Olá sejam muito bem-vindos a mais uma live estamos online aqui da challenge eh nesse exato momento a gente vai compartilhar alguns insights algumas dicas de inteligência de mercado para vocês poderem aí capitalizar o tempo a medida que vocês vão almoçando vocês colocam em segundo plano aqui a challenge para que vocês peguem alguns insites para que vocês peguem algumas dicas para se posicionar melhor para avaliar a demanda melhor para entender de fato o que que você o que que seus clientes precisam para oferecer o melhor produto a melhor oferta e nós estamos aqui para isso para
ajudar vocês com inteligência de mercado estratégia e compartilhando aqui nesse exato momento aquilo que o mercado vem aplicando mais seja ele qual segmento for né você aí micro e Médio empreendedor que tem a sua enfim lanchonete que tem a sua loja de modas que tem a sua empresa de tecnologia independente do segmento a inteligência de mercado a estratégia de mercado se aplica para qualquer um mercado basicamente uma vez que você não entende é como se fosse um tabuleiro de xadrez se você sabe como que joga entende a estratégia a chance de você ganhar é melhor
se você sabe apenas movimentar peças você apenas vai jogar o jogo por jogar e vai ficar meer de sorte e nós sabemos que sorte principalmente num cenário como nósss que é um cenário muito competitivo não funciona bom então vamos falar hoje um pouco sobre segmentação de cliente Ontem nós falamos sobre como fazer pesquisa de mercado de uma maneira simplificada sem alto custo E hoje nós vamos falar exclusivamente de segmentação de cliente tá então basicamente quando a gente fala de segmento de cliente e tudo mais a gente precisa compreender alguns pontos primeiramente Qual que é o
público alvo que você trabalha qual é o seu público alvo uma vez que você sabe qual é o seu público alvo fica mais fácil de você direcionar aí as suas ações as suas Digamos que estratégias porque você sabe para quem você está conversando para quem você está trabalhando então Toda vez que você tem algum negócio a primeira coisa que você precisa entender é quem vai consumir o seu produto como essas pessoas se comportam a partir daí você vai conseguir entender melhor o seu público segmentar melhor a suas estratégias para ter uma eficiência real referente aí
ao trabalho que você está realizando ao valor que você vem entregando para o cliente ao longo dos tempos tá E claro tem sempre estratégias tem sempre macetes se você for jogar no Google YouTube chat GPT você vai ver muita coisa mas aquilo que vem sido testado praticado é só escutando quem já passou por isso mesmo e eu vou compartilhar com vocês mas primeiramente eu vou te contar um caso que aconteceu aconteceu eh em uma pesquisa de mercado que eu fiz uma grande empresa de tecnologia certa vez por lá nós fomos pilotar eh Digamos que uma
recompensa né um um uma uma plataforma de recompensa que ao qual os colaboradores à medida do do tempo que eles iam performando melhor que eles iam batendo o resultado eles ganhavam uma moeda virtual e a partir dali eles juntavam aquelas moedas e podiam trocar por Recompensas A ideia era isso né as pessoas trabalharem performar e com base na performance ganha-se pontuações as pessoas trocam as pontuações por Recompensas que podem ser momentos que podem ser eh algum vale né algum presente enfim e essa pesquisa de mercado em questão que nós fomos realizar a gente percebeu por
intuição que esse público tinha uma afinidade grande como um determinado eh Digamos que gift card do mercado gift Card nada mais é do que cartões que você pode trocar por itens né em supermercados loj etc e tal a gente percebeu que esse público tinha afinidade com esse cartão e também que era possível que eles conseguissem também ter uma certa afinidade com um programa de pontuação aí é diferente as pessoas vão pontuando e a partir dessas pontuações elas vão trocando isso por outros itens que pode ser uma viagem vai depender dos pontos que as pessoas têm
mas essa segunda da pontuação foi uma mera mera Digamos que intuição a gente não chegou a validar isso então a gente estava assim sedento que Poxa isso vai funcionar porque quando a gente foi fazer isso a gente pensou muito no lado prático de quem ia administrar isso porque é melhor ter ali um cartão é melhor ter um né Digamos que um sistema de pontuação pra pessoa trocar porque facilita muito a logística de quem conduz mas não significa necessariamente que vai ser bom para quem utiza e a gente estava cedo ali que iria dar certo e
tudo mais porque a gente viu uma facilidade Mas a gente não tinha mapeado público ainda então que que nós fizemos a gente pilotou testou com público viu se tinha viabilidade antes de realizar o investimento investimento Digamos que de passagem de algumas centenas de milhares de reais então verificamos que após esse teste não seria vivel realiz Agora pensa imagine só a gente não consegue imaginar o cenário da gente investir no centenas de milhares de reais com algo que não iria funcionar não faz sentido aqui entra um pouco eh da importância de fazer validações antes de testar
qualquer coisa nem que seja micro a gente escolheu ali uma fatia pequenininha no mercado para esse público para verificar essa ideia fazia sentido então pegue isso MV P mínimo viável do produto você aplica isso uma vez que você seta o segmento que você quer testar então a gente fez se nós entrássemos com investimento de cara não daria certo porque o público não tinha compatibilidade com aquele benefício e através desse MVP desse teste de de público nós entendemos que não era o melhor Digamos que recurso para essa para essa amostra né para essa essa enfim essa
amostragem aí que nós camos para testes iniciais Então olha que interessante a gente não conhecia o público direito tão quanto a gente achava que conhecia por isso é importante avaliar tá e tem formas da gente conseguir entender isso melhor Primeiramente você precisa compreender as necessidades desse público tipo como que esse público se comporta né pô pegando o exemplo aqui ó uma empresa de comércio eletrônico conduz pesquisa de satisfação pós compra identificando que que os clientes valorizam a entrega rápida aqui é um perfil legal Geralmente quem compra na Amazon Quem compra no magalu dando Empresas Grandes
aqui para vocês terem uma dimensão disso é porque as pessoas elas valorizam muito entregas rápidas então poxa se você faz ali algo eh algum produto que vai demorar sei lá um mês e meio para chegar 40 dias para chegar como se tivesse comprando da China você vai ter um problema porque quem entra nessas plataformas que é entrega rápida Então esse é o perfil do cliente que vai comprar lá e para cada segmento tem um perfil de repente Tem empresas que tem perfil de de pessoas que TM Digamos que tempo né para poder fazer um consumo
melhor Geralmente quem vai em restaurante quem vai em lugares assim abertos e tals São pessoas que tem um tempo para poder ficar ali para poder apreciar aquele momento aquela situação Porque elas estão indo para a experiência então isso é considerado no perfil e no segmento do cliente então compreenda a necessidade do seu público compreenda o comportamento do seu público para você se posicionar melhor no mercado tá e a forma de chegar nisso tem várias eu vou falar primeiramente os tipos né de segmentos que tem depois eu dou algumas dicas de como que vocês podem setar
esses comportamentos tem uma questão demográfica que você precisa considerar pegando aqui o exemplo olha vou até ler uma um trecho para vocês uma marca de produto de beleza Analisa dados demográficos e percebe que é uma demanda crescente de produtos veganos presta bem atenção aqui eh adapta a estratégia de marketing posto posto que verificou essa movimentação e desenvolve uma linha exclusivo de produtos veganos bingo você começa a entender o melhor produto para o seu cliente a partir do comportamento dele não contrário você não cria um produto porque você gostou daquilo que você tem e leva pro
mercado não não você entende que que o mercado precisa E cria um produto para o seu público até porque você Digamos que Sana sempre uma dor do mercado você estanca sempre uma dor do mercado com o seu produto com a sua entrega tá olha que interessante vocês perceberam uma certa adesão em relação a produtos veganos e feito isso eles criaram criaram produtos nessa linha né com essa com essa particularidade então é interessante você entender essa questão eh demográfica essa questão psicográfica também quando você fala de segmentação de cliente o outro ponto interessante é a interpretação
eficaz dos datos Mais um ponto aqui uma rede social Analisa padrões de uso descobre que a faix etária a faix etária presta bem atenção nisso aqui também são pontos são pontos interessantes que a faix etária de 18 a 24 anos prefere conteúdo visual curto adapta a plataforma introduzindo recursos de vídeo curto para atender preferências resultando em Aumento significativo de usuários poxa não preciso dizer muito que tiktok é né que é tiktok shorts tudo aquilo que é curto é muito utilizado para essa galera que é jovem porque não tem Digamos que paciência como um público de
30 40 anos tem para poder consumir conteúdo eles querem as coisas muito rápidos Eles nasceram nessa geração então se você tem algum produto sei lá para esse público mais de 18 anos de 17 20 anos e você vai numa linha de Marketing e entenda essa galera está acostumado a consumir produtos de uma maneira mais rápida de uma maneira eficaz então não venha você com podcast para essa galera quando você for trazer algum conteúdo porque eles querem ir direto ao ponto então são insites que você consegue interpretar através da curva de dados poderia ter apontado diferente
sei lá de repente você tem aí eh uma loja de roupa de de couro certo através das compras que T sido realizada no seu site no seu Instagram você consegue ter uma noção da faixa etária do perfil que é o perfil né das pessoas que compram se são mais pessoas casadas se são pessoas executivas eh de como que elas se vestem através das fotos Quais que são os ambientes que elas mais frequentam através né dos posts no Instagram você consegue saber tudo isso sabendo tudo isso você sabe até o preço que você vai cobrar um
exemplo simples eh se eu pegar aqui uma foto com muitas pessoas sei lá numa resenha com os amigos com roupa simples e não tô falando exclusivamente da classe social mas estô falando de fatos roupas simples Roupa mais simples celulares enfim não tão assim de top de linha como iPhone etc e tal e contrapartida eu pego um público que tá mais ali em Resort lancha e tudo mais certamente tendo essa digamos que disparidade de informação eu vou precificar as coisas diferent para cada um desses públicos porque cada um deles tem um comportamento diferente tem uma visão
diferente em relação ao produto um vai presar mais pela qualidade outro vai presar mais pela Enfim pelo preço Então você tem que jogar com essas informações um outro ponto aqui para considerar em em estratégia é a parte da adaptação Toda vez que você vai segmentar algo tem questões que não vai ficar ali Clara para você de início você vai entender o comportamento e vai ajustar muito na caminhada todo plano de ação ele tem quatro ciclos que é legal vocês considerarem se eu fosse vocês anotavam isso para poder fazer depois primeiro é planejamento saber o que
que você quer O que que você vai fazer Qual que é a ideia Qual que é o plano ninguém faz uma viagem Só indo Pode ser que aconte texo eu já fiz mas o planejamento era não ter plano então foi intencional mas na maioria dos casos a gente faz uma viagem sabendo o destino porque a gente quer chegar quer encontrar casa a gente quer encontrar um lugar legal para comer a gente quer saber o que que a gente vai fazer lá o tempo as pessoas que nós vamos estar a gente vai saber tudo então tem
um plano aí é o p né o d que em inglês significa Du que significa em português basicamente executar Então você tem um plano você executa então nós temos um segmento a gente vai executar uma pesquisa legal o c é de controle que é o PDC plan Du e control o c ele significa controle você vai acompanhar se faz sentido então ali ó pegando o exemplo da primeira empresa que que eu citei aqui hoje que foi empresa de tecnologia que dá pontuação e converte em prêmios a gente testou um produto a gente planejou uma ideia
a gente testou e a gente controlou para ver se funcionava então é sempre assim planeja executa e olha vê se tá funcionando depois que você viu que Poxa precisa atuar alguma coisa aqui para para fazer isso dar certo aí você ae quando a gente fala de ação são as adaptações que é exatamente essa parte aqui da segmentação Então sempre que você precisa agir quer dizer que você precisa adaptar alguma coisa no seu plano o que é super natural porque ali Pode ser que você pegue várias situações Pode ser que a sua mostragem não foi com
público certo pode ser que a idade que você estava pilotando não tá funcionando Pode ser que a ação de marketing que você fez eh não rolou e de repente pode ser que tenha até funcionado mas com alguma faixa etara em específico Então a partir disso você avalia o que que funcionou e o que que não funcionou e ajusta sempre assim planeja planeja age né executa planejamento execução controle e ajuste tá sempre nessa ordem bom Espero que vocês tenham gostado aqui realmente desse desses insights conforme eu prometi para vocês aos longos desses meses eu vou fazer
esse encontro no horário do almoço da janta ou do café que são os meus intervalos que eu quero aproveitar aqui para trazer para vocês todos os dias um insite que seja alguma coisa que contribua com o negócio de vocês que faça com que vocês de fato ten aí alg tenha algum valor real em relação enfim às atividades os seus negócios aqui na challenge então não percam todos os dias nesse horário estarei aqui com vocês falando de negócios no mais um abraço para vocês e a gente se vê amanhã até lá valeu
