Módulo 7 Organização e produtividade

Bom meninas então a aula de hoje como eu tinha comentado com vocês é sobre produtividade organização e ferramentas úteis tá eu preparei bem pouca coisa aqui no slide porque eu quero que seja bem prática então eu vou falar um pouquinho sobre produtividade com vocês gestão de tempo é uma técnica que eu acho bem interessante pro dia a dia para vocês se organizarem mas depois eu vou abrir um o essas ferramentas então vou Abrir o trelo com vocês vou abrir o o Google Drive o Google Agenda mostrar como é que mexe mostrar o CRM em mais

detalhes eh de maneira bem prática mesmo mostrar o o sistema o o programinha aqui que eu uso para gerenciar mais uma conta de WhatsApp que eu acho importante vou abrir o WhatsApp Business mostrar para vocês como é que configura também como é que deixa ele organizadinho talvez tem algumas ferramentas que vocês ainda não conhecem Então vamos em frente é para Ser bem dinâmico e eu conto com a participação de vocês no sentido de dizendo Ah isso eu não sabia como é que faz tal coisa daí vocês vão me perguntando eu vou mostrando tá então primeiro

de tudo a gente fala muito sobre produtividade o eh os tempos de hoje né falam muito sobre produtividade mas o que que é produtividade é a relação entre a quantidade de output aqui eu achei esse esse termo em inglês o output e o input O output é o são os resultados produtos ou serviços né é aquilo que a gente entrega aquilo que a gente produz de fato então é a quantidade de de resultado de serviço que a gente tá gerando então é a relação disso com a quantidade de IMP que seria recurso tempo e esforço

em termos simples é a medida de quão eficientemente os recursos são utilizados para Alcançar objetivos específicos então pra gente entregar isso aqui quanto a gente tá Consumindo é essa relação isso é produtividade tem alguns aspectos chave aqui em relação a produtividade produtividade é eficiência e eficiência e eficácia são termos distintos aqui tá eficiência realizar tarefas com o mínimo de recursos e tempo possível enquanto a eficácia alcançar os objetivos desejados e produzir resultados de qualidade a eficiência sobre fazer com o mínimo de esforço e claro eh realizar as tarefas a eficácia Sobre alcançar o objetivo mas

produzindo resultados de qualidade a eficiência não Não se preocupa tanto com a qualidade a eficácia sim a consistência que é manter um nível constante de desempenho ao longo do tempo o valor agregado que é produzir resultados que ten um valor significativo otimização de recursos que é utilizar os recursos disponíveis da melhor forma possível a gestão do tempo que é usar o Tempo de forma inteligente estratégica e foco e priorização que é concentrar-se nas tarefas mais importantes e impactantes percebam então que a produtividade no trabalho de uma secretaria médica não se trata apenas de fazer mais

em menos tempo esse fazer mais em menos tempo é a eficiência Tá mas de realizar as tarefas certas da maneira certa no momento certo para alcançar os melhores resultados possíveis tanto para o consultório Quanto para os pacientes aqui eu trouxe algumas dicas em relação à organização de vocês Como vocês podem se tornar mais produtivas tá então o que que eu sugiro aqui assim que vocês chegarem no consultório planejem o dia de vocês no início do expediente peguem ele 10 15 minutinhos Antes de iniciar tudo antes de mexer no WhatsApp antes de eh Atender ligação parem

esse tempo e planejem que vocês vão fazer E aí daqui A pouco a gente vai falar sobre eh aplicativos né programas para fazer gestão de tarefas para fazer um um t list ali uma lista de afazeres Mas vocês podem fazer isso à mão num papel e tá tudo bem também O importante é que vocês planejem então eu vou mostrar daqui a pouquinho a matriz de eisenhauer acho que é assim que fala que é sobre eleger prioridades ver o que precisa ser feito agora o que é urgente o que não é urgente Tá mas é importantíssimo

que vocês tenham esse tempo para ver visualizar de maneira macro tudo que vocês têm para fazer naquele dia e já elencar Quais são as prioridades o que que vocês não podem terminar o dia sem fazer é a confirmar ainda do dia seguinte ou de dois dias depois é entrar em contato com aquele paciente é falar com a operadora de saúde é agendar aquele paciente que tá na fila de espera há muito tempo Eh resolver alguma situação para algum paciente enfim a tarefa mais importante de vocês e que vocês devem priorizar que fique em primeiro plano

é o atendimento ao paciente então é responder as mensagens que chegam via WhatsApp é Atender ligação e é atender o paciente presencialmente Esse é o o que tá em Isso é o que tá em primeiro plano em segundo plano assim que tem o o tempo vocês vão dar conta e resolver as outras Atividades entre um paciente e outro entre uma mensagem do WhatsApp e outra vocês vão fazendo as outras atividades que seria preencher uma planilha fazer o controle de leads eh emitir uma nota fiscal alguma coisa nesse sentido são as tarefas administrativas burocráticas né Essas

coisas podem esperar Claro tem que cuidar para não deixar cumular e tudo mais mas o o paciente não pode esperar ele tá ali na Frente de vocês é o telefone tocando a mensagem no WhatsApp que eu já mostrei para vocês em aula anterior o a importância do tempo de resposta principalmente para novos leads né como é importante responder rápido para aumentar a o Esso da conversão realizar tarefas que exigem concentração em horário mais tranquilo e aí o que que isso quer dizer se vocês precisam fazer cobrança eh preencher alguma planilha Mais mais enfim que precisa

de concentração que é fazer o financeiro do consultório fechar o faturamento de um convênio alguma coisa nesse sentido São atividades que vocês não podem errar né então não façam no meio do da muvuca vejam um horário que não tenha ninguém no consultório que talvez não tem atendimento presencial o doutor tá atendendo online eh vejam ali Talvez uma sexta-feira Tarde uma sexta de manhã Momentos Assim da semana que vocês sabem que reduz a demanda de trabalho para vocês conseguirem se concentrar porque eh a gente quando a gente tá fazendo uma tarefa analítica por exemplo né e

eu já falei isso para vocês a gente tá concentrado naquilo ali se a gente parar para fazer outras coisas ao longo do da atividade a gente perde o foco muito rápido isso tem um gasto de energia muito grande de energia mental né Eh a Concentração de vocês o esforço que você saem para sair de uma tarefa fazer e voltar paraa tarefa é muito grande então fica aí a essa dica eu sei que dentro da realidade de vocês nem sempre será possível se vocês fazem tudo sozinhas e a demanda do consultório é muito grande provavelmente vocês

não têm um momento de paz eh mas aí para vocês conseguirem fazer essas coisas com com foco é até importante que vocês percebam peguem ali O um Panorama da semana de vocês e vejam se vocês têm ali um período da semana mais tranquilo duas horinhas mais tranquila se se não tiver é importante que vocês até comuniquem isso ao patrão de vocês ao médico Com quem vocês trabalham para dizer olha eu faço a planilha de faturamento aqui do consultório emissão de notas fiscais a cobrança dos pacientes alguma coisa nesse sentido em meas outras tarefas eu não

tenho um momento não tenho uma duas Horinhas para fazer isso com calma então é importante vocês reverem ali a questão do do horário ou talvez ver o uma outra pessoa para ajudar porque o médico precisa estar ciente que vocês fazendo isso meio de qualquer jeito em meio a tantas outras tarefas a possibilidade de vocês errarem é grande e isso vai ter um custo né pro consultório isso é algo que que pode ter consequências então o ideal é claro que o médico esteja ali junto com vocês e percebam A a dificuldade que vocês têm mas lembrem

que nem todo o médico tem essa postura de líder pelo contrário poucos médicos têm essa essa postura de gestor de uma de uma empresa que é o consultório porque eles nunca estudaram para isso gente hoje em dia o médico tem se atualizado tem buscado esse conhecimento mas ainda assim não são todos que que conseguem eles não chegaram ao nível de um alguém que se forme em administração alguém que que tá Acostumado com gestão de empresa de toda uma carreira né então vejam que muitas coisas vocês vão ter que ter essa iniciativa de passar pro médico

Quais são as dificuldades de vocês para juntos vocês pensarem numa solução eh bom programar tarefas recorrentes Então se vocês têm uma tarefa que vocês têm que fazer todos os dias todas as semanas A cada 15 dias ou mensalmente já deixem essa tarefa programada ou numa agenda e aí eu vou mostrar para vocês o Google Agenda ou num Gestor de Tarefa ou né num gestor de projetos escrevam no calendário escrevam na agenda manual ali na no papel de vocês o importante é vocês programarem para não perderem essa data e uma dica que importantíssima fazer pausas estratégicas

o que que eu quero dizer com essa pausa estratégica é no meio da manhã parar 10 minutinhos para fazer um lanche tomar um cafezinho aí no banheiro Eh às vezes Vocês acabaram de lidar com sente muito demandante muito uma situação muito estressante e isso então para respira vai ali dá um tempinho vai na cozinha eh faz alguma outra coisa né tenham esse tempo façam essas pausas saiam do do foco do trabalho e ten um 10 15 minutinhos ali de de descanso pra mente de vocês para vocês aliviarem a atenção e aí sim voltarem pro trabalho

quando a gente faz essas pausas estratégicas Principalmente em situações que demandam muita energia muita atenção Vocês conseguem eh dedicar mais tempo dedicar mais mais qualidade mais atenção para aquilo que vocês estão fazendo quando a gente não para eh depois de uma situação muito complicada e a gente tá ali num nível de stress tudo que a gente fizer vai começar a dar errado porque a gente já tá num nível de tensão muito alto a Gente já tá tensa a gente já tá incomodada com aquela situação então para respira né Eu acho que esse é o óbvio

que precisa ser dito talvez vocês já façam isso mas não não negligenciem o o bem-estar de vocês principalmente depois de uma situação difícil depois de lidar com o paciente complicado de receber uma reclamação coisas que a gente sabe que a secretária está super sujeita a passar né a gente passa por Isso diariamente lidar com pessoas e como atendimento ao público é assim e quando eu falo até para fazer pausas estratégicas e bem-estar eh a saúde mental de vocês é muito importante é claro a saúde física é importante mas a saúde mental também então tem muitas

pessoas e eu me incluo nisso que tem aquele perfil do as coisas estão assim muito muito complicadas assim a gente tá no nível de stress tá um dia muito tenso e a gente pensa não Eu preciso continuar eu preciso terminar eu preciso fazer não posso sair daqui e a gente se coloca se tem essa autocobrança para dar conta de tudo mas é nessas horas que a gente precisa ter inteligência emocional dentro né até do do tema de uma outra aula aí ter essa inteligência emocional de perceber os nossos sentimentos perceber as nossas emoções que a

gente tá sentindo e que aquilo não nos faz bem então fazer essa pausa estratégica respirar tomar uma Água ir ali tomar um cafezinho pensar em outra coisa para voltar melhor né É É muito importante porque aqui a gente não quer colocar vocês sob pressão eu não quero que vocês tenham Nossa produtividade eu preciso render eu preciso fazer eu preciso dar conta eu preciso riscar todos os itens da minha lista de afazeres até o final do dia só se eu fizer isso é que eu vou ser produtiva Então não é bem assim nem sempre vai dar

pra gente dar conta de Tudo e e tá tudo bem O importante é a gente ter essa consciência e saber eleger prioridades para que pelo menos o mais importante seja feito que vocês não percam prazos e aí tem tudo a ver com a o o próximo item ali que vocês não percam prazos importantes e quando eu coloco definir prazos para tarefas não urgentes É porque tem muitas tarefas que não são urgentes que a gente acaba deixando para lá e aí ai um dia eu vou fazer isso aqui não é urgente eu não vou Me dedicar

agora Um dia eu vou fazer mas se vocês definirem olha não é urgente mas eu preciso resolver ainda esse mês é uma outra situação daí vocês definir um prazo para vocês também poderem correr atrás daquela tarefa né ainda no contexto produtividade outras coisas que eu quero falar para vocês eh deixar só esse slide aqui mas o que que é produtividade no contexto de uma secretara médica pode ser significar eh Gerenciar eficientemente a agenda de consultas do médico por exemplo atender um número maior pacientes com qualidade no mesmo período de tempo eh atender bastante os leads

e ter uma boa taxa de conversão devido à rapidez que vocês atenderam e a qualidade do atendimento é reduzir os erros e o retrabalho na gestão das tarefas de vocês na gestão dos documentos das informações eh melhorar a comunicação entre o Paciente e o médico é otimizar processos para para economizar tempo e recursos tá então peguei aqui alguns exemplos do que que seria a produtividade no contexto de vocês no nosso contexto né tá E por que que produtividade é importante Natália porque melhora a qualidade do serviço dessa forma Vocês conseguem dedicar mais atenção para cada

tarefa que vocês realizam tem a redução do stress que eu tava falando agora sobre bem-estar saúde mental então vocês trabalham de forma Mais mais organizada isso reduz a pressão quando vocês TM em mente o que vocês precisam fazer quando vocês precisam fazer e qual a a a urgência dessa tarefa Vocês não precisam ter tudo na cabeça tirem as coisas da cabeça coloquem isso no papel porque em algum momento a nossa cabeça vai falhar a gente esquece é normal e quando a gente tem isso por escrito quando a gente tem isso anotado eh é é menos

uma coisa paraa sua cabeça se preocupar entende A a produtividade também nos leva a uma satisfação profissional porque a gente alcança os objetivos de maneira eficiente e isso gera realização né e também nos leva ao crescimento profissional porque os profissionais produtivos tendem a ser mais valorizados a gente consegue entregar mais com menos e isso é muito bacana importante para qualquer organização que a gente trabalhar e mas precisa ter esse equilíbrio entre o trabalho e a vida né Então quando a gente é mais produtiva dentro daquele espaço de tempo que a gente tem issoa eh resulta

em melhor gestão do tempo e isso quer dizer que vocês também têm mais qualidade de vida e uma melhor gestão do tempo pessoal de vocês se vocês conseguem fazer todas as tarefas de vocês ao longo do expediente Vocês não precisam ficar uma hora mais depois ficar sem almoçar para dar conta daquela demanda então vocês vão ter mais qualidade de vida vão poder ir para casa No horário eh previsto não vão ficar mais tempo no consultório coisas do tipo eh ser produtivo é bastante desafiador e a gente tem alguns desafios que acabam atrapalhando a nossa produtividade

por exemplo as distrações né se a gente deixa um exemplo o celular no no modo alto ali que fica recebendo notificação E aí a gente recebe notificação é ligação do telemarketing é um comentário no Instagram na rede social que aparece pra gente é alguém Chamando a gente no WhatsApp é um grupo da família que fica mandando um monte de figurinha ao longo do dia isso tá apitando isso nos distrai né Tem interrupções frequentes então a gente tá aqui numa atividade e tem outra coisa apitando do lado isso distrai e atrapalha muito a própria ma gestão

do tempo que a gente estava falando até agora né Eh não organizar o que fazer quando fazer e Qual a melhor maneira de aproveitar o tempo de vocês Eh é uma um desafio à produtividade e eu me coloco nesse nesse bolo aqui a falta de clareza nas prioridades por diversos momentos eu tenho muita dificuldade de leger o que que é mais importante às vezes eu tenho uma tarefa que não é importante mas ela é rápida de fazer E aí eu penso bom eu tenho uma tarefa mais importante mas ela vai me demandar mais tempo então

eu vou resolver essa aqui agora só que eu me perco nisso então eu não sou uma mestre Em em gestão de tempo e gestão de prioridades tá então essa aula serve muito para mim também como um lembrete porque enfim não sei se é um déficit de atenção que às vezes eu tenho devido ansiedade ou se é uma carga de de tarefas e aquilo me me deixa frita porque eu quero dar conta de tudo mas às vezes eu me atrapalho e eu sinto que a melhor maneira é realmente anotar tudo que eu tenho para fazer e

conforme a gente vai dando check né Vai Dando um ok Ali isso nos dá uma satisfação muito grande é muito gratificante muito realizador a gente vê que a gente tá dando conta mas principalmente quando eu faço isso que eu falei Fi para vocês ali nas dicas né quando eu paro organizo meu tempo vejo o que que eu preciso fazer no dia o que que eu não posso terminar o dia sem fazer e o que que se eu deixar pro dia seguinte tá tudo bem também porque não tem Urgência eu eu eu tenho essa clareza Então

eu penso Opa eu vou começar por aqui e aí em relação às distrações eu tenho que fazer um esforço enorme assim eu tento eu deixo sempre meu celular no silencioso o meu WhatsApp e o meu Disc discord né o discord é o programa que a gente usa para comunicação interna aqui da equipe eles apitam o dia todo eu já deixo de propósito no computador sem nenhum tipo de notificação então eu não deixo ficar abrindo janelinha Quando Me Cham no WhatsApp também não deixo Abrir janelinha quando me chamam no discord eu deixo os dois minimizados ali

quietinhos para eu conseguir focar naquilo que eu tô fazendo e se eu quando eu falo ali de pausa estratégica eu sei que é algo que provavelmente vocês não conseguem fazer aí no no trabalho de vocês mas eu paro eu assisto 10 15 minutinhos às vezes meia hora faço um um intervalo no meio da manhã no meio da tarde eu eu consigo perceber quando eu tô de saco cheio Quando eu tô martelando numa tarefa e ela não não sai não rende eu vou lá se eu tô estressada eu assisto um pedacinho da minha série tem uma

série ali que eu já assisti umas duas vezes mas eu reassociate esse conforto esse afago no coração e aí eu eu vou lá assisto um pouquinho dou uma relaxada Ou paro para fazer um lanche ou desço dá uma voltinha com os meus cachorros aqui embaixo na calçada aí pronto consegui tirar minha mente daquele nível de stress e volto e Continuo Eu sinto que eu rendo muito mais tá ã bom quando a gente tem ferramentas ou processos inadequados a gente não consegue ser produtivo Então vamos supor que o fluxo de alguma coisa o fluxo do agendamento

o fluxo do agendamento cirúrgico fluxo do da confirmação de agenda seja uma seja tarefa que a gente precisa ir e voltar toda hora que a gente não tem uma continuidade que a gente vai daqui a Pouco volta vem é como a gente pegar eh a gente tá dirigindo e tem ali o waz o Google Maps que quando a gente coloca o destino ele nos dá a melhor rota possível a mais rápida com menor tempo ele já calcula isso pra gente se a gente não tem o maps ou o eaz e a gente não conhece direito

o caminho é muito provável que a gente vá ficar dando voltas e a gente vai entrar numa rua errada e vai voltar às vezes a gente vai usar o o caminho mais longo que na Nossa cabeça seria o mais rápido não é eh Enfim então a gente tem aí uma ferramenta que nos ajuda muito quando o assunto é direção chegar em um lugar com o mais rápido possível percorrendo menor a menor distância possível né então para isso que serve o o processo pra gente saber que é melhor a gente seguir o ponto A B C

do que fazer c a b por exemplo então Eh isso é algo muito individual vocês vão ter que parar pensar em todas as Tarefas que vocês fazem E se o fluxo né o o ritmo e a a sequência dessas pequenas tarefas que tem dentro de uma tarefa maior se elas são o formato ideal ou se tem alguma maneira de de ajustar e hoje em dia gente com a inteligência artificial facilita demais a nossa vida vocês podem pegar colocar tudo isso no no chat GPT todas as tarefas que vocês têm e e pedir para calcular mais

ou menos quanto tempo vai levar para vocês fazerem elas qual que seria a melhor Ordem a melhor sequência para otimizar a o raciocínio de vocês o tempo de vocês e o chat GPT dá tudo isso é é maravilhoso não sei se vocês já usaram chat GPT quem não conhece aqui pode né reagir falar alguma coisa aqui quem sabe dando tempo eu consigo abrir a ferramenta aqui e mostrar para vocês algumas maneiras muit muito úteis para que a gente pode usar no dia a dia também pode ser tido aí como uma ferramenta né Ã e como

é que a gente faz então para melhorar a produtividade quando a gente estabelece metas Claras e mensuráveis a gente tá melhorando a produtividade a gente pode usar ferramentas e tecnologias adequadas que é o que eu quero mostrar para vocês aqui hoje implementar implementar sistemas de organização que tem a ver com essas ferramentas também eh a gente precisa se atualizar treinar desenvolver habilidades que vão nos Ajudar a fazer as tarefas com maior destreza e sempre cuidar da saúde física e mental porque um desafio ali a produtividade também é o stresse e o Burnout tá deixa eu

ver alguém levantou a mãozinha aqui não Jose jos abriu o microfone quer falar alguma coisa não deve ter sido sem querer então Ah então tá bom J meninas eu queria mostrar para vocês essa Matriz de eisener Que é esse formato com quadrantes né então tem quatro espaços e a gente divide as tarefas baseada em urgência e importância então aqui a gente tem nesse primeiro quadrante importante urgente importante e não urgente não importante mas urgente e não importante e não urgente Deu para entender muita coisa então assim ó o que que é urgente e importante vocês

vão pegar dá para fazer num papel esse aqui Inclusive é um um modelinho que eu encontrei que dá para imprimir tem a data aqui eh é uma matriz né como tá mostrando aqui então é uma matriz de prioridades vocês vão fazer uma cruz ali um um símbolo de mais no no papel e vão elencar por ordem de ância e de urgência Então quais são as tarefas que vocês têm para fazer que são importantes e urgentes Quais são as tarefas não importantes e urgentes Quais são as Tarefas importantes não urgentes e as tarefas não importantes e

não urgentes que que eu quero dizer com isso aquilo que for urgente e importante fazer tá então esse primeiro quadrante aqui deixa eu botar uma caixa de texto aqui fazer como que eu me aqui o que for importante e for urgente vocês têm que fazer são tarefas que precisam ser Realizadas imediatamente Porque qualquer atraso pode resultar consequências negativas significativas são tarefas que além de serem urgentes elas são crucialmente importantes T um impacto direto e significativo em seus objetivos e nas responsabilidades de vocês tá quando a gente tem algo que é importante porém não urgente a

gente agenda a gente planeja a gente programa tá Então olha é importante não posso Deixar de fazer porém não é urgente Então não precisa fazer agora a gente programa para fazer em outro momento Então tá escrito aqui do lado né ó urgente importante fazer imediatamente importante mas não urgente agendar urgente mas não importante que é esse quadrante aqui delegar se possível então é uma maneira inclusive de vocês otimizarem o tempo de vocês o que que é importante mas Aliás o que que é urgente mas não é importante qualquer pessoa Pode fazer vocês podem delegar se

tiver alguém para ajudar vocês ali no no consultório alguma coisa nesse sentido ou até um prestador de serviço terceirizado pode ser a melhor alocação do tempo de vocês Poxa eu vou perder o tempo para ir lá no correio postar um negócio eu vou chamar uma empresa que faz isso por quê Porque qualquer pessoa pode fazer essa postagem E se eu ficar aqui no com consultório eu vou esse meu tempo será Melhor aproveitado eu vou fazer uma coisa que só eu posso fazer como confirmar agenda por exemplo continuar falando com os pacientes então o delegar não

é só ter eh um outro colaborador para ajudar vocês nesse tipo de tarefa é vocês conseguirem contratar a prestação de serviço de um terceiro que Vai facilitar a vida de vocês então por exemplo tem algumas secretárias que acabam limpando e organizando o consultório também será Será que essa é Melhor eh o melhor proveito do tempo de vocês fazer uma limpeza ou será que é melhor ter uma pessoa que faça limpeza Enquanto vocês fazem coisas que só vocês podem fazer né e coisas que Poxa não não consigo diminuir isso aqui fazer coisas que vocês não temm

como delegar que o Doutor não tem como delegar né isso aqui serve pro médico também para ele saber o que que ele consegue fazer o que que ele pode programar o que que ele pode legar Para vocês inclusive e se não for urgente e também não for importante elimina o aia não tem prioridade nenhuma Opa adiar ou eliminar Ah isso aqui não é importante nem urgente Claro tem tarefas que a gente não pode realmente apagar fingir que não existe mas a gente pode adiar vai ficar para um momento em que as coisas estiverem mais tranquilas

agora não tem condição nenhuma de fazer Você vai Prior as outras coisas né o fazer e o agendar ali as coisas que estiverem agendadas Então se quiserem depois busquem por Matriz de eisenhauer e e vejam como é que vocês podem deve ter alguns vídeos no YouTube que explicam muito melhor do que eu eu tô trazendo aqui um conceito mais mais básico né a qual é a teoria mas quem sabe vocês praticando conseguem chegar aqui na melhor forma de utilizar essa Essa técnica para aproveitar melhor o tempo de vocês Opa agora ficou tudo na tela deixa

eu limpar tudo limpou limpou ãã ainda em mas assim vocês podem me perguntar né O que que é gestão de tempo a gestão de tempo é planejar e controlar conscientemente o tempo o gasto em atividades específicas para aumentar eficácia eficiência e Produtividade enquanto a gestão de prioridades é o processo de determinar a importância e urgência dessas tarefas e organizá-las de acordo tá então é para isso que serve a matriz de eisenhauer por exemplo eh bom eu falei aqui né sobre produtividade falei sobre eh gestão de tempo então agora vamos para a parte prática e eu

queria falar um pouquinho sobre o que que é CRM com vocês e aí eu Vou abrir o CRM para mostrar como funciona como é como não é um exemplo né que é o como que a gente utiliza aqui na na FS mas tem outros modelos de CRM também que podem ser utilizados e talvez na clínica de vocês vocês utilizem se alguém aqui utiliza o um CRM escreve aqui no chat que daí depois eu dou uma olhadinha que eu quero ver se vocês utilizam e qual vocês utilizam ã bom o que que é o CRM não

é o Conselho Regional de Medicina é o customer Relationship Management o nome em inglês como o próprio como a tradução literal já diz é gestão de relacionamento com o cliente tá é uma estratégia de negócios e um conjunto de ferramentas e técn tecnologias usadas para gerenciar e analisar as interações com os clientes e dados ao longo do ciclo de vida do cliente esse ciclo de vida do cliente é todo o período em que ele estiver consumindo o serviço do consultório o ou O produto que vocês tiverem a oferecer enfim esse é o ciclo de vida

dele tá Qual que é o objetivo é melhorar as relações comerciais reter clientes e impulsionar um crescimento de vendas é uma ferramenta poderosa que quando implementada corretamente pode transformar a maneira como uma clínica médica interage com seus pacientes melhorando significativamente a qualidade do atendimento a eficiência operacional e a satisfação do paciente Tá então agora eu vou compartilhar uma outra tela com vocês para mostrar o CRM na prática e vocês entenderem o que que é é um gerenciador de relação com o cliente gente então pensem que vocês vão ter todos os clientes dentro desse desse programa

né Desse que geralmente é um site então vocês acessam um site e ele está lá não precisa instalar nada no computador esse aqui é o como vocês já Devem ter ouvido eu falar dele porque eu já falei dele em alguma outro momento Então esse aqui é o como de uma clínica que a gente atende e eu eu tô trazendo ele aqui só para a título de ilustração tá para vocês entenderem como é que funciona então pera aí vocês estão vendo aqui a minha tela né eu não vou deixar ela tão grande porque senão eu acho

que tô ajustando aqui vamos lá então a Ideia do CRM É principalmente essa parte aqui dos funis de venda que é acompanhar o cliente o Lead ou quem for durante toda a jornada dele a gente falou sobre jornada do paciente na aula passada então aqui é como se a gente tivesse tudo isso organizado e acompanhando etapa por etapa então quando esse Lead entra aqui a gente tá num funil de primeira consulta que é o agendamento de leads novos sempre que entrar um lead para vocês entenderem Isso aqui tá eh sincronizado com o WhatsApp Então nesse

tipo de ferramenta no como pelo menos como ele é integrado ao WhatsApp tudo que entrar aqui em primeira vez a gente vai fazer o atendimento dessa pessoa e quando a gente estiver eh a gente vai modificar mudar ele de etapa quando pensei que tinha mutado e a gente vai andar esse Lead em etapas Aqui ó eu botei ele para lá volte ele para cá Só para não fazer cagada aqui porque a Susan da nossa equipe tá é que atende por aqui e aí eu ela vai brigar comigo se eu deixar isso aqui é uma bagunça

mas a gente enquanto a gente está atendendo esse Lead novo ele está aqui nessa coluna uma vez que a gente que esse Lad parou de responder que esse Lead apresentou alguma objeção a gente nesse caso aqui eu a gente configurou duas Colunas de retomada de contatos essa retomada de contatos é o followup que eu falo para vocês pelo como dá para ativar uma automação tá quando eles estão vindo aqui para essa retomada de contatos automática se eu não me engano são leads que vem de um formulário a gente tenta contato se eles nunca interagem eles

vêm para cá já é uma automa do próprio sistema e quando a gente coloca aqui é esses que a gente atende manualmente que que que não Vieram pelo formulário chegaram no WhatsApp direto eles conversam com a gente mas em algum momento Ou eles param ou enfim acontece alguma coisa dentro daquelas objeções que a gente já conversou e a gente precisa fazer o followup então todos que a gente tem que fazer follow up estão aqui nessa coluna nesse caso e esses aqui o sistema vai fazer o follow up só que ele dispara uma mensagem automática pelo

bot que tem aqui dentro tá Eh então aqui a gente movimenta e traz pra coluna de agendado os que são os que agendaram consulta então de quem a gente atendeu que agendou consulta vem para cá quando a gente confirma agenda se a pessoa confirma a gente vem para joga para confirmado e depois que confirma ele tem duas opções basicamente ou ele comparece a consulta e aí comparecendo a consulta ele vai para um outro funil que eu vou mostrar para vocês ou Ele faltou a consulta Se ele remarcou a gente volta ele para agendado porque ele

voltou a estar agendado ele ainda não chegou no momento de novo de comparecer ou faltar mas se ele faltou a consulta a gente movimenta para essa coluna aqui para que a gente possa também ativar esse esse Lead potencial paciente o que que é aconteceu com ele tentar entender Olha você teve a sua consulta né você não pode comparecer a gente entende que imprevistos acontec você pode explicar Né Você pode me contar o que que aconteceu para eu te ajudar a encontrar um novo horário um horário mais adequado para você pra gente encontrar um um momento

oportuno para você passar por essa consulta então as vezes a pessoa esqueceu e ela ficou com vergonha de dizer mas então a gente faz essa tentativa né né E nesse caso aqui é uma clínica de cirurgia bariátrica então como eu falei para vocês dentro do caso do emagrecimento tem o o paciente da Bariátrica além de ele ser muito procrastinador ele desiste do processo mesmo antes de tentar então ele nem passou na primeira consulta ainda e ele já tá sofrendo e pensando Meu Deus será que eu vou dar conta será que eu vou Será que eu

não vou e a ideia é encorajá-lo que ele passe por consulta porque a gente sabe que isso vai ajudar ele que isso vai ser benéfico para ele tá então a gente pode colocar aqui não faltou a consulta para Reativar esse esse Lead aí vamos supor Ah mas ele compareceu a consulta Natália então aqui no CRM eu gosto de separar numa num segundo funil entendam que tudo isso aqui é personalizável tá a gente fez desse jeito essas colunas porque a gente viu que era o adequado para essa Clínica Mas eu posso mostrar um outro CRM para

vocês um outro como com uma outra configuração porque a gente adaptou a realidade do médico do consultório então isso Eh vocês são as melhores pessoas para dizer se é adequado pro consultório de vocês pra realidade de vocês ou se tem que ter mais colunas menos colunas entendam que cada coluna dessa é uma etapa na jornada dele tá E aí vocês vão classificando em quem são os clientes e em que etapa eles estão então vejam a gente tem aqui por exemplo 62 consultas agendadas isso quer dizer que a gente tem 62 oportunidades de Nova consulta 62

oportunidades de cirurgias a serem Feitas tá eh e quem ainda não agendou Poxa a gente tem a capacidade a a possibilidade de resgatar esses 40 leads aqui ó ou esses 32 A gente tem 72 leads aqui para tentar resgatar Será que desse número aqui a gente consegue metade consegue 1/4 isso ajuda a visualizar as oportunidades que a clínica tem por isso que é muito bom para otimizar e mensurar resultado tá então isso melhora muito o processo de vendas Também se vocês entendem Em que momento em que etapa da jornada está tendo falhas vocês vão buscar

uma melhoria para aquela falha mas assim meninas eh eu tô mostrando o CRM para que eu acho importante que vocês saibam que existe essa ferramenta e como utilizar para que que ela serve se em algum momento o médico de vocês chegar dizendo Vamos implantar um CRM vocês vão saber o que que é e qual que é a o conceito por trás mais ou menos como é que se mexe nele Mas não tô falando que isso aqui é uma responsabilidade de vocês e que vocês têm que implantar viu então não é nada disso tem empresas especializadas

que fazem a implantação e elas dão treinamento também elas personalizam todo esse esse funil de acordo com a as necessidades da Clínica e isso aqui é uma coisa que vai partir do gestor da Clínica no caso o médico ou se ele tiver um gerente né Se for vocês mesmas daí vocês podem sugerir para ele ou se vocês Acharem que vai otimizar bastante o trabalho de vocês vocês podem sugerir o que que eu acho bacana tá vendo aqui que tem essa retomada de contatos né Essa equipe retomada de contatos é manual se eu vier aqui nessa

conversa por exemplo Ó você vai ver que já foi já foi feito o follow up né lembra que eu ensinei vocês sobre o followup eh O que que a gente consegue fazer aqui dentro que eu acho incrível e eu adoro essa funcionalidade do como aqui a gente Tá no formato de bate-papo então aqui a gente conversa como se fosse no WhatsApp tá mas se a gente vi aqui e mudar e botar uma nota o que eu escrever aqui vai entrar no aqui nesse campo de observação do do paciente então entre uma conversa e outra vai

ter uma nota atenção eh esse Lead falou que conversaria com o marido qualquer a nota qualquer observação que vocês queiram deixar quando vocês abrirem essa conversa de Novo vai ter essa observação essa nota ali tá e o que que eu acho muito bacana é a tarefa Opa deixa eu apagar isso aqui Vocês conseguem deixar Hum deixa eu pensar o horário que é melhor para ela é Depois das 15 horas vamos supor que ela tivesse respondido eh fulana consegue me chamar Depois das 15 que agora eu tô no trabalho depois das 15 eu consigo dar uma

atenção coloca uma tarefa aqui então coloca uma tarefa para hoje e vocês podem colocar inclusive um Horário tá ó após 15 minutos após 30 minutos em 1 hora pode colocar aqui um lembrete para quem então no caso seria para vocês mesmas ou se tiver outros colaboradores outros usuários dentro do sistema e vocês estiverem compartilhando o sistema vocês podem colocar uma tarefa para uma outra pessoa e aí vamos supor Ah eu vou entrar em contato com ela depois vocês vêm aqui e criam essa tarefa E aí que tipo de tarefa pode ser um followup pode ser

uma Ligação pode ser uma reunião Pode pode ser o acompanhar eh envio de link de pagamento pode ser um contato futuro pode ser o envio de uma proposta enfim tem várias coisas aqui porque isso aqui também foi personalizado para pro pra necessidade da Clínica Tá mas quando vocês colocam as tarefas aqui dentro elas vêm aqui pro calendário de vocês que seria como se fosse uma lista de tarefas Então tá tudo integrado vocês Sabem que hoje tem que chamar Valdirene chamar a Kina retomar o contato da Valdirene verificar se a Karina compareceu amanhã tem que retomar

contato com essa Cris com essa Fátima e com essa Isabela essa semana tem que retomar contato com todas essas pessoas aqui tá ó próxima semana retomar contato retomar contato verificar data mais próxima verificar antecipação então Eh tentar chamar ali colocou um Ah vamos supor tem um paciente que precisa de uma Consulta pra semana do dia tal ela agendou pra semana seguinte que é o caso dessa aqui dessa linda mas ela precisa antecipar coloca uma tarefinha pra semana anterior escolhe uma data ali e verificar se consigo um encaixe para ela nessa semana confirmar a Genda lembrar

de chamar a linda para dizer se vagou um horário ou pelo menos dar um retorno negativo dizer que a gente mantém o o dia e o horário combinado porque não não pensei que tinha mutado de novo porque a Gente não conseguiu nenhuma data antes então isso aqui é uma listinha de tarefas que vocês têm para vocês não esquecerem desses pacientes então o que que eu acho muito bacana deixa eu abrir aqui o funil de concierge que daí vocês vai fazer mais sentido ã aqui a gente tá no agendamento de primeira consulta mas o paciente depois

que ele comparece Natália ou é um paciente que já tá na casa para onde é que ele vai ele se for um se tiver um Comercial na clínica e ele tiver negociando uma cirurgia um procedimento ele pode vir para esse apoio comercial Ou funil comercial negociação pode ter o nome que vocês quiserem se ele fechar a cirurgia ele pode entrar nesse momento pré-operatório se ele estiver fazendo o o o processo para poder operar como no caso da bariátrica existe todo um um processo cirúrgico é bem complicado ele pode vir para cá se ele estiver se

recuperando da cirurgia ele vem pro Pós-operatório mas eu vou mostrar um outro funil aqui para vocês vamos ver se eu vou conseguir entrar nele porque ele tava desativado Ah eu consegui ó pelo menos pra gente visualizar o o que já foi feito tá então ó vejam que nesse nesse cliente a gente já configurou diferente tem o pré-atendimento que é toda a primeira consulta da cirurgia plástica tá então isso aqui tá tudo Desatualizado tá gente a gente parou de utilizar pro motivo lá do cliente mas enfim então tem a etapa de leads de entrada toda vez

que entrar um lead no WhatsApp ele vai cair aqui qualificação é quando a gente tá fazendo o atendimento e qualificando esse Lead follow up um todo mundo que a gente precisa fazer followup 1 tá nessa coluna fallou Up 2 tá na segunda coluna agendou confirmou não compareceu então não compareceu é o Faltou enfim pra gente abordar de fazer esse Resgate desmarcou Então quem desmarcou a gente também tenta remarcar São pessoas que não faltaram mas que desmarcaram e não remarcaram a gente tenta abordar também e uma vez que ele compareceu e a gente coloca como Ok

compareceu ele já vai pro próximo funil por quê Porque aqui é uma clínica de cirurgia plástica Então todo mundo que passa por uma primeira consulta vai passar pelo comercial Porque existe uma proposta cirúrgica o plástico faz a avaliação Para depois eh ter essa proposta cirúrgica então eles vêm para cá a pessoa lá do comercial sabe que aqui ela precisa mandar a proposta da equipe se ela precisa mandar o orçamento hospitalar depois que ela já mandou os honorários da equipe ela vai passar para essa coluna e se o paciente não deu Ok para seguir com agendamento

cirúrgico ela vai colocar em Recall que é o followup do Que a gente decidiu chamar de Recall porque eles acharam melhor a pessoa lá do comercial achou melhor que é o resgate tá se fechou a cirurgia agendou a cirurgia ela tem aqui um campo dentro também eu posso entrar aqui para mostrar para vocês aqui dentro vai colocar venda ganha o que que é venda ganha agendou a cirurgia tá fechou a cirurgia contratou Então nesse caso que ele Ela fechou a cirurgia ela vai passar pro funil de concierge o funil de Concierge é o funil onde

a gente vai dar fazer todo um paro de dizer você agendou Sua cirurgia Eh vamos deixar agendado já o seu retorno pré e os dois retornos fós cirúrgicos Conte comigo para tudo que você precisar que é o que eu falei para vocês na aula passada sobre pós-atendimento esse acolhimento de o paciente sentir que ele tá sendo amparado e que ele tem alguém acompanhando ele durante toda a jornada cirúrgica então quando chega aqui pra Gente nesse funil de concierge é quando a gente faz essa abordagem para dizer olá Fulano eh aqui é a Natália concierge eu

estou aqui para te acompanhar porque você agendou Sua cirurgia pro dia tal horário tal e até lá né antes de passar pela cirurgia como o Doutor Deve ter sinalizado na consulta você precisa fazer um exame Fazer todo um preparo cirúrgico a gente vai agendar um retorno para cirúrgico Onde vocês vão alinhar os detalhes da cirurgia Eh vão alinhar os eh ele vai revisar os seus exames vai verificar se tá tudo certo e vai dizer como é que vai ser o seu pós cirúrgico como é que vai ser dali em diante vamos deixar esse retorno agendado

e já vamos aproveitar para deixar os dois primeiros retornos pós-cirúrgicos agendados também E aí bom uma vez que a gente fez isso o paciente passa para aguardando a cirurgia se ele operou ele vai pro pó cirúrgico e uma vez que ele teve alta né vamos supor Aqui seis meses de pós-cirúrgico ele vai para relacionamento são pacientes que operaram H algum tempo e estão aqui no funil de relacionamento porque eles têm que estar em algum lugar então eh alguém que pode vir a operar depois em outro Em outro momento um outro tipo de cirurgia eh é

alguém que a gente pode mandar um agrado de vez em quando mandar um lembrete perguntar como é que está depende da conduta de cada consultório mas a ideia do CRM é essa esse formato Aqui que é em colunas e e quadros cartões Isso se chama canan tá E é um formato bem bacana para vocês conseguirem visualizar as as tarefas de vocês e tem vários lugares inclusive que daí já não é não seria aqui seria num num gestor de tarefas para vocês conseguirem ver eh ah eu tenho isso a fazer isso feito e isso isso fazendo

isso concluído Tá eu vou mostrar isso para vocês também bom de como gente de CRM vocês querem que eu mostre mais Alguma coisa aqui dentro ou passamos para a próxima ferramenta para mim pode passar pra próxima oi oi vi só me conte como que como que você busca no esse esse aplicativo digamos srm mesmo CRM é o nome do aplicativo esse aqui é o como veja se você consegue cadê onde é que tá escrito aqui acho que aqui em cima é k deixa eu escrever Aqui esse aplicativo é assim que se escreve ó como ó

Simos aí vocês criam o essa conta paga uma licença essa aqui custa se não me engano $1 por usuário vai dar uns r$ 80 dá para comprar por um período dá para comprar por 6 9 ou 12 meses e aí vocês utilizam se precisar de mais usuários tipo ah o doutor quer ter um para ele tem uma outra secretária na clínica aí vocês criam mais um usuário mas a princípio um só é suficiente e aí e vocês eh podem configurar tem vários Não sei se tem muitos vídeos na internet mas vocês podem tentar fazer essa

configuração essa personalização por conta ou contratar alguma empresa que faça E aí vai deixar as automações bonitinho vai ativar o bot se precisar tem bote de atendimento aqui dentro tá Eu já falei para vocês que eu não gosto muito de bote Mas caso o volume seja muito intenso atende de convênio e tudo mais se quiser colocar um bote pelo menos Paraa primeira pergunta ah você tá buscando o agendamento de consulta ou de exame aí a pessoa vai responder para ele direcionar o atendimento e você saber para onde é que essa pessoa tá indo pelo menos

faz uma triagem sabe no início dá para fazer isso por aqui beleza Obrigada nada eh bom deixa eu limpar aqui então a a tela e eu vou pro Google gente porque eu acho que o Google é muito importante e que quebra um galho danado deixa eu abrir uma outra tela Aqui acho que todo mundo tem uma conta no Google se não tiver eu sugiro que crie uma conta pro consultório tá aqui eu tenho a minha conta essa aqui é uma conta geral que a gente usa aqui na empresa onde a gente tem nossas planilhas e

documentos comum para todo mundo usar Eh mas vocês podem criar Sant Sofi diagnostico @gmail.com alguma coisa nesse sentido amar Clínica multidisciplinar amar Pediatria né E aí vocês deixam esse usuário para as coisas do da clínica desde o paciente quer mandar exame se ele quiser preferir mandar por e-mail por questão de sigilo para não mandar pelo WhatsApp tá tudo certo pode mandar para esse aqui o se ele mandar para vocês no WhatsApp eu sugiro que vocês tenham um drive aqui no caso eu tenho pastinhas dos dos nossos clientes né mas vamos supor que a gente tenha

aqui Dentro vamos supor a gente cria uma pastinha e eu gosto de fazer isso com vários clientes dentro da pastinha do cliente vocês não vão ter muitos clientes né aí vocês são trabalham para um médico ou para alguns médicos mas eu gosto de criar pastas com o nome dos pacientes então crio uma pasta pacientes tá vem aqui em novo nova pasta pacientes aí dentro dessa pastinha de pacientes vocês vão criar mais pastas Ana da Silva Guilherme Souza plano de D então cada paciente tem uma pastinha e dentro da pastinha vocês salvam tudo que for pertinente

então se ele mandou a carteirinha do convênio se ele mandou resultado de exame se ele mandou o documento dele guardem aqui principalmente se for um um consultório que lida com cirurgias Vocês precisam ter o termo de consentimento o contrato o Os todos os exames pré-operatórios né guardem aqui nessa pastinha pode ser um Dropbox que é um outro tipo de drive em nuven eh tem alguns prontuários que tem um uma gestão de documentos bacana Dá para colocar direto lá no prontuário eletrônico também mas eu gosto muito do drive dá para acessar de qualquer lugar e é

seguro né se só vocês tiverem o acesso é muito seguro e fica aqui todo o histórico não fica pesando no computador o médico consegue acessar do computador Dele Vocês conseguem acessar do computador de vocês usando o mesmo usuário ou dando o acesso a essa pasta a essa a esse conteúdo pro médico ou para vocês Vocês conseguem fazer a gestão né Desse de tudo que tem ali dentro em tempo real então vocês acompanham tudo que tem ali dentro eh de maneira simultânea tá se vocês editarem um documento aqui dentro vai editar lá para outra pessoa isso

eu acho importantíssimo Vocês conseguem compartilhar aqui então ah eu preciso dar o acesso a essa pasta para uma outra pessoa Vocês conseguem procurar a pessoa aqui e botar o tipo de acesso que elas terão se vai ser só para visualizar que daí seria um leitor só que ela não pode mexer no documento ela não pode fazer nada se ela vai ser um comentador Então ela consegue colocar pequenos comentários dentro do do documento ou se ela pode editar Apagar subir novos arquivos nessa pasta tá então vocês dão o nível de acesso que vocês quiserem Dependendo de

quem for a pessoa então aqui dentro por exemplo da Ana da Silva Ah eu quero criar um uma planilha Vocês conseguem criar uma planilha dentro dessa pasta ou dentro de qualquer outra pasta esse esse documentos Google aqui é parecido com Word Então se vocês não tiverem Word no computador de vocês dá para usar e vocês vão escrever Qualquer coisa aqui dentro e depois vai ficar salvo dentro da própria pasta da oh Jesus que eu fiz pera aí deixa eu fechar isso aqui dentro da própria pasta da Ana da Silva já vai ficar salvo ali dentro

ó tá vendo que tá o documento sem título Se eu colocar aqui teste já vai mudar o nome aqui ó teste é o mesmo documento tá consigo criar uma planilha essa planilha é tipo Excel e tem uma maneira eu falei para Vocês de pesquisa de satisfação lembram ou um formulário anamnese para consulta pro paciente tem esse formato aqui de formulários do Google vocês podem fazer também Alguém já fez um formulario Zinho desse no Google e já tá familiarizado com essa ferramenta já fez Flávia mais alguém conhece sim eu eu conheço notá Beleza Então aqui a

gente pode colocar nome resposta curta Ah eu quero que ela me responda tem alguma doença alguma comorbidade aí a pessoa pode colocar aqui hipertensão diabetes doença [Música] alune doença cardíaca enfim você vai vocês vão fazendo eh caixas de seleção que pessoa pode Escolher mais do que uma vocês podem ir fazendo aqui o que vocês quiserem tá faz várias perguntas aqui Vê com o doutor se precisa desse tipo de de abordagem pré-consulta para facilitar e mandar pro paciente o link então dá para colocar muita coisa aqui dá para personalizar o fundo a cor eh Dá para

colocar uma imagem de cabeçalho aqui em cima e quando vocês quiserem enviar Ah tá pronta essa pesquisa clica aqui em Enviar nesse nesse nesse ícone ali de tipo de link URL curto copia e manda pra pessoa lá tá E aí o que ela responder vai ficar dentro do drive já salvo Então esse aqui é um é um ótimo recurso do Google totalmente gratuito então o Excel que Imagino que vocês já conheçam inclusive mandei para vocês o aquela planilha de leads né para vocês fazerem uma cópia dá para fazer menu Vocês viram que tem aquele menuzinho

para selecionar opção E aí Vocês conseguem colocar aqui que insere aquele menuzinho mesmo inser tabela dinâmica não imagem desen lista suspensa a Vocês conseguem colocar as opções que vocês querem Laranjinha agendou amarelinho cancelou faltou sei lá e aí vocês vão ter essas opções para preencher Tá então vamos supor que vocês atendam mais de um médico e vocês estão Preenchendo essa planilha de leads vocês podem colocar aqui por exemplo Dr João e a dout Ana e aí na hora de vocês selecionarem de quem é qual é o nome do médico já tá pronto não precisa ficar

digitando toda vez Então não sei se é uma um recurso que vocês já conheciam mas eu gosto muito disso aqui desse menu suspenso do do Google sheets Tá mas eu quero mostrar para vocês a agenda que é o Google calendário que muitas pessoas não usam e eu acho Fantástico assim muda muda vidas vocês estão vendo aqui do lado olha o acesso a quantas agendas a gente tem aqui deixa eu colocar no formato de semana mas olha só a gente tem aqui acesso cirurgias do Dr Leandro cirurgias do Dr Rafael consultas do Dr Rafael Dr André

Dra Mariana Dra Caroline Gabriela eh eventos hepat cardio a Clínica e tal Doutora Laila inclusive deixa eu fechar esse aqui Marcelo Monteiro também vou fechar Eh Dra André Fernanda tá então a gente tem agenda de vários médicos aqui dentro porque eles compartilham o acesso com a gente e aí eu quero mostrar para vocês como é que a gente faz para gerir uma agenda e compartilhar com outra pessoa porque tem gente que não sabe compartilhar essa fos com cério de médico com uma agenda minha mas eu vou criar uma agenda nova criar nova agenda então vou

colocar aqui com compromisso não vou colocar pessoal Aí vamos supor que vocês têm compromissos pessoais e queram e querem compartilhar com alguém eu vou criar essa agenda ela vai aparecer aqui do lado Dá para mudar o a corzinha dela ah eu quero deixar ela roxa a minha agenda pessoal eu vou deixar roxa tudo que vocês colocarem aqui dentro e vocês selecionarem essa agenda então vejam quando a gente clica em qualquer quadrante aqui da Agenda ele já abre um novo horário se eu quiser eu posso arrastar depois por toda a agenda ah Natália mas não é

uma hora de compromisso não tem problema muda aqui quero deixar só 30 minutos tá então eu tenho aqui sei lá consulta médica vamos supor que vocês TM uma consulta com o médico e esse é um compromisso particular de vocês vem aqui embaixo no calendario Zinho na agenda e selecionem a agenda que vocês querem agendar então é pessoal Vai ficar roxinho já vai ser no hoje às 13 da tarde salvar vai ficar aqui tá Eh vamos supor que vocês precisam avisar o médico de vocês o o patrão de vocês ali de que vocês têm esse compromisso

vocês podem adicionar convidados quando vocês adicionam convidados eles vão ser notificados sobre esse evento Então agendou uma reunião Pode colocar aqui também compartilhar com alguém mas eu quero mostrar para vocês como é que faz para vocês compartilharem essa agenda Com outra pessoa porque isso pode ser que o médico precise compartilhar a agenda dele com vocês então vocês vão acessar não a partir da conta dele porque tem o e-mail pessoal dele tem tudo dele ali dentro mas ele quer liberar o acesso para vocês poderem incluir algum compromisso dele na agenda dele então vem aqui nos três

pontinhos configurações e compartilhamento e aqui compartilhar pessoas ou grupos específicos então a Gente pode adicionar por exemplo eu posso me adicionar aqui eu quero compartilhar com a Natália e que tipo de permissão mas eh ver os detalhes do evento fazer alterações no evento ou fazer alterações e gerenciar compartilhamento então o médico poderia deixar nesse aqui ó fazer alterações nos eventos dessa forma vocês podem editar excluir criar novos eventos tá se ele não deixar nessa opção de fazer alterações vocês vão conseguir só Visualizar se a agenda dele tá disponível ou não mas não vão conseguir colocar

novas coisas lá dentro então vamos supor vamos fazer alterações nos eventos e enviar agora eu a partir do meu e-mail pessoal eu posso entrar na agenda da FS Eu vou ter esse acesso a agenda pessoal do folds soluções @gmail.com e o que que é bacana aqui dentro meninas vamos supor que toda quarta de manhã Toda quarta às 8 ou por exemplo toda terça né como a gente tá tendo a gente tá tendo a aula ao vivo Vou colocar aqui aula tá um compromisso que vocês têm vocês podem clicar aqui onde vocês definem dia e horário

eh e não se repete vocês podem colocar semanalmente cada terça-feira ou mensal uma vez por semana na quarta terça-feira do mês anual toda todo ano dia 22 de outubro todos os dias da semana se quiserem também dá para colocar ó tá Vendo Vocês conseguem lançar compromissos recorrentes aqui dentro Então vamos supor que vocês ten essa aula toda terça-feira semanalmente Vocês conseguem programar ela aqui por que que é bacana porque quando vocês usam o Google calendário Vocês conseguem organizar o dia de vocês e e definir horários para Tais coisas então vamos supor aqui quem que quer

fazer comigo aqui fazer um um teste Quem que vai participar comigo alguém posso participar Então tá bom Cris me diz Cris que dias o o Dr Gustavo atende no consultório Ele atende de segunda a sexta todos os dias o dia Tod não não vai dar muito certo o Dr Guilherme atende na sexta tarde tá porque se fosse assim ó eu vou simular aqui vamos supor que segunda de manhã se a gente tivesse falando de um cirurgião tá a gente poderia colocar aqui vamos Organizar a agenda do médico que a gente atende pra gente visualizar que

momentos que ele tá no consultório que momentos que ele tá operando então ó Toda segunda de manhã o doutor opera aí do meio-dia às 13 ele almoça e das duas às 19 Ele atende no consultório vamos supor vocês criam esses blocos de horário para você saberem o que que acontece naquele momento Vocês conseguem trocar eh Clicando aqui com o mouse o botão direito ah sempre que eles tiverem cirurgia eu vou pintar dessa cor aqui desse Flamingo ou vou pintar de laranja sempre que ele estiver no consultório eu vou pintar de verde que aí Vocês conseguem

visualizar bem mais fácil tá no consultório tá no no hospital aqui dentro ainda Vocês conseguem incluir vários detalhes tá Vocês conseguem botar o local então ele vai estar aqui no Einstein Cadê ó Hospital Israelita Albert Einstein então a cirurgia daa é no Einstein como eu falei para vocês dá para criar esse evento recorrente Então vem aqui não se repete toda semana n segundas-feiras ele estará em cirurgia no Einstein tá então aqui é um exemplo eh quando ele tá no consultório vamos Supor que o sistema que vocês utilizam de Promar eletrônico não tenha aquele formato de

teleconsulta não tem o o gerar o link lá dentro tá nem todos contratam esse módulo Vocês conseguem vir aqui só um pouquinho por favor Vocês conseguem vir aqui então desse horário de consultório das 2as à 7 vamos supor que ele tem uma teleconsulta vocês vêm aqui no meio e agenda teleconsulta Ana da Silva nome da paciente vocês podem adicionar Videoconferência adicionar uma videoconferência gerar um link desse do Meet então vocês já programam esse link ainda não precisa gerar na hora que tá entrando já programa antes no momento em que vocês agendarem essa teleconsulta adicionem uma

videoconferência copiem aqui ó copiar informações da videoconferência e salva já manda esse link para paciente quando vocês colarem que eu vou abrir aqui um Para mostrar para vocês ó vou fazer um control V já vai aparecer toda essa mensagem teleconsulta Ana da Silva segunda-feira 21 de outubro das 15 às 16 l l lá link o link tá aqui no final da mensagem então a paciente no ato do agendamento já pode ter acesso ao link sem precisar esperar no dia como é que vai ser como é que não vai ser vai receber o link na hora

não vai tá então vocês já programam isso também isso aqui facilita muito aí o doutor quando ele Esver lá na agenda dele ele vai ver que ele tem uma teleconsulta ele vai clicar aqui em cima opa pera aí que eu cliquei no errado ele vai clicar na teleconsulta e vai colocar aqui ó entrar com Google Meet ele já entra direto ele não precisa abrir o link e etc ele já vem direto pela agenda ele vai acessar vocês já sabiam desse recurso Meninas alguém já usa isso no consultório que a gente usa com vários clientes essa

agenda do Google principalmente para Teleconsulta já usa aí t Maravilha naara também a Jose também ótimo e aqui a gente tá falando de organização de agenda do médico e do consultório mas como é que vocês podem organizar a agenda de vocês né enquanto eh secretárias enfim os afazeres de vocês vocês podem colocar aqui uma agenda de tarefas tá vendo que eu selecionei aqui no cantinho agenda de tarefas vocês podem selecionar aqui um bloco de Tarefas um bloco de horário então Ó vocês chegam no consultório na terça às 7 Das 7 às 10 vocês vão confirmar

agenda ô droga não era isso que eu queria deixa eu trocar aqui essa agenda não quero botar no f coner eu quero colocar no Vou botar aqui no pessoal para vocês entenderem Vocês conseguem visualizar o vocês querem ver ó Ah eu quero ver as Cirurgias do Dr Rafael eu quero ver as consultas eu quero ver as coisas do Dr André enfim Vocês conseguem ter acesso e selecionar só o que vocês querem visualizar tá no caso eu quero ver só o pessoal confirmar agenda emitir notas fiscais e aqui eh preencher planilha de livro tô dando o

exemplo dessa maneira vocês vão se organizar para nesse período Nesse tempo fazer o que tá escrito aqui então vocês têm várias tarefas e vocês não sabem como melhor se organizar vocês podem usando isso aqui para para organizar vocês TM um Panorama da semana almoço pinto o almoço de outra cor aí todo dia quando vocês voltam do almoço eh conferir banheiros e e copa vamos colocar ali que vocês TM que ver se tem café na máquina se tem sei lá ou poderia ser passar um café né repor os Biscoitos Da da do local ali onde o

paciente se serve enfim é legal para vocês se organizarem Ah aqui eu tenho um treinamento de sei lá o quê aqui eu tenho a visita do consultor aqui do consultório tá então eu mostrei para vocês como é que faz para criar os eventos aqui tarefas recorrentes criar mais de uma agenda compartilhar essa agenda com outra pessoa daí é uma forma de vocês verem Como é que o doutor faz para compartilhar com vocês a agenda dele e Vocês conseguem agendar tanto ó dá para agendar lá na agenda do Dr André lá na agenda de consultas do

Dr Rafael lá na agenda da Dra Mariana lá na D Olívia lá na na agenda de vocês mesmos tá Vocês conseguem selecionar qual agenda vocês querem fazer esse Esse agendamento bom Então mostrei o Google Agenda já são 9:30 então eu vou correr para mostrar para vocês Gestor de Tarefa Eu quero mostrar o azana Deixa eu ver se eu tenho azana no meu computador eu acho que não vou excluir essa meleca aqui era só a título de exemplo mesmo deixa eu ver se a gente tem o azana aqui Olha só quando a gente procura o azana

que é uma plataforma de gerenciamento de trabalho é um gestor de projetos gestor de tarefas chamem como quiser tem o trelo que é mais conhecido Eu vou abrir o trelo aqui do lado mas acho que eu vou ter que abrir pelo meu usuário porque nesse no FS a gente não tem conta e no meu eu tenho Pera aí já vou compartilhar de novo a tela com vocês me contem meninas quem é que usa esse tipo de programa vocês usam algum Gestor de Tarefa já conhecem o trelo já conhecem o a Zana a Talita tá por

dentro de tudo a Talita usa tudo eu uso trelo que eu também já Uso aquela tanto eu quanto a doutora a gente tem um a primeira página assim do trelo tem coisas importantes minha para ela são coisas que ela tem que resolver que eu coloco importante menos importante e dela para mim perfeito ela tem isso e a do Google uso como secretária pessoal dela ótimo ó esse mand aqui também é outro gestor de projetos tem o trelo tem o azana tem o clickup tem o um monte tá eu Acho o azana muito fácil de mexer

quando eu comecei a a trabalhar com com tarefas com projetos eu tentei usar o trelo não me adaptei muito bem eu gostei mais do formato do azana então ó a gente tinha aqui um para cada cliente deixa eu arquivar aqui ariv vai ó esse aqui eu vou mostrar para vocês uma organização que a gente faz então pendências relatórios receitas e exames Eu uso esse formato de lista mas Poderia ser um quadro poderia ser um cronograma droga ess acho que esse aqui tem que pagar não quero ver tem que pagar nada quero usar o gratuito eu

consigo ver nesse formato de quadro visão geral lista então na lista a gente tem essas essas categorias aqui tendências que são relatórios receitas e exames tendências pacientes que são pacientes com algum tipo de sintoma ess aqui é uma pediatra por sinal a data de conclusão a Gente sempre define Qual é o prazo tá paraa Doutora poder concluir essas tarefas então eu vou criar um projeto novo aqui com vocês Deixa eu ver se eu tenho algum aqui vazio não esse aqui tá cheio de coisa por sinal Olha então a gente vai fazendo assim com a com

o doutor vai sinalizando aqui as coisas que ele precisa adiciona a tarefa define que o responsável pela tarefa é ele mesmo Tá E aí ele vai ele vai resolver quando ele resolve lá ele dá um cheque Zinho ou aqui dentro ele vai mandar por exemplo aqui era uma requisição de exames ela pode anexar um arquivo aqui dentro Cadê o anexar aqui tem um lugarzinho gravar um vídeo mencionar imagem aqui em cima ó anexar arquivos deste computador Ela poderia a doutora né que ela faz isso com a gente anexa um arquivo que seria a receita ou

pedido de Exames e ela vai mudar o responsável da tarefa ela vai atribuir a gente a gente vai ser sinalizado e a gente entra manda baixa o arquivo manda pro paciente e coloca como concluído dessa forma fica até registrado todas as alterações de cada tarefa Quando foi que uma pessoa fez quando a outra fez fica tudo bem documentado Isso é muito bom tá Mas eu posso começar aqui uma um projeto do zero para vocês verem então ó o nome do Projeto vai ser Pendências doutor Doutora Cristina vou colocar por causa da Ju a gente pode

fazer nesse formato de lista nesse formato de quadro que o quadro é o kamban tá vendo o que tá aqui né a fazer em andamento ou concluído Ou a gente pode colocar tarefas aqui tarefas da Flávia nesse formato de quadro nesse formato aqui de tarefas vamos supor que vocês estão usando azana Para se organizarem tá porque vocês querem organizar as tarefas de vocês o que que vocês que que vocês têm a fazer hoje então aqui poderia ser por exemplo confirmar consultas do dia 23/10 que é amanhã aqui vocês também conseguem colocar recorrência Se quiserem então

vocês podem botar uma hora para essa de prazo não só a data de conclusão mas colocar um horário e configurar repetição então toda quarta toda quinta toda sexta vai Ter semanalmente diariamente mensalmente anualmente periodicamente Vocês conseguem personalizar aqui o que que tá em andamento vocês estão preenchendo planilha de leads Então isso é uma coisa que vocês TM para fazer hoje mas vocês estão fazendo ao longo do dia conforme possível tá quando vocês terminarem vocês vão dar um cheinho botei preenchendo Mas seria preencher né isso vocês estão fazendo e O concluído O que que vocês já

fizeram hoje por qu porque vocês vão movimentar Ah eu já concluí a ilha de leads então isso aqui vem pro concluído Já confirmei as consultas vem pro concluído Vocês conseguem ver tudo o que vocês já fizeram tudo que vocês ainda têm por fazer tá e dá para eleger prioridades aqui tem uma forma de sinalizar uma forma de colocar uma bandeirinha vermelhinha Se não me engano dá para adicionar uma Tag se vocês quiserem tudo que for em relação à agenda a agenda ali coloca uma tagz inha tudo que for em relação a a atendimento vocês colocam

uma outra tag alguma coisa nesse sentido mas se eu não me engano tem uma forma de colocar uma uma bandeirinha aqui de prioridade enfim não tô achando mas bom por aqui Vocês conseguem visualizar aquilo que eu falei aí para Vocês a tarefas de a listinha de tarefas né Vocês podem fazer isso por dia manualmente num papel ou vocês podem usar um gestor de tarefas como esse tem muita gente eu conheço clínicas que lembram aquela ali dentro do como nesse formato de canan que dá para colocar os pacientes em cada etapa tem clínica que usa o

trelo para isso então não é integrado ao WhatsApp o CRM seria totalmente Manual eu já tenho o trelo Se não me engano mas o trelo é muito parecido com uma Zana nesse formato de quadro tá gente tem até alguns templates aqui ó sistema de produtividade pessoal vamos ver o que que ele diz olha só tem vários modelos na internet que vocês podem pegar e esses templates e fazer hoje passe 5 15 minutos toda manhã planejando o dia mova cartões das listas de amanhã logo aguardando e caixa de entrada Amanhã Coloque as tarefas que não cabem

em hoje mas precisam acontecer logo e esta semana adicione aqui as tarefas que precisam acontecer até o fim da semana e aguardando coisas que precisam acontecer com o tempo mas não foram agendadas ainda então porque depende de uma outra pessoa esse próprio template template aqui de produtividade pessoal já dá dicas de como é que vocês podem se organizar melhor olha só mas vocês podem começar um do zero Tá eu tinha por exemplo Esse aqui esse quadro deve ter mais de 2 anos porque já tem mais de dois anos que eu tinha essa essa logo aqui

E aí eu separava olha só por médico cada quadro desse era um médico e aí tinha confirmar agenda tarefas reagendar tal tal tal mas se a gente apagar tudo isso aqui deix agora nem sei como é que eu apago tudo isso aqui eu vou começar um do zero que vai ficar mais Fácil criar quadro será que tem algum template CRM de vendas olha só a gente pode achar aqui algum interessante negócios engenharia marketing trabalho remoto gestão de projetos vendas eu visualizar é nenhum a gente vai achar do jeito que a gente quer a gente quer

para CRM né Vamos criar um do zero então CRM Clínica Vamos colocar ali Sofia a vocês vão colocar aqui o nome dessa lista vai ser tudo que a gente fez lá naquele CRM a gente pode fazer aqui também em atendimento agendado confirmado faltou barra desmarcou só que aqui cada cartãozinho que vocês vão adicionar que vai ser um lead vocês vão ter que colocar o nome da pessoa vocês vão ter que fazer isso manual ou como já integra Com o WhatsApp aqui vocês vão fazer totalmente manual a inserção de todos os contatos tá então dá mais

trabalho nesse sentido mas tem clínicas que não usam CRM e usam o trelo para gerenciar só os pacientes cirúrgicos por exemplo então orçamento enviado cirurgia agendada ou cirurgia orçamento Ok então vamos supor que esse paciente aqui já deu Ok no orçamento mas ele ainda não agendou a cirurgia Aguardando cirurgia porque ele já agendou a cirurgia e pós cirúrgico quem não agendou ainda quem não não aprovou o orçamento a gente poderia ainda aqui adicionar uma lista follow up para tentar resgatar esse paciente que não fechou a cirurgia então aqui a gente adiciona o paciente coloca Natália

HS dentro da Natália F eu posso colocar tudo posso anexar O o orçamento que eu mandei para ela eu posso escrever aqui dentro alguns dados Então posso colocar aqui o meu telefone valne Camboriu eu sou de Bá Santa Catarina não sou lá de São Paulo posso colocar tudo eh tipo de cirurgia valor lá então a gente sabe que eu envio o orçamento paraa Natália e aqui dentro tenho as coisas dela se eu quiser eu vou Escrever algum comentário aqui dentro tá salvar vamos ver ó Eu salvei agora aparece aqui tá vendo a descrição eu posso

editar tem o telefone vocês podem colocar os os dados que vocês quiserem do cliente se ele veio por indicação de onde é que ele veio e aí aqui Vocês conseguem visualizar todos eles dá para trocar esse fundo dá para fazer tudo personalizado tá e gratuito não precisa pagar por isso só se vocês quiserem usar algum tipo de automação mas é Basicamente fazer o que a gente tem lá no no como que que eu acho de que que eu vejo de vantagem no como ele é integrado ao WhatsApp então vocês não precisam adicionar cada czin desse

manualmente sempre que entrar com esse paciente ele já vai adicionar um cdio automaticamente E aí vocês vão classificando e organizando de acordo com a etapa da jornada em que ele está aqui a gente não consegue criar eh Funis pelo menos não tudo dentro de um projeto então Eu precisaria criar uma outra área de trabalho um outro projeto para fazer o momento de conserge por exemplo agendar todos os retornos pré pós etc etc aqui seria um um funil de comercial então cada um daqueles lá dentro do como quando eu mostrei para vocês que eu consegui entrar

navegar de um funil pro outro eu fazia tudo isso dentro de uma conta só trocava de funil e eu conseguia mover o cartãozinho né o Paciente de uma etapa para outra de um funil pro outro nesse caso aqui eu teria que criar mais projetos e eu não sei se eu consigo movimentar esse esse paciente para outro vamos ver mover Ah eu consigo ó acabei de descobrir Juno com vocês eu consigo jogar ele lá pro comercial da Clínica belite ou lá pra Dra Andreia Fernanda mas poderia ser um outro nome aqui funil de conserge a gente

cria e move o cartãozinho tá então é bem bacana dá para criar etiquetas dá para botar Datas uma capa Campos personalizados E aí aqui vocês editam quais Campos vocês querem que tenha é bem bacana funciona também só não é integrado ao WhatsApp eh e aqui vocês também conseguem ver ele tá nesse formato de quadro Mas se vocês quiserem usar para fazer um gestor de tarefas né como eu tava tava fazendo aqui no azana O que que vocês têm a fazer em andamento ou concluído e o prazo para isso dá para fazer isso no trelo também

dá para fazer isso em Qualquer gestor de tarefas basicamente eh São muito parecidos vocês vão usar aqueles que vocês se familiarizarem tiverem mais facilidade com o uso meninas então eu mostrei aqui o trelo mostrei que dá para fazer esse cambam tipo de acompanhar o paciente durante toda a jornada mostrei o azana mostrei como é que cria as tarefas recorrentes mostrei o Google o Google Documentos ali Google calendário que é o Google Agenda mostrei o CRM que é o como Vocês querem que eu mostre mais alguma coisa em especial algum aplicativo que vocês utilizam talvez ou

que vocês TM aí na clínica mas tem dificuldade de usar se eu souber como é que usa eu mostro para vocês Flávia levantou a mãozinha levantei não já tava inveja na verdade Natália já Aproveitei eh Na verdade eu nem uso esse essas ferramentas a gente tem o doutoral lá e eu uso somente o doralia pro Dr luí Porém agora com com essa com essa inserção que a gente tá fazendo da do seu curso né eu vou administrar esses outros aplicativos sites né eu gosto eu gosto do trelo eu não sei usar Mas eu sou fotógrafa

também então eu já aprendi mais ou menos a mexer no trelo na época da fotografia mas eu quero incluir fazer o trelo mais pessoal até porque sou eu que determino todas as informações da agenda ele não mexe em nada entendeu então preciso ter uma administração Assim mais profunda em relação a isso então assim o Google eu já conheço até porque por organização pessoal mesmo que eu faço aham E o que mais gostei foi do TR do como então legal eu acho queir esses dois ses né gratuitamente e o que eu queria saber o seguinte eu

posso fazer ele literalmente no meu e-mail eu não preciso vincular a clínica enfim eu tenho que vincular a clínica que que você acha que que você fala sobre isso eu acho que o como tem que ser num E-mail da Clínica mesmo porque um né um CRM da Clínica mas o gestor de tarefas pode ser teu é porque só eu que mexo mesmo não tem apesar que eu tenho até uma recepcionista lá na na clínica né Aham presencial que eu gostaria até que ela fica fizesse parte também né da desse acompanhamento comigo até porque ela recebe

os pacientes lá que saem da consulta e eu acho que é uma forma dela tá captando esses clientes na hora para poder reagendar né sim e aí ela fazer Parte dessa uma ser uma das pessoas que tem acesso seria ótimo sim Vocês conseguem fazer você pode criar dentro do seu usuário do seu e-mail uhum e compartilhar com ela da mesma maneira que eu mostrei que dá para compartilhar a agenda dá para compartilhar o o trelo ou a Zana também compartilhar o projeto tem um campinho al escrito compartilhar e daí você adiciona o usuário dela E

aí ela vai ter acesso ao quadro que é seu Mas ela também vai poder mexer isso eu vou trabalhar nesse nesses sites aplicativos hoje aqui eh vou ver o que eu já consigo fazer inserir e em relação à aula passada eu assisti eh ontem né enquanto eu pude aqui que também ontem eu tive muito trabalho não tive como assistir tudo mas eu assisti em relação à finalização né do paciente que foi que você mais focou eh a gente não tá fazendo ainda o resgate né do paciente uhum a situação De você mandar um um kit

de satisfação Verificar como é que foi o atendimento dele enfim não que a gente não mande mas eu acho que tá muito tudo muito superficial entendeu então eu vou est bolando algo mais preciso assim para que seja efetivo sempre aconteça isso ele tá esteja recebendo seja por mim ou seja por ela que tá lá direto né até pra gente acompanhar ele ver quando ele precisa aqu aqueles cuidados todos que você colocou né dele se sentir acolhido Enfim não ter esquecimento de repente em relação à consulta coisas nesse sentio Eu gostei muito ai que bom obrigada

pelo feedback imagina E aproveitando até o gancho aqui da Flávia eu queria dizer para vocês e reforçar meninas que primeiro a gente tem pessoas qualificadas que são vocês e vocês estão fazendo esse curso para se aprofundarem para aperfeiçoarem o trabalho de vocês depois a gente tem processos porque de nada adianta ter todas essas ferramentas E não ter um objetivo não ter utilidade Então vamos supor que vocês estão preenchendo tudo isso dentro de uma ferramenta todo esse CRM por exemplo fazendo a gestão dos clientes ali dentro dos pacientes da Clínica e não tem ninguém vendo não

tem ninguém Ném puxando eh identificando oportunidade de melhoria identificando onde é que tá o problema eh extraindo dados para fazer uma Análise detalhada do que que tá acontecendo dentro da clínica então muitas vezes o a os gestores fazem o contrário começam pela ferramenta depois querem capacitar as pessoas primeiro por que que eu falei para vocês desde o início que o importante é fazer não importa se é no papel não importa ser na ferramenta mais tecnológica que tem não se apeguem tanto a ferramenta de nada adianta ter uma Ferrari se você não sabe dirigir então assim

o importante é vocês Primeiro saberem Dirigir para depois ter um carro que demanda esse tipo de de destreza de direção tá então escolham o aplicativo que vocês melhor se adaptarem ou façam no papel o importante é fazer definam organizem processos depois vocês pensam em melhorar uma ferramenta então quando o médico vem e diz assim Natálio eu preciso implantar um CRM para quê Porque eu quero fazer a gestão dos meus clientes tá vocês já tentaram fazer em Planilha Já tentaram fazer em um um outro programinha mais fácil ai não nunca fiz não então começa pelo básico

o básico bem feito é o melhor que a gente tem quando vocês TM o básico bem feito e agora eu quero passar para um próximo nível beleza de adquiram uma ferramenta mas não atropelem as coisas querendo adquirir uma maravilhosa ferramenta que vocês não vão saber usar depois e que vocês não vão ter tempo para usar e não vão saber nem Qual é a utilidade não vão Conseguir extrair dessa ferramenta o os benefícios que elas t para oferecer para vocês tá então eh eu só queria que vocês se sentissem tranquilas quanto a isso de não fazer

um investimento numa ferramenta que vocês não sabem nem se vão dar conta de preencher depois comecem pelo básico e aí sim vão aperfeiçoando o importante é que vocês saibam que as ferramentas existem que elas estão aqui para ajudar vocês então escolham pelo menos o Google calendário Escolham pelo menos um o azana ou o trelo uma ferramenta que vocês consigam colocar essas tarefas recorrentes para não ter que preencher na agenda de vocês manualmente toda vez toda segunda-feira preencher lá que tem uma aula ou que tem uma tarefa recorrente o automático O próprio Google Agenda ajuda muito

com isso tá eh não sei se eu consegui me me fazer clara se a mensagem que foi passada adequadamente mas é mais ou menos por Aí alguma dúvida menina vocês querem perguntar alguma coisa disso que eu mostrei para vocês eu eu quis dar uma pincelada eu sei que eu não tô dando um treinamento aqui específico sobre cada ferramenta mas eu quis mostrar as principais funcionalidades e como elas podem ajudar vocês no dia a dia na gestão do tempo de de vocês tá a gente acabou não falando de WhatsApp mas daí eu trago na próxima aula

eu abro o WhatsApp e eu mostro ali Como é que coloca um como é que personaliza o perfil Como é que coloca mensagens rápidas né aquelas respostas rápidas mensagem de saudação mensagem de ausência acabou que era tanta coisa eu não achei que ia ser tão tão longa para mim foi super útil como eu te informei eh eu realmente não tinha eh conhecimento conhecimento de nome sim mas conhecimento de funcionamento né pelo que você passou não Então realmente agora eu vou procurar me Aprofundar procura no YouTube alguns videozinhos né escolhe Ah eu quero aprender a mexer

no no trelo vai lá e assiste deve ter alguns dois três vídeos Ali vocês pega uma sequência e Ah legal isso aqui eu não sabia E aí você vai conseguir se aprofundar na ferramenta tá joia Obrigada n a Jose tá falando aqui e costuma até almoçar na frente do computador para responder logo o paciente exatamente Jose eu sei que às Vezes a gente fica se cobrando mas assim tira o teu almoço assiste uma série lê um livro mexe na rede social sei lá que seja um momento para você conseguir desligar tá porque senão você vai

viver nessa sobrecarga de pensamentos de tensão de estress E aí você não vai render direito o resto do dia eh enfim exato chega cedo para tomar um café tranquila mas não responde as mensagens espera um pouquinho primeiro senta organiza O que você tem para fazer No dia depois você Começa a responder as mensagens você vai ver que vai organizar atualmente e senão vai começar já naquele clima do meu Deus eu tô tomando café eu tô fazendo outra coisa e Eu repito Isso serve para mim mesma gente a aula de hoje foi muito importante para eu

mesma Lembrar de fazer as coisas com calma e planejar porque eu mesma me atropelo em vários momentos tá eu tô aqui mostrando para vocês o que é o ideal mas eu não tô dizendo que eu sou Perfeita e que eu faço tudo isso viu eu peco em várias coisas organização de tempo e de tarefas eu eu acho que é o meu calcanhar de Aquiles Mas é bom esses esses lembretes assim é bom para eu lembrar para mim mesma para eu lembrar vocês por isso que eu digo Óbvio precisa ser dito então é é é meio

óbvio né Não almoçar na frente do computador ter tempo para descansar mas ao mesmo tempo a gente vai no automático quando vê a gente nem percebe que a Gente tá almoçando na frente do computador todos os dias e que tá ficando sem almoço sendo que essa pausa é importantíssima para relaxar a mente de vocês e vocês poderem voltar com mais produtividade com com melhor rendimento obrigada por compartilhar com a gente viu Jose meninas Então é isso obrigada por mais um dia Nossa mentoria tá acabando temos mais uma aula na sexta-feira à tarde e aí acabamos

então por favor guardem né Quem tá assistindo aí ao longo dos dias não tá acompanhando ao vivo anotem aquilo que vocês querem ver aquilo que vocês querem tirar de dúvidas no final coisas que a gente falou em aulas anteriores vamos aproveitar para recapitular se for preciso a gente marca mais uma aula e tá tudo certo o importante é que vocês saiam sem dúvidas e que o que eu tô passando aqui para vocês vocês consigam aplicar de fato que não seja algo que entre por um ouvido Sai pelo outro coisa que a gente faz com tantos

cursos tantas coisas que a gente consome aí na internet eu quero realmente fazer a diferença dentro das Clínicas dos consultórios e das rotinas de vocês Tá bem então beijo uma ótima terça uma ótima semana nos vemos na sexta Fico à disposição ali no WhatsApp tchau tchau per