Gestão de Redes Sociais. Hoje eu vou te dar uma dica que vai te ajudar muito. Se você quer saber por onde ou como começar na Gestão de Redes Sociais, até o final desse vídeo você vai saber exatamente o que fazer para montar uma boa estratégia, quais redes sociais utilizar, qual a melhor maneira de interagir nelas e como analisar resultados.
Curtiu? Vem comigo nesse vídeo. Fala galera, beleza?
Eu sou o Darlan Evandro e seja muito bem-vindo a esse canal que vai te ajudar a usar o Marketing Digital e as redes sociais para vender mais. Nesse vídeo eu vou falar sobre Gestão de Redes Sociais, por onde e como você deve começar. São só cinco etapas que você precisa saber para que, de maneira profissional, consiga gerenciar as redes sociais, seja da sua própria empresa ou para um cliente.
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Preste muita atenção em cada uma delas. A primeira etapa é o Estudo da Marca e do Público. Você precisa conhecer muito bem a sua audiência.
Antes de escrever uma única palavra nas redes sociais você precisa saber muito bem quem é o seu potencial cliente para saber exatamente o que a sua marca vai falar nas redes sociais. E, para saber isso você precisa estudar muito bem a sua empresa ou a empresa do cliente que você vai trabalhar e você precisa entender muito bem sobre o público dessa empresa, que também é chamado de Persona. Você precisa conhecer muito bem com quem você está falando.
Por exemplo, você precisa entender quais são os hábitos dessas pessoas que fazem parte do seu público-alvo, quais são os gostos pessoais delas, quais são as dores, as dificuldades e principalmente saber quais redes sociais elas mais utilizam. Esse é o primeiro passo e é fundamental. É basicamente uma pesquisa de mercado onde você reúne o máximo de informações possíveis, tanto da empresa quanto do cliente.
Segunda etapa, "Planejamento das Estratégias Digitais". Essa etapa é simples. Você precisa ter em mente qual o objetivo principal que a empresa quer alcançar com as redes sociais.
Por que eu digo que essa etapa é simples? Porque existem vários motivos para uma empresa entrar nas redes sociais. Por exemplo, atrair tráfego para o Site ou Blog da empresa, divulgar a marca da empresa como um todo, criar um canal de comunicação com os clientes, criar um canal de comunicação com a comunidade, aumentar as vendas, enfim, atrair novos clientes, criar uma comunidade de fãs da empresa, entre diversas outras possibilidades.
Independente de qual seja a escolha é fundamental que isso seja definido. E essa etapa ajuda muito na Gestão de Rede Social pelo seguinte fato: se o cliente deseja aumentar o tráfego do seu site, que tipo de estratégia você pode criar para atingir isso? Se ele deseja aumentar as vendas que estratégia você vai utilizar nas redes sociais para aumentar as vendas?
Inclusive, pensando no objetivo você já consegue ter várias ideias de qual rede social você vai utilizar. Terceira etapa: Execução. Você já tem em mente qual é o seu público-alvo, já sabe qual objetivo quer atingir, agora é hora de produzir as ações e criar os conteúdos.
Normalmente essa execução consiste em Três Passos: a produção de conteúdo, que por meio de uma linha editorial, uma pauta de conteúdo, você consegue organizar, planejar, criar semanas de conteúdos para as redes sociais, de acordo com o seu planejamento. Se você deseja uma ferramenta gratuita para criar uma pauta de conteúdo, eu vou deixar um vídeo aqui no card e na descrição do vídeo também, para que você possa baixar, gratuitamente. Segundo passo: anúncios.
Seria perfeito se nós conseguíssemos gerar uma grande visibilidade sem precisar investir dinheiro. Mas, infelizmente, cada vez mais as redes sociais estão diminuindo o alcance orgânico. Então os anúncios se tornam essenciais, mas é importante que eles estejam alinhados com a sua estratégia.
Terceiro passo: interação. É fundamental que você interaja com seus seguidores. As redes sociais são locais para relacionamento, então sua marca precisa se comunicar, responder, interagir com as pessoas.
E assim fechamos a terceira etapa da execução. Já a quarta etapa é o Monitoramento. Como você sabe se uma estratégia deu bom ou deu ruim?
Acompanhando de perto, monitorando os números de visualizações, compartilhamentos, curtidas, vendas. Como você sabe se as pessoas estão falando mal da sua marca ou do seu produto? Monitorando, avaliando os comentários, avaliando as reclamações.
Sem o monitoramento você não sabe qual estratégia está funcionando, não consegue saber como está a sua reputação online. Inclusive quando você monitora é possível identificar e antecipar possíveis problemas que possam surgir. E não pense que é só monitorar uma vez por mês.
Monitoramento é algo para ser feito frequentemente. E a quinta etapa, e não menos importante, é Levantamento e Análise de Resultados. Com os dados coletados você precisa cruzar esses dados com os objetivos que você definiu lá na etapa 2, que era o Planejamento.
É lindo ver os números positivos: "Nossa, 300 curtidas, 25 compartilhamentos. Nossa, tô bombando. " Mas somente números bonitos, se não gerarem negócios, se não contribuírem para você atingir os objetivos, são apenas números.
Se o seu objetivo era vender mais você precisa saber exatamente a quantidade de vendas que você fazia antes de usar o Facebook, por exemplo, e depois que começou a divulgar a página é preciso saber quantas vendas você gerou. Assim você vai saber se a estratégia funcionou ou não funcionou. Se o objetivo era atrair tráfego para o Site, para o Blog, mas as redes sociais não geraram uma sequer visita para o site, a estratégia falhou e você precisa encontrar onde está o erro.
Então, não deixe de mensurar e analisar todos os dados para entender quais estratégias funcionam e quais não funcionam. Agora é o seguinte, seu próximo passo. Você vai montar um documento com essas cinco etapas, você vai começar a preencher essas informações e você vai centralizar tudo nesse documento, sua pesquisa de mercado, tanto da empresa quanto do perfil dos clientes, quais são os objetivos que você deseja alcançar, como você vai executar tudo isso, que você pode começar criando uma pauta de conteúdo, monitoramento e análise.
Você vai reunir isso tudo em um único documento que vai ser a sua central, vai ser onde, se você precisa de uma informação você vai buscar lá, precisa fazer uma análise você vai utilizar aqueles dados. Beleza? E se você quer se aprofundar mais neste assunto, se você deseja aprender mais sobre Gestão de Redes Sociais, eu tenho mais um monte de conteúdo para você.
Primeiro, eu tenho um e-book chamado "Cresça seu negócio com as redes sociais", para você que deseja realmente gerar negócio nas redes sociais. Eu vou deixar o link dele aqui na descrição do vídeo. Segundo, é importante que você assista ao vídeo "Como criar uma pauta de conteúdo".
Também vou deixar o link aqui na descrição. Terceiro, assista o vídeo do "Mini Treinamento sobre Redes Sociais", onde eu mostro diversas dicas, ferramentas, para que você possa começar a usar na sua empresa ou com seus clientes. Tudo vai ficar aqui na descrição.
Beleza? Muito obrigado a você que assistiu até aqui, eu espero muito que você tenha gostado. Eu vou ficando por aqui.
Um grande abraço e até o próximo vídeo.
