexto para você justamente conseguir entender o que que essa marca significa Ou seja branding é a essência e marketing é o fazer

a essência quando eu tô te falando isso eu tô dizendo de logo identidade visual fotografia ilustração propósito valores enquanto o marketing é o fazer eu tô dizendo de canais CRM e-mail marketing patrocínios eventos ativações Market share um um complementa o outro a gente não tem como fazer marketing sem fazer branding porque marketing pode fazer várias ações que não constrói pra marca e branding pode construir toda a sua essência mas sem marketing essa Essência não vai ser comunicada pro consumidor onde o consumidor está o marketing tem uma função de gerar uma demanda pro seu produto seu

serviço enquanto o branding traz a mensagem certa para ser comunicada pelo time de marketing Você entendeu a diferença a gente tem uma diferença muito Sutil mas os dois estão super conectados Lembra que eu falei que a gente ia voltar naquela Mandala aquela mandala que tem todos os guias ali de que você tem que fazer para construir branding vamos que eu vou te explicar essa Mandala mas antes mas antes eu preciso te falar um negócio que tá aqui ó entalado na minha garganta não dá pra gente falar isso branding não é uma embalagem branding não é

uma identidade visual branding não é um logo então se você tá ali olhando para um suco uma embalagem de suco você falou assim ai amei o branding desse suco se você tá querendo dizer que você gostou da embalagem desse suco fala que você gostou da embalagem do suco o branding é o todo lembra que eu falei que Brand cria contexto se você gosta da linguagem das cores do logo da embalagem do site das redes sociais Você gosta do branding de uma marca mas se você só achou a identidade visual bonita a embalagem bonita Você só

gosta da identidade visual Tá não fala que o branding é um logo nem branding é a caixa de um produto porque ela não é bom agora passou vamos pra aula bom uma vez que você sabe agora que Brand não é uma identidade visual não é um suco Vamos voltar lá paraa Mandala Vocês estão vendo aí no dentro que o logo ele aparece em primeiro lugar porque é a primeira coisa que a gente pensa na hora de criar uma estratégia de marca a gente olha pro logo e ao redor dele a gente tem tipografia uso da

serifa as cores a ilustração a a fotografia ao redor da identidade visual você também tem alguns outros elementos que são visuais mas branding lembra que eu falei que eram mais de 16 itens tem várias outras coisas tem a qualidade do produto tem a forma de atendimento tem o tom de voz tem a personal idade tem as cores tem a abordagem de marketing tem a abordagem de atendimento ao cliente tem as conexões que a gente faz a maneira como a gente faz negócio Quais são os parceiros que a gente se associa quais os influenciadores a gente

contrata tudo isso precisa estar dentro de uma mesma estratégia de branding para estar conectado E assim construir a imagem que você definiu Qual que é o desafio nesse processo É que geralmente quando você olha para essa Mandala você vai ver lá formma de atendimento abordagem de marketing networking de parceiros e por exemplo eh a maneira como a gente colabora com outras marcas cada área de uma empresa cuida disso daí então é por isso que é difícil a gente gerar uma coerência para que a marca tenha um único significado então o time de parcerias tá lá

tendo que bater a meta dele mas não necessariamente ele tá criando uma parceria que seja legal pra marca a mesma coisa o time de atendimento ao cliente às vezes ele tá lá criando o script de atendimento mas ele não tá colocando a sua principal mensagem de marca porque às vezes ele nem sabe que é sua sua principal de mensagem de Marca é aquela Às vezes o seu time de brand nem chegou nesse lugar então O Grande Desafio de construir uma marca é justamente sincronizar cada um desses pontos de contato para falar uma única mensagem se

você tá criando uma marca do zero lembre que o primeiro passo é entender o que todo mundo é para que você não seja exatamente igual então o seu papel é mapear todo o mercado todo o mercado que a sua marca atua os produtos os serviços os concorrentes diretos os indiretos os líderes de categoria os segundos lugares o seu papel é mapear tudo isso entendendo essa mandala que acabei de te mostrar e vendo que cada marca ocupa de espaço em cada item da mandala então se você tem um tom de voz por exemplo de uma marca

a e uma marca B você teria ali um um desafio de fazer um diagnóstico de mercado olhando para essa Mandala pra marca a pra marca b e quando você for definir a sua marca marca C você observa Quais são os territórios que aquela marca é J ocupou para você não disputar o mesmo espaço que elas Mas como eu falei no meio da aula os produtos e os serviços estão cada vez mais iguais então não se assuste se algumas coisas forem muito parecidas de produto ou serviço com você e o seu concorrente Mas lembre que você

tem que gerar um ponto de diferenciação ou você vai trabalhar pro seu produto ter uma diferenciação muito clara na mente do Consumidor seja através da performance seja através da tecnologia ou você vai deixar isso a cargo da personalidade de uma marca então é bom fazer esse exercício da mandala para que você consiga entender ah a marca a e a marca B tem um tom de voz bem humorado eu vou precisar ir pro caminho do bem humorado ou eu posso ir para um caminho mais sério ou eu posso ir para um caminho mais professoral isso é

fazer uma escolha consciente intencional para posicionar a sua marca beleza olha para olha para mandar lá com muito carinho dá trabalho de você preencher mas eu tenho certeza que ela vai te ajudar a criar esse posicionamento único branding tem uma coisa muito interessante na sua própria palavra a palavra branden tem o ing no final que em inglês é o presente contínuo ou seja um presente que não acaba e assim é a gestão de uma marca o fato da gente fazer branding significa que a gente vai estar constantemente revisando como a marca é construída na mente

do Consumidor Quais são os nossos processos as nossas mensagens você tem uma construção de marca está em constante evolução eu dou um exemplo até da minha própria identidade visual até a minha própria construção de imagem vocês vão ver aí na tela o Galileo de 2020 quando começou a construir o curso o primeiro bdp a criar a empresa ele tinha um posicionamento uma imagem um tom de voz quando a gente pula para 2022 a gente já tem uma maturidade a empresa já evoluiu não é só mais um curso é uma consultoria é um podcast é um

canal de rede social a gente começa a ter mais clientes clientes grandes existe uma evolução uma maturidade existe uma construção de imagem agora um pouco mais sobria um pouco mais séria sem perder a minha Essência mas que eu tô falando para vocês com esse exemplo é que em dois anos eu precisei fazer alguns ajustes eu fiz ajustes visuais eu fiz fiz ajustes verbais no caso de uma marca pessoal eu fiz ajustes da maneira como eu me visto para que as pessoas me percebessem como é essa marca nova mas ela não perdeu a sua essência essa

marca ela só se atualizou ao longo do processo então eu te deixo muito Claro fique tranquilo que se você começar a sua empresa hoje e você precisar evoluir a sua marca e a sua estratégia de branding ao longo do tempo fica tranquilo tá tudo certo o branding é isso o único ponto de atenção que eu te dou é que você não pode largar a sua essência de marca jogar tudo pro alto e começar uma outra marca aí a gente tá falando de um rebranding um reposicionamento no começo a sua marca tá sendo construída então lembre

que não é bom você ficar trocando de posicionamento imagem logo em menos tempo ou seja uma marca é para ser tem uma longevidade uma marca é para ser duradora então a minha marca ela evoluiu ao longo dos anos mas a minha Essência meu tom de voz meu propósito permaneceram igual o que eu tive que evoluir foi o meu visual o que eu tive que evoluir foi a forma como eu falo os meus materiais receberam vários feedbacks várias pessoas que me acompanham no Instagram por exemplo reclamavam muito do tom de laranja dos posts quando eu ia

escrever um texto branco por exemplo no fundo laranja pessoas com deficiência visual e com baixo contraste por exemplo reclamavam que não conseguiam ler Então eu peguei esse input esse feedback e na próxima identidade visual eu já trouxe pra melhoria a identidade visual tem o laranja continua tendo laranja Mas agora ela abriu o espaço para ter cinza preto branco para para contemplar esse feedback de evolução da marca então não fique desesperado não fique achando que você tá atrasado Você ainda tem tempo de fazer essa evolução ao longo do caminho branding é justamente fazer essas revisões constantemente

mas não sendo uma revisão drástica beleza lembre que você precisa ter um produto bom para começar a fazer branding tem uma frase que eu falo sempre nas minhas aulas branding não salva produto ruim você vai ver até no meu caderno aqui ó tem um caderninho aqui ó tem Brand não salva produto ruim e eu vou sempre reforçar isso para você Primeiro passo é Garanta que o seu produto entrega uma experiência legal para depois você desenvolver uma estratégia de branding se você não fizer isso vai acontecer um fenômeno chamado gourmetização de marca você já ouviu falar

de Gourmet marcas Gourmet eu gosto de falar sobre gourmetização de marca como um grande termo Porque para mim ele é a síntese ele é a explicação de que a sua estratégia de branding não deu certo a partir do momento que você quer dar mais significado para um produto numa entrega que ela não acontece conforme o significado ou seja se você fala com seu brigadeiro é maravilhoso que ele é um brigadeiro assim assim ass e no final um brigadeiro normal as pessoas falarem que o seu brigadeiro é Gourmet é que Elas entenderam que o preço que

você tá cobrando e as embalagens Ou o lugar que você tá colocando não condizem com o que realmente o produto entrega e aí as pessoas chamam de gourmetização dessa marca o que elas querem dizer no final do dia é elas estão me cobrando um preço que eu não tô Aim de pagar porque não tô achando que é nada demais é só um verniz é só uma capa Ou seja quando o próprio o consumidor percebe que isso é só uma capa a sua estratégia de branding deu errado então melhore o seu produto melhore o seu serviço

se você ainda não tem certeza que ele tem diferencial volte duas casas faça essa revisão e depois pense e construir uma estratégia de branding ao longo do Caminho com muito mais tranquilidade o consumidor ele não é bobo ele percebe e principalmente quando a gente fala sobre preço o nosso cérebro como consumidor a gente compara a gente compara marcas que a gente confia a gente compara preços que a gente tá acostumado a pagar e a gente entende se vale ou não vale uma boa estratégia de branding quando você tem uma construção bem feita preço é a

última coisa que o consumidor questiona quando a gente olha pras marcas de luxo ninguém tá questionando se o preço da bolsa da Chanel é caro demais para o que ela tá a fim de pagar o máximo que ela entende é que não é para ela mas ela não questiona a qualidade do cour ela não questiona a qualidade da embalagem ela não questiona a durabilidade do produto tudo isso é colocado de lado quando a pessoa entende o por essa marca faz o que faz pra gente finalizar eu deixei um checklist de tudo que você precisa ficar

atento na hora de construir uma marca ou gerenciar uma marca aqui na aula lá na aba materiais tem um PDF que você baixa e você não vai passar batido se tiver alguma coisa que você tá esquecendo na sua estratégia o checklist vai te ajudar e agora que você já tá com esse material em mãos você tá pronto para ir pra próxima aula junto [Música] comigo m