Indicadores de Sucesso: Métricas Essenciais para Potencializar o T&D

Olá boas-vindas a todos vocês que vieram compartilhar aqui com o Instituto de desenho instrucional na nossa quarta-feira de conteúdo Então hoje nós vamos bater um papo importantíssimo sobre indicadores né sobre indicadores de sucesso vamos falar aí sobre métricas essenciais para potencializar a sua área de treinamento e desenvolvimento mas bora começar com pergunta por que medir o impacto de treinamento e desenvolvimento né Eh quando a gente olha para todas as iniciativas de tidd e a gente tem o objetivo de maximizar o impacto dessas iniciativas é fundamental medir e não só medir mas também analisar os resultados

né então dentro desse super desafio eh medir esse Impacto Tá muito associado com a gente entender eh e ter informações que vão nos guiar e guiar as nossas decisões com relação aos programas né porque os resultados né Eh as métricas trazem pra gente eh não só uma visão Clara sobre o desempenho mas também eh nos guiam aí pelos ajustes ajustes que se fazem necess para aprimorar de maneira contínua os programas aí de desenvolvimento né existem aí muitos benefícios quando a gente eh Pensa aí em medir a as ações de TD o impacto delas né Eh

quero começar falando do aperfeiçoamento contínuo dos programas de treinamento e desenvolvimento né quando a gente mede a gente consegue fazer a identificação de de de melhores práticas então analisando os dados cada empresa cada área de tidd pode identificar o que tá funcionando bem e principalmente replicar essas práticas para outros programas e também tem a possibilidade da correção de deficiências né métricas de impacto elas conseguem eh revelar pra gente onde os programas não estão ali atingindo objetivos é onde é que de repente precisa melhorar ou substituir e isso permite obviamente os ajustes e as melhorias contínuas

o outro super benefício de medir esse impacto das ações de tidd é a gente ter possibilidade de fazer se alinhavo com os objetivos organizacionais então a gente consegue posicionar de TD contribuindo de maneira direta pros negócios então eh medir esse Impacto vai garantir eh que os objetivos do treinamento da área de tidd estejam ali super alinhados com os objetivos estratégicos da organização com planejamento estratégico mesmo né e obviamente Nesse contexto as áreas de tidd contribuem com a meta do negócio né seja aumentando a produtividade seja inovando seja impactando a satisfação do cliente e a a

gente consegue fazer uma priorização das necessidades então analisar o impacto ajuda direcionar os recursos de tidd para aquelas áreas que precisam de desenvolvimento precisam aí de uma atenção maior alinhando os treinamentos com as prioridades do do da empresa né do negócio como um todo essa avaliação de tidd eh traz uma justificativa de investimento porque eu consigo demonstrar o então quando eu meço esse impacto das ações de tidd eu consigo calcular o RI dos programas de tidd e isso justifica os investimentos eh quando a gente olha o valor agregado do negócio N sem contar que o

resultado desse Impacto é base paraas novos investimentos né se eu consigo comprovar que o meu roi é positivo e eu consigo fazer isso olhando para as métricas de impacto isso Vai facilitar a obtenção eh de novos investimentos a aprovação de novos Fundos aí paraa área de tidd que todos nós sabemos o quanto é importante né mas temos mais benefícios né aumento da motivação e do engajamento né Eh o reconhecimento do feedback eh os colaboradores quando eles percebem a aplicação prática o impacto positivo dos treinamentos que eles estão fazendo ali no seu trabalho eles tendem a

se sentir mais valorizados e maisem engajados isso vai impactar onde na retenção de talentos né Eh tanto no desenvolvimento de competências que estão alinhados com o o desenvolvimento de carreira mas também eh com o desenvolvimento das competências essenciais para aquela rotina de trabalho do colaborador né isso impacta muito a satisfação e a lealdade então a gente consegue ver esse ver isso lá no INPS por exemplo né pro lado de cá eh medir esse Impacto traz pra gente dados então é um ponto super positivo e a possibilidade da tomada de decisão baseada em dados olhando pro

planejamento estratégico e olhando também paraa personalização das experiência de aprendizagem porque ao entender quais treinamentos têm maior impacto a gente consegue personalizar o aprendizado para diferentes públicos principalmente nessa área de inteligência ar oficial maximizando aí eh os resultados né então dentro desse dentro desse desafio medir é aí o que realmente vai colaborar para que o resultado seja sempre um R super positivo e quem não mede não gerencia né quando a gente eh [Música] não acompanha não mede não usa métricas para entender o impacto a gente acaba não gerenciando aquelas ações aquelas estratégias que foram eh

implementadas né então Eh é importante que exista aí práticas de mensuração para que aconteça uma gestão eficaz sem dado concreto sem métrica Clara é impossível E aí é isso mesmo é impossível avaliar o desempenho tomar decisões eh baseada em dados ou melhorar aí o que for necessário medir aí é essencial para garantir que os objetivos sejam alcançados mas principalmente que os processos possam ser validados em seu funcionamento de maneira otimizada né então eh a importância de usar os dados e as medições para melhorar processo tomada de decisão e conhecer o Real Impacto aí eh com

relação a esses a esses conteúdos né quando a gente pensa nessa questão de medir o impacto de TD a gente vai metir a gente vai medir esse Impacto através das métricas né e o que que são essas métricas né as métricas pessoal são aí instrumentos ferramentas de mensur ação que vai permitir com que a gente avalie quantifique e monitore o desempenho das ações né Eh orientando aí pros resultados pro Impacto gerando resultado Nesse contexto de treinamento e desenvolvimento as métricas elas servem para medir o sucesso e os impactos dos programas de tidd E aí oferecendo

pra gente uma visão Clara do que que tá funcionando bem o que que e o que que precisa ser ajustado dentro desse contexto né existem muitas métricas que a gente pode usar aí eh dentro desse desafio de medir o impacto né Eu trouxe algumas que são comuns outras nem tão comuns mas que com certeza vão te ajudar nesse desafio da da metrificação da medição né A primeira delas um tanto quanto óbvia é a taxa de conclusão né ela mede o percentual de participantes que completaram o treinamento em comparação ao número total de inscritos simples assim

e uma capacitação qualquer para 100 colaboradores se 85 pessoas completaram o curso a taxa de conclusão é de 85% né então mede exatamente a taxa de conclusão naquela experiência de aprendizagem outra outra métrica muito comum é a satisfação dos participantes antes eh essa métrica avalia o nível de satisfação dos colaboradores né dentro de contexto corporativo com treinamento geralmente obtido através aí dos questionários das avaliações de reação ou de Pesquisas né então por exemplo após um treinamento 90% dos colaboradores indicaram estarem satisfeitos ou muito satisfeitos com o conteúdo e a metodologia Então traz bem essa avaliação

de reação do que equ Patric ali o primeiro nível outro outro indicador que nós temos né outro outra métrica é a retenção de conhecimento mede exatamente quanto do conhecimento adquirido no treinamento foi mantido pelos participantes após um certo período então Eh aplicar um teste por exemplo depois de 3S meses eh e ter e ter uma um retorno de que as pessoas ainda se lembram 70% do conteúdo assinado né então seria muito bom outra métrica Essa importantíssima é a questão da aplicabilidade no trabalho avalia o grau em que os participantes aplicam os conhecimentos ou as habilidades

adquiridas nas suas tarefas diárias na sua rotina diária isso é muito importante isso garante um engajamento gigantesco para sua experiência de aprendizagem impacta muito né um outro indicador que é o Roy famigerado o Roy né o retorno sobre investimento o Roy calcula o retorno financeiro obtido a partir do treinamento em relação ao custo investido então por exemplo eh se um treinamento custou R 50.000 e resultou em melhorias no processo de no processo né e gerou uma economia de 200.000 a a gente tem aí um Roy de 300% por exemplo né O Roy é uma métrica

de longo prazo Não fiquem ansiosos querendo calcular Roy eh com pedaço de dado que ainda tá em construção né é importante que você mantenha em vista mas que não faça do Roy é sua única métrica tá nós temos também a métrica de taxa de participação que é o percentual de colaboradores que participaram do treinamento em comparação ao número total de convidados ou de de funcionários né colaboradores que eram elegíveis temos também mudança no desempenho que avalia aí as mudanças no desempenho dos colaboradores após a realização no treinamento né teve impacto na produtividade a produtividade aumentou

em 25% se a gente compara o antes e o depois a gente tem a taxa de adoção eh das novas práticas é que mede a frequência com que os participantes adotam novas práticas adotam as ferramentas no treinamento né então Eh nós temos um software e treinamos uma funcionalidade específica depois a gente conseguiu medir que 90% dos colaboradores passaram a usar essa funcionalidade nova depois do treinamento sobre a sobre essas funcionalidades em específica aí a gente tem um indicador super estratégico que é o impacto dos indicadores do negócio impacta ali de maneira o impacto dos treinamentos

nos Kis da empresa né então e esse é macro macro estratégico e por fim e tempo de competência que é o tempo necessário para que cada participante atinja o nível de competência desejada após o treinamento então esses né Essas são algumas métricas eh que permite uma avaliação mais abrangente do IMP e da eficácia e da eficiência dos programas de tidd e que vai te ajudar a identificar se os programas estão funcionando bem Onde é que estão as oportunidades aí de melhoria né existem muitas outras métricas aí né Com certeza você pode usar ou conhecer métricas

diferentes dessas 10 que nós Compartilhamos compartilhe aqui conosco quais outras métricas complementares você usa mas para além de conhecer as métricas nós temos um outro desafio que é entender como é que nós vamos escolher né definir aí essas métricas eh de sucesso né Eh muitos caminhos né definir quais são essas métricas quais são aí as medições que nós vamos usar em tidd envolve uma análise aí cuidadosa de vários fatores que vão que as métricas escolhidas sejam realmente relevantes que sejam realmente mensuráveis e que estejam realmente alinhavadas com os objetivos tanto da área de tidd como

também com os objetivos estratégicos do negócio né então a gente pode começar a escolher aí as métricas a partir aí eh do entendimento dos objetivos do treinamento né identifique o propósito do treinamento determine exatamente o que o treinamento deve alcançar né pode ser o desenvolvimento de uma habilidade específica melhoria no desempenho mudança no comportamento ou alinhamento com aí novas diretrizes organizacionais Então se um treinamento que aumentar habilidade de venda o objetivo pode ser aumentar a taxa de fechamento aí dos negócios né uma outra eh um outro passo que a gente pode ter para que a

gente consiga def com sucesso Quais são as métricas aí para TD é alinhamento com os objetivos organizacionais né as métricas devem refletir como é que a área de tidd contribui pros objetivos estratégicos da empresa né crescimento de receita eficiência operacional satisfação do cliente é importante que você considere nessa escolha das métricas do teu público alvo né diferentes grupos necessidade pode necessitar de métricas diferentes então entenda as necessidades e os desafios de cada público alvo eh isso é importantíssimo né determinar a viabilidade de coleta eh para você que tá aí começando é importante que você Considere

a facilidade com que os dados podem ser coletados e analisados isso é essencial né é importante usar métricas complexas sim mas elas exigem mais recursos para que elas possam ser mensuradas para quem tá nesse primeiro passo na primeira etapa de ter essa avaliação de impacto né Olhe sempre pra viabilidade desses dados né Às vezes você vai precisar de um esforço tão gigantesco de ferramentas que você não tá desse nível de maturidade ainda né Eh escolha métrica que possam guiar ações as métricas gente precisam conversar com a gente elas devem fornecer insites que permitam aí ações

corretivas que permitam aprimoramentos que que permitam que a gente replique para outros programas né então pra gente evitar métrica que não leve a decisão acionável que seja um dado que eu não consigo usar para nenhuma ação Essa é importantíssima equilibra as métricas qualitativas com as metas quantitativas combine essas duas métricas né o feedback por exemplo combinado com a taxa de retenção usar a satisfação do cliente junto com a mudança no desempenho ter sempre métricas que sejam quante mas que também sejam qualitativas depois estabelecer padrões de comparação né Eh esse eh escolher Quais são os bent

Marx né o os padrões que você usa para avaliar o sucesso né então eh a taxa de adoção de novas práticas eh após treinamento com os resultados dos treinamentos anteriores né Qual que é a plataforma de comparação que você tá usando depois é importante que você esteja sempre aberta a reavaliar essas métricas ajustar as necessidades podem mudar o tempo inteiro então é importante que você revise as métricas regularmente para que você consiga garantir eh que os programas de tidd continuem relevantes e principalmente ajustadas às novas realidades aí do seu negócio combinado pois bem o objetivo

desse papo não é esgotar tudo sobre indicadores sobre métricas mas se o norte para você que tá nesse momento de medir o impacto aí das ações de TD no seu negócio mas se você precisa aprender de maneira prática aplicada ao seu contexto ao seu negócio a sua área de TD aqui no Instituto nós temos o MBA em educação corporativa que tem uma disciplina específica de indicadores para gestão de tidd né Sem contar outros conteúdos como design para universidades corporativ gestão do conhecimento metodologias ágeis que cada dia tem um espaço maior aí nos rhs principalmente no

que diz respeito ao subsistemas de tidd gestão de projetos educacionais fatores estruturantes contextos Gerais de educação corporativa é uma experiência de aprendizagem 100% online organizada em 4 meses sem TCC de maneira prática aplicada ao que você realmente precisa dominar para criar eh áreas de tidd para gerir áreas de tidd de sucesso e conseguir eh escolher e desenvolver indicadores que sejam aí super super super customizados para sua realidade Então acesse o nosso site a turma a próxima turma tá confirmada e você consegue com certeza eh construir o no H em torno de indicadores que vai te

diferenciar aí no mercado combinado é um prazer compartilhar com vocês nós no V nos vemos aí nas próximas semanas acompanhe as nossas redes sociais o nosso blog todo dia tem conteúdo novo e com certeza conteúdo que vai impactar a sua rotina em torno de design instrucional educação e educação corporativa até mais C tchau