Como cresci minha empresa de SaaS do zero com vendedores (e muitos erros)

eu tava analisando o que que vocês gostam de ver o que que me traz mais inscritos no canal e percebi que os vídeos aqui que mais fazem sucesso são os vídeos que eu conto histórias sobre a minha empresa aqui então resolvi criar esse vídeo aqui o título é como cresci minha empresa do zero com vendedores e muitos erros Não sei se esse título que eu vou colocar lá na tamb mas foi esse que eu pensei enquanto estava escrevendo o roteiro do vídeo então eu quero contar sobre o o início do gestor sobre contratação de vendedores

e eu percebo que tem muita gente que tem interesse nisso ao mesmo tempo que tem gente que foge muito disso né seguidores aqui fogem muito da ideia de contratar vendedor porque eles querem eles imaginam uma empresa minúscula ganhando muito dinheiro mas minúscula né só ele trabalhando mas mesmo que tu seja esse tipo de pessoa que tu não te imagina no futuro tendo uma equipe de vendas Eu recomendo que tu ouça o que eu tenho aqui para te falar porque pode ser que no futuro tu mude da ideia então e pode ser que tu mude de

ideia e eu não quero que tu Cometa os mesmos erros que eu cometi aqui eu também no início imaginava minha empresa ganhando muito dinheiro mas com uma equipe de sei lá 10 pessoas faturando milhões por mês era o meu sonho com o tempo eu percebi que não ia dar certo do jeito que eu tava querendo quem sabe hoje em dia com ia né as coisas mudam mas na época não era possível Inclusive eu fiz um vídeo falando sobre como seria possível uma empresa bilionária de uma pessoa só fiz imaginei como que seria e fiz um

vídeo sobre isso D uma olhada aqui nos outros vídeos se tu quiser assistir esse vídeo que eu que eu penso a respeito disso mas deixa eu ter contar sobre o início da minha empresa o e gestor que é o meu software começou em 2009 e essa versão pelo menos né começou em 2009 a gente chegou a testar ele em 2006 não deu muita atenção mas eu não quero entrar a fundo nisso não quero contar de novo essa história porque eu já contei em 2009 Janeiro de 2009 a gente lançou o e gestor e começou a

colocar R 300 por mês em propaganda paga e era isso era o dinheiro que a gente tinha era o que dava para fazer e deu certo com r$ 300 por mês na época 2009 começou a dar certo não explodiu em vendas mas aparecia é comprador de de do gestor então a gente foi crescendo devagarzinho como que a gente fazia eh era eu e um outro sócio vendendo um outro sócio programando mais focado na área técnica e eu e esse outro sócio tentando conversar com os clientes a gente ligava para esses clientes a pessoa entrava no

site se cadastravam-se de vendedor não acho que eu tenha sido um grande vendedor Acho até que o meu sócio era muito melhor em vendas do que eu mas a gente fazia dessa maneira e cresceu dessa maneira tá devagarzinho também outra coisa que a gente fazia na época lembro que era 2009 WhatsApp não nem sei se tinha WhatsApp na época né mas eu não conhecia pelo menos de 2009 o WhatsApp eu acho que foi lá por 2012 mais ou menos começou o WhatsApp né Na época a gente usava MSN era o comum ainda tava no no

final do msn lá pro 2009 de vez em quando a gente mandava uma News lether mandando o o endereço da MSN meu e desse outro sócio para conversar com os leads então acontecia da gente ficar conversando com os leads por MSN por telefone por e-mail e era isso e vendia e começou devagarzinho crescer ali então Eh de grão em grão a galinha foi enchendo o papo né é uma das vantagens da recorrência é isso né tu vende um pouquinho mês que vem tu recebe de novo sempre tem isso né É É uma de Neve num

bom sentido porque tu vai crescendo a empresa dessa maneira mesmo que ela não cresça exponencialmente o sas permite esse crescimento dessa maneira a não ser que tu tenha um produto muito ruim que o chne seja absurdo ou alguns produtos específicos como o Eu já vi uma entrevista com o cara o coo da Moss Moss é um software para seo e ele tinha um problema gigantesco de chne que ele chegou a pedir demissão do cargo de se porque ele já não sabia o que fazer porque eh as pessoas entravam no no software deles colocavam algumas informações

ele dava um relatório gigantesco que tu tinha trabalho para uns se meses para melhorar Teu site e depois as pessoas cancelava tem essa recorrência Mas vamos adiante aqui não quero enrolar muito não quero que o vídeo vídeo fique muito comprido eu eh não queria mais eu ficar ligando eu eu ficar vendendo eu achava que tinha desperdício ali no meu trabalho porque eu tinha que ligar para muita gente eu queria testar outras coisas eu não queria ficar só no processo de venda eu queria tentar indicação revenda outras coisas então a gente precisava contratar novos vendedores e

a ideia de contratar novos vendedores me veio a partir de quando eu li um livro da Sales Force Sales force é uma das maiores empresas de SAS do mundo isso foi lá por 2010 eu li esse livro e eu lembro que tinha muita coisa interessante no livro mas muito fora da minha realidade no livro tinha que os fundadores da seios Force eles eram ex-executivos a a sua grande maioria ali ex executivos da Oracle e eles juntaram entre eles ali 100 milhões de dólares e fundaram a seios Force então era absurdamente fora da minha realidade no

Brasil eh sem dinheiro nenhum então não tinha muita coisa que eu me me identificasse com esse livro Mas eu achei uma coisa ali que me fez pensar o autor do livro ele falou o seguinte a gente começou a crescer quando a gente começou a contratar mais vendedores a frase del era mais ou menos a seguinte quanto mais vendedores Eu contratei mais a gente cresceu e eu fiquei com isso com essa ideia na cabeça e comecei a contratar mais vendedores né então foi aí que começou como que eu fiz para contratar vendedores eu não tinha conhecimento

nenhum eu não sabia sobre método de venda sobre processo de venda sobre como fazer para organizar uma equipe de vendedores eu só contratei e já me adiantando essa ideia que eles têm de contratar mais vendedores para crescer funcionou para eles porque eles também entendiam de processo de vendas né eu não entendia absolutamente nada eu só contratei vendedor eu pegava contratava qualquer pessoa que tinha o mínimo de talento em falar não sabia se sabia vender mas na entrevista de emprego ali a a pessoa falou mais ou menos bem toma aqui um computador tá aqui alguns leads

e tá aqui o telefone liga T vira Era assim que a gente fazia o cara se o cara vendia ele ficava se ele não vendia depois de um tempo a gente demitia era isso daí só isso assim que eu organizei a a equipe de vendas contratei sei lá umas três pessoas de saída e só né e e e tinha uma série de problemas que eu percebo hoje que era muita ineficiência para uma empresa só mesmo assim tava dando certo tá tinha venda tava funcionando eu acho que foi muita sorte porque o Lead era muito barato

na época né Então as pessoas não investiam em propaganda paga como investem hoje então o Lead era muito barato em comparação a hoje então isso nos ajudou muito como que eu fazia eu colocava o vendedor né dessa maneira que eu Fi liga e é isso né liga pega esses leads e não existia um CRM não existia de controle de de envio de Lead vai digamos 10 Lead para ti 10 Lead para outro vendedor 10 Lead para esse outro vendedor não vai vai conversando com os leaders ali anota dentro do sistema que tu falou com ele

a única regra é só anota se tu conseguiu falar com ele tá tu se a dona daquele líde se tu conseguiu falar com ele daí os vendedores começaram a pegava o máximo de lites que eles conseguiam anotavam Ali tentavam ligar com pro cliente e faziam o seguinte né que se criou a cultura dentro da empresa de ligar pro Lead e falar o seguinte tudo bom seu João eu vi que o senhor Se cadastrou aqui no gestor o senhor precisa de alguma ajuda e o cliente respondia Não obrigado eu só tava testando o software Tudo bem

então seu João Eh se o senhor precisar de qualquer coisa me liga meu telefone é tal eh e e é isso daí basicamente isso então muitos vendedores viv viam de cliente que fechava sozinho não existia uma tentativa de conversar com o cliente existia um desperdício Às vezes o cliente realmente queria conversar mais e quando ele queria conversar mais o o vendedor dava mais atenção mas no geral era basicamente isso era dizer oi pro cliente só isso então existia um desperdício absurdo delid né e e tinha Então tinha esse problema nessa essa conversa sem estrutura com

o cliente e os vendedores também faziam absolutamente tudo vendedor vendia vendedor dava suporte cuidava do financeiro e era isso né ele fazia implementação do software então ele dava aquela aula Inicial pro cliente para ele pro cliente usar a o software também tinha problemas de das disputas de Lead com Tempo começou a ter problema sério de disputa de Lead porque cada um podia pegar o Lad de qualquer maneira os ores ficavam brigando pelo seguinte inicialmente eles não tinham como saber se o Lead era bom ou não a não ser por uma única variável ou duas variáveis

né primeiro e os dados bem preenchidos né o cliente preenchia mais dados às vezes Tinha gente que escrevia teste @test né então esse Lead Ninguém queria Então dado bem preenchido e o número de vezes que aquele cliente usou testou o software né então ele entrou acessou mais de uma vez o software cara esse cliente aqui deve ser muito bom vou ligar para ele então ele tinha essa esse pensamento outro erro que eu cometi eu dizia assim pros meus vendedores o cliente Se cadastrou vocês vão esperar para ligar para esse cliente no outro dia tá então

não importa o horário que ele Se cadastrou é no outro dia que vocês vão ligar para ele porque a gente não quer incomodar o cliente deixa ele testar um pouquinho erro absurdo hoje eu penso quanto de dinheiro eu botei fora por fazer isso a gente tem que ligar o mais rápido possível nos cinco primeiros minutos ser possível depois que eu mudei isso a gente aumentou muito as vendas porque a gente começou a ligar mais rápido o cliente está interessado naquele momento né pelo software a gente tem que tentar pegar atenção dele no momento que ele

tá mais interessado daqui a 10 minutos dai a meia hora ele já tá pensando n outra cois n outro problema da vida dele chegou em casa ele já tá pensando no filho dele então tem que ligar o mais rápido possível eu dava esses eh um dia inteiro para eles ligarem e daí tinha essa disputa de elides pelos vendedores e aconteceu de ter três meninas que trabalhavam aqui com a gente Dev vendedoras e elas tinham a chave da empresa para elas chegarem mais cedo e e trabalhar né chegarem no horário de trabalhar de repente um dos

nossos SOS não chegava Elas começaram a chegar cada vez mais cedo e ter essa disputa de Lead porque elas queriam os melhores leads para elas Então já tava acontecendo de ter vendedora chegando 6 da manhã aqui para se adonar delid então a gente teve que colocar uma tranca tecnológica no sistema então elas começavam às 9 da manhã a tranca né o o sistema era só liberado 10 pras 9 para evitar isso porque sei lá daqui um tempo eu ia ter um problema trabalhista porque eles estavam chegando às 6 da manhã para ser adonar os lades

então a gente começou a organizar isso com o tempo eu também Criei um outro método para organizar para melhorar os leads para verificar os leads que é uma ferramenta que a gente criou aqui dentro para analisar o quanto de dados ele essa pessoa tinha colocado dentro do sistema do eh do gestor ali ele tinha preenchido alguma nota fiscal ele tinha preenchido um financeiro o que que ele tinha feito isso dava uma nota e essa nota ajudava os nossos vendedores a saber qual era um lead melhor ou não e não necessariamente eraa um lead melhor ou

não era um lead que mais se dedicou a testar porque hoje eu vejo da seguinte maneira de repente a pessoa entrou Se cadastrou olhou em volta e fechou e não testou mais o software Mas de repente essa pessoa era a pessoa que ia comprar por mas ela se decepcionou com alguma coisa ela teve algum preconceito com software ela achou que o software não tinha alguma coisa fechou e Foi testar outro software outro concorrente nosso hoje a gente não dá tanta atenção para isso a gente liga conversa com o cliente tenta entender o problema do cliente

a partir dali a gente vai tentar fechar a venda com ele e foi Foi Assim Que a Gente organizou a venda do do do do do software né mas a gente criou essa solução ali para saber se um lead era melhor ou não Inclusive eu fiz testes na época para saber qual era o melhor vendedor e como que se comportava um vendedor como que eu fiz quando a gente começou a usar CRM porque a gente viu um desperdício absurdo de de de leads eu comecei a usar CRM né a gente assinou um CRM eu fiz

o seguinte teste comecei a mandar os melhores leads pros melhores vendedores os piores leads PR os piores vendedores e ver como que eles se saíam depois eu inverti no outro mês eu inverti os melhores leads pros piores vendedores e os piores leads pros melhores vendedores e eu descobri com tempo que vendedor bom vende vendedor ruim não vende né não importava a qualidade do Lead era assim que eu percebi isso né que então não não dá para deixar muito tempo vendedor ruim não dá para deixar muito tempo ali mas eu vou tô me perdendo aqui né

Tem outra falando sobre o CRM o CRM a gente instalou começou a usar porque tinha muito desperdício de liad né como aquilo que eu falei anteriormente eles não dava atenção de verdade então a gente colocava cada vez mais dinheiro em propaganda paga e nunca tinha Lead suficiente tinha vendedor reclamando que tava faltando Lead e a gente já tava chegou lá em 2014 A gente tava colocando mais de 100.000 mais não R 100.000 por mês em propaganda paga na época e os vendedores reclamando que faltava Lead só que tinha muito desperdício e o CRM nos ajudou

a evitar o desperdício Porque a partir daquele momento todo Lead descartado tinha que ter um motivo e a gente começou a cuidar o motivo de descarte dos leads né então isso nos ajudou só instalar um CRM ali e ter esse cuidado já ajudou a gente até um pouquinho de melhora nas vendas com o tempo a gente começou a buscou consultorias de vendas aprendeu muito sobre processos de venda instalou um lrm dentro da empresa um lrm ele é um software para pré-vendedor que é tipo um CRM para pré-vendedor com isso a gente estruturou a equipe de

vendas aqui para ter pré-vendedor e vendedor isso nos ajudou porque o vendedor tem que vender e tem que ter a parte de prospecção de conversar com o cliente ver se ele se encaixa no perfil específico isso Começou a partir do pré-vendedor então o vendedor que sabe mais sobre o software sabe detalhes detalhes mais a fundo do software é são poucos e esses pré-vendedor que tu tem consegue treinar muito mais rápido ele não precisa saber tanto assim sobre o software e a gente organizou dessa maneira e deu muito certo a gente conseguiu expandir as vendas a

partir disso então a gente começou ter menos desperdício de de leads a priorizar os vendedores para fazer o o a a equipe para fazer como uma linha de produção cada pessoa faz determinada coisa eu esqueci de falar mas também lembro que o vendedor fazia de tudo também teve uma equipe de suporte para dar atenção pros clientes depois com tempo uma equipe de implementação de software para dar atenção s para implementação de software foi especializando o vendedor para fazer exatamente o que ele deve fazer que é vender e foi organizando assim a empresa para a empresa

realmente crescer né a partir da implementação de software e a partir desse uso de de lrm no lrm o vendedor vai dar uma nota para aquele lide para ver se ele tá quente frio ou morno né então dá uma uma uma informação pro pro pré-vendedor para saber se ele tá fazendo um bom trabalho ou não e também a gente aprendeu muito sobre processos de venda como vender hoje a gente não depende de um de um vendedor estrela a gente tem meta do Claro que um vendedor bom é um vendedor bom né mas a gente tem

processos de venda que a gente consegue pegar pessoas competentes ensinar esses métodos de vendas e a partir disso transformar ele num bom vendedor e não depender exclusivamente de um vendedor estrela aconteceu no passado lá naquelas meninas que brigavam por Lead de Uma das vendedoras ser excepcionalmente boa e eu comparava as outras com ela só que ela durou gerações aqui com a gente gente gerações de vendedores aqui com a gente sempre se destacando sempre em primeiro lugar então eu penso Coitada daquelas primeiras vendedoras lá que eu achava achava que elas eram ruins mas realmente essa vendedora

era excepcional e durante anos ela era a primeira primeiro lugar em vendas né então existe isso E conforme tu vai contratando mais vendedores vai aprendendo quem dá certo quem não dá certo quem se destaca e foi isso né Foi esse processo aqui todo que a gente fez para realmente crescer a empresa melhorar os processos de vendas internos aqui para evitar desperdício de leads para vender cada vez mais ligar pro cliente conversar com ele entender o problema dele não colocar qualquer cliente para dentro da empresa porque isso dá problema no passado a gente tinha isso né

colocava qualquer Lead para dentro da empresa e eu até te entendo tu tá começando a gente vai colocar qual qualquer cliente para dentro da empresa eu não julgo isso logo no início mas conforme a tua empresa vai passando o tempo tu tem que começar a filtrar o tipo de empresa que tá ou cliente né que tá entrando dentro da tua empresa ali porque tu tem um custo interno para manter esse cliente para e o chne também atrapalha muito o crescimento da tua empresa também vai te sair gente falando mal do teu produto porque ele não

era o o cliente perfeito pro teu pro teu software Então vai ter gente que vai sair insatisfeita com esse software então com o tempo tu vai aprendendo Qual é o teu público ideal tu vai direcionando a propaganda para esse público ideal né vai organizando a tua equipe de vendas para esse para esse público ideal para trazer cada vez mais clientes e dessa maneira realmente crescer a empresa através de marketing bem feito e processo de venda bem feito então se tu tá começando e tu tem receios em em contratar vendedores eu deixa eu te dizer que

cedo ou tarde Tu vai contratar vendedores tá não não tem muito que evitar a não ser que tua empresa não tenha sucesso todas as empresas todas as grandes empresas de SAS Cedo ou Tarde vão para para para uma equipe de vendas a própria openi tem uma equipe de vendas né então se tu parar para pensar o que que o openi faz ela vende as apis e vende o chat GPT e tu pode entrar no site agora se cadastrar e comprar porque Por que que eles precisam de vendedores eles precisam né não tem muito como evitar

com o tempo tu vai precisar disso então já começa a estudar devagarzinho eu te entendo não que tu não possa começar a crescer de outra maneira Mas começa a prestar atenção nessa possibilidade se tu quiser também já começa a contratar um outro vendedor não precisa contratar um um cara na carteira de trabalho contrata uns dois Estagiários para te começar a testar essa possibilidade de processo de venda eh contrato estagiário contrata por meio turno paga sei lá R 1000 por mês para cada um se a pessoa ser destacada aí sim tu contrata na carteira de trabalho

mas é bom tu começar a pensar nessa possibilidade organizar tua empresa para aos poucos ter uma equipe de vendas isso realmente nos ajudou a crescer ter uma equipe de vendas e é um processo difícil contratação é difícil mas vale muito a pena e claro que existe softwares específicos que de repente tu não vai precisar software muito pequeno micras eu não recomendo pelo menos não no início mas software como serviço se tu quer crescer se tu tem um ticket médio sei lá a partir de r$ 50 por mês já existe a possibilidade de tu contratar um

um ou outro vendedor para expandir tu como administrador dessa empresa que tu tem ou que tu vai montar o teu trabalho é pensar no todo e não necessariamente ficar no processo de venda isso vai ter tomar H muito tempo e vai de repente trancar o crescimento da tua empresa e se tu quer aprender mais sobre como fazer processo de vendas se tu quiser eh aprender o processo de vendas se tu quiser aprender a contratar vendedores deixa eu até falar sobre a plataforma vivendo dessas tem aula lá dentro sobre como contratar vendedores a gente conseguiu aqui

na empresa errar muito menos na contratação de vendedores graças a processos de contratação que a gente aprendeu conforme o tempo eu errei muito fiz muita entrevista de emprego e a gente consegue errar muito menos a gente ainda erra mas o nível de erro é muito menor do que era antigamente então tem aula sobre processo de venda sobre contratação de vendedores sobre ferramentas tem todo o processo de treinamento dos nossos vendedores o mesmo que eu dou aqui pra equipe do gestor tá lá disponível dentro da plataforma vivendo D SAS também tem áudios reais de ligações que

os nossos vendedores fazem pros nossos clientes tanto pré-vendedor quanto vendedor o tem áudios reais eu só cortei partes que tu identificaria o cliente né eu cortei aquela parte ali mas o resto do áudio é real exatamente a gente pegou da Central Telefônica aqui editou coloquei num vídeo tirei algumas partes coloquei ali disponível para ti poder assistir O link tá aqui na descrição pra plataforma vivendo dessas e muito provavelmente nos próximos meses eu vou aumentar o preço da plataforma para clientes novos tá para quem já assinou fica o mesmo preço eu vou aumentar o preço então

é hora de assinar tá espero que tenham gostado desse conteúdo aqui muito obrigado e até os próximos vídeos