Hoje nós estamos vendendo mais por WhatsApp do que por visita na loja então é importante que você saiba como fazer isso nesse vídeo vou te dar oito dicas muito boas de como fortalecer a sua venda no canal de WhatsApp então Acompanha comigo e não perde nenhuma dica aqui vamos lá como é que você vai aumentar e turbinar suas vendas a primeira dica que eu dou e a mais Evidente é que usar o WhatsApp comum já não cabe mais se você tem um negócio migrar pro WhatsApp Business que permite você conectar até quatro computadores e ó
essa é a primeira dica importante que vai se ligar outra dica aqui no WhatsApp Business você pode colocar instalar em quatro máquinas assim quatro pessoas diferentes poderão acessar a mesma conta sem você precisar contratar uma ferramenta Além disso ele permite colocar catálogos ofertas ele vai ter uma série de benefícios que é muito fácil só migrar pelo menu e você vai conquistar isso Então essa é a dica número um a dica número dois é montar esse catálogo que tem lá bom você vai montar um catálogo que pode ser bem inteligente com as ofertas da semana e
aí você utiliza isso realmente como um canal de venda como uma forma de divulgar produtos e também o consumidor poder ver fotos saber produtos que tem na sua loja colocar produtos que acabaram de chegar o catálogo é de fácil ização você vai lá no menu Geral do WhatsApp Business onde tem o catálogo você vai criar clicar Opa T enrolando aqui clicar lá em catálogo E aí dali você já vai conseguir acessar então muito simples muito fácil de fazer isso aí bom terceira dica tira o celular dos vendedores e olha que essa dica pode ser dolorida
pra equipe de vendas mas isso precisa para o celular na mão da sua equipe de venda é um fato de distração então se você quer fazer isso não deixe de falar aqui com a gente vamos dar dica importante para você e eu quero lembrar sempre o que é mais importante aqui nesse canal que você conta com nosso serviço de atendimento por WhatsApp e se você for tirar o celular e proibir o uso Você vai precisar tomar algumas medidas Como elaborar um regimento interno fazer uma documentação e seus funcionários assinarem criar o lugar de guarda desses
telefones então uma série de ações tê que ser feitas então não cometa erros e nem ilegalidades com seus trabalhadores contata a gente na central de atendimento Vamos marcar uma mentoria e eu vou te dar o caminho todo para você adotar essa ação que aí você vai fazer sem drama sua equipe atendendo pelo computador vai ter mais eficiência vai melhorar você vai ter mais controle você sabe o que tá acontecendo ao passo que quando eles ficam no aparelho celular você não sabe o que tá acontecendo e afora isso você sabe muito bem que não há foco
muito grande dos colaboradores porque há muitos elementos de distração não é mesmo bom quarta dica é instale um serviço omel com CRM Vamos repetir aqui instale um serviço Omni Channel com CRM bom isso parece muito sofisticado e brevemente eu vou fazer um vídeo só sobre esse assunto O que que é omn e CRM mas aqui eu vou traduzir para você são plataformas que você contrata onde não só as comunicações do WhatsApp mas até mesmo as que vem pelo Instagram ou até Facebook ou outra rede social Vão tudo pro mesmo lugar então a sua equipe atende
qualquer mensagem lá se a sua loja já desenvolve estratégias de WhatsApp e estratégias de Instagram você vai ficar perdido e funcionário com o celular na mão procurando ver quem é que mandou mensagem e acaba com o atendimento especialmente de mensagens do Direct do Instagram ficam muito demoradas as ferramentas chamadas de ferramentas Omni chanel com CRM leva tudo para um único canal Daí vem o nome Omni Channel e CRM é o que vai controlar a sua entrada de leads de contatos a gente vai colocar numa espécie de funil de vendas onde ali ele tá pedindo um
orçamento tá pedindo um preço uma informação você vai jogar para dentro desse funil vai ter o cadastro de todo mundo e vai acompanhar como é que sua equipe tá fazendo esse trabalho pessoal eu uso no meu escritório todo o meu time tá numa ferramenta a mini Channel e a gente colhe resultados incríveis eu vou ao final desse vídeo mostrar levemente para vocês como é que essa ferramenta funciona também bom e quando continuando Aqui nós temos que marcar presença em grupos de WhatsApp da sua região aí já é uma ação que eu recomendo que seja muito
com o perfil do dono da loja ingressar nos grupos que grupos são esses normalmente você tem aí na redondeza na vizinhança da sua loja Você tem os grupos de WhatsApp que são da de segurança da região os do bairro que são de comunidade de bairro o de várias igrejas e congregações você como dono da loja e presente nessa comunidade tem que estar lá nos grupos de WhatsApp mas não é para entrar no grupo para ficar postando oferta de produto toda hora é para interagir com a comunidade procurar ajudar ser verdadeiramente um membro dessa comunidade então
eu aconselho que este trabalho seja feito até por sua figura você que é o proprietário da loja ou um gerente com mais relevância mas não todos os vendedores Porque vão acabar transformando aquele em canal de oferta e não é objetivo Você pode até nos grupos de WhatsApp postar talvez no máximo aí uma vez por semana Alguma boa oferta mas não transforme Aquilo num canal para ficar distribuindo um panfleto digital porque você vai acabar sendo uma pessoa que incomoda o grupo que tá ali para se ajudar normalmente os grupos estão para falar sobre a segurança das
lojas sobre uma questão religiosa ou sobre questões do bairro e você acaba criando uma certa confusão no objetivo do grupo a sexta dica é deixe pronto pequenos vídeos áudios e textos para agilizar o atendimento para que que você vai ficar ali o tempo todo né Eh tendo que escrever textos iguais deixa tudo isso pronto Claro se você seguiu minha dica quatro você vai ver que certas ferramentas já contam com isso nativo Então como já é nativo da ferramenta eu vou mostrar para vocês como eu falei o no final das oito dicas você já vai ter
essa possibilidade de informação muito bem a gente segue aqui e aí nós vamos ver a dica número sete a dica número sete é WhatsApp gente se demorar para atender perdeu o negócio então esse atendimento tem que acontecer em pelo menos 15 minutos posterior à mensagem recebida então eu sei que é um prazo que no primeiro você pode ter dois olhares falar nossa 15 minutos eu eu não tenho paciência de esperar mas 15 minutos é o tempo aceitável para você mostrar que tem retorno se horas depois é que a mensagem chega que é respondida aí de
fato a gente perde eh muito resultado ali a gente perde a possibilidade de negócio e talvez esse seu potencial cliente já tenha falado com outra lógica Então você precisa justamente atender mais rápido é por isso que eu sugeri ali primeiro o item três que tá aí vocês estão vendo o três que é atendimento é no computador nada de ficar com telefone na mão e o quatro é a ferramenta Omni Channel e a dica número oito vai para o quê avalia ter uma equipe de vendas do canal digital que tal você ter então uma equipe de
vendas focada só em vendas digitais quando você começa a ter uma loja com muitos vendedores e eles não estão dando conta da quantidade de atendimentos que chegam seja pelo WhatsApp pelo Instagram ou ou por outros canais é hora de você pensar em ter uma equipe exclusiva para isso dedicado a esse canal e aí você certamente vai coletar mais resultado vai coletar mais vendas certamente vai mudar bastante o seu cenário aí então essa é uma recomendação importante não são todas as lojas que T essa característica mas às vezes nós temos que fazer essa migração então se
você chegou até aqui Você já pegou oito dicas de como fazer isso agora eu quero te mostrar um um pouquinho do que que é uma ferramenta mini Channel e aí eu vou pegar aqui um pouco do material da de uma das assistentes nossas aqui para poder você conhecer uma ferramenta ao mini Channel Então vamos lá vamos tentar entender como é que isso é feito como é que acontece Então agora eu vou fazer diferente eu vou compartilhar aqui eh exatamente a a minha câmera né vou fazer uma uma um compartilhamento externo onde eu vou mostrar um
pouco de como que a gente faz esse trabalho aqui com toda a equipe da do professor glaus como é que isso tá acontecendo Então pessoal vocês vão ver aí na tela essa é a nossa ferramenta o min Channel alguns atendimentos que estão aqui em andamento mas o legal dessa ferramenta é que eu tenho atendimentos que estão acontecendo endim atendimentos que estão para ser realizados e temos também essa ferramenta especificamente tem todos os grupos de WhatsApp que nós atendemos outra coisa que é muito importante e é interessante você conhecer é que nós aqui temos o que
nós chamamos de ferramentas de controle então eu sei todos os atendimentos que estão acontecendo agora você vê que há uma massa de atendimentos há uma série deles receptivos e a gente pode ver esse tempo estendido aqui que é o tempo de atendimento Porque os grupos eles ficam abertos então acaba gerando um tempo muito longo mas eu posso acompanhar inclusive minha equipe inteira e não é pouca gente toda equipe quem eles estão atendendo eu t passando rapidamente para que você vê que essa ferramenta ela tem velocidade de atendimento agora além de ter toda a equipe uma
coisa interessante que a gente pode ver é que se eu preciso mandar uma mensagem rápida eu vou mostrar aqui ó eu cliquei na barrinha eu já tenho uma mensagem por exemplo que explica como é que funciona a mentoria Então vai ser muito mais rápido porque eu clico aqui joguei a mensagem e aí a mensagem já tá pronta temos também vídeos a Mas aqui é uma rápida demonstração de como essa ferramenta funciona então é isso é uma ferramenta Omni Channel e eu espero que isso tenha dado um Insight para você há Muitas delas no mercado você
acabou vendo a que eu utilizo mas há várias outras então você pode pesquisar buscar uma ferramenta que vai atender a necessidade da sua loja e aí você vai melhorar a qualidade do seu atendimento se tem um lugar que você tá precisando investi agora é nas vendas por WhatsApp e nós estamos às vezes esquecendo de melhorar esse canal deixando no improviso ainda na mão do vendedor e o que é pior não é nem o número da loja é o contato individual de cada vendedor e se tá no celular dele se esse vendedor foi embora da sua
loja você perdeu você não tem mais os contatos Então que tal começar a profissionalizar isso tudo que você tá fazendo se você ficou até aqui com gostou do vídeo não esquece de deixar o like e eu espero que esse vídeo tenha sido mais uma ferramenta desse canal que ajuda você a vender mais a vender melhor e a vender tudo isso com muito mais resultado
