Gestão para Oficinas - Aulão de Planejamento de oficina mecânica

e administrando a sua oficina na prática comigo Professor Fábio Moraes aqui na nossa casa na mte-thomson na plataforma da oficina do saber e hoje é descontraído hoje é aulão Hoje não é a aula do dia de hoje Paulão Paulão é assim você pergunta eu respondo é mais descontraído eu vou mexer mais aqui e a gente vai reforçar tudo que a gente estudou nas aulas sobre o planejamento nós vamos juntar tudo pegar os pontos principais nesse aulão reforçar para você poder fazer um bom planejamento e claro né o bom planejamento na sua oficina vai ajudar você

a crescer a ser sempre forte até uma oficina equilibrada e claro todo mundo espera ganhar dinheiro é claro então vamos começar a o salão agora nas nossas aulas do módulo de planejamento e a gente começou a entender o que que muitas vezes a nossa oficina atrasa pagamentos O que que a nossa oficina tem muita rotatividade de funcionário porque na nossa oficina o volume a passagem de carro não está equilibrado ou não está crescendo a gente também viu no começo das nossas aulas sobre planejamento o que que muitas vezes a gente é obrigada a fazer antecipação

de sem por cento da receita do cartão de crédito Vale aqui uma chamada se você ainda não fez o módulo do curso administrando a sua oficina na prática que explica tudo que você precisa saber sobre cartão de crédito assim que você terminar esse ao longo de planejamento vem aqui na plataforma da oficina do saber passa o módulo de planejamento e claro pegue o seu certificado e para fechar nas primeiras aulas do módulo de planejamento a gente nem viu o que que muitas vezes a gente um sonho os indicadores os números da oficina ficou muito claro

para nós a gente não faz isso falta de planejamento O que é um planejamento e vai nos mostrar o caminho e nós devemos seguir com a nossa empresa quando a gente não faz planejamento a gente não tem caminho então Fábio o que é planejamento de uma forma bem resumida planejamento é um mapa do percurso é ele que dá a direção do caminho e a sua oficina precisa seguir Tá vendo como se a gente não faz um bom planejamento para as nossas oficinas a gente vai ficar navegando em Mares desconhecidos a gente não vai ter um

mapa para seguir planejamento é isso planejamento a gente faz na nossa empresa e na nossa vida pessoal E aí a gente fosse resumir um pouco sobre planejamento você poderia me perguntar sim Fábio Ah entendi e planejamento é um mapa do caminho que é ele que vai Me direcionar para onde eu tenho seguir vem cá eu vou planejar o que bom você tem que planejar o seu tempo eu tenho que planejar os investimentos você tem que planejar a relação sua com os seus funcionários você tem que planejar as metas da sua empresa diárias semanais mensais e

anuais E você tem que planejar A análise dos indicadores da sobre se você quiser tudo isso você tá fazendo o planejamento da surfe no até porque planejar é o que fazer planos programar projetar é isso então todas as vezes que eu faço análise dos indicadores todas as vezes que eu faço planos para as metas eu tô fazendo planejamento e não estou fazendo o que muitos de nossos a fazer que não é planejamento é fazer jamento e o que queria fazer o aumento fazejamento eu fazer as coisas na medida em que elas acontece quase ejamento eu

não ter plano quase jamento é quando eu tenho um problema vou resolver aquele problema e não tem planos para resolver aquele problema não tem um plano para fazer com que aquele problema não aconteça mais da minha oficina gente nós estamos vivendo um momento em que o mercado automotivo principalmente o dioxinas não aceita mais amadores conduzindo as oficinas Não tô dizendo aqui que você amador eu tô dizendo que você precisa ser empresário e você precisa decidir a administrar a sua empresa porque na parte técnica eu sei que você não tem problema É eu sei que você

com a minha bem agora a gente precisa trabalhar o planejamento estratégico da nossa oficina tá bom Fábio nesse aulão eu tô conseguindo entender de forma Clara O que é planejamento e o que que eu tenho que planejar mas vem cá o que que eu tenho que planejar o que que você tá falando tanto que eu tenho que planejar aí antes de eu responder para você o que que você tem que planejar eu vou te responder o seguinte quando você não faz o planejamento você aumenta a rotatividade de funcionários da sua empresa você diminui a produtividade

da sua empresa você perde o capital de giro que você tinha ou você não consegue formar mais capital de giro quando você não faz planejamento Você tem uma Total ausência de números para analisar a sua oficina e olha a gente só consegue fazer bons planejamentos os números Então o que fazer planejamento para você aumentar a produtividade da sua oficina para você diminuir a rotatividade das o pino para você criar ou manter o capitão ou até aumentar o capital de giro das oficina para você e números entender esses números interpretar seus números e transformar os números

das oficinas em planos de ação bom te ajudar a fazer a oficina crescer cada vez mais equilibrado é por isso que a gente tem que fazer planejamento nas nossas oficinas Nossa fábrica Que legal você tá em pouco tempo Resumindo tudo que eu assisti naquelas aulas sobre planejamento Pois é então agora vamos trazer para a realidade e falar assim ó vamos planejar a nossa oficina como é que eu faço ou Quais são os principais passos para eu fazer o planejamento na minha oficina vamos lá primeiro passo relacionar interiorizar os 10 pro e os problemas que existem

na sua se esse é o primeiro passo para você iniciar um planejamento das oficinas como é que você faz isso senta aqui neste pô a bunda na cadeira e ficar concentrado lá pensa na sua oficina pensa Quais são os principais problemas que hoje você tem na sua oficina e vai relacionando se derem mais de 10 não tem problema mas você vai selecionar os dez que você acha que são mais importantes e depois você vai priorizar desses 10 você vai falar assim qual o que mais me incomoda qual que mais me impede de crescer qual desses

10 problemas mas dificultam o meu trabalho no dia a dia esse é o primeiro passo que você vai fazer aí você vai pegar wi-fi mais te incomoda e vai estabelecer uma meta para resolver esse problema esse item que é o primeiro que você se o seu novo e depois vai fazer isso para todos os outros itens quando você estabelecer a meta você vai definir qual o colaborador ou quais colaboradores você vai ter que envolver para te ajudar a atingir essa meta para resolver esse primeiro problema que você definiu nas oficinas e você estabeleceu como que

mais incomoda e que é prioridade para você aí assim que você definir qual o funcionário quais funcionários você vai escrever procedimento para te ajudar a resolver esse problema aí não dá para ser de cabeça eu tenho que abrir o computador e escrever fosse o centro eu ia falar assim sem pegar papel e caneta e escrever você tem que escrever o que que tem que ser feito na sua oficina que é o procedimento para resolver esse problema que você identificou isso é pois que você escrever esse procedimento você vai começar a colocar esse procedimento em prática

e diariamente ou pelo a três vezes por semana você vai reler e analisar esse procedimento para ver se ele precisa de ajuste Esses são os principais passos para você fazer o planejamento da sua oficina bom para gente avançar agora nas nossas aulas de planejamento eu passei dez principais problemas de uma empresa exemplo que eu tô citei nas aulas para facilitar o nosso aprendizado e eu disse lá que o primeiro problema é que mais incomodava na nossa oficina exemplo era a baixa prioridade então quando eu eu relacionei os dez principais problemas e na hora de priorizar

eu eu identifiquei que a baixa produtividade da oficina era o que mais me incomodava é o que você precisa agora fazer na sua cidade Então aproveita esse aulão e já identifique os dez principais problemas das oficina prioriza identifica Qual é o primeiro para a gente poder fazer o passo a passo juntos aqui e para nós o primeiro problema como eu já disse foi a baixa produtividade da nossa oficina agora eu vou estabelecer uma meta para eshi it a meta é sempre prazo Então qual o prazo Eu Vou estabelecer para resolver o problema da Baixa produtividade

da minha oficina Só que antes de estabelecer o prazo eu preciso voltar a reforçar e a neta da direção para gente atingir o objetivo Qual que é o objetivo aumentar a produtividade da minha oficina Qual que é a meta é um número de dias de prazo que eu vou estabelecer para resolver esse problema e atingir esse objetivo Então qual é a meta no nosso caso da nossa aula eu estabeleci e são 60 dias ou seja eu estou estabelecendo uma meta um prazo de 60 dias para atingir um objetivo que é aumentar a produtividade e para

resolver um problema que é a baixa produtividade da minha oficina Tá vendo como é que esse salão são bom para gente poder tirar todas as suas dúvidas agora que estabelecia a meta eu preciso identificar os motivos e hoje fazem com que a minha oficina tem a baixa produtividade a mesma coisa você vai ter que fazer no problema que você levantou da sua piscina vai ter que identificar os motivos e fazem ocorrer esse problema e você relacionou como prioridade na sua oficina no meu caso da nossa oficina exemplo os motivos da Baixa produtividade são alguns entre

eles meus funcionários estão desmotivados e eles têm baixo engajamento ou seja meus funcionários não compram a ideia da oficina a proposta da oficina e eles fazem as coisas do jeito que eles acham que estão certo então não existe engajamento engajamento o funcionário põe a empresa acima dele e no meu caso da minha oficina exemplo eu percebi que um dos motivos da Baixa produtividade é esse não tem engajamento e não tem comprometimento com a empresa e também identifiquei no meu caso da minha oficina exemplo que eu preciso dar mais treinamento para os meus funcionários de atendimento

de seguir processos e procedimentos treinamentos técnicos tudo isso faz com que a minha empresa tenha baixa produtividade Ou seja eu tenho uma quantidade de funcionar que poderia estar produzindo entregando reparando mais caro e não tô fazendo isso ou seja eu poderia estar ganhando mais dinheiro meus funcionários poderiam estar ganhando mais dinheiro mas como existe em casamento como não existe comprometimento e como têm uma deficiência de conhecimento que a falta de Treinamento eles não produzem aquele que poderiam produzir bom agora que o identifiquei os motivos a resolver quais os funcionários vão ser envolvidos para me ajudar

a resolver esse problema e aqui vale uma dica gente eu sozinho como o dono não consigo resolver todos os problemas da empresa eu preciso do envolvimento do engajamento e do comprometimento dos meus funcionários Ok antes de definir quais funcionários vão se envolver dentro daquilo que eu preciso fazer para resolver o problema da minha oficina que a baixa produtividade eu preciso identificar o perfil os meus funcionários e nas nossas aulas sobre planejamento eu falei que existem vários perfis mas eu selecionei 7 perfis para a gente poder entender quais funcionários nossos se encaixam dentro de cada perfil

e eu disse que a gente tem o funcionário com perfil eficiente o sabe-tudo O Aprendiz o corpo mole o individualista o veterano e o funcionário eficiente o que você precisa fazer é identificar dentro desse 7 perfis onde cada funcionário o seu sim cacho o Fábio eu vou ter dois funções aqui que tem perfil de líder Eu tenho um funcionário aqui que tem perfil de corpo mole eu tenho contado aqui que tem perfil de veterano a se você tem dúvidas ainda de como identificar diz que viu então volta na aula de planejamento o quê lá eu

ensino de uma forma detalhada Como que você faz a identificação do perfil e cada funcionário seu bom agora que a gente conseguiu relacionar e priorizar os quais problemas e a gente aqui pegou um problema estabelecemos uma meta para esse problema identificamos o motivo que tava cozinhando esse problema e principalmente identificamos quais funcionários vão se envolver para me ajudar a resolver esse problema e claro né gente se a gente tá falando de baixo todos os cuidados nesse caso específico a gente tem que envolver todos os funcionários da empresas desde a e até o mecânico e passa

por mim que sou dono dependendo do problema ele vai ficar focado ou mais um funcionário administrativo ou mais do funcionário produtivo mas nesse caso específico a gente tem que envolver todo mundo da empresa E aí gente para poder escrever um procedimento para resolver o problema da Baixa produtividade preciso passar por três situações principais primeiro é criar um quadro de gestão à vista quadro de gestão à vista é um quadro eu vou colocar na minha empresa onde todos os meus funcionários vão conseguir dizer então tem que ser no local onde eles passam mais de uma vez

por dia um presente esse quadro e lá eles vão conseguir enxergar o que cada um está produzindo e é legal porque eles vão comparar um com o outro e isso é quadro de gestão aviso nesse quadro gestão à vista eles vão conseguir enxergar qual que era a venda da empresa do dia anterior e quanto que a empresa vendeu Qual que é a meta de carro para serem atendidos ou de Cassis dava entrar na oficina e quantos carros foram atendidos ou quantos carros Entraram na oficina No dia anterior quadro gestão à vista é para você fazer

com que alguns números da sua empresa possam ser divididos compartilhar com todos os funcionários E com isso você trazer os funcionários para o segundo passo desse e nós estamos descrever o procedimento que são as reuniões diárias semanais e mensais reunião diária é de quatro cinco minutinhos você vai falar de coisas boas que aconteceram ontem e de coisas que não foram tão boas e principalmente você vai abordar a distribuição do serviço ou falar sobre algum problema que precisa ser resolvido e precisa ser priorizado no dia e é isso você fala troca uma ideia rápida mas não

pode passar de quatro ou cinco minutos a reunião semanal tem quase o mesmo foco da reunião diária Porém você vai falar de duas ou três coisas muito boas que aconteceram durante a semana anterior e de duas ou três coisas não tão boas que aconteceram na semana anterior é para isso que serve as reuniões semanais de novo reunião com produtivo tem que ser reunião rápida reunião com todos da empresa tem ser reuniões rápidas e a reunião mensal é a reunião de fechamento do mês Onde você vai falar para todos os funcionários da empresa como que a

empresa se comportou no mês que acabou de se encerrar legal pessoal conseguimos atingir a nossa meta conseguimos superar a nossa meta nosso faturamento aumentou enfim são reuniões mensais que acontece uma vez por mês também rápida para você passar algumas informações e eu não tenho que passar todos os números da empresa que os seus funcionários mais alguns são essenciais que eles saibam até para entender o que que a gente está cobrando por exemplo no meu caso de aumentar a produtividade da oficina E aí para gente fechar essa parte do procedimento Eu também preciso de ser um

bom Regimento Interno então o Regimento Interno é um documento que você cria na sua oficina e lá está escrito o que cada um da empresa pode fazer e o que cada um da empresa não pode fazer é um resumo o que a gente chama de direitos obrigações e deveres de todos os funcionários que fazem parte das oficinas eu aconselho na hora de você escrever o Regimento Interno utilizar o sebo e a classificação brasileira de ocupações como base para você escrever ocb ó porque lá tem uma parte que é somente sobre mecânicos e quais são as

o mecânico quem fala isso é o ministério do trabalho não sou eu não é você no Regimento Interno você vai falar dos salários das faltas das ausencis do que quando um atestado é a senha de quando não é você vai falar das responsabilidades de cada funcionário você vai falar por exemplo que não pode usar o celular no horário de trabalho Esse é um dos motivos da Baixa fertilidade hoje o funcionário toda hora tá olhando o celular tá errado o horário de trabalho não é para olhar celular e se você já tem o costume de deixar

seus funcionários fazerem isso você precisa criar um Regimento Interno constar no regimento interno que os funcionários não podem usar o celular no horário de trabalho e estabeleceu uma meta esse por exemplo pode ser um problemas da sua fino ele tem que estar entre por exemplos da esses problemas e você relacionou lá no começo do nosso ao longo uma outra coisa muito legal e que eu não poderia deixar de falar Qual é a possibilidade de você oficina criar bônus para os seus funcionários então você vai estabelecer metas para os seus funcionários metas para oficina então estabeleço

meta individualizada e estabeleço meta para a empresa tem empresa atingir a meta todo mundo ganha inclusive os administrativos esse cada produtivo atingir ou superar só a meta ele vai ganhar um bônus isso é super legal de acontecer e se você não souber como fazer isso é só assistir às aulas de planejamento novamente o quê lá eu explico de forma detalhada Como que você implanta o processo de bônus e premiação dentro da sua oficina para gente fechar todo o processo de criar um bom planejamento dentro da nossa oficina o último item é o que reler e

analisar aquilo que eu escrevi os procedimentos gente todo o procedimento precisa de amadurecimento e estabelece um prazo esse prazo não é para você ficar lá massacrando o seu funcionário esse frase é para todas as vezes que ele errar você orientar para todas as vezes que você sente que é necessário se chama ele orienta conversa explique tantas quantas vezes forem necessárias é assim que a gente faz o processo de amadurecimento acontecer dentro da nossa e assim que os processos e procedimento passam a funcionar de forma automática sem ninguém precisar cobrar quando a gente faz isso acontecer

significa que a gente está colocando o regularidade nas nossas ações nas nossas ações dentro da oficina significa que isso tá deixando ser procedimento para virar hábito que aí eu não preciso cobrar para tudo funcionando de forma automática é assim que o planejamento ajuda as nossas oficinas que a gente não o PC planejamento é a chave para gente conseguir bons resultados na nossa oficina você quer ter bons resultados faça planejamento você quer fazer sua empresa crescer passa o planejamento siga as orientações e um professor Fábio aqui na plataforma do sinal de saber da mte-thomson tô te

ensinando tem dúvida ainda coloca aqui para gente manda todas as suas dúvidas tanto eu quanto a mte-thomson e todo o pessoal que trabalha junto da plataforma da oficina do saber nós vamos te ajudar a gente quer te ajudar a gente sabe E aí eu vou falar assim por experiências de quase trinta anos de vida dentro do setor automotivo implementando a gestão dessas oficinas do país inteiro passa o planejamento porque eu sei que dá certo siga todos esses passos que eu falei o que eu sei que o resultado vai aparecer na sua opinião o nosso aulão

aqui o resumo de tudo que eu falei nas aulas sobre planejamento por isso e você ainda tem dúvida aqui do aulão vai lá nas aulas de planejamento assistir novamente mas olha não esqueça de fazer a pequena variação que tem e pegar o seu certificado e certificado você tem que colocar na parede das oficina os seus clientes têm que ver que você está fazendo treinamentos para poder qualificar cada vez mais a sua e o aulão é para gente costurar tudo que a gente viu nas aulas sobre planejamento aqui no sol e ficar de uma forma resumida

e mais fácil para você e aí eu não poderia deixar de fazer um convite muito especial para você ficar atento O que é daqui alguns dias nós vamos está soltando aqui na plataforma da oficina do saber mais um módulo que é sobre lucratividade e capital de giro Caramba hein dois assuntos muito importantes e as nossas oficinas que a gente manter ou criar ou fazer o nosso capital de giro aumentar e fazer a nossa oficina ter lucro elas são são duas coisas que estão diretamente interligados E daqui a pouquinho tá saindo do forno para chegar para

você então Fique atento se inscrever em todos os móveis do nosso curso administrando a sua oficina na prática tchau