Passo 3: Speech do WhatsApp

a gente já viu que é importante o quê definir metas PR poder começar a venda digital depois a gente entender Quais são os dados da última compra agora a gente vai entender como a gente faz um speit uma mensagem única para que ela seja o quê eficiente assertiva e principalmente que o seu cliente não te bloqueie no WhatsApp [Aplausos] [Música] é muito comum vendedor ser bloqueado no Whatsapp porque manda muita mensagem ou manda um texto de uma forma errada ou manda muitas fotos então aqui a gente vai aprender a estrutura de um speit o objetivo

aqui é não deixar ninguém robotizado ninguém quer falar com Robô na John joh a gente quer falar com um vendedor que sabe exatamente que vai falar pro cliente mas a gente sabe que a gente tem uma estrutura de mensagem importante para seguir uma estrutura que tem eficiência uma estrutura rápida ágil e que o cliente realmente vai conseguir entender tudo que você quer dizer em um único parágrafo Você tem uma oportunidade única de passar uma mensagem pro seu cliente e você não pode desperdiçar vamos entender então como funciona o speit o que que é o item

obrigatório que não pode faltar que é o item mais importante dessa relação é o nome do cliente o nome do cliente é tão importante an porque o nosso nome é a palavra que a gente mais Ouve na vida quando a gente quer criar uma relação de intimidade com alguém a gente chama ela pelo primeiro nome isso traz conforto isso mostra pro cliente que você tá fazendo uma mensagem personalizada para ele então a primeira regra e o que não pode faltar é o nome do cliente Paulo posso colocar apelido posso chamar de meu bem querido gato

gata gente cuidado só faça isso se você tiver muita intimidade com o seu cliente senão você pode acabar perdendo a venda por ser íntimo demais segunda parte do nosso speit é você trazer uma saudação pro cliente não uma saudação robotizada mais uma vez uma saudação com seu toque pessoal como você tá como você tem passado como foi sua semana traz um emoticon aqui é importante o cliente entender que aquela mensagem foi feita para ele logo após você traz o motivo do seu contato lembra que a gente falou o motivo do contato não é o cupom

não é só a coleção o motivo do contato tá relacionado com os dados da última compra aqui você mostra pro cliente que você tá fazendo uma consultoria para ele aqui você mostra que você não é mais um vendedor que você é um vendedor personal Shopp por isso é importante você trazer algo que relacione com a última compra pra nossa cliente Aline entender nossa realmente o Paulo quando foi fazer a venda pensou em mim no próximo tópico da estrutura do speit nós temos o CTA mas o que que significa CTA CTA significa Call Action pro português

é a chamada PR ação vocês sabem que o c Action é usado por todos os e-commerces é usado por quem vende curso é usado por quem vende produto na internet por qu ele desperta o cliente para uma ação é importante eu falar o motivo do meu contato mas é importante também eu falar pro cliente o que ele tem que fazer confira a seleção de produtos que eu fiz utilize o meu cupom aí sim eu posso trazer o cupom confira as peças da nova coleção que eu separei para você Venha na Loja me visitar o qu

Action é importante pro cliente realizar ação que você tá pedindo neurolinguistica isso para vendas demais e aqui eu tô passando uma maneira fácil e simples de você utilizar numa mensagem de WhatsApp para encerrar essa mensagem você precisa também da seu toque especial você faz uma saudação pro cliente se é cliente de beijo você manda beijo se é cliente de abraço você manda abraço e assina com seu nome não esqueça toda mensagem Você assina com o seu nome vocês perceberam que com um único parágrafo eu consigo despertar vários sentidos no cliente pode parecer simples Pode parecer

só uma mensagem mas é fundamental que a gente respeite essa estrutura para que a gente tenha sucesso nas nossas mensagens com o cliente a estrutura do Speech não é para deixar vocês robotizados porque ninguém quer falar com Robô como eu já disse a estrutura do Speech serve para você poder usar tua criatividade para falar com o cliente o cliente quer falar com Paulo ele não quer falar com robô e eu preciso passar minha personalidade através desse speit vocês viram quanto quanta coisa é importante tendo uma mensagem mas o quanto ela pode ser eficiente e objetiva

para seu cliente Pois é às vezes a gente precisa reaprender fazer uma coisa muito básica para poder fazer de forma mais eficiente mais Certeira pergunta posso mandar áudio e vídeo pro cliente resposta é sim mas com permissão Imagina você numa reunião na segunda-feira de manhã recebendo áudio vídeo sem parar sem ter pedido então Peça permissão do cliente para que essa mensagem seja muito bem recebida Paulo poss fazer lista de transmissão Não de jeito nenhum gente lista de transmissão é o caminho mais fácil mas o caminho mais impessoal para falar com o cliente e olha a

gente sabe quando a gente tá recebendo uma lista de transmissão a gente quer que as nossas mensagens sejam personalizadas para cada um dos clientes no nosso próximo vídeo a gente vai ensinar o segredo da seleção personalizada de produtos a seleção personal shoper seleção que você não precisa necessariamente enviar malinha pra casa do cliente e que você consegue despertar o desejo de compra no seu cliente um beijo e até [Música] [Aplausos] [Música] mais n [Música]