Circuito de Lives Empreendendo e Aprendendo #10

E aí [Música] E aí [Música] E aí [Música] [Música] E aí E aí [Música] E aí E aí [Música] E aí [Música] Oi boa tarde a todos eu sou Rony Martins e a gente tem viciando mais uma live do nosso circuito empreendendo e aprendendo ao iniciar a transmissão ressaltamos que os presentes concordaram em participar de forma espontânea e com isso autorizam o uso da sua imagem que ficará disponível posteriormente nos canais oficiais da NS informamos ainda que as manifestações expressas pelos colaboradores da NS e seus convidados representam exclusivamente suas opiniões e não necessariamente a posição

institucional da escola e pra gente abrir mais uma live de circuito tem tido bastante audiência Lembrando que eles ficam as lados que permanecem no nosso canal do YouTube Eu vou pedir que a Maria Helena Monteiro Nossa diretora técnica é compartilha até lá comigo bom obrigada Roni Boa tarde a todos é o prazer abrir essa décima Live do nosso circuito empreendendo e aprendendo eu estou em Goiás hoje Rio Quente então eu vou pedir desculpa se a minha conexão não estiver tão boa mas estou aqui no Congresso de corretores de seguros do centro-oeste o congrecor representando a

escola quando eu enrolei fizemos as pontas Hoje nós estamos na 10ª Live já por quê Que Nós criamos esse programa foi para que empreendedores compartilhar sem as suas experiências é o que deu certo que não deu certo nas suas iniciativas e são empreendedores de sucesso e de muito sucesso como nós temos hoje aqui o nosso humanos antes eles vão você me desculpe mas eu não sei errado mas ele é o diretor técnico da minuto Seguros que é uma empresa do grupo creditas O que é a maior corretora de seguros online do Brasil humanos tem uma

história interessante com a escola porque não só ele foi nosso aluno mas também foi nosso professor muitas vezes palestrante É sempre teve uma parceria e uma presença muito intensa com a escola e a minuto Seguros quando surgiu provocou um grande desconforto não é dos corretores de seguros e hoje em dia a gente vê que não eliminou de jeito nenhum é a presença do corretor e certamente humanos vai falar bastante sobre isso esse circuito como quem já participou sabe é bem informal é possível os participantes trocarem ideias com o palestrante o Roni vai estar intermediando essa

conversa e eu quero que vocês aproveitem muito essa Live é um aprendizado sempre e uma troca muito importante as peças Roni de volta para você é muito obrigado Maria Helena isso aí a gente vai trazer humanizar Vixe mano que é um caso de muito muito sucesso no mercado de seguros a minuto Seguros em caso que a gente sempre comenta em qualquer evento que se fala sobre tecnologia Seguros enxutex eu queria chamar humanes para conversar comigo muito boa tarde mana Oi Roni tudo bem prazer estar aqui com vocês com Maria Helena amigos queridos por ser uma

de nós que agradecemos você sempre aceita os nossos convites a gente estava comentando antes da gente iniciar que humanos ele participa de já participou de outras lives conosco naturalmente já esteve na nossa feira de negócio na nossa Oficina do corretor de seguros sempre apresentando o caso da minuto Seguros estão caso que enriquece muito a nossa audiência porque é um sucesso é com tantos altos e baixos que aconteceram no decorrer desses anos todos pandemia enfim crise econômica eu acho que a gente tem muito com muita coisa interessante para falar tô sendo que o Hélio Você já

fez aqui conosco anos o dia do Muito obrigado pela audiência todos aqueles que estão aqui com a gente mãe a gente sempre começa a nossa Live falando sobre um aspecto muito interessante que é o seguinte como você chegou em Seguros que a gente sabe que Seguros não é uma profissão locacional a gente nunca viu uma criança Fala para o seu pai eu quero trabalhar com seguro eu acho que é muito interessante a gente trazer esse primeiro ponto que é você contar um pouquinho a sua história profissional e dizer para gente como é que você chegou

e se interessou por seguro e chegou tão longe como você chegou mas é legal é inclusive Esse é meu completa 30 anos no mercado Então já são o dinossauro do mercado tá começando até muito tempo pela frente seria comecei no mercado em 92 eu sou formado em engenharia civil pela USP né pela Pole e comecei minha carreira como engenheiro trabalhando em obras em construtoras e aí uma coisa muito interessante foi que eu já tinha dois anos de formado outra a construtora E aí um amigo um amigo da faculdade da Polly me procurou e falou assim

se eu tenho um outro amigo que trabalha na Porto Seguro e ele tá procurando uma pessoa para ser um engenheiro de para cuidar das obras que há pouco estava crescendo muito tinha ampliação das sucursais muitas horas aqui em São Paulo e oficinas que ela careca poço tinha oficinas próprias para consertar os carros e tá precisando de um engenheiro para Cuidar dessa área de obras de manutenção e me indicou para uma entrevista e eu fui num belo dia ela fazer entrevista e essa entrevista é exatamente com o meu atual sócio com Marcelo fundador da minuto não

eu conheci o Marcelo Brayner uma entrevista de emprego Marcelo me entrevistando lá em 92 E aí eu entrei na Porto Seguro como Engenheiro não tinha nada a ver com os seguros com a atividade-fim da seguradora e comecei a trabalhar lá só que a gente percebe ao longo do tempo que para em uma seguradora Eu precisaria ir para áreas de negócio então eu fiquei algum tempo nessa área de é de engenharia depois eu fui mas o ar engenharia de risco engenharia engenharia das obras a própria Porto E aí eu fui depois trabalhar numa área de oficina

essa Porto tinha oficinas próprias naquela época que consertavam o os veículos tinham que ser ali da Jaguar uma do aeroporto que é mais antigo vai lembrar eu fui administrar essas oficinas fiquei um bom tempo trabalhando essa parte oficina depois trabalhei com a área de Salvados a Porto nos leilões que tinham para os veículos que são indenizados também trabalha na área comercial no mar a Corpore ti e fiquei na Porto por nove anos depois eu fiquei mais nove anos do Itaú Seguros Marcelo também acabou indo para o Itaú e me convidou depois para trabalhar com ele

na Itaú fiquei por 11 anos então de fato não também como muita gente nunca imaginava que a trabalhar com Seguros eu acabei entrando a Porto por acaso Se o convite vestido com uma empresa de um outro ramo também teria E aí ficando o quê que tendo sucesso na minha carreira dentro da porta no Itaú e continuei e depois que sair do Itaú junto conversamos nós fundamos a minuto é e é isso aí é muito interessante porque as histórias são muito diversas Mas tem uma coisa em comum que eu me atrevo a acreditar que no seu

caso é o mesmo quem entra e segura se apaixona e não sai nunca mais né amores então assim é engenheiro da USP trabalhou muitos anos no mercado de Seguros em seguradora e um dado momento empreender o junto com uma sala bíblico inclusive já esteve aqui em outras lives nossas recomendo aquelas pessoas que desejarem entrar no nosso canal do YouTube e assistir as ter mais likes mas eu gosto sempre de deixar um monte de constrangida dizer para todo mundo que ele foi um brilhante aluno aqui da escola com nota máxima em todas as disciplinas não é

à toa que o caso dele no caso de muito sucesso então para seguir do nosso papo mas eu queria que você falasse um pouquinho para nossa audiência embora eu acho que todo mundo conhece diante do caso de sucesso representa o quê que é a minuto Seguros Qual é o modelo de negócio e por quê que vocês conceberam essa corretora e para atender quase o mercado mais legal sobre o meu tecido um bom aluno é que quando a gente pode eu fui fazer o que eu fui estudar na escola eu já trabalhava no mercado há muitos

anos e eu falei assim eu posso passar vergonha já tem a corretora porque a origem da minutos nós começamos a minutos comprando uma corretora Card irmão do Marcelo que hablas Seguros vai corretora E aí não tinha o certificado da SUSEP estava tirar fui fazer o curso na escola eu não posso passar vergonha já tem uma costura conhecida vou ter que estudar para passar aí quando você estuda aí eu acabei indo bem Gostaria que a gente vai falar o Google você é uma melhor todos os momentos de mal nas provas que eu estudei bastante tem mais

o que devia dar muito bem e a história história da minuto seguinte quando o Marcelo tinha saído ocorrência de mim da do Itaú mas só sendo 2006 eu fiquei até 2009 quando eu sair da do Itaú e a minha Segue o Itaú foi muito em função que havia te dou a fusão do Itaú com o Unibanco e na área de seguros acabou prevalecendo a o time do Unibanco é natural né então o Red da área do Unibanco assumiu a área de Seguros e acabou a ver não o havia uma sobreposição de pessoas eu acabei saindo

hora depois natural e quando sair do eu saí do Itaú mas só foi para onde Vamos fazer alguma coisa junto não sai não sabemos exatamente a gente vai fazer vem aqui tomar lugar uma salinha e vamos quebrar a cabeça e vamos pensar o que fazer isso foi final de 2009 2010 Aí nós ficamos 2010 o inteirinho meio Tô vendo que tem que fazer é quase Montamos uma operadora de saúde e no finalzinho de 2010 o combustível 2011 a gente for olhar existe uma oportunidade no mercado nessa parte de seguros online já começava a falar no

mercado de vendas online de muita coisa eu tinha empresas que vendiam livros tênis passagens aéreas a falam começando muito lá no comecinho e a gente viu que ainda não tinha nenhuma ninguém falando de seguros online então eu te aviso um bloco teria uma uma uma oportunidade aí nesse meio tempo a gente acaba cobrando a cultura do irmão Marcelo é uma corretora que tinha 15 15 16 anos o mercado tinha de uma carteira estabelecida era uma cultura tradicional com muitas outras tinha três quatro funcionários a uma cultura de pequeno porte e acha que eu vou comprando

a corretora também é porque já tinha os russos relacionamento configurador os contratos o Finn e a gente passa o ano de 2011 inteirinho estruturando-o o modelo de negócio da minuto e Desde o Primeiro Momento a gente saberia é tinha uma visão Clara que o modelo seria o modelo vencedor como segura uma coisa é uma venda consultiva é um produto complexo é não dá para comparar com vender livro vender vender qualquer outra coisa do tipo é um produto é uma coisa que diz respeito à proteção à vida das pessoas negócio muito importante é que sabia que

o modelo vencedor a gente entendia na época a gente fez muitos estudos que se teriam modelo onde a gente a captar ia os clientes pela internet mas a gente faria todo o atendimento humanos toda tudo atendimento de venda e pós-venda seria com consultores de seguros então a gente ficou alguns anos os três meses lá em 2011 junto com uma consultoria nossa Oi Total o modelo de negócio tá minuto fizemos pesquisa de mercado para ver se naquele momento não existiria o interesse do público consumir Seguros pela pela internet e a gente percebeu apesar de ser uma

coisa muito incipiente da época que Metade das pessoas já demonstravam interesse que Se existisse uma alternativa de compra de seguros com uma pegada mais tecnológica que elas têm interesse meu prazer eu contratar mas que elas teriam interesse em conhecer então nós ficamos em 2011 o ano inteirinho estruturando a minuto faltando site de fim do nome contratando agente de vendas de pós-vendas de marketing pelo software desenvolvendo a parte tecnologia e Desde o Primeiro Momento a gente entendeu lá atrás seria interessante a gente desenvolver nossas próprias fazer tudo dentro de casa era muito no comércio então tinham

ferramentas como existem hoje então a gente Partiu para uma modelo de como fazer um Multicar eu vou fazer um programa de gestão de clientes de CRM longe de vendas e pós-vendas instante foi jogando tudo dentro de casa EA gente começou a operação da minuto com automóvel automóvel sempre fazendo um trocadilho aqui o carro-chefe da minuto a gente começou pelo automóvel é porque o automóvel é um produto que a gente fala que é um produto que ele não é vendido ele comprado Então as pessoas vão na internet e procura automóvel e uma parcela grande da população

que não sai de casa sem fazer o seguro a penetração poderia ser maior Mas se for parando com outros ramos do automóvel a penetração razoável as pessoas buscam contratar o e o segundo tá nós começamos Fazendo a nossa operação em somente com o automóvel vamos integrando com as seguradoras e a web service para ter esses cálculos automáticos e a gente começou a operação em dezembro de2011 sempre Aquele modelo captar o cliente pela internet mas fazer uma venda consultiva com o gente o pessoas químico que tem um Genuíno interesse de atender os clientes então nós começamos

lá em 2011 é e agora já passou se 11 11 11 anos de estrada aí é muito legal mãe mas assim é dez anos de estrada começou comprando uma uma corretora convencional vamos chamar assim com três quatro funcionários e dez anos depois a gente tava comentando ainda pouco antes da gente entrou ao vivo Você tem uma corretora com 500 funcionários né é uma história de absoluto sucesso a gente fica muito impressionado em ver de fora e acho que a mágica do negócio né O Segredo do Sucesso essa questão é da do da Captação do cliente

online mas da venda consultiva né Eu acho que foi isso que você contou para a gente já tá é e vê se Imagino que há dez anos atrás quando você e o blazer sentaram para fazer o plano de negócio do que seria a minuto vocês conceberam um negócio a minha pergunta agora diz respeito assim vocês foram a corretora pra costurar a venda uma delas mas certamente mais se destacou no de seguros online no Brasil hoje vocês são exatamente a maior corretora digital no Brasil quais foram as surpresas o que que tava no papel que deu

certo o que tava no papel e não deu certo como é que foi esse caminho durante 10 anos de tanto sucesso para quem tá ouvindo a gente é conhecer os altos e baixos vão chamar assim é ter uma coisa interessante quando a gente montou a corretora é lá em 2011 na mesma época surgiram acho que dez onze corretoras parecidas com a nossa com o propostas muito muito parecidas e não sei se exatamente nós fomos o primeiro talvez uma tem entrado mês antes ao mês depois que a gente eu não é o último essa essa pretensão

de falar nós somos os pioneiros porque na mesma época tiveram várias vai ser a grande diferença que existia lá atrás e acho que esse Foi motivo de várias delas ter grande maioria delas verificado no caminho e a minuto tido sucesso foi o primeiro que a gente sempre acreditava desde o momento Inicial seria esse modelo de atendimento humano e os nossos concorrentes muitos deles começaram com discurso que a vénia sessenta por cento online lá em 2010 2011 que não sai de gente que ela era botar um sistema de hoje é fantástico e a chover cliente o

cara é triste na internet um formulário e à venda é a cidade totalmente online que não precisaria explicar nada consumidores será mil maravilhas e na prática esses ossos foram percebendo que que precisava contratar pessoas eles tinham feito plano de negócios ou em todo o dinheiro eles eu conversei acho que investidores que e para comprar tá gente Diferentemente da minuto teste Desde o Primeiro Momento sabia disso outra coisa que tanto eu como o Marcelo já temos 20 anos de mercado então nós temos experiências no ramo de seguros eram as pessoas da área a retira a credibilidade

grande com as seguradoras para explicar o nosso projeto é a gente é o mesmo a Mariana começou no primeiro momento assim que a gente lançou houve uma certa desconfiança do dos corretores a a minuto vai destruir todo mundo da minuto vai ser o Uber do mercado ali no outro vai ser isso vai ser aquilo e supermercado era tão grande é tão gigantesco que é tantas formas você atender o cliente que a gente nunca teve essa pretensão de querer é o substitui o corretor até porque nós somos corretores de seguros é meio tenso somente é o

representante do segurado então a gente falou do tempo foi mostrando para os outros corretores que abrigou de poder ação percursor de práticas que vários outros poderiam ao longo do tempo se espelhar aprender com a gente então não foi o caminho não foi um caminho fácil porque como eu falei na nossa época não tinha outras para a gente esperar não tinha modelos então a gente foi gravando esse esse mercado é a gente tinha uma nós temos uma característica nós somos pessoas de mão na massa quem sempre pois a mão na massa para fazer as coisas nós

temos uma capacidade execução muito grande porque a ideia é boa todo mundo tem quando difícil é colocar em prática é uma coisa também que nos ajudou nesse modelo tá procura Nossa credibilidade pelo tempo que a gente tava no mercado por a gente conseguiu já no começo se entregar aquilo que a gente se propunha a gente conseguiu Depois de alguns meses aviso ano captar recurso com consumo de Vector capital que agitou mais dinheiro lá na minuto e a gente pode com o dinheiro desse fundo da gente poder crescer e escalar a nossa operação tão ao longo

do tempo teve muitos muitos erros é muito aprendizado é é mas a gente também ter muito foco no sempre sobre o que a gente queria frente mente de alguns negócio as pessoas que são pivotar a começa a dar errado a pessoa muda tem que mudar totalmente o que tá fazendo é faz uma faz as coisas pessoas sobre pivotar mudar o plano A gente desde o começo sabe a gente esquece é uma corretora é omnichannel que atende os clientes pelo canal que ele quiser o cliente quiser atendido por telefone você por telefone ou quiser ser Porchat

por e-mail a gente vai atender o cliente do jeito que ele quiser e com esse foco na captação do marketing de performance buscar os clientes pela pela internet passar a venda depois era uma cena como eu falei para o urgente por o que converteu converter venda não é fácil você precisa ter uma arte sabe vendas é uma soma de pessoas que gostam de vender que tem essa paixão mas venda tem muita técnica vez a tem muitas filmes então aí falando do tempo foi desenvolvendo essa desse jeito de saber vender para esse cliente que não tem

um relacionamento Inicial com a gente né o prefeito especialmente venda de seguro que é um produto que pode atingir uma complexidade muito maior do que poder por exemplo um produto industrializado que se você sabe que está se comprar e qualquer lugar no produto vai ser o mesmo né E vai atender às suas necessidades também o produto ande você pode ir numa loja física dá uma olhada e depois de barganhar aparece na internet segura gente sabe que não é assim então que você vai contando pra gente é uma história que vocês tinham modelo de negócio com

uma visão muito madura do que vocês queriam fazer que vocês levaram isso até o final né É sempre insistindo de que a venda seria feita através de um canal humano o que faz todo sentido quando a gente fala de seguro que a questão da venda consultiva e não é formado por pessoas que tinham muita experiência de mercado com aquelas pessoas que pretendem empreender levem em consideração né é um bom planejamento estratégico o Gol o plano de negócios especialmente muita experiência e muito estudo vai conhecer o mercado que você tá entrando né mas se você tocou

no assunto que a Marina já tinha tocado na entrada que a questão da venda de seguros online né e do dos corretores da venda digital etc e summit passou uma curiosidade é 26 vocês imaginam uma tem toda convicção que vocês devem ter indicadores sobre o tipo de renda que fazem certa você consegue imaginar qual é a diferença do cliente minuto por um cliente de uma corretora convencional como é que você identifique essa diferença e Aproveitando né seguido no que se chama planejado conversar é como é que essa questão da tecnologia versus a corretagem de seguros

você falou por exemplo do sistema CRM próprio multicálculo próprio mas hoje em dia os corretores têm acesso a muitos produtos que já existem de mercado também dez anos a situação mudou muito na sua experiência então como é que essa questão do cliente de luto comparado com o cliente é de uma corretora convencional e qual é a diferença da operação e topo a tecnologia por uma corretora com um minuto e para o corretor convencional que também já digitalizou porque a gente não existe negócio é que não seja as realmente digitalizado pelo menos e os recursos tecnológicos

estão disponíveis no mercado que na ocasião que vocês criaram a minuto ainda não existia da Olha sinceramente o nosso cliente é o mesmo cliente de todos os corretores não tem uma uma diferença significativa a minuto por ser uma corretora que capta os clientes da no canal digital a gente tem clientes no Brasil terá gente praticamente já vendeu o seguro em todas as cidades que as seguradoras operam Eu só não trabalho em cidades que as seguradoras por exemplo não não vendi porque não tem posto de vistoria prévia porque por algum motivo de de regra de acentuação

mas a gente trabalha no Brasil inteiro o nosso consumidor é um consumidor muito parecido com o das outras coisas que o mercado é é muito Ah mas é um corretor que não tenham zinco não tinha um vínculo com outro o outro cliente uma corrente não coloque corretora então assim dizer que o nosso cliente é muito diferente que muda um pouco pela frente tem uma base grande cliente de bolo zero que são crentes que não tinham corretora então estão adquirindo o seguro pela pela primeira vez talvez essa seja a principal característica do cliente da minuto no

primeiro momento ele não tinham corretor Então por não ter um corretor da família ou amigo para indicar E acabamos encontrando pela internet ele faz uma busca a ele vai no Reclame Aqui ver que a minutos eu estiver a mil a 8 anos tem notas boas ver a reputação e acaba é a contratação do seguro com a gente então do ponto de vista de diferença de cliente eu só diria que é o cliente que talvez não conhece o corretor próximo ou tava acostumada a trabalhar no com contratar o seguro numa agência bancária mas o cliente assim

a faixa etária a mesma que todos os outros consumidores e os outros os outros corretores têm não muda é o último das com um pouco mais talvez a gente possa ter um pouco mais de clientes uma faixa etária um pouco mais jovem e talvez clientes como um bônus bolo zero na primeira contratação isso vai tecnologia de fato mudou muita coisa é E essas ferramentas hoje que os outros que os corretores tem disponível no mercado ferramenta de multicálculo sofre de gestão de corretoras tem tem excelentes ferramentas do mercado Isso ajudou muito facilita muito hoje o o

o o corpo que queira utilizar isso mas acho que a Grande É O Grande Desafio ainda que acho que o corretor tem para entrar nesse mundo digital é dominar esses conceitos de marketing de performance como é que vai captar clientes na internet Quanto custa quanto que é o custo de aquisição como é que quais são as melhores mídias quais os melhores canais Google Facebook e Instagram se vai comprar Lady se vai gerar lide qual a qualidade jurídica Elite combate mais crítico Robert menos e é um trabalho que envolve muito a muito experiência Porque se o

corretor se entrar nisso Sem estudo sem preparo e vai perder muito dinheiro ele vai colocar dinheiro em em campanhas erradas ele vai gastar é dinheiro vai estar eventualmente o capital os clientes mas não custos em fazer conta ele vai ver que ele gastou mais com as campanhas do que ele vai ganhar de comissão ele não sabe não tá indo até Há quanto tempo esse cliente a ficar na carteira dele qual é o tempo de vida desse cliente na carteira dele pode fazer ele vai renovar então é envolve muita coisa que não é pernas os sócios

que tem disponível no mercado então o corretor que quiser entrar nesse nesse mercado tem que ter que estudar tem que conversar com outros corretores que já entraram em vários colegas no mercado de vários tamanhos que entraram com sucesso e tem alguns amigos aqui em São Paulo tem gente do Rio fazendo coisa bem feita então É mas tem que estudar tem que se preparar e buscar informações que tem muita informação em 12 colegas que dão cursos colega empresa de consultoria conceituadas mas também tem muita gente Aventureira e tem que tomar cuidado também porque tem gente que

quer vender curso na na internet e o cara é bom de venda é curso mas nunca vi nenhum seguro Então tem que ter que procurar fazer essas coisas com sabendo que vai fazer esse não é o caminho dá para jogar dinheiro no lixo e essa essa questão dos canais digitais mannes para os nossos alunos os egressos da habilitação é uma é uma uma questão que provoca muita inquietação no mercado nem Como como conhecer os canais digitais Quais são os canais mais adequados não não quis investir Então tudo isso que você falou é muito importante eu

queria até que você pensasse um pouco mais é no caso do plano de negócio de vocês vocês já tinham uma pessoa de marketing que conhecia marketing digital vocês contrataram uma pessoa de Fora hoje vocês tem uma agência e alças tem uma agência de fora como é que funciona essa questão da divulgação de vocês para vocês terem tanto isso na na captação a gente sempre fez tudo em House tá é e a gente decidiu fazer então a gente durante tem escalado operação muito rápido ter capital do recurso então a gente contratou a gente te contratou pessoas

de marketing de performance pessoas para fazer a gestão de redes sociais é vai fazer a questão da parte paga da parte orgânica geração de conteúdo a minutos e foi muito forte na geração de conteúdo da presente na mídia então a gente optou em fazer isso sempre em cause mas tem alternativas de você fazer contratando eu fora mas de novo Tem que ser tomar muito cuidado porque lá atrás eu vou fazer algumas coisas com agências de marketing digital e o que eu percebia era que nos primeiros meses funcionava muito bem porque porque você contrata uma agência

isso era muito tempo lá trás você como tá hoje tá mas é porque também não era agências especializadas em a digital Prosegur mas o que acontecia lá atrás é que essas agências trabalhavam muito bem um dois três meses no começo com a gente geravam o tráfego de qualidade para gente mas depois que ela se provavam a gente entrava meio que não no gorro de cliente deles lá pedir um pouco de foco e aí a operação começava piorar aí tinha que trocar de agência então não sempre foi com muito Desde o Primeiro Momento a Vamos trabalhar

um pouco fora mas vamos ter que fazer dentro o a maior parte do trabalho mas eu sei que hoje tem pessoas que têm empresas que podem assessorar o os corretores não consegui porque boas boa parte delas são são empresas de corretores de seguros São corretores que tenham uma carreira de sucesso como corretores mas também para aumentar o seu ao faturamento aumentar a sua a sua receita criaram uma uma linha de te ajudar outros corretores bom então uma outra coisa que eu acho interessante hoje que tiver ao longo dos anos é a gente viu no primeiro

momento as seguradoras há muitos anos atrás começando a se juntar para você ver a a marítima seja um pouco e a surda Porto se juntou portão Itaú com o Unibanco assumiu bancos eu tô com a nacional é macho e com Vera Cruz SulAmérica cobre Vai juntando Então acho que essa tendência também dos corretores é muito interessante que vem acontecendo nos últimos anos os corretores se associarem e talvez isso possa uma coisa legal complementar o corretor que tem um canal de distribuição é interessante juntar com coisa porque uma pegada mais mais tecnológica e uma força juntar

esforços eu que cada um é bom e a vou pegar o que é bom de um junto com o que é do outro e é isso que eu falei assim buscar desbravar mais fato tem muito tem muito ainda muito a ser feito e o canal digital todo mundo já digital hoje todo o corretor conversa com o cliente por WhatsApp já é digital todo corretor que responde que tem um multicálculo e dá uma resposta para o cliente uma foi um pouco mais rápido é digital é tudo nosso hoje é envolve um pouco de digital e acho

que a beleza do segura tentar juntar essas duas coisas é o que faz sentido ser digital e o que faz sentido ser humano Então essas que a beleza do a arte do nosso negócio tem cliente que vai querer fazer tudo por pela internet tudo online tem a gente tem a gente contrata a gente fecha não é grande maioria é a gente vem fazendo esforços para esse aumentando ao longo do tempo já tem gente que faz a toda a jornada da compra online ou da Renovação online e Oi gente vai se adaptando conforme o mercado vai

evoluindo mais uma forma geral acho que tem muita coisa ainda para fazer mas todo mundo já é um pouco digital hoje falar que o corretor Não é digital todo mundo fala com o cliente por WhatsApp mas essa voz aí para de falar WhatsApp legal tal mas o cliente quer falar pelo WhatsApp mas difícil fazer vender pelo WhatsApp [Música] conversa com o cliente o cliente para de falar aí ele fica inativo e aí ele não volta no retorno demora para responder então às vezes a gente quer tar na internet mas às vezes a Internet não é

o modelo mais eficiente e eficaz para fechar o negócio vezes é melhor pegar o telefone e ligar para o cliente em 10 minutos 15 minutos 20 minutos de conversa você fecha e às vezes a conversa por WhatsApp que seja uma coisa que o cliente tá disponível lá pode ser legal mas pode demorar pode ter mais tipo dali para converter Então tem que analisar tudo isso e não é fácil especialmente volta no pode fazer sempre discutir aqui na escola é porque seguro não é um produto simples né então tem que ter muito cuidado e tem que

ter cuidado com o tempo também para as contratações com especializações a gente comentou uma vez que vocês são a maior corretora de seguros digital né que que significa se você puder naturalmente em números é o número de funcionários número de apólices que vocês emitem Quais são os Ramos que vocês trabalham você pode contar um pouquinho mais de mencionar para a gente o que que é maior corretora digital do Brasil aí eu vou te decepcionar um pouquinho que a gente não custa uma raça muito dos nossos números lá então a gente tem uma procura evitar falar

dos nossos números então isso eu vou ficar te devendo que acabaram não falando muito de qual o tamanho da nossa carteira quanto que a gente fatura quanto que a gente vende então o sempre pegar essa descrição no nosso é é é eu vou ficar te devendo mais o mercado é tão grande você vê a minutos entendido provavelmente a primeira ou a segunda maior corretora do mercado é eu acho que tem uma outra coisa também muito grande ficar ligado a um branco que é que é muito grande também eles não sabe disso que você não tem

nenhum lugar dizer Nós somos o maior Ou eles são os maiores mas a gente tem noção quando a gente conversa com a seguradora seguranças fala olha na minha carteira você é o maior ao segundo então é a gente realmente tem esse e essa questão Mas de fato o 500 funcionários você ter uma ideia do volume de vendas que a gente que a gente faz é é um volume Grande a gente tem uma produção intensiva muitas vezes a gente comparando talvez a gente está minuto fosse uma seguradora como nos últimos anos tiveram muitas fusões de grandes

seguradoras talvez a minutos tivesse traz 10 seguradoras são muito fosse uma seguradora o tamanho da nossa carteira e talvez nós já estaremos com letras as 10 e 12 maiores empresas do mercado e e voltando o que você falou né o seguro realmente é um produto complexo é não é um produto que não dá para você fazer uma venda Sem explicar as coberturas o que está coberto pelo ta coberto então mesmo esse mundo digital a gente tem que ter essa preocupação é como a gente trabalha o volume tão tudo na minutos é muito grande tem muito

volume 1 se você tem ideia que a gente vende de seguros hoje no dia a gente vende seguro em 2 dias é o que a corretora que a gente comprou a a abalar e corretora tinha lá demorou 15 anos para conquistar Então os volumes eles são realmente é expressivos E vai sempre quando você tem volume tudo você tem Você tem tempo tanta reclamação se tem que tratar uma série de coisas então a minuto tem uma estrutura de SAC atendimento ao cliente estrutura de pós-venda de sinistro de tratamento dependência é toda essa parte digital a gente

tem é a partir de Analytics a uma corretora que queira ser digital tem que ter saber trabalhar com dados é fundamental Então você tem que saber trabalhar com dados manipular esses dados tirar extrair o que é importante o que não é bom e no geral é isso Harry mas eu fico te devendo os dois menos da minustah e Eu que peço desculpas pela boca inscrição mais abaixo eu ia ficar assim meu Deus mas isso tem noção da complexidade que é né por essas informações que você viu das diversas áreas que você precisa ter para poder

é com por aí o atendimento na escala que a gente imagina que aquela minuto atende eu pra gente entender e por que isso seria o gancho não é o gancho ficou bastante Claro a sua pergunta Ainda que vocês tenham é descrição com relação aos números que é muito compreensível eu peço desculpas novamente abaixou mas assim é aí esse ano né É ou no final do ano passado se for no final do ano passado os uma notícia que mexeu no mercado todo mundo ficou muito curioso que foi aquisição da minuto pela acredito que é é uma

plataforma de crédito e soluções de consumo e aí a gente queria saber o que que você acha que isso significa para o mercado de seguros porque nós estávamos aqui fora Poxa ali no tomar a hora que mais cresceu a mais criativa o que deu certo foi foi foi foi adquirida que que você acha que isso representa para o nosso mercado você acha que existiram movimentações similares de outras operações similares exceto quando um pouquinho dessa experiência para gente e o que que você acha que pode significar no mercado de seguro Olha eu comentei lá atrás que

no primeiro momento houve aquela aquela aquele movimento de seguradora se juntarem fundirem Então esse movimento começou com seguradoras então em algum momento isso precisaria link para o canal de distribuição da tão canal distribuição de corretores nos últimos anos foram surgindo iniciativas pontuais ou você é e sujou a grande corretora de seguros agc que era o antigo os corretores de tal que se juntaram surgiram modelos de negócios como a assegura alta como a e várias outras enfim é de de franquias foram surgindo modelos foram surgindo modelos de corredores que foram se associando e tem usado tem

um amigo Flávio lá de Uberlândia se juntou com outros outros dez produtores têm a turma vários outros que se juntaram então e essa essa forma de você se associar no caso dessas de cortou e se juntarem é uma forma de você crescer captar mais de travar mais outros negócios e quando eu caso da minuto com o acredita se foi um casamento muito legal porque são operações complementares né acreditas é é maior fintech de crédito com com garantia né com colateral eu vou explicar um pouquinho aqui é isso e por ecossistema da créditos fazer todo sentido

de seguros junto e para minuto Faria tempo sentido também se juntar com acreditas para a gente também poder explorar a base de Kant deles então é os clientes da créditos poderiam compor podem comprar Seguros e os clientes da cidade da minutos podem comprar crédito então é o negócio hoje interessante é que a união de forças Então você pega um grande corretora de seguros com um grande Player no mercado de crédito e essa união de esforços acho que é uma tendência seja através de parcerias com a nossa que foi uma aquisição sejam simplesmente parcerias estratégicas acho

que é uma coisa que veio para que veio para ficar tá junto com isso tem esse movimento mais recente da deixe o tex das discotecas tentarão no sandbox que ainda são também e trazendo produtos mais executivos e complementam ao produto da cinco mentes das grandes seguradoras então é um mercado em transformação é eu não tenho bola de cristal futurologia Mas é para dizer que vai acontecer mas eu tenho uma visão muito clara que assim que que tu cortou a precisa buscar oportunidades como eu falei você é bom em alguma coisa tem um monte encontrou nossa

cidade que é boi outra Será que vocês vão mais um somando não vai ser maior do que 2 vai ser 2,53 juntar os esforços será que é como eu vejo corretores eles junto às vezes eles acabam ficando com uma equipe de um backoffice se leva equipe de pós-vendas única e registros comerciais separadas é e eu fui acho que tem muitas oportunidades e no caso da da minuto com qual acredita-se é como eu falei acredita ser uma empresa Líder neste mercado de empréstimo com garantia colateral Então ela começou com o que chama de alto eco.tic que

o outro é CUT é você emprestar dinheiro para uma pessoa dar crédito para uma pessoa e a pessoa dá o carro dela como garantia preço empréstimo Então cola tá dando uma garantia para esse empréstimo as taxas de empréstimos oração os menores depois ela foi para uma frente e seria o Homer Cut que é um empréstimos lá com com a casa da pessoa apartamento da pessoa como uma garotinha Então a gente vai pegar um empréstimo maior a pessoa dar o a casa como garantir como tá dando uma garantia as taxas também o risco muito que tem

um caso tem uma inadimplência você tem um bem para poder se garantindo executar E caso de inadimplência E aí se tem alguma é cute e depois tem o consignado que é o que é o empréstimo com o salário como garantia e a partir dessas 3 horas esses três negócios acredita escreveu três verticais de negócios aquele uma vertical de automóvel a partir do Alto do alto é CUT Então ela começou a fazer financiamento de veículos ela motor lojas acredita assaltos que ela compra e vende veículos tem várias lojas aqui em São Paulo que que vendem compra

e venda em veículos ela depois que comprou também uma fábrica ou pro participação uma fábrica de motos elétricas a fonte do Nordeste e faltava Seguros fazer vai estar toda vertical de automóvel faltava a oferecer o seguro de automóvel porque eu tô dizendo que eram fazer todo sentido essa sustação uma já tava na vertical de automóvel faria todo sentido ela se associar com um grande Player no mercado de seguro de automóvel e a mesma coisa nessa vertical de casa já tenho já tenho o home Cut empréstimo para casa porque não oferecer esse seguro residencial seguro Habitacional

Seguros diversos que possa ter relação com o imóvel do cliente a mesma coisa no consignado acreditas ela começou com o produto do empréstimo consignado depois ela foi para o adiantamento salarial ela criou o cartão de benefícios para o RH o cartão único onde tem várias transporte vale alimentação vale-refeição e porque não oferecer já com RH tem porque não oferecer o seguro saúde para sua empresa porque não oferecer seguro de vida seguro Odonto tô tem muitas oportunidades por isso que foi sentido essa Associação Nossa é que eu falei hum mais um aqui é maior do que

2 e é isso aí perfeito uma sinergia perfeita entre as empresas e eu acho muito importante o que você aprontou é para o para nossa audiência para o empreendedor de qualquer proporção pequena grande médio é ficar e atento às movimentações de mercado né O que que o que que seguradoras estão fazendo o quê Como é que os corretores estão se associando naturalmente para ganhar escala para poder atender clientes de diversos aqui certo eu acho que essa mensagem aí para o empreendedor é ficar atento às movimentações de mercado e entender elas procurar entendê-los para ver o

que pode ser reproduzido aí na realidade de cada empreendedor mas a gente está chegando no finalzinho da nossa Live o pessoal colocou o seu LinkedIn aqui no chat Então as pessoas quiserem fazer contato com mais ervas quando da mesma de seguros é o Linkedin deve tá aqui na tela para vocês fazerem contato eu queria mais uma vez te agradecer por você que seu tempo preocupada sei que você tem muita coisa para fazer é muitas muitas entrevista e empresas muito obrigado por aceitar o convite da escola você já deixou a porta aberta assim certamente mais como

convidar outras vezes nem precisa falar se aí as suas palavras finais eu esqueci de fazer alguma pergunta deixar uma mensagem para aquela pessoa é empreender com aluno da escola é conversar se eu falar um pouquinho mais sobre a minuto sobre acredita-se que esteja a vontade aí para encerrar Nossa lágrimas então assim uma coisa interessante assim sempre foi muito o que eu falei amigos e foi muito aberta conversar com outros corretores para inspirar para trocar ideias então eu tô sempre no mercado conversando com outros corretores com o amigos no mercado é é uma profissão muito legal

Eu tenho grandes amigos são corretores Seguros então a gente [Música] e chama o somos concorrentes porque tem muita muito cliente aí para gente desbravar então e tem cliente que quer se arrepende de todos os jeitos tem um cliente que ascenderam no motor da minha outra cliente que esse modelo mais tradicional que tem tem vários vários modelos é uma profissão muito legal é o corretor de seguros não vai acabar nos próximos anos muita gente fica falando disso não acredito é a coisa que eu vejo assim que tem muita muita empresa Nova muito em showtec é entrando

no mercado mais o grande desafio é para o corretor domínio o canal de distribuição então o grande o grande mérito que nosso é corretores temos é que a gente do do jeito de um ou de outro nós temos o relacionamento com o cliente então é e não exemplo assim gente viu tiver muitas vezes as empresas no mercado dizendo que vou fazer venda direta e da Mas é para vocês assim usamos atrás entrou uma seguradora bom de venda direta e use ligar da Caixa Seguros e depois a gente falava para mim ir tomar celular mas aí

usa um corrente tá minuto-a-minuto aí você não acompanha na minuto aí hoje é uma coisa é uma é uma ativador aqui que faz venda direta e o dia que ela quiser trabalhar com o canal corretor quiser trabalhar com a minuto as portas abertas as portas a mesmo tá aberta para ela e a gente trabalha com eles a gente então hoje a aí use é uma das seguradoras que trabalham com a minuto mesma coisa outras estética algumas enxutex muito produtos muito legais que elas têm produtos muito legais mas elas não tem um canal de distribuição é

ainda estabelecido então se eu pergunto delas foram produtos que interessa para minutos para os corretores os cantores vão vender esses produtos da dessas dessas enxutex então o corretor quando ficar vendo a passo Gina muita empresa e pode ser uma ameaça para o problema negócio eu não vejo essa foto pelo contrário o corretor vai ser associar essas enxutex para poder já vendeu o produto dessas enxutex porque o corretor de seguros é que conhece o canal conhece o cliente domina as técnicas de venda é isso é é da nossa profissão é um negócio que a gente consegue

realmente agregar nessa jornada com o cliente muita gente tenta vender direto algum sucesso mas o crescimento no Brasil majoritariamente o canal de distribuição é o canal ver a corretora e vai continuar sendo assim por muito e muitos anos entendeu e é isso aí a gente aqui na escola também acredita nisso a gente a gente não tem dúvida disso corretor de seguros é o grande o grande canal de distribuição de seguros pelas razões que você escreveu mande pela complexidade dos produtos pela a peculiaridade de cada risco etc então é uma venda consultiva e o corretor é

fundamental para essa venda mais uma vez muito obrigado mãe por ter aceitado nosso convite agradeço a audiência de todas as pessoas que nos assistiram não deixa indicar essa live com seus colegas ela vai ficar no nosso canal do YouTube muito obrigado a todos e até breve o Robson E aí E aí E aí [Música] [Música] [Música] [Música]