Ei é hype hein turma eu tava na China e nos Estados Unidos agora fiz uma volta ao mundo fui de Guarulhos para Qatar depois pra China depois pros Estados Unidos depois pro Brasil e só se fala disso só se fala de AI tudo tem que ter AI os investidor fala: "Ó só se não tiver AI eu não quero saber não investirei." E não é à toa que a nossa live aí vai bater recorde de audiência nesse sábado porque o tema é AI né e ai A gente quer saber já é uma dica para vocês ó
sobre marketing tu pega algo que tá na no tema que tá em hype você consegue adquirir muita audiência então se você tiver a oportunidade de usar EI com algum tema no seu universo para atrair atenção vai dar muito certo ou se você quiser configurar uma AI lá no chat EPT que busca todo dia né uma atividade que busca todo dia notícias sobre AI temas sobre AI para você eventualmente desdobrar dentro do seu universo você Pode configurar uma uma ação lá uma atividade dentro do chat EPT que vai buscar notícias diariamente ligadas ao seu setor para
dar insight de conteúdo e temas que você pode usar aí para para usar aí no seu negócio já dei uma primeira dica de como usar EA e como EA é importante tive lá no Brasil Silicon Vale que é um evento somente para convidados no Vale do Silício que rola todo ano brasileiros né muitos fundos cara não tem tema mais importante aí pro Nosso futuro do que esse então parabéns para você que vai dedicar esse sábado aí essas duas horinhas desse sábado pra gente falar desse tema eu tô aqui na V4 investindo literalmente milhões de dólares
nesse tema vou trazer o João Víor do G4 que é o o nosso board member mais nerd para trazer mais visão técnica para vocês nessas duas horas com certeza vocês vão sair com takeaways coisas objetivas que vocês possam aplicar sobre o tema de AI meu compromisso é que todo Um todo mundo aqui cada um dos 640 para mais saia com pelo menos um takeaway então esse é meu compromisso com você até o final eu quero que você saia com alguma coisa para testar faz sentido para você eu quero que você saia com alguma coisa para
testar esse é meu compromisso se até o final dessas 2 horas vocês não sair com alguma coisa nova para vocês testarem alguma tese para vocês testarem começarem a aplicar eu não termino essa live então vocês vão Me falando aí se vocês tiveram algum insite tá é isso então podem ir lá ó então eu preparei um PPT aqui vou mostrar os materiais para vocês vou mostrar uma uma parada legal uma oferta depois que eu quero que vocês participem para estarem presenciais junto com a gente em alguns eventos aqui da V4 caso vocês queiram estar mais próximos
a nós e na sequência entra o João Víor para responder mais perguntas e eu recapitulo a oferta que eu tenho para vocês então Vamos lá são quatro fases da nossa manhã primeiro vou mostrar um PPT que eu preparei com respostas à perguntas que vocês fizeram vou mostrar uma oferta que eu tenho aqui para vocês participarem com a gente tem a V4 metendo a mão aí implementando essa para vocês vou trazer o João Víor para fazer o Kay e vou recapitular sobre como você pode ter a V4 metendo a mão na sua AI e você estando
aqui presencial junto com a gente ó turma eu vou começar ã mostrando Para vocês um pouco do que a gente tá olhando aqui para V4 é estratégico sobre esse tema tá até um slide do deck da nossa captação aí que a gente tá no processo de captação em fun raising ah e no que a gente tá querendo construir dentro do market que é a plataforma que a gente tem investido há alguns anos tá então isso aqui é legal porque vai ter muito burburinho sobre EAI tá e eu vi vários conversei com várias pessoas vi vários
cases aí pelo mundo literalmente E qual é a essência da AI que é o que eu mais me preocupa aqui é entender qual que é a essência e o que que não é tendência maluca que eu vou investir e não vai dar em nada que eu posso perder amanhã esse investimento então o que eu vou mostrar aqui para vocês é o que é a essência o que vai perdurar tá que vai no longo prazo se vocês investirem nesse primeiro slide é a minha aposta se a gente investir nesse primeiro slide a gente não vai ter
um prejuízo a gente Vai utilizar muito tá quando a gente for para as coisinhas mais de curto prazo eh de aplicação imediata né de usar um aplicativo X para fazer uma automação Y a gente não sabe onde isso vai parar e nem se isso vai construir um ativo de longo prazo pro seu negócio que é sempre a minha preocupação como gestor além de ter ações táticas que vão construir resultado de curto prazo eu me preocupo em construir um molde que como o Warren Buffet fala né que é um ativo um molte Uma proteção para o
meu negócio né que cria que é um castelo esse negócio que o molte é aquele lago que protege que invasores tomem o nosso império que seria o caso uma barreira de entrada um diferencial competitivo para o seu negócio perdurar no longo prazo então nesse universo da EAI qual é o grande molte que a gente tem que perseguir e qual o grande ativo que a gente tem que construir no nosso negócio é o que eu estou construindo na V4 é literalmente Um slide do nosso deck que eu que eu vou provocar você procurar isso no seu
negócio então tudo tem a ver com dados dados estruturados e dados não estruturados esse é o grande mode tudo que a gente vai mostrar aqui de AI aplicada né ai generativa AI aplicada ela deriva da matériapra que é dados tá então não é de hoje que a gente ouve sobre esse tema então todo mundo aqui já deve ter algum contato com large language model né que É o que o Open utiliza o que o mercado tem falado muito nos eventos que eu circulo no universo que eu circulo aqui turma é sobre small language models que
é o universo dos seus dados contextuais que só você tem aplicados utilizando a tecnologia de generativa machine learning e tudo mais então o grande mode que você vai conseguir ter com AI que você deveria perseguir ter com EI por que que isso aqui é importante porque o resto tudo vai ser commodity eu vou Mostrar e talvez você esteja aplicando em primeira mã primeira mão no seu setor mas em dois tr anos todo mundo vai estar fazendo então quem vai estar se diferenciando é quem tiver o molt tiver o diferencial competitivo que é dados proprietários exemplo
dados estruturados e dados não estruturados que que é dado estruturado todos os teus cadastros de clientes todos os teus criativos que performaram Len Pages que converteram X criativos Com em relação ao seu CTR né que você vai pegar a cópia que tá naquele criativo ou a cor que tá naquele criativo tudo que é dado objetivo estruturado a gente tá salvando aqui na V4 não só dados nossos mas como dados dos nossos clientes então por exemplo hoje a gente tem dados de 1.7 7 milhões de consumidores brasileiros que a gente captura através dos nossos clientes e
através dos nossos clientes a gente sabe que esse consumidor consumiu carne no Netão e tênis na Avans e isso é um dado estruturado vou mostrar como que isso se aplica na prática mas também campanhas que deram certo no setor de calçado com campanhas que deram certo no setor de real estate de imóveis e a gente compara entre clientes então todos esses criativos que já foram rodados no setor de móveis esses aqui são os que performam esses são os que não performam você que já é mais sagaz já tá mais atento vai saber como que isso
aqui vai Se aplicar na prática como se transforma no mode mas leva isso pro teu universo então todos os dados objetivos que você pode capturar hoje nas suas campanhas no seu time de vendas calls que o seu vendedor faz vamos dizer que você tem um inside sales né que ele vende por telefone que ele prospecta por telefone você tem gravado essas calls isso é que a gente chama de dado não estruturado aqui que são os cidados mais qualitativos toda a Call consumidor né reunião de apresentação de resultado ou de prospecção ou de apresentação de projetos
todos esses conteúdos são gravados e transcritos e adicionados dentro de uma de uma planilha de dados né de um datalake que é o nome mais sofisticado tá para ele eventualmente vir a ser otimizado como eu vou mostrar para vocês então esses são os dois universos de tipos de dados que a gente precisa ter no nosso negócio que é O dado não estruturado conversas no WhatsApp calls que a gente grava via telev documentações que a gente troca com os nossos clientes tudo isso tem que ser gravado e classificado dentro do universo de dados não estruturados e
a mesma coisa com o o dado estruturado tá isso a gente vai tratar seja como data market que são esses dados mais de terceiros dados dos consumidores dados que de navegação que eventualmente não Consegue identificar o consumidor que a gente vai trazer o do consumidor porque a gente chama de customer data plataforma e aí isso a gente vai usar a AI então aí aí vai est plugada aqui que aí são os modelos que isso vai ser super commodity então seja um lama seja o chat EPT qualquer modelo desses que eles estão lá numa competição feroz
né por por esses modelos torrando bilhões de dólares pra construção do modelo seja o depscin seja Lama seja chat EPT e você vai conseguir usar todos esses modelos mas o diferencial tá em você plugar os seus dados para que aqui a gente chama de marketlab que é a nossa plataforma que vai fazer isso mas isso você vai conseguir se fazer dentro do seu universo para tanto conseguir otimizar sua mídia criar automaticamente seus anúncios falar com seus consumidores treinar seus vendedores criar dashes mandar em sites automáticos e por fim o Grande valor é o que a
gente chama de function call que é você fazer ele executar uma ação então se o consumidor dizer disser isso com base no meu histórico faça aquilo se o criativo performar assim crie variações e a e a e crie esses anúncios de maneira automática se a campanha performar de para lá ou para cá você pode otimizar para dessa maneira então isso é a function call que é que você é o que a gente tá ou mais recentemente ouvindo Por agentes que é executar a ação especificamente ao invés de eu ir lá e fazer isso manualmente faça
por mim então essa aqui é o coração da coisa é a coração do molt é o coração do diferencial competitivo que você precisa estar construindo que o em resumo da ópera passa por capturar todos os dados estruturados e não estruturados tá ó pode ver ó turma aqui na V4 a gente não soltou ainda nada de AI e a gente vê que tem vários indivíduos soltando um monte De coisinha aleatória de AI muito rápido por que que a gente não tá compressa tu pode ver que a própria Apple talvez não esteja compressa né mas o que
que a gente tem pensado a gente tem pensado cara captura os dados captura organiza só isso já é um [ __ ] bo uma [ __ ] complexidade então a gente não tá ansioso para soltar nada a gente tá preocupado em capturar e tratar esses dados porque esse é o molte esse é o diferencial competitivo tá ah não a Gente não tá tão ansioso para usar né a gente não tá tão ansioso para usar porque a gente sabe que se eu não capturar eu não capturo se eu perder a oportunidade de capturar o dado eu
não vou ter a chance de capturar de novo agora para usar aí eu vou ter infinitas oportunidades para usar o dado então no nível de prioridades capturar o dado é a prioridade principal tá esse é o primeiro grande insite estratégico que eu teria queria trazer para vocês tá Quem acompanha mais a V4 sabe que a gente acredita muito nessa visão sobre tudo que a gente faz de marketing aquisição engajamento monetização e retenção só vou recapturar aqui basicamente ó tudo que a gente faz em marketing a gente divide nesses quatro pilares a gente tem que adquirir
clientes engajar esses clientes monetizar eles reter para monetizar mais vezes tudo nesse loop infinito então exemplo Spotify que é um projeto que a Gente tocou aqui foco do Spotify quando a gente fez campanha era adquirir cliente então a gente ele é um produto de aquisição né tu não paga nada para usar o Spotify aí tu faz campanhas para adquirir pessoas para elas baixar o app o app tem que engajar as pessoas têm que criar o hábito de escutar para depois elas virarem usuário premium depois continuarem esse hábito reter com esse hábito de consumo para que
elas não cancelem a XP é um outro tipo de cliente Que o foco tá muito mais na retenção monetização por quê porque ela adquire um cliente ou seja tu abre uma conta mas tu não paga nada para abrir uma conta então ela vai lá e faz um de aula sua contra XP ela precisa te engajar fazer você fazer o primeiro depósito porque até ali ela não ganhou nada e você fez o primeiro depósito fez a primeira operação você vai monetizar uma vez só que a XP não tem receita recorrente para ela ganhar mais de você
ela precisa Fazer você voltar e gastar mais voltar e gastar mais voltar e gastar mais hoje tem lá 5 milhões de clientes na XP o foco total da XP é na retenção e não na aquisição porque hoje a maior parte das pessoas que investem em renda variável já tem conta na XP então ela precisa fazer esse cliente voltar mais vezes então eu gosto muito de focar nesse aspecto estratégico para da gente entrar no tático então em qual dessas quatro etapas você quer focar mais para usar a EI para acelerar o seu alcance vamos dizer que
seja a aquisição na frente de aquisição qual que é a nossa visão ó turma aqui nesse gráfico da esquerda o que que a gente tá vendo ó pra receita que a sua empresa gera normalmente você tem um willing to pay que a gente fala né uma disposição a pagar uma disposição a gastar de até 18% da sua receita que a gente vê que a maior parte das empresas tão cabe nos seus Unit economics nos seus números ela Cabe gastar até uns 18% do que ela gera de receita em marketing vendas e aí ela tem três
grandes custos que precisam entrar nesses 18% que é mídia tecnologia e serviço então esses são os três principais custos para que a gente consiga gerar valor ou seja conseguir ficar no máximo nesses 18% ou a gente conseguir capturar mais valor dentro desses 18% a única opção que a gente tem é fazer com que a receita suba em relação ao Mesmo recurso de tecnologia medir e serviço ou a gente precisa achar tal custo só que aqui a gente tem três grandes custos como eu falei só que o que mais consome essa receita é mídia mídia é
o que mais consome a receita que a empresa gera então se você pegar o seu orçamento de marketing pensa comigo quanto dessa receita você gasta com marketing ã com mídia com tecnologia e serviço provavelmente a maior parte da da do seu Gasto vai ser com mídia a maior parte do seu gasto vai ser com mídia dito isso qual que é a ideia para você ganhar eficiência no seu curso de mídia que é o ponto principal aqui que eu vou falar para vocês aqui para nós é a oportunidade mais low hang fruits de ganhar com AI
tá por quê como que a mídia hoje trabalha e precifica a mídia digital ela basicamente vai te cobrar lá pelo CPM tem uma competição pela por uma audiência então você vai lá e determina Ó eu quero falar com moradores do Itaim fazer uma simplificação aqui moradores de um bairro X e aí você dá um lance para acertar esse público aqui você fala: "Eu quero pagar R$ 10 para falar com moradores do Itaim" e aí a XP fala: "Eu pago R$ 20 para falar com os moradores do Itaim" aí o BTG vai lá e fala: "Ó
falo pago R$ 30 para falar com os moradores do Itaim quanto mais pessoas tiverem bidando né a dando lances maiores para falar com essa Audiência e o inventário for ficando limitado o orçamento desses caras for ficando maior e vai tendo menos espaços para você aparecer nas duas horas que a pessoa usa o Instagram por exemplo mais caro vai ficando a sua a sua a sua mídia como que você barateia é uma relação de oferta e demanda você precisa ter menos oferta para essa demanda de clientes né que são os usuários estão acessando um aplicativo então
se você faz uma segmentação muito específica como essa Que eu falei você tem um público muito restrito para aquela respectiva oferta uma das formas de você baratear é ter uma demanda muito maior né muito mais gente que você consegue ã alcançar para aquele mesmo lance que você consegue dar então isso nos leva a segmentações mais amplas ao invés de eu ficar tentando acertar aquele detalhe de público toda a tendência fala: "Cara quanto mais amplo for a audiência mais demanda eu vou ter para Minha oferta ou seja eu vou conseguir falar pro veículo ó a vez
de falar só com moradores do Itaim eu quero falar com qualquer morador de São Paulo então fui para um público de sei lá 100.000 pessoas agora para um público de 10 milhões de pessoas eu tenho o mesmo dinheiro para anunciar só que agora o Facebook tem 10 milhões de pessoas que ele pode encontrar um espaço na timeline delas para inserir teu anúncio antes era só no no tempo de 100.000 pessoas então A chance de ser mais caro era maior só que aí você vai pensar: "Pô mas eu não como que eu vou acertar exatamente quem
tem o meu perfil de compra nesses 10 milhões de pessoas." Aí entra a Ei da dos veículos de mídia digital que é você vai pegar e vai mandar sinais de quem é o seu público então você pega quem lá volta no meu primeiro porque eu voltei no primeiro pilar lá para vocês você tem o cadastro das pessoas que compram de você você tem o cadastro das pessoas que Fizeram reunião com você você tem cadastro das pessoas que adicionaram seu produto ao carrinho e não compraram todo esses dados todos esses sinais você consegue mandar eles em
tempo real para o veículo de mídia via o que a gente chama ou eles chamam de conversions API que é basicamente integrar os dois bancos de dados server side então você fala: "Ó essa minha planilha tá sendo atualizada em tempo real com que é um bom lead em tempo real com que é um bom Cliente e aqui você conecta com a meta com o veículo de mídia e ele em tempo real tá dizendo: "Ó aqui eu tenho um novo sinal de que é um bom cliente aqui tem um sinal de que é um bom cliente
aqui tem um bom sinal de que é um bom cliente" e aí a EI a Machine Learning vai conseguir atualizar o que que é um cliente bom então ela vai criar um perfil de cliente ideal em tempo real e vai alimentar vai treinando o seu próprio algoritmo o seu algoritmo da sua Empresa do que é um bom cliente para você e ela vai tentando encontrar essa pessoa dentro do veículo e ver como ela se comporta para ela buscar pessoas parecidas e aí ela otimiza automaticamente e você não precisa fazer uma segmentação você pode falar: "Ó
vamos dizer que eu tenho uma restrição geográfica né caso eu não tenho uma restrição geográfica basicamente vou falar com todo mundo se eu tiver uma restrição geográfica eu só consigo Atender pessoas aqui do do Itaim aí é o é o pior cenário mas caso você consiga idealmente você deveria pensar no modelo de negócio que crie em restrições geográficas não tenha restrições geográficas para que você possa fazer nenhuma segmentação na meta a não ser a segmentação de dados na verdade a integração dos dados para que você fale faça a otimização automaticamente por mim com base nos
sinais que eu estou enviando do que é um bom cliente então o Que que é um bom cliente o bom cliente é quem tem mais LTV quem compra mais de você então você pode mandar esse sinal só que esse sinal pode ser em baixo volume porque você tem poucos clientes que ficam muito com você então você vai lá e manda um sinal acima que é todos os seus clientes que você vai ter mais volume porque mais volume mais dado mais informação para treinar a máquina de que que é um bom cliente para você talvez você
tenha poucos volumes também pouco Volume de clientes aí você pode dar sinal de oportunidade ó isso aqui é todo mundo que se cadastrou que tem o perfil ideal que vai ser maior do que o número de quem comprou normalmente é 1/3 só de clientes ideais compram de você no seu funil então manda o sinal de tudo que é oportunidade para ele procurar mais pessoas parecidas e assim o algoritmo ficar mais assertivo se você não faz isso e você fizer essa configuração o seu custo de mídia pode cair nos nossos Testes em até metade ou seja
você pode alcançar o dobro de pessoas com o mesmo dinheiro se você ainda não faz conversions API e não usa a AI dos veículos de mídia para fazer isso no engajamento a turma então aqui a gente tem algumas das ferramentas que a gente tá utilizando e agora a gente tá alcançando as melhores pessoas alcançar não é o suficiente eu preciso ser um transgressor eu preciso que a pessoa bata o olho no meu anúncio e seja Totalmente diferente de tudo que ela tá vendo que chame muita atenção exemplo é esse post aqui no feed da V4
do Cristiano Ronaldo comendo um hambúrguer isso é algo que não existe né ele nunca comeria um hambúrguer foi feito 100%o com EAI que a gente utiliza aqui na V4 e aí essa é uma parte e aí depois para onde eu vou direcionar essa pessoa vou jogar ela para uma landing page como que é essa landing page tudo isso vai mudar completamente o nível de engajamento que Eu tenho dentro dessa dessa dessa audiência para eu conseguir tirar o máximo desse desse nosso cliente então aqui estão algumas das opções que a gente tem utilizado agora desde a
Sora da Open AI que a gente utiliza para fazer parte dessas imagens essas pessoas específicas que a gente vê a cara do do Elon Musk a cara do do Steve Jobs Brabo a cara do Cristiano Ronaldo comendo hambúrguer a gente faz parte disso com free pick né o ferramenta plus do free Pickas paradas basicamente com com o input e a gente também usa algumas alguns vídeos que a gente utiliza esse CL AI Generation Creative Studio e a parte do áudio a gente faz já com 11 Labs que é a melhor ferramenta que a gente viu
hoje pra parte de áudio tá então caso você queira fazer um anúncio de vídeo conteúdo de vídeo de ter de imagem a gente usa essas outras alternativas aqui que estão na tela tanto para posts no feed quanto Para anúncios pagos tá sempre com objetivo de tentar ser transgressor obviamente você precisa ter um insight decente como foram os insightes por trás desses conteúdos mas o desdobramento ficou muito mais fácil e hoje a gente não faz basicamente nenhuma publicação nenhum criativo que não utilize alguma dessas ferramentas para acelerar o processo e ser mais assertivo tá um complemento
sobre isso ô Artur a grande questão aqui é aqui dentro do nosso Ecossistema todo mundo tá sendo direcionado cada vez mais a dominar essas ferramentas não só essas que o Denner tá mostrando mas outras também que otimizem a gente tá toda hora se atualizando no começo todo mundo só falava do mid journey a imagem é no mid journey agora ninguém mais fala do mid journey porque já tem outra que superou então ainda tem gente que agora ainda tá usando mid journey mas aqui dentro não a gente já tá usando outras melhores então Plugar nesse ecossistema
aqui a gente tá aqui sempre buscando otimização é onde vai est o grande diferencial ah sobre isso do da rotina do dia a dia o que a gente tem feito cara desde a parte de criação de páginas otimização a gente pega os dados de traqueamento então pega uma página a gente vai olhar aí como como nessa página tá o resultado ali de mapa de calor do uso da página usando clarity que é uma ferramenta que já tá aí há bastante tempo mercado e a partir Disso a gente vai pegar esses dados e aí a gente
vai jogar na AI para ser assertivo então AI é muito bom para todo mundo ter mais espaço para produzir mas o grande diferencial e é onde vocês têm que estar cientes disso é quando a EI for commodity e todo o business tiver não vai ser mais só o criativo bonito porque todo criativo facilmente vai ser bonito com AI o diferencial vai ser nos caras bons que conseguem fazer o teu criativo ser o criativo que performa em Todo aquele contexto todo o resto do que tá rolando por ali as LPS estão sendo feitas com zero a
gente tá nos testes disso aí Vinícius exatamente por aspectos de performance tá então hoje a gente tem usado essa aí ó é uma LP que o Den tá mostrando vocês estão vendo a tela dele aí é uma LP que a gente fez um teste agora foi toda feita com V0 eu mesmo fiz a a parte estrutural ali da LP desde o layout a COP como ficou ah mas eu tenho muito tempo de experiência para Conseguir fazer isso dessa forma estruturalmente ficar bacana e no fim das contas quando a gente vai olhar a performance tempo de
carregamento dessa página ela ainda tá muito pesada e a gente não pode colocar uma página dessa para rodar a mídia porque se ela é muito pesada ela demora para carregar se ela demora para carregar a taxa de conexão vai ser baixa as pessoas não vão esperar a página terminar de carregar e vão pular fora logo eu vou estar perdendo Dinheiro então tudo isso a gente tem olhado cada vez mais né e todos os testes que a gente tenta fazer ali são focados em performance né isso em primeiro lugar em vez da gente sair só enfiando
em tudo aleatoriamente a gente escolhe as melhores e faz todos os testes necessários n continua sendo a melhor ferramenta para trabalhar com AI eh na minha opinião sim cara é uma inclusive ela tá citada ali é uma das melhores para você fazer a integração tá Boa então é isso a turma aqui tem várias ferramentas a gente fez perguntas aqui do tipo ah os anúncios com AI performam mais ou menos do que sei não tem hoje nada que não tenha mais AI no que a gente faz então tudo que a gente tá fazendo a gente tá
sempre tentando treinar alguma AI para conseguir ajudar a fazer isso melhor mais preciso com mais qualidade de design ah e variações das coisas que a gente quer fazer então por exemplo às vezes a gente quer fazer Imagens que envolvam a minha figura só que eu não tenho tempo para ficar fazendo foto então a gente hoje faz muita variação utilizando AI então essa esses são os que a gente tá mais utilizando seja essas duas aqui pra parte de imagem 11 labs para áudio e esse clingi para vídeo é basicamente o grande combo o v0 é o
que mais tá funcionando para fazer lining pages mas tem esse bozinho aqui que é importante falar que tecnicamente pode ser ruim que É o peso dessas páginas tá e aí é isso na parte conversão que é um lance que vocês perguntaram bastante pra gente ali prévio a gente tá falando bastante dos agentes de atendimento tá então o exemplo disso aqui é o bom bif lá do Netão que a gente tá atendendo aqui então a gente faz tudo que a gente falou até agora lá na aquisição para fazer a mídia no engajamento para fazer os anúncios
só que no caso do Netão a gente não faz anúncio para Lenin Page que até Uma dica de tráfego aqui de jornada que é anúncios direto pro WhatsApp tá então todos os anúncios dele levam pro WhatsApp mas qual que é o problema ele tem múltiplas lojas então o que que normalmente a galera que faz tem múltiplos pontos de venda faz ela faz campanhas para cada um dos pontos de venda só que isso é ruim porque a gente tem um problema de otimização então pensa assim o Netão ali tem 100 lojas se ele fizer R$ 1.000
de mídia por loja ele Vai mandar poucos sinais pro veículo por loja porque ele só tá investindo R$ 1.000 só que se ele somar todas ele tá investindo R$ 100.000 então o volume de sinais que ele consegue enviar é muito grande então é melhor que ele faça uma única campanha e deixe a EI da meta de mídia otimizar por ele do que ele tentar fazer otimização independente tá então vamos pegar aqui o Elias o Elias tem 13 lojas é a mesma coisa Elias se tu for lá e colocar R$ 10.000 de mídia por loja é
Muito menos sinal do que tu mandar R$ 130.000 R$ 1000 numa campanha só num conjunto só numa numa conta de anúncio só e você deixar o algoritmo falar qual local dentre essas 13 loc desses 13 locations desses 13 dessas 13 lojas tem a melhor relação custob benefício né de momento para inserir seu anúncio para gerar demanda nesse caso pode ser pro WhatsApp e aí isso vai ser muito melhor então a gente passou a fazer dessa maneira ao invés da maneira capilarizada Aqui né fragmentada que tava sendo feito por essa rede então já tem muito mais
otimização aqui pelo algoritmo e aí beleza aí o usuário clicou lá no no link no na no número oficial do Netão só que beleza eu sou de Valinhos interior de São Paulo e aí a EAI vai aí beleza entrou no WhatsApp como é que eu vou saber que esse usuário é deve ser atendido pelo açog de valinhos e não pelo de Alpavil ou de qualquer outro lugar do Brasil aí a gente traz uma AI Por trás para conversar com esse lead em tempo real ele se cadastrou entrou no WhatsApp ao invés de eu conectar um
atendente central que vai direcionar depois pra loja certa a gente não faz isso a gente já coloca uma AI por um benefício muito objetivo que é lead response time então o tempo pro contato ser feito com o usuário a partir dele ter clicado no anúncio é zero então quanto mais tempo você demora para ter contato com o usuário pior quanto mais Tempo você demora pior quanto mais rápido melhor então aqui a AI vai facilitar pra gente ter zero lead response time e seu melhor experiência pro consumidor e aí o consumidor vai falar: "Pô clicou no
anúncio vai mandar mensagem a IA vai perguntar: "E aí beleza onde é que você é?" Aí o cara vai falar: "Pô sou de Valinhos" beleza é de Valinhos no BEC a gente troca a gente troca o atendente né a gente conecta Esse cliente com o atendimento de valhos por exemplo ou com o de Alphaaville ou com o de do Itaim então lá no back atendimento das lojas do Netão todos acessam o mesmo ambiente de atendimento de WhatsApp pro usuário ele tá falando com o mesmo número mas agora a loja de Valinhos consegue ver aquela conversa
mas a IAI pode seguir conversando com aquele cliente ela pode seguir ali conversando com ele entender o que que ele quer qual que é o pedido Ou o a loja de valinhos pode falar: "Ó deixa que eu assumo a conversa a partir de agora" porque algum dado momento nas nossas experiências não vale a pena seguir com AI porque ela pode fugir muito dos guardar rails da conversa e estender demais a conversa com o consumidor e é melhor que ela seja feita a partir dali com o atendimento mas até ali eu consegui ganhar tempo e otimização
até porque nesse tipo de negócio envolve estoque Então às vezes ele não consegue integrar o estoque nesse caso não consegue entregar o estoque e aí aí não vai conseguir dar resposta se tem picanha mesmo naquele ponto ou não aí pode entrar um atendimento mas a experiência foi a melhor possível até ali que é só um user case para vocês terem em mente tá vocês podem obviamente variar isso pros casos de vocês como que faz isso na prática então caso você não saiba vai ser um robozinho que você vai mandar no Chat tem uma ferramenta que
facilita muito essas integrações que é essa que tá na tela e é o N8N tá então todas essas integrações multi mul multipontos né que é exatamente como tá na imagem você consegue integrar tanto o seu WhatsApp ou a sua campanha ou seu slack ou se o seu banco de dados todas essas respectivas ferramentas e a jornada que você quer que aconteça desses pontos de contato via o N8N né ah eu quero que a Ii converse qual modelo Eu vou usar você pode usar o modelo chat EPT e você integra o chat EPT com o seu
WhatsApp a utilizando o N8N hoje é a mais utilizada aí que a gente vê aqui no mercado tá é um ponto um ponto também que eu gostaria de ressaltar do que o Denner falou é muitas vezes a pessoa quer implementar uma no processo e aí ela quer fazer todo o processo de venda com EI mas o que eu tô vendo muito funcionar e pegando bs até de grandes empresas é que às vezes você precisa Fazer só o início às vezes só você colocar uma IAI ali para fazer um atendimento prévio antes de antes de chegar
no seu atendente já dá uma diferença gigantesca porque vai reduzir teu response time e vai fazer esse meio de campo entre o cadastro do usuário e o atendimento efetivo dele então às vezes você não precisa configurar algo que vai fazer toda a qualificação e venda completa às vezes só uma ah um touch point ali na jornada já ajuda muito e Torna-se mais fácil tecnicamente também top é isso turma aí tem várias variações pode usar outros modelos aqui é um exemplo mas estruturalmente é essa parada que a galera tem feito tem tem serviços tem ferramentas que
usam basicamente isso por trás e tão te vendendo uma solução já construída mas a essência é essa um lance interessante que que foi colocado aqui no chat na nossa experiência de fato acontece nem sempre a conversacional é melhor do que O bot tradicional with else né no próprio Netão em alguns testes que a gente usou em generativa ele foi ã três vezes pior do que o if else por o if else é aquele ah digite um para Y né digite G Z para ir pro caminho lá porque agenerativa ela estende muito a conversa é difícil
de tu criar esses guard rails né que faz o o Ai não seguir uma conversa por exemplo pô mas como é que faz a picanha aí aí ele entra na conversa de como é que faz a picanha e Perde o a tangente e e não converte então em alguns testes do Netão a gente tinha 60% de conversão de leads em oportunidades e com EAI generativa a gente tinha 30% de conversão de de leads em oportunidades então isso tem que tomar um cuidado quando que realmente vale a pena utilizar e generativa aqui ou não obviamente vai
variar dos teus respectivos testes tá o detalhe aqui é importante lembrem-se que dá para você gravar e ter acesso a todas as conversas Do WhatsApp que os seus atendentes têm e usar isso como seos enabler eu falei no vídeo que eu publiquei sobre esse tema então você utiliza isso para ela aí você usar mesmo o N8N para fazer as respectivas integrações mas o que que você quer você quer avaliar se o atendimento foi bacana ou não então você dá lá os eh você treina aí qual é o modelo de atendimento que mais funciona no seu
negócio e faz automação para que ele avalie os próximos atendimentos se Eles estão dentro ou fora do padrão ideal e possa levantar uma atividade para você ó fala com aquele vendedor que ele tá fungindo ele não tá pedindo recomendação ele não tá fazendo alguma coisa do gênero que antes o máximo que você poderia fazer era um rol roleplay vai lá ir lá e assistir sentar do lado do cara aqui você consegue ganhar um pouco de leverage com isso outra coisa que você pode fazer é eventualmente criar um bote para simular role playay Né então você
cria um bote treinado nas suas calls perfeitas para o vendedor treinar o atendimento que eventualmente vai ter que ser feito por um humano você usa AI para fazer esse trabalho de treinador de coach e de se enabler basicamente usando as mesmas features aqui só não falei aqui das gravações hoje a gente tem uma ferramenta de gravação própria nossa que não tá disponibilizada pelo mercado mas o mercado utiliza muito TLDV TLDV para Gravar a a e transcrever as suas calls tá na parte de retenção tá turma então você conseguiu adquirir você conseguiu engajar você conseguiu converter
você precisa trazer esse cliente de volta pro seu processo tá o N8N vai ajudar você a integrar outras ferramentas então você pode ã por exemplo salvar no seu banco de dados o momento que aquele cara comprou então ele comprou carne no Netão esse domingo pô a probabilidade dele cobrar cobrar no Próximo domingo é alta então eu vou ativar esse cliente vou mandar uma mensagem para ele com a própria AI para ver se ele tem interesse e engajar novamente aqui tem que tomar cuidado que pode ter uns respectivos custos para iniciar uma conversa ou tem mudar
toda hora mas é uma possibilidade então toda vez que um cliente comprar se ele comprou no dia X eu vou mandar no próximo mesmo dia da semana no caso de uma carne para ele comprar novamente Porque o custo de trazer esse cliente pela primeira vez via mídia é muito alto e às vezes não pode pode não se pagar com essa primeira compra e você depende da próxima compra para de fato conseguir fazer ele se pagar por isso você precisa fazer uma régua de relacionamento para conseguir fazer com que o cliente compre mais vezes e assim
você seja lucrativo outra alternativa para fazer isso é o Man chat para ã principalmente dá para fazer WhatsApp também mas principalmente Para Messenger e direct do do Instagram então você fez alguma ação para angarear a base lá no Instagram como a gente fez muitas aqui para essa live agora a gente tem lá o contato de vocês no direct a gente pode usar o chat tanto para reativar vocês quanto para conversar com vocês e trazer vocês para uma próxima live nossa sobre qualquer tema tá para que a gente consiga manter a nossa base aquecida ativa e
retida pra gente ter mais oportunidade de monetizar esses Nossos clientes tá então esses são os quatro principais pilares vamos lá ó que que eu queria mostrar para vocês aqui convidar vocês quero pedir aqui a autorização para vocês para fazer um convite uma oferta tá antes de eu chamar aqui o João tem dois tipos de gente no mundo tem dois tipos de gente nessa live quem tem tempo mas não tem dinheiro e quem tem dinheiro e não tem tempo já é o máximo de tempo consegue alocar essas duas horas já é uma exceção para quem Tem
mais dinheiro do que tempo e precisa que a gente faça isso por você é uma oferta no qual a gente vai estruturar o marketing vendas de vocês utilizando as melhores tecnologias entre elas todas as que a gente tá falando em até quatro semanas tá a gente tem hoje a maior estrutura sobre esse tema no Brasil e a gente tem investido fortemente nesse tema no Brasil a expectativa é investir 20 milhões de dólares no Market Lab nessa nossa própria tecnologia aí ao Longo dos próximos anos turma e a gente quer levar isso um pouco para vocês
tá e conseguir fazer com que vocês tenham um resultado parecido com esse resultado que a gente teve tá 2023 para 24 a gente saiu de 19 de 20 milhões de investimento para 19 ou seja a gente investiu 1 milhão a menos em mídia em 2024 do que a gente tinha investido em 23 e 1 milhão a menos do que a gente gastou em head count de vendas em time de 2023 para 24 seja 2 milhões a menos de investimento Para fazer basicamente o dobro de resultado comercial basicamente utilizando tudo isso que eu vou mostrar para
vocês para otimizar os recursos que a gente já tinha então tô falando aqui para quem tem dinheiro mas não tem tempo quer tirar mais do mesmo por que que esse resultado foi tão maior por que que às vezes a gente tá tirando tão pouco dos nossos investimentos em comercial e marketing eventualmente algum problema de processo problema de treinamento de Time lead pouco ou ruim demais gestão no escuro não tem visibilidade não tem tecnologia nada disso que eu tô falando tá sendo aplicado no seu negócio ou o mais clássico que é o desalinhamento entre marketing e
vendas eventualmente você tá mais ligado em vendas não tá ligado em marketing eventualmente você tá mais ligado em marketing não tá ligado em vendas esses times não se conversam não há integração e por isso o resultado é prejudicado como que a gente Resolve isso turma tem que sincronizar marketing vendas num mesmo time né né a gente chama um time de receita aqui na V4 que foca em geração de receita usando marketing em vendas usar tudo isso que a gente tá mostrando e o que a gente ainda vai mostrar na próxima hora de AI e automações
para fazer análises e execuções personalizadas em cada etapa do processo visibilidade quem acompanha mais a V4 sabe que a gente é muito fã de visibilidade dash em todo lugar para ter Previsibilidade que a gente tá fazendo pra gente saber se a gente tá on track ou não do resultado que a gente planejou obviamente a gente capta infinitos leads como todos vocês foram leads capturados de maneira inteligente então a gente sabe que 40% de vocês 45% de vocês são possíveis clientes da V4 55% de vocês não são potenciais clientes para V4 dados dados que a gente
captou de vocês isso tá tudo bem a gente sabe que a gente gastou R$ 30 por lead qualificado Que tá nessa live pro perfil de produto da V4 então a gente tem visibilidade se isso aqui tá bom ou não em relação às nossas médias a gente precisa trazer isso pro seu negócio para tirar mais do mesmo obviamente muito treinamento a gente tem 300 vendedores aqui a gente não pretende ter menos pelo contrário a gente pretende ter mais porque a gente quer se hoje um vendedor da V4 vende 1 milhão no mês a gente quer fazer
com que uso de mais tecnologia mais reais e faça Ele vender 5 milhões 6 milhões 10 milhões em um mês isso vem através de mais playbook mais acompanhamento usa todo o resultado que a gente tem ontem de melhor para melhorar isso e essa melhoria contínua vai fazendo a gente ter mais escala no processo usa a tecnologia para ser um aliado um coilot para esse indivíduo conseguir alcançar mais com seus mesmos braços e obviamente tudo isso muito bem integrado entre marketing e vendas processo claro e Muito bem documentado tá então como que a IAI aqui de
fato pode e a gente vê e sabe fazer o seu negócio acelerar ter uma alavanca de crescimento responder ali rápido como a gente mostrou priorizar oportunidades na base então com quem a gente deve falar acabei de falar a gente sabe que 55% de vocês vale a pena a gente falar os outros a gente não tem nada para oferecer dados dados que a gente tem de você então a gente não vai falar com uns 40 a gente Não vai falar com 55% dessa base aqui na sequência pro que a gente tem para vender hoje treinamento se
e com simulação e feedback tempo real como eu falei para vocês né a automação de roleplay análise de desempenhos e campanhas em minutos então hoje a gente consegue literalmente conversar com o chat para saber o que tá acontecendo com as nossas campanhas ontem e conseguir tomar decisões hoje pra coisa rodar melhor personalizar a comunicação para Cada tipo de cliente em tempo real e automatizar as tarefas repetitivas liberando o tempo pro nosso time poder fazer mais como eu falei para vocês eu não quero ter menos vendedor mas eu quero um vendedor fazendo seis vezes mais resultado
como tirando atividades manuais da mão dele e fazendo ele fazer só coisas que somente ele possa fazer e não a AI então isso que a gente chama tudo isso revisado e refeito pro seu negócio o que a gente chama aqui na V4 De estruturação estratégica tá que a gente vai fazer um passar a limpo de tudo isso no seu negócio em quatro semanas para que você consiga ter mais resultado além disso a gente vai configurar esse sistema de construção de landing pages infinitas para você conseguir construir novas páginas a todo momento a gente vai configurar
duas jornadas de CRM que a gente chama de réguas de CRM para você tirar mais os mesmos clientes a gente vai fazer o Setup de AI da V4 para você fazer infinitos criativos para os seus anúncios ou conteúdo em redes sociais com base em prompids e todas essas ferramentas que a gente utiliza ou a que fizer sentido para você vai dar uma revisada no seu manual de identidade visual que hoje é algo que custa pouco e a gente consegue fazer para você fazer a estruturação de modelo paraa construção de COP também utilizando AI para que
você mesmo possa eventualmente fazer e Errar menos estruturação do Google My Business que é um lance que continua sendo importante porque o Google teve 20% mais buscas no ano passado tem gente que acha que com uso de char EPT você buscou menos no Google não você buscou mais overall não menos você tá fazendo mais buscas parte delas agora no chat EPT mas o Google teve 20% mais buscas no ano passado mesmo no auge aí da busca por AI a gente tá batendo recordes de Google ano contra ano independente de Tudo isso a gente precisa ter
uma boa presença lá tá além disso o que eu mais gosto que é um forecasting um demonstrativo financeiro projetado uma análise preditiva do que o seu negócio pode fazer nos próximos 12 meses com base nos dados do seu próprio negócio os modelos que a gente tem históricos com os mais de 25.000 projetos na V4 quanto isso não pode deixar o seu radar mais acertado com olho no lugar certo tá também vamos dar 34 horas de mentoria Gravada que a gente tem com 31 dos maiores especialistas em marketing vendas do mercado del três o Nigro Marcos
Marques Felipe Atab Lucas Amadeu eu e muitos outros que a gente fez essa coletânea no aniversário da V4 do ano passado a gente vai disponibilizar essas gravações para você então a gente tem um manual de planejamento estratégico de marketing e vendas para cada capítulo tem uma aula gravada do que que o Thiago Negro faria no capítulo de forecasting e Aí ele dá os as visões dele para você aumentar sua capacidade você às vezes tem mais dinheiro do que tempo você pode dar esse material pro seu time pro seu R pro seu analista fazer esse desenvolvimento
e a sua empresa ficar cada vez com mais poder independente para tomar melhores decisões tá aqui tá um cronograma básico desses quatro momentos da entrega em 30 dias que cof então a gente vai levantar todas as informações trazer para você o Diagnóstico de mídia criativos e ambientes e as demais configurações do mesmo terceiro encontro o diagnóstico do seu comercial como que você tá em relação aos seus concorrentes e as estratégias de marketing que você deveria seguir na sequência as entregas operacionais então tudo que você vai usar para executar o plano fechado e a estruturação tá
entregue na quarta semana tá com certeza isso tem capacidade de estravar uma alavanca no Seu negócio lembrando que o objetivo é fazer isso tudo em quatro semanas tá para que você tenha a partir do próximo mês tudo isso melhorado lembra-se que um ajuste fino pode dobrar o seu ROI é isso que a gente tá buscando fazer aqui com essa sequência de duas 4 6 sete entregas auditoria do seu setor comercial mídia criativo mapa completo das estratégias de marketing e vendas AI para construção de landing pagees criativos as réguas CRM manual de identidade visual mais AI
para fazer copy análise de concorrências e a parte de CRO que é a análise de conversion rate optimization de todos os seus canais e tem mais a gente vai entregar duas entregas para vocês que é o treinamento de inteligência artificial com o Guilherme Lipert que é o CPTO né de produto e tecnologia da V4 isso aqui é presencial ou online online né online e presencial no mês que vem lá no V4 Camp nossa sede nosso headquarter em Campinas você pode vir até aqui e tem o treinamento da fábrica de receita conosco e o Thiago Reis
uma parceria da V4 Grof Machine presencial no headquarter de Campinas da V4 a maior sede desse setor da história 6500 m² de escritório 700 posições de trabalho para você conhecer e ter essa imersão sobre o tópico receita e tudo isso que a gente viu aqui além disso lembrando que esses essas entregas aqui de eventos são exclusivas para quem tiver nessa live Porque elas obviamente acabam a gente vai fazer uma live de treinamento de inteligência comercial e mais o evento mês que vem da fábrica de receita confirma a data para nós de quando que é o
treinamento da fábrica de receita e a gente vai abrir para você a AI da V4 aonde a gente treinou ela que a gente usa no dia a dia para você perguntar tudo que você quer fazer ah eu quero saber como que faz a coisa X pergunta no chat tá ã pergunta no chat da V4 já Treinado para você saber como fazer tá e aí você consegue botar seu time para aplicar então isso foi treinado pelo nosso time e a gente vai disponibilizar o modelo para quem aderir essa oferta é 18 de junho fábrica de receita
no V4 Camp em Campinas lá em Viracopos tá tudo isso vocês estão tendo o suporte quem vai executar isso para você é o time da V4 isso aqui é um dos nossos canais aqui na nossa ferramenta de comunicação interna só sobre Inteligência artificial então esse time tá o dia inteiro discutindo o que que tem de melhor de AI quem vai estar fazendo isso para você tá nessa comunidade tem acesso a isso a maior comunidade de marketing do Brasil hoje são 4600 colaboradores e investidores na V4 é o o maior do setor tá então essa estruturação
estratégica faz sentido para você turma se eu pudesse fazer isso colocar esse time para fazer para você você conseguiria Talvez trazer um RO pro seu negócio então qual que deveria ser o investimento quanto que você pagaria para ter tudo isso pensando no resultado que isso vai destravar pro seu negócio que número que vem na sua cabeça se você fosse comprar isso de uma V4 aí do mercado quanto que tudo isso quanto que seria só o evento para você ir numa imersão r$ 6.000 para você ir numa imersão desse tipo 25.000 quanto que custa uma imersão
a gente tô falando de Duas uma de inteligência artificial mais a de alavancagem comercial ali de de fábrica de receita se você for comprar isso no mercado comprar do G4 quanto que custa se a gente for pegar isoladamente auditoria do setor comercial uns 12.000 mapa completo da Tiag Market Venda uns 10.000 a partir de configuração de AI pega aí um uma agência qualquer R$ 2.000 por mês 3 meses vai te gastar uns R$ 6.000 reg bem baixo né se você contratar Qualquer analista muito júnior para fazer manual de identidade visual mais AI para COP muito
barato de esquina R$ 8.000 R$ 1000 para pagar aí uns R$ 2 R$ 3.000 por mês por uns 3 meses fazer uma análise de concorrente uns R$ 2.000 também análise a row mesma coisa e a mentoria presencial que não é no G4 é na V4 r$ 15.000 é o preço aí médio se a gente for pegar de 35.000 a 6.000 que tu consegue no mercado R$ 63.000 mas obviamente não é isso que eu vou cobrar E mais do que isso você não tem risco nenhum isso é um lance que ninguém faz ó se você aderir
aqui através desse desse evento turma e você não gostar ou seja você achar que as entregas não foram legais o evento não for legal ao final você pode pedir 100% do dinheiro que eu não falei quanto é vamos dizer que seja R$ 63.000 você pagou R$ 63.000 R a gente fez tudo isso você foi no evento achou uma merda você pede 100% do seu dinheiro de volta fica com todas as entregas vai No evento foi no evento e não pagou nada teoricamente perdeu um tempo mas é risco zero risco zero última vez que eu fiz
esse pit aqui o Pablo Marçal falou que comprava para ele pro cachorro dele porque não tem risco nenhum então se você não tá comprando você tá ganhando isso não tem porquê só pegar obviamente a gente não vai cobrar os R$ 63.000 a gente vai fazer essa transformação em quatro semanas por um valor absurdo sem nenhum risco estão preparado ó vamos Lá tudo isso por R$ 22.000 à vista ou 12 vezes de 2$ 2.00083 2083,33 tá então 1/3 do valor que a gente tente que tem jogando tudo lá embaixo isso aqui é uma oferta de aquisição
a gente faz isso para ter você com a gente todo mundo aqui que já acompanha a V4 h algum tempo tem algum receio alguma insegurança é um serviço a gente sabe que só dá para Saber na prática quando a coisa começa a rolar então pelo menor preço possível com a garantia incondicional a gente integra tudo em 30 dias tudo é feito em 30 mais ou menos 40 dias é o prazo dele que a gente pede porque demora às vezes você passa material dá para fazer em 30 mas a gente fala que em 40 dias o
objetivo é fazer em 30 até você fechar passar as informações vamos dizer 40 dias para ter segurança mas a garantia é o tempo todo então se você ã já Acompanha a V4 tem alguma insegurança tá aqui uma oportunidade para você fazer parte do nosso ecossistema sem nenhum custo sem nenhum custo não sem nenhum risco pelo esse custo reduzido então lê o QRcode ou acessa o link aqui que tá na tela que aí você conversa com o nosso time e vê o detalhe e eu vou ter que tirar o Qcode da tela só para mostrar o
João fala João ouvi tua voz aí brevemente e aí bem como estão est acompanhando Aqui tô bem falei muita merda ou é mais ou menos isso aí é mais ou menos eu acho que como sempre a gente tem algumas divergências de opinião em alguns tópicos né tava até mandando pro Max algumas coisas ali para dar uma pra gente bater um papo mais profundo depois mas no geral cara acho que assim direcionalmente a gente tá muito bem alinhado mas trazendo um case né nosso aqui a gente faz tá fazendo cada vez Mais eventos no Brasil né
inclusive espalhado pelo Brasil e uma das etapas mais importantes em qualquer evento é o RSVP é quem comprou ou se inscreveu confirmar que realmente vai e nos eventos pagos ou em eventos PET comitê a gente tem eh ligado para as pessoas e antes a gente tinha que montar quase que a mini operação de call center temporária aqui dentro para um bando de ser humano ficar ligando a gente falou: "Cara coloca a I para fazer ligação" e Aí a gente nesse caso usando o N8N mesmo a gente colocou a IAI para começar a fazer as ligações
a primeira versão foi ruim assim eh o time humano custava pra gente mais ou menos 80 centavos por cada ligação que eles faziam tá uhum eh e aí tava custando tipo 1,20 1,30 e tendo menos confirmações do que o time humano que a gente falou cara mas ela tá fazendo não tá quais são os casos on a gente tá errado e a nossa cabeça sempre o que eu dou push aqui é muito é I fazer O máximo possível das coisas e hoje a IAI já tá custando pra gente ali 30 centavos por ligação confirmando o
mesmo tanto ou mais do que os seres humanos mas tem cenário onde a gente não vê isso acontecer né tem cenários onde aí trazer um exemplo do meu comercial eu ainda hoje não consegui fazer um cenário da IA e vender imersão mas eu já tenho cenários da IA e vender os cursos online 100% e que tá fazendo muito sentido aqui dentro no chat ou na voz Hoje no chat e a gente vai avançar paraa voz aí ao longo das próximas duas três semanas deve começar a testar na voz porque a gente começou a testar na
voz dentro do da questão do RSVP uhum né aí na hora que ficou bom só que ela ainda não tá tão fluida em português a se fosse em inglês eu tenho certeza que a gente já teria conseguido acertar em vendas cara mas em português a gente ainda não acertou tão bem próximo mas a gente tá ajustando e fazendo mas eu tô Indo para etapas né então por exemplo SDR em bounce cara tem vários canais que meu time comercial ficava reclamando de atender que a gente começou a jogar pregacinho tá começando a performar ah tá performando
tão bem quanto o ser humano no SDR e ai não tá mas já tá começando a chegar perto e o melhor né era um negócio onde eu tinha resultado zero porque eram canais que o time justificava que não valia a pena o esforço a energia e agora eh esses Canais começam a performar começam a fazer algum agendamento começam a ter um resultado maior do que zero então você acaba tendo um pouco disso mas o o brilho mesmo hoje quando a gente fala de adoção de E aqui dentro do G4 tá na AI ajudando o time
né e eu acho que pra maioria das dos empresários até pela falta de uma expertise técnica interna acaba sendo onde eles deveriam colocar energia porque é muito mais fácil você construir algo que vai ajudar o time de Humanos do que algo que vai substituir esse time de humanos essa é a grande verdade então de modo geral para quase todo mundo tá aqui tem quase 2.000 pessoas acompanhando seu não me engano eh como que você constrói colegas de trabalho que vão ajudar o time e aí né o o o pessoal até aqui falou pô aqui ó
a gente tem esse canal aqui no Slack onde no Slack onde a gente tem os nossos colegas de trabalho EAI e do time comercial então por exemplo aqui Esse cliente veio conversar com a gente o time mandou a nota de qualificação que já foi uma EI que fez tanto que você vai ver que elas são padronizadas todo mundo mandou o mesmo formato porque uma EI que fez a Mari é nossa e sales coach ela tem todo o treinamento em cima dos playbooks do G4 acesso às nossas calls de venda do histórico do que deu certo
do que deu errado via as gravações do Teledv que a gente faz ela traz as informações aqui e ela inclusive olha que legal ela Consegue conversar com nossas outras como por exemplo Caserino que é uma 100% focado em aceitar nossa database de cases então ela mesmo chamou o caserino e o caserino já trouxe aqui cases pro time aí o time fala: "Cara prepara perguntas baseadas no spin ela vai lá e faz isso se eu pego aqui por exemplo um processo antigo ah esso aqui é legal também ó uma série de interações vai conversando ele não
conseguiu trazer os Cases aqui ele avisa e a gente vai acompanhando então mas ele ele vai trazendo né tudo isso para ampliar o time que que a gente viu por exemplo a gente tem uma Iga ligações que o meu SDR faz transcreve extrai informações e joga para dentro do Hubspot que é o nosso CRM atual eh isso aumentou a prodividade do nosso SDR em quase 30% só dele não perder tempo ele preenchendo as informações manualmente e aumentou muito A assertividade o negócio funcionar ser preenchido corretamente porque eu imagina meu SDR fazendo 10 15 20 ligações
no dia dependendo ali do dia cara ele não vai preencher o CRM direito essa é a verdade porque ele tá mais focado em fazer o que faz ele ganhar dinheiro que é marcar uma reunião pro meu vendedor do que em preencher o CRM perfeito então ele putz ele colocava o mínimo essencial que se ele não preencher ele era punido no ATE dele mas Tem uma série de detalhes que a IAI pega por exemplo tem um campo falado informações úteis que podem ajudar o vendedor porque o SDR não preenchia direito cara o que fez e esse
lead procurar o G4 [ __ ] ele não trazia nuance ele colocava o negócio lá uma linha por quê porque o incentivo dele não era esse e sendo muito transparente o ritmo de trabalho não permitia ele ser consistentemente bom na hora que eu Coloco a Ii para extrair informação e preencher o negócio vai e aí ele vai sempre padronizado sempre bonitinho e com o nível de eco muito menor do que o ser humano sabe eh antes para vocês terem noção tá era 80% dos preenchimentos tinham algum erro hoje 2% tem algum erro então a gente
foi para esse ainda tem erro mas cara eu fui de 80% com algo errado para 2% com algo errado pô esquece assim e e eu não tenho Expectativa de algum dia chegar em 100% perfeito eu não tenho essa expectativa tá eh mas e eu nem preciso porque eu já melhorei muito pro vendedor a seos coach ajuda eles e aí o que que é engraçado né quando a gente fala da seos coach a Mari hoje eh é uma curva assim a gente encurtou o tempo de rampagem de um vendedor os vendedores levavam quase 4 meses para
estarem rampados hoje eles levam dois caiu pela metade só que olha que Engraçado quanto mais experiente o vendedor menor a taxa de conversão dele é usar a Mari e a gente foi olhar por quê ele só usa a Mari nos cases super complexos quando ele fala: "Cara esse cliente vai ser muito difícil" então ele o cara que já tem muita experiência ele acaba tendo esse conhecimento de putz qual que é o case útil para esse porque o cara já fez literalmente centenas de vendas centenas de cenários de clientes então hoje quando ele vai pedir ajuda
da EA e o meu vendedor mais experiente ele vai pedir naquele case super difícil que antes então a conversão dele acaba aumentando só que nessas chamadas em específico ela é pior ela é pior porque tá mais difícil agora um vendedor novo Rampa vender bem muito mais rápido em metade do tempo então acho que outra coisa importante para vocês pensarem quando forem usar e essas tecnologias é cara qual que é o resultado esperado como é que essa curva Vai se comportar eh ao longo ao longo do tempo então esse tipo de coisa eh é muito importante
no uso e aí a gente vai sempre pensando aqui dentro como que eu vou melhorando isso ao longo né e aí não é só e aí lá por exemplo o Dener Frut LDV né a gente é parceiro deles aqui eu vou até passar pro time aí poder compartilhar com vocês a mesma condição que a gente tem eh para V4 indicar para vocês também a ferramenta a gente usa muito então aqui no time CS que que a Gente tem a gente tem automações aqui dentro onde a gente olha se o time seguiu e consegue fazer comparação
no tempo a gente tem aqui por exemplo do time comercial eu filtrei uma uma um aleatório ali no mês passado semana eh semana passada onde tinha entrevista e a gente consegue ver como que o time tá se comportando quais perguntas ele faz e aí eu consigo comparar por exemplo putz a semana passada melhorou em em comparação à semana anterior ou não ela foi melhor Ela foi pior eu consigo fazer cada coordenador meu tem uma automação que é isso aqui ó onde ele recebe toda segunda-feira um AI report do time um relatório recorrente onde ele recebe
isso aqui configurado então vocês conseguem ver aqui na tela relatório recorrente isso aqui é só um modelo que eles configuram né de cada pessoa do time segunda-feira de manhã no Slack porque a ferramenta conecta com Slack né eh o que que foi bem o que que foi mal Como que ele lidou com as objeções então por exemplo no dia 4 hoje não existe mais a cadeira de sales enablements ela inexiste o meu time de sales ops junto com o time e ali de coordenação de vendas configura isso para fazer o acompanhamento e cara foi melhor
e mais barato do que quando a gente tentou ter essa cadeira de seus enablements aqui porque eu tenho uma operação comercial com 60 vendedores né eu tenho 120 pessoas no meu na minha operação Comercial como um todo entre vendedor SDR coordenadores gerentes e assim por diante tenho 60 vendedores sendo muito sincero assim eu nunca vi uma operação grande com seas enamments que realmente funciona no estado da arte por quê você ter que sentar e dar recomendações individuais para cada vendedor é muito difícil ficava aquelas recomendações genéricas né ampliadas cara com isso aqui a gente consegue
chegar em recomendação individual para cada Vendedor onde cada um tá indo bem onde cada um tá indo mal de uma maneira automatizada aqui fazendo análises das calls em escala para gerar esses insites então isso é muito do que a gente tem pensado né quais são as atividades que meu time humano deveria estar fazendo que ele não tá fazendo no nível que ele deveria fazer o nível que eu gostaria que ele fizesse independente do motivo a gente não fica discutindo muito ah mas por que que ele tá fazendo ou não não Cara ele não tá fazendo
beleza é importante que faça como a gente faz fazer e esse é o approach que a gente tem trago que tem gerado muito resultado e aí não só em vendas pô em produto eu tenho uma squad de AI trabalhando sem brincadeira assim eu tenho três AI no meu time de produto que ficam um tempo inteiro ajudando eles a construir conteúdo a construir aula uma II decide chamar outra uma I tipo se eu pegar aqui o Slack de novo vamos lá e pô no Público eh produtos educacionais vou chegar aqui e teste call com V4 a
gente sempre coloca o nome aqui para facilitar eu falar: "Olha eh a scripta é a nossa AI a escal não desculpa a Educa é uma AI especializada em design instrucional preciso de ajuda criando uma aula rápida de 45 minutos sobre o uso de AI de narrativa dos negócios pode me ajudar com esboço da emcora e depois conteúdo eu mando aqui para ela Então a educa ela traz isso e aí para fazer isso tu tá usando o quê aqui eu tô usando a conexão do o Slack né os Slack Bots um servidor em Python conectado com
o Flow Eye o Flowise ele é uma ferramenta de automação então a educa me pediu informações público alcool empresários empreendedores objetivo ajudar eles a aumentarem a eficiência da operação criando Assistentes para o time então ela atua como especialista nisso então imagina eu contrato pouca gente de educação no G4 porque a maioria deles tem vieses que a gente não gosta muito eu tenho algumas pessoas de educação mesmo de pedagogia mas os PMs que criam os conteúdos eles são muito mais focados eh em business então imagina que eles têm toda uma curva para aprender design instrucional isso
a gente criou assistentes que sabem aí eu consigo chegar eh scripta Pode escrever roteiro qualquer coisa valide com a Educa a script é uma outra AI aqui eu uso cloud porque é a melhor AI que a gente eh tem hoje de copy né copyrighted assim a que nós mais gostamos e uma IAI consegue falar com a outra tomar decisão do que vai fazer de chamar ou não e assim de novo em curta tempo inclusive a gente aumentou em 50% a produtividade do nosso time de produtos hoje na construção de uma aula ou seja eu levava
sei lá uma semana para Construir uma aula para ser gravada eu levo agora 2 dias e meio então a gente aumentou 50% da produtividade aqui e esse é muito foco né é sempre melhorando fora as ferramentas tem a então a gente hoje usa o databaks para dados dentro do databs a gente tem o a Dini que é uma II deles onde o meu time hoje ele quer fazer uma car eu tenho um time de engenharia de dados pesado ali eh que monta né as bases sei lá nível silver golds diamonds e não sei o quê
e O meu time de negócios literalmente entra e pede para II me traz essa informação aqui nos últimos 90 dias a I do próprio data bricks para eu ter um banco de dados bem estruturado faz a carry roda e retorna os resultados então aqui ó a I chamou a outra ela validou e deu os feedbacks e o time vai construindo a aula levando mais rápido do mentor então muito do que a gente tem hoje de pensamento é isso é o que que meu time faz quais São as atividades onde se eu desse um assistente para
esse time esse time seria mais produtivo como que eu construo esse assistente usando inteligência artificial generativa então esse é o grande core hoje do G4 na nossa tese de AI mas aos poucos a gente tá avançando para onde que eu posso criar EAIS que são menos assistentes e mais agentes e essas EIA assumirem mesmo grande parte do trabalho recuperação de Carrinho de vendas SDR em bounds então essas são frentes onde a gente tá olhando e aí avançando ao longo do tempo a gente tá olhando cada vez mais para a parte de conselheiros e advisors pros
nossos clientes empresários né a gente tem uma base de conhecimento proprietário gigantesca onde a gente tá tratando muito as informações para anonimizar são informações únicas de contextos do empresariado brasileiro então a IAI não tem isso nativamente Porque você vai criando muitos ad cases né aqueles cases muito específicos só que se eu trato isso tenho acesso a essa camada de formação dou uma I acesso a isso via uma técnica ali né de eh de vector store de hag ela vai conseguir te aconselhar em cenários que normalmente ela não teria e aí conectado a isso a IAI
vai tendo a base da própria I acesso à internet acesso ao conhecimento proprietário e cada interação que você faz acesso ao seu contexto específico Que ela vai enriquecendo aquilo e usando pra tomada de decisão sempre que ela precisa então esse é o próximo passo que a gente tá indo então hoje criação de assistentes para aumentar a produtividade do time curto médio prazo com eh agentes para tarefas onde você não precisa de um grande nível de eh entendimento e conhecimento e aí eu acho que hoje é a mais a exceção do que a regra você falar
putz a IAI ficar tendo dificuldade de Fazer o que ela deveria fazer eu acho que prompt engineering escolher o modelo certo uma coisa importante tá eh a gente sempre começa com os modelos mais potentes que existem então uma coisa que eu deixo de recomendação para você [ __ ] tô achando essa IA meio burrinha ela tá ela não tá seguindo bem as instruções recomendação confere se você tá usando o modelo mais potente que tem eu vejo muita gente tentando começar com modelo mais barato tipo ah vou usar com 4 ou Mini não começa hoje com
o 4.1 ou o 4.5 você não vai usar o 4 o 4 ou mini ele é meio burro mesmo tá a chance de você tá tendo problemas que tá usando modelo ruim e não por quanto serei ai é grande usei o mais parrudo e mesmo assim não foi beleza usei o mais parrudo e foi pô João mas ficou caro não compensa porque os modelos ficam mais caros né eles vão ficar mais baratos daqui 6 12 meses mas hoje talvez seja caro legal vamos tentar então o próximo modelo para ver se ele Aguenta e aí você
vai usando modelos piores né um grande erro que eu vejo de novo é começa com o modelo já cost não cara tipo seu sua comparação de custo é versus do ser humano é aquilo que eu falei se eu usasse hoje né vamos falar do eh RSVP a gente começou com um modelo mais caro do que as pessoas hoje o meu modelo aquilo ah para vocês terem né eu gastava eh tava gastando mais de R$ 1 por cada chamada com AI versus 80 centavos do ser Humano aí otimizando o ser humano ficou ali entre 50 e
80 centavos otimizando a E a gente chegou a 10 centavos tem modelo GI que a ligação ficaria menos de 1 centavo menos não vai mas ela ficaria na casa de 1 2 centavos a ligação eh mas ele não teria performance pô João mas você conseguiria economizar de 10 15 20 centavos para 5 centavos que seja é irmão mas a minha comparação não é essa a minha comparação é 20 centavos versus 50 80 e o melhor 100 risco trabalhista 24/7 é o que o Denner falou cara você responder rápido faz muita diferença então assim por que
que a gente tá olhando muito para SD Ri para reduzir o tempo de resposta hoje dependendo do que aconteceu semana passada teve ali meu que ficou dois três dias esperando no fun porque ele entrou na no sábado e a gente voltou a trabalhar na terça-feira porque era feriado pô a gente foi lá e fez plantão fez plantão mas eu não deu conta de atender todos os líderes que Entraram no plantão aí não tem isso a Iai não tem feriado a IAI não tem sábado domingo aí não tem tá desmotivada porque brigou com o namorado namorada
tá doente tá de ressaca não tem isso né então a gente aposta muito nisso para essas questões de aonde tempo é muito valioso pra gente conseguir ir tratando e na parte de mídia marketing redes sociais tem alguma coisa muito louca aí que tu tá vendo cara a gente tá eu vou aqui ó se você abre o perfil Do Tales hoje vou mostrar para vocês alguns posts esse post foi escrito por AI eh esse post foi escrito por AI 100% 100% tem mais dois que até esqueci quais foram então tem vários posts sendo escritos por EAI
cada vez mais posts escritos por EI tem caixinha de pergunta hoje sendo respondidas por AI então assim o time vai lá e responde usando Tem AI que clonaram os nossos mentores que usa para responder não não é tá Glau o Glau perguntou: "O novo podcast do Tales é Iai?" Não o novo podcast do Thes é o Tales gravando áudio 5 horas da manhã e mandando pro time eh mas tem várias coisas hoje que já são e as pessoas não percebem aliás é uma coisa muito engraçada eu tive essa conversa esses dias ah as pessoas conseguiram
perceber que é II não o contrário as pessoas Estão cada vez menos capazes de perceberem que é AI elas só não sabem disso porque aquilo que é II né tipo aquilo que percebe que é muito óbvio normalmente é porque usou um modelo ruim se você usa os melhores modelos hoje cara eh assim é assustador é muito muito muito difícil saber que foi ai muito difícil mesmo as muito bom muito bom cara obrigado pelo teu tempo e galera sigam lá o João Víor no Instagram ele não produz muito conteúdo mas quando Produz é só coisas desse
gênero aqui nesse nível boa pessoal muito obrigado até a próxima oportunidade boa obrigado aí João sempre sempre o privilégio sigam lá o G4 também ah lembrem-se que a gente tem a oferta de hoje para vocês tá vai incluir o treinamento de AI o Guilherme que o que o João citou que ele tava conversando ali é o Guilherme Lipert aqui o cara que cuida de produto e tecnologia da V4 então o link da nossa oferta aí tá no Chat teve perguntas ali clica no link ou lê o QRCE para poder acessar o time nosso e conversar
com eles para entender como que você pode acessar a nossa oferta aqui em quatro semanas a gente vai trazer uma nova visão pro seu time comercial aplicando algumas das coisas de AI aqui com garantia incondicional zero risco se você acompanha até agora tem mais tempo do que dinheiro a gente pode ser um leverage de tempo para você e fazer isso por você ó então link tá na Tela lembrando as condições de hoje a gente vai disponibilizar eh o acesso ao evento em Campinas mais o treinamento com o Gui então lê o que é code na
tela é isso ó lembrando auditoria do setor comercial mídia paga e criativos AI para landing pages mais criativos régua de CRM manual de visual mais COP mapa completo estratégia de marketing vendas análise de concorrência análise de canais mais as mentorias presenciais na uma presencial na prática Né e a outra não que é a de AI vai ser online com o Gui e a e a do a fábrica de receita com o Thiago Reis vai ser presencial agora no mês que vem em Campinas mas a nossa II para você trocar uma ideia então lê o Qcode
conversa no chat clica no link do chat para conversar com o time e eu te vejo aqui na V4 lembrando garantia incondicional não gostou 100% do seu dia de volta tamos junto turma obrigado pelo tempo e até a próxima
