eu e a Sissa nós somos irmãs e aí a gente sempre foi melhores amigas além de irmãs a gente escolheu fazer design de moda na faculdade e nosso sonho sempre foi empreendera e aí a gente ficou pensando o que que a gente ia fazer o que que a gente ia vender quais peças a gente iria produzir e aissa me convenceu a escolher o ramo do bitwar que sempre foi um ramo que ela amava muito hoje em dia ela já tem 4 anos a gente começou vendendo só online mas se a gente depois de do anos
a gente criou a nossa primeira loja física e agora acabamos de mudar paraa nossa segunda loja física no início a gente só vendia biquíni porque a gente queria muito ser uma marca que fosse referência no bitware E aí quando a gente começou a usar as op aqui na loja a gente viu muita diferença e é por isso que a gente é tão fã assim da empresa a gente viu que aquele público que era ficava frio de sei lá Janeiro até outubro ele voltou ele começou a voltar com muito mais frequência então a gente fidelizou muito
mais nossos clientes e também facilitou muito pras nossas funcionárias com pós venda de saber o para quem que elas tinham que mandar mensagem quando que elas tinham que mandar mensagem de ter essa relação de proximidade com os clientes então assim a zop ajudou demais na cist e um dos feedbacks que a gente sempre recebeu desde o início da empresa era que a gente tinha um atendimento muito personalizado agora a gente continua fazendo isso que foi um feedback que a gente sempre recebeu mas de uma forma muito mais fácil e muito mais rápida grande problema que
a gente tinha antes da zop era da gente conseguir pegar todos os clientes os dados de todos os clientes colocar em o mesmo lugar e assim a gente ficava meio perdido naqueles dados fazia o cadastro mas tá Para onde que esses dados vão e depois que a gente começou a utilizar a plataforma da da azop ficou muito mais fácil porque a gente conseguiu unir todos aqueles dados que a gente pegava em um só lugar e aí realmente pegar os dados e analisar eles e aí a gente conseguiu ver onde nosso público está qual pé a
gente tem um retorno maior como a gente investiu muito nesse sonho de abrir a loja a gente ficava com medo de assim é vender em uma época do ano e nas outras não vender nada então a gente ficava muito insegura antes de ter asom mas quando a gente teve a nossa primeira reunião a gente se apaixonou e viu que era algo que poderia mudar o nosso negócio que faltava muito dentro da nossa empresa então a gente deu esse volto de confiança e ainda bem que a gente deu porque fez muita diferença pra gente em poucos
meses tem um resultado de anos e a gente tá colhendo frutos cada vez maiores quando a gente foi apresentado a gift feedback da zop a gente ficou um pouco de receio assim de acabar dando muito desconto pro cliente e a gente perde nosso lucro só que a gente percebeu que o cliente ele acabava comprando até mais do que ele iria comprar e ele acabava sempre voltando na loja virando um cliente fidelizado mesmo e ele se f realizava não ao gift pack mas sim a marca e no final esse fez nosso ticket médio aumentar muito o
que mais ajudou pra gente foi realmente o painel do vendedor porque isso ajudou muito as nossas vendedoras a saber o que fazer durante o dia e ter esse atendimento próximo com as clientes também dentro da plataforma a gente tem todos os dados em um mesmo lugar e a gente consegue fazer campanhas para várias pessoas ao mesmo tempo e o grande diferencial da zop é o contato próximo que a gente tem com o pessoal zop ajuda muito com esses dados para eu ver exatamente como é o comportamento do cliente então assim quais peças Ele escolhe mais
Quais cores ele escolhe mais muito importante a matriz é rfm da azop porque a gente consegue separar os clientes em grupos de acordo com o comportamento de cada um e fazer campanhas específicas para cada um desses grupos e o painel do vendedor da azop é maravilhoso pra gente porque a gente consegue ter uma organização de realmente chamar o cliente depois que a compra entregue para ele a gente consegue saber o feedback do cliente saber o que ele achou daquilo e ter uma conversa próxima com os clientes então pra gente o painel do vendedor fez muita
diferença na Cis E assim a gente conseguiu ter o crescimento da marca de uma forma automatizada mas sem deixar de lado a parte humanizada
