13 REFLEXÃO 1 e PRÁTICAS DE ACOLHIMENTO E SENSIBILIZAÇÃO

agora eu vou fazer com vocês a primeira reflexão dessa parte do curso relacionada às pessoas na situação de rua eu gostaria que você parasse um momento e pensasse como você como servidor servidora se prepararia para atender uma pessoa em situação de rua que ajustes você precisaria fazer sua forma de lidar com essa pessoa que você poderia fazer para garantir que essa pessoa se sinta acolhida e respeitada mesmo diante de suas particularidades que sugeria até que você anotasse essa sua reflexão e essas suas respostas a essa indagação e nós vamos a seguir para o nosso segundo

bloco segundo bloco trata das práticas de acolhimento e sensibilização né que agora nós já já conhecemos né melhor as peculiaridades desse público né então a ideia aqui é discutir refletir como é que nós podemos na prática criar um ambiente mais acolhedor Inclusive inclusive eu já sugiro que você procure ler se não leu a cartilha novamente sempre a gente vai ver coisas novas tem particularidades desse desse ambiente das pessoas situção de rua que tem as dicas ali muito interessantes na cartilha de como se comportar não só de perguntar como a pessoa gostaria de ser chamada como

não exigir carteira e documentação para um ambiente que em sua maioria tá fora dessas relações ou seja exigir documento não tá como paradigma não tá como condicionante pra gente atender essas pessoas não precisa atender as pessoas exigindo documentação né e a medida que você vai lendo a a cartilha você vai percebendo algumas dicas que são importantes cruciais até mesmo inclusive se for o caso e se for vontade né da pessoa necessidade da situação até fazer a relação O Elo com o ambiente no município que é a rede de assistência social os Cras que eh tem

interlocução com esse público né Eh uma das principais ações que nós podemos adotar é exatamente a sensibilização contínua de todos os nossos servidores e servidoras né treinamentos regulares são fundamentais para manter todos nós preparados para lidar com situações inesperadas né garantir que o atendimento seja sempre ético respeitoso e empático né e é preciso portanto construir uma cultura organizacional que priorize o atendimento humanizado principalmente para as pessoas que enfrentam as maiores dificuldades nós devemos também Estar atento às questões logísticas que já abordei aqui desde a adaptação desses espaços físicos para reber essa população né até essa

flexibilização de procedimentos que eu acabei de falar né no primeiro momento Pode parecer uma coisa simples mas exigir um documento de identificação de uma pessoa desse ambiente não pode ser condição jamais n para prosseguir na interlocução não é verdade porque pessoa situação de rua não tem fácil acesso a documentos formais muitas vezes não tem nem interesse ou relação com esse mundo né Precisa da nossa compreensão