QUA - UC 10 - NBR ISO 9001:2015 e o Fator Humano

[Música] técnico em qualidade NBR ISO 9001 de 2015 e o fator humano agradecemos mais uma vez ao João André Borges nosso ex aluno que nos concedeu essa entrevista esclarecemos vários pontos que estudamos ao longo do curso técnico em qualidade na aula de hoje compreendemos que o fator humano é um tema muito relevante para a gestão da qualidade o desempenho dos processos é diretamente influenciado pelas pessoas especialmente pelos líderes Você sabia que a relação entre fator humano e qualidade é tão grande e importante que desde a sua revisão em 2008 A Norma NBR ISO 9001 sistemas

de gestão da qualidade passou a abordar de maneira clara preocupação com as pessoas da organização Pois é sim na revisão da Norma de 2015 o requisito passou a ser o item 7.1.4 ambiente o profissional da qualidade tem um papel fundamental é ele que precisa motivar os demais e encontrar os pontos que exigem atenção seja em processos que não estejam adequados sejam pessoas que estejam deslocadas ou mesmo insatisfeitas o profissional da qualidade precisa ser um organizador de mudanças e da cultura organizacional e um arquiteto da estratégia para fazer as coisas darem certo Por isso o fator

humano da qualidade é algo que deve ser estudado por você futuro técnico da qualidade na sua vida profissional você poderá exercer as suas atividades com todas as competências e características aqui mencionadas boa sorte e bons estudos [Aplausos] [Música]