Indicadores de Desempenho – Indicadores de sensibilidade da demanda

[Música] Olá pessoal Espero que todos e todas estejam bem vamos dar continuidade aqui a nossa semana 6 da disciplina de indicadores de desempenho para tomada de decisão então a gente continua falando sobre indicadores de desempenho da empresa em relação aos seus clientes aos seus consumidores e na aula de hoje a gente vai falar sobre um tipo de indicador que é bastante utilizado quando uma empresa vai fazer uma análise Econômica né no seu desempenho junto aos consumidores os chamados indicadores de sensibilidade da demanda tá então em grande medida hoje a gente vai se preocupar em calcular consensíveis os consumidores de um determinado produto de uma empresa são em relação a mudanças no preço desse produto tá isso vai ser bastante importante porque isso vai sinalizar para empresa Qual é a margem que ela tem para mudar sua política de precificação de partida já aviso vocês nem todas as empresas têm políticas de precificação tá aquelas empresas que operam em mercados e concorrência perfeito ou seja aquelas empresas que vendem um produto homogêneo que possuem muitos concorrentes elas não conseguem determinar o preço de venda do produto portanto nesse caso análise fica um pouquinho mais limitada Então nós vamos tomar como pressuposto aqui nessa aula né empresas que tem poder de precificação ou seja empresas que tem alguma margem para alterar o seu preço de venda e que não são completamente limitadas pela estrutura de mercado Então nós vamos aqui basicamente chamar atenção um pouquinho sobre os conceitos de mercado relevante e demanda né então alguns aspectos preliminares para a gente né ter um ponto de partida aqui com relação ao que vem depois depois a gente vai entrar no coração da nossa aula que é a medida é o indicador de elasticidade preço da demanda e por fim nós vamos fazer uma relação entre a elasticidade preço da demanda do produto que a empresa vende e a sua receita total no mercado no segmento de mercado em que Ela opera tá bom conforme a gente falou na vídeo aula passada as empresas precisam definir né mercados ou segmentos de mercado relevante né então o mercado relevante ele geralmente está associado a um determinado produto ou serviço né então o mercado de um determinado produto é diferente do mercado de um outro produto Então a gente vai definir o mercado de um produto né a gente pode ser mais específico ainda a gente pode esse mercado então a gente pode entender que o mercado relevante para aquela empresa é um determinado segmento dentro do mercado daquele produto podemos também delimitar a dimensão geográfica né Então olha o mercado relevante e um determinado município ou em um determinado estado né e a partir daí nós temos né o ponto de partida né da análise quer dizer Nós vamos né vou mostrar para vocês depois que nós vamos precisar de algumas informações de alguns dados nós vamos extrair essas informações esses dados a partir desse mercado que nós definimos como desse mercado ou segmento de mercado que nós definimos como sendo o mercado ou segmento relevante tá bom e a demanda né O que que é a demanda a gente vai falar sobre indicadores de sensibilidade da demanda como que a gente pode definir demanda demanda nada mais é do que a quantidade de um determinado produto ou serviço né naquele mercado relevante que a gente acabou de definir que os consumidores desejam consumir a determinado preço então a demanda demonstra a intenção de compra a intenção de consumo a partir de um determinado preço né naturalmente conforme eu for variano o preço a demanda também vai variar e essa é a essência da nossa aula de hoje tá quando a gente olha para demanda de mercado a gente tem uma demanda potencial né e uma demanda efetiva na demanda potencial é o total de consumidores que podem comprar o produto a um determinado preço a demanda efetiva os consumidores que efetivamente Estão comprando quer dizer quanto que efetivamente está sendo comercializado daquele produto né E aqui Mais especificamente a gente vai estar olhando para a demanda da empresa né a demanda da empresa vai ser uma fração da demanda total do segmento de mercado a demanda Total daquele mercado bom a gente sabe né Vocês viram lá na disciplina de Economia que os consumidores reagem a variações no preço do produto chamado a lei da demanda Então tudo mais mantido constante né quando o preço de um determinado produto aumenta a tendência é que os consumidores reajam reduzindo a quantidade demandada daquele produto né então conforme o preço de um produto vai aumentando os consumidores tendem a comprar menos daquele produto mantendo-se renda a preferências e outras variáveis constantes né Então essa é a lei da demanda né lá da economia Mas qual é a intensidade dessa reação e é essa é a questão chave dessa aula né quer dizer eu sei que os consumidores reagem a variações no preço eu sei que se eu manter a renda deles constante eu sei que se eu mandei as preferências deles constantes eu sei que se eu manter os preços de produtos substitutos se complementares constantes e aumentar o preço do produto que a minha empresa vende eu tendo a ter uma redução na demanda né mas em qual magnitude em qual intensidade Será que essa redução vai ser mais do que proporcional ao aumento no preço ou será que essa redução vai ser menos do que proporcional ao aumento no preço Essa é questão chave e a gente responde essa questão chave por meio de um indicador que vem lá da microeconomia o indicador muito utilizado pelos microeconomistas para analisar a demanda de mercado dos diferentes produtos e serviços que compõem o sistema econômico o indicador de elasticidade preço da demanda Tá o que que é esse indicador de elasticidade preço da demanda ele é um indicador de sensibilidade né da demanda ou seja de variações da demanda em relação a variações no preço desse produto esse indicador vai responder exatamente o que eu acabei de falar qual vai ser a taxa de resposta dos consumidores ou seja qual vai ser a variação da demanda quando eu variar em um por cento o preço de um determinado produto ou de um determinado serviço como é que eu calculo esse indicador de elasticidade preço da demanda parece um percentual Na quantidade demandada divid a variação percentual no preço né pareceu percentual Na quantidade demandada Delta que sobre q Ou seja a variação em que sobre q variação percentual no preço Delta P sobre P posso reescrever aqui né o indicador de elasticidade preço da demanda como sendo Delta que dividido por Delta p x p sobre q tá então reescrevendo a mesma forma a variação percentual da quantidade demandada dividido pela variação percentual no preço do produto com base nisso eu vou obter lá o indicador esse indicador vai me dizer qual tende a ser a variação da demanda pelo seu produto ou serviço quando você aumentar né Nós podemos aproximar para um por cento o preço desse produto tá ou quando você reduzir um por cento eu vou mostrar para vocês a gente pode olhar elasticidade como sendo a resposta dos consumidores há um aumento ou como sendo a resposta os consumidores é uma redução de um por cento no preço de um determinado produto ou serviço Nada melhor do que a gente olhar para um exemplo né de aplicação desse indicador Então vamos olhar aqui para um exemplo aplicado vamos olhar aqui para um exemplo empírico tá Então imagina lá na empresa empresa drinks S. A e ela tá preocupada ela deseja conhecer melhor a sensibilidade dos seus consumidores quando ela varia o preço de um dos seus principais produtos tá então produto lá Imagine que esse produto seja o carro-chefe dela né o produto que representa né a maior o maior lucro dentro da carteira de produtos dela né para tá para conhecer melhor a sensibilidade dos seus consumidores a equipe de marketing dessa empresa coletou dados de dois períodos de dois momentos né Imaginem que coletaram a dados de dois meses né expressos na tabela abaixo tá então no período um ao preço de 10 reais a demanda por esse produto Ou seja a quantidade que os consumidores compraram desse produto foi de 12 mil unidades né e no período dois ela aumentou para 11 reais e as vendas caíram para 11. 800 unidades né com base nesses dados eu quero calcular o indicador de elasticidade preço da demanda né desse produto da empresa drinks S.

A tá então vou jogar aqui na minha fórmula a variação percentual Na quantidade dividido pela variação percentual no preço né Delta que sobre que é dividido por Delta P sobre P tá aqui né variação Na quantidade dividido pela quantidade Inicial variação no preço dividido pelo preço Inicial variação percentual Na quantidade variação percentual no preço indicador de elasticidade preço da demanda igual a menos 0,16 Bom vamos lá primeiro ponto O que que significa esse indicador esse indicador demonstra que para cada um por cento de aumento no preço do produto dela houve uma resposta de queda de 0,16% Na quantidade demandada pelos consumidores quer dizer eles respondem menos do que proporcionalmente a variação no preço então uma demanda pouco sensível né isso para a empresa aparentemente vai ser bom ela tá aumentando o preço e as vendas estão caindo menos do que proporcionalmente tá então daqui a pouco a gente vai classificar isso como uma demanda que se encontra inelástica o preço primeiro ponto segundo ponto lembra da lei da demanda quando o preço aumenta a demanda cai quando o preço cai a demanda aumenta pois bem significa dizer para vocês Que esse indicador de elasticidade preço Ele sempre vai ter sinal negativo porque eu sempre vou ter a variação do preço e a variação da quantidade em sentidos opostos então eu sempre vou ter um número positivo dividido por um número negativo ou vice-versa logo eu sempre vou ter um coeficiente de elasticidade de preço com sinal negativo tá e aí e aí né sabendo que eu sempre vou ter o sinal negativo eu vou colocar esse coeficiente em módulo né eu vou esquecer o sinal e eu vou conseguir classificar a sensibilidade da demanda de um determinado produto ou de um determinado serviço a partir do valor desse coeficiente se esse coeficiente Como foi o caso aqui da nossa empresa do links S. A nesses dois períodos se esse coeficiente estiver apresentando um valor em módulo menor do que um que é o caso dela se eu esquecer o sinal aqui menos 0,16 esquece o sinal 0,16 0,16 é menor do que um eu classifico a demanda eu falo que a demanda pelo produto ou pelo serviço que eu tô analisando encontra-se inelástica o preço ou seja os consumidores estão reagindo menos do que proporcionalmente as variações no preço do produto por outro lado se o coeficiente apresentar um valor em módulo maior do que um né então se ele apresentar um valor que Seja superior a unidade aí eu vou classificar a demanda né naquele período como sendo uma demanda que apresenta-se elástica ao preço quer dizer se o coeficiente for maior do que um significa que para cada um por cento de aumento no preço a demanda cai mais do que um por cento ou seja os consumidores estão reagindo de forma muito sensível ou para cada um por cento de redução no preço a demanda tá aumentando mais do que um por cento eu tenho uma alta sensibilidade dos consumidores avaliações no preço e se esse coeficiente der exatamente um né em módulo eu tenho uma demanda com elasticidade unitária ou seja os consumidores estão reagindo né exatamente na mesma proporção da variação do preço tá portanto Essas são as três formas de eu classificar a demanda por um determinado produto ou serviço olhando para o indicador de elasticidade preço tá bom no exemplo da drinks S. A a gente tinha dados para dois períodos e aí ficou facinho de calcular no mundo real Às vezes a gente tem dados para vários períodos e aí como é que a gente faz para calcular e a gente vai precisar da ajuda de um econometrista de um estatístico especializado em economia ele vai transformar esses dados para vários períodos em uma função de demanda E aí se a gente tiver uma função de demanda a gente vai precisar usar cálculo diferencial para calcular elasticidade preço tá olhamos para esse exemplo aqui tá então utilizando uma base de dados com registro de cinco anos o analista de mercado da empresa drinks S.

A estimou né a equação de demanda simples né a demanda em função do preço por isso que é uma equação simples só tem uma variável É para um dos produtos que a empresa vende então a quantidade demandada é igual a 500 menos 5 vezes o preço do produto tá Considerando que atualmente o preço do produto é de 35 e a quantidade demandade de 325 unidades calcule a elasticidade preço da demanda né neste ponto da equação tá então agora um pouquinho mais complicado que que a gente vai fazer o Delta que Delta P vamos virar a derivada parcial dessa função em relação ao preço vezes o preço perder um preço sobre a quantidade demandada Qual é a derivada parcial dessa função em relação ao preço -5 - 5 Qual é o preço atual 35 Qual é a quantidade demandada ao preço de 35 325 - 5 x 35 sobre 325 - 0,54 Esse é o coeficiente de elasticidade preço da demanda o mesmo coeficiente o mesmo interpretação que eu fiz até agora só que agora calculado ao invés de a partir de dois pares de dados calculada a partir de uma equação de demanda que foi estimada a partir de uma série de dados de quantidade de demandade preço do produto tá então aqui eu também classificaria né a demanda nesse nesse ponto da equação de demanda nesse momento como uma demanda que encontra Cine elástica o preço indicando que os consumidores apresentam baixa sensibilidade as variações no preço desse produto bom Quais são os fatores que determinam elasticidade preço da demanda de um produto ou serviço vocês devem estar pensando quer dizer que quando eu tenho uma demanda que encontra-se inelástica o preço eu tenho mais margem para aumentar o preço ou seja né Imaginem lá que eu tenho um custo de produção um custo médio de produção constante né conforme eu for aumentando o preço eu aumento né A minha margem de lucro só que as minhas vendas vão cair só que se a minha demanda for inelástica as minhas vendas vão cair muito pouco então quer dizer se eu tenho uma demanda inelástica eu tenho uma margem de precificação né uma margem de estabelecer preços mais altos maior fato o que que determina elasticidade preço da demanda de um produto ou serviço eu vou falar para vocês dois fatores fundamentais a essencialidade desse produto ou seja quanto que os consumidores consideram o seu produto como sendo essencial e instituibilidade desse produto quer dizer quão fácil ou não é substituir esse produto por outros produtos ou serviços se o seu produto for enxergado pelos consumidores como muito essencial e pouco substituível a tendência que a demanda demonstre inelástica ao preço na maior parte do tempo porque porque algo essencial algo que eu considero essencial e algo que eu considero insubstituível eu tendo aceitar eu tendo a continuar comprando mesmo que o preço suba algo que eu não considero essencial e que eu não considero em substituível ou seja algo que para mim Eu gosto mas não muito e eu consigo substituir facilmente por outro produto ou outro serviço se o preço começar a aumentar rapidamente eu migro a minha demanda para outro produto ou outro serviço tá então esses são aí é dois fatores fundamentais produtos mais essenciais e de difícil substituição tendem a ter demanda elásticas percebam que na aula passada quando a gente falou de propostas de valor fidelização né retenção satisfação de clientes a gente pode relacionar tudo isso com a elasticidade preço quer dizer se eu tô retendo meus clientes se eles são fiéis se eu tô conseguindo deixar eles muito satisfeitos se eu tô vendendo uma proposta de valor de que o meu produto é essencial imagem reputação a minha demanda tende a se tornar menos elástica e consequentemente eu vou conseguir cobrar preços mais altos sem perder vendas tá é bom por fim né vamos olhar para a relação entre a receita Total E aí elasticidade preço para reforçar isso que eu acabei de falar para vocês olha só se a demanda for elástica o preço toda vez que a empresa aumentar o preço em 1% por exemplo a quantidade vendida vai cair mais do que 1% né a receita total é o preço vezes a quantidade vendida quer dizer a receita Total dessa empresa vai cair ela aumenta o preço em 1% as vendas caem 2 3% depende do valor do coeficiente de elasticidade mas vai cair mais do que proporcionalmente a receita dela depois do aumento do preço vai ficar menor do que antes por outro lado se a demanda for inelástica vai acontecer o contrário quando a empresa aumenta o preço em um por cento as vendas caem menos do que um por cento e a receita Total dela depois do aumento de preços vai ser maior do que a receita Total dela antes do aumento de preço tá bom vamos olhar para um exemplo aqui né então Vamos considerar aqui o exemplo anterior da drinks sa né quantidade demandada Essa é a função de demanda dela calculamos aí lá a elasticidade o preço da demanda dela que era de menos 0,54 a receita atual dela é de 11. 375 né porque o preço de 35 ela vende 325 unidades né quer dizer o que que vai acontecer com a receita Total dela se ela aumentar o preço do produto em 10% Olha eu sei que a demanda dela encontra-se de elástica Então eu imagino que quando ela aumentar o preço a receita Total dela vai aumentar também vamos vamos provar quando ela aumenta o preço em 10%.