[Vendas Módulo 1] Aula 1 - Configuração de formulário de pré qualificação

fala pessoal tudo bem hoje eu tô um pouquinho adoentado que eu vim aqui para Salvador para o Dia das Mães então eu tô com uma remite atacada para variar pela variação de clima e e hoje eu quero falar com vocês a respeito do nosso funil inbound O que é que nós vamos falar hoje nós vamos falar a respeito de respondid que vai ser a ferramenta que nós utilizamos para poder transferir esses dados do li uma vez que ele entra no site e ele clica em agendar uma reunião nós vamos transferir isso para opa Drive ou

go High level que nós utilizamos atualmente hubspot enfim qual for a ferramenta de CRM que vocês queiram mas precisa ter um CRM bem configurado e nós precisamos utilizar as informações do Respondi de forma adequada Então hoje eu vou falar com vocês a respeito apenas de respondir o que que nós temos aqui na configuração Inicial né Nós precisamos colocar o nome do formulário isso aqui é importante Parece idiota mas não é não porque às vezes você tem vários formulários lá e você não sabe exatamente o que é o quê então coloca especificamente por exemplo aqui eu

tenho pré inscrição sessão estratégica eu tenho outro que é formulário direto que ao invés do cara passar pelo meu site ele vai direto no formulário Então deixa o nome certinho aí para você não se perder depois disso configura nas cores da empresa isso é uma coisa que é bobo também mas é relevante já passa um design bacana tem uma imagem de fundo e um logotipo lembrar de tirar a marca do respondi para não ficar aparecendo a Marc do respondi você pode configurar a fonte também enfim aqui nas partes de notificação você pode deixar alertado para

você receber por e-mail quando a pessoa se inscreve a gente hoje não utiliza mais esse eil para nada então é irrelevante botar rastre de utm Claro e nas integrações quando você clica aqui em integrações é onde você vai colocar o Web Hook para você fazer integração com o make ou n8n enfim fica a critério de vocês utilizar o integrador que preferirem né mas aqui que você vai botar o we Hook você puxar essas informações e levar pra plataforma de destino de CRM então quando a gente for falar efetivamente do formulário percebo que o nosso formulário

aqui ele já tá todo bonitinho já tem Nossa logo já tem aqui um plano de fundo que tá ligado a marca Enfim para ficar uma coisa bacana o que é que eu preciso que esse formulário me entregue de informações eu preciso saber nome e-mail telefone Claro que são as informações do Lead né eu preciso também saber isso eu quero saber como é que ele conheceu a B2 não necessariamente onde ele veio com a Mas como ele conheceu a empresa isso para mim é relevante depois eu quero algumas informações de pré-qualificação para esse Lead porque se

ele é o leid qualificado ele vai para fazer agendamento com minha SDR se ele é desqualificado eu jogo ele para uma página de venda de info produto então aqui quando eu vou fazer as perguntas eu vou claro colocar aqui como é o nome e-mail telefone eu pergunto o Instagram e eu vou falar isso um pouco lá na frente eh eu eu tenho um questionário que eu utilizo quando esse Lead ele Agenda uma reunião com o meu closer ele entra aí ele vai avaliar o Instagram o site e o Google me negócio e ele envia uma

pré-avaliação para o meu líde para gerar comparecimento o nosso grande problema aqui era comparecimento quando nós utilizávamos site formulário do respondi eh e página de Obrigado com calendly direto acoplada com CL a gente tinha uma taxa de no show muito alta a gente tinha às vezes 60% de no show que é muito alto então o que que nós identificamos eu tentei fazer dessa forma eu tentei fazer da página de Obrigado com kendle para agendar uma qualificação com min SDR de 10 minutos mas as pessoas chegavam achando que já ia ser o pit de vendas isso

gerava mais insatisfação Então hoje o que que eu faço site respondi e WhatsApp direto aí depois que ele é qualificado já vai para WhatsApp direto se ele é des ele vai para uma página de venda de info produto simples assim aí eu saí de 40% de comparecimento para 80% de comparecimento só com essa diferença e os leaders que chegam na reunião são leaders muito mais qualificados porque quando você tem um volume maior de leaders você precisa poupar o tempo do teu closer ele est perdendo tempo com no show então depois que eu pergunto o Instagram

que isso é relevante para mim lá na frente eu pergunto como conhec ab2 eu não pontuo nada até aqui tá agora uma coisa importante eu não sei se vocês sabem vou falar de qualer sorte aqui se ele fala pesquisei no Google no Instagram eventos se canal do YouTube não tem mais nenhuma pergunta para eu fazer agora se ele me diz que ele é indicação eu preciso saber quem foi que indicou aí como é que eu faço isso eu crio uma pergunta aqui em seguida com o nome de quem foi que indicou e aqui eu coloco

uma pergunta eu boto uma questão de lógica Então se deixa eu só tirar que tá na minha frente se for diferente de indicação eu pulo uma pergunta se for indicação ele já vai paraa próxima uma pergunta só para quem não soubesse como é que faz pergunta de lógica a partir disso eu começo a perguntar qual a especialidade a de atuação para mim é relevante dentro da Medicina porque se ele é um cirurgião cardiovascular um neurocirurgião a probabilidade do projeto andar é muito baixa então eu prefiro nem nem entrar em contato com esse cara eu já

tentei colocar uma lista só que E aí com a lista eu consigo dar pontuações quando ele é só escrito eu não consigo pontuar né que seria na na na parte de pontuações só que a medicina ela tem muitas áreas de atuação Então ela é longa ela é chata de ficar rolando então por isso que eu tirei mas antigamente era só rolando mesmo você selecionava lá as áreas de atuação depois eu pergunto a cidade estado essa é uma pergunta relevante e relevante ao mesmo tempo para mim é relevante porque eu tendo a não trabalhar com clientes

no mesmo espaço geográfico mas para você pode não ser relevante então você pode tirar quanto mais curto for o teu respondi melhor para você maior a tua taxa de conclusão depois eu pergunto o que é que ele é se ele é médico especialista ou não se ele é administrador de clínica ou não se ele é marqueteiro aí se ele clica que ele é marcate ele vai pra página de info você diz que é profissional de saúde ele vai pra página de info E aí depois aqui tá vendo aí eu coloco uma pergunta lógica da mesma

forma se é marqueteiro profissional de saúde eu já levo direto pra outra página se ele é marqueteiro ainda coloca uma pergunta aqui ó se ele quer continuar no nosso Funi bisb atanos se ele quer aprender com quem sabe ele seleciona os dois e nas duas hipóteses ele vai pra página de info então assim depois que ele me diz o que ele é eu vou perguntar qual é o faturamento dele isso aqui é relevants simo para mim porque a SDR ela precisa de quatro informações ela precisa saber se o Lead que chegou ele tem uma dor

que eu resolvo se essa pessoa tem urgência em resolver essad ou seja se é uma coisa que ele quer para Agora ele quer para o ano que vem pro ano que vem para mim tanto faz a gente já tá agora em maio então então não faz sentido eu gastar o tempo do closer conversando com essa pessoa bota na esteira de followup eu preciso saber se essa pessoa tem autonomia e autoridade para tomar decisão de compra de nada adianta eu conversar com o filho se é o pai que vai comprar ele não vai transmitir da forma

correta aí o papel do SDR vai ser trazer o decisor para a jogada e o quinto ponto o quarto ponto vai ser se ele tem orçamento ou não então a pessoa que tem uma dor que tem urgência que tem autonomia e tem orçamento para comprar minha solução é uma pessoa que deve ir pra reunião essa questão do orçamento eu ainda vou fazer uma pontuação aqui às vezes ele pode pagar ele só não quer porque você não conseguiu passar o valor da reunião Ou o valor da solução Mas se a pessoa ela não tem condições mesmo

de comprar o serviço aí é melhor ela não ir pra reunião não faz sentido nenhum você tá perdendo tempo com essa pessoa então aqui eu tô perguntando sobre orçamento por qu eu perguntando o faturamento eu consigo saber se ele tem orçamento minhas soluções ela começa em R 1.800 por mês então se ele tá faturando ali 25 20 25.000 por mês ele pode pagar ele pode não querer pagar mas ele pode depois disso se ele me diz que ele tem um faturamento abaixo de 10.000 aí eu faço uma pergunta matadora para ele que é o quê

Olha a minha solução ela começa em 1845 você quer seguir com essa aplicação porque se ele falar não tá fora do meu orçamento eu jogo ele pro info se ele falar não eu sei que o marketing é indispensável para negócio de sucesso não eu eu tô faturando baixo mas eu quero investir aí ele continua no meu funil depois e eu vou pergun quando né Qual é o grau de urgência dessa pessoa percebe que as perguntas elas são de propósito grau de urgência que é para ontem não tem data se é uma pessoa que fala assim

ah eu quero entender melhor como é que funciona tá a internet eu já jogo ela pro info eu não vou todo mundo que responde errado aqui eu já mando já mando embora e aí pronto fiz essas perguntas essa é a última pergunta eu crio dois links em que um link é um link paraa página de Obrigado que não está funcionando mais esse link ele já me leva direto pro WhatsApp né que ele vai pra página de Obrigado Só que essa página de obrigado ela tem WhatsApp né Ela vem aqui para conversar com WhatsApp ele clica

aqui e ele vai falar pro WhatsApp a gente tentou que fosse o link do WhatsApp direto Mas aí o rastreamento fica ruim não dá para rastrear quando ele chega nessa página final efetivamente então a gente acabou deixando desse jeito e de segunda hipótese ele vai pra nossa página aqui para comprar o Google me negócio né esse aqui inclusive foi gravado há quase dois anos né no mesmo escritório tem um tempão qu eu V aqui Então é isso depois o que é que eu tenho a demais aqui de responder para conversar com vocês a questão das

pontuações então aqui nesse campo de pontuações a gente pode dizer o que é que eu quero entregar de pontos então assim como com esse ab2 médio eu não coloquei ponto nenhum porque para mim não faz tanta diferença talvez eu até deixar aqui uns pontos seria de indicação posso botar dois pontos o que é que a pessoa é então se ele é médico especialista ele tem três pontos se ele é médico generalista ele tem um ponto só se é administrador de clínica eu boto zero porque em geral a os nossos clientes que são PJ mesmo clínicas

em geral São clientes que a gente tem um relacionamento pior o tempo de LTV é menor então a gente gosta mais de trabalhar com médico cpf né que contata a gente PJ mas ele é CPF e se ele é marqueteiro eu dou menos 100 porque é para ele ele ele nem entrar no meu funil né E já sab aqui na parte de resultado porque ele abre todas eu não não tem pontuação nenhuma em faturamento eu coloco se ele tá faturando alto eu dou uma pontuação mais alta né se ele me diz que ele tá faturando

baixo mas ele fala que ele sabe que é indispensável eu dou um ponto para ele porque ele é um cara mais quente né E aí depois para quando ele quer começar eu pontuo também se ele precisa mais rápido eu dou mais pontos se ele quer assim que possível dou menos pontos e aí o meu corte é de seis para cima é um cliente que ele tem a disponibilidade de consumir meus produtos mais caros de seis para baixo de cinco para baixo eh já é um cliente que vai consumir meu produto de entrada que é o

meu plano de Google de 1845 hoje né E se tá baixo de zero é um lead que provavelmente eu não quero trabalhar aí fica bem maisar posterior né pra gente fazer a contacta desse Lead Então é assim que funciona o nosso respon de hoje vou fazer agora eh seguir com vocês com os vídeos do pipedrive né inclusive como é que a gente faz ess Integração no make depois P drive para que vocês consigam utilizar da melhor forma possível tá bom grande abraço e até a próxima