Soft skills vs hard skills na qualificação profissional | Podcast EAG #178

Como você consegue ter gente qualificada na sua empresa Você acha que a instrução é cara experimente a ignorância está começando mais um podcast empresa Auto gerencial vê o podcast que vai ajudar você que é dono ou dona de uma pequena média empresa acabar com caos na sua empresa através de uma equipe Auto gerenciaável o meu nome é Aline Decker Meu nome é Rogério Valentim o meu nome é Carlos Maciel e eu sou Marcelo Germano Maravilha estamos hoje com um convidado especial que já participou de outro Episódio aqui com a gente que é o Carlos Maciel

que ele é professor e curioso do comportamento humano ele pediu para reduzir a bio tá foi ele que pediu isso aqui ó para voltar só esse resuminho aqui agora porque hoje tem uma bíblia tinha uma Bíblia mas também né a pessoa faz um monte de informação a gente coloca né mas aí depois você se apresenta melhor mas hoje que que a Gente vai falar na última vez né que o Carlos participa aqui com a gente a gente falou sobre flor foi um episódio muito massa também meu sobre como que a gente faz para que a

equipe esteja numa alta performance mesmo uma produtividade máxima dentro do time e eu acho que tá bem conectado com o tema que a gente vai falar hoje só que no aspecto de como que a gente qualifica o colaborador por quê Uma das reclamações que a gente mais escuta meu a gente Escuta em qualquer webinário que a gente faz em live comentários do YouTube conversando com o empresário é não mas Marcelo você não tá entendendo o problema do meu negócio é que eu não tenho mão de obra qualificada é que eu não consigo tirar férias porque

meus funcionários não são qualificados mas a minha cidade Marcelo não tem mão de obra qualificada ó então é sobre isso que a gente vai falar hoje E aí eu vou passar a palavra para uma saúde porque também Que ele trouxe o Carlos aqui para entregar essa mesa aqui pra gente falar sobre esse assunto vamos chamar ele de Maciel para mim é mais fácil ele vai ficar procurando quem quer Carlos Eu já li duas vezes na minha cabeça só um detalhe vou estar falando antes o nome errado do cara mesa ainda com ele teve a petulância

de dizer que uma vez ele corrigiu alguém que chamou o Carlos de Carlos aí falou Assim ué mas o nome dele não é Carlos é Marcel que não é nem Marcelo é Maciel Não mas aí foi só um erro de pronúncia não é Maciel comum as pessoas falarem Marciel ou Marcos aí eu vou e repito meu nome na terceira pessoa o nome dele é Maciel Carlos Maciel bom eu trouxe o Carlos aqui porque eu queria deixar nosso podcast assim mais bonito né uma aparência melhor né E eu falo isso porque Maciel entra aqui na no

eh Ele faz um sucesso gigantesca né inacreditável que esse menino faz inclusive ao final Eu quero deixar na rede social entendeu [Risadas] eu conheci o Maciel em Atlanta nos Estados Unidos em 2014 e 2014 eu conheci ele lá e aí desde então a gente se desencontrou mas depois no na nossa jornada trabalhando com o empresário trabalhando com gente desenvolvendo pessoas ou não tem como o caminho não se Cruzar se cruzar se cruzou novamente a gente foi desenvolvendo bastante afinidade Principalmente quando é trata do comportamento humano né E aí o Maciel veio fazer parte de um

projeto Nossa porque a gente enfim a gente entende que a empresa ela vai eu sempre falo né Quanto mais importante o teu sonho quanto maior o teu sonho mais importante é o teu time E aí a gente tem que olhar para o time né E a gente tem agora para o time quando a Gente olha pro time a gente tá falando do desenvolvimento humano do capital humano capital intelectual tem pessoas que colocam nome bonito né inventa um monte de linguagem para falar isso mas é meu como que a gente faz para ter um time que

as pessoas entregam né para resumir né E aí para a gente ter um time que as pessoas entregam a gente tem que olhar para o desenvolvimento das pessoas que traz no time E conforme você disse né cada vez mais a gente entende que Onde eu arrumo um profissional para fazer a onde eu arrumo um profissional para fazer ei Marcelo Como você consegue ter gente qualificada na sua empresa eu acho que é uma dor uma dor geral pequena média grande empresa é uma dor geral Eu tenho um amigo Léo o Léo o Léo castelo e ele

ele foi numa num Fórum da Harvard ele foi eleito empreendedor do ano e ele inclusive ele fez um podcast com a gente já né isso e ele foi num Fórum da Harvard que tinha Ocioso das maiores Empresas do Brasil e aí ele disse que o Mestre de Cerimônia chegou lá e falou assim meu quem é que tem problema de vendas e aí Metade das pessoas levantaram a mão Quem tem problema de financeiro fluxo de caixa Metade das pessoas levantar e foi fazer perguntas quem tem problema Quem tem problema de tecnologia Metade das pessoas levantaram a

mão e aí ele pegou e falou Quem tem problema com gente aí 100% levantou a mão né e eu falo isso aqui porque não é Um problema do pequeno porque às vezes a gente acha que a grama do vizinho é sempre mais verde né então a pessoa vai olhar e falar mas o Marcelo não tem esse problema eu tenho Ah mas para você é mais fácil você consegue pagar um salário xyz porque para você é mais fácil ter uma empresa de educação e aí você se a gente for olhar todo mundo vai vai usar e

vai achar que a grama do vizinho ia ser mais verde e na verdade é um problema que a gente tem que resolver Né em vez de ficar achando que a grama do vizinho é mais Verde a gente tem que trazer isso então trouxe uma selfie pra gente falar né como a gente resolve esse problema ou como a gente lida com essa situação e te apresento então agora causa tanto você do jeito que você gostaria de se apresentar quanto o teu papel aqui dentro o que que você é responsável por aqui dentro de agora como parte

aqui da equipe né como um parceiro nosso Eu sou o Carlos Maciel professor e curioso do comportamento humano e o meu papel aqui é ajudar a construção desse novo projeto trazendo aí especialistas conteúdos para a criação desenvolvimento de conteúdos que de fato façam sentido aí para o pequeno médio Empresário é isso maravilha como coordenadora Educacional né dentro disso dentro você falou o que você faz agora tem um nomezinho disso né Sempre para visualizar melhor É uma das forças de caráter que mais contribui para o desenvolvimento do pensamento crítico que é uma software que a gente

estava conversando então a pessoa curiosa como é que você percebe quando a pessoa é curiosa quando ela faz mais perguntas do que dá respostas isso estimula mais o nosso cérebro dentro do processo de aprendizagem então eu falo eu quero ter um pensamento crítico mais desenvolvido seja curioso a gente tem um Canvas aqui né que a Gente usa isso né tem que ter curiosidade e humildade e Capricho a gente a gente vai aprendendo né lidando com os problemas do dia a dia porque a gente tá aqui no campo de batalha né a gente vai lidando com

os problemas do dia a dia eventualmente você se depara com uma situação que você fala assim como que eu cheguei nessa situação né Isso vai ser uma constante na vida do Empreendedor E aí numa dessas situações eu comecei a Pensar formar porque que isso aqui aconteceu e o que que eu faço para que isso não aconteça Mais e aí veio para mim falar assim ah vamos trabalhar com princípios né Vamos definir Quais são os princípios da minha organização Porque aí se eu tivesse princípio aqui eu não vou ter esse tipo de problema e aí por

que que eu falo isso né muitas vezes o profissional no mercado né Não só o profissional que vem trabalhar como colaboradora o Profissional que está vendendo alguma coisa enfim alguém ele vem ele ele vende mais do que o que realmente ele pode entregar isso é comum só vende mais do que pode pode entregar e eu me deparei com essa situação de pô Como que isso acontece né das pessoas que vendem mais pode entregar isso chega uma hora que vai frustrar Uma expectativa e aí a gente vai lidar com esses pontos de de reflexão e aí

a gente criou isso eu falei olha eu quero esse Tipo de comportamento da minha empresa primeiro humildade que que significa humildade para gente né então humildade é eu preciso ter a humildade para admitir que se eu não cheguei onde eu quero chegar porque eu ainda não sei né não sei o que fazer não sei o caminho então Ó eu tenho uma empresa que sei lá fatura x eu quero faturar 10x eu não sei como fazer porque se eu soubesse eu já teria feito então tem que ter humildade Para admitir esse tipo de coisa só que

eu tenho que ter curiosidade né para saber ué e quem fez como fez Qual foi o caminho qual que foi a trilha o que que aprendeu que que não aprendeu né quais foram Quais são os pontos a serem evitados Então tem que ter curiosidade para aprender porque o caminho existe né o caminho existe E aí eu falo que completando né são quatro princípios humildade curiosidade o terceiro é Capricho que que é Capricho Capricha você fazer né como diz o Cortella o melhor que você pode na condição que você tem enquanto você não tem condição de

fazer melhor ainda capricho é você admite que não sabe busca o conhecimento e aí tem várias formas de adquirir esse conhecimento né e ao adquirir esse conhecimento eu vou ter que fazer aquilo vou ter que ter Capricho para fazer né então vou fazer o melhor que eu posso independente não vou ficar esperando a Condição perfeita para fazer vou fazer o melhor que eu posso né E aí por fim velocidade e velocidade tá ligado no testa rápido é rápido evolui rápido aprende rápido então a gente criou isso daí então humildade curiosidade Capricho e velocidade e aí

a curiosidade é isso que você falou né Então faz parte da nossa essência cara a gente tem que ter curiosidade se não tiver curiosidade não chega lá bom então pegando esse gancho aqui de Tudo que a gente falou que tem a ver com o comportamento tem a ver com um jeito que a gente quer que se comporte como que a gente quer levar as coisas vão começar dentro desse assunto aqui que é porque é tão difícil a gente encontrar a pessoa qualificada no mercado o que que é tão difícil eu quero complementar essa pergunta porque

ontem a gente tava na rua atravessando eu fiz uma pergunta que macia olho olho olho olho olhou e pensou Bastante para responder né que será que a gente tá com dificuldade de encontrar Será que a gente tá com dificuldade de alinhar Será que a expectativa do que é qualificado tá justa no processo explica para nós você começou a explicar na rua mas ele não conversou tudo para o almoço quando a gente fala em mão de obra qualificada e há alguns anos atrás não tão distante falavas quando a gente olhava para mão de obra qualificada olhava

assim muito Para a competência técnica do colaborador do indivíduo então que é um termo bastante utilizado hoje e hoje tem-se buscado cada vez mais essas competências comportamentais que também já foi parte de um assunto que nós estamos conversando como proatividade capacidade de gerar relacionamento com outro Inteligência Emocional entre outras competências comportamentais que vem trazendo mais valor para essa competência técnica Então hoje quando a gente fala de mão de obra qualificada Vai um pouco além além de entregar essas competências técnicas e comportamentais eu preciso olhar para o indivíduo como ser humano na ponta entender que ele

é um ser humano e não somente uma máquina para produzir para executar uma tarefa onde Entra muito essa ideia dessa liderança mais humanizada E aí eu quero trazer aqui três pontos para a gente pensar e discutir acerca da mão de obra Qualificada então quando nós falamos de mão de obra qualificada dessa escassez de mão de obra qualificada eu quero voltar algum alguns passos atrás aqui esse espaço significa olhar para o nosso modelo de ensino nosso modelo de educação no Brasil até no mundo segundo a Unesco que a Organização das Nações Unidas para a educação ciência

e cultura olha um dado nem se no máximo 76% dos brasileiros terminam a formação primária aquela formação base a média mundial tá Acima de 91%, Então a gente vai lá para o ensino básico e no Brasil 76 a gente tem 76 Ou nem 76 é 76 que conseguem concluir um ensino primário Ensino Fundamental porque tem que olhar para alguns passos antes de chegar por exemplo na educação corporativa Porque se o meu modelo de ensino no mundo não oferece isso e talvez culturalmente Existem várias variáveis que não acabam valorizando isso isso impacta na qualificação desse Indivíduo

principalmente no ponto de vista da carreira até porque ele precisa enxergar o valor E aí eu quero trazer algo para vocês pensarem já que existe uma parcela aí que não termina essa essa formação básica essa Fundação que vai fazer com que ele caso ele queira seguir depois o ensino fundamental o Ensino Médio Ensino Médio técnico como hoje mudou ou uma graduação uma pós-graduação por aí vai a trilha lá convencional tradicional que a gente utiliza só que Além desse ponto existem dois indicadores importantes aqui no nosso modelo de ensino o primeiro é o que nós falamos

de flexibilidade da educação que é a capacidade que as escolas e as instituições de ensino tem de olhar para o mercado olhar para que aquilo que o mercado precisa e fala Olha nós vamos criar uma matriz curricular uma grade de ensino que esteja de encontro com aquilo que o mercado deseja então é um indicador aí muito importante ser Avaliado em um outro indicador é a incompatibilidade com talento o que isso significa na moda das vezes o nosso número de ensino E aí entra em escolas tanto públicas e privadas eles estão focando ou desenvolvendo o talento

que aquilo que o mercado não precisa ou tá no nível de teoria tão profunda que quando ele sai ali do ensino base fundamental médio ou até mesmo a ideia do novo ensino médio é ajudar ele a desenvolver Competências técnicas para que ele consiga atuar no mercado só que quando a gente vai fazer E aí foi uma dor que o Rogério falou ontem na nossa conversa esse alinhamento essa aplicação eu olho para isso não consigo aplicar porque entra no livro de teoria tão grande que ele o próprio indivíduo não consegue perceber como que ele vai aplicar

aquele conteúdo no seu dia a dia então o primeiro ponto o nosso modelo segundo ponto esse de indicadores que muitas das Vezes não se adaptam de fato aquilo que o mercado aquela demanda que o mercado precisa e um terceiro ponto para encerrar aqui minha fala tem um pesquisador um consultor Educacional chamado quem Robson ele é um dos Pioneiros aí no mundo mais conhecido e ele teds mais assistidos da plataforma para quem não conhece o Ted é uma plataforma de palestras ted.com para quem quiser acessar depois tá nos ouvindo e o Ted dele chama porque as

Escolas matam a criatividade é um dos pés mais assistidos e qual é a crítica que o Ken Robson faz que vai de encontro com a sua fala Valentim o nosso modelo Educacional ele não é só Brasil no mundo isso é muito bom ou é muito ruim eu gosto de chamar as pessoas E aí o nosso modelo de ensino a crítica que eu quero Robson faz com o nosso modelo de ensino ao invés de estimular o pensamento crítico a criatividade a Inovação ele mata existe inclusive uma Pesquisa que depois você tenta compartilha com vocês o quanto

que nós perdemos de criatividade capacidade criativa de inovação de resolver problemas complexos por conta do nosso modelo de extremamente tradicional e não aplicável e com tudo isso e aí eu fecho de fato tem uma pesquisa da ideia para o Brasil que é uma organização que fala sobre empreendedorismo fomento empreendedorismo fazendo link com Qualquer Robson e a ideia vou ter um índice aquela média Germano todo ano ela ela chama de índice de cidades empreendedoras então todo ano ele avalia ali capital intelectual ela valer a estrutura burocracia para você empreender e as cidades com os maiores índice

com os melhores índices inclusive Floripa está entre as 10 com as melhores índice são aquelas cidades que começam a ensinar empreendedorismo pensamento crítico capacidade e criatividade de Inovação na escola além e isso vem adicionado a tudo isso há também o desenvolvimento da Inteligência Emocional que é um trabalho que o cura ele tem tentado fazer Aí em algumas escolas com grande maestria então são esses pontos que trazer para a gente continua a entender o porquê é dessa escassez de uma mão de obra não qualificada E aí eu quero ver vocês então em resumo a gente não

resolve o Problema da mão de obra A gente tem que lidar com esse problema é isso o problema eu aquilo que o Germano falou anteriormente foi a Decker sempre vai existir sempre vai existir mão de obra não qualificada Então se a gente ficar só olhando para o problema a mão de obra não qualificada é onde o empresário o empresário que está nos ouvindo dono e dona de pequena média empresa tem que entender que em alguns momentos você vai ter que assumir esse Papel o problema ele existe e nem sempre vem de cima nem sempre é

governamental que vai resolver quando a gente olha para as boas bons cases aí dentro desse processo que traz o Pilar educação como valor são aqueles fato estão conseguindo ter melhores resultados Olha eu tenho umas abordagens de vida em relação a esse tipo de coisa né Por que que eu falo abordagens de vida porque a gente tem algumas opções né a gente pode olhar para um problema e Reclamar desse problema Ou a gente pode fazer alguma coisa para resolver o problema né E a gente tem que entender que nem sempre a gente vai fazer papel de

coadjuvante né muitas vezes vai exigir da gente protagonismo né E isso que é o que eu vejo que as pessoas não fazem tanto então o empresário fala tá difícil arrumar a mão de obra qualificado beleza Qual que é o teu protagonismo nisso né Qual que é o teu protagonismo nisso Como que você faz Para mudar isso então por exemplo aqui no escritório a gente no nosso processo de integração dos funcionários a gente tem que ler os dois livros do João Cordeiro Inclusive a gente gravou dois podcast com João Cordeiro né para falar sobre os livros

aquela desculpa bilith e o acampability e o João Cordeiro ele traz um negócio para mim que resume estudo de uma maneira geral ele fala que a pessoa para estar qualificada para o como cidadão e no mercado de trabalho Para produzir resultados né Tem alguns atores que são importantes entre esses atores a gente tem a família que tem um papel fundamental em criar esse cidadão informar para o trabalho vou dar um exemplo de como isso aconteceu comigo tá a gente tem a escola porque a escola tem o papel da alfabetização de trazer as habilidades técnicas enfim

um papel Educacional também e a empresa né E ele fala então desses três atores né que é a família a escola é empresa né os três Têm responsabilidade nisso e se um falhar Sobra para os outros e aí a minha abordagem é a família falha a escola falha porque é um modelo ultrapassado né se os dois falham sobrou para empresa e se eu entendendo que sobrou para mim me vitimizar e não assumir uma protagonismo eu vou resolver meu problema agora se eu entendo que isso é um problema e eu preciso resolver o problema eu vou

entender que a minha empresa precisa ser Uma escola né literalmente a minha empresa precisa ser uma escola eu preciso formar as pessoas e aí vão vir vários questionamentos mas como assim me empresta a escola não tem habilidade para isso isso não é meu cor né Isso não é a raiz daquilo que eu faço e a grande verdade é que o Peter senge ele é o autor do livro a quinta disciplina ele já falava isso no século passado né já falava a organização a organização do Futuro organização que aprende e organização que aprende a organização que

ensina então o dono da empresa ele tem que entender que ele tem um papel de protagonismo de não ficar esperando as coisas vim pronta né ele tem que ajudar a preparar isso começa desde o processo de integração quando o funcionário Entra você faz um processo de integração onde você já começa a educar esse colaborador há várias várias outras iniciativas que você pode ter na tua empresa para Desenvolver para qualificar a mão de obra e outra coisa né que é uma coisa muito louca né então se a gente pegar ela Indu legal a gente não vai

ver grandes mudanças que aconteceram de 1900 sei lá 19 até 1960 Não mudou muita coisa era sempre a mesma coisa era era uma inovação incremental né que vai acontecendo vai evoluindo vai melhorando mas se a gente olhar o que aconteceu nos últimos 15 anos né se parar para pensar Em 2007 já está em 2022 2007 não existia smartphone não tinha smartphone né agora o smartphone causou uma grande revolução as pessoas estão conectadas a gente não tinha 5g a internet de escada de celular era era um negócio horrível hoje não hoje você tem um celular que

ele é mais rápido do que o wi-fi que você tem no teu escritório não importa o link que você tenha né isso causou uma revolução isso trouxe novas necessidades para as empresas as redes Sociais mudou o comportamento das pessoas e ao mudar o comportamento das pessoas o jeito de atender as pessoas né porque você tem um comportamento do Consumidor lá na ponta o jeito de atender esse consumidor mudou E para isso eu preciso desenvolver habilidades né E aí são habilidades comportamentais Conforme você disse e tem as habilidades técnicas como que eu lido com uma tecnologia

de celular como que eu faço um anúncio usando no Facebook né agora Tá chegando agora de Inteligência Artificial como eu eu engogo a inteligência artificial na minha empresa e essas mudanças vão vir cada vez mais rápido cada vez uma velocidade então assim meu o mercado não dá conta de cuspir vamos dizer assim né porque Antes você falava assim ah todo ano 5.000 médicos são formados Beleza o mercado o mercado de ensino né as escolas a faculdade esses atores estão vou usar um termo aqui não queria que esse termo Fosse mal interpretado né o mercado vai

cuspindo para o mercado As instituições vão cuspindo para o mercado né vão liberando para o mercado para não usar um termo pejorativo vamos liberando para o mercado uma quantidade gigantesca de profissionais né mas tem profissionais que o mercado não dá conta de entre as edições de ensino aprenderem qual que é essa nova função ou Habilidade requerida o que que eu preciso para criar uma trilha de conteúdo e formar esse cara né para poder liberar ele para o mercado já foi já passou as empresas já estão atrasadas exatamente Então deixa eu colocar aqui um negócio então

se a gente for avaliar quando a gente fala aqui o mercado não tem mão de obra qualificada a gente meio que tá querendo tirar a responsabilidade da gente qualificar e responsabilizar o mercado o governo no mundo as famílias Eu acho que em algum momento isso Não era responsabilidade da empresa porque da eu acho tá não vou falar com muita convicção não mas eu acho que em algum momento era assim pô o mercado eu preciso de um trabalho técnico eu me lembro quando fazer colegial a dúvida era faz colegial normal faz colegial técnico E aí assim

pô se você tá pensando em começar a trabalhar logo era o colegial técnico né se você tá pensando na Faculdade faz um colegial normal então era era essa dúvida E como tinha muitas pessoas que iam para o ensino técnico SENAI né Cada cidade tinha uma instituição diferente mas a ideia era eu preparo as pessoas e coloca esse profissional no mercado a faculdade de tipo de profissional a Escola Técnica joga outro e E por aí vai né então a gente não se sentia responsável por isso então o mercado me manda que eu tô precisando Hoje não

hoje o mercado não consegue dar conta e o nosso papel é a gente entender que cada vez mais a gente tem um papel de qualificar mão de obra tá então indo para o ambiente um pouco mais prático de estudo que a gente está falando é como que o empresário ele vai resolvendo esse problema da mão de obra desqualificada dentro da empresa mais uma visão mais prática mesmo como que a gente vai como que Quais são as ações que o empresário pode fazer para resolver esse problema O desenvolvimento humano né tem que estar presente na no

dia a dia do empresário né então o empresário tem que entender claro que que o que que hoje Quais são os gaps né O que que falta na minha empresa hoje em termos de competências o que que eu preciso para desenvolver essas competências só que a competência que eu desenvolvo para hoje vai ficar defasada daqui um ano então é um processo de aprendizado contínuo hoje a gente a gente tem metodologias né a Gente fala de e aqui a gente no nosso podcast a gente evita de usar as palavras em inglês né mas a gente tem

o micro-orn o life on-line a gente tem algumas linguagens que hoje vai sendo adaptada a realidade é o que a gente precisa Então o micro-orn Né que é uma aprendizagem num curto espaço de tempo ele é fundamental e o life longloorne que é o aprendizado contínuo que vai sempre desenvolvendo a pessoa Para estar preparada para porque no futuro eu vou precisar de novas habilidades eu gosto de usar mais assim ó o que que é treinamento e desenvolvimento né mas a gente vai ter que quebrar algumas crenças para mim treinamento é um negócio que vai resolver

um problema que você tem agora ele tem que ser rápido Tem que ser efetivo e tem que resolver o problema né o exemplo mais simples que eu gosto de dar é assim ah você tá com Problema de vendas Então você treina seu time de vendas né E aí vai melhorar a performance do time de vendas e pronto resolveu um problema que você tem hoje rápido e treinou né porém eu vou ter novas situações no futuro e aí para situações do futuro eu preciso desenvolver as pessoas Então tem que separar entre treinamento e desenvolvimento isso tem

que estar na agenda do empresário Vou treinar e vou desenvolver as pessoas tá E aí tem que ter estrutura para isso aí o que que vem né vem as perguntas que essas perguntas não são atuais são perguntas antigas né até o Ford já falava disso né aí se eu treinar a pessoa ela foi embora né É Nossa e aí vem o que acontece que eu uso bastante quando eu mando as minhas proposta para treinamentos corporativos que é se você acha que a instrução é cara experimente a ignorância Então é é e é muita das vezes

no comportamento repetido do empresário ele repete isso porque ele ouviu Tá no inconsciente coletivo e um algo muito importante além do empresário assumir esse protagonismo é ele também quando a gente fala de metodologia ativa de aprendizagem é ele fazer com que criar um ambiente favorável Aline Decker para que o colaborador se sinta protagonista da criação dessa trilha porque um é muito na própria carreira é muito comum É o cara botar isso goela abaixo eu quero que você aprenda a essa competência mas envolve ele no processo e muita das vezes o empresário tá lá cobrando do

time para que ele aprenda para que ele siga ali uma jornada de treinamento e desenvolvimento só que ele não faz E aí onde começa em alguns momentos a dar um pouquinho de conflito na comunicação na linguagem no entendimento do que tá sendo apresentado então na Mesma medida tensão pequena e Médio empresário empresário que você está ali incentivando o teu colaborador a estar com protagonista Você também precisa ser um exemplo de estar buscando e buscando cada vez mais aí entra nesse conceito de educação continuada isso tem uma tem uma certeza que hoje no mundo né que

a educação para vida talvez não certeza mais algo muito importante hoje que é o fato de que você precisa estar aprendendo constantemente tem uma Metodologia de aprendizagem que que a gente usa muito muito dentro desse processo principalmente corporativo que é 70 20 10 que algo que você pode pensar se eu for criar uma trilha treinamento no meu para o meu colaborador como é que eu vou criar essa trilha Maciel que que significa 70/2010 10% são cursos pode ser áudio book pode ser podcast da empresa autogerenciável pode ser um Livro pode ser cumbuca que tá que

tá sendo desenvolvido 20% é a convivência como é que ele vai pegar tudo isso que ele tá aprendendo e usar nos seus relacionamentos interpessoais as pessoas aprendem quando se conectam com as outras E aí você precisa criar alguma dúvida com outras pessoas até um mentor né enfim o processo de coach ajudou Quanto que o processo de mentoria me ajudou o líder desse papel de mentor e você tenta por Cento é mão na massa é prática é fazer é aplicar esse conteúdo e olha só como as coisas mudaram e o sistema educacional ainda não se adaptou

a isso vem mudando mas não se então antigamente a pessoa entra numa faculdade e ou num Colégio Técnico três anos de Colégio Técnico para depois ir para o mercado de trabalho né colocar em prática aquilo e é assim três anos e Colégio Técnico num currículo como que eu poderia dizer eu ia falar Enferrujado mas na enferrujado é três anos de Colégio Técnico ou quatro anos cinco seis sete de faculdade não currículo é engessado num currículo engessado onde tem muitas coisas que não fazem sentido e nada prático e quando passa três quatro anos aquilo não serve

para nada porque as coisas estão mudando uma velocidade né O que servia no dia que eu aprendi no dia que eu vou praticar já não funciona mais então você tenta 20 10 é isso né pô 10% do conteúdo Eu tenho interação com as pessoas as trocas coaching um líder que vem fazer o ano ou ano comigo um líder que vem me dar feedback porque isso faz parte do desenvolvimento né e 70% é colocar a mão na massa para fazer exatamente eu queria até pegar o gancho disse que a gente tá falando porque a gente trouxe

algumas coisas na habilidade técnica né Talvez esse 70 ou 70 20 10 tinha 13 é porque eu sou o contrário falei não Fica esquecido disso aqui mas você tem 210 talvez a gente associa muito a habilidade de desenvolvimento técnica né quando na verdade as habilidades comportamentais também pode ter muita Associação com isso e até tipo quero pegar até um trecho aqui que foi uma Uma pesquisa realizada com 40 mil empregadores né ou seja empresários mesmo de todo mundo pela nem Power group e que é uma empresa de consultoria de recursos humanos e eles entenderam que

Tipo quais eram as habilidades mais difíceis na hora de buscar candidatos né para o mercado de trabalho que eles são uma empresa de recrutamento então eles identificaram dentro dessas 40 mil empregadores que eles conversaram né e analisaram no processo deles que as habilidades comportamentais né competências comportamentais mais exigidas e mais carentes raciocínio e resolução de problemas resiliência adaptabilidade iniciativa confiabilidade Confiabilidade e autodisciplina espírito colaborativo e trabalho em equipe E aí qual que é a pergunta que eu queria fazer agora para todo mundo aqui acho que é válido para todos habilidade comportamental nessas competências comportamentais que

não é só a técnica beleza Ah eu tenho que apertar um parafuso show vou ensinar vai ter um parafuso enfim Dando um exemplo bem bem simples mesmo mas é possível aplicar uma metodologia de 70x10 com competência Comportamental como por exemplo raciocínio e resolução de problemas resiliência adaptabilidade eu consigo treinar isso num colaborador Boa pergunta quando a gente tem uma das uma abordagem que eu utilizo Que É Usain tem que usar tem que ele propõe uma aprendizagem a parte de projetos então ao invés de você chegar com teoria sobre um determinado assunto tu dá um desafio

para o time e a partir desse desafio ele vai resolver desenvolver essa capacidade De resolução de problemas e por que que isso acontece esse foco exagerado na competência técnica a gente volta lá né para ock as pessoas são contratadas pela competência técnica e essas mesmas pessoas são demitidas por seu comportamento porque o nosso modelo Se você pegar na pós-graduação eu ministrei muitas aulas para as Engenheiros arquitetos que são dos cursos mais buscados no Brasil hoje Geralmente os pais Falam assim filho Filho você pode fazer o curso que você quiser Desde que seja direito medicina engenharia

são os três cursos mais buscados no nosso país o que você quiser muito bom aí quando você olha para o engenheiro eu conversei com muitos porque eu tinha uma cadeira que ela transversal na pós-graduação que é o desenvolvimento integral do potencial humano na engenharia todos os cursos da pós-graduação todos os alunos dependentes será engenharia se Era Finanças desenvolvimento humano passava por essa cadeira que é votado Airsoft Skills e eu já tive casa aqui em Florianópolis é isso habilidades comportamentais e já tive turma aqui em Florianópolis que era uma turma de engenharia que eles assinaram abaixo

fizeram abaixo-assinado na pós-graduação dizendo Nós não compramos desenvolvimento integral do potencial humano nós queremos estudar algo técnico voltado da nossa formação Um visto bastante isso na faculdade chegou na pós-graduação E aí eu não sabia o pessoal da pós-graduação não me deu esse feedback na sexta-feira Apanhei muito da turma eram dois módulos no MBA que eles tinham E aí depois eu fui entender e de fato para esse profissional principalmente da engenharia que é muito exatas eu quero competência técnica e aí Resumindo toda a história foi um dos melhores módulos que eu ministrei na pós-graduação porque Naqueles

dois finais de semana eles conseguiram compreender que não adianta ser um bom Engenheiro Tecnicamente se eu não tiver todas essas competências comportamentais muito bem desenvolvidas e quando a gente olha para formação do engenheiro do arquiteto do advogado né A maioria elas são muito 90 95% ou até mesmo quase 100% técnica não olha para o comportamental e tem um estudo que é muito foi utilizar feito pela Universidade de Harvard junto com uma Empresa de Treinamento capacitação e Tudo Aline eles queriam entender o que faz um engenheiro um profissional ter sucesso numa área eu vou pegar o

exemplo aqui eu Germano a gente tivemos a mesma formação e quando eu falo a formação não precisa ser essa formação tradicional nós seguimos a mesma linha ali de desenvolvimento dentro da carreira Vamos colocar a carreira e aí o Germano conseguiu ter sucesso no negócio dele uma ação não conseguiu e nessa pesquisa A Harvard queria entender o que que muda de fato é o mesmo período é o mesmo contexto o mesmo ambiente competências ali semelhantes envolvidas e eles perceberam que a competência técnica representava 15% do sucesso profissional 85% do sucesso profissional daquele colaborador daquele indivíduo estava

relacionado a personalidade que é o autoconhecimento capacidade de se conhecer e desenvolver principalmente a inteligência emocional segundo ponto Comunicação terceiro ponto liderança cara eu não sou um líder na empresa 80% mudanças que acontecem no ambiente organizacional são feitas pela liderança informal que aquela pessoa que não tem título de liderança não tem cargo de liderança uma classe comporta como líder Então como é que eu como é que eu sei que eu tenho a liderança informal quando tem seguidores e a quatro competência é negociação agora pergunta para vocês Qual é a faculdade que ensina isso com a

Escola que ensina isso não tava no currículo mas deixa eu falar eu Esse ano foi um ano que quando eu entrei eu eu foquei muito nessa minha parte do desenvolvimento e coloquei minhas metas né e entre as minhas metas eu coloquei lá leitura né 15 livros dura ao longo do ano e aí um dos livros que eu tô lendo agora hábitos atômicos Eu recomendo que você leia esse livro tem uma passagem ali que é bem interessante nesse 702010 Olha o Que um professor fez tá é um professor de fotografia ele separou duas turmas a classe

numa turma ele pegou e falou assim para os alunos vocês vão ser avaliados pela quantidade de fotos que vocês tirarem a gente não se importa com a qualidade a gente se importa com quantidade Então quem tirar sem fotos vai tirar 10 quem tirar vai tirar a quem tirar 90 fotos vai tirar b quem tirar 80 fotos vai tirar c e assim por diante né tinha um parâmetro lá e aí para outra Turma falou ó vocês vão ser avaliado por qualidade a gente só quer uma foto onde semestre eu não lembro se o ciclo era semestre

se era um dias a gente só quer uma foto e eu vou olhar a foto pela qualidade que que acabou acontecendo né nesse exercício Olha que interessante né as fotos que tiveram mais qualidade foram dos grupos do grupo das pessoas que tiraram sem fotos e os grupos que o foco era qualidade as fotos não saíram com qualidade porque se Uma tem foco em qualidade e a outra em quantidade né E aí qual que é a explicação do livro né que a pessoa ao começar a tirar foto tirar foto tirar foto ela vai pegando o jeito

de tirar foto ela vai aprendendo a tirar foto né ela não tá buscando a perfeição ela tá ali no campo de batalha tira foto hoje tira amanhã tira E aí de tanto repetir o ato de tirar foto ele pega a sensibilidade precisa e tira as boas fotos agora a pessoa que tá buscando Aquela qualidade tá sempre esperando um momento perfeito tá sempre então a minha a imagem que eu tenho na cabeça né tá sempre procurando um momento perfeito aí ela vê um passarinho pousando no um beija-flor indo numa flor e aí quando ele vai bater

a foto e falar mais o sol não tá na posição correta deixa eu esperar o sol aí quando o sol tá na posição correta o beija-flor já foi embora né E aí ele não consegue tirar foto e aí ele não pratica tirar foto né Então essa mudança de aprender porque não adianta ficar quatro anos na escola estudando você tem que aprender um negócio e aplicar no dia seguinte no teu é isso que vai trazer um profissional qualificado e como o nosso sistema não tá atendendo esse esse tipo de qualificação né a gente vai sofrer cada

vez mais com isso E aí a gente na empresa tem que entender que o laboratório para o cara aprender é a empresa exatamente deixa eu fazer uma Outra provocação Então vamos lá só para deixar claro aqui então é possível que a gente use parte do que a gente está investindo em treinar pessoas a gente usa para treinar comportamentos para a gente é treinar habilidades comportamentais ou não é desejável que isso aconteça porque se você treina a habilidade comportamental você vai ter uma maior assertividade do time tem uma uma reflexão do hilo Music que ele diz

assim as pessoas adoram falar de Contratar competências e habilidades ele diz eu gosto de contratar Pessoas com bom coração e tá olhando ali para os valores do indivíduo e Tem se tornado cada vez mais isso principalmente quando eu falo com as turmas de RH Tem se tornado cada vez mais necessário de olhar para essas competências comportamentais e o líder criar esse ambiente empresário criar esse ambiente favorável para que essa favorável para que essas competências sejam estimuladas E desenvolvidas isso é é uma necessidade cada vez mais presente e algo que evidenciou muito isso para a pandemia

a pandemia evidenciou muito isso essa necessidade hoje falamos de criar áreas dentro da empresa de saúde e bem-estar e quando você olha para a saúde de bem-estar tu vai falar vamos trazer mais saúde mental para o meu colaborador tá dentro das competências comportamentais o Maciel olha só até a tecnologia evoluiu né apesar de as metodo as Metodologias de estudo também né Elas estão evoluindo numa velocidade muito rápida e isso e isso pode ser um benefício né para a pessoa que lida com esse problema para o empresário lida com esse problema então por exemplo grandes empresas

o que que as grandes empresas fazem para lidar com isso e qual que é o aprendizado que é pequena em média a empresa pode ter com isso para poder melhorar isso porque hoje por incrível que pareça o acesso tá Cada vez mais fácil o acesso ao conteúdo o acesso tá cada vez mais fácil o grande problema não é falta de conteúdo o grande problema é que esse conteúdo tá disperso de uma maneira aí que aí a pessoa vai parar naquele negócio que a gente é uma análises paralisas né paralisia por análise tem tanta informação tanto

conteúdo que eu fico perdido e fico paralisado porque eu não sei por onde começar Tá mas voltando como que as grandes empresas Historicamente lidaram endereçaram esse problema né enfrentaram esse problema historicamente Boa pergunta é bem interessante entender que nós estamos nessa curva de aprendizagem nesse exato momento até porque existem aí várias diversas variáveis dentro desse contexto de evolução que estão mudando por exemplo valores geracionais Se você pegar um indivíduo de Uma Geração Baby boomers ele tem um valor muito grande que ao Ficar na empresa eu quero Construir carreira na empresa ouviu assim gemando as pessoas

eu estou há cinco anos é outra Ah eu estou a 15 e o que você faz lá eu vou lá e faço a minha parte não tinha muita essa conexão com essa preocupação e quando você olha para uma geração Y essa galera que vai até os 33 34 anos ele é um dado é característica dessa geração por mais que tenha cada vez mais tecnologia eu não me permito ficar numa empresa por muito tempo se Não houver uma conexão do meu propósito com propósito da empresa então o que que é aquelas empresas perceberam eu preciso fazer

com que integrar esses objetivos pessoais que o meu colaborador tem com os objetivos organizacionais porque eu preciso também de um estado no fim da ponta no final da ponta E aí começou a criar estratégias Porque é tanta opção de conteúdo é tanta ferramenta disponível na internet e qual é o problema desse excesso de conteúdo não Só na internet mas até mesmo os cursos que são oferecidos quase sempre Eles não falam a linguagem que a empresa precisa vou dar um exemplo eu fiz um trabalho de desenvolvimento de uma pós-graduação em compra em uma empresa do Estado

de Goiás e a diretora já tinha feito após graduação varejo numa universidade muito conhecida no Brasil e ela me chamou e falou assim Maciel o foco deles o lixo dele ele fala assim Cara foi bacana compartilhamento isso você tem que tomar cuidado você falou baby boomers né enfim eu deixei passar mas é bom mas é que ela nasceu no pós-guerra então chama baby bom mas porque os soldados voltaram para casa desesperadas para ter filho dar umazinha e né E aí foi aquele bonde de bebês nascendo foi isso não é que eles queriam ter Filhos queriam

fazer outras coisas e aí o seu produto pro filho é isso E aí voltando para esse exemplo é por isso excelente é pós-guerra por chamam de bebês nascendo que os soldados já estavam há alguns anos fora de casa e queriam Estava na seca isso Aline não sou soldados Mas enfim e aí Germano E aí deck E aí Valentim ela falou olha cara comprei um produto de prateleira de varejo só que ele não se Aplica a minha realidade então nós costuramos nós desenvolvemos uma pós-graduação específica para empresa Então os módulos foram criados de acordo com aquilo

que a empresa precisava então o que que as crianças estão fazendo Espera aí esse monte de conteúdo com encontro no mercado não consegue conectar com aquilo que eu preciso por que que eu vejo que aí quando eu falo de ecossistema e a g ele consegue ter tanto percebido porque vocês vivem vocês Ensinam aquilo que vocês vivem você se conecta você entende a dor do pequeno médio empresário e se você compreende a dor porque você vive nesse ambiente você de fato vai conseguir trazer soluções que sejam soluções com alto valor percebido É muito difícil você conseguir

resolver um problema se você não faz parte do contexto por isso que muitos Consultores acabam não contribuindo muito porque às vezes o cara não vive aquele dia a dia não entende Mas muito teórico Então é eu entendi que eu preciso personalizar as grandes empresas entender aquelas pessoas personalizar essa jornada de treinamento e desenvolvimento do seu time é onde eles vão começarem a investir muito mais em plataformas próprias não vai ter vários exemplos um grande exemplo pode usar é a própria Ambev que desde 1995 ela desenvolveu uma universidade corporativa onde desde a integração até o acesso

ao conteúdo colaborador tá Dentro da Universidade aí trazendo estratégias de metodologias ativas e o que que é uma estratégia de metodologia Ativa é qualquer caminho ou qualquer ferramenta que você utilize para engajar o teu funcionário o teu colaborador a consumir aquele conteúdo e aplicar o conteúdo o fórum econômico Mundial divulgou um relatório em 2020 falando que em 2025 50% da mão de obra considerada qualificada estaria desqualificada então Por isso eles iam precisar passar por um processo de recapacitação E aí entre as top 10 habilidades que deveriam ser desenvolvidas nessa mão de obra né a segunda

era estratégias de aprendizagem e aprendizagem ativa né e é esse o contexto né que talvez a escola algumas escolas algumas linhas já estejam adaptadas mas a grande maioria não está Principalmente quando a gente vai pensar no ensino público ela não tá adaptada a este contexto ainda né Eu não vou falar Que sem dados mas eu tendo acreditar não Tá adaptado a isso e aí o que que acontece as empresas as grandes empresas estão olhando para isso E aí o que pode acontecer na cabeça do comandante ele falar mas os grandes empresas Têm dinheiro para fazer

isso né E aí como que ele faz né Então as grandes empresas criam universidades corporativas são Várias Vários os formatos sala de aula presencial plataforma com Tecnologia né contrata a universidades né faz parcerias com grandes universidades para fazer os treinamentos lá com os melhores escolas de negócio enfim né Tem recurso bastante aí o dono da pequena média empresa falar mas eles conseguem resolver Porque eles têm dinheiro né Quer ver uma coisa interessante a gente tava conversando sobre a Petrobras né então a Petrobras tem uma grande dificuldade mão de obra pensa uma empresa rica Trabalha com

petróleo o salário são salários alto e mesmo assim eles têm problema de mão de obra talvez o problema dele seja maior do que o nosso então que tu imagina onde que tu vai encontrar uma formação para trabalhar numa empresa de petróleo onde que vai ter uma coisa dessa né não existe no mercado convencional que a gente conhece você não vai lá na faculdade e escola eu vou fazer onde Você treina o cara para pegar um helicóptero andar 500 metros para dentro do mar parar numa plataforma ficar 15 dias na plataforma né fazendo trabalho técnico sobre

condições hostis né muitas vezes condições né longe da família né enfim como que você faz né Tem alguma escola que prepara para isso é o 70 é a prática Mas pelo salário que paga eu iria tá Marcelo a gente tem isso em casa não Existe uma faculdade para o cara aprender a ser despachante eu tinha que treinar tinha que fazer 100% temos ainda até hoje que fazer 100% da formação dentro de casa e é uma pequena e média empresa é isso aí dá para fazer gente Você entendeu a necessidade do voador preciso treinar Já que

no mercado não oferece eu vou treinar geralmente o mercado tá falando de coisas que não tem nada a ver com aquilo que você precisa de fato aí onde é que a empresa já tem Um conhecimento isso que eu do empresário tem que entender né Então imagina que você tem lá uma uma fábrica de bolo né Você tem um conhecimento de como produzir o bolo né então esse conhecimento existe você precisa reter esse conhecimento dentro da tua empresa quando o funcionário entrar tem que aprender como que faz bolo né Você vai lá começou que nem a

gente tem um exemplo do Felipe no Aranha que um cliente nosso da Doce Magia meu foi a Mãe dele que começou na garagem o bolinho artesanal aquela mãozinha assim de de casa não é simplesmente eu vou aprender eu vou botar no Google aprender fazer um bolo é o bolo da Doce Magia que é deles então eu preciso ter o treinamento que é específico que para cada empresa que eu acho que é um outro um outro nível né digamos assim que a gente pode entrar aqui também mas até pegando esse exemplo da Petrobras porque a gente

falou aqui ah mas eles pagam os Melhores salários porque a gente escuta muito isso do comandante Ah mas Marcelo é fácil para uma grande empresa porque eles vão pagar um salário alto legal então só pagar salário alto significa que vão trazer a mão de obra qualificada não e boa pergunta e boa pergunta Porque nas pesquisas sobre retenção ou a remuneração é um dos últimos itens sabe o item extremamente relevante que o colaborador traz com uma importância Muito grande para ficar na empresa ter acesso a trilhas ou jornada de aprendizagem rápidas e aplicáveis e um segundo

item muito importante é a qualidade do gerentes do gestores é onde a gente pega aquele dado que na maioria das vezes mais de 70% das pessoas não pedem para sair da empresa elas estão abandonando não demitinha a empresa elas exato então se você está treinando a tua liderança se você está desenvolvendo o teu time automaticamente vai impactar na Retenção é muito mais caro eu buscar um novo colaborador do que o Retiro que eu tenho só que muitas vezes o empresário faz essa conta a troca mas espera aí como é que tá a tua rotatividade eu

trabalhei no varejo muitos anos Qual que é o principal gargalo principal problema do varejo rotatividade outra atividade é tão alta cara eu varejo briga com isso até hoje como que eu vou fazer criar mecanismo para que de fato consiga reter esse colaborador Mas agora vamos deixar Isso um pouco mais claro a gente falou da de uma possibilidade que as Grande atuantes de falta Petrobras a gente tem até aqui é você falou da AMBEV tem até aqui no nosso script por exemplo Universidade da Apple tem Universidade lá da Core Hotel McDonald's Universidade do hambúrguer assim tem

n exemplos de empresas muito grandes que fizeram isso é porque eles encontraram uma saída né de alguma maneira mas o que que é essa Universidade corporativa o que estratégia que é essa Eles contratam professores é uma plataforma Que papo é esse de Universidade corporativo Vamos tentar explicar isso um pouco melhor você vai eu vou vai o complemento então então a universidade corporativa nada mais é do que a empresa assumiu o teu papel na qualificação dos colaboradores e ela pode fazer isso utilizando diversas formas né pode fazer parcerias com Instituições financeiras pode ter plataforma tecnológica pode

fazer treinamentos presenciais enfim as formas de aprendizagem são diversas né são diversas e é lógico que dependendo do recurso que você tem para fazer aquilo você vai ter mais opções de fazer o aprendizagem a aprendizagem como que funciona Deixa explicar como que funciona isso para mim né eu tinha um problema então qualquer problema eu contratava alguém Eu tinha que ensinar essa pessoa sobre documento de veículo sobre documento de veículo como analisar um documento do veículo como fazer pesquisa como entender se o veículo tem problema se não tem problema enfim toda a situação do não chega

Ninguém Bruno não existir a faculdade que ensinava as pessoas documento de veículo Então eu tinha que fazer o treinamento né dos funcionários então o que que eu fiz eu Montei um treinamento toda vez que chegavam um Funcionário eu ia treinar ele na como fazer o documento Mas qual que era o problema a empresa tava crescendo rápido a empresa estava crescendo muito mas muito muito muito rápido toda semana entrava a gente nova então toda e o meu treinamento demorava uma semana né então se toda semana entra a gente nova toda semana tem que treinar eu só

treinava não fazia outra coisa né E aí eu tava ali entrava na sala fiz toda a trilha do que ele precisava aprender para poder Performar E aí eu tava lá fazendo treinamento aí tinha um incêndio ia lá pagar um incêndio alguém Marcelo Estamos com problema eu pedia para os funcionários recém chegados que estavam recebendo treinamento esperar né E aí às vezes isso aconteceu 9 horas da manhã eu só voltava 5 horas da tarde né ou seja o treinamento foi totalmente prejudicado né o treinamento foi totalmente prejudicado E aí ao longo do tempo ou foi como

começando treinar outras Pessoas para fazer isso só que as outras pessoas também tinha que resolver os problemas então você treina um gerente para fazer um treinamento né o gerente também tem problemas que ele precisa resolver E aí ele tá treinando funcionário e ele tem um monte de entrega que ele precisa fazer e muitas vezes ele nem treinava funcionário falava Assina aqui como se tivesse feito o treinamento e a gente vai aprender aqui na raça e enfim depois Eu lido com isso então Esses foram problemas que que eu acabei enfrentando aí fora A parte técnica do

que é um documento eu tenho que ensinar para pessoa coisas que eu não sabia né como atender um cliente como mexer numa planilha de excel aí vai lá contratar curso para mexer numa planilha de excel vai lá contratar curso para atender o cliente aí dentro dessas necessidades e eu que sempre tive um viés de treinar as pessoas né a gente Tinha uma infinidade de problemas então entre as infinidades problemas vou fazer um curso de atendimento ao cliente tá Que dia que vai fazer Ah vamos fazer no sábado aí no sábado tem um monte de gente

que fica insatisfeita Ah mas o sábado é para estar com minha família mas um sábado eu tenho compromisso mas no sábado eu jogo bola vai pagar hora extra ou não vai pagar hora extra é o dia inteiro né é o dia Inteiro é só meio período aí seu dia inteiro as pessoas reclamam porque o dia inteiro se é meio período você ocupa dois sábados da pessoa né olha a quantidade de dificuldade que eu tinha para lidar com esse problema aí beleza aí eu vou fazer um treinamento treina nas pessoas aí no outro mês duas sai

entra duas novas o que que eu faço como treino de novas pessoas como qualifica de novo né era era muito difícil lidar com esse tipo de Situação né e aí naquela época naquela época foi quando eu conheci um negócio da Universidade de corporativa e aí a gente contratou uma plataforma chama lms né o nome da plataforma E aí a gente contratou uma plataforma só que eu tinha que colocar os conteúdos lá dentro e aí eu tinha uma dificuldade né naquela época você não gravava um negócio para o celular rapidinho assim já subi a fazer upload

daquilo era muito muito complexo fazer isso Então eu tinha Todas essas dificuldades para para resolver esse problemas o custo era alto o jeito de fazer era difícil né manter o conhecimento da empresa era uma coisa muito porque eu tinha uns conhecimentos que eram da empresa que era fazer documento esse tipo de coisa e eu tinha conhecimento que eu tinha que trazer que não eram os conhecimentos da empresa como por exemplo Excel né que a gente tinha que ensinar que era uma habilidade técnica né atendimento ao cliente ele tá Ligado a soft Skill como você atende

o cliente como você interage como sempre percebe o perfil de cada cliente para a gente acorda né e isso é uma constante no dia a dia da empresa os profissionais estão entrando estão saindo e isso não pode ser perdido esse conhecimento você tem que fazer uma gestão do conhecimento né E aí a tecnologia hoje facilitou a vida de quem quer fazer isso né a tecnologia facilitou não é um negócio mais exclusivo das grandes empresas das Pequenas Empresas hoje podem acessar esse tipo de eu diria que é um tipo de benefício do funcionário né Deixa a

empresa mais Atrativa para o funcionário que o funcionário falou Nossa essa empresa aqui hoje tem uma universidade corporativa Então vou aprender vou crescer e as pessoas querem aprender e querem crescer ele é um benefício para o funcionário porque o funcionário vai estar em constante de desenvolvimento e ele ajuda o empresário que fala cara Tá faltando mão de obra qualificada né ele endereça o problema da mão de obra qualificada Então você qualifica e o que que é mais legal né com a mudança com a tecnologia as novas formas de aprendizagem 70 20 10 né Antigamente você

ia lá um treinamento era 12 horas seguidas hoje você pode aprender em doses pílulas né de 15 minutos 20 minutos em pequenas doses onde você aprende um negócio hoje já tem um desafio já tem um teste você já Coloca aquilo aquele conteúdo de 20 minutos você aprendeu em prática no dia seguinte você desenvolve a trilha né com o micro E aí você não tem aquele negócio Ah o cara tem que ficar à noite fazendo hora extra porque já aconteceu fazer treinamento de sábado então não reclama Então vamos fazer a noite a noite tem gente que

faz faculdade aí reclama porque faz faculdade então esses problemas conseguem entender essa partir do momento que se a pessoa tiver uma Organização da rotina dela tiver interesse por aprender quer crescer na carreira entendeu quanto aquilo vai fazer com que ela evolua com 15 minutos de ar essa pessoa vai desenvolver um monte de habilidade no final de um ano e a tecnologia permitir e Tem empresas e não eu falo que na verdade corporativa ela não é só para o funcionário para o colaborador eu posso treinar desenvolver fornecedores parceiros do meu negócio então ali é uma É

um ambiente onde você vai levar treinamento e desenvolvimento para todas as partes interessadas no teu negócio e aí entram um valor que vocês trazem no negócio de vocês que a velocidade eu tenho uma facilidade uma velocidade de acesso e esse acesso nos permite hoje aprender qualquer competência habilidade que você queira Então usa a tecnologia a teu favor quando você usa você consegue de fato engajar mais o time desse sentido isso é uma coisa interessante Que você consegue garantir um padrão um padrão que por exemplo vou fazer um treinamento hoje certo noite passada dormir bem no

dia foi tranquilo tô sem problema Tô sem stress vou fazer um treinamento hoje eu treino é um tipo de treinamento né semana que vem cara tô com problema na minha família tô com mal estar a noite eu não dormi direito porque eu tava estressado no outro dia eu vou fazer um treinamento só a mesma pessoa no momento diferente né a Qualidade treinamento ela muda né a qualidade do treinamento ela muda e com tecnologia você garante né Porque hoje a gente tem várias formas de aprender mas você garante que aquele conteúdo vai ser entregue sempre com

o mesmo padrão de qualidade sempre como esse padrão de qualidade metodologia o empresário ele vai ter essa oportunidade de criar sua metodologia de ensino existe empresas inclusive que eu já fiz trabalhos que Eles criaram a própria metodologia de vendas e atendimento com base em diversas metodologias existentes aí botou isso na plataforma na universidade corporativa Então tinha eu tenho diversas metodologias de venda só que aqui na empresa nós adaptamos essa metodologia a nossa realidade e você consegue trazer a o método processo a metodologia eh gerando acesso aí a todos os níveis da organização da empresa e

tem uma coisa legal né muitas empresas Vão lá e criam o que a gente chama de playbook vamos explicar o que são playbook né porque esses nomes aqui a gente tem que tomar muito cuidado com eles então a empresa vai lá cria um playbook de vendas play-book de desenvolvimento de produtos playbook de contratação que são os playbooks né são os manuais né de como eu vendo né a gente é cria ali né como é uma modelo de venda Qual é a metodologia e documentava isso em Playbook qual que era o problema do playbook Físico apesar

de ser muito legal você não consegue controlar a evolução do teu colaborador dentro daquele Playboy que não tem desafios não tem Quiz não tem ninguém me ficação não tem nada disso E aí você não consegue monitorar esse tipo de coisa você não consegue ter relatório meu quanto que o cara já leu do playbook ou não E hoje com a tecnologia você cata aquele Playboy que era um negócio físico né e joga ele no digital joga ele numa plataforma plataforma te dá indicadores o quanto ele evoluiu que ele aprendeu ele faz testes né a gente tem

várias vários formatos de aprendizagem ele pode aprender com áudio tipo podcast né pode aprender com áudio ele pode aprender lendo um texto baixa um PDF ler um texto ele pode aprender Assistindo um vídeo Assistindo um vídeo e enfim né ele pode ter um fórum onde ele conversa com Outras pessoas para esclarecer dúvida né outras pessoas que estão fazendo aquilo esclarece as dúvidas e pergunta então acho que a tecnologia ela veio para facilitar esse tipo de coisa disso tudo agora Acho que ficou mais claro sobre o que é uma universidade corporativa mas ela ainda me parece

algo distante para pequeno Será que isso é uma facilidade Porque tudo que vocês falaram legal tecnologia montar trilha parceiro pá como é que eu Torno isso acessível para o pequeno e a gente tem vários exemplos de universidade para as empresas grandes a gente explicou aqui que é o meu Universidade aí o pequeno como é que ele como é que ele vai ter condições de fazer isso porque parece caro não tá na universidade onde é que entra essa pequeno isso que eu lance de você ter coisas que sejam escaláveis né Então imagina que antigamente quem contratava

um alimento Que foi o que eu fiz lá na Luma né se contratava aquele conteúdo era único exclusivo teu e se você precisar se desenvolver uma nova habilidades contratava alguém para produzir aquele conteúdo só para você isso é caro não escalável e é caro hoje com a evolução das metodologias de aprendizagem e com a evolução da tecnologia né Isso fica muito mais barato porque você pode ter um mesmo conteúdo sendo disponibilizado por uma base muito grande de clientes né E isso torna acessívelmente você tinha uma plataforma que era cara produzir o conteúdo era caro a

forma de produção de conteúdo era caro né hoje não hoje você pode produzir o conteúdo em áudio em vídeo em texto em PowerPoint produz rápido sobe desde que ele tem uma na linha lógica e você vai lá dentro do teu produto você treina o teu vendedor sobre o teu produto você treina o teu representante sobre o teu produto você treina até o teu cliente Sobre o que sobre o teu produto como o teu produto resolve o problema dele você treina os seus processos internos então funcionário entra ele quer entender como funciona a tua empresa se

treina ele e tudo isso você consegue fazer de uma maneira muito simples e aí qual que foi a mágica do negócio né ao entender isso né Surgiu uma solução que seja acessível é possível hoje um dono de empresa treinar um colaborador treinar um colaborador ou Todos os colaboradores da empresa né a partir de 100 reais por mês né 100 reais por mês um investimento que você faz no teu colaborador para desenvolver o problema de qualificação não só qualificação do que o mercado treina mais do que a gente precisa para empresa né a partir de r$

100 por mês para o colaborador e Pode parecer né Eu gosto de falar assim né quanto que é um vale refeição né quanto que é um vale refeição por Diante Depende de região a partir de r$ 20 depende da região r$ 20 por dia é possível dependendo da região mas o preço tem região aí na maioria Florianópolis não dá tipo região da Paulista o ônibus Quanto custa o ônibus 50 por aí eu tô me sentindo muito burguesa meu Deus de ônibus então por exemplo temos informações aqui ó recebemos aqui no ponto r$ 12 por dia

um ônibus um Ônibus e aí se você multiplica por 22 dias úteis deu r$ 220 só o ônibus sua condução E aí você treinar o funcionário pagando muito menos do que o ônibus que você gasta dele eu acho que é um baita benefício pro funcionário que vai vir vai aprender vai se desenvolver vai aumentar a empregabilidade comportamentais exatamente resolve uma dor Porque é importante que eu não estou dedicando um time para desenvolver isso Já eu pego uma plataforma ali de educação corporativa pronta com os conteúdos de acordo com aquilo que o mercado está pedindo são

com as habilidades comportamentais que eu preciso desenvolver no meu time eu bati aqui na mesa então a gente faz essa análise de que tipo de conteúdo que de fato o meu colaborador seja ao meu líder vai precisar e a gente entrega esse conteúdo então a gente tá também atendendo Aí uma Demanda do mercado e isso é muito importante e tu continua focado naquilo que o teu negócio tá pedindo que olhar ali para quando você fala aí traz os seus pilares e você vai trabalhar com muito mais facilidade no teu negócio e trazendo o eixo Pilar

de educação como um valor dentro do negócio ela já está muito atrasada isso tudo que a gente tá falando mas como surgiu da onde que veio a ideia e quem que pode ter acesso né como é que funciona essa Solução então vamos lá da onde surgiu isso né a gente ao longo dos últimos sete anos a gente vai treinando donos de empresa nosso treinamento ele era exclusivo para todos chegou uma determinado momento a gente entendeu que esses donos eles não conseguiam replicar aquilo que a gente ensinava e formar líderes e aí a gente começou a

fazer um treinamento para formar líderes para essas empresas a gente criou um treinamento que chamava Líder M4 Chama Líder M4 né então a gente começou a desenvolver treinamentos para formar líderes E aí ele começa a entender que eles têm mais necessidades do que isso em termos de formar o os colaboradores né e a gente começou a pensar Então qual que seria a solução para para estudar e pra gente é fácil pensar na solução porque a gente também tem esse problema a gente também sofre com isso né E aí surgiu a universidade corporativa do egg Então

como funciona Essa essa Universidade a gente entende Quais são as habilidades técnicas e comportamentais que um dono de pequeno e média empresa precisa e a gente coloca né muitos desses treinamentos que a gente traz um conteúdo extra para falar sobre isso Tá Mas por outro lado então eu tenho um lado que são os conhecimentos que o EJA disponibiliza para formar os colaboradores né e ele é utiliza conceitos de microlining né e Life para falar um Português Claro é pílulas de conhecimento e aprendizado continua ao longo da vida onde as pessoas vão desenvolvendo habilidade desenvolvendo habilidade

é aprende faz aprende faz aprende faz aprende faz tira bastante foto para ficar bom daqui a pouco a foto tem mais qualidade do que ficar esperando o momento certo então a gente a gente pensa muito nisso a gente pensa no 70/2010 isso é o conhecimento que a gente traz para o dono de pequeno média Empresa desenvolveu o colaborador e por outro lado o dono da pequena e média empresa ele consegue de uma maneira fácil simples e intuitiva levar o conhecimento dele para lá então meu funcionário vai entrar aqui e ele tem que fazer bolo né

só que para fazer bolo ele tem que aprender sobre fermentação ele tem que aprender sobre as quantidades que se usam para fazer o bolo ele tem que aprender operar o forno ele tem que aprender uma série uma série De coisas para que ele consiga produzir o bolo né tudo isso que o empresário já faz sabe fazer toda vez que entra o funcionário novo tem que ficar ensinando ele pode gravar sobe na plataforma ou ele pode fazer um playbook né um manual de operação sobe na plataforma cria a sequência e o funcionário entra ele vai seguindo

aquela sequência ele consegue acompanhar se o funcionário tá fazendo aquilo consegue fazer teste para ver se ele Teve o conhecimento consegue fazer provas para ver se ele entendeu E no final de tudo isso ainda ele consegue fazer certificados né E aí ele vai tirando certificado até para fazer gameficação né a pessoa que conseguir cinco certificados né ganha até o ponto ou ganha aquilo enfim aí a tecnologia tá a serviço à disposição para fazer isso então ela tem de duas coisas né a universidade corporativa são o próprio conhecimento da empresa porque a empresa Tem um conhecimento

que tem que ficar retido porque uma das coisas que eu mais vejo acontecer é assim tem um funcionário né a fulanização do conhecimento né então Ah tem um problema quem resolve isso é o Fulano beleza Fulano sofreu um acidente não foi mais trabalhar e agora agora e agora ninguém sabe fazer só o Fulano sabia né então a empresa não pode ter a fulanização do conhecimento ela tem que ter o conhecimento retido dentro da empresa Meu tem um processo aqui vamos documentar esse processo vamos gravar uma captura de tela explicando como faz vamos gravar um vídeo

mostrando como faz aquilo né E aí facilmente se o Fulano teve um problema saiu enfim as pessoas vêm vão sair ficam doente né facilmente você treina outras pessoas e aí você começa a entender que isso é uma estratégia de aprendizagem né E aí fora econômico Mundial ele fala né estratégia de aprendizagem e aprendizagem ativa Então isso é uma estratégia de aprendizagem e a metodologia do 7020 10 é ativo aprende faz aprende faz aprende faz e uma vantagem da União G que tem jornadas de treinamentos para o dono dono de pequena média empresa para o colaborador

para o cliente se você quiser também criar conteúdo sobre contas para plataforma para que você possa gerar aumentar o nível de consciência teu cliente também tu pode fazer isso e criar Jornadas de carreira do teu colaborador então se você pegar por exemplo alguém que quer seguir uma carreira na área comercial eu quero me tornar um líder um gestor comercial tem conteúdos para que ele consiga desenvolver essas competências e habilidades para que ele consiga atuar ali como gestor dentro daquela área e quando você faz isso é muito importante que o líder que é o responsável que

está ali ajudando o colaborador na condição dessa carreira Faça esse acompanhamento individualizado para você entender de fato Quais são os objetivos porque você meu objetivo é me tornar gestor de marketing na empresa ou analista de marketing E aí esses objetivos quando ele estabelece ele tem clareza desse objetivo ele se engaja mais por isso que quando o Paulo Freire diz ensinar é impregnar de sentido o aprendizado o que isso significa você não pode simplesmente botar um conteúdo Para o teu colaborador aprender sem ter um significado né tem um sentido quando ele tem um sentido maior um

significado maior do porquê que ele está aprendendo ele engaja mais se ele engaja mais se impacta totalmente no teu resultado ou seja Edu treinar desenvolver vai fazer com que você tenha melhores resultados na tua empresa e vai fazer você lidar com esse problema que é a falta de mão de obra qualificada é uma coisa que até interessante trazer Você comentou mais para o início do podcast sobre Um dos fatores que é muito positivo que é a padronização né porque quando você faz isso você consegue garantir que todos os colaboradores vão aprender na mesma maneira exatamente

o mesmo treinamento exatamente do mesmo jeito você consegue acompanhar e até comentando sobre jornadas né nesse caso nosso que a gente disponibiliza toda semana tem um treinamento novo o novo que o EAG mesmo coloca lá né quando a Gente queria jornadas para o comandante queria uma jornada unindo né coisas conteúdos que o Egg já disponibilizou com coisas específicas dentro da empresa dele por exemplo uma integração um processo de integração aí ele vai entender que no processo de integração da empresa dele quando um colaborador entrar ele vai precisar de determinados conteúdos por exemplo um curso de

feedback que tem lá dentro da Universidade de hoje aí ele abre lá e Fala não todo o colaborador também a empresa tem que estudar sobre como dar feedback ou como receber ou como mas aí ele vai lá e falou assim não falei bobagem é que foi o primeiro foi na minha cabeça foi mais fácil Tem mais propriedades para falar e ele entende que toda pessoa que entra nova ela precisa estudar um curso de feedback só que ela também precisa estudar sobre como atender o cliente da empresa xptosa Aí ele vai lá vai botar uma trilha

de Integração que vai ter o curso de feedback o curso de como como atender o cliente aí vai ter como atualizar uma planilha x porque faz parte da Integração dentro daquela missão daquela pessoa e aí vai ter um outro de comunicação enfim aí consegue atrelar coisas que são do egg que já disponibilizou né que as coisas que são conhecimento da própria empresa exatamente então fica fica um processo muito completo né de alguma maneira eu Queria até pegar o gancho nisso pensando assim legal essa é uma possibilidade que a gente encontrou e como tu falou né

Marcelo tipo põe um investimento menor do que r$ 100 por mês ainda né E algo que ageusa a gente tem mais de 500 de 500 utilizando também mas olhando de longo prazo Qual que é o impacto que uma empresa tem quando ela não Não se preocupa em quando ela quando ela decide ignorar tudo isso que a gente falou nesse Episódio ignorar que é Responsabilidade dela que tá no controle Delta funcionários Qual que é o impacto disso para empresa eu falei que no último princípio nosso era uma velocidade né a empresa perde velocidade ela perde velocidade

o mundo tá indo muito rápido e a empresa começa a ficar lenta para fazer as coisas né então ela perde performance perde resultado não consegue atender as demandas do cliente eventualmente pode perder Cliente e hã Com certeza pode crescer e perde a oportunidades eu acho que é uma questão de a gente entender como montar cada vez mais rápido a gente tem que ser rápido andar na mesma velocidade que o mundo tá andando né De preferência se puder andar mais rápido melhor ainda né para poder aproveitar as oportunidades que tem E aí é o seguinte né

o que eu penso é já é um problema já é uma dor para o dono de Pequena já tem esse problema Fala cara a mão de obra desqualificado onde eu arrumo gente boa onde arrumo gente boa então meu a tua empresa tem que ser um lugar que forma gente boa né Eu gosto de falar assim as pessoas falam tem que matar um leão por dia eu falo não você tem que ser um leão né se você é o leão você não tem problema né matar um leão por dia não eu viro o leão você é

o que eu falo né a mesma coisa pô tá faltando gente qualificada então meu forma as pessoas Qualificadas né seja o leão que forma as pessoas qualificadas eu estava conversando com uma colaboradora da aqui do eg e perguntando como foi a trilha da jornada dela de aqui na empresa tá chegar o carro está o carro o cara está hoje e ela compartilha logo as Angel bannerman não tá indo ela falou eu comecei como você é essa então eu trabalhava ali na área de sucesso do cliente e aí eu fui entrei na plataforma que o Egg

tinha Disponível de educação corporativa e não era só corporativa era um arranjo que a gente fez ou mas que Ah não não não é mas em termos de de plataforma ou no trono ele era uma plataforma para o produto né não era uma plataforma de educação corporativa não tinha trilha enfim não tinha tudo que a gente fez né mas presente né era o quebra galho é porque pra gente aquilo ali foi o o que foi trazendo pra gente o que que a gente precisa que isso não Tem a gente precisa criar Ó gente foi bem

criativo né E ela me falou que que quando ela entrou ela consumiu todo esse conteúdo e que uma vez ela conversando com você ela foi explicar alguma coisa e você sabe tudo isso ela consumir todo o conteúdo que está valendo mesmo então lá ela compreendeu de fato ali a cultura compreendedor de fato a linguagem ela conseguiu falar do ecossistema e agir com mais propriedade e foi uma conversa assim de Bate-papo entendendo então Ou seja quando você leva esse ambiente onde o teu funcionário vai ter acesso a esses conteúdos técnicos importantes que você vai querer ir

na e também a conteúdos que vai ajudar ele a desenvolver essas competências comportamentais e facilitar esse acesso a esse conteúdo é em todas essas vantagens que o Marcelo trouxe todos esses benefícios que foram falados aqui tem um ponto que eu acho extremamente Relevante que é o engajamento tem um dado da organização galope não posso pandemia e que a galo foi estudar Qual que é o futuro do trabalho o que que vai acontecer com as empresas nesse pós pandemia e um indicador Decker que foi muito medido é um engajamento porque a falta de engajamento ou seja

ou se você não treinar se você não desenvolver isso vai impactar na foto de engajamento já gera mais de 8 trilhões de prejuízo para as empresas Americanas No mundo Americanas é porque vai depender do ano do relatório tem relatório que ele traz o relatório do mundo e tem nos últimos relatórios saiu só dos Estados Unidos não trouxe o mundo é recente tem uns três meses é isso pandemias e sabe um indicador que além da ocentismo que é um indicador que geralmente os donos os empresários acabam medindo um indicador novo que vem no pós pandemia é

o presenteísmo Não é só a pessoa estar na empresa mas ela está de corpo mente alma seja hoje a falta de presenteísmo de se sentir parte do negócio impacta no teu resultado porque está totalmente relacionado à falta de engajamento se você não treinar se você não desenvolver você vai diminuir o seu engajamento e isso vai impactar totalmente no seu resultado e por isso a pessoa tem que ter uma cultura de auto desenvolvimento né que aqui não é enfim o desenvolvimento faz Parte dos nossos valores né então é uma cultura de estar estudando o tempo inteiro

perfeito então quero pegar aqui que a gente falou de muitas coisas que vão ter muitos comandos né mas queria começar pelo Carlos Qual que é o comando que você deixaria de tudo isso que a gente começou para o empresário hoje para o comandante Boa pergunta Quer pensar quero pensar eu vou falar porque ficou uma coisa marcada desde Ontem a gente está falando disso né habilidades comportamentais são treináveis e isso pode mudar o jogo boa Marcelo qual que eu tô comando meu comando é que cada vez mais as empresas assumam o protagonismo de qualificar os funcionários

o meu comando é que você faça um acompanhamento quanto mais individualizado esse acompanhamento maior a percepção de valor e usar os Recursos e plataformas que hoje estão disponíveis que são desenvolvidos por empresas que de fato entendem a sua dor use e esse só tem UnG não tem muito é quando o Marcelo mas é focar no que está no controle né porque cara vai não vai estar pronto o mercado não vai dar as coisas prontinhas a gente sempre vai ter esse problema como você falou levanta a mão que tem problema com gente todo mundo vai levantar

a mão não é uma exclusividade da cidade do nicho Normalmente funcionários de qualquer coisa meu Assuma que tá no teu controle seja o protagonista que foi que o Marcelo falou para desenvolver tua equipe Então esse é o meu comando quero antes maior o teu sonho é mais importante do time exatamente por esse motivo você precisa treinar tua equipe para chegar lá onde você precisa chegar antes de abrir aqui para o Carlos compartilhar o contato dele que é o momento mais esperado para ele né Compartilhar Os dados aqui dele eu queria falar só para o comandante

tá ouvindo porque é uma das primeiras vezes que a gente tá comentando da União G aqui e o nosso objetivo aqui nesse Episódio é trazer essa consciência de que existe uma saída e essa saída ela já conseguimos criar essa alternativa no final das contas existem n possibilidades Mas essa é uma das formas que nós queremos para facilitar a vida Do empresário a gente vai deixar tem um link aqui onde tem mais informações sobre a união G para você dar uma olhada conhecer um pouco mais entender como é que funciona é uma plataforma que já tá

há mais de um ano a gente lança só para base de quem era cliente do egg agora ela vai estar disponível para todo o empresário exatamente então Inclusive para quem tem menos funcionários essa é uma alternativa para quem tem menos que funcionário já começar do jeito certo Treinando equipe porque sempre fala assim é luto não vai apresentar uma solução para quem tem mais cinco funcionários a união G é uma alternativa só que ela tem um objetivo muito grande de treinar sua equipe então é para você entender um pouquinho mais vai ter um link aqui na

descrição e agora Carlos faz teu nome como que as pessoas te encontram nas redes sociais a vida a gente encontra com aquelas marcam bem na brincadeira [Risadas] [Risadas] automatizar o processo muito bom ele só manda link lá no tinder outras coisas mano tô brincando gente mesmo pessoal rede social que utilizam instagram@calas Maciel eu tô aqui dentro do ecossistema do eg e vindo para cá para gravar o podcast eu lembrei de uma reflexão Aline do que eu vi no piemai que é um instituto instituto de gerenciamento de projetos que eles têm Uma máxima que é a

seguinte coisas boas acontecem quando você se envolve e se mantém envolvido com quem Amai ela trouxe isso aqui pro eagir coisas boas acontecem quando você se envolve e se mantém envolvido com ecossistema é agir isso aqui sou muito grato por fazer parte participar desse ecossistema até porque um valor muito forte para mim é amor e aprendizado e eu vivo isso aqui constantemente obrigado Comandante quero que você comente aqui Qual que é a primeira ação que você vai fazer imaginando agora tudo isso que a gente falou qual é a primeira ação que você vai fazer agora

para começar a sair desse processo de não falta a mão de obra qualificada na minha cidade na minha empresa mas o meu negócio Como que você qual que é a primeira ação que você vai fazer para sair disso assumindo agora o comando como um comandante assumindo esse protagonismo comenta aqui para a gente saber e aproveita para Compartilhar esse podcast com qualquer dono de empresa você já ouviu isso esse problema então compartilha com os comandantes que você conhece que os outros empresários para que eles possam encontrar uma alternativa sair desse ciclo fechou agora sim compartilha beijos

valeu