Nesse vídeo eu vou te mostrar por gerenciar redes sociais é só a superfície do universo de social media míia. Vou te mostrar como que ter uma esteira de produto pode transformar o seu negócio começando por um produto que quase ninguém explora, que é o planejamento estratégico. E é sobre ele que a gente vai falar por aqui.
Primeiro lugar, você precisa entender que o mercado ele está saturado de gente que sabe fazer, mas ele está carente de gente que sabe pensar. E como que a gente diferencia isso? Se você pegou um cliente hoje e daqui dois dias já tem post no ar, possivelmente você é o que sabe fazer, mas com todo respeito, não tá ali na vibe do que sabe pensar, porque o pensar ele começa no planejamento estratégico, no estudo da marca, na estratégia, no que tem por trás.
E gente, estratégia não é um extra, é o seu produto, é o que você tá vendendo. E o planejamento estratégico, que é o que vocês vão ver aqui agora, não é um bônus do gerenciamento, ele é a base. Não tem como gerenciar uma rede sem ter feito esse estudo, sem ter feito esse planejamento, sem ter pensado na marca antes de qualquer post que vai ao ar.
E o que que é o planejamento estratégico? O que que tem nele? Como que você pode entregar pro cliente?
para você entender e para ficar mais didático esse vídeo, porque eu quero que você de fato saia daqui fazendo isso, eu vou abrir a tela do meu computador e te mostrar como que nós fazemos aqui de forma muito prática. Olha só, esse aqui é o documento que a gente entrega aqui na agência Wind, né? Então é um documento bem completo, ele tem quase 50 páginas, é um estudo muito profundo, por isso que não tem como você já fechar com cliente hoje e amanhã entregar o primeiro post, porque você tem que fazer esse estudo aqui primeiro e ele leva um tempo, ele vai precisar da sua atenção e da sua energia, mas ele é o que vai direcionar tudo, gente, tudo, absolutamente qualquer coisa que você vai fazer naquele perfil vai passar por esse documento.
Então você vai conseguir trazer uma personalidade pra marca, você vai conseguir trazer um padrão. Primeira coisa que a gente tem aqui dentro desse documento, né, mapa de identidade. Aí a gente tem aqui uma capa, um índice, tudo para deixar o documento também mais bonito, porque a ideia é que ele também tem uma estética agradável, já que a gente vai apresentar pro cliente e vamos também entregar esse documento para ele.
Mas a gente tem a primeira coisa que é o cenário atual. Quando você pega uma conta no Instagram, a primeira coisa que você tem que entender como que aquela conta está. Então, quais são as métricas daquela conta?
O que o público tem falado, como que estão as legendas, as CTAs que eles utilizam, como que tá a estética do perfil. você vai fazer uma análise de perfil geral para conseguir entender qual a situação atual daquela conta, porque sem esse entendimento não tem como dar os próximos passos. Então, como que a gente faz aqui?
A gente coloca nesse modelo aqui um print do perfil do cliente ali da Bill e a gente anota em algum outro lugar, normalmente num doc, os pontos principais que a gente analisou ali naquele cenário atual. E a partir disso a gente vai falando pro cliente na reunião e explicando esse essa página aqui é pra gente deixar o documento bonito e também para não esquecer que tem que ter essa etapa do cenário atual. Aí aqui a gente coloca também alguns prints da taxa de engajamento, observações de legenda, entre outros, se for necessário para deixar mais didático na hora da apresentação, porque sim, você vai apresentar isso aqui pro seu cliente antes de entregar o primeiro conteúdo e aí ele vai entender porque que você não entregou o conteúdo de cara.
Aí a gente tem aqui objetivos, então a gente coloca aqui tangíveis e intangíveis, né? é o que dá pra gente metrificar e o que não dá, mas a gente já deixa aqui e aí você vai pensar quais são os seus objetivos em relação à aquela conta, quais são os objetivos de vocês a longo prazo ali de três a se meses. Então não é o objetivo do mês, porque isso aqui é um planejamento, né, pra gente conseguir ver o macro.
Então qual que é o objetivo de vocês daqui 3 6 meses? Você vai colocar aqui no documento também. E aí é onde começa o estudo da marca.
Então, a gente vai pesquisar a história de criação, a gente vai entender o público alvo, a gente vai entender a persona. Lembrando que para você criar esse documento aqui, você já fez a reunião de briefing, que é aquela reunião onde você colhe muitas informações com o cliente, onde você entende a história dele. E aí é muito importante que vocês até utilizem uma inteligência artificial, eu tenho um vídeo falando sobre isso, vou deixar linkado aqui nos cards, que vá transcrevendo a reunião para que no final você já tenha essa informação ali meio que em texto e assim consiga adaptar melhor para trazer pro documento.
Então, o próximo passo é colocar aqui a história da empresa. Isso que é base pra nossa criação de conteúdo. Imagina que você tá gerenciando uma marca pessoal.
Para você gerenciar a marca pessoal, muitos dos posts têm que ser contando a história da pessoa, incluindo um pedaço da história da pessoa em que teve uma grande virada de chave que vai fazer sentido pro público dela. Então, entender a história é extremamente importante, a gente coloca aqui. Claro que talvez aqui você tenha que colocar o resumo do resumo, mas você pode ter um documento à parte para deixar esse esse texto mais completo para você consultar depois ou então utilizar em IAS como chat GPT, por exemplo.
Vamos colocar quem é o público alvo e aí descrever também persona, desejos, dores, isso que eu imagino que vocês já estão acostumados. Mas eu costumo dizer pros meus alunos que essa aqui é uma das etapas mais importantes. Isso aqui é quase que a linha editorial do seu projeto.
Porque quando você tá definindo dores, desejos, frustrações, você consegue ter uma ideia de como que você vai contornar a objeção do seu cliente. Então imagina assim que a gente tá falando ali de alguém que vende cursos de marketing e uma das dores do público dessa pessoa é não saber o que postar nas redes sociais. Se eu sei que essa é uma das dores porque eu mapei aqui no documento, eu vou criar um conteúdo que quebre essa objeção, que mostre para ele como que o meu produto resolve esse problema que ele tem.
Então, dores, desejos, tudo isso são coisas que a gente consegue olhar e falar: "Esse é o sentimento do meu público. " Então, como que eu posso trazer um conteúdo que ative esse sentimento nele, mostrando que eu sou a solução pro problema ou que eu sou a solução para que ele realize aquele sonho que ele tem? Por isso que essa etapa é tão importante.
Dentro do meu curso de planejamento estratégico, eu tenho uma IA treinada só para fazer isso aqui para vocês. Então você dá, tipo, literalmente um comando para ela e ela já começa a mapear todo esse esse detalhamento aqui do planejamento estratégico. Então fica muito mais prático.
Eu vou deixar aqui na descrição o link do meu curso de planejamento estratégico, caso vocês queiram acessar, porque lá eu ensino com mais detalhes o que é tudo isso. De qualquer modo, nesse vídeo você já vai sair entendendo muito sobre e vai conseguir criar o seu. Mas caso você queira isso mais mastigado, queira também se aprofundar mais em cada um dos tópicos e ter esse template todo, você precisa entrar pro meu curso.
O link dele vai est na descrição. Passando por toda essa etapa de persona, né? Inclusive aqui, ó, nesse a gente tem algumas objeções que eu tirei o print assistente GPT, que é treinada para fazer esse tipo de planejamento.
A gente vem pra parte de identidade visual, de fontes e tal. E aqui muita gente se confunde falando: "Ah, mas social mídia não é design, ele tem que fazer a identidade do cliente". E não é isso, gente.
Você vai colocar aqui a identidade visual que ele tem. Então, ah, ele já tem cores estabelecidas, ele já tem logo, ele já tem tudo. Isso realmente não é sua função.
Você só vai acrescentar aquele documento para deixar bonito, não para que vocês não se esqueçam, nem você, nem ele, porque esse documento aqui é dele, ele pode usar pro resto da vida, que toda vez que for fazer algum tipo de post, seja no story, seja no feed, a gente precisa seguir uma linha de raciocínio também nas cores, também nas fontes. Então, qual fonte que a gente sempre vai usar no perfil dele? Vai ser essa daqui, vai ser essa daqui.
Ah, quais são as cores que a gente sempre vai usar? são essas cores aqui. Então isso é só pra gente direcionar.
Não significa que você é quem vai definir as cores e montar a identidade. Não, não é isso. Você vai pegar as cores que ele tem e vai colocar aqui no documento, deixando esteticamente agradável, mas também para guiar nos próximos passos sempre que foi criar algum tipo de conteúdo.
E eu acho interessante, eu sei que muita gente não gosta quando a gente pensa em próximos passos do cliente, né? Mas se ele não continuar com você, a agência que chega ela tem meio caminho dado. Gente, se eu pegasse cliente com documento desse aqui, pronto, aí sim eu conseguiria diminuir o tempo da produção de conteúdo dele.
Porque aí se a gente demora aqui 30 dias para produzir o primeiro conteúdo, porque precisa de pelo menos 15 para poder fazer esse documento, a gente diminuiria nos primeiros 15 dias ele já teria o primeiro conteúdo, porque eu faria esse estudo, claro, mas eu já teria uma base muito grande, porque esse documento ele guia absolutamente tudo, então fica muito mais fácil tanto pro cliente, se ele quiser criar conteúdo sozinho, tanto que a gente vende isso aqui separado também para clientes que querem, quanto para um social mídia que chega para atender aquele cliente e recebe esse documento todo aqui super completo. Aí a gente tem identidade verbal, que é uma coisa que você vai ter que pensar, você vai ter que pesquisar, que não vai adiantar você só jogar no chat PT, você vai realmente precisar ali buscar informações, ativar a sua criatividade para pensar quais são os bordões que ele pode falar, frases que ele pode falar, estilo da comunicação. Ele vai usar gíria, vai ser uma uma comunicação com mais humor, vai ser uma comunicação mais séria, vai ser uma comunicação sarcástica.
Como que vai ser? Isso é identidade verbal e isso traz uma personalidade pra marca e a gente tem que pensar nisso antes mesmo de colocar o primeiro pont no ar. Então, quando você pensa na identidade verbal de uma marca, você traz personalidade para ela.
É só vocês pensarem em várias marcas que você olha e fala: "Caramba, isso aqui parece a comunicação da marca X". Se a gente pensar na Nubank, ela tem uma comunicação mais divertida, uma comunicação mais jovial, a Netflix ela faz várias, vários trocadilhos relacionando filmes, séries com algum meme do momento. Então, a gente sabe que é uma comunicação também mais divertida.
Qual vai ser a comunicação do seu cliente? Qual que é o tipo de comunicação que vocês querem? Isso eu tenho que estar alinhado com o público.
Se eu tô falando com um público mais sério, eu não posso fazer uma comunicação extremamente divertida. Se eu tô falando com um público mais jovem, eu não posso fazer uma comunicação extremamente formal. Então, qual vai ser a comunicação que vocês vão utilizar aqui nessa etapa?
Depois disso, a gente tem aqui ícones e símbolos. E aí o nome fala por si só, né? Então, a gente vai colocar aqui de repente emoji.
Ícone, gente, não necessariamente precisa ser um emoji também pode ser cor, pode ser um uma logo, pode ser um desenho, pode ser. Ah, você sempre pinta a unha de vermelho, então é um ícone da sua marca, você sempre vai estar de vermelho, as pessoas já sabem disso. Ou batom vermelho.
A Duda Vieira, ela faz muito isso, né? Ela tem alguns ícones na marca dela que são muito fortes relacionados à cor, então não necessariamente precisa ser um emoji, mas o fato dela semprear de batom vermelho, o fato dela colocar blazer vermelho, dela utilizar muito vermelho na comunicação, isso é um ícone da marca dela. Então você pode utilizar um ícone da marca do seu cliente, que não necessariamente seja um emoji, mas o emoji também é uma coisa muito legal.
estilo musical, a gente coloca isso daqui mais como um guia, porque imagina que a gente tá gerenciando o perfil da Chanel, dá pra gente tacar um funk lá cheio de palavrão? Não tem como. Então o estilo musical é qual que é o tipo de música que a gente vai colocar naquele perfil quando a gente for colocar é alguma coisa nos stories e quando for colocar um post com música em cima?
Qual que é o estilo? A gente coloca aqui. Inimigo em comum é uma coisa que você e o seu público vão combater juntos.
Então você precisa pensar o que o seu público não gosta e que você também não acredita que vocês podem combater juntos na comunicação. Então às vezes vocês podem, você pode combater o guru do marketing, ah, o guru do marketing sempre fala isso ou aquilo. Ou vocês podem combater também o post feito pelo chatpt.
Digamos que você seja a pessoa que luta contra o chatpt e o seu público é um público também que tá saturado chattad saturado de IAS. Você vai combater aquilo ali com o seu público. Isso tem que acontecer tanto no seu perfil.
você tem que ter um inimigo em comum, como tem que acontecer também no perfil do seu cliente ali. Você tem que ter um inimigo em comum, assim como também vocês podem ter crenças, né? Não tá aqui no documento, mas a gente também costuma incluir que é uma crença muito forte que vocês têm ali em relação a alguma coisa dentro do seu mercado.
Rituais de marca são coisas que vocês fazem de forma repetida. Pode ser uma caixinha de pergunta toda quarta-feira. A Malu Perini e o Bruno Perini, eles têm um quadro chamado bolo Tinder que eles fazem uma vez por mês, se eu não me engano.
Aquilo ali é um ritual da marca dele. Uma vez por mês eles vão colocar uma foto deles e as pessoas meio que ficam se paquerando nos comentários se eu entendi direito, tá? Eu não acompanho eles, mas pelo tempo que eu acompanhava, acho que era mais ou menos isso que eu me lembro.
Mas é um ritual da marca. Qual que é o ritual da marca do seu cliente? Que vocês podem fazer toda semana para criar uma conexão com o público e uma previsibilidade de que ele se lembre, né?
O cérebro, ele gosta de padrões. Então, para que o seu público se lembre, nossa, toda quarta-feira tem isso ali naquele perfil, tem análise de perfil, eu vou lá porque eu quero que o meu perfil este seja analisado, que eu quero que meu perfil do meu cliente seja analisado, então eu vou naquele perfil ali. Então, qual que é o ritual que vocês podem criar?
Moodboard é pra gente ter uma visão geral de como que a gente vai utilizar as cores, os elementos e tudo mais, como que vai ser o mood daquela marca. E aí a gente entra na análise de mercado. Essa análise de mercado, ela é polêmica porque muita gente acha que aqui está fazendo demais por pesquisar tão profundamente um concorrente do cliente que ele tá gerenciando.
Mas aqui na isso pra gente é o mínimo. Então nós fazemos uma pesquisa bem profunda. A gente pega aqui dois concorrentes diretos, dois concorrentes indiretos e a gente literalmente liga para eles ou manda uma mensagem para poder entender como que eles falam, como que eles atendem, se eles demoram, quais são as coisas, os pontos fortes e os pontos fracos das nossas oportunidades e ameaças, né?
a gente faz uma análise, tipo uma análise swatch mesmo, para entender como que a gente pode destacar o nosso cliente na frente, colocar ele na frente, né, daquele concorrente ali, quais são os pontos que aquele concorrente tá deixando passar, mesmo que sejam pontos que não tenham tanta relação com o marketing direto, com a rede social direta, mas se ele tem um atendimento ruim, às vezes a gente pode bater a tecla lá no nosso conteúdo o quão bom é o nosso atendimento, o quão rápido é o nosso atendimento, porque quando o cliente vai lá no outro, ele já fala: "Ah, esse essa pessoa aqui demora demais para atender, eu vou nesse que tá sempre reforçando que o atendimento é bom eu colocar prova social, colocar depoimentos. Então a gente faz uma análise profunda do concorrente. E eu vou falar para vocês de todo esse documento aqui.
Esse documento ele brilha o olho do cliente, mas de todo o documento, quando a gente chega nessa etapa aqui, o cliente fica assim tipo: "Nossa, vocês foram no meu concorrente". E não só no concorrente, a gente faz cliente oculto com o nosso cliente. Então a gente mandou uma mensagem para eles também fingindo que quer contratar para entender também como que eles fazem, como que eles atendem, o que que pode ser melhorado.
E a gente mostra tudo para eles, principalmente com empresas grandes. Às vezes o cliente não tem noção de um pequeno gargalo que tem ali e que a gente conseguiu descobrir. Então ele já começa o nosso contrato assim brilhando os olhos pela forma como a gente atua.
Por último, a gente vem aqui pro plano de ação, que é onde a gente vai colocar os canais de comunicação que a gente vai utilizar, né? Então estátin por exemplo, mas poderiam ser outros. a reestruturação, então como que vai ficar esse perfil, como que ele era?
E aí, você vai colocar aqui agora como que vai ficar. Então, a gente já pensa nos destaques, já pensa como que vai ficar a foto, como que vai ficar a bio, quais são os cursos fixados, a gente já coloca aqui prontinho pro que a gente vê nesses primeiros 15 dias, tá? Isso é importante.
Só para vocês entenderem a linha do tempo, ela funciona mais ou menos assim. A gente assinou o contrato no dia 1. No dia 3 a gente faz a reunião de briefing.
No dia 15 a gente vai est entregando entre o dia 15 e o dia 18 a gente vai tá entregando esse planejamento estratégico. E aí depois no dia 30, que aí são mais 15 dias, a gente já vai ter feito a gravação, né, a captação de conteúdo, produzir as artes, editados os vídeos e o primeiro conteúdo vai ao ar. Por isso são 30 dias para que o primeiro post chegue ali oficialmente no perfil do cliente.
Então a gente já apresenta a reestruturação, já mostra como que vão ficar os destaques, a gente fala sobre os pilares de conteúdo, então a linha editorial, né, quais serão os pilares do conteúdo dele. E aqui por último a gente já coloca o cronograma. Aqui tá feed ideias, story ideias, mas porque esse aqui é um planejamento que a gente entregou de produto pontual para alguém que não ia fazer gerenciamento com a gente.
Quando é um cliente de gerenciamento, aqui tem um calendário e nesse calendário a gente já coloca todos os posts que vão ser feitos, todas as nossas ideias, todo o roteiro de como que vai ficar cada um desses conteúdos. Então o cliente ele já recebe pra aprovação e ele vai aprovar tudo isso para entendendo, né, qual que é a nossa ideia. a gente já mostra para ele também qual campanha a gente pensou em fazer, qual ação a gente quer fazer, qual que é o nosso objetivo, tudo isso a gente mostrou aqui para ele.
E aí ele já sai dessa reunião sabendo quais são os nossos próximos passos. Se a gente vai gravar, a gente para marcar a captação, se não, a gente já começa a produzir as artes e já começa a produzir os conteúdos para que o primeiro post vai na data certinha. Todo esse processo aqui, ele leva tempo, mas é um tempo que vai guiar o seu projeto e que vai fazer com que as coisas elas fiquem mais assertivas.
Eu não consigo entender como que alguém fecha um contrato com o cliente hoje e posta um conteúdo amanhã. Baseado em que qual foi a referência, qual foi o dado? Para quem que a gente tá falando, qual que é o objetivo?
a gente não sabe, isso não é um conteúdo estratégico. E mais uma vez, gente, estratégia não é um bônus do seu trabalho, é o seu trabalho. Então você precisa pensar estrategicamente antes de postar um conteúdo.
E só é possível pensar estrategicamente estudando a marca como um todo, tirando tempo para isso. E uma inteligência artificial, ela vai te ajudar muito, muito mesmo. Mas o que vai fazer diferença aqui, que vai te destacar é o lado humano da coisa, sabe?
quando a gente consegue trazer insightes humanos mesmo para transformar isso aqui em algo mais palpável pro cliente, tá, Letícia? Entendi que isso aqui é muito importante, entendi que esse documento realmente é muito grande, mas eu quero entender mais e quero saber disso aqui profundamente. Como que eu faço?
Para fazer isso, você pode se tornar aluno do meu curso Plano de Estratégico para marcas empresas. O link dele tá aqui na descrição. Lá eu tenho uma aula sobre cada um desses tópicos.
Eu tenho também inteligências artificiais treinadas para te ajudar a fazer isso aqui de forma muito mais rápida, muito mais fácil. Só que mais do que isso, eu reforço o que eu te falei durante todo esse vídeo. Durante as minhas aulas, eu te ensino a pensar, porque eu te entrego ferramentas práticas, mas eu te entrego também o pensamento estratégico.
Eu quero que você saiba argumentar com o cliente e é isso que eu te explico lá dentro. Se você quer aprender o passo a passo e ter acesso ao meu documento editável para você pegar esse mesmo modelo aqui e só adaptar pra sua empresa, só clicar no link da descrição. Eu te espero lá na área de membros.
Yeah.
