Olá pessoal esse é o nosso segundo encontro da disciplina estratégias empresariais recordando que nós vimos na última aula nós começamos falando dos objetivos do curso e do plano de ensino desse semestre e depois Nós entramos no cenário em que as organizações estão inseridas um cenário intenso cheio de mudança vol á incerto onde as empresas têm que tomar muito cuidado em cada mudança em cada passo que ela vai dar rumo ao futuro para que ela tenha mais segurança para ter sucesso e hoje o que nós vamos ver além dos conceitos básicos de estratégia nós vamos começar
a falar de alguns desafios que as empresas têm ou algumas desculpas que as empresas dão para não implantar uma visão estratégica ou uma gestão mais estratégica é muito comum as empresas acabarem se escondendo atrás de algumas características para não implantar uma visão estratégica então primeira coisa existem alguns desafios que as empresas enfrentam não porque querem mas porque faz parte da cultura da empresa e de tudo que foi construído ao longo dos anos que também a empresa quer mudar mas ela não quer perder Claro todas as conquistas que ela teve e para para se implantar uma
visão nova uma visão estratégica a primeira dificuldade ou seja a primeira barreira que uma empresa enfrenta é de perceber é a dificuldade de percepção Ou seja a empresa olha mas não enxerga de fato a empresa olha mas não vê ela não percebe que muitas coisas se movimentam lá fora enquanto ela está distraída aqui no dia a dia e quando Ela olha para fora de novo tudo mudou É como se você tivesse dirigindo o carro e seu celular cai no chão você baixou para pegar o celular a hora que você voltou Você pode encontrar um caminhão
na sua frente onde é que tava esse camião não tinha então Eh tudo muito rápido assim como acontece quando a gente tá dirigindo um carro então as empresas têm essa dificuldade de enxergar cenários outra dificuldade a empresa tem diade de reconhecer a relação entre causa e efeito que que isso significa significa que imagina que você jogou uma pedra Num lago essa pedra vai cair onde no fundo do Lago certo mas a hora que ela passar pelo Lago ela vai reverberar aquele raio por muito tempo né por uma distância muito grande às vezes uma pequena mudança
na empresa pode causar efeito colateral em vários departamentos em várias pessoas e até no resultado dela no mercado então a empresa muda o sistema de entregas então ah mas eu vou mexer só com a logística não vai mexer com o comercial vai mexer com o financeiro Então uma mudancinha aqui pode gerar um efeito colateral ali Isso é uma falta de visão sistêmica e outra é a dificuldade de perceber oportunidades e ameaças as situações surgem e elas podem representar de Fora surgem e algumas empresas vão enxergar baita oportunidade outras vão enxergar baita ameaça Então tudo depende
da forma como cada gestor como cada empresário enxerga aquilo que acontece lá fora e quando a gente fala de oportunidades e ameaças a gente tem que entender o seguinte não vem escrito lá numa etiqueta Olha isso aqui é uma oportunidade não não vem escrito Olha isso aqui tinha ameaça a pandemia foi um exemplo parecia que era uma enorme ameaça né num dia a gente estava no rolê no outro dia estava em casa trancado com medo de tudo usando máscara comprando arroz estoque de arroz estoque de papel higiênico porque não ia poder nunca mais sair na
rua então as coisas acontecem isso foi uma ameaça foi uma ameaça à vida humana uma ameaça às empresas mas para muitas empresas acabou sendo uma baita oportunidade sobre vários aspectos sobre os aspectos comerciais de gestão de recursos humanos de Tecnologia de facilidades que ela acabou tendo de acesso a crédito uma série de possibilidades que acabou sendo que acabaram sendo geradas pela pandemia Então a gente tem que entender que eh as oportunidades acontecem as e as ameaças também acontecem escondidas atrás daqueles movimentos que acontecem na tecnologia na moda no comportamento do Consumidor nas leis eh na
na nas questões geográficas né Por exemplo uma questão importante né Eh o crescimento da população idosa então isso pode ser uma ameaça para previdência isso pode ser uma ameaça pros próprios idosos né que vão ter uma vida mais difícil no futuro caso a Previdência não dê conta e a gente sabe que não vai dar eh e pode ser uma baita oportunidade para empresas que eh exploram ou que atendem esse mercado voltado à à Terceira Idade Então tudo isso depende de entender o cenário e identificar tendências e descontinuidade que que é isso isso uma tendência é
uma mudança que vai acontecendo ao longo do tempo e quando você vê o cenário está diferente mas não foi de um dia para noite então a moda a moda ela vai se transformando ao longo do tempo e quando você vê às vezes até retorna as origens porque são tendências de moda né as mudanças acontecem dessa forma agora descontinuidade não um furacão um incêndio ou uma pandemia são situações que mudam de forma drástica a realidade das empresas são mudanças importantes que obrigam às vezes a empresa a tomar decisões emergenciais drásticas em função do ambiente externo do
que está lá fora outro obstáculo importante é um obstáculo cultural ou obstáculos culturais nas empresas que que é isso são aquelas verdades absolutas que as empresas têm não isso sempre foi assim isso não vai dar certo são verdades inquestionáveis nas empresas Isso já faz parte da cultura da empresa e ainda que você chegue na empresa com uma ideia diferente eu sempre brinco com os alunos que é como se você fosse uma cenourinha um pepininho uma cebolinha e entrasse dentro de um vidro de picles e quando você entra nesse vidro de picles você acaba virando picles
você deixa de ser cenoura e dentro desse vidro você passa a ser picles é um processo de Se existisse essa palavra um processo de empic lecimento ou seja um processo em que você se adapta à cultura da empresa e acaba se rendendo a essas verdades que são inquestionáveis nas empresas e isso causa efeitos colaterais ruins para as empresas e acontece nas empresas mais principalmente naquelas empresas mais antigas onde a cultura acaba sendo muito enraizada então por mais que você chegue numa empresa dessa com ideias novas é um obstáculo cada mudança que você vai colocar na
empresa é um obstáculo importante eu trabalho com Consultoria Empresarial e eu fui fazer uma um atendimento uma consultoria numa empresa bem antiga já estava na terceira geração migrando paraa quarta geração E então assim uma coisa que era muito tranquila para eu fazer em qualquer outra empresa lá que era uma divisão de funções entre os sócios eu demorei 8 meses para dividir tarefas porque eles só queriam fazer o que eles queriam e os três sócios queriam a mesma coisa então precisavam tomar conta de outro setores da empresa e aí as outros setores estavam sendo negligenciados uma
mudança simples que poderia numa reunião numa sentada depois uma semaninha para pensar e outra para fechar daria para fazer nós ficamos meses isso é um obstáculo cultural da empresa outro obstáculo cultural importante é o sucesso garantido no passado ou seja ah eh eu me apoio em cima daquilo que eu tive daquilo que eu construí e não aceito nada novo o mundo vai mudando Mas eu sou eu eu não preciso de ninguém eu já ouvi muita empresa falar eu não quero saber do concorrente eu sou mais eu e aí essas empresas podem acabar como marcas que
vocês essas daqui pode ser que não conheça mais nenhuma são marcas que foram historicamente muito importantes no mercado e hoje sequer existem então bancos emissoras de TV eh rede de lojas gigante era a maior rede de lojas do Brasil companhia aérea VASP eh guaraná biscoitos enfim todo tipo de de segmento já teve empresa que se garantiu que achou que se garantia no sucesso do passado e acabou não virando nada acabou não dando certo porque não se adaptou porque virou um dinossauro no mercado outros obstáculos importantes a se pensar em implantar uma gestão estratégica uma visão
mais estratégica na empresa são aqueles obstáculos organizacionais e o primeiro deles é a burocracia então uma empresa aqui tem muito processo que tudo envolve um procedimento tudo envolve então Eh quanto mais burocrático mais difícil pivotar uma mudança Então a gente tem que tomar muito cuidado com as regras que são colocadas na empresa e sempre Vira e Mexe precisa se questionar se essas regras ainda fazem sentido porque senão a gente começa né ah sempre foi assim com sucesso garantido no passado e quando a gente vê a gente tá burocratizando demais eu me lembro que há algum
tempo atrás eu fui comprar um liquidificador presencialmente numa loja não comprei pela internet queria ele na hora fui presencialmente na loja Olhei pro liquidificador gostei falei vou comprar aí a moça tá bom vou pegar para você você vai pagar como no cartão de crédito em uma vez Ok pode ir ali setor de crédito aí eu já fui meio estranhando né setor de crédito sentei lá aí a moça Ah então e começa perguntar perguntar perguntar perguntar perguntar fazendo o meu cadastro imenso aí eu falei moça eu comprei um liquidificador barato vou pagar no cartão de crédito
eu tenho que fazer isso tudo Ah sim você vai pagar no crédito e eu preciso fazer eu falei então tá bom eu quero pagar no débito ah não mas mesmo assim eu tenho que fazer que que é isso é a moça é o caixa é a moça do crédito não é uma empresa burocrática por trás que tá colocando regras e mais regras que dificultam aí o relacionamento com o consumidor saí de lá brava com o liquidificador Fiz o cadastro precisava da peça e nunca mais voltei né Falei a próxima eu compro pela internet que é
muito melhor uma um outro obstáculo importante organizações em feudos quem se lembra né estudou história lá no ensino médio no fundamental se lembra do feudalismo o feudalismo Era um modelo que se existia de produção e de relacionamento entre as pessoas nas trocas onde eh existiam unidades separadas é como se fosse eh unidades terceirizadas para se produzir alguma coisa dentro de uma empresa quando a gente fala em feudo a gente fala em em setores que são imest viveis ou seja Ah eu comecei a minha empresa Eu contratei Aquele gerente de produção que tá comigo há 30
anos então eu vou implantar aqui mas lá você não mexe tá eu tô com uma empresa assim uma indústria assim que a gente pode mexer em todas as áreas menos naquele feldo a gente não pode mexer ali e quando a gente não pode mexer ali lembra da história da pedra que eu jogo no Lago e reverbera não tem jeito então cada coisinha que a gente faz aqui bate lá e lá acaba criando um conflito com todas as outras áreas então isso também é uma coisa que dificulta demais todo tipo de pensamento estratégico numa empresa e
os obstáculos gerenciais que são a administração espasmódica é o primeiro deles que que seria um espasmo Então quando você todo mundo já deve ter tido uma baita de uma dor de estômago forte então a dor de estômago forte Ela não dói o tempo todo parece que ela dá umas torcidas ela dá um espasmo uma dor forte e de repente passa uma cólica forte que de repente passa isso é um espasmo e na empresa o que que é um espasmo uma administração espasmódica é feita por aquele empresário que gosta de fazer curso Então ele vai faz
um curso vai para São Paulo e aprende e tal segunda-feira ele chega louco nós vamos mudar tudo nós vamos mudar nosso sistema de meta nós vamos mudar o sistema comercial nós vamos trocar o software nós vamos deixar todo mundo louco aqui e tal isso e aquilo tarará quando chega quinta-feira ele já esqueceu e todo mundo voltou a trabalhar como antes isso é uma é uma característica comum de acontecer nas empresas eu vou viver eu vou morrer eu vou viver então é aquela coisa que começa mas nunca termina e isso faz com que a liderança com
que a gestão perca credibilidade diante dos funcionários e os funcionários acabem tomando conta da empresa e cada um fazendo do jeito que quer enfraquece a liderança portanto enfraquece a empresa sempre digo que um exército de leões liderados por uma ovelha vai perder de um exército de ovelhas liderados por um leão tem que tomar muito cuidado porque você tem muita gente mandando acaba não dando certo e o ambiente de aversão a riscos que que seria isso um ambiente de aversão a riscos é quando ã uma empresa já passou por situações difíceis quando a empresa já sofreu
com determinadas situações e ela tem muita cautela para tomar qualquer decisão Então você chega eh pode acontecer de você chegar com uma ideia bacana pro teu gerente pro seu diretor e falar olha tal tal tal tal tal e ele já viveu uma situação parecida lá no passado que ele faz ele até arrepia o gato escaldado tem medo de água fria então ele ele já só de pensar ele não quer correr esse risco e numa empresa a versão a risco faz com que a empresa sempre seja muito conservadora nas decisões e se ela for muito conservadora
Pode ser que ela deixe de dar Passos importantes passos que requerem ousadia para crescer Então ela acaba ficando mais estagnada mais naquela zona confortável mais naquela zona né fora de perigo mas também fora de grandes sucessos é sempre assim grandes investimentos grandes retornos envolvem grandes riscos É isso aí e aí a gente pensa o seguinte e se a estratégia ela tem que ser pensada ela tem que ser trabalhada considerando todas essa todos esses Desafios que uma empresa tem o que que é a estratégia de fato e o que que é o propósito que uma empresa
tem que pensar que a empresa tem que eh trabalhar de forma muito minuciosa para que ela dê certo para que ela cresça para que ela faça sucesso primeiro estratégia quando eu falo de estratégia a gente pensa na arte do General né é um conceito de origem militar e se pensa sim H em em caminhos em guerra né um jogo de estratégia War então é sempre alguma coisa relacionada aí ao ao militar mas na verdade quando a gente traz esse conceito paraa empresa é pensar em criar uma posição única paraa empresa é fazer com que ela
seja diferente é fazer com que ela tenha características que só dizem respeito a ela ou seja a empresa que tem uma estratégia bem definida ela tem uma identidade então então ela não é uma Maria vai com as outras uma pessoa que tem uma personalidade bem definida tá bem resolvido consigo ela acaba tendo muita gente seguindo muita gente admirando a empresa também é assim se ela não é uma Maria vai com as outras ela provavelmente vai liderar movimentos e o outro conceito estratégia é a busca deliberada de um plano de ação para desenvolver ou ajustar a
vantagem competitiva da empresa ou seja é eu ter mais armas numa guerra Ou seja eu tenho uma espingarda Eu tenho um revólver eu tenho uma arma numa luta que é de facas então eu consigo ter desempenho superior porque eu tenho mais arma porque eu tenho mais ferramenta porque eu tenho mais conteúdo do que os Meus concorrentes isso que é estratégia Qual que é o objetivo da Estratégia é ter vantagem competitiva é quando eu consigo me entender internamente ajustar internamente às necessidades do mercado e as mudanças considerando as mudanças que acontecem no cenário lá fora então
eu olho o ambiente lá fora eu olho para mim aqui dentro e eu ajusto eu consigo moldar como se fosse massinha de modelar a minha equipe os meus equipamentos os meus produtos as minhas tecnologias é quando eu consigo modelar a minha empresa de acordo com o que o mercado quer e como que eu sei o que o mercado quer pergunte Faça pesquisa de mercado não adianta a gente ficar imaginando o que o mercado quer né o consumidor sabe o que ele quer ah não mas eu sou uma empresa tão disruptiva que eu vou trabalhar com
o que ele nem sabe que ele quer OK parabéns você é a Apple legal agora se você não for a Apple Faça pesquisa de mercado é importante saber qual o que está acontecendo do lado de lá o que tá acontecendo na mente do consumidor e quais decisões que são estratégicas para uma empresa produto não tem como não falar que tipo de produto e que tipo de tecnologia que você vai construir que você vai fabricar que você vai entregar esse produto aqui um exemplo ovo de Páscoa você pode escolher a estratégia de ser uma empresa que
vai produzir ovos de Páscoa artesanalmente com o melhor chocolate com o chocolate que veio da Suíça com oio cheio que veio da Dinamarca com tudo da melhor qualidade com uma equipe de técnicos de químicos que vão fazer aquilo cada ovo é uma pérola cada ovo é uma joia ou você pode resolver produzir em grande escala e fazer com que o seu ovo chegue nos mais longinos lugares nos lugares mais distantes que você possa imaginar por um preço acessível por uma embalagem atraente que chegue é uma estratégia Tá certo ou tá errado qual tá certa as
duas ou nenhuma então toda estratégia tem chance de dar certo e chance de dar errado então por isso que a empresa precisa ir entendendo o ambiente que ela está para se blindar acontece de errar Acontece muito quem está na chuva vai se molhar e empresário de sucesso vai quebrar provavelmente uma ou duas vezes até ele entender esse jogo é uma coisa relativamente comum Ah o empresário foi feito para quebrar não mas acontece de quebrar e é bem frequente que outra decisão que é estratégica a seleção de mercado Ou seja eu tenho que escolher o Meu
Alvo É muito difícil eu ser um para todos consigo ser um para todos consigo você se você for a coca-cola você consegue atender homem mulher né E você tem que entender que nem sempre é por H segmentação demográfica geográfica psicográfica como você é aprendeu lá eh em marketing lá no começo do curso não você pode segmentar por comportamentos Às vezes a pessoa pode ser de qualquer gênero de qualquer idade estar em qualquer localidade mas ter um comportamento que interesse pra sua empresa então a segmentação vai além daquilo que você viu lá nos fundamentos de marketing
pensa mercado de massa sou um para todos mercado de nicho escolho um pedaço dessa pizza um pedaço desse mercado ou o mercado individual feito para você um Alfaiate customizado de acordo com a sua necessidade com o seu sonho com o seu desejo e aí é claro que você paga por isso é isso é uma decisão muito estratégica para quem que eu entrego e quando eu decido para quem que eu entrego eu vou ajustar eu vou modelar o meu produto que se eu quero fazer individual eu não posso fazer um produto numa máquina que vai produzir
5.000 por minuto eu tenho que personalizar então toda a minha atitude todos os meus recursos todos os profissionais as máquinas a instalação física a entrega tudo é diferente então a empresa tem que entender Qual é a dela é difícil você dar um passo para cada lado outra decisão importante a marca a embalagem a identidade visual Olha que bonitinha essa embalagem aí de nozes né com a carinha do esquilo Então você fazer com que seu produto eh fale muito sem dizer uma palavra a embalagem a identidade visual e a marca fazem isso elas podem não estar
dizendo nada e ao mesmo tempo elas comunicam tudo pro cliente é uma decisão estratégica e o propósito da uma empresa uma decisão estratégica importantíssima Para Não Dizer essencial para não dizer que é o DNA de uma empresa é a definição do Propósito eu já tive que ouvir de empresa Ah mas definir propósito é uma coisa filosófica não é uma coisa filosófica o propósito de uma empresa é o norte é o DNA da empresa é aquilo que vai fazer o caminho da empresa ser eh definido ser traçado Então esse é um ponto crucial dentro de uma
empresa e os elementos básicos desse propósito são missão visão e valores e você Você pode falar ah mas eu já vi isso já você já viu sim mas Pergunte para uma pessoa quando você vai numa empresa e tem aquele quadro na recepção Pergunta para um funcionário da empresa se ele sabe qual é a missão da empresa se ele sabe qual é a visão da empresa e se ele souber deos parabéns porque não adianta fazer uma frase bonita para colocar no site não adianta fazer uma frase bacana e fazer um quadro e colocar lá se você
não vive aquilo se aquilo não corre nas veias de todos os fá da empresa se aquilo não faz parte do DNA dessa empresa então que que é isso como que eu traduzo isso a visão é onde a empresa quer estar amanhã ou seja como a empresa quer ser reconhecida no futuro o que que se apresenta como desafio pros nossos colaboradores para chegar nesse futuro como que a gente quer ser visto pelo mercado o ano que vem daqui a 5 anos daqui a 10 anos Para onde vamos e eu pergunto para você você já trabalha se
trabalha qual é a visão da sua empresa você sabe de cabeça e você sabe o que você tem que fazer hoje para chegar nessa visão o que você tem que fazer hoje para chegar nessa visão é a missão da empresa a missão da empresa é o que a empresa faz como faz e para quem faz hoje para chegar manhã no futuro naquela visão de futuro então se a sua empresa quer ser a melhor empresa de Tecnologia do interior de São Paulo a maior Pizzaria da cidade que que você tá fazendo hoje qual é a missão
da empresa Então tem que dar um direcionamento Claro do que a empresa vai fazer nós produzimos as melhores pizzas com os melhores ingredientes visando a plena satisfação de cada cliente que entrar em nosso estabelecimento essa é uma missão a missão precisa ser Clara e todo mundo tem que saber e às vezes não tem a ver com o produto Às vezes a missão tem a ver o propósito da empresa tem a ver com o que esse produto causa na pessoa e eu posso até mudar o produto mas a minha empresa continua existindo por exemplo o McDonald's
tinha como missão eh fazer as pessoas felizes não tinha nada de hambúrguer na missão do McDonald's o que que eles queriam provocar entretenimento diversão através desse ambiente bacana colorido comendo um hambúrguer socializando rápido né porque também se é fast food não é Slow food ou seja não é para você sentar no McDonald's e ficar tomando lá três qu seis coca-cola ninguém aguenta também né é fast food Essa é a missão da empresa tá muito claro e isso tem que ser traduzido em cada atitude do colaborador e por último mas não menos importante os valores de
uma empresa o que a empresa acredita o que a empresa valoriza e esses valores eles são o que eu desejo Qual é a regra do jogo para eu trabalhar hoje e chegar amanhã no meu objetivo esses valores são inegociáveis e quando eu falo de Missão visão e valores eu penso o seguinte a missão é feita olhando para quem a missão de uma empresa é feita olhando para o cliente o que eu faço para o mercado a visão tem que estar ligada àqueles que investiram na empresa aqueles que acreditaram que sonharam na empresa então ser a
melhor vai trazer retorno para aquele que investiu na empresa e os valores eles têm que estar voltados para quem pro colaborador tem que estar voltado para aquele que tem que seguir a regra do jogo ele tem que atuar todo dia segundo aquelas regras se a empresa começar a negociar valores a empresa começa a se perder a empresa começa a dizer pro funcionário que se ela coloca lá por exemplo o valor É é verdade e integridade O valor é honestidade e ela permite mentira permite roubo permite Ai que que acontece eu tô dizendo que os meus
valores ok Se não cumprir o valor também tá tudo bem e na sua empresa tem valores Quais são os valores da sua empresa meus queridos falamos sobre os desafios para se implantar uma gestão estratégica conceitos básicos de estratégia e o propósito Empresarial por hoje nós terminamos e até a próxima
