FAZER A PERGUNTA CERTA VAI TE FAZER VENDER MAIS! | Com Théo Orosco | Podcast EAG #264

Talento Nato ou oportunidade de desenvolvimento o que escolher na hora que você decidir que você tem que contratar um vendedor aí pra sua empresa tá começando mais um podcast empresa autogerenciável podcast que vai ajudar você dono ou dona de uma pequena ou média empresa a tirar sua empresa do Caos através de uma equipe autogerenciável Meu nome é Rogério Valentim meu nome é até orosco e eu sou Marcelo Germano Ô que legal tava com saudade de fazer essa aberturinha aqui né eu gosto eu gosto para caramba de falar isso aqui então não sei por eu me

identifico com essa parte do começo aqui eu acho o maior barato mas o importante aqui é a gente falar de quem a gente trouxe né meu fã a gente tá aqui a gente tá aqui com o tel eu vou deixar você se apresentar mas para nós aqui na nossa comunidade o t é muito famoso o Té é famoso na internet também Me tem várias coisas que você faz que eu vou deixar para você falar mas o que me chama mais atenção é que o t é o CEO e cofounder ou founder do da da exact

Sales e para quem acompanha a gente nas redes aí a gente tá construindo o nosso Centro de Treinamento a gente divide o tempo todo a exct seios já foi lá aonde vai ser o nosso centro treinamento então cheio de energia positiva lá né É isso aí fizemos muita venda lá então tenho certeza que que vai ser super legal Gente a gente trouxe aqui o t orosco o t orosco ele é cofundador da Isaac sals ele é autor do livro do zero aos 50 milhões né Ele é autor do livro ele vai contar o porque o

livro chama do zero aos 50 milhões a exaus é uma empresa que foi vendida para RD ele vai contar um pouquinho dessa história e ele é um um dos empreendedores hoje eh que fez aí esse essa essa rota de abrir empresa levantar investimento escalar a empresa e vender a empresa e é um dos mais Conhecidos aqui ele é mentor do do G4 educação e ele tá aí com várias frentes agora de no no negócio dele com frente de educação também e e é uma das pessoas mais bem conectadas aqui do de Santa Catarina então todo

o empresariado todo o empreendedor daqui de Santa Catarina quando você fala no no nome do T todo mundo conhece todo mundo fala bem do té então muito legal ter você aqui T muito Legal mesmo e o é o pai do Ravi é uma história legal eu quero que o t conta pra gente primeiro um prazer est aqui acho que acompanho também sou Admirador também acho que todo mundo que tá levando conhecimento prático pro mercado Eu acredito muito na via do empreendedorismo para que o nosso país CREA para que as pessoas cresçam e progridam e todo

mundo que tá levando conteúdo de qualidade aplicável para que isso aconteça eu sou fã então que bom Que eu tô aqui e espero poder fazer isso também eu eu eu tô feliz eu tô bem feliz de você tá aqui né Você sabe que tem uma coisa curiosa me apresentando rapidamente né Eh eu eu agora virei eu não sou mais empreendedor eu virei o pai do Ravi que é o meu meu filho que chegou então assim é até pelas vias que ele chegou acabou chamando muita atenção e é impressionante eu quero que você conte essa história

porque é muito bonita essa história que coisa boa cara eu tô no Melhor momento da minha vida assim eu sempre foi o meu sonho Quem me conhece sabe sou o pai de pet também do Don e da Lola marido da Isabel esposo da Isabel mas assim a minha carreira profissional começou aqui na frente cara vocês sabiam disso aqui na Cruz de Souza aqui aqui na frente na frente desse prédio numa casa amarela que tem na frente desse prédio uma casinha tem ali né Tem uma casa amarela mesmo é verdade ela é amarela até hoje é

do pai de um dos meus sócios Na minha primeira empresa então quando a gente começou a minha primeira empresa cham dois para um design e a gente começou e não tinha lugar para começar né então p onde é que vai vai ser começou na sala da casa de um deles e aí ele desocupou uma uma um quartinho que tinha ali praticamente pra gente que é o logo da frente assim e ali a gente montou a primeira operação da do para um design que se tornou uma das das maiores empresas de design Industrial do Brasil Desenho

de produtos né desenhava embalagens brinquedos automóveis e depois eu vendi essa empresa mas foi a minha primeira minha história começou aqui na frente como empreendedor assim então Fi maior carinho quando eu passei aqui parei eu falei cara que coincidência boa e isso me fez lembrar e eu não sou um cara que nasceu em Sabe aquela coisa de Ah você nasceu em família empreendedora não eu nasci em uma família que a minha família Brincava que se abrisse uma chapelaria as pessoas nasciam sem cabeça né essas piadas que que acabam acontecendo e eu eu nunca tive ambição

de ser empreendedor também isso é muito engraçado foi por acaso foi cara eu fazia duas eu sempre fui um cara de fazer muita coisa em paralelo e eu sempre fui muito propositivo Eu nunca fui um cara de esperar muito o que me mandavam fazer eu sempre propunha assim e eu fiz duas faculdades em paralelo que Foi desenho industrial E aí a entrou em greve a minha faculdade de desenho industrial e eu comecei a faculdade de administração que consegui uma bolsa e tal e comecei a administração de noite fiz em paralelo e estagiava de tarde eu

lembro até de um caso estagiava estagiava na fiesc e o o presidente da fiesc ia fazer uma apresentação em alemão uma vez eu lembro bem desse caso e ninguém queria pegar assim tá todo mundo lotado de coisa ninguém sabia Alemão também ninguém queria pegar esse essa bucha de certa forma né e eu falei não eu resolvo dá para mim que eu resolvo E aí como é que você vai fazer eu falei só preciso de alguém aqui no sistema S como um todo que vocês reservem o dia dessa pessoa para que ela fala alemão eu vou

achar alguém e ela fica comigo e eu fiz isso e eu lembro que era o al cântaro Correia na época se eu não me engano E aí ele eu lembro que ele sabia meu nome pouca gente ele sabia O nome mas ele sabia então assim eu sempre fui propositivo e nisso de ser propositivo eu fui me destacando Então fui ganhando concursos de design ganhei o prêmio da Associação Brasileira de design ganhei como estudante ainda o prêmio ideia Brasil que é considerado Óscar do Design né que é na categoria estudante E aí isso eh tinha um

grupo de de estudantes ainda que trabalhavam para uma empresa chamada tipo d de Brasília era o braço aqui em Florianópolis e eles Estavam insatisfeitos estavam saindo dessa empresa e queriam Abrir num conceito diferente de uma empresa de design E aí me chamaram aí a gente começou a conversar eu trouxe a ideia que eu falei para cara para mim a gente deveria olhar design mais de ponta a ponta uma escala de ampliação desde a parte de briefing do marketing entender o consumidor antes de começar a propor alguma coisa até a preparação pra produção porque muitas vezes

o designer Ele desenhava mas passava pra mão do do engenheiro e aquilo era infab BRIC Vel né então assim não adiantava aquele desenho e aí nessa época eu falei como a gente começava eles eram super inteligentes os meus sócios assim são s super inteligentes E aí eles e a gente lendo Tim Brown design Thinking e outras outros conceitos naquela época e aí eu fale aí por isso nome dois para um inclusive que é uma escala de ampliação na engenharia né de olhar esse design de Maneira mais Ampla e deu muito certo cara só que eu

tinha 20 anos 21 anos algo do tipo então deu muito certo Por um lado cometemos muitos erros por outro principalmente de gestão eh erros básicos né quando a gente começa a falar de venda Pô a gente trouxe o a gente sempre fica emocionado com alguns tipos de venda Então como a gente ganhou os maiores prêmios do Brasil e do mundo de design seis vezes o prêmio ideia que é o Oscar do Design michelan ch que é o Prêmio do salão automóvel de Detroit né uma proposição de de um veículo e começou a chamar muita atenção

e aí aquela coisa quase que em Bound Market né começa o que que é pessoal começa a vir atrás come referência começa a Gerar a a demanda só que a gente gerou demanda das grandes empresas né então assim algumas das maiores empresas do Brasil começaram a é a procurar e vocês não estavam pronos não tô cara eu vou te dizer que é uma questão de barganha eu Sempre falo que isso é um dos grandes aprendizados de venda que eu acredito assim eh o vendedor quando ele tá emocionado ele tende a fazer besteira né Pega um

vendedor no final do mês e diz para ele assim ó você tem até 20% agora para dar desconto o até é Riscado e vira a partir dele né Por quê Porque ele tá emocionado se ele tá longe da meta dele isso piora então assim eu quando a gente tava negociando com esses caras era os caras que eu via na TV que eu via Pô eu Com 20 e Poucos Anos tudo que eu queria era pegar esses caras como como cliente e é uma questão do que a gente chama de ICP né que traduzindo né ID

customer profile ou seja o cara correto para comprar DT por vários fatores a gente tem que entender ise correto correto não é só quem fecha é quem fecha e tem bom uso quem fecha e deixa uma boa Margem Não adianta você fechar com cara que deixar uma margem ruim quem fecha vai usar bem o produto né exatamente E aí Nessa época foi essa questão porque a gente entregava bem só que o modelo de negócio que eles propunham pra gente normalmente era taxa de sucesso você trabalha at agora esse produto vai pro mercado você ganha um

uma porcentagem um fi de que do que vender até um teto que é o que eu devia ter de pago lá atrás e cara eu comecei entregando panfleto cara então eu não tinha capital de giro eu não tinha como botar dinheiro na frente então o que que eu tinha que fazer eu Trabalhar 15 horas 16 horas fim de semana eu e meu sócio e meus sócios na época e nisso fui saindo sócios inclusive que não aguentaram o tranco e a empresa bem e só saindo eramos seis no início acabou dois E aí no fim eu

vendi pro meu sócio na realidade assim por um valor bom não foi ruim mas vendi para ele porque não aguentava mais também cara Fui o último sócio a sair e aí ele Rep votou a empresa ela tá super bem é um cara genial chamado Alexandre turo E decisões equivocadas lá na venda já lá no início então eu gosto de falar que uma das decisões era isso do início a outra decisão é que a gente tinha conceito de que todo sócio deveria trazer clientes E aí ele ficaria responsável pelo projeto dos clientes que ele trazia Qual

o problema disso você fraciona a empresa em cinco empresas né A exact sals Era uma empresa que ela é especializada em time comercial a gente hoje a gente não usa Mais o software da exact Sales H mas a gente começou nossa operação utilizando a solução é o Spotter A solução do da exact Sales a gente começou usando essa solução e até ano passado a gente usava essa solução só que como a gente migrou para uma para um CRM que era muito robusto e enfim não fazia sentido naquele momento pra gente manter duas duas soluções mas

a gente usou as duas soluções em paralelo durante muito tempo que legal durante muito tempo então a Gente é muito fã e a gente fez muita venda usando a tua solução usando o Spotter a gente fez muita venda usando a tua solução então muito legal ter o o tel aqui uma honra para mim assim eu fico muito feliz porque esse é propósito né a gente desde o início da exact que aí logo depois quando eu vendi a primeira empresa fui pro mercado e tal e conf fundei exact Por que que você fundou a exact Sales

qual problema você queria resolver legal cara é um Ex-cliente meu chamado vell laser antes antes disso antes disso você tava falando do Você vendeu a outra empresa né E aí quando você vendeu a outra empresa O que que você fez até chegar na exact legal eu eu sou Marcelo fo foi pra praia né É nada cara eu não vendi nessas situação assim eu vendi numa situação que ao longo do tempo foi interessante que eu ATR lei a produtos que já tinham a taxa de sucesso a entrada do dinheiro dos produtos mas assim não foi também

Uma venda de livro Eu sempre gosto de de Eu não gosto daquela jogada do heró foi que fez a vida né não até porque a minha vida saiu de nunca nunca tive faltas mas nunca tive sobras na minha vida então eu não saí de herança de nada disso tive que construir tudo então assim foi muito bom para mim obviamente pessoalmente falando mas cara eu era viciado em parte de diversão eu sou viciado Disney eu amo eu amo assim eu amo o Atendimento Eu amo a mudança de de vibração das pessoas que estão dentro de um

parque isso para mim me encanta muito e eu sou um cara de conexões como você falou assim e é muito engraçado que eu sou um cara de conexões que eu eu não estabeleço conexões com intuito de estabelecer tanto que eu não sei o nome da grande parte das conexões que eu tenho só que eu sou veramente interessado você me falou isso então as as pessoas gostam de alguém Verdadeiramente interessado e nesse momento eu falei assim cara eu vou né eu tenho que ter noção de cliente ideal de compra meu sonho era Disney mas era meio

distante eu falei cara eu vou para onde eu consigo hoje ter um pouco mais de possibilidade que o Bet carreira e aí fui para lá um dia cara tirei foto de tudo e tal e fiz uma proposição de uma área de design de interações B carreira e mandei um plano de design de interações para um cara chamado jinho Gois que era eu conheço ele é cliente nosso ele fez o e jinho ele ele era gente finíssima e ele era o cara de marketing do B Carreiro Na época eu não conhecia ele eu não tinha a

menor ideia eu fiz prospecção ativa enviei um e-mail enviei carta com a proposição liguei PR cacet parada do comercial pulsa na veia né cara cara eu acho que essa E aí cara eu acho que assim o vendedor ele tem que ser proativo né É muito difícil de você ter um vendedor reativo 90% não existe Uma verdade absoluta em Venda né não tem certo ou errado na min minha visão tem adequado e eu acho que assim em 90% dat tatel aqui dos casos adequado é o proativo e eu fui muito proativo naquele momento mandei para ele

ele gostou para caramba só que ele tava saindo da cadeira e quem tava sumindo era o boab tava vindo da CVC E aí o boab ele apresentou pro boab boab gostou também E aí ele falou Putz Deixa eu levar pro Alex murá que era o filho do Betto Carreiro que na época era o CEO o Alex gostou também mas ele deu um feedback pro boab me passar que não não não seria um caminho de curto prazo ter aquilo e me ofereceram uma vaga uma posição de uma outra área que eles estavam fundando que era uma

para gerenciar o time de call center então assim muito louco né sair entrei com designer de experiência saí com call center né então assim de de de oportunidade eu sempre digo não tem certo ou errado call center É adequado a Muitas empresas então só que eu eu não conhecia né Marcelo eu era um cara de design então Falei pô deixa eu entender o que que é isso aqui e aí falou call center de vendas ou do atendimento ao cliente de vendas a o Beto Carreira ele vende essencialmente pras agências né então assim ele não vende

pico final exato A grande maioria Pelo menos era não sei como é que é hoje eu acredito que seja a mesma coisa da demanda vem das agências então eu comecei a tentar Entender se aquilo na minha visão era o mais adequado e na minha visão não era porque o que que é o grande ponto por isso que os caras falam design é tudo né Você tem o pensamento de desig né do da usabilidade do negócio como funciona você falando frase design é tudo eu nem sei de quem é essa frase mas design é tudo eu

acho que hoje de manhã eu terminei hoje de manhã eu tava terminando de ler o Adam obvio e é uma história parecida com isso ele chega lá Faz uma prop é um livri desse tamanhozinho né a gente tava falando ele faz exatamente o que você fez ele começa a história dele ele chega lá Mira num negócio acerta outro entra como estagiário né e e são as perguntas óbvias que te levam a esse tipo de coisa não é então a minha pergunta óbvia era assim vamos lá se eu ligar para um monte de agência e trouxer

uma agência trazer a agência me garante a venda não não garante né o Triple a no final do dia né Que que é para cara não adianta você trazer essa pessoa fechar contigo e ela não ativar ela não gerar aquela engajamento e trazer e fazer com que aquilo na na ponta reverb né é quem faz canais de venda por exemplo que acha que é só trazer canal igual quem trabalha com representante que contrata 40 representantes dos 40 só dois vend exatamente que é o o engajado são dois e o tá ali quer colocar mais um

na carteira E garantir o espaço exatamente E aí então dentro disso eu olhei e falei assim cara eu acho que o ideal seria eu perguntar muito pra agência antes de querer vender porque talvez não seja interessante eu vender vou perder tempo mas nisso na conversa não foi uma conversa que já tava muito decidido para aquele lado então não teve essa abertura só que eu fiquei com aquilo na cabeça e um ex-cliente meu chamado vell laser dos irmãos botó eles tinham sido tinham Pegado um investimento com te que é um Fundo de Investimento de 1 Milhão

que na época cara 1 milhão era 10 hoje é então tinham pegado e tinham andado de lado tinham saído de 900 para 1.4 milhões de faturamento ou seja andou de mala gastou 1 milhão cresceu 500 né e não era recorrente era venda de máquinas ou seja esse cara não pagava todo mês ele vendeu vendeu que vendeu não tem depois não vende mais e o que que ele tinha feito ele tinha pegado e contratado um monte De vendedor que é a solução que a maioria das pessoas acredita né contrata mon de vendedor quanto mais agenda ele

tiver quanto mais porta ele bater mais venda vai sair que na maioria das vezes não é o que o que acontece é parte da Verdade né não é uma verdade absoluta é a volumetria ela é importante Sem dúvida nenhuma mas a volumetria sem planejamento sem uma orquest eu gosto de falar assim falo que não é uma máquina maninha de produção porque é uma máquina Que passa pra outra que passa pra outra normalmente os problemas estão nas intersecções entre as máquinas é na passagem dos bastões ali né ex e no insumo se tu bota plástico não

sai garrafa de vidro no final não existe isso então ou seja hora Fran cara se tu chegar e botar um insumo vamos lá eu tenho uma loja vamos traduzir né vamos entender que as pessoas aqui tem uma loja de de luxo carro de luxo adianta você chegar no no Ponto de os passar e dizer ó tem Coffe Break na loja hoje você lota a loja Você concorda o marketing vai dizer assim bati minha minha minha meta gente o marketing vai dizer ó era para lotar o nosso evento de Coffe Break tá lotado lot É isso

aí e aí o que que ele faz joga no vendedor mas o nosso vendedor não tá não tá convertendo pera aí se tu não tiver um alinhamento entre os dois do que que é para lotar é isso que vai acontecer lotar de que exatamente E aí é O é o que a gente chama desse termo de acordo o sla cara lotar com Que perfil com que tipo de e era o que tava acontecendo na na velha naquele momento era muito agendamento de reunião os caras saíram de São Paulo e Florianópolis mas às vezes só para

ter uma ideia eles chegavam na reunião para em 5 minutos perguntar a velocidade da esteira de produção que aquele cara tinha E se fosse mais veloz que x era impossível de sair vendo e ele saiu de Florianópolis e São Paulo para uma grande parte das vezes descobrir isso lá então era como lotar com comedor de Coffe Break o o o a brincadeira então era isso que tava acontecendo naquele momento conversão abaixo de 4% ou seja das reuniões que aconteciam menos de 4% viravam venda isso é impossível de se sustentar no longo prazo porque você tem

um limite de público né Você não consegue ficar abrindo toda a hora para perder 96% a não ser que seja um público Muito grande aí por exemplo vamos dizer que tem alguém aqui que lança seja uma uma uma venda relacional onde o cara vai lá vê um negócio clica no botão e compra é uma coisa mas uma coisa onde você tem que ter uma força de vendas né para fazer isso daí sai muito caro e a gente tem um um termo eu eu sou um cara que eu eu uso o termo mas eu explico né

então assim tem um termo que é o address B Market feit que é o mercado endereçável Quantas pessoas podem comprar da gente Eu tal do tan s e por aí vai mas a moral da história se o teu mercado ele é curto ele é pequeno por exemplo o da vell ele não era gigante ele é um mercado de pessoas que compram máquina para produzir empresas que compram máquina para produzir tem um número limitado de empresas e um ciclo longo de venda né exatamente você não pode ficar queimando Por que que um cara que faz lançamento

pode ficar queimando muitas vezes porque às vezes o mercado dele é gigantesco ele Vai lá primeiro que ele não queima não é porque a pessoa não comprou que ela comprou outra solução que é diferente não é uma solução Bloc cável que a gente o cara que não comprou a máquina da velha comprou de alguém Ele não vai voltar e comprar velho depois ele tinha uma dor ele teve solucionado não solucionou com a gente então assim é é outra realidade agora um cara que fe faz lançamento ele vai lá e faz um lançamento faz a fórmula

pum pum pum no Final 3 A 5% né sendo otimista 95% 97% não comprou de ti esse cara pode voltar num ciclo não foi blocado por alguém e ele aumentou o nível de consciência dele aumentou o nível de consciência ele foi o que a gente chama de no touch ou lou ou seja teve baixo envolvimento de um vendedor ali então você teve um custo de aquisição não tão alto você pode fazer isso várias vezes que nunca É zero né nunca isso é IMP Isso é uma discussão né Não é custo Zero no touch é custo

Zero Isso Não existe custo zero não existe eu eu desconheço uma venda de custo zero né então assim eh mas o grande ponto para mim é assim OK entendemos que na vell naquela situação eu não podia simplesmente ficar passando reunião pra frente qual que é a solução eu gosto de falar do gargalo tem um livro que eu amo chamar a meta do godr do godr ele tem a meta e a escolha né exatamente e godr é incrível porque é um livro de produção que tu aplica para Qualquer coisa da vida né Eh eu acho que

muita gente começa a Gerar solução sem entender onde é que tá o gargalo que a gente fala ou seja cara não adianta vamos vamos entender numa linha de produção eu tenho uma uma máquina que faz 100 peças por minuto uma segunda que faz 50 e uma terceira que faz 200 eu faço no final da brincadeira 50 50 não adiantou eu ter uma máquina de 100 e nem uma máquina velocidade é sempre dada pelo gargal exatamente e é igual quando A gente fala de vendas então o que que aconteceu na na na V ela tinha uma

capacidade uma máquina de gerar reuniões extremamente E volumetria extremamente Alta só que uma uma segunda máquina que transformar essas reuniões em em Venda que não tinha essa capacidade de uma conversão condizente com aquilo então ali tava o gargala tinha duas formas de eu pensar isso eu poderia aumentar o número de pessoas para fazer cada vez mais Reuniões e isso não ia parar de pé porque o custo disso era muito alto ou eu entender melhor antes de gerar uma reunião que era o custo maior você inverteu a ordem do processo exatamente E aí eu comecei a

entender assim pera aí se eu fizer perguntas corretas E aí tem um segundo livro que eu amo que é Spin selling que é uma base e eu gosto muito de New heckman que ele fala muito sobre as perguntas né eu eu sou um cara que para mim para mim cara a a interrogação Às vezes elimina a necessidade da exclamação se você fizer a pergunta certa você não precisa afirmar nada então assim eh no meu ponto de vista naquele momento quando a gente começava a perguntar para esse cara a gente começou a entender assim não pera

aí a velocidade da esteira é adequada esse cara tem capital para fazer isso porque uma máquina começava em R 100.000 não é todo mundo que tem R 100.000 para comprar uma máquina então assim eu Começava a fazer perguntas que começou a me abrir uma esse tem alta probabilidade porque intenção e probabilidade de v venda São coisas completamente diferentes eu posso ter uma pessoa com uma intenção de comprar um carro de luxo mas ela ganha R 2000 por mês qual a probabilidade aí a restrição mais simples que é orçamento mas el pode ter uma restrição técnica

uma restrição situacional cognitiva exatamente uma série de Restrições que fazem com que ela não tenha probabilidade e trabalhar com alguém com um vendedor que é o que a gente chama de high touch ou seja um cara que vai fazer alto contato que isso é caro para alguém que tem baixa probabilidade é a fórmula do insucesso perde temp e é o que tava acontecendo Então eu não precisava daquele volume de vendedores que a v tinha eu precisava de mais gente qualificando e aí eu comecei a fazer em Excel perguntas que que eram Feitas para as pessoas

técnicas etc que davam uma nota para cada resposta somava as notas e a partir de tanto eu entendia que tinha probabilidade abaixo de tanto entendia que não tinha processualizar eu acredito em processo ferramenta e pessoas né Eu acho que essa trade tem que sempre funcionar então B eu chamo de processo tecnologia né eu eu mas enfim e pessoas a mesma linha é o tripé Deixa eu te perguntar uma coisa só pra gente voltar do que você tá falando então pra Gente entregar o ouro aqui né o que eu percebo é que as pessoas passam e

e não observam os os os gargalos sim por um por uma questão que é muito óbvia mas talvez a gente a gente mesmo não para para olhar né que é o objetivo o cara não tem o objetivo Claro e setado na cabeça e aí que que ele faz vou gerar volume aí se você fosse com esse objetivo você colocaria mais 10 vendedores e você ia continuar não vendendo do mesmo mesmo jeito porque as Pessoas prováveis não estavam lá e sabe uma coisa o objetivo Às vezes ele é o godr ele tem uma coisa que ele

fala que eu gosto muito ele fala que assim o que que é o mais fácil de você ter como objetivo é o final você concorda o que que é o que você bota numa comissionamento de um vendedor que é um comissionamento do vendedor quanto ele vende só que o que faz el pago pelo valor vendido te pago pelo o que faz ele vender não é a intenção de vender são os Processos intermediários então o que que eu gosto de de falar assim a velha não estava vendendo mas o que fez a velha vender não é

porque o vendedor não queria né Não adianta eu dizer vai ganhar um carro hein o vendedor que vender mais não quer dizer que o vendedor vai conseguir fazer algo que ele não cons cara milagre pegar um cara que não tem r$ 50 e fazer ele comprar uma máquina de R 100.000 não vai dar de acontecer isso então assim os Intermediários é que fazem a coisa acontecer então eu começo a a fracionar quanto mais eu fracion e entendo o passo a passo de alguma coisa mas eu descubro onde eu tenho que trabalhar vou te dar um

exemplo tá eh eu um cliente para dar um exemplo uma loja de roupas de infantis para beber olha como é interessante ela queria vender no online ela queria sair só da loja física e esse cliente ele começou a mandar muito WhatsApp pros clientes só que assim Panfleteira online WhatsApp com desconto mas eu não entendi nada do Marcelo tô mandando WhatsApp pro Marcelo cara Eu particularmente detest WhatsApp para quem não tem filho não tem sobrinho exato não tem contexto para você mandar aquilo ali que que começa a acontecer a pessoa S ti barra e tu não

tem mais o canal que que é o projeto que a gente tá então se a gente tem essa possibilidade vamos coletar lá na ponta lá no na no corpo a corpo dados para nos justificar Então a pessoa cara vendedora tava com um tablet na mão ela falava você já comprou a bolsa de maternidade não pum você pretende comprar ah daqui a uns dois trê meses eu vou olhar isso dois meses aí tem uma pergunta de observação qual o tipo de roupa que a pessoa gostou mais ela falou opa a pessoa viu mais a roupa branca

com estampa colorida um branco colorido que que acontece agora daqui a dois meses o dentro a no caso a gente usa exact mas Dentro do teu CRM ou daquil o que daqui a dois meses eu já configuro para mandar um link com uma bolsa de maternidade branca com estampa colorida E dizer no no cop da na na na frase Na frase dizendo assim cara eh você disse que ia comprar daqui a dois meses eu lembro que eu observei pareceu que você gostou das brancas com estampa colorida então eu fiz uma um uma bolsa de maternidade

com esse tipo de roupa que se você comprar por aqui eu consigo 20% de desconto para Você aí essa pessoa começou a ir muito bem no online mas ela entendeu o gargalo Qual o gargalo conexão eu mando a a a informação pelo WhatsApp eu tô fazendo eu tenho contato eu mando só que a pessoa não clica para fazer aquilo lá agora eu tenho que começar a ver o porquê pô ela não tá fazendo é que nem a pessoa que ah estratégia de mail eu não funciona mais aí você vai olhar o título do e-mail que

a pessoa tá mandando não abre cara não tem nada a ver com o que Que tá sendo eh conduzido durante a a negociação eu acho que a maioria das vezes a gente culpa canal e a culpa é do nosso da forma que a gente usa canal processo do Da Da maneira de olhar o processo tem uma visão mais Ampla do processo ex estratégia de Emil não funciona eu eu mesmo não acredito té mas funciona viu eu vou te falar aí que tá n funciona a gente fez teste esses dias e funciona Car nenhuma estratégia separadamente

Na minha opinião hoje tá Hoje já funcionou no passado cara quando a RD começou e-mail sozinho funcionava para caramba quando eu comecei exact telefone sozinho qu funcionava muito né as pessoas atendiam o telefone acho ninguém atende mais vírgula no BC no BB eu duvido você ligar para uma empresa e ela não atender eu jogo contigo que ela atende aí a tua questão vai ser conseguir escalar até a pessoa que você precisa escalar aí de novo aí a pessoa Às vezes fala para mim Não ninguém me atende e ela prospecta empresa eu falo não não é

possível é impossível ninguém te atender a pessoa não tá atendendo Ou você não tá conseguindo chegar na pessoa certo Ah é não até me atende mas eu não consigo chegar falei então pera aí então a gente tem que dar um passinho atrás gargalo então Teu gargalo não é a pessoa te atender o gargalo é como eu acho a pessoa correta ou como eu chego nela como eu falo com ela te dar um exemplo Pô estratégia simples que a gente usa com os clientes desact e a gente consegue um resultado super bom em empresas se ó

primeira coisa a gente criou o buscador de contatos o que que é isso você bota o cargo ela te d o nome se você não tiver o nome cara você experimentar ligar aí pedir para falar com responsável da área tal a tendência você não chegar esque pessoa vai mandar tu mandar e-mail se eu tenho nome Marcelo German aí eu vou ligar e vou Dizer assim vou mandar um e-mail antes pro Marcelo vou ligar e vou dizer assim ô você me passa pro Germano cara o Marcelo fala que é hotel que tá trocando e-mail com ele

eu chego no Marcelo eu te garanto que eu chego no Marcelo agora vem o próximo passo do da linha de por isso que eu falo da linha de produção que vai ser fazer o Marcelo me ouvir que eu só ganhei eu ganhei uma jarda uma milha Agora eu tenho que ganhar próxima e na hora que atender você só vai ter 5 Segundos cara aí que tá aí Eu começo falando eu brinco muito eu sou bem eu gosto de novela Big Brother cerveja ruim eu sou bem povão né E aí eu Eu amo Big Brother assim

e eu e tinha uma menina que chamava naara Azevedo no Big Brother e ela falava cara tudo a pessoa chegava para ela e falava assim ô naara hoje eu briguei com Fulano ela falava assim eu quando brigo tudo era ela a pessoa não ela não ouvia a pessoa não perguntava pra pessoa tudo era ela eu brinco que o Prospectador e o vendedor no Brasil tem síndrome de naara Azevedo que é só falar de si cara você percebe assim ó imagina se um cara dact ligar e falar assim Olá tudo bem Aqui é desact Sales maior

software de Sales engagement na América Latina do outro lado o cara tá pensando e E eu com isso Quase que eu falei um palavrão agora então eu me segurei pra caramba e quase que você falou out por isso que é bom o briefing mas assim mas olha só imagina agora vamos pra outra Situação tá imagina essa outra situação cheguei no Marcelo e aí vamos dizer que o Marcelo é um um de tem um software de RP tá vou dar só um contexto quando eu liguei pro Marcelo a ferramenta me disse assim ó comece dizendo pro

Marcelo que a totos a Senior a SAP e a cigan São clientes desact que você tem alguns casos de sucesso que você pode mandar para ele e que você trabalhou com eles melhorando a conversão de reunião e vendas e pergunta se faz sentido vocês Conversarem sobre esse assunto e o Marcelo é um RP eu duvido Marcelo não querer falar comigo porque eu falei o nome dos dos líderes do mercado dele que são meus clientes isso é prova social eu tô usando gatilho mental eu falei de uma dor que impossível Marcelo não ter e agora no

mínimo ele quer me ouvir E aí a gente vai começar uma conversa você percebe que mudou é esses dias e um cara fez uma abordagem eu achei muito Interessante a abordagem que ele fez eu vou palestrar lá no RD summit né inclusive foi você que fez o convite aqui queria agradecer aqui o t que fez o convite vou palestrar lá no RD summit o cara entrou em contato comigo no Linkedin e depois eu fui ver que a gente bastante contato em comum e ele pegou e escreveu assim no Linkedin para mim ele ele escreveu assim

olha eu tô vendo que você vai palestrar no no R no RD summit queria saber como que você tá se Preparando para essa palestra E aí ele no meio disso eu falei chamou atenção vou palestrar lá eu quero saber como você tá se preparando falou nós nós temos um diagnóstico para avaliar se a tua palestra é boa ou não e Normalmente quando a gente faz eh esse diagnóstico a gente cobra um valor x para fazer isso mas como você é uma pessoa que tem muita presença na internet eu gostaria muito de trabalhar com você bora

marcar uma conversa né acho que eu só teria botado Prova social no meio mas é um baita Pit é aí beleza aí eu eu eu conversei com ele até passei o teu contato para ele o o Naldo ele vai fazer um evento aqui passei o contato para do do Rogério para ele e aí essa semana eu voltei a conversa com ele porque tá chegando a a palestra né e mas foi a abordagem e eu acho que ele nem precisaria usar o gatilho que ele falou ó para fazer esse diagnóstico nós cobramos r$ 500 mas como

você tem muita presença na internet eu Eu acho que você é um bom Case Eu quero construir um Case né É lógico que ele vai me fazer uma oferta de vendas a gente sabe que ele vai isso daí é um gatilho para ele fazer um Call e fazer uma oferta de vendas mas a abordagem foi boa muito boa não uma abordagem despreparada e se e dependendo da próxima abordagem dele é mais genial ainda na minha opinião tá porque ele ancorou ancorou 3500 de uma hora de ligação Então vamos lá Se ele vier com Uma proposta

para ti abaixo disso na tua cabeça tá os 3500 vamos lá e nem pode não vi porque ele ancorou uma segunda expectativa ancoragem não é só de setagem de de valor é de expectativa eu vejo muita gente fazer em lançamento em digital um erro que na minha visão é um erro tá que é quando você cria uma expectativa para um segundo e não atende ela tu quebra a jornada vou te dar um exemplo e no meu blog da exact eu f você acabou de ler um conteúdo super legal Sobre treinamento de vendedores aí eu tem

um e-book sobre treinamento de vendedores um livro digital você vai baixar E aí você para baixar vai deixar teus dados e disse assim quero que você me ligue me interessei nessa tal de exact só que você veio de uma página chamada treinamento de vendedores quando eu te ligo se eu não falar de treinamento de vendedores nessa ligação o que que eu tô fazendo quebrando expectativa quebrando expectativa Exatamente isso e as pessoas não não entendem isso esse foi o motivo da RD comprar exact Tá eu já explico Mas isso é Mas voltando PR lá a Vel

laser a gente fez isso foi mal crescimento no Brasil saiu de 1.3 para 10.6 milhões de faturamento saiu no ranking da delo e da exame No outro ano o fundo que investiu neles pediu para eu fazer numa outra empresa chamado nanovetores a Nan vetores tinha faturado 900.000 ela tinha uma outra dor tá não era igual a da Velha mas foi solucionada da mesma forma a dor da nan vetores é que ela entregava oferecia a farmácia inteira para quem só tinha dor de cabeça então o Ricardo fala assim olha se você tomar um tiro eu pode

posso botar Nan encapsulado aqui na e ele ministrar o remédio na hora Imagina ele falando isso pra Natura o que passa na minha cabeça assim a Natura vai vender roupa pro exército agora né não faz sentido isso então o que que a gente começou se eu perguntar antes eu vou Entender que a Natura quer agora um ativo para rugas para melhorar 6% eu posso ir para laboratório pré desenvolver esse ativo e na reunião de venda já chegar com ativo nisso a gente saiu de 900 para 9.4 milhões foi o segundo maior crescimento do Brasil No

outro ano e aí a ind devor fez o processo seletivo desses dois endev era um dos maiores grupos de apoio empreendedor me chamou para mentorar pela indeva comecei a palestrar mentorar Comecei a ter fila de espera para para fazer isso em planilhas qual é o problema a planilha começou a travar quando você abre você digita muita coisa na planilha nemum abre mais ela não abria mais eu via coisas que eu tinha por exemplo olhar pra volumetria olhar para pra padronização de algumas coisas que eu não conseguia fazer em planilhas eu fui atrás de um software

para fazer isso na época o pipedrive que é um CRM ele era o quem eu usava logo depois da Planilha e e o ragner sas que era o CEO não sei se pronuncia assim ele tava no Brasil para RD summit para palestrar no RD summit E eu chamei ele que eu tinha os dois maiores cases dele no Brasil e aí ele veio e a gente conversou e aí eu falei cara eu tenho isso aqui tem como você botar dentro do CRM ele Rio isso chama seos engagement descobri que tinha nome e aí quando eu fui

ver as plataformas eram caríssimas Você tinha que ter os o normalmente um Sales Force Uma uma outra tecnologia muito caruda que não não atende todo mundo ex e que não fazia exatamente o que eu queria eu não queria mais abrir empresa mas naquele momento foi meio que obrigatório eu tava dando palestra e um cara na palestra que é o a donai Freitas é um dos quase que cofundador foi o primeiro investidor da exact falou eu invisto na tua empresa cara faz isso você precisa fazer eu fui para um RD summit e no palco tava o

Eric Santos que é o CEO da RD e o Eric falando de um tal de SAS né software como serviço e o que me chamou atenção foi o empilhamento de receita Porque na minha realidade eu tinha que vender mês que vem começava o g o jogo todo de novo tinha que vender de novo aí ele falou não pera aí eu vendo se esse cara gostar mês que vem ele paga de novo e paga de novo e eu vou empilhando que eu vou vendo Caramba isso é legal e aí isso me chamou atenção eu falei pô

acho que eu vou voltar pro jogo precisava eu Não sou um cara de tecnologia eu ia ter uma empresa de tecnologia eu precisava de um sócio de tecnologia Então cara fiz uma lista e o primeiro cara que eu fui era alguém que eu não achei que ia querer porque já tava muito bem posado mas tinha estudado comigo na sexta série e tal que é o Felipe Roman E aí eu fui e consegui fazer a primeira grande venda da exact que foi convencer ele a ser meu sócio e a gente abriu a exact em Fevereiro de

2015 de lá para cá foram 9 Anos 8 anos até a venda nós nos tornamos maior na América Latina no que a gente faz né clientes nível e Global nível erg é as maior maiores empresas do Brasil e do mundo são clientes desact graças a Deus e aí cara teve uma coisa muito interessante quando a RD foi vendida parecia que a gente ia botado na página amarela exact né começou um monte de gente a vir atrás para comprar exact também e só que naquele momento o mercado virou não sei se vocês lembram Naquele momento assim

antes o que era valorizado era crescimento e de repente começaram a valorizar receita rebit da lucro re e a gente tava em crescimento mas não tava a gente tá queimando o dinheiro de Fundo de Investimento E aí a gente teve que remodelar todo exact assim e nessa remodel ento a gente acabou não fechando com alguns que botaram proposta na mesa porque a gente acreditava que valia mais e tal e no no fim veio RD foi uma uma questão bem Interessante até depois a gente pode eu teria que me aprofundar E aí a gente mas veio

RD na mesa e o motivo da RD ter vindo na mesa e ter feito muito sentido nós tínhamos mais de 600 clientes em comum que era a melhor base de ambas as empresas é uma base muito saudável para RD e muito saudável PR exact um dos motivos dela ser saudável é o que eu falei antes então se você tá numa página de captura uma Landing page né você botou os dados a gente configura para Que a exact por exemplo Leia que veio de lá e ela já diga pro operador ó pergunte se ele leu o

o ebook que ele baixou sobre treinamento de vendas Diga para ele que de acordo com Harvard com Harvard Business review treinar os vendedores melhor em tantos por centos seu agora você imagina você receber uma ligação de um um prospectador né um SDR falando de Harvard aí a gente começa a aumentar muito o nível de atend a ponto dos meus prospectador às vezes receberem Propostas para ser gestores em outras empresas processos ferramentas e pessoas e aí isso fez com que a as bases fizessem sentido juntos e aí a gente tá andando super bem de crescimento Claro

com desafios de integração desafios meus como me imaginando executiv de Cultura cara tem n coisas que são desafios e mas que estão sendo contornados e acho que o prognóstico é super Positivo exact tá crescendo aí seus 3 3,5 ao mês com possibilidade de aumento então assim as Coisas estão acontecendo bem e Eh cara eu acho que foi uma decisão super acertada Comandante então ó chegou a hora da gente falar um pouquinho sobre o programa EAG tá ã aqui no no EAG a gente não inventa moda a gente segue metodologia e quando a gente vai pensar

em qualidade a gente vai para uma metodologia que a gente fala pessoas processos e Tecnologia o programa EAG ele é baseado em seis fundamentos seis Pilares O primeiro é domínio pessoal Porque a empresa é um reflexo do dono o segundo é cultura eh uma empresa com uma cultura forte de pessoas disciplinada sabendo para onde estão indo e vivendo aqueles valores daquela empresa é o que vai fazer a diferença tá terceiro Pilar é liderança você não constrói uma cultura forte com liderança fraca quarto Pilar é gestão na gestão é onde entra isso que a gente tá

falando quando a gente vai falar de gestão né ele falou aqui do livro meta Falou do godr e a gente poderia falar aqui de diversos livos mas a grande o grande ponto é quando a gente olha pra gestão a gente vai olhar para indicadores a gente vai olhar paraas rotinas né mas não tem como olhar pra gestão se a gente não olhar para pessoas para tecnologia e para processos e isso faz parte da nossa entrega no programa EAG além disso a gente vai falar de Finanças e a gente vai falar de como você atrair clientes

converter clientes Em compradores e fazer esses clientes continuarem comprando então se você tá colocando seus esforços no locar no local errado se você tá com um monte de gargalo na tua empresa e não sabe como resolver se você vive apagando incêndio trabalhando 14 16 horas por dia fazendo um trabalho esforço onde o resultado não está Eu acho que a melhor solução para você é participar do programa ag Então tem um link aqui vai ter um q code no vídeo se você tiver assistindo pelo Vídeo ou você vai clicar aqui na descrição do vídeo tem um

link clica ali preenche o formulário pessoal do meu time vai entrar em contato com você e vai trazer você para você trabalhar enfim a sua empresa como um todo é isso aí meu F isso aí maravilhoso EAG tem que fazer EAG tem que fazer no teu livro do zero aos 50 milhões você conta a história do zero essa história que a gente tá contando aqui no final do dia e e ele é do zer a 50 milhões pelo Valor que que a exact foi vendida não basicamente nesse momento teve a venda da da exact Vivo

esses desafios no meio do caminho eu comecei a falar muito e mentorar outras empresas através da Ace aceleradora da nevor da astela né que eu fui comund do asel Expert Network que é o astela é um dos principais fundos de investimento no Brasil em tecnologia e e que eu cunde com eles o programa de capacitação pras empresas do fundo onde eu mentore outras empresas dasela e isso Foi muito legal porque eles investiram na exact gostaram do que viram e me chamaram para mentorar outras empresas então isso foi um movimento que me envaidece bastante eh tive

a dvb dvb Entrei como diretor Associação Brasileira dirigente marketing venda Entrei como diretor de negócios de inovação fui fui vice-presidente me convidaram pra presidência mas eu naquele momento falei cara eu tô com muito projeto é Impossível E aí eu saí da dvb mas é nutre um carinho gigantesco surgiu o G4 uma uma convite do Alfredo Na época eu cundi o G4 Sales um produto super específico de venda e ten a felicidade de ser aí nos últimos anos o maior NPS do G4 eles falam isso abertamente eu acho que compartilhando cara eu sou zero guru acho

que já perceberam né Eu não gosto de Fórmula Mágica eu não gosto eu gosto de bases é o que você falou assim eu acho que as bases são muito Interessantes Eu tenho um sócio num evento que chama Brasil se summit e no meu podcast também que chama forecast que é o hé Azevedo e o hé Azevedo foi presidente da vice-presidente da SAP foi gerente do Windows no Brasil e o Hélio ele fala uma coisa que é muito interessante ele fala assim cara Alguém já pagou para descobrir as bases corretas agora você pode replicar aquelas bases

Então não é porque ele fala a SAP usa a mesma coisa que uma Empresa pequena pode usar por exemplo tem onboarding que que é treinamento Inicial cara se você não faz pode ser numa padaria se você não faz onboarding alguém vai fazer se você não treinou esse cara se você não disse a cultura que que é estabelecida lá dentro Quais são os processos como é que ele é valorizado como é que ele é injetado né não tem aquilo que você vai olhar ele vai ficar perdido tal qual em uma empresa como o map que é

uma das maiores Empresas do mundo então não essa diferenciação entre o que é feito numa grande empresa e na pequena na realidade é proporção não o qu a base é a mesma e eu acredito muito nisso então eu compartilho bases que eu vejo que estão dando certo dentro de clientes desact empresas que eu vejo e que não necessariamente são verdades absolutas que elas tem podem ser adequadas a quem tá me ouvindo e isso acho que me fez virar o que eu mais Temia um instagrammer né tô no Instagram o tempo todo e cara tem sido

uma frente que eu tenho gostado muito palestras Treinamentos e a gente tem um produto na exact que ele é muito voltado a ajudar na implementação dos nossos softwares mas não somente na implementação dele como um software mas naquilo que tangencia muitas vezes de forma prática assim tipo E aí dentro desse produto eu tenho cada vez mais me aproximado dele também para entender os clientes para Poder compartilhar da melhor maneira É uma honra poder estar aqui cara porque eu acho que de novo existem mercados que a gente tem que s mais forço é sabe o o

que eu acredito acredito que a gente eh eu eu eu vejo alguns ambientes que foram criados onde a soma é é é maior que o todo né Deixa eu explicar o que é a soma ma que o todo é quando você soma 2 + 2 mais 2 e vai dar mais do que seis né famoso 1 mais um dá 11 né isso e então eu tenho visto esses movimentos acontecerem né E a gente tem uma oportunidade de fazer isso aqui em Florianópolis né Eu acho que tá todo mundo separado né Acho que existe uma uma

grande oportunidade aqui de a gente usar e esses movimentos em em que a soma é maior que o todo né sabe que assim Contando um pouco de bastidores é foi feito em Florianópolis mas eu acho que morreu ali morreu é então 2011 2012 2000 de 2012 até 2015 mais ou menos eu acho Que tem iniciativas Mas elas estão muito picotadas vamos dizer assim mas a gente é um um grupo que cara nesse grupo tava o Eric Santos da RD eu heides que vendeu achado pro mercado livre Joãozinho que vendeu a cordic para linx depois tornou

c da Stone que que comprou a linx Eh Gustavo da decora Vendeu por 100 milhões de dólares para Creative drive eh conta azul o João da conta Azul então assim todos faziam parte pess asas também é então assim cara o Piero não Fazia desse grupo mas ele frequentava esse esse mesmo ambiente Diogo da Blue Ticket e radamis cara é um grupo super bacana que a gente se apoiou muito assim tipo nesse eu acho que é importante esse conceito de comunidade é importante esse conceito de compartilhamento para que o ecossistema aconteça e não só pra grande

não só paraa tecnologia acho que aí é onde tá o grande grande ponto falho na minha opinião isso ficou muito concentrado Ficou numa bolha né ficou a bolha não não saiu da bolha e cara eu vou vou dizer quando eu falo que os conceitos são os mesmos Olha só um fato eu adoro contar história acho que vocês já perceberam né mas eu sou muito pão duro muito e eu tava em São Paulo para para dar treinamento e cara eu sou viciado em perfume eu tinha esquecido meu perfume E aí a minha esposa fez a pior

convite que pode um pão duro receber que é ir pro Shopping no JK Que cara é um sofrimento Pro pão duro né Cada cada cada vitrina É um sofrimento e aí eu fui comprar eh numa loja de perfume super famosa e cheguei nessa loja e cara fui atendido de um jeito absurdo assim absurdamente incrível cara per o que que você quer perfume Qual que você quer o Mostrei a foto não sou um cara que lembra do nome falou nossa esse perfume é super marcante ele tem notas de couro e tal e normalmente ele é para

quem trabalha com exposição Você trabalha com Exposição fala mande de nada né você trabalho tal aí ele falou cara que legal mas ele é um perfume que super sai na loja tem outros perfumes com a mesma característica marcante que são mais exclusivos você não quer dar uma molhada Falei pô quero fui lá dar uma molhada aí cara eu falei Fiquei encantado e eu sou um cara que assim ó o meu primeiro vendedor que funcionou e ele era palhaço da festa de aniversário do meu sobrinho que era o tio vermelho que era o caiá Freitas [

__ ] eu não contrato vendedor por habilidades técnicas né hard Skill eu trabalho eu contrato por habilidades comportamentais eu vejo que ele tem início meio e fim que é uma coisa importante pro vendedor ele ele consegue voltar no assunto Ele é uma pessoa que consegue fazer as perguntas certas ele tem um tom de voz adequado um ritmo de fala ele te ouve e ao mesmo tempo também consegue se impor são coisas importantes para mim Proativo E aí eu vi cara o cara reunia tudo isso eu falei pra minha esposa deixa eu ficar olhando aqui ela

falou tu quer contratar né eu falei quero e fui no cara perguntei cara olha só que isso você você como é que você desenvolveu essa habilidade aí ele falou assim olha eu não sou dessa loja eu sou da marca x de perfume eu não sei se pode abrir marcas né então por isso que eu tô por aqui beleza pode falar é sou da guer lan E aí eu eu tinha comprado dois grilando Né assim me senti o falei assim tá entendi eh mas o que que eu que eu fui treinado para fazer isso que eu

tô fazendo eu tive um onboarding que fui pra França eu tenho treinamento de role Play ou seja repetição a gente tem as perguntas que eu devo fazer o processo ele não tá só na empresa de software ele tá no atendimento corpo a corpo é mais importante tu ter processo principalmente treinamento Cara eu tenho uma uma amiga que ela chama dafna Space Não sei se já ouviu falar dela não ela foi diretora da Apple no Brasil de vendas da Nike no Brasil foi promovida a diretora mundial da da Nike de vendas ela é um fenômeno quando

a gente fala de vendas e foi da Microsoft e ela escreveu um livro chamado Power Skills que ela entende que a junção do das não existe na realidade né como você separar as habilidades comportamentais das técnicas no final do dia você tem porque asos duas estão embutidas entre uma Pessoa né não adianta você ter a comportamental e não fazer não conseguir fazer a comportamental servir junto com a técnica não adianta eu me comunicar bem mas não sobre o assunto que não conseguir me comunicar sobre o assunto que eu vou ter que me comunicar você entende

então assim é muito interessante ela fala que como que ela vai chamar de soft a habilidade que é mais necessária mais importante que mais eh eu eu acho que a soft Skill é hard na Verdade né Tem uma inversão ali de de entendimento né é eu acho que esse Power é muito interessante que essa junção das coisas e ela é um bestseller hoje e a dafna foi no forecast que é o nosso podcast meu e duelin e cara a dafna no nosso podcast falou coisas muito interessantes dentre as coisas muito interessantes ela era ex tenista

profissional e a dafna falou assim olha quando eu era tenista profissional Eu treinava todo dia por mais que eu Tivesse uma para minha paralela tava muito boa mas todo dia eu fazia milhares de paralelas Por que que a gente na parte de atendimento a gente já sabe um vendedor sabe quais são as objeções você não sabe S tem 10 objeções a objeção é financeira quando cara o a objeção é que ele tem que conversar com a esposa ou conversar com o marido a gente sabe quais são as objeções Por que que a gente não treina

esse vendedor para lidar com essas objeções Tal qual eu treino para fazer uma paralela E aí ela propõe eh Role Plays que é essas técnicas de simulação né porque uma coisa é educação outra coisa É treinamento né fazer olhar um um vídeo eu não vou olhar um vídeo do Guga do né jogando tênis e você sair na quadra jogando jogando né eu tenho que ir pra quadra então roleplay é simulação por que que você não faz simulação todos os dias meia horinha por dia sobre isso e é isso que a gente assim ó de novo

eu Vendo ferramenta eu vendo tecnologia mas a ferramenta ela é só um meio a ferramenta certa com o processo errado eu digo é que são erros em escala ter processo bom ferramenta boa com pessoas que não estão treinadas motivadas E por aí vai elefante branco você tem tudo aquilo lá mas se você não for algo que funciona e e não tem nada que funciona sem pessoas alguém vai ter que fazer alguma coisa nessa operação você vai acabar começando a ter problema então eu Vejo que às vezes não é a escolha da ferramenta As pessoas escolhem

como uma solução para elas Ah eu vou escolher exact que isso vai consertar minha vida eu falo ferramenta sozinha não conserta a vida de ninguém é a mesma coisa o processo Ah vou escolher tal processo que vai cara eu realmente acho que quando as coisas não tão casadas isso começa a Gerar e problemas isso que você falou eu tenho na dentro da minha trajetória trabalhando com empresários Mentorando dando aula fazendo curso conversando com os empresários porque hoje como os eventos são maiores o nosso contato ele ele ele é mais touch né Ele é um um

um um acesso eh menor do que da gente no início da jornada que eram 20 pessoas na sala 30 pessoas na sala hoje a gente faz eventos para 100 150 né e o que que acontecia na época Por exemplo quando eu falava de processo As pessoas sempre me perguntavam qual que é a ferramenta que Eu uso para fazer o processo E a minha resposta era sempre a mesma gente não se preocupa com a ferramenta Nesse momento você tem que entender o fundamento do processo né porque o cara vai ter tem uma ferramenta de processo ele

não sabe o ferramenta de processo aquela ferramenta não vai servir para nada ele vai ter uma Ferrari vai andar de Fusquinha né na maioria das vezes e aí a gente sempre bateu nesse Eu sempre bati nesse tripé eu eu falo assim ó o o Empresário quando ele vai fazer gestão ele tem que olhar o seguinte cara o que que é ele fazer gestão ele entender os recursos que ele tem para poder produzir o resultado que ele quer e os recursos ele tem que aplicar onde vai ter o maior resultado possível então o pensamento do empresário

tem que ser assim para cada R 1 que eu invisto ele tem que me retornar 10 sei lá 10 5 6 dependendo do do do tipo do negócio vai ter um retorno diferente pro dinheiro investido dele e Aí tem que falar cara tem uma hora que eu vou ter que investir em processo e o processo vai me facilitar vai me agilizar vai me vai me tornar mais eficiente só que isso tem um limite Tem um limite você não vai conseguir chega uma hora que todo o investimento que você fizer em processo ele atingiu o limite

já tá mais eficiente possível E aí você vai ter que olhar para um outro lugar que é a tecnologia como que a tecnologia vai deixar o que o tenho mais Mais eficiente mas também a tecnologia Tem um limite E aí vai ter uma hora que você vai olhar vai falar bom Agora eu tenho que olhar para as pessoas Deixa eu investir em pessoas aqui e também tem um limite só que você vai indo de um pro outro sempre fazendo uma gestão de recursos entre pessoas como eu torno as pessoas que eu tenho melhor como eu

torno o time melhor como eu melhoro minha cultura né e quais são os melhores processos Será que tem alguma coisa que Eu preciso rever E além disso eu vou ter que olhar também paraa tecnologia né e PR pro processo como que eu deixo esse processo mais eficiente e aí a nossa vida é eu falo que a vida do empresário é de gargalo a gargalo É isso aí é isso aí eu concordo plenamente mas aí que tá você fala que é de gargala em gargala sabe qual é o problema que eu vejo muita gente eles acabam

fazendo que é tendência e não o que que eu gargalo então eu vou lá e vi ah nas minhas Palestras eu tenho feito muito uma coisa interessante quem é que usa ia né Inteligência Artificial pessoal levanta a mão né que tá na moda todo mundo usa EA para quem usa ia para um gargalo ou seja detectou um problema dentro da tua operação e usou o ia para solucionar esse esse problema já Metade já não levanta eu falo quem aqui se eu perguntar e eu vou perguntar vai saber me dizer qual era o problema Quantos por

cento você melhorou após a introdução do I esse problema e quantos por cento isso melhorou porque é um problema normalmente você tem um problema no meio da do processo Quantos por cento melhorou isso no teu resultado final cara é é raríssimo alguém levantar a mão o que que eu gosto de falar cara de tudo isso eu acho que o maior o erro que eu mais vejo acontecer é na detecção de onde você tem que atuar Eu acho que o empresário em geral é onde tá o problema na pergunta que o professor Vicente Focou de falava

as pessoas saem fazendo ação né prioriza a ação em vez de priorizar o resultado E o pior elas não conseguem responder a pergunta onde tá o problema eu acho que Falcone goldra todos vão falar sobre essa importância de você entender aonde agir e eu vejo assim que muitas vezes dentro das empresas os projetos eles são mal desenhados ou seja o o diretor Eu numa cadeira de presidente da empresa de né CEO ou eh Se eu topar todos os projetos Que me trouxerem o que que vai acontecer os não D conta Claro que não é impossível

ten que priorizar tem um livro que eu adoro que chama blitz scaling que é do é do Reid Hoffman com o Cris o Cris é um amigo eu trouxe ele pro Brasil trouxe para summit ele mentora empresas da exact de vez em quando mas eu li esse livro e vou vou falar para você que eu acho ele perigoso Depois eu te conto por quê continua eu acho que existe é claro todo Livro você não pode Interpretar ele na minha visão como algo uma receita de bolo que você vai pegar e vai botar em qualquer realidade

eu acho que desde eram Ross receita previsível por exemplo lá atrás quando eu converso com com ele desde lá o brasileiro tem mania de interpretar as coisas como receita de bolo eu acho que o o grande ponto são os conceitos por trás do livro e quando a gente olha esse esse livro né então assim o que que eu eu gosto de falar por ele tem algumas coisas que ele Fala uma das primeiras coisas que ele fala é que essa mudança e transição de ser um pirata para um marinheiro ou seja daquele momento que você entra

e resolve as coisas junto com o teu time e vai lá na pro momento que você delega e quando você delega tem um grande risco porque você tem que saber qual é o Pilar da casa que se você não apagar o incêndio vai cair a casa porque não vai estar pegando fogo só num Pilar nenhuma empresa tem um pilar Claro pegando fogo Toda empresa tem todos os pilares pegando fogo a questão é qual que tá ponto de queimar totalmente e se queimar botar a casa inteira para baixo eu acho que isso é importante que a

gente entenda assim que essa ânsia de querer resolver tudo ela atrapalha na minha visão se você não tem um bom uma bom mapeamento do que que é o grande ponto que você tem que resolver paraa coisa acontecer você vai sempre as decisões você pode ser genial numa solução no Final O resultado é subótimo então assim você tem uma decisão às vezes [ __ ] T genial essa su essa sacada quando chega no final ela mudou 0,01% do teu resultado e você gastou tempo dinheiroo energia energia nisso e comemorou no final o que é mais louco

você comemorou você falou assim cara projetaço será Eu sempre me questiono disso por isso que a v quando eu fui fazer eu vou te dar um exemplo naquela primeira Empresa que eu fiz o case o Rafael e o Gabriel eles queriam que como eu sou designer cara a gente precisa deixar o site mais eficiente Essa era o briefing que eu tinha no início eu falei não pera vocês não estão com problema de geração de de oportunidades né de de interessados não é isso a conversão que é o problema Eu tenho que agir aqui se eu

tivesse feito um site melhor que gerasse o dobro de interessados Eu nunca ia ter feito o resultado que eu fiz Então assim eu acho que essa detecção de onde agir ela tão importante quanto agir de fato e e acho que muitas vezes a gente sai agindo em cima de tendência isso é um perigo se a gente fizer assim vai dar o resultado X é e não eu preciso resolver esse problema de gargalo aqui que aí eu vou alcançar o resultado X Aí como eu resolvo esse problema de gargalo entender como as pessoas estão resolvendo ou

como a gente pode resolver e eu como presidente da empresa sempre Peço PR os meus diretores né Então meus líderes assim cara mas qual é o resultado final que você tá objetivando né então qual é o retorno eu falo muito de Roy né Qual é o retorno que você espera sobre isso porque vamos lá quando você me traz um projeto você tem que me trazer Qual é o risco que é eu gastar tudo e não acontecer nada o risco é X versus O Retorno que eu posso ter então eu não posso aprovar um projeto sem

ter uma expectativa de retorno e eu Acho que as pessoas simplesmente vão aprovando elas não t metrificado o o retorno que elas esperam daquilo ali sabe onde eu acho que por exemplo as empresas cometem falhas e falhas que eu cometo né ou que a gente comete ou que a gente já cometeu hoje quando a gente vai falar de crescimento A gente tem que entender que a gente tem que experimentar muitas coisas né então você tem uma cultura né a cultura de dados ela é baseado a Cultura de grow né Ela é baseado em experimentação Ahã

na minha época lá atrás quando não se falava em grof quando eu falo na minha época lá atrás tô falando 1998 não existia a palavra grf né No Brasil a gente falava o seguinte que o improviso vira definitivo e e eu tenho uma uma impressão que pelo nível de consciência das pessoas não entenderem que você vai fazer experimentos para validar experimentos né E que você vai fazer 10 experimentos E dos 10 experimentos sete se cinco sei lá quantos não vão te dar o retorno esperado por isso que você vai testar pequeno e vai testar rápido

vai testar pequeno vai testar olhando pros números olhando pros dados para entender Qual é a mudança que você faz e a impressão que eu tenho é que as pessoas não fazem experimentos as pessoas já fazem a mudança então ao invés de falar deixa eu testar uma hipótese para ver se nessa hipótese eu vou virar o ponteiro do meu Negócio né Não elas fazem a mudança e simplesmente fez a mudança não testou se aquela aquela aquela mudança ia fazer diferença ou não então eu vejo isso um erro cultural né não é um erro de experimento pô

deixa experimentar aqui e fazer tal coisa não eu mudo aquilo e aquilo fica definitivo né o improviso que vira provisório fica definitivo eu concordo plenamente a gente tava um dia desses uma reunião eu e o Elinho Elo Azevedo né e a gente conversando e ele Tinha uma oposição e eu tinha outra posição sobre um um tema x e eu falei para ele cara faz o seguinte pega uma porção da ele sempre Conta essa história pega uma porção da da base e testa Vê aí o que que vai dar com essa porção se isso acontecer a

gente monta um projeto e aí vem isso a gente começa a ver pera aí qual é a expectativa de retorno sobre isso também porque às vezes acontece melhorei mas cara essa melhora é de quanto quanto que eu vou investir quanto É que é melhor é se eu pegar e e jogar na base inteira e no melhor cenário que não existe esse cenário né não é porque aconteceu em 5% da tua base uma melhora x que ela vai ser 95 vai ser 100% aquele x né quando você aumenta é a tendência é você diminuir o impacto

cara joga para pro cenário completo vale a pena investir nisso aqui porque muitas vezes não vale muitas vezes um protótipo é bem sucedido mas quando você desenha um um projeto a partir do protótipo você Percebe que não vale a pena aumentar E aí eu gosto muito de uma outra coisa quando a gente fala design Thinking pensamento de design eh ele tem três saídas ele tem implementa o descarte e a adaptação o problema Qual é em geral a gente é muito ansioso nós latinos temos um comportamento muito ansioso não é só nós mas a gente é

mais acentuado nesse sentido a gente descarta muito cedo cara a gente não entende o chanell escreveu grow hiking ele fala Que se eu não me engano são de seis a oito ciclos até você poder optar por um descarte ou uma implementação no Brasil na primeira que não dá certo a gente tá descartando então aí eu vejo o quê eu vejo o cara que diz assim não agora é o seguinte eu vou botar um monte de gente ligando aí não faz estrutura não faz nada liga aí não Confere se as pessoas estão ligando o pessoal tá

fazendo 10 ligações por dia fala e diz para ele assim e ninguém me atende não vale a Pena ele pega o Dogma dele que é cara ninguém tá atendendo ele aplica o Dogma dele é o que a pessoa tá falando ele não olha dado nenhum ele fala e não funcionou para mim outbound esse negócio de ligação não funciona então agora eu vou para inbound aí ele começa uma outra estratégia Aí ele vai lá dois meses TR meses inbound 8 meses é 1 ano e meio todo mundo né porque você tem que gerar autoridade dentro da

cara dois TR meses fazendo meia boca ele fal ih não Funcionou para mim aí ele vai para é indicação aí ele começa a fazer uma campanha de indicação e tal só que ele não viu as bases a base dele não era promotora aí ele tem uma base que né não falava bem do produto a base era ou neutra ou detratora já vi isso acontecer muito aí pum vai lá não dá certo aí ele não agora preciso de outra coisa aí ele vai correndo a próprio rabo ele não deixa as coisas matarem e às vezes é

só uma ele precisava melhorar um ponto Dentro da Estratégia que ele escolheu eu acho que as pessoas são muito ansiosos nos protótipos primeiro eu acho que elas prototipa um pouco e eu concordo contigo plenamente eu sou um cara a frase minha na exact que o pessoal fala o pessoal brinca muito com isso é prototipo aí é a minha primeira frase e o segundo ponto eu acho que a partir dos protótipos na minha visão as pessoas elas interrompem cedo demais e adaptam muito pouco elas não procuram o gargalo a partir do Protótipo que elas fizeram elas

simplesmente fazem um protótipo e elas acreditam que ou vai dar certo ou vai dar errado só elas só olham para duas saídas sendo que a terceira normalmente é a resposta pros seis sete primeiros ciclos Então acho que isso é muito prejudicial também e vejo muita gente cometer esses erros eu gostei muito de uma coisa que você fala e que você falou assim eu sempre n minhas palestras gosto de alinhar e eu esqueci de fazer isso Aqui cara o que eu tô apresentando aqui é meu palco principal que que eu quero dizer com isso um monte

de coisa que deu certo né Eu não gosto de se o por trás tem um monte de coisa pegando fogo lá na na exact entendeu lá na exact ou lá nos projetos que eu que eu faço parte a questão é eu acho que a gente tem que compartilhar sim o que tá pegando fogo mas quando a gente já conseguiu passar daquilo ali eu acho que é o momento mais correto de se compartilhar porque Compartilhar só por que que eu não compartilho um monte de erro se eu não tive alguma Contorno desse erro ou um Contorno

porque não adianta eu compartilhar se não não achei uma uma possível solução só compartilhar erro Eu acho que eu não vou est ajudando muita gente então assim é mas eu gosto desse disclaimer esse Esse asterisco assim cara cuidado porque não é sempre que eu palestro eu falo assim quem aqui tá pensando em demitir metade seu time e é 100% levanta bão aí eu falo cara deixa eu contar uma coisa para vocês na minha opinião o maior culpado de vocês quererem demitir 50% do seu time é você cara você contratou você deveria tá treinando não treinou

não fez onboarding não tem eh plano de carreira não tem código de Cultura não se desenvolve não se desenvolveu não não acompanha de pera de essas pessoas não consegue ter não dá para elas ferramenta ideal processo ideal e acha que o cara vai ser Milagroso cara desculpa você é um gestor ruim então uma das camadas da cultura é o fazer né porque a gente fala ter para eu ter eu tenho que fazer para eu fazer eu tenho que ser quem sou eu para para fazer tal coisa para poder ter resultado então é é uma é

uma pirâmide do ter ser e fazer ter fazer e ser né primeiro eu sou depois eu faço depois eu tenho então primeiro eu sou um atleta depois eu treino todo dia depois eu ganho a medalha né então mais ou menos isso para Falar de uma linguagem simples pra gente entender no fazer na camada do fazer Tem três coisas que a gente faz na camada do fazer né são três coisas então no na camada ser tá tá ligado a meu nível de consciência sobre os problemas que eu tô enfrentando os meus sentimentos em relação àquilo né

E as minhas crenças e valores então por exemplo eu tava em morrudo de São Paulo ontem ã anteontem na verdade né Ontem eu saí bem cedinho de lá eí eu Saí de manhã Tava bem De frente pra praia assim e eu saí eu vi lá uma galera treinando 6 horas da manhã a galera do do fut vôlei treinando né e eu vi eles treinando ali 6 horas e eles ficaram até o treinando e eu fiquei observando isso né como eles treinavam a repetição que eles faziam os movimentos que eles faziam pensa que eu fiquei uma

hora e pouco olhando a galera treinar né só observando Então você fala assim quem que a pessoa precisa eh ser para acordar 6 horas da manhã e ficar Treinando ali na areia enfim né quem que ela precisa ser o que que ela precisa pensar como que ela acorda como que ela se alimenta antes qual que é o mindset dela que horas que ela vai dormir porque não é simples acord Eu eu acordo 6 horas da manhã para treinar todos os dias né então eu fiquei pensando nisso aí no fazer Tem três coisas na camada do

fazer tá não vou na camada do ser vou na camada do fazer Tem três coisas três coisas que são importantes que é tomada De decisão a segunda coisa é o uso do tempo e outra coisa é interação com as pessoas tá são três coisas então Quais são as tomadas de decisões que eu tomo isso é desde de tudo eh eu tomo a decisão que horas eu vou acordar eu tomo a decisão se eu vou fazer um investimento eu tomo a decisão se eu vou contratar essa pessoa ou não eu tomo várias decisões ao longo do

dia o uso do tempo é como eu uso o meu tempo eu uso o meu tempo fazendo uma atividade Operacional que não vai alavancar o meu negócio ou uso o meu tempo fazendo uma atividade mais estratégica ou mais tática que vai alavancar meu negócio eu uso o meu tempo fazendo conexões que vão gerar meu resultado eu uso meu tempo no WhatsApp nas redes sociais entrando na guerra de um país dividido nós estamos num país dividido né entrando na guerra do país dividido querendo provar que o meu lado vai vai mais do que o outro é

um uso do tempo parece que não se você Entrar no Instagram lá quando você foi ver deu meia hora que você se contaminou emocionalmente com brigas de narrativas que é são as narrativas que a gente vive então é são as tomadas decisões que eu tenho tomo uso do tempo e interação com as pessoas no quesito liderança o que a gente tem que questionar é como é nossas interações com a pessoa aí eu tô lendo um outro livro agora que é o super comunicadores e ele fala assim ó eu tô muito presente para isso ele fala

que Quando a gente vai vai se comunicar não é só o que a gente fala eh entrar em sincronia com as pessoas e aí ele fala energia alta e humor na energia Eu tenho dois tipos de energia alta e baixo é um quadrante então eu tenho energia Pensa num quadrante energia alta e energia baixa e do outro quadrante eu vou ter o meu humor o meu humor Ele é positivo ou ele é negativo são são os quadrantes né Qual que é o melhor dos mundos energia alta e humor positivo como que eu ajo se Eu

tenho energia alta e se eu tenho humor positivo Agora se a minha energia tá alta meu humor tá negativo como que eu vou interagir com as pessoas energia alta alto nível de energia com humor negativo eu tenho um tipo de interação energia baixa é um tipo de de interação energia baixa e humor positivo é um tipo de interação e energia baixa e humor negativo então na interação com com os outros eu tenho que olhar para isso e a Gente não para para olhar para isso a gente não para para se autoanalisar e falar na minha

interação porque a gente tá falando de time né reclamando do time Metade das pessoas querem mandar o time embora beleza antes de eu mandar o time embora deixa eu fazer uma autoanálise né quando eu tô interagindo com os outros que o interagir com os outros tá no nível de fazer né E um CEO um executivo de uma empresa o que ele mais faz é interagir com as pessoas ele não põe a Mão na massa ele é o tempo inteiro interagindo com o diretor de Marketing com diretor de produto com diretor de operações com diretor o

que ele mais faz é inter agir com as pessoas escolher pessoas e não sei o qu como eu tô interagindo perfeito energia alta e humor positivo é um tipo de interação é um tipo de resultado energia baixa humor negativo é outro tipo de resultado outro tipo de interação né então antes de pensar assim deixa eu demitir as pessoas Olha para você e tenta se enxergar nesse quadrante perfeito porque você vai trazer 1 pessoas se você tiver com energia baixa humor Negativo você vai interagir com 1 pessoas com energia baixa e bor negativo isso não vira

ponteiro é e e eu gosto muito de Eu acredito muito no conceito que você acaba dentro da cultura quando alguém entra entrou alguém com energia alta e humor positivo numa cultura estabelecida de energia baixa e humor negativo vai d Suar essa pessoa não salva o o todo é a tendência é contrária né a tendência é ela ficar com humor negativo e energia baixa expelida ou ela vai ficar com humor negativo e e e energia baixa ou ela se adapta à cultura ou ela vaza se eu não me engano Wesley fala muito sobre isso assim de

de cara você acaba se adaptando as pessoas que estão ao teu redor você aquilo te define não é que te define aquilo te molda muito né é a a Sabrina Nunes escreveu um livro e ela me Me cita no livro ela escreveu o livro Ah esqueci o nome do livro dela mas é possível ter resultado alguma coisa assim do tipo e ela me cita no livro eu fui ler o livro como ela falou que me citava no livro fui ler o livro aí no meio do livro ela colocou uma frase eu falei Nossa essa frase

é forte né porque as pessoas falam você é a média das cinco pessoas que você mais anda né ela escreveu isso de outra maneira Ela falou se você tiver sentado numa mesa com Quatro idiotas você é o quinto idiota da mesa é mais grosso mas eu acho que aterriza mais quando você fala isso né mas muitas vezes a mensagem obviamente mais dita de maneira menos estruturada ela tem um efeito cara assim sem nenhuma julgamento sobre ser bom ou ruim mas muitas Eu gosto muito de falar da de Aida né atenção interesse desejo e ação para

despertar a atenção das pessoas em você não é o soft você não é alguém eh eu tenho muita essa dificuldade eu sou Pouquíssimo polêmico eu sou pouquim eu sempre tento alinhar a expectativa antes de mais nada que é muito bom para um perfil de público mas se eu for querer ir pra massa não é tão bom assim tem que assumir uma posição e pronto você tem e muitas vezes cara você vê eh as pessoas elas não assumem aquela posição necessariamente que elas querem ser aquilo muitas vezes é para despertar o interesse para elas poderem ter

o primeiro passo porque você não não Adianta você ser um belo cantor e cantar só no chuveiro as pessoas TM que parar para te ouvir e aí cada vez mais isso é uma necessidade né cara eu tenho eu Instagram é uma coisa que eu não usava o G4 me incentivou a usar eu comecei a usar e acabou virando um canal de venda PR exact inclusive meu Instagram mas olha que interessante o os meus vídeos eles têm lá uma visualiz visualização x cara um dia desses eu tava falando sobre eu entrevistei os as pessoas da da

grupo Nueva que fez Amanco que virou um concorrente da Tigre contei a história que eles me contaram repassei a história Eis que as pessoas da Tigre os encanadores começaram a cara me assim destruir no post porque eu eu falei gente eu não entendo nada de encanamento deixa eu contar eu nunca troquei um encanamento eu não tenho ideia se a Manco ou a Tigre É melhor tô contando a parte estratégica por trás dessa dessa ação esse poste teve 2 milhões de Visualizações Se não me engano 2 milhões e alguma coisa por ser polêmico aí o pessoal

da minha mídia veio fazal cara vamos para uzir mais desse mas nem a pau sou eu né ess esse não sou eu tem nada a ver comigo mas às vezes por exemplo vamos falar sem falar de que de é ruim ou bom falando de um fenômeno que tá acontecendo que é o Marsal o Marsal eu fiz um post perdi 2000 seguidores em duas horas é porque as pessoas não conseguem compreender que você não tá Falando defendendo e nem criticando muit eu só fiz assim ó que olha olha o que eu fiz no do Marçal tá

eu coloquei o post dele censurado o o perfil dele censurado e eu escrevi assim ó eu acho que a censura é um caminho perigoso Qual a sua opinião eu não defendi o Marcial não fui contra o Marcial eu fui contra a censura sim e aí você pode falar que aquilo não foi censura Você pode falar que aquilo foi censura eu só queria saber opinião deixando de seguir deixando de seguir Perdi 2000 seguidores em duas horas e e muito louco isso e você sabe que assim e é lógico 1500 apoiadores ali no mesmo momento né falar

Tem uma coisa que eu acho muito interessante que ele fez assim e aí eu não sei se isso é Nato dele se isso mas quando ele começa a fazer o show vamos dizer assim e cara adianta ele para um debate ele que é um cara que vai ter isso aqui de tempo Primeiro debate político a pessoa que assiste o debate já ela já já está Convicta de um voto normalmente não é o indeciso que assiste debate político em geral ele vai lá só para confirmar o voto exatamente então adianta ele pegar nisso e não conseguir

sair daquele Universo de audiência que tá ali e explorar outros Universo de audiência não ia adiantar nada ele ia continuar insignificante como ele tava em termos de de votação e onde que eu achei genial enquanto marketing e de novo focando eu não tenho a menor ideia nem conheço ele Não eu não conheço ele de verdade assim eu palestrei esses dias com ele no evento mas con eu conheço o sócio dele eu conheço conheço a trajetória dele então eu não posso julgar eu sempre falo eu não volto em São Paulo então não fui atrás eu não

posso julgar que eu não conheço mas o que que acontece cara foi genial nesse sentido por quê Porque despertou a atenção quando ele desperta atenção agora ele tem V vem interesse as pessoas estão interessadas pera aí cara Esse cara tá subvertendo sucesso esse cara tirou o outro do mostrou que o outro sai fácil do eixo pô como é que esse outro vai deixa eu tô interessado aí depois vem cara desejo desejo Pô legal cara esse cara conquistou muita coisa ele vai trabalhar o desejo das pessoas Pô eu acho que eu eu quero ter esse ecossistema

que que ele tá criando que as pessoas estão chegando e aí vem ação vou votar nele eu acho que quando ele trabalha isso cara eu acho muito Adequado fundamento né você vê e é fundamento fundo adequado com atual atual momento isso no passado não precisava ser assim o que eu vejo é que as pessoas não conseguem entender que você tem que se adaptar então assim se você não gerou atenção tu pode ter o melhor discurso do mundo e isso vai num título de mail aí eu vou fazer o o Tem gente que fala e-mail não

conecta e tu olha o título da pessoa cara não tem ela continua fazendo as cinco fórmulas do Não sei o que os três formas que todo mundo faz ela tá igual a todo mundo eu Eu go eu lembro da exact o o André Siqueira fundador da RD eu eu eu fiz podcast com ele fiz na época da pandemia fiz o online ele muit primeiro livro foi junto com ele a gente co-escreveu com algumas outras pessoas e e no livro dele ele não fala de eventos sobre o rd summit ele fala da exact no RD summit

olha só que interessante e uma das coisas que eu sempre falo é assim Atenção como é que eu desperto atenção das pessoas todo mundo no evento de Startup no RD summit só para começar alguma coisa tá ali como uma camiseta com uma frasezinha bacana normalmente colorida cara tu olha PR exact no evento naquela época a gente parecia os borracheiros da Gol era uma camisa social cinza com uma gravata laranja só isso por si eu já começo as pessoas vinham eu era stand que menos Tinha gente as pessoas vinham dizer cara tu tá lotado quantas pessoas

tu trouxe falou trouxe 10 mas porque se tá no banheiro alguém de car vata laranja tu percebe se tá não sei onde então assim a atenção é o meu primeiro momento eu preciso chamar atenção aí a gente tinha estratégias como por exemplo combinar com os leads um horários os interessados um horário específico para eles irem a um stand que ia ter condição agressiva normalmente nas piores palestras ou em Coffe Breaks que que acontece quando o cara tá lá ele fecha a gente para todo mundo aplaude vai lá e cumprimenta o cara dá bem-vindo por quê

para constranger ele não para que os do lado eu chamei atenção num espaço de tempo de 20 minutos a gente fechava C 10 contratos aí você acha que o cara tá do lado ele tá olhando fazer eu vou lá ver o que que é isso aí e aí desejo de novo aí que tá aí eu tô trabalhando nessa mesma prova social tem um monte de gente Fechando S não tocando gente comemorando e uma loja não quero ficar de fora uma loja num shopping deveria pensar dessa maneira hoje temos o nosso patrocinador a i up chat

a i up chat a gente vai colocar aqui na tela para você a upsat é uma solução de mensageria é uma solução pra sua empresa na comunicação da sua empresa tanto interno quanto externo quanto com seus seus empresários Então hoje o que que acontece o mundo tá muito de digital né Você vai atender seus Clientes um canal de venda é o WhatsApp o outro canal de venda é o Instagram o outro canal de ponto do com o cliente é o e-mail E essas mensagens todas se perdem no meio de uma confusão e você não sabe

o que acontece a pessoa sai da empresa leva o celular a pessoa responde o celular e apaga a mensagem e aí no final do dia você não sabe o que tá acontecendo com o seu cliente o chat além de ter várias ferramentas várias features várias funcional idades que Pode ajudar você na comunicação com seu cliente no relacionamento nas vendas no disparo de mensagem do WhatsApp no disparo de e-mail Inteligência Artificial ela é uma ferramenta Omni Channel e ela vai facilitar a comunicação da sua empresa com seus clientes e principalmente você vai ter controle sobre o

que tá acontecendo você vai conseguir tirar informações dados valiosos para você fazer uma gestão mais eficiente do seu negócio e o melhor de Tudo tá você pode fazer uma avaliação gratuita da i chat a gente vai deixar o link aqui na descrição desse vídeo dá uma olhada avaliação gratuita da i chat E aí depois você vem aqui deixa o comentário fala o que que você achou É lógico que você vai fazer uma avaliação gratuita se você gostar né Você pode adquirir um plano da i chat Então queria agradecer o esse podcast aqui com o patrocínio

da upsat esse e tantos outros tá Eu ainda quero te fazer uma pergunta Mas a gente tem uma cliente e eles são de Barra do Corda Barra do Corda é interior do de São Luís caramba acho que é 300 ou 400 km do Maranhão eles têm lojas de eletrodoméstico varejo varejo não é eletrodoméstico é varejo eles vendem de tudo vendem cama eletrodoméstica eh Loto moto eles vendem de tudo sabe esses Varejão muito louco V moto e aí eu converso com a filha do Alonso o Alonso ele é um crânio né é empresa de R 100

milhões deais de Faturamento por ano ele é um crânio crânio crânio crânio CR quatro lojas agora estão com seis lojas ão com seis né e a filha mora no Rio que também é um geniozinho um gênio J Zinho é rafila o nome dela e eu tô conversando com ela ela fala a gente é uma empresa de eventos assim ué não é varejo ela falou não nós somos uma empresa de eventos Olha a mentalidade Ela tá no interior ela falou lá não tem evento Então os melhores eventos da cidade quem faz é a Gente então a

gente leva uma banda para ir lá na na na loja né a gente tem um evento que é o prato então assim ó eu não sei se é de segunda-feira eu acho que é de segunda-feira não sei se é a última se a segunda ou se é primeira segunda-feira do mês tá eles T um prato que é um prato e bonito para caramba acho que é Nadir né prato da Nadir a eu acho que é nem lembro a marca do do prato mas eu acho que é essa tem um prato chama Nadir né Nadir Figueiredo

Nadir alguma coisa É um prato que tem uma bordinha assim é um prato bem bonito R 3 o prato o que que eles fazem nesse dia é música e evento rolando na loja as pessoas fazem fila na loja fazem fila porque elas colecionam os pratos e elas fazem filas quilométricas a partir das 4 horas da manhã e aí eles fazem assim a cada hora eles soltam um lote de prato o prato é 3 o lote esgota em menos de 3 minutos e as pessoas ficam na loja para esperar o Próximo lote se elas não conseguirem

empregar no próximo elas ficam pro próximo ou seja elas ficam o dia inteiro na loja música rolando prato as pessoas criou um um negócio lá eu falei meu você é um gênio né E ela olha pra loja de varejo ela fala não a gente é é uma loja de eventos então o lance do prato pra gente é um evento o lance de levar uma banda para lá pra gente é um evento é gente dentro da loja aí eles têm um Monte de coisa aqui para eles é evento ó no dia de hoje quem vim aqui

comprar vai correr vai concorrer a um sorteio de uma moto mas tem que comprar nesse dia sensacional aí é o evento do sorteio da moto ou no mês ó no mês esse mês de hoje quem comprar aqui vai concorrer aí ela faz todo um evento todo um calendário um planejamento de evento voltado pra moto meu sem ó seis lojas no interior do Maranhão S sensacional R 100 milhões Reis de venda por ano e para mim Cara isso e e a visão dela é diferente da da visão que a gente tem do negócio muito legal e

a visão dela na minha visão no meu entendimento tem um cara que chama yako ele é ce da Winning by design é um amigo também um cara que eu respeito pra caramba ele tem um livro chamado the blueprints for SAS companies é só acho que só tem inglês aí você não tem certeza Win by design é um dos maiores consultorias de de venda do mundo e o iaco ele ele fala muito sobre Customer centric selling botar o cliente no processo centro do processo de venda centro que nada mais é do que fazer as perguntas certas

para tentar entender esse cliente só que entender as pessoas confundem muito acham que é entender o uso do cliente do produto E não é isso por exemplo Qual é o segredo dela ela entendeu o cliente dela que não tem nada a ver com o que ele faz lá dentro da loja mas ela entendeu que ele é carente de eventos que ele é isso é um Entendimento profundo de cliente na minha visão que vai além simplesmente da jornada de compra mas vai na jornada de comportamento desse cliente lacuna de comportamento que você preenche e consegue fazer

eu gosto muito do caso da da cascal nos Estados Unidos que pô os Car Por que que a casc tem Lojas longe dos grandes centos que ela quer que tu vá até a loja porque o conceito dela é de tempo que você fica lá dentro então ela tem um conceito que ela precisa ter O restaurante ela precisa ter corredores largos que você anda por esses cor por quê Porque ela entendeu que quanto mais tempo você fica então assim isso é o entendimento da jornada do do do cliente Eu acho que o segredo dessa pessoa aí

genialmente e eu acho que para mim as pessoas Geniais elas são aquelas que organicamente chegam a conclusões né porque tudo isso tem fundamento tudo que ele faz tem fundamento o o só que ele não precisou Ler livros para fazer o fundamento ele ele teve experiências práticas e empíricas que levaram ele aquilo ali então ele é genial nesse sentido O problema é quando as tuas decisões quando te o teus conceitos eles passam que é o que eu tava falando do marketing político por exemplo cara aquilo que funcionou passou só que aquele conceito empírico que tu tu

não conseguiu te adaptar E aí você criou dogmas e aí o negócio é difícil você tirar conclusões Precipitadas sobre as coisas por causa de um passado que foi transformado isso te dá uma então eu gosto das pessoas que elas conseguem tirar fotos de agora assim elas não são pessoas que trabalham com fotos do passado e eu eu acho que fotos do passado cara eu vejo isso como um risco gigantesco risco inclusive porque muitas vezes o que funciona num contexto não é o que vai funcionar n outro contexto e a gente fica muito atrelado muito apegado

ao que funcionou Num contexto Por isso que eu gosto de falar que não tem certo ou errado e tem adequado cara eu virei pai do Ravi agora tava brincando né É me conta do Ravi pra gente poder fechar com chave de ouro é a história é linda no final do dia a história é linda não dá pra gente sair daqui sem você contar história do Ravi eu eu tô no melhor momento da minha vida de verdade e eu sempre quis adotar sempre foi um uma coisa que que eu tinha essa essa vont tocava o teu

coração é e Eu não sei da onde que vinha isso mas eu sempre tive tanto que eu tô no casamento de número dois meu casamento meu primeiro casamento eu falei pra minha esposa e aí a visão dela era Ô vamos fazer o primeiro biológico depois a gente adota Ok na segunda esposa é a mesma coisa só que eu tive dificuldades no no primeiro casamento ti perdi um uma gravidez segundo duas gravidez e no primeiro duas no segundo uma e cara inseminação e gastando dinheiro PR Caramba eu consegui convencer a minha esposa a pensar diferente assim

tipo pô vamos que vier primeiro Vamos abrir os dois porque não tem diferença vamos no que via primeiro e ela engajou e aí quando a gente foi entrar na fila da adoção no Brasil cara 7 anos para adotar uma série de outros problemas que assim na nossa visão as leis estão feitas pros adultos e não pra criança eu não sou um cara com verdades absolutas de novo mas eu acho que cara é é difícil de você Dizer que não é porque o resultado eu eu sempre fala que o resultado fala muito sobre o meio então

se o meio tá levando a esse resultado que é o que que é um monte de criança órfão que não tem não conseguem ser adotadas e um monte de gente querendo adotar por você tem a oferta e a demanda vamos dizer assim e tem alguma coisa no meio at alguma coisa no meio não tá deixando isso acontecer não pode ser que isso tá certo ISO tá errado mas enfim Quem Sou Eu para Conseguir mudar é eu o meu sócio num outro negócio que a gente tem ele sofreu bastante sofreu bastante na fila e e ele

começou a incomodar Então como ele começou a incomodar ele abriu uma ação contra [Música] eh a fila ele começou a pedir judicialmente prestações de conta de como a fila tava andando aí ele começou a prestar pedir prestações de contas judicialmente tudo judicialmente olha Qual é a minha posição agora aí passava seis meses eu quero saber quanto eu andei na fila aí meu rapidinho resolveram o problema porque ele tava incomodando o sistema né infelizmente é isso né E aí ele não ele não precisou se subverter ele não precisou ceder aos valores da que ele acredita que

são os valores que eu acredito que você acredita para conseguir a adoção ele foi encher o saco Mas nem todo mundo tem a disposição de encher o saco de incomodar As pessoas que estão ali eu cara Eu jamais faria né tem que é um outro ponto assim eu jamais eu acho que muito bem colocado assim óbvio que tem alternativas se você enfim Eu jamais faria nada então eu nem fui atrás dessas alternativas e eu meio que desistir a real da moral da história é que eu falei assim cara não vai dar e e desmotivei por

alguns fatores E aí a minha esposa tava muito motivada Então acho que a importância de Você motivar uma um um uma outra pessoa né é isso numa empresa isso na vida pessoal par e a minha esposa tava super motivada e ela foi atrás de da África conheceu E aí cara o destino é uma coisa impressionante né Então ela foi almoçar com uma amiga contou a amiga falou conheço o advogado do Bruno galasso e da Giovan Bank eh a gente conheceu ela nos fez a ponte de manhã nós fizemos a reunião eu paguei ele e de

novo assim cara lisura completa assim um Cara super ético que é o Rafa eu paguei ele de manhã cara de tarde e aconteceu outra coisa que o destino aí onde eu acho que o destino ele é eu eu não acredito em Coincidências eu não acho acho que é coincidência a minha primeira emesa ser aqui na frente eu não acho que é coci coincidência vocês est irem indo pro lugar onde era exct eu não acho eu não acredito muito em Coincidências mas o destino ele quis que o o Ravi que é o meu filho que é

o era o abdu né que hoje Ele é Ravi abdu ele tivesse um casal de se eu não me engano eram holandeses desistisse do processo e ele tava lá fazendo os exames não tinha ninguém para pagar os exames e cara nisso um processo que demorava 90 dias foi de tarde ele me ligou se se tu pagar vocês preenchiam os requisitos Se tu pagar os exames quer que eu mande foto falei não não precisa mandar foto nenhuma não tô escolhendo Eu quero um ser humano pronto esse meu critério n então assim E E aí cara foi

um dia o que era 90 dias depois isso foi acontecendo sucessivamente ao ponto de um processo que dura se meses a 8 meses ter sido feito em um mês e meio e o Ravi cara parece que a gente nunca não foi pai e filho e e ér assim eu tô descobrindo muita coisa aprendendo muita coisa eu considero que eu tô na fase mais legal da minha vida sempre foi um sonho meu ser pai e uma vez eu eu dei palestra e Um cara falou assim nossa Quantos anos tu tem eu tinha na época 35 34

35 E aí eu falei cara legal ele falou assim e pô tu já conquistou tanta coisa com 34 35 né Eu tenho 50 e não conquistei nem metade eu falei assim você tem filhos Eu tenho dois falei então depende da esfera Meu sonho é ter filhos eu não conquistei nem metade do que você conquistou aí ele parou e realmente eu acho que a gente às vezes confunde um pouquinho as coisas assim eh eu acho que a minha vida Profissional eu tive um várias vitórias mas eu tinha muitas dificuldades em algumas coisas da vida pessoal e

eu e a a gente tá falando de dogmas eu acho que se eu ficasse olhando pra mesma janela que era janela de Putz inseminação e não sei o que o tempo todo talvez eu não tivesse vivendo a melhor fase da minha vida agora e com tanta coisa legalo né e cara um nível de de aprendizado que ó Óbvio que eu vou ter um monte de aprendizado quando eu tiver Bi vai ter Dificuldade assim como é quando abre uma empresa ou como se o filho fosse é e e eu eu conto na minha palestra no fim

dela uma coisa que me tocou muito que assim eu respondi algumas perguntas né eu eu sou um cara que eu sou muito reservado então assim sempre me pediam o pessoal das mídias cara bota coisa mais pessoal F [ __ ] cara eu tô jogando futevôlei eu tô bebendo pagode Não não vou parar para para ficar filmando é uma coisa que me incomodava Né E aí eu nunca fui muito de botar mas o Ravi eu fiz um post e foi muito legal quando quando ele veio porque começou a a vir muita gente legal compartilhar que é

pô eu sou adotado também que tenho esse sonho também eu gerei eu consegui através de um link gerar um número de acesso gigantesco porque pra Unicef para fazer as pastinhas lá porque eu contei a história o Ravier era alimentado pastinhas da Unicef e o advogado Rafael teve um monte de gente começando o Processo monte de empresários começando o processo para adotar porque tinham esse sonho não sabiam que existia essa possibilidade Então cara ali teve um propósito eu comecei a expor um pouquinho mais sem tentar tentando não expor o Ravi mas expondo a história por trás

isso tem sido muito legal assim então na minha palestra no final eu conta um pouquinho disso que eu tô contando e uma das pessoas me perguntou assim cara como é que você vai lidar com A questão racial [ __ ] eu eu respondi da melhor maneira que eu pude responder que eu fal Cara eu acho que a gente vai aprender muita coisa junto Primeira coisa eu nunca vou ter a mesma percepção dele porque ele vai passar por coisas que por eu ter a minha família é negra mas eu eu tenho a pele clara Então por

eu ter pele mais clara eu não vou passar então é difícil para mim me colocar eu vou procurar aprender conversar com pessoas e e tá sempre ali disposto e Criar alguém que tem orgulho da da da sua história do seu e foi essa minha resposta e aí cara isso rodou um monte de grupos de de letramento racial e coisa do tipo e um monte de gente começou a me seguir que eu não tava entendendo por a depois uma pessoa me explicou que isso tinha rodado m de grupo que a resposta tinha sido muito legal perguntou

se se alguém tinha me treinado eu falei não cara foi a minha resposta mesmo só que eu eu Particularmente achei reflexão assim né pô que ruim ter que responder isso ainda né tipo é uma realidade Mas é ruim né cara pensar que é uma realidade e aí eu lembrei de um de um episódio no meu primeiro casamento meu sobrinho chama Caetano eu ainda di quei meu sobrinho que é o sobrinho da minha da minha primeira esposa mas carinho é imenso e o Caetano ele adorava o Sassi Pererê e aí a gente fez uma roupa de

Sassi a gente era era os dois Designers a gente fez a roupa e presenteou ele e ele foi com a roupa e uma pessoa falou assim olha s Branco aí ele falou não é vermelho aí eu sempre falo assim cara é o olhar que a gente olha né então assim e eu acho que na de verdade assim para acabar com uma reflexão que eu fiz e que eu acho que pode cara como a gente enxerga Saci Branco quando ele é vermelho na vida assim sabe causa de Dogma porque a gente foi orientado a olhar para

um lado que Talvez não seja o lado ideal para tu olhar sabe talvez tenha um outro lado que vai dizer a realidade daquela daquela coisa que você tá tá tá vendo Então assim eu eu evito ter Dogma na minha vida Eu evito ter verdades absolutas assim compartilhando uma coisa bem pessoal assim eu entreguei o posto de co eu não sou mais co do exct agora entreguei mês passado foi uma decisão minha e quando eu tive essa decisão cara foi porque eu olhei uma outra forma de Fazer exact o meu interesse é na exact de crescer

seja pelo arnout né então eu vendi por 51 milhões mais o preço complementar que é a maior parte do preço eu tenho interesse que ela cresça muito porque o a tua worn Out para quem não sabe é o valor que você recebe quando você finaliza a venda né então você vende você tem um prazo que você precisa entregar um resultado para quem comprou e de acordo com o resultado que você entrega para quem comprou você tem Ali uma uma possibilidade de multiplicar o valor que você vai receber na na saída perfeito ear Earn out é

o dinheiro na saída né em geral ele tem um teto Se você bater a meta você ganha x o meu eu negociei eu não tenho teto eu fizer chama Cap né É quanto fizer eu vou ganhar em cima Então esse 51 pode virar um bi é óbvio que é muito difícil isso acontecer mas pode virar eh o o ponto para mim é cara eu tava ali fazendo a coisa do mesmo jeito do mesmo jeito e Crescendo a coisa tava andando aí eu olhei e falei assim Putz eu sou hoje um cara que tá ficando no

meio da RD e da es porque acontece um diretor da RD quer me ajudar vamos dizer eu quero eu preciso da ajuda do marketing da RD eu solicito ao diretor só que a meta não é dele então ele tem as as demandas dele ele quer me ajudar mas ele tá nas demandas dele eu fico brigando por isso a gente fica brigando por agenda aí eu falei pô E se essa meta for dele se eu conseguir sair desse papel e esse cara a meta da exa for desse cara mais cedo do que porque isso vai acontecer

lá na ponta então eu propus isso pro pro Tubino que é o se da Cara eu acho que o rd tem uma característica que é ouvir muito então ele ouviu ele entendeu primeira a reação dele não foi positiva logo depois foi positiva eu assumi um produto que tava crescendo 88% n exa falei cara eu pego esse produto eu toco ele como uma Spinoff vamos dizer assim que é basicamente uma nova empresa dentro da empresa vamos entender dessa maneira e a gente conecta eu vou est aqui apoiando eu continuo no conselho eu continuo mas eu a

gente conecta para que esse um mais um dê 11 que a gente capte mais que a gente tava captando pouca sinergia a gente tava andando quase que duas em paralelo sem se se ajudarem vamos dizer assim e aí foi isso que mês passado eu eu fiz assim e eu gosto de falar que Porque eu tava Acho que tudo na tua vida faz com que tu tenha comportamentos específicos eu tava num num eu estou numa vibração de comportamento eu acredito em vibração para caramba de tá muito aberto porque eu quando eu abri as minhas possibilidades o

Ravi veio e a melhor coisa que existe na minha vida nesse momento chama Ravi nada se compara então eu tô no momento muito de de não ter preconceito com nada de ideia de caminho e isso me fez ver essa Oportunidade nesse sentido e aí eu acho que quando você tem um objetivo muito claro você passa por cima dos do do que os outros vão pensar verdade ou do Ego né e do que os outros vão porque foi me perguntado tá cara e e tu não tem apego ao cargo de ce eu falei cara eu acho

que eu vou ser avaliado no estágio que eu tô pela minha entrega não pelo meu cargo assim eu entendo que existem que estão sendo avaliados pelo cargo o meu caso eu já tenho uma exposição gigantesca eu Tenho uma base gigantesca eu hoje eu eu tenho diversas fontes de renda eu no meu caso não vai ser o cargo que é o meu então assim eu não vou ficar apegado a isso entendeu Vou ficar apegado na entrega eu quero entregar aquilo que eu quero entregar até porque eu tenho um resultado então eu não vou ficar aprendendo por

cargo e deixar de entregar todo o potencial que eu poderia est entregando e isso foi um pouquinho dessa eu realmente acho que a gente na Vida pessoal aprende a destravar coisas de comp de soft Skills de habilidades comportamentais que a vida pessoal te traz e te impulsiona Eu gosto muito de uma vez eu vi uma entrevista do Bill Gates que ele fala falava que a gente não tem como dividir o pessoal do profissional a gente é um só e eu acredito bastante nisso assim porque as tuas competências para fazer qualquer coisa no no profissional não

foram Desenvolvidas no profissional você não nasceu no profissional a gente tem uma frase aqui a gente tem um um diretor nosso aqui que é o Brian e o Brian me ensinou uma vez o seguinte o que que significa a palavra indivídu não é a primeira vez que eu falo isso em podcast não já falei isso umas três quatro vezes mas é bom repetir né O que que significa a palavra indivíduo tudo que tem im na frente significa não inconformado é uma pessoa Não conformada né tudo que tem i na frente significa não né Nem tudo

mas muitas palavras impossível não é possível né então ind divi divi é de divisível doou dois não divisível por dois o indivíduo não é dividido por dois e aí as narrativas plantam na nossa cabeça que a gente é dividido por dois Outro dia eu gravei um podcast com o Mateus paderes e ele falou uma coisa muito interessante porque as pessoas querem Separar o pessoal do profissional né e ele falou assim ó se a gente parar para pensar o dia tem 24 horas a gente dorme 8 horas né ou Teoricamente deveria dormir o cara que quer

ter performance o sono é não negociável deveria dormir 8 horas por noite aí você tem um tempo que você tem PR higiene pessoal tomar banho se trocar e esse tipo de coisa você tem o deslocamento entre o trabalho você tem o treino se você treina ou não Se você começar a somar aí a gente tá em 12 Horas né ã o tempo de deslocamento o tempo que eu que eu paro para almoçar que eu paro para jantar higi pessoal é tomar banho tomo banho de manhã quando acordo tomo banho à noite antes de dormir vou

pra academia faço o treino você juntou né já foi mais de 12 horas aí você trabalha 8 horas e aí você trabalhou 8 horas sobrou 4 horas E ele fala a diferença da as pessoas bem-sucedidas são é o que elas fazem nessas 4 horas essa é a diferença Não é o que ela faz dentro das 8 horas né não que o que ela faz dentro das 8 horas não importa mas é o que vai compor o o as habilidades da pessoa é o que ela faz durante as 8 horas mas infelizmente a gente tem narrativas

narrativas é sempre um negócio que pode ser muito bom pode ser muito ruim a gente tem narrativas que falam pras pessoas que tem que separar uma coisa da outra e que meu essas 4 horas o que você faz fora do trabalho não importa né E aí a gente tem Muitas pessoas que querem crescer na carreira sonham tem o desejo de crescer na carreira mas não se importam com o que elas fazem nessas 4 horas perfeito que é o que vai fazer diferença que é o que vai desenvolver os Skills e as habilidades o que eu

faço nessas 4 horas Qual livro que eu leio Qual curso que eu faço como eu me preparo Como eu faço minha agenda como eu desenvolvo novas habilidades como eu desenvolvo no novas competências então entra nisso aqui que A gente tá falando no dentro do conceito não dá para dividir por dois né se eu quero crescer como pessoa eu tenho que crescer como profissional ou eu eu tenho que crescer nos dois não dá para crescer como profissional e não crescer como pessoa né e não dá para crescer como pessoa e quer dizer se você não tá

crescendo como pessoa e não tá crescendo como profissional tem alguma coisa errada né então esse equilíbrio aqui que as pessoas ficam querendo dividir é não Divida integre integre tua vida pessoal com tua vida profissional né integra integração é cara obrigado obrigado mesmo eh Se as pessoas quiserem te achar onde elas te acham cara primeiro prazer imenso tá aqui eh até o orosco nas no Instagram eu tenho usado muito Instagram acho que é a mídia que hoje eu mais uso temho LinkedIn tem mas uso muito pouc as outras mas no Instagram Você me acha exct sals

para quem quiser conhecer né Www.exactus.com.br e pô de novo assim É uma honra est aqui com vocês e espero ter ter gerado retorno do investimento de tempo das pessoas aqui com a gente que legal certe que as pessoas adoraram e ó só o ritual a gente verteu a ordem mas o ritual a gente tem o ritual quando a gente termina a gente fala qual que é o comando né Esses dias eu tava ouvindo um podcast do Joel e o Joel falou assim cara se você pudesse o que que é o Comando é um insite é

uma sacada O Joel ele faz uma pergunta diferente mas eu queria fazer a pergunta qual é o comando mais na abordagem do Joel Se você soubesse que esse comando que você vai falar agora fosse passar pras 8 bilhões de pessoas que existem nesse planeta né Qual o comando você diria PR as pessoas eu vou numa coisa mais Ampla tá e e tem a ver com uma coisa que você falou antes assim o que eu acho que você faz com teu tempo na minha visão e tudo que a gente Vem conversando aqui no no final eu

acho que é como você enxerga teu tempo é fundamental e o que eu vejo de gente que eh perde muito tempo com coisas externas e terceiriza muito a a culpa das coisas então o comando é cara assume o protagonismo ninguém você não não tá mal por causa do mercado você não tá mal porque a OB ganhou eleição Ou você não tá mal porque o Brasil ganhou a Copa não ganhou a Copa você tá mal porque você tá fazendo mal o teu trabalho então o Comando que eu acho é cara olha para dentro de casa que

tem muito mais coisa dentro de casa do que fora para ti é óbvio que esses fatores podem influenciar Mas eles nunca justificam eu tenho a felicidade de est empreendendo há cerca de mais de 15 anos e eu acredito que de lembrança eu tive só três meses que eu faturei menos que o mês anterior na história do E se eu puder dizer o que que foi o o que me cara eu olhei muito pouco para fora para Justificar as coisas eu olhei sempre muito para dentro de casa fora eu acho que dentro de casa mora tuas

maiores oportunidades e e eu acho que você já faz coisas muito boas que talvez você não esteja replicando e você faz coisas que não tão tão boas que talvez você nem saiba que elas são teus gargalos por isso que eu falo muito cara olha para dentro antes de qualquer coisa para depois querer eh botar a culpa ou investe teu tempo nisso cara se tu Investir teu tempo nas coisas que estão dentro de casa eu realmente acho que você vai chegar muito mais longe que legal ó meu fã meu comando aqui é energia alta e emoção

e humor positivo mas a frase que ele falou que a interrogação elimina a necessidade de exclamação é o meu comando a interrogação a boa pergunta ela elimina a necessidade de ficar fazendo afirmações muito boa Qual que é o teu Rogério meu ele falou um negócio aqui a Gente fala de uma outra forma mas ficou marcado aqui né se o insumo for plástico você nunca vai produzir garrafa de vidro muito legal muito bom cara e pro Comandante aqui que tá ouvindo a gente ó se você gostou aqui desse Episódio dá um like aqui pra gente pra

gente continuar produzindo conteúdo assim e não esquece de avaliar a gente lá no no Spotify e no YouTube né pra gente eh poder est com você aí nos próximos episódios Então é isso valeu valeu