5 dicas para ATRAIR mais CLIENTES para o seu salão! com Dani Venâncio

Se tem uma coisa que todo mundo quer é atrair mais clientes e hoje eu vou te mostrar cinco estratégias simples e Poderosas para lotar a sua agenda e transformar o seu salão fica [Música] comigo Olá seja bem-vindo a esse que é o maior canal de gestão da área da Beleza do mundo eu sou Dani venância se você ainda não me conhece muito prazer eu sou mestre e Doutora em administração atuo no mercado da beleza Desde 1997 e hoje hoje eu estou aqui para falar desse tema maravilhoso que todo mundo gosta né gente todo mundo gosta

de atrair clientes novos a primeira coisa que a gente tem que pensar quando a gente pensa em atrair clientes novos é que o cliente ele não vem num salão de beleza somente para fazer corte mão coloração se você tá aqui nesse canal há mais tempo você já sabe disso por gente a gente não vende só serviço a gente vende de uma boa experiência e sempre que eu numa consultoria Eu trabalho com meu aluno os pontos que eu vou compartilhar aqui com você sobre o que fazer para atrair clientes novos eu deixo muito claro que Bota

na tua cabeça que tu não vende corte maquiagem Penteado tu vende uma experiência para o seu cliente mas bora lá falar sobre essas cinco estratégias que vão melhorar a sua agenda a primeira estratégia de todas e talvez a mais importante é você começar se você ainda não faz a ter metas de clientes novos quantos clientes novos você deseja atrair por mês você já trabalha com essa meta coloca aqui embaixo para mim isso faz toda a diferença porque se eu começo o mês assim ah eu quero atrair clientes novos mas mas eu quero é um desejo

todo mundo quer é claro que eu também quero mas não não tem ali um número Ah eu quero atrair 100 clientes novos eu quero atrair 50 clientes novos comece com a sua meta falando em meta para atrair clientes novos eu não aconselho que você faça uma meta para o mês faça a sua meta semanal Porque na minha experiência né no trabalhar com alunos que começam a trabalhar com metas quando a gente bota no mês meio que fica ali perdida largada agora se eu botar ali eu quero atrair 10 clientes novos por semana na semana uma

coisa que que eu vou fazer essa semana para atrair esses 10 clientes e aí vem né Não adianta eu criar uma meta atrair 10 clientes novos por semana e não fazer nada ah só coloquei a meta e rezei e fiz pensamento positivo não adianta você precisa de estratégias que eu vou fazer para atrair esses 10 clientes novos por semana e aqui a gente vai te dar outras quatro estratégias para você atrair esses clientes Bora lá a segunda estratégia ela tem a ver tanto com atrair clientes novos quanto com fidelizar o cliente que já está na

sua cadeira por que que eu Trago essa estratégia aqui como a segunda porque na área da Beleza os clientes novos em sua grande maioria vem da onde Da onde vem de indicação então não adianta você pensar em estratégias para atrair clientes novos se primeiro você não trabalhar o quê a fidelização do cliente que tá na casa então vou te passar aqui um exercício que é muito simples para você pensar primeiro nessa fidelização porque Lembrando que se você vem no meu salão e eu faço uma maquiagem e você sai apaixonado nado pel essa maquiagem além de

você sair com autoestima lá em cima a primeira pessoa que você encontrar você vai dizer ai eu fiz uma maquiagem com a Dani Nossa eu amei amei a maquiagem olha deixa eu te mostrar aqui o Instagram dela é natural quando a cliente sai Satisfeita é natural a indicação se ela indica tem a ver com a nossa aula de hoje que é atrair clientes novos o que que eu preciso fazer para fidelizar o meu cliente vou falar aqui e tem outros vídeos aqui no canal sobre fidelização mas eu vou falar uma metodologia que eu ensino nas

formações que é simples que é o quê escolha aí os cinco serviços que você você mais vende então anota aí cinco serviços que você mais vende no seu salão Ah vamos pensar que você vende maquiagem escova corte coloração e tratamento Esses são os cinco serviços que você mais vende Então você vai olhar para esses cinco serviços como você nunca olhou na sua vida e melhorar a experiência desse serviço então vamos fazer um exemplo aqui de um serviço o serviço de mão então pensa como é que eu posso deixar o serviço de mão um serviço que

vai encantar o meu cliente aí você vai fazer o quê você vai olhar pro processo de fazer a mão como que eu recebo o cliente Como que o cliente fica durante o processo E como que o cliente sai do meu salão olha essas etapas do processo aí você vai pensar como que eu posso deixar o serviço de mão um serviço diferente dos Meus concorrentes que gere uma sensação mais assim no meu cliente de nossa como a mão aqui nesse salão é diferenciada Ah tá Dani Mas eu nem sei por onde começar o cliente ele faz

a mão como sentado a cadeira tá confortável eu posso tornar esse ambiente no qual o salão Faz a mão um ambiente mais confortável melhorar a cadeira melhorar alguma algum apoio pra mão algum apoio pras costas eu posso trazer algum cheiro gostoso para esse serviço de mão posso de repente trabalhar com algum óleo essencial e fazer uma massagem com um creme que tem um óleo essencial específico eu posso fazer que o serviço seja mais rápido mais bem feita é claro né mas com uma velocidade maior Então você vai olhar pro serviço de mão e pensar que

pequenas melhorias você pode trazer para o serviço de mão uma boa estratégia que inclusive é do livro Oceano Azul ele fala o seguinte né os do Oceano Azul a prestação de serviço ou a o consumo de algum produto geralmente ele gera algum desconforto por exemplo eu não gosto de lixar a minha unha eu sinto arrepio no lixar a minha unha então olhar para esse desconforto do cliente e não pensar assim ah esse desconforto é natural ah não fazer unha chato mesmo não olha para esse desconforto e busca uma solução de repente algum tipo de lixa

específico que você inclusive pode cobrar a mais por esse tipo de lixo específico Ah o cliente sente dor na h hora de tirar a cutícula tem algum método que doa menos na hora de tirar a cutícula tem Dani então use esse outro método e você pode cobrar gente tudo que a gente traz de inovação gera mais valor e gerando mais valor eu consigo inclusive aumentar o meu preço Resumindo esse tópico levante os cinco serviços que você mais vende aí na sua empresa e nesses cinco serviços melhore a experiência do cliente melhore o ambiente que ele

tá fazendo esse serviço a experiência durante a técnica as emoções que ele sente quando ele tá fazendo esse serviço os medos medos que ele tem fazendo esse serviço traga esses medos à tona vou trazer disse que ia ficar só no exemplo da mão mas vou trazer um outro exemplo na hora de lavar o cabelo por exemplo na hora de lavar o cabelo é natural o cliente tem alguns medos será que vai ficar bem lavado Será que não tá quebrando o meu cabelo na hora de fazer uma lavação de mechas por exemplo levante esses medos e

trabalhe esses medos com o cliente Olha Dani eu vou lavar teu cabelo eu vou passar essa primeira mão depois eu vou passar uma segunda demão pra gente é importantíssimo que o cabelo saia bem lavado Dani tu tá vendo que eu lavo na frente lavo na lateral lavo atrás lavo aqui no no centro é muito importante a gente fazer a lavação em toda a cabeça para que o cliente saia daqui com aquela experiência maravilhosa do cabelo lavado e que dura mais dias do que o cliente lavando em casa então trabalha esses medos com os clientes já

demonstrando que você também tá preocupado com esse mesmo medo essa estratégia aqui essa segunda estratégia de criar experiências personalizadas ela daria pra gente fazer um canal só disso de tão sério que é esse assunto e cada vez mais vai ser mais sério porque quanto maior a competitividade no mercado tá até aí a serene tocando olha alertando que isso é importante quanto maior a competitividade no mercado mas você vai aprender a criar experiência para o seu cliente e a melhor forma de criar experiência pro cliente é se importando com ele sendo empático e se preocupando com

aquela experiência a gente tá falando muito disso né com a experiência do cliente na cadeira ao invés de somente com o serviço essa terceira estratégia também eu amo aliás essa aula que tá maravilhosa já deixa o seu comentário a sua curtida porque para eu continuar aqui fazendo esse material para você Eu preciso da sua interação Eu adoro quando eu entro aqui no canal e dou uma olhada nos vídeos e tem bastante gente comentando curtindo Então deixa o seu comentário aqui essa a terceira estratégia é uma estratégia que nossa como as empresas que eu que eu

presto consultoria e que são empresas grandes que tem franquia como elas utilizam essa estratégia que é o quê investir no Marketing local ou melhor dizendo fazer parcerias com Comércio ao redor do seu salão de beleza aquele comércio ou aquela empresa também que atende o mesmo público alvo Então pensa aqui comigo Ah eu tenho um salão de beleza aqui e um prédio na frente é um prédio com advogados que tenho super o meu perfil Então por que não ir nesse prédio Buscar contato com a pessoa que é responsável pela empresa e fazer uma parceria agora gente

fazer parceria preste atenção nisso não é pegar um folder e largar na empresa dos outros isso aí é levar lixo pra empresa dos outros fazer parceria é criar um relacionamento então seguindo esse exemplo da empresa de advocacia que que eu vou fazer eu vou buscar um contato daquela empresa vou marcar pelo WhatsApp com o responsável pela empresa por exemplo pela responsável pela rreg ou por alguma advogada que de repente já visita meu salão de beleza e aí vou fazer uma ponte com ela e vou marcar uma conversa na hora de marcar essa conversa na hora

de fazer esse primeiro contato o que que eu vou fazer vou presentear essa gerente essa advogada Olha eu quero fazer uma parceria aqui com vocês dando um desconto de 10% que eu posso dar esse desconto de 10 ou de 15% nos dias de menor movimento não precisa ser todos os dias então terça e quarta vou dar um desconto para essa empresa mas assim antes eu gostaria de dar um presente D uma escova um tratamento uma mão te receber lá no salão te mostrar como é que funciona e aí a gente fecha essa parceria então eu

vou lá eu crio um relacionamento não vou lá e posso deixar um folder aqui Posso te oferecer um desconto Esse é um um exemplo de gerar um relacionamento Eu também poderia levar uma um kit de produtos eu poderia levar um chocolate eu poderia levar umas flores para botar na recepção com cartão Ah gostaria de fazer uma parceria com a sua empresa e Enfim então criar relacionamento E aí sim fazer a parceria você pode fazer uma parceria também com uma loja de roupas aí você pode nessa parceria além de dar um presente pra gerente você pode

dar um serviço você também pode perguntar para ela o que que eu posso oferecer para sua cliente pra gente fazer essa troca de clientes de repente a cliente que mais consome aqui as suas clientes vips ela podem ganhar um tratamento e uma escova no meu salão enfim parceria gente é troca não é larga folder certo e funciona super bem a quarta estratégia é a mais básica mas eu aposto com você que Muito provavelmente a sua equipe não faz que é o quê pedir indicações para os clientes atuais então cliente sentou na cadeira gostou do serviço

Dani gostasse da maquiagem só tô falando maquiagem hoje porque eu tô aqui me achando né gente com essa maquiagem Você gostou da minha maquiagem comenta aqui nos coloca aqui nos comentários que que a gente não faz por engajamento né g a gente pergunta até da da maquiagem em vez de perguntar do conteúdo então se eu Dani gostou da maquiagem se tu gostou da maquiagem ah podes colocar num grupo de amigas podes fazer um um uma postagem me falando sobre que tu tá aqui no salão que tu fez a maquiagem comigo e que tu amou Peça

Peça indicações ainda mais o nosso tipo de serviço que a gente vai gerando uma intimidade com o cliente né a gente vai gerando assim a cliente que maquia uma vez maquia segunda terceira quarta e com certeza se você pedir para essa cliente fazer uns Stories ou ou se ela tiver vergonha fazer uma foto bonita dela e ela colocar nos Stories fazendo indicação do seu trabalho dizendo Ai adoro fazer maquiagem com a Isla gente eu tenho certeza que a cliente vai fazer agora o que que acontece com o profissional da Beleza o cliente vai lá senta

gosta e a pessoa não pede não pede indicação a indicação ela quase que ocorre de forma natural mas quando a gente pede quando a gente ressalta isso o cliente ele vai fazer ainda mais assim olha quanto mais fidelizado for o cliente ou seja quanto mais vezes ele sentou na sua cadeira mais você tem essa liberdade mais ele gosta do seu serviço e ele vai indicar com um coração cheio de alegria agora se você não pedir esse cliente ele tem conta para pagar depois de de sentar na sua cadeira ele tem Provavelmente tem vários compromissos então

a pessoa não acaba não fazendo não é por uma vontade porque el não acha que aquilo é importante para você Então peça indicações a quinta estratégia ela vai pelo caminho da indicação você pode gerar é benefícios para esse cliente que indica você pode localize os clientes que você sabe que gosta de fazer indicação sempre a gente tem aquele cliente gente que fala ai Renato te indiquei um cliente que trabalha no banco comigo e se você percebe que tem alguns clientes que tem essa facilidade de indicar transforme esses clientes em embaixadores da sua marca e esse

embaixador da marca ele pode ter benefícios na sua empresa como por exemplo pode ter descontos em dias específicos pode ter ganhar serviços específicos Olha a cada cliente que tu me indicar então vou fazer o seguinte eu vou te dar um desconto de 40% na coloração eu vou te dar uma manicure por semana caso essa pessoa indique muito os clientes Então faça negócios com essas pessoas que gostam de indicar tem gente que tem um talento que tem uma uma facilidade de atrair clientes para as empresas e isso deve ser remunerado deve ser reconhecido quanto mais você

Reconhecer essa indicação mais motivação o cliente vai ter em indicar novos clientes muita gente faz parceria com influencers e às vezes tem ali um cliente que é um cliente que conhece muita gente na cadeira e acaba perdendo essa oportunidade de atrair clientes por indicação Então peça indicação e Valorize esse cliente que indica Agora me conta quais dessas estratégias Você vai testar aí no seu salão é importante você testar não adianta Só assistir a aula e não colocar em prática deixa aqui nos comentários que eu quero saber qual estratégia você está disposto a testar e se

você gostou dessas dicas eu peço para que você se inscreva no canal e que deixe o seu comentário aqui porque a sua interação é muito importante pra nossa motivação até a próxima aula n