vocês sabem qual é o principal erro do varejo hoje vendedores mandando mensagens iguais para todos os clientes no passo um você aprendeu a organizar a rotina do seu time de vendas digitais dentro da loja agora no segundo passo nós vamos ensinar para você gerente como fazer com que a sua equipe Mande mensagens personalizadas através do gancho [Música] mas Paulo Por que que é importante o gancho tem que ter um motivo para falar com os clientes sen não é sempre a mesma coisa o vendor vai falar de coleção nova vai mandar link e não vai conseguir
surtir efeito você demonstra quando você faz isso personalizado que você conhece o cliente que o atendimento ele é diferente e vai fazer toda a diferença na experiência de compra e você é mais assertivo até para mandar o produto pro cliente nós precisamos como gerentes influenciar nossos vendedores para transformar uma simples venda transacional que é mandar um link para uma venda emocional eu comprei um casaco na loja ele tá me oferecendo um casaco parecido eu comprei um tênis eu tô recebendo um tênis parecido na venda digital estamos trabalhando para fortalecer o relacionamento entre vendedor e cliente
e você é responsável pelo relacionamento de todos os clientes da loja por portanto é seu trabalho gerente personal Shopper entender sobre o gancho e ajudar a sua equipe o gancho que nunca falha é o dado da última compra o que que você tem que orientar o seu vendedor a trabalhar com a data da última vez que o cliente comprou e pelo menos um item que esse cliente levou nessa peça assim eu consigo que de forma prática uma planilha uma ferramenta de CRM garantir que o vendedor Veja com quem ele está falando veja os itens que
ele comprou na última experiência que ele teve na sua loja e conseguir trazer uma mensagem mais apropriada para gerar relacionamento normalmente os vendedores querem fazer tudo muito rápido porém o seu papel é garantir a qualidade e garantir a qualidade é conhecer o cliente então essa dica muito rápida de trabalhar com dado da última compra faz que o seu vendedor Conheça o mínimo do cliente com produtividade para ele poder trabalhar no método personal Shopper Além disso O WhatsApp tem bloqueado os números que enviam o mesmo conteúdo de forma massificada quando o cliente recebe um uma mensagem
que ele não quer ele denuncia o WhatsApp ele pode bloquear o número do vendedor ou o número da loja por poucas mensagens então por isso é importante a gente ter esse Gancho pra gente fazer com que o cliente sinta esse relacionamento
