Como Planejar Projetos de Clientes na sua Agência IA

E aí pessoal o prz aqui e tô trazendo para vocês mais um vídeo na nossa série exclusiva aqui da nossa Comunidade da Marvel esse episódio aqui vai ser um episódio de como eu faço para fazer o escopo de projetos de todos os meus clientes e como que eu faço para entregar ess soluções com tecnologias bem robustas sem me perder em todas as ferramentas Beleza então esse é um processo trivial pra sua agência de Inteligência Artificial assim que você tem as chamadas de de descoberta com seus clientes ou as Discovery calls como você preferir chamar e você fecha com esse cliente você logo tem que fazer Ah um diagnóstico completo de como vai rodar toda a solução desse cara para você saber quais soluções quais ferramentas você vai integrar dentro dessa solução e quais variáveis você vai manipular dentro dessa solução para você ter um sistema único rodando tudo ah com todas as ferramentas interligadas entre si que esse é o grande propósito de ferramentas como make. com e n8n ligar tudo em um sistema só e fazer isso rodar inúmeras e as vezes ah de maneira variável Beleza então deixa eu compartilhar aqui para com vocês o meu painel que possibilita fazer isso deixa só confirmar que a minha câmera tá rodando beleza ã eu costumo fazer o mapa mental das minhas soluções aqui no Wi in Call é uma ferramenta de mapas mentais né Eu adoro bastante inclusive o primeiro mapa mental da primeira aula que eu fiz aqui para vocês foi no Wi in Call Então aqui tem vários projetos de vários clientes e todos Eles seguem o mesmo o mesmo Esqueleto em si eu sempre faço um bloco de notas aqui ah escrevendo tudo que eu capturei da chamada de descoberta desse cara deixo guardado e quando a gente fecha com esse cliente eu já tenho 50% do do escopo mental já adiantado porque assim que a gente pega esse bloco de notas aqui é muito fácil a gente entender como que a gente vai escop esse projeto a gente só precisa escrever isso daqui com bastante atenção você tem que realmente pedir vários detalhes nas suas Discovery calls inclusive eu vou trazer um vídeo sobre como eu faço as minhas Discovery calls logo logo nesse módulo aqui de agência e a do zero porque eu sei que vocês estão loucos para saber como eu faço as minhas Discovery calls E como que eu faço para converter os meus clientes tá como que eu faço para converter os meus leads que vem do meu canal do YouTube ou de outras fontes de tráfego em verdadeiros clientes pra minha agência de de I amav Então deixa eu compartilhar antes de tudo aqui um projeto para vocês esse daqui é um projeto vocês podem ver que o escopo ele é um pouco curto mas isso porque esse bloco de notas aqui faz toda aceleração mostrar outro projeto para vocês deixa eu ver um projeto que seja um pouco mais longo Esse daqui é um pouco mais longo um chatbot de atendimento ao cliente então eu tô compartilhando várias coisas aqui para vocês mas o grande ponto é fazer como como que eu faço isso aquii do zero qual é o exato sistema que eu crio pros meus mapas mentais Primeiro de tudo ah já falei sobre bloco de notas mas agora a gente depois de fazer o bloco de notas a gente tem que definir quais são são as ferramentas essenciais Quais são as ferramentas essenciais para esse projeto Então eu tenho alguns critérios para definir as ferramentas essenciais eu não vou só tirando da minha mente o que eu preciso Ah para esse projeto porque as possibilidades são tantas e você pode se perder muito facilmente por exemplo para um projeto eu posso utilizar o make ou o n8n essas plataformas TM no fim a mesma finalidade mas a maneira que você vai manipular suas variáveis é diferente Ah o projeto dependendo do projeto pode ser diferente a o seu conforto com cada ferramenta por exemplo eu costumo utilizar o n8n apenas para criar protótipos de produtos aqui dentro da Mavi e agora uma utilização que a gente tá trazendo é para grandes soluções de vendas que opera mais de 80. 000 operações por dia então por exemplo criar uma lista de leads se você quer entregar uma lista de leads robusta pro seu cliente com mais de 100.

000 lits você tem que rodar essa operação 100. 000 vezes o que seria um pouco impraticável dentro do make. com mas eu não tenho uma eu não sou ortodoxo quanto nenhuma plataforma então não faço projeto só no make.

com ou projetos só no n8n como várias pessoas vão recomendando para vocês nos canais do YouTube eu quero realmente que vocês aprendam todas e como escolher a ferramenta certa para seu projeto Então deixa eu pegar mais um projeto aqui para mostrar para vocês como defino isso Ok eu defino o resultado final eu defino as ferramentas e para cada ferramenta utilizada eu tenho que mapear os inputs outputs Então deixa eu copiar isso daqui deixa eu colocar a gente vai definir as ferramentas Vamos ler o bloco de notas aqui pra gente conseguir pensar quais ferramentas que a gente vai utilizar para esse projeto Opa dei muito Zoom esse cara tem uma empresa de telecomunicações e recebe uma demanda absurda de clientes agendando horários para suporte técnico no seu WhatsApp então a primeira coisa que a gente consegue identificar é que é um serviço de agendamento ao cliente Então a primeira ferramenta que a gente utilizaria seria o Google calenda todo se de agendamento é 100% manual e só funciona das 9 à 17 o que causa insatisfação aos clientes que que reparam em um problema no horário da madrugada e não conseguem agendar com o suporte técnico Além disso sua empresa tem uma política estrita de feedback aos clientes o qual enxergam como Pilar para o sucesso da empresa Então a gente tem que capturar o feedback dos clientes ou seja isso é meio que uma pesquisa de NPS Então a gente tem que disparar uma mensagem para esses sk seja por e-mail ou por WhatsApp Eu imagino que o WhatsApp é o que agrega mais valor porque 99% dos brasileir que tem acesso à internet estão utilizando o WhatsApp então a gente tem que pensar numa ferramenta de disparos aqui no WhatsApp a minha ferramenta favorita de disparos no WhatsApp é a ferramenta do zapi Então deixa eu colocar aqui zapi eu utilizo a ferramenta do Evolution api como uma série de prototipação para PR as soluções aqui da Mavi então quando a gente quer lançar um chatbot e para WhatsApp que sei lá envie áudios ou transcreva imagens essa foi um produto que a gente passou para uma produto de passão de uma semana em si para ã saber como que a gente vai entregar esses projeto pros clientes e daí eu utilizei Evolution Api para não comprar uma conta no zapi Mas como você tá entregando a solução para um cliente você já pede para esse cliente efetuar a assinatura das das Ferramentas antes de você iniciar o projeto e você começa a criar os projetos nas contas deles beleza essa é uma maneira bem valiosa inclusive de você entregar soluções pros clientes porque você tá entregando a chave do Castelo para esse cara se você hospeda tudo dentro do seu servidor você tá tendo uma mentalidade muito escassa e você tá forçando um plano de recorrência para esses clientes em si eu vejo muito mais valioso a pessoa pagar um plano de recorrência para você porque ele vê valor no seu trabalho ele confia no seu trabalho do que ele só ter uma dependência de você mesmo eu acho que é uma boa maneira também de você receber indicações do seu trabalho e aumentar sua base de cliente então não fique muito preso a ferramentas open source tá ferramentas open source sim elas são necessárias em alguns casos como eu mostrei para vocês esse caso do n8n mas a maioria das vezes é prototipação mesmo e validação de produto então Google Calendar zapi ã Além disso ele precisa capturar o feedback dos clientes assim com o suporte técnico finalizar o atendimento do cliente como a sua empresa vem como fundamental conversa com cliente não podemos ter Bots monótonos ou chatbots presos a fluxos de conversa então isso elimina as nossas variáveis de ferramentas de chatbot como Men chat bot conversa ou então se você quiser ir para Soluções mais robustas de chat bot Voice Flow bot press Type bot se você gosta de uma ferramenta open source todas essas ferramentas são ferramentas de chatbot aqueles robozinhos que tem um fluxo de conversa para isso digite um para isso digite dois e vai seguindo um fluxo um fluxo um fluxo E se alguém mandar uma uma mensagem que não está nesse fluxo ele quebra totalmente o fluxo então ele quer esse cara ele quer um agente ia mesmo algo totalmente responsvel algo conversacional aqueles modelos que você começa falando sobre o projeto e depois você fala sobre o diâmetro da lua não que isso seja em si o valor que ele quer agregar pro cliente porque a gente vai treinar ess para responder perguntas só sobre a base de dados do da empresa deles mas o ponto aqui é ser algo mais conversacional mesmo então ferramentas de conversacional a gente tem Flow Wise ou então a relevan ai que é a minha ferramenta favorita hoje para criar agentes fica muito ao seu critério e do critério do cliente também porque no final de contas ele vai assinar não que ele tenha que saber o que ele deve assinar ou não você tem que passar a instrução para ele mas você tem que ã mensurar as as necessidades dele se é uma ferramenta que possui se você quer criar um agente já que tenha mais funcionalidades que tenha mais automações por exemplo um agente I que consulta perfis do LinkedIn essa é uma função que o flois não consegue fazer então eu utilizo o relevance ai porque eles tem uma biblioteca de funções muito extensa inclusive você pode criar funções do zero sem programar nada enquanto no flow você tem que programar as suas soluções eu sei que eu tenho um chatbot de agendamento não chatbot eu sei que eu tenho um template de agente e a de agendamentos lá no flowise que ele consegue criar os agendamentos já tem a função criada lá previamente mas para seguir o fundamento aqui das coisas eu faço a seguinte diferenciação se é um agente a só conversacional e que você só tem que inserir documentos e colocar ela para rodar tá eu utilizo Flow ai se é um aia que tem que fazer funções tem que exportar leads para uma planilha tem que exportar Lead para um agendamento agora a gente tá utilizando relevance ai porque para criar essas ferramentas é muito mais fácil do que o flow Então deixa só provar aqui um pouco do que eu tô falando para você conseguir definir mais ainda as ferramentas que você vai utilizar no seu processo esse aqui é o nosso agente a de agendamentos a gente cria uma função para ela Então essa aquii é a função de agendamento então a gente escreveu esse código aqui a gente passou o o template desse código para vocês porém no relevance ai você não tem que escrever nenhuma linha de código é totalmente no code a criação de ferramentas Então deixa eu logar em uma aqui das minhas contas Ok deixa eu vir aqui em Tools e aqui eu crii uma uma ferramenta totalmente sem programar nada cara então PR soluções que eu preciso de ferramentas de automações dentro do meu agente ia eu utilizo para ia só conversacional só estritamente conversacional eu utilizo Flow daí eu já aproveito o agente que tem dentro do meu servidor e o cliente não tem que pagar assinatura relevance assinatura de então para esse caso aqui eu vou utilizar o relevance Ai e agora a gente que que mais que mais os agendamentos serão enviados para o Google Agenda e o feedback para sua CRM no clickup Ok então a gente vai coletar o feedback com nosso agente instalado no zapi a gente vai criar o nosso agente dentro do relev a vai instalar ele no WhatsApp utilizando zapi vai enviar osag pro Google Calendar e vai enviar o feedback dos clientes PR CRM no clickup tá então a gente vai utilizar aqui e pra gente automatizar esse envio de de agendamento pro Google Calendar e envio de feedback pro clickup eu vou utilizar a ferramenta do make. com eu sei que isso pode parecer uma uma solução que tenha muitas operações sei lá ah você vai criar um chatbot para uma para uma empresa então eles vão ter vários clientes e vai necessitar de várias operações no make. com isso vai estourar o limite de operações na verdade a gente tá passando por uma uma fase de validação muito grande dentro da mav eii a gente tá pensando seriamente em qual ferramenta a gente utiliza para criar agentes EA a ferramenta do make.

com não teve nenhum cliente ainda que estourou o limite de 10. 000 operações Muito provavelmente por conta do porte da empresa deles mas se você parar para pensar também empresas muito muito muito grandes eles não utilizam ag gente EA dentro da operaç deles eles utilizam mais chatbots porque é algo mais estrito já dá um direcionamento completo pro cliente porque essas empresas TM uma série de produtos e para você deixar tudo aí aberto pro cliente fica muito difícil esse cliente nunca vai converter a venda em si então empresas muito grandes utilizam chatbot e a empresas menores utilizam agentes EA ouas de pequeno médio porte utilizam agentes EA então o make. com consegue suprir a demanda desse porte de empresa Beleza Pelo menos é os resultados que a gente tá conseguindo se alguma empresa vier a estorar esse limite de operações no make.

com a gente obviamente vai pivotar pro n8n Beleza então essas aqui são todas as ferramentas que eu vou utilizar e agora eu tenho que mapear as variáveis que serão utilizadas nesse projeto então algumas variáveis que a gente vai utilizar serão as seguintes deixa eu coloca aqui um bloco de amarelo eu faço o próprio mapeamento dessas dessas variáveis enquanto eu eu faço o scopo do projeto mas para deixar mas isso porque eu tenho muita muita prática e de fazer mapeamento de soluções mas eu vou trazer aqui para vocês na do zero né como se faz isso então deixa eu abrir aqui um projeto vou nesse daqui olha só eu mapei as variáveis aqui no próprio no próprio escopo então tem a variável de tirar dúvida tem a variável de verificar estátus do pedido isso aqui é um chatbot tá isso aqui não é um agente ia mas eu vou pegar as variáveis aqui variáveis então o zapi o Web Hook dele ele traz pra gente o número de telefone do cliente ele traz o nome do cliente eu acho que de útil só isso mesmo que o Zap a retorna pra gente que a gente vai manipular o nosso agente ia vai vai capturar o a data deixa eu colocar aqui ó relevance a relevance a vai capturar pra gente a data a hora e o problema técnico então a gente vai treinar o nosso agente para capturar a data hora e o problema técnico que o cliente tá tendo para colocar lá no Google Calendar e assim E também o feedback Então a gente vai criar duas Tools para esse agente ir aqui no relevance tá eu não vou criar esse agente aqui do zero para vocês mas eu tô fazendo como eu vou mapear essa solução pra nossa empresa tá então tem data hora problema técnico feedback do cliente ó a gente vai criar duas ferramentas uma para capturar feedback e outra para capturar data hora e problema técnico tá e a gente vai juntar todas essas variáveis e jogar pro Google Agenda e pro clickup tá então essas daqui a gente vai jogar pro Google Agenda e essa daqui a gente vai jogar pra CRM dele do clickup então ok vamos começar o scopo desse projeto aqui eu vou criar um Opa já tô fazendo burrice vou aqui em section Criei um quadro muito grande talvez coloquei aqui Esopo do projeto eu tenho uma série [Música] de como que eu posso falar cara eu tenho uma série de regras na hora de criar o escopo do meu projeto então deixa eu mostrar aqui para vocês mais ou menos quando eu tenho uma interação com o cliente eu coloco um círculo quando eu coloco quando é uma manipulação de variável eu coloco um quadrado quando é consultar uma base de dados eu coloco esse não é um cilindro isso daqui Esso daqui não é um cilindro porque ele não é tão Estreito eu vou chamar de cilindro de qualquer jeito vou chamar de cilindro grande enfim vamos lá a primeira parte da interação do chat poot é interação com o cliente então o Lead ele inicia a conversa o li inicia a conversa isso daqui é algo que eu já sei confirmado o Lead sempre vai iniciar a conversa então quando é algo confirmado eu coloco assim esse cara não sei falar velho enfim quando é algo que eu ainda tô planejando e que eu não tenho certeza se isso vai funcionar ou não no projeto porque a gente tá fazendo escopo aqui do projeto não não 100% das vezes o nosso escopo vai acontecer magicamente no projeto tipo eu vou falar Ah isso vai acontecer isso vai acontecer isso vai acontecer chega na hora da solução e nenhuma das coisas acontece então quando são coisas que eu não sei se vai acontecer ao certo ou não eu coloco aqui esse pontilhado quando eu sei que é algo certo eu já coloco esse não sei falar ou eu coloco esse daqui também não tenho muita regra eu coloco esses dois aqui mas quando é algo fío eu coloco esse pontilhado eu vou começar colocando Esso daqui mesmo então le inicia a conversa e aqui vai ser uma interação do chatbot então chatbot captura data e problema técnico eu coloquei aqui entre Chaves porque isso já significa que é uma variável em Jon então para vocês que já estão mais ligados a gente manipula variáveis sempre em Jon então isso eu coloquei no esquema de Jon para ficar um pouco mais legal chatbot captura data hora problema técnico a gente envia isso envia para. com via web Hook Então essas ferramentas aqui eles TM uma API um campo de api e a gente coloca aqui ver o webhook esse daqui é um api pro n8n mas se você criar um webhook no no make. com você vai ter rodando pro make.

com faz sentido você só precisa criar o webhook lá no make. com e colocar aqui ó URL e as variáveis que você vai enviar Beleza então eu pedi pro bot capturar variável de kit hora nome e dia e daí eu coloco aqui aqui ó kit hora nome dia e as variáveis estão entre Chaves envia para o make. com Via webhook e ativa o cenário de agendamentos ativa o cenário de agendamentos o cenário de agendamentos verifica disponib Então como esse Google agenda aqui é basicamente um banco de dados com todos os seus agendamentos eu vou colocar aqui uma esse cilindro grande aqui Verifica a sua disponibilidade no Google Agenda e daí eu vou colocar dois caminhos Tá eu vou colocar se tiver disponível realiza agendamento e se não tiver disponível Deixa eu tirar isso daqui eh retorna ele retorna que não tá disponível e pede pro cara agendar em outro horário então deixa eu trazer isso daqui vou ter que pegar um conector aqui tá Então esse fluxo aqui de agenda entos ele [Música] tá ele tá bem evoluído eu tenho vários templates de agendamento eh e basicamente é assim que a gente vai manipular as variáveis então o Lead vai iniciar a conversa o chatbot vai iniciar o roteiro da conversa seguindo nosso prompt e o objetivo final dele é capturar data hora e problema técnico enviar tudo pro make.

com Via webhook ativar o cenário de agendamentos verificar disponibilidade no Google Agenda se tiver disponível realiza o agendamento se não tiver disponível retorno em compatibilidade pra agenda beleza Ah eu acho que a gente tem que capturar também o endereço do cliente né a gente tem que capturar o endereço do cliente para colocar lá no Google Agenda Ok e toda vez que o cliente agendar já vai pingar lá no Google Agenda dessa empresa e o time técnico dele vai saber para onde e que hora aí beleza então esse cenário aqui tá completinho e aqui eu vou colocar agendamento deixa eu dar uma ajustada maior nisso daqui cara eu acabei de ter uma ideia mais legal Nossa isso daqui ficou horrível tá agora tá ficando mais legal Ok deixa eu fazer o seguinte deixa eu mudar esse Shape tá Agora ficou mais agradável aos meus olhos tá então L inicia a conversa aqui agora eu vou fazer o cenário de disparo Então vamos lá o disparo de feedback do cliente se é um disparo eu coloco esse qual que é utilizado para disparo mesmo eu não sei se é entre esse hexágono e esse diamante cara foi mal perder o tempo de vocês com com isso daqui eu vou colocar esse hexágono aqui ah disparo de feedback cara eu vou fazer o seguinte eu vou vou dar uma continuação para esse fluxo aqui realiza o agendamento ah Cadastra no Google Agenda e no Google shs por que que eu vou cadastrar no Google agenda no Google sheets porque pra gente criar um cenário pra gente criar um cenário de disparos então a ia ela precisa saber quando que vai ser disparado esse essa pesquisa certo então a gente tem que enviar uma data em que vai ser disparado a mensagem de feedback pro cliente então por exemplo a gente faz uma um agendamento coloca lá no Google Agenda e a gente vai colocar alguns dados do agendamento também não todos lá no Google sheets em uma planilha Então a gente vai colocar lá ah data do agendamento e a gente coloca assim uma hora depois da data de agendamento que é mais ou menos quando termina o suporte técnico a gente pode colocar três horas depois e daí a gente vai colocar nome da pessoa a data do agendamento e a data 3 horas depois para quando bater essas 3 horas depois quando esver exatamente nesse horário a gente disparar um lambrate lá no no no zapi tá então eu vou cadastrar no Google Agenda e no Google sheets eu não sei por is isso daqui não tá ficando reto Desculpa cara eu tenho toque tá então a gente cadastra no Google Agenda e no Google sheets e aqui eu vou colocar ah data chegou a data do Google sheets então quando chega a data do Google sheets a gente deixa eu mudar esse Shape ativa o cenário de disparos no make e daí a gente vai criar uma variável aqui a gente vai colocar data e hora aqui ó Google sheet vai colocar data e hora mais 3 horas depois então a gente vai enviar pro Google sheets o nome do cliente a data e a hora que tá marcado o agendamento dele e a data e hora 3 horas depois desse agendamento tá isso daí não é difícil da gente criar você pode colocar um módulo do do chat GPT para falar calcule Quanto é 3 horas depois disso aqui ou você mesmo manipular as variáveis dentro do make. com ou do n8n para criar uma variável de 3 horas depois tá ativar o cenário de desares do make Ah eu vou fazer o seguinte eu vou deixar mais detalhado ainda make verifica se a hora make verifica se hora de agendamento a hora mais TR Vou colocar aqui hora mais 3 é igual a agora E se sim ele dispara a agendamento dispara feedback disar feedback e daí quando el dispara feedback a gente já começa a conversa lá começa a ter o roteiro de conversa deixa eu colocar aqui eh ativa o roteiro de conversa feedback colocar aquele captura o feedback do cliente e envia para o clicop Ok Isso parece bem legal aqui para mim cara eu vou falar eu vou mostrar para vocês como funciona esse esse cenário de disparo de lembretes porque eu sei que isso é algo que vocês estão requisitando bastante aqui dentro da comunidade então vou deixar disponível lá na biblioteca de template junto com algumas alterações que eu vou fazer aqui não alterações mas e ferramentas adicionais que eu vou colocar aqui na comunidade eu vou investir bastante tempo aqui na comunidade nessa semana e nas próximas duas ou três semanas vão investir bastante meu tempo aqui então eu vou trazer várias ferramentas legais que vocês vão gostar com o tempo deixa eu colocar aqui cenários deixa eu ver exatamente onde tava isso acho que era em marketing vendas aqui lembre de agendamento Ok então eu crio uma planilha do do Google sheets Deixa eu ver se eu consigo compartilhar para você essa planilha aqui eu tenho uma planilha com todos os agendamentos aqui que eu tenho dentro da maven esses aqui eu parei de rodar esse cenário eu tô enviando tudo pro clickup mas pro Google shits fica muito mais fácil de manipular essa variável então quando bate esse horário aqui esse fluxo se ativa ele fica todo dia às 10 horas pro procurando as pessoas que vão ter esse horário mais ou menos é o seguinte todo dia às 10 horas todo dia às 10 horas da manhã esse cenário do make vai procurar na planilha as pessoas que T agendamento comigo para essa hora isso daqui é o meu caso específico tá isso daqui não vai se aplicar para esse caso mas eu só quero mostrar para vocês como funciona um lembr de desparo de agendamento você vai colocar aqui o horário do agendamento pro cliente eu coloquei PR ele procurar as pessoas que tem horário marcado para hoje então todo mundo que tem horário de agendamento comigo hoje às 10 horas da manhã eu vou enviar um late para esse cara e como eu sei que vai ser só pras pessoas de hoje eu coloco um filtro para el disparar só pras pessoas que T agendamento comigo hoje eu coloco esse filtro aqui ó datetime operators later equ aqui later equ e aqui eu coloco ear coloco essas variáveis aqui formatar data adicionar dia tudo isso daqui cara vocês podem só copiar e colar o que eu tô fazendo ou ã instalar esse fluxo aqui e ativar no make de vocês para vocês aprenderem mais como isso funciona Tá mas basicamente eu tô fazendo um filtro para pegar só as pessoas que T horário marcado comigo hoje e enviar lembr para eles e aqui eu tava utilizando o Evolution api porque é uma solução que tava em protótipo dentro da Mavi mas agora mesmo a gente tá com a conta do zapi então eu faria um disparo de mensagem do zapi eu colocaria aqui o módulo do zapi ser sendia text message pro número que tem aqui ó aqui já tem o número cadê cadê cadê telefone e messenger eu colocaria Olá eh chegou a sua data de não sei o quê não esquece e enviaria o link do Google Meet já falar então tipo ah Olá hoje a gente tem uma reunião marcada para tal hora esse daqui é o PR entrar no Google Meet iia ser exatamente assim e isso que a gente ainda tá desenvolvendo a gente tá desenvolvendo uma planilha mais assertiva mas basicamente você coloca o horário dentro da planilha que você capturou lá na sua agente relevance você cria no Google Agenda e no Google sheets e você cria um módulo aqui do Google Search RS para procurar as pessoas que ten agendamento marcado para aquele dia de hoje então você pode fazer sei l x NPS marcada para tal horário ou exatamente no horário que terminou o atendimento ao cliente você pode ativar isso por um botão você pode ativar isso por uma planilha exatamente a maneira que você vai ã ativar isso não depende quer dizer Depende mas não é não tem uma regra específica você pode colocar qualquer regra para disparar esse cenário o o que grande importa é que você vai ter que colocar aqui o módulo do zapi colocar o número da pessoa e a mensagem que você quer disparar tá e a gente ya vai capturar tudo aquilo e vai enviar para um outro fluxo Então o que a gente iria criar aqui é um fluxo Opa criar um fluxo para enviar informação pro clickup então a gente captura o feedback do cliente isso daqui eu não posso fazer ainda captura o feedback do cliente envia para o make via web Hook e envia pro clickup aí sim deixa eu fazer algo aqui não tá mais agradável agora tá então aqui a gente tem duas funções dentro de um agente a dentro de um número de WhatsApp uma função para capturar para fazer o agendamento e uma função para pegar o feedback do cliente tá a gente precisa criar então duas Tools dentro do relevance ai duas Tools E essas duas TS vão levar para dois cenários do make. com um cenário para criar o agendamento e envia Esse agendamento pro Google Agenda e para pro Google sheets e outra PR e outro cenário para pegar o feedback do cliente e enviar pro e um terceiro cenário que é pr disparar PR disparar o feedback o gatilho né que a gente vai precisar para disparar o feedback você pode fazer esse gatilho por horário ou por um botão por exemplo se você tem uma CRM dentro do clickup o clickup tem uma ferramenta que se você clica um botão você pode configurar o seu a sua CRM do se você clica um botão Ele ativa Hook então algo legal aqui que a gente poderia fazer é mais ou menos o seguinte deixa eu pegar aqui uma arte no p então sei lá tem lá a sua CRM Você tem uma lista de clientes Essa aquii é a sua tabela imaginária de cliente e aqui tem o botão com status do cliente então essa lista de status você tem sei lá agendado não apareceu e você tem atendido então toda vez que alguém clicar nesse botão atendido ele dispara um web Hook lá no make.